2023年7月冠軍團隊培訓(xùn)心得體會

2023年7月冠軍團隊培訓(xùn)心得體會通過這個的冠軍團隊的培訓(xùn)，我感受很深。我結(jié)合自身，總結(jié)如下幾點：

一、溝通首先是心態(tài)問題

人擅長表達自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。擅長交談不等于擅長高效溝通，對于個人、企業(yè)和社會來說，評價高效溝通的標準應(yīng)當取決詳細的溝通是否有利于問題的解決;是否對個人的進展及企業(yè)和社會有奉獻。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個人來說，他認為最終目的就是為了解決問題，通過溝通并不是隨便找人說說話而已，它存在著一個根本問題也就是心態(tài)。

在與他人溝通的過程中，假如處于一種自私、自大、自我的位置上，那么溝通是無法進展的。要怎么辦?以關(guān)懷為動身點，留意對方的狀況與難處;留意對方的需求與不便;留意對方的苦痛與問題。這樣以來，便給雙方溝通找到了關(guān)注的焦點，溝通也能順當進展。這需要我們有傾聽的習慣，不要任憑打斷對方、集中精神、不要批判、站在對方立場、掌握心情;還需要我們有傾聽的力量，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕獲到可供溝通的信息。

二、溝通缺乏主動

許多時候覺得與他人無話可說，可怕與人溝通，尤其是領(lǐng)導(dǎo)，我覺得這是兩個緣由造成的。一個是自己不積極主動，當一件事情能夠在積極主動的心態(tài)下去做的話，積極性才能調(diào)動起來，思維也會隨之更加活潑。另一個是對溝通的話題沒有做好預(yù)備，對溝通中可能發(fā)生的問題沒有認真考慮，導(dǎo)致應(yīng)變力量差，以至于可怕溝通，影響溝通正常進展。

要在干完工作或者工作到達肯定進度的時候主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進展狀況，這樣你可以讓領(lǐng)導(dǎo)在了解你工作狀況的同時，為你指正你在工作進展中的錯誤，或者準時修正實際工作進展與上司預(yù)期愿望的差異。

主動地匯報工作是對你自己工作狀況的一項總結(jié)，也是表現(xiàn)你工作積極性的、工作仔細程度、對領(lǐng)導(dǎo)的重視程度等等各個方面的一個綜合的表達，這個匯報并不是一個簡潔的匯報，其實就是我們與領(lǐng)導(dǎo)溝通的重要方式。固然在匯報的過程中我們還需要留意細節(jié)，就是在匯報的時候，你要提前準本好匯報的東西，不要預(yù)備不充分就匯報給領(lǐng)導(dǎo)，在匯報之前，就要把工作上的全部細節(jié)想到，并想好有可能會牽扯到的問題，在領(lǐng)導(dǎo)提問之前，就把問題想到，想到問題后做出問題的解決方案，最或者是幾套方案讓領(lǐng)導(dǎo)去選擇最終方案。

三、溝通的方式選擇

信息社會的今日，電腦無形中主宰了我們的工作和生活，雖然人人都知道溝通的重要，卻無視了溝通，MSN、E-MAIL、微信等等新的網(wǎng)絡(luò)的溝通方式讓人們更習慣與通過電腦屏幕的溝通，越來越不習慣于面對面的溝通，不行否認信息時代帶給我們一個新的溝通平臺，但是，人與人之間的溝通有許多種方式，不能顧此失彼，不同的場合、不同的對象要選擇不同的溝通方式!這也正式所謂的高效溝通。

與人溝通的力量是要在實踐中培育的。我們在溝通中不斷遇到問題，然后分析問題產(chǎn)生的緣由，改善我們溝通的方式，這才是提高溝通力量的有效途徑。我想，溝通的藝術(shù)這門課程起到的作用是把溝通作為一項重要的事情提出，讓我們能夠意識到溝通是我們需要提高的力量。

怎樣和不同層級的人溝通都是在實踐中總結(jié)出來的閱歷。也要針對不同的人的不同特點實行不同的溝通方式。作為公司中層治理人員，能做的是多專心，在意平常的點滴的溝通溝通，共同做好領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。當和其他人產(chǎn)生誤會的時候，我們最需要做的是分析誤會產(chǎn)生的緣由，實行主動的方式，準時和對方溝通，把握好最正確消退誤會時間，形成良好人際關(guān)系氣氛。

溝通力量的熬煉其實不難，由于它滲透在我們?nèi)粘Ｉ钪幸稽c一滴，隨時隨地都有提高溝通力量的時機。