酒店監(jiān)控員崗位工作說明書

酒店監(jiān)控員崗位工作說明書班級:11級旅游管理 3班學(xué)號:111725201姓名:張妮妮崗位名稱:監(jiān)控員直接上級:保安部經(jīng)理所屬部門:保安部崗位職責(zé):通過監(jiān)控設(shè)備對整酒店進(jìn)行安全監(jiān)控，收集信息，及時處理安全隱患，保障學(xué)校酒店安全，顧客人身財產(chǎn)安全。工作說明:1．嚴(yán)守崗位，認(rèn)真監(jiān)控，及時報警，保證酒店飯店和客人的安全。2．密切觀察監(jiān)控點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)異常（如煙火等）應(yīng)立即報告上級，并迅速通知有關(guān)人員前往撲救。3．火警就是命令，一旦發(fā)生火災(zāi)，工作人員必須高度集中，堅守崗位，密切注意火勢曼延，及時報告。4．密切觀察屏幕上的人和事，發(fā)現(xiàn)亂竄樓層或故意亂扭門鎖以及在多個樓層重復(fù)出現(xiàn)的嫌疑人， 應(yīng)立即通知保安前往調(diào)查，嚴(yán)格控制一切不法行為在酒店出現(xiàn)。5．嚴(yán)格遵守安全保密制度，保守監(jiān)控中心的任何秘密，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得查閱任何錄像資料，有無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控中心時，應(yīng)立即勸其離去，并記錄工號。如是領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入，應(yīng)在值勤本上做好記錄。6．熟悉安保監(jiān)控、消防報警等設(shè)備的技術(shù)性能及操作方法，熟悉各部門消防設(shè)備的分布情況，了解當(dāng)天客人的住宿情況。7．負(fù)責(zé)保管本崗位所使用的各種設(shè)備和設(shè)施， 交接班時應(yīng)對設(shè)備和物品的種類、數(shù)量及完好程度進(jìn)行檢查登記。8．認(rèn)真觀察監(jiān)視部位，在監(jiān)控屏上發(fā)現(xiàn)可疑情況和受監(jiān)控對象時。應(yīng)及時進(jìn)行跟蹤切換錄像并通報各有關(guān)崗位采取必要措施。 當(dāng)消防系統(tǒng)報警或接到報警電話，應(yīng)立即用對講機(jī)通知就近的安保人員趕赴現(xiàn)場予以處理，同時做好詳細(xì)記錄。9．做好監(jiān)控、報警儀器的清潔保養(yǎng)工作，當(dāng)監(jiān)控報警儀器發(fā)生故障時。應(yīng)立即通知和協(xié)助工程部門盡快排除故障，并做好詳細(xì)記錄。10．要熱情禮貌地應(yīng)答各方面的來電。11．要保證所佩帶的機(jī)器電源隨時充足。12．監(jiān)控室內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、閑聊，上崗后和離崗前應(yīng)進(jìn)行整理打掃，以保持室內(nèi)外的清潔衛(wèi)生。13.認(rèn)真做好監(jiān)控值班記錄，交接班時要說清情況和動態(tài)。對未處理完的工作應(yīng)向接班員工轉(zhuǎn)述。 接班人員未到崗，本班值勤人員不得擅自離崗。14.一、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入消控室，室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。二、堅守值班崗位，嚴(yán)密監(jiān)視消防信號，認(rèn)真做好值班記錄。三、發(fā)生火警、火災(zāi)時按酒店規(guī)定的火警火災(zāi)處