市企業(yè)服務局前段工作成效及下步工作打算情況的匯報

1、市企業(yè)服務局段工作效及下步工作打情況的報市政府辦室：接到關認真研究和時提報貫徹落近期中央一列 重大政策施的通知后，我們高重視，立即成立專門導班 子，主要負責人負總責調動全局量總結前段作成效，查找 存在的問，制定下步作措施，確保企服務工作序銜接， 健康運行現(xiàn)將有關情匯報如下：一、 前段工作成效9 2 日全市進完善行政審收費和執(zhí)法作機制動員 會議后，們立足工作際，以“主動務、超前服、感動服 務”為主，積極踐行由我來辦、立就辦、辦就好”服務 理念軟件、硬件”齊頭進自我完與主動出擊雙管齊 下，全方、多視角地企業(yè)著想，為業(yè)服務，取了較好成 效。一是建立整的行政審流程臺帳，促了審批質量率 的提高。業(yè)服務局

2、統(tǒng)一理和部門派窗口直接辦的 項 行政審批項部建立起流臺帳納入網(wǎng)上審監(jiān)察系統(tǒng)， 建立起電管理數(shù)據(jù)庫新的審批流程帳體現(xiàn)了“縮時限、 簡化環(huán)節(jié)具有很強的操作性”等特，每一項審事項，從 項目名稱、部門內部流轉科室及負責人到部門內部流轉時限收費依據(jù)等部細化，確保整個行政審批環(huán)環(huán)相扣、過程監(jiān)督其 中在龍口市境內能夠辦結的批事項，壓縮到 1 個工作日辦 結的有 12 項，壓縮到 23 工作日辦結的 ，壓縮到 5 個作日辦結的 4 項，壓縮到 5 個作日辦結 19 項 自 10 月 日新機制啟動以來業(yè)服務局受理辦結各審批 事項 項，在新臺帳確立準內快速辦。二是建立準統(tǒng)一的收項目臺帳，規(guī)范了涉企收費行為。 按照

3、收費目名稱、收費標準收費依據(jù)和相關律法規(guī)等，將 每一則收項目細化完建立臺帳，確保了企服務收費項 事事有依處處有規(guī)則共建立業(yè)服務局統(tǒng)一理和部門派 駐窗口直辦理的行政批涉企收費項 項，涉企日常管理 收費 項并實行費核準制度，部門到企業(yè)收費需持物 部門核發(fā)收費許可到企業(yè)服務進行審核，開具收 費核準通書后部門方到企業(yè)收費。對收費目存在上下 限的，均按照最低限定收取。到目前為止，已收取行政審批收 費 16476 元，取涉企部年度收費計劃 份對 個部門開 具收費準通知書 45 。三是深入展走訪調研動，及時解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)中 的困難和題。在前段工作基礎上堅持執(zhí)聯(lián)系企業(yè)制度，變 坐等服務主動調研，10 月 24

4、 日至 31 日，圍繞了和掌握全 市今年新、在建項目批和建設情況集中走訪了區(qū)街 38 家企業(yè)的 51 個新建、建項目，對影項目建設進的有關問- 2 -題進行了調處理。涉及項目審批手續(xù)辦問題的，及時向關 部門了解況督促部門在承時限內快速辦對 4 個在建項 目的審批續(xù)實行了督涉及部門服方面的問題，向兩個部 門發(fā)整改見函涉企業(yè)反映自困難和待解決的題， 如企業(yè)反物價局收取格調節(jié)基金標過高的問題企業(yè)反映 水務局征河道工程維管理費標準過的問題青島利群集團 龍口購物場項目反映保局收取噪聲染費辦理環(huán)評審核手 續(xù)問題和口船廠反映單方面解除部違規(guī)職工勞合同關 系及國土勘測定界費較高問題與請協(xié)調拆除院市漁海 局下屬

5、公儲油罐解決車施工建設障礙問題，在調查核實 的基礎上都盡快給予協(xié)調解決。四是暢通訴渠道，架了企業(yè)服務局企業(yè)之間溝的 橋梁。新機制動員會議后通今日龍口傳媒，發(fā)放宣紙、 明白卡等式全方位宣企業(yè)服務局工職責和企業(yè)訴查處 渠道，將訴電話、接科室、電子郵等全部對外開，截至 目前已發(fā)宣傳紙、明白卡 600 多網(wǎng)上解答企業(yè)咨 32 ， 面對面解企業(yè)咨詢 5 起。同，自 11 起，在市郵政局 及各鎮(zhèn)、街郵政支開辟企業(yè)投訴綠色通道，凡具有法 人資格企來信投訴，需在投訴信封上角注明“業(yè)來信” 字樣，即可免除郵資直接發(fā)出由專人全快捷地交企業(yè)服 務局。五是強化件建設，為事企業(yè)和群眾供了快捷、適- 3 -的服務環(huán)專門添

6、臵了種花卉盆景，進一步美化了務大廳 環(huán)境，同在服務大廳西隔斷上明細出業(yè)務科室作職責、 企業(yè)投訴道以及各科辦公電話確保前來辦事的企業(yè)和群眾 一目了然。為進一步增強涉企服務的公開性和透明度將企業(yè)服 務局統(tǒng)一理的行政審事項從事項名到具體內容，從辦理 環(huán)節(jié)到收標準全部“墻，為企業(yè)和群眾理審批事項提 了方便，現(xiàn)了接受社各界監(jiān)督的決和信心。二、 存在的問題通過新機的運轉，部為企服務動力顯增強，服質 量和辦事率顯著提高。但是在履行自身責的過程中，我們 也發(fā)現(xiàn)了待解決的問，主要表現(xiàn)在個方面：一是個別門服務意識宗旨觀念有待一步加強。 然 市委、市政府三令五要重視、支持和保護企業(yè)發(fā)展但仍有 別部門不夠正確處理體與

7、局部的關奉陰違立名目， 多收費少務；多考慮身“增收，少考慮企業(yè)發(fā)；多站在 自身角度問題、辦事，少從全市角謀工作、促展，特別 是個別部的基層站所務方面的頑疾未根治在一定程度上 拖了全市環(huán)境建設的腿。二是企業(yè)投訴舉報行心存顧慮。 多數(shù)企業(yè)始終在怕 遭報復怕影響部門之間的感等心理，不敢也愿意反映部 門存在的題致使部門存在問題得不到時查處，無法對違 規(guī)行為和正之風給予示和震懾在部門查處與業(yè)投訴之間- 4 -缺失信任“心理橋梁。三、 下步工作打算圍繞新機運轉情況和具體工作中反出來的問題，下步 我們將從進新機制運、強化投訴查和暢通信息道等方面 入手，優(yōu)經(jīng)濟環(huán)境，范發(fā)展秩序，動我市軟環(huán)建設實現(xiàn) 根本好轉具體

8、指導想：以市委出的“強化一理念，做到個 服務”為統(tǒng)領，以提升辦事效率和服務質量為抓手，全力推進新 機制順暢行狠抓經(jīng)濟發(fā)展序規(guī)范打通企服務局與全市 企業(yè)溝通任的渠道，合力優(yōu)化我市經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境為企業(yè)的經(jīng) 營與發(fā)展駕護航。主要圍繞下四個方面展工作：一是嚴格行新機制，到涉企服務規(guī)有序。 以關于 辦理涉企政審批和收項目的意見龍口市政審“1+1 全程代理聯(lián)審聯(lián)辦實辦法（試行龍口市規(guī)行政執(zhí)法 行為實施法關于優(yōu)化經(jīng)發(fā)展環(huán)境的行規(guī)定等文件 為依據(jù)，圍繞行政審批工作堅決執(zhí)行業(yè)服務局統(tǒng)一理，各 部門聯(lián)合理的運轉模進一步強“鏈條銜接過程監(jiān)督 卡實審批限和辦理標確保行政審批“形式簡化、時限 壓縮、公透明圍繞涉企務收費，

9、堅執(zhí)行規(guī)范運，扎 口管理企業(yè)服務局一受理的行審批收費一律服務大廳銀 行繳費窗繳費求各部涉企服務收必須按照政策低限- 5 -收取， 2009 年度收費計劃 12 月 25 日前送市企業(yè)服務備 案圍繞行執(zhí)法檢查，嚴格執(zhí)行法檢查審核案制度，突出 “寧靜生日”主題，采取集中時間歸并檢查的方進行，要 求各部門 2009 年度行政執(zhí)法檢查計劃于 12 日前送交企業(yè) 服務局備。二是加大業(yè)投訴查處度，促進涉企務行風根本轉。 廣開投訴道，利用報紙、電視等媒通過發(fā)放明白紙和系 卡等形式，廣泛宣傳業(yè)服務局各職能，以企業(yè)投訴“綠色通 道”和“子郵箱”等務平臺為依托快捷、高效為企業(yè)服 好務，隨時答復企業(yè)咨詢、受理企投訴

10、；深入執(zhí)行企業(yè)走制 度，誠心與企業(yè)交流耐心向業(yè)宣講政策，真心為企經(jīng)營與 發(fā)展服務堅決做到“企而不擾企，進一步消除企業(yè)與政府 部門之間“心理隔閡堅決執(zhí)行“秉辦案嚴格做到“有 訴必接、接必查、有必果和為企業(yè)密，對企業(yè)反映來 的問題快速調查一經(jīng)查實運用好考評通報“一票否決 從嚴從快理，形成“查促進，以進優(yōu)”的良好圍，促進 部門涉企務工作實現(xiàn)的轉變。三是開展企服務執(zhí)法頓活動提升規(guī)范執(zhí)法務企業(yè)的 質量和水以市優(yōu)化經(jīng)發(fā)展環(huán)境領導組名義下發(fā)件在 全市具有法監(jiān)督職能部門單位中開集中整頓活繞涉 企行政審收費和執(zhí)法檢查工對本單位行政法程序、執(zhí) 法行為執(zhí)法效和服務意識等面進行自查糾重點解不- 6 -考慮企業(yè)際、服務意不強工作方簡單、執(zhí)法盲目、執(zhí) 程序不當以罰代管等問題部門整改措施通新聞媒體公， 使部門執(zhí)監(jiān)督工作有顯改觀，執(zhí)法果得到根本善。四是架起業(yè)與政府之溝通的“橋梁，做好企業(yè)生產(chǎn)經(jīng) 營的“傳筒”和“助器優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展境工作簡報為 載體開辟企呼聲專欄，對企業(yè)映的困擾自身營與發(fā)展的 實際困難問題以及提出事關規(guī)范收檢查和優(yōu)化務等 方面的建和意見，在第一時間予以刊