國網(wǎng)山東電力2015年信息系統(tǒng)軟硬件運維f5技術(shù)支持及硬件維保服務(wù)-技術(shù)書_第1頁
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文檔簡介

第一章投標(biāo)須知28、技術(shù)應(yīng)答書的封裝要求見招標(biāo)文件的分。投表格部分用兼容EXCEL2003中文版。應(yīng)答內(nèi)容以印刷技術(shù)規(guī)10、投標(biāo)方應(yīng)在應(yīng)答書技術(shù)部分給出所提供服務(wù)的11、投標(biāo)方提供的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到或超過本技術(shù)規(guī)范書所要求的技術(shù)指標(biāo)，并在響應(yīng)建議中必須列出具體數(shù)第二章技術(shù)規(guī)范投標(biāo)方應(yīng)提供免費的7*24技術(shù)支持服務(wù)。*投標(biāo)方應(yīng)提供為招標(biāo)方服務(wù)的指定聯(lián)系工程投標(biāo)方指派的 需嚴(yán)格遵守招標(biāo)方的相此項目，整個項目進(jìn)行當(dāng)中應(yīng)確保項目實施的穩(wěn)定性。立即做出響應(yīng)并指派技術(shù)在12個小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理，24小時內(nèi)解決故障。列出重要備件，并定期檢查備件庫存，以滿足招標(biāo)方系所有提供的備品備件和更換的備件應(yīng)是全新的4第三章系統(tǒng)驗收1231BIG-IP2BIG-IP3BIG-IP4BIG-IP5BIG-IP6BIG-IP7BIG-IP8BIG-IP9BIG-IPf5-lzdk-BIG-IPf5-qawz-BIG-IPf5-yBIG-IPf5-pvag-BIG-IPf5-vtwh-BIG-IPf5-wtxp-車 BIG-LTM-1500- 統(tǒng)F5BIG-LTM-1500-BIG-IPf5-spcg-BIG-IPf5-meto-服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)1、中標(biāo)方提供合同期內(nèi)7*24小時不間斷服務(wù)。如果未能提供，每發(fā)生1次，扣除尾款的1%；不提供服務(wù)的時間滿一小時，扣尾款的5%。2服務(wù)請求，中標(biāo)方技術(shù)12小時內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場；對于設(shè)備故障，應(yīng)在24小時內(nèi)恢復(fù)正常。如果12小時內(nèi)未能到達(dá)現(xiàn)場，每發(fā)生一次，酌情進(jìn)行2%。如果未能在通知中標(biāo)方后24小時內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)正常運行，每發(fā)生一次扣尾款的5%。3、按承諾進(jìn)行周巡檢。4、按照技術(shù)協(xié)議中的要求進(jìn)行培訓(xùn)。5、中標(biāo)方在過

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