管理心理學(xué)第四講(11)：能力()課件

1、第四講:能 力一、概念 能力：完成某種活動(dòng)所必備的個(gè)性心理特征，是影響活動(dòng)效果的基本因素。能力的本質(zhì)完成某種活動(dòng)的個(gè)性心理特征，如：感覺(jué)、知覺(jué)、注意、記憶、形象思維、抽象思維等。能力的功能影響人們活動(dòng)效果的基本因素，如：由于個(gè)體某種能力的高低，會(huì)影響到相關(guān)問(wèn)題的學(xué)習(xí)、掌握等。能力的構(gòu)成與相應(yīng)活動(dòng)要求有關(guān)的個(gè)性心理特征的綜合，如：從事復(fù)雜的活動(dòng)需要感覺(jué)、記憶、思維等多種能力。3二、能力類(lèi)型 認(rèn)知能力 動(dòng)作能力動(dòng)力技巧 情感能力對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題作出準(zhǔn)確的分析、判斷及采取有效的解決方法（專(zhuān)業(yè)知識(shí)、分析問(wèn)題、決策）建立團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系（組織、溝通、協(xié)調(diào) ） 推動(dòng)工作任務(wù)的完成（計(jì)劃、指導(dǎo)、激

2、勵(lì)、控制能力討論：管理者能力4二因素理論 20世紀(jì)初，斯皮爾曼（英國(guó)）能力由一般因素G和特殊因素S構(gòu)成，完成任何一種作業(yè)，都需要一般能力因素G和某種特殊能力因素S共同完成。一般能力G體現(xiàn)在人的各種活動(dòng)中，每個(gè)人的G的量可能不同。特殊能力因素S有不同的種類(lèi)，具體的S只參與一個(gè)特定的能力活動(dòng)，如語(yǔ)言活動(dòng)、空間認(rèn)知活動(dòng)。二、能力結(jié)構(gòu)理論5智慧結(jié)構(gòu)理論 吉爾福特（美國(guó)）將一般智力活動(dòng)所共有的操作方式、操作內(nèi)容、操作結(jié)果確定為智力的3個(gè)維量。具體分析出各個(gè)維量上的變項(xiàng)：操作方式(5)認(rèn)知、記憶、發(fā)散思維、輻合思維、評(píng)價(jià)；內(nèi)容(4)圖形、符號(hào)、語(yǔ)義、行為；結(jié)果(6)單元、類(lèi)別、關(guān)系、系統(tǒng)、轉(zhuǎn)換、含蓄。7產(chǎn)

3、品單元分類(lèi)關(guān)系系統(tǒng)轉(zhuǎn)換含蓄評(píng)價(jià)綜合思維分析思維記憶認(rèn)識(shí)操作內(nèi)容圖形符號(hào)語(yǔ)意行為對(duì)行為進(jìn)行分析獲得關(guān)系結(jié)果例：斯坦福-比奈量表 測(cè)查項(xiàng)目按年齡分組，3-10歲，每組有6個(gè)項(xiàng)目，通過(guò)一個(gè)項(xiàng)目，增加智齡兩個(gè)月。 如果一個(gè)兒童完全通過(guò)5歲組測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目，通過(guò)6歲組測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目5個(gè)、7歲組項(xiàng)目4個(gè)、8歲組項(xiàng)目2個(gè)，其智齡為： 5歲組 6個(gè)項(xiàng)目 增加智齡5歲 6歲組 5個(gè)項(xiàng)目 增加智齡10個(gè)月 7歲組 4個(gè)項(xiàng)目 增加智齡8個(gè)月 8歲組 2個(gè)項(xiàng)目 增加智齡4個(gè)月 智齡6歲10個(gè)月 以智齡反映兒童的智力水平，具有以下局限： 智力在各年齡段不是等速發(fā)展的，如：8-9歲比14-15歲智力發(fā)展快；智力的增加在一定年齡停止，

4、一般來(lái)說(shuō)20歲以后智齡就失去意義；表示絕對(duì)的智力發(fā)展水平，不能比較不同年齡人的智力高低。 智商 = 智力年齡/生理年齡100 表示個(gè)體智力遲緩或趨前發(fā)育情況。 如：兒童甲8歲，智齡6歲 智商 = 6歲/8歲100 = 75 兒童乙14歲，智齡12歲 智商 = 12歲/14歲100 = 85 離差智商：以每一個(gè)年齡組的原始平均分?jǐn)?shù)為100IQ，標(biāo)準(zhǔn)差為15IQ， 離差智商 = 15（X-M）/ S + 100 X：受測(cè)者測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù) M：該年齡組的總體平均分?jǐn)?shù) S：同年齡組分?jǐn)?shù)的標(biāo)準(zhǔn)差 以同年齡受試者在全體中的相對(duì)位置來(lái)反映智力發(fā)展水平。例：某人測(cè)驗(yàn)得分為90，該年齡組平均分為80，標(biāo)準(zhǔn)差為10，

5、離差智商 = 15 （90-80）/ 10 + 100 = 115五、影響能力的因素 先天素質(zhì) 后天成長(zhǎng) 教育 訓(xùn)練 經(jīng)驗(yàn)六、組織的能力管理組織目標(biāo) 能力要求 選拔 人崗調(diào)配 培訓(xùn)、培養(yǎng)七、勝任素質(zhì)模型 勝任素質(zhì)（Competency）是在特定企業(yè)的環(huán)境中，在具體的工作崗位上，做出優(yōu)秀業(yè)績(jī)需要的行為特征。 勝任素質(zhì)管理主要包括三方面：建立勝任素質(zhì)模型：在勝任素質(zhì)理論的指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照勝任素質(zhì)方法的操作要求，在分析企業(yè)的發(fā)展要求和文化特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)優(yōu)秀與一般業(yè)績(jī)?nèi)藛T的行為特點(diǎn)的對(duì)比提取企業(yè)需要的勝任素質(zhì)。建立測(cè)評(píng)系統(tǒng)：根據(jù)勝任素質(zhì)模型所界定的做出優(yōu)秀業(yè)績(jī)所需要的工作行為要求，設(shè)計(jì)能有效地判斷個(gè)人是否具備的勝任素質(zhì)條件以及發(fā)展?jié)摿Φ臏y(cè)評(píng)工具（測(cè)試問(wèn)卷，面談方法，分析流程等）。建立應(yīng)用體系：根據(jù)勝任素質(zhì)模型的要求和測(cè)評(píng)系統(tǒng)的結(jié)果，建立有針對(duì)性的應(yīng)用體系。（包括按照勝任素質(zhì)的要求選拔、考核、培養(yǎng)、發(fā)展、使用人才的規(guī)章制度、培訓(xùn)課目、學(xué)習(xí)材料等） 確定勝任素質(zhì)模型中各要素的方法：行為事件訪談：深入了解訪談對(duì)象在工作中與實(shí)際業(yè)績(jī)有關(guān)的具體行為、想法、感受。專(zhuān)題小組討論：分析總結(jié)在具體工作崗位上，區(qū)分優(yōu)秀和一般性業(yè)績(jī)的工作行為模