企業(yè)社會責任的重要性

1、企業(yè)社會責任的重要性國內市場銷量超過可口可樂的紅色罐裝王老吉涼茶遭 遇“添加門”。在衛(wèi)生部5月11日的例行新聞發(fā)布會上，有香 港記者提問，王老吉添加的夏枯草是否屬衛(wèi)生部公布的允許 食用的藥材名單。該名記者還稱，“王老吉是一個食品的批號， 但是它宣傳的是特殊功效，是否得當？ ”中國疾控中心營養(yǎng)與 食品安全所常務副所長嚴衛(wèi)星現場回應:“關于王老吉涼茶的 問題，因為食品安全法已經規(guī)定，既是食品又是藥品的名單 是衛(wèi)生部公布的。衛(wèi)生部過去也發(fā)布過這樣的名單，的確王 老吉中的有些成分和原料不包括在內?！眹佬l(wèi)星稱，目前衛(wèi)生 部正在組織清理在食品中添加的各種各樣的物質。該消息甫 一傳出，媒體競相報道。一石激起

2、千層浪，王老吉轉瞬間被 推到輿論的風口浪尖。網絡媒體調查顯示，有很大一部分網 民認為王老吉應該下架或召回產品。王老吉品牌看似命懸一 線。但是吉人自有天相，王老吉的命運在第四天即峰回路 轉。5月14日，衛(wèi)生部正式回應，對這場食品安全風波做出 了的表態(tài)王老吉涼茶是依法備案和銷售的產品，食用絕 對安全。衛(wèi)生部表示，王老吉涼茶是依據食品衛(wèi)生法和 禁止食品加藥衛(wèi)生管理辦法等有關規(guī)定，依法備案和銷售的產品。衛(wèi)生部這一表態(tài)，將身陷囹圄的王老吉徹底解救 了出來。王老吉品牌在短短四天之內經歷了從地獄到天堂的“生 死時速”。表面看來，這次危機事件的導火索是中草藥夏枯草， 而中國消費者對于夏枯草清熱去火的功效比較熟

3、知，相對而 言容易接受。加之衛(wèi)生部很快出面澄清此事，以至于王老吉 幕后的策劃精英們輕而易舉實施了網絡公關和危機公關。其 實不然，究其深層原因，挽救王老吉于危難之中的不是其精 心策劃，而是其自身長期以來因為積極承擔社會責任而建立 起來的良好企業(yè)形象。百年老店王老吉一直以來注重慈善公益行動，積極承擔 社會責任。其品牌形象的高速提升得益于去年抗震救災一個 億的慷慨解囊。5月18日晚，央視舉辦“愛的奉獻xx抗 震救災募捐晚會”上，擁有紅色罐裝王老吉商標使用權的加多 寶一口氣捐出1億元人民幣，成為國內單筆最高捐款。這一 壯舉讓國內許多知名地產商和賴捐企業(yè)相形見細。王老吉的 愛心義舉得到了廣大消費者的積極

4、擁護，幾乎一夜間各大超 市的王老吉貨架缺貨，全國缺貨，這在中國飲料史上。網絡 上的口號也流傳開來：怕上火喝王老吉，愛國就喝王老吉； 要捐就捐一個億，要喝就喝王老吉！正所謂得道多助、失道 寡助，成千上萬的忠實擁躉成為了王老吉品牌化解危機的堅 強后盾。此次王老吉身陷囹圄的四天里，輿論中的各方觀點直面 交鋒，各種力量膠著博弈。但有一種“挺王”力量始終占據主 流，這就是：理解王老吉、相信王老吉、支持王老吉。以新 華網為例，自王老吉事件以來相繼刊發(fā)或轉發(fā)了多篇相關報 道、評論，例如衛(wèi)生部：王老吉所含部分成分確不在允許 食用之列、王老吉陷入“添加門”怪誰、王老吉被推上“浪 尖”乂廣東食品協會稱王老吉添加物

5、不違規(guī)、一把夏枯草 尷尬了王老吉、王老吉錯了，錯在不說等等。但只要點 擊每一篇文章結尾的“查看評論”，我們就會驚奇的發(fā)現絕大 部分網民對于王老吉表示出相當的理解、高度的信任和積極 的支持。例如“王老吉我們家都喝快一年了沒有什么不好呀， 衛(wèi)生部有本事去打擊垃圾飲料可樂去呀，對自己的同胞使壞 是男人干的缺德事嗎？ ”“我媽媽說：夏枯草是一種很好的中 藥，可以治療很多病，如淋巴癌等，沒有病吃了對身體也沒 有什么壞處的?！薄巴趵霞?，我們應該支持他，大家不要忘記 去年他給四川災區(qū)人民捐的1個億，做人不能忘恩，更不能 卸磨殺驢！ ”“莫要折騰民族品牌！傳統文化保護勢在必 行！ ”“有夏枯草是真的嗎？我馬上

6、去買王老吉！ ”新華網還發(fā) 表了評論員倪小林的文章由王老吉事件談保衛(wèi)中國涼茶， 把王老吉提到了中國涼茶代表的高度，同樣迅速得到眾多網 友的支持。一個品牌出現負面新聞后，廣大網民如此積極主 動為其辯解、出謀劃策，這在當今消費市場來說，不說絕無 僅有，至少也是鳳毛麟角。王老吉事件與不久前出現的“多美 滋迷霧”、“特侖蘇OMP事件”相比，消費者給予其不同態(tài)度 簡直就是冰火兩重天。王老吉挺過“添加門”，經歷四天生死時速，最終逃離劫 難。這不僅僅是危機公關的威力，更是品牌形象的威力。王 老吉良好的企業(yè)社會責任擔當塑造良好的品牌形象，得到了 廣大消費者的積極擁護。品牌是舟，消費者是水。水可以載 舟，亦可以

7、覆舟。假如那些信誓旦旦沽名釣譽被曝光的“賴捐” 企業(yè)一旦出現類似危機，其結局可想而知。左傳曰：禮，經國家，定社稷，序人民，利后嗣者 也。在我看來，對于企業(yè)來說，這個“禮”，就是積極承擔社 會責任。企業(yè)社會責任是當今企業(yè)經營的重要理念，對于國 家進步、社會和諧、企業(yè)發(fā)展具有十分重要的意義。企業(yè)主動承擔起社會責任，這是市場經濟發(fā)展的必然要 求。早在十八世紀，“經濟學之父”亞當斯密(AdamSmith)就 認為，“理性經濟人”應具有“充分的慎重”、“嚴格的正義”、“適 度的仁愛”三種品德。他還指出：“社會的財富如果不被全社 會所共享，那么這個社會就不穩(wěn)定”。上世紀50年代，從美 國開始，學者們開始關

8、注企業(yè)作為經濟組織的社會責任。企 業(yè)破除狹隘的自身利益而承擔起社會責任，不但能夠提高社 會總體福利和公眾期望的目標，企業(yè)承擔社會責任也能帶來 短期利益和長期利益。企業(yè)越大，責任越大。這些理論漸漸 為人所熟知、重視。到了當代，強調企業(yè)的社會責任已成為 世界性趨勢。企業(yè)主動承擔起社會責任，是創(chuàng)建和諧社會的必然要 求。要建設小康社會，構建和諧社會，實踐和追求“愛國、敬 業(yè)、誠信、守法、貢獻”，發(fā)揚“致富思源、富而思進、扶危 濟困、共同富裕、義利兼顧、德行并重、發(fā)展企業(yè)、回饋社 會”，沒有企業(yè)積極主動的參與，是不可想象的。企業(yè)主動承擔社會責任，也是企業(yè)自身長遠發(fā)展的必然 要求。樹無根不久，水無源不長。

9、企業(yè)要想自己能夠綿延百 年，就要讓自己的價值取向在百年里與主體社會價值保持一 致性，這是企業(yè)生存之根本源頭。古人云，大商謀道，小商 求利。謀道者，道與利兼得。求利者，道與利俱失。有遠見 的企業(yè)家始終做到企業(yè)與其他利益群體的良性溝通和互動， 從行業(yè)發(fā)展、生態(tài)環(huán)境、公眾利益和社會和諧的角度出發(fā)， 讓企業(yè)的命運與國家的發(fā)展緊密結合起來，確保企業(yè)真正獲 得長遠發(fā)展的有利空間。近年來，企業(yè)社會責任問題越來越受到國際社會的廣泛 關注。聯合國于2000年正式啟動了“全球契約”計劃。國際標 準化組織于xx年啟動了社會責任國際標準ISO26000的制定 工作，全球120個國家及國際組織的400多名講師參與該標 準的制定工作。近年來，美國的財富雜志每年都會發(fā)表 “企業(yè)社會責任評估”報告。一些跨國公司也紛紛制訂自身的 社會責任生產守則，發(fā)布社會責任報告或可持續(xù)發(fā)展報告， 出現了企業(yè)履行社會責任的全球性新趨勢。我國也越來越重 視企業(yè)履行社會責任工作。公司法明確要求“公司從事經 營活動，必須遵守法律、行政法規(guī)，遵守社會公德、商業(yè)道 德，誠實守信，接受政府和社會公眾的監(jiān)督，履行社