物業(yè)企業(yè)的市場開拓戰(zhàn)略研究

1、精品文檔 精心整理精品文檔 可編輯的精品文檔物業(yè)企業(yè)的市場開拓戰(zhàn)略研究沈陽市物業(yè)管理協(xié)會人們生活水平的不斷提高和住房制度改革的逐步深入，為物業(yè)管理的生存和發(fā)展創(chuàng)造了更加廣闊的空間。物業(yè)管理的行業(yè)特點，決定了物業(yè)管理企業(yè)的生存必須建立在市場競爭的基礎上。物業(yè)管理的市場競爭已經(jīng)成為物業(yè)企業(yè)綜合實力、市場定位和品牌形象的競爭，因此，塑造品牌、經(jīng)營品牌、依托品牌、開拓市場，已經(jīng)成為物業(yè)管理企業(yè)的共識?，F(xiàn)階段，我國物業(yè)管理的總體水平還不高，但卻以其較強的生命力，有力地沖擊傳統(tǒng)、單一的管理體制。市場經(jīng)濟改革和發(fā)展的大背景，為我國物業(yè)管理行業(yè)的市場開拓和發(fā)展確立了思路和對策。這就是：物業(yè)管理企業(yè)要充分的發(fā)揮

2、自身經(jīng)濟實力，密切地關注市場發(fā)展狀況，科學地探索管理前沿理論，能動地增強品位功能。這對物業(yè)管理企業(yè)提出很高的要求，不但要千方百計地占領市場、開拓市場，而且還要積極進取，務實創(chuàng)新，既要謀求利益，又要穩(wěn)步發(fā)展。沈陽房產(chǎn)經(jīng)理有限責任公司在沈陽市物業(yè)管理行業(yè)中處于領先地位，在物業(yè)管理市場開拓方面進行了有益的探索和實踐，同時也取得一定的效果和經(jīng)驗。一、充分發(fā)揮自身經(jīng)濟實力物業(yè)管理企業(yè)要結(jié)合自己的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)狀況，深刻認識自身發(fā)展的有利條件，發(fā)揮一切有利和積極的因素，制定出合理的市場發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略經(jīng)營目標。1、品牌感召力。品牌是物業(yè)公司綜合管理、經(jīng)營服務、公眾信譽等多種因素在廣大業(yè)主以至社會公眾心中

3、的綜合反映。良好的品牌不僅可以直接得到業(yè)主的認可，帶來可觀的經(jīng)濟效益，而且可以作為物業(yè)公司長遠發(fā)展和規(guī)模效益的堅強后盾。廣大業(yè)主得到的物業(yè)服務是一種虛擬的產(chǎn)品，是通過生活的便捷、感覺的舒適和心理的滿足來體現(xiàn)出來的。房產(chǎn)經(jīng)理公司根據(jù)合理地確定了自己的市場定位，和品牌戰(zhàn)略，通過制定樹立全新的品牌形象。2、綜合管理能力。物業(yè)公司要將服務方法、操作規(guī)程、經(jīng)營理念、發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源等政策進行系統(tǒng)、規(guī)范的管理，并平衡企業(yè)內(nèi)部的各種關系，將管理意圖貫徹、落實到每一個崗位、每一名員工，變多方面的壓力為協(xié)調(diào)一致的動力。切實加強基礎規(guī)范管理，要從人制走向法制，要靠系統(tǒng)化的制度培育職業(yè)管理層，淡化個人管理色彩，減

4、少管理隨意性，要通過管理流程的整合和優(yōu)化，減少例外管理，減少審批數(shù)量，提高例行管理的程序化和標準化水平。要結(jié)合管理區(qū)域、業(yè)主層次等特點，因地制宜地不斷完善和提高綜合管理能力。通過實施ISO9000系列質(zhì)量認證體系、擴展和應用現(xiàn)代管理技術(shù)等措施，實現(xiàn)最佳綜合管理目標。3、資源啟動能力。物業(yè)公司面對巨大的市場空間和嚴峻的行業(yè)競爭形勢、要有充分的人才優(yōu)勢、物資優(yōu)勢和資金優(yōu)勢等作為保障。物業(yè)公司必須用系統(tǒng)的管理程序和有力的管理措施開展經(jīng)營管理工作，要具有對相關關鍵因素進行綜合分析并采取相應措施的能力，必須能夠?qū)ξ磥戆l(fā)生的變化作出資源的內(nèi)外平衡、上下平衡和左右平衡。4、參與競爭能力。物業(yè)管理行業(yè)的競爭在

5、比管理水平、比資金實力、比管理規(guī)模的同時，已經(jīng)上升為真正市場化運作基礎上的持續(xù)競爭。物業(yè)管理企業(yè)的規(guī)模大了，但競爭力并不一定得到提高，企業(yè)要在競爭中取勝，必須提高核心競爭力。要在管理體制和模式上突破傳統(tǒng)形式的束縛，積極策劃和實施物業(yè)管理企業(yè)體制轉(zhuǎn)軌方案，建立符合市場經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律的現(xiàn)代企業(yè)制度，保證物業(yè)公司的競爭和發(fā)展的動力。創(chuàng)新機制也是競爭的重要內(nèi)容之一，企業(yè)參與競爭，要建立一種旺盛和持久的競爭機制。企業(yè)內(nèi)部要有有序的競爭和淘汰機制，要有公正的評價與分配制度。競爭是活力之源，市場的競爭力實際是從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)出來的。二、密切關注時常發(fā)展狀況物業(yè)管理企業(yè)要在市場競爭中立于不敗之地，必須密切關注市場

6、的發(fā)展狀況。只有全面、系統(tǒng)地了解和掌握市場的發(fā)展動向，才能制定出正確的戰(zhàn)略規(guī)劃、發(fā)展目標和經(jīng)營計劃。1、關注經(jīng)濟總體發(fā)展水平。物業(yè)管理市場的發(fā)展要和單地的總體經(jīng)濟發(fā)展水平相匹配、相適應。發(fā)達地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展水平較高，社會文化特別是消費文化對物業(yè)管理的完善，規(guī)范和發(fā)展能夠起到積極的促進的作用。而當物業(yè)管理的層次和水平超過本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的水平時，會因為經(jīng)濟水平的落后、人均收入較低以及消費觀念和消費習慣的相對滯后等因素，影響物業(yè)管理行業(yè)的市場化和企業(yè)的生存發(fā)展。其物業(yè)管理也會因為沒有吸引力而沒有真正意義的市場競爭。2、關注政策法規(guī)調(diào)控影響。行業(yè)的發(fā)展受政策法規(guī)的影響非常重要。對物業(yè)管理企業(yè)而言，政策法

7、規(guī)決定了它的發(fā)展方向。一個地區(qū)如果有完善的物業(yè)管理市場法規(guī)體系，必然對物業(yè)經(jīng)營運作起到促進作用。反之，會因為法規(guī)體系不完善，出現(xiàn)無法進行機構(gòu)和部門之間的溝通，收費管理無法保障等難題。因此，物業(yè)管理企業(yè)要密切關注政策法規(guī)的調(diào)控內(nèi)容。3、準確地選擇市場定位。物業(yè)管理企業(yè)同其他企業(yè)一樣，也是以盈利為最終目的的，因此，物業(yè)企業(yè)應以自己獲取最大經(jīng)濟效益為原則。了解自己的競爭方向、競爭重點、競爭對手和競爭強度等內(nèi)容，要準確地確定自己的市場定位，來占有和發(fā)揮優(yōu)勢，遠離價格競爭的圈子。物業(yè)企業(yè)在確定市場定位時，要根據(jù)實際情況，選擇科技含量較高、社會信譽度較好，成規(guī)模、上檔次的高層大廈或住宅小區(qū)實施物業(yè)管理。對

8、于基礎設施不健全、社會信譽較差、不適合實施物業(yè)管理及物業(yè)市場不完善地區(qū)的項目應遠離，防止造成不應有的損失。三、實施科學管理前沿理論現(xiàn)代管理科學前沿理論主要包括行為科學、組織科學、系統(tǒng)科學、決策和權(quán)變理論等。體現(xiàn)在物業(yè)管理行業(yè)，集中表現(xiàn)在以人為本、動態(tài)調(diào)節(jié)和效益統(tǒng)一理論等幾個方面。1、 以人為本管理理論。把人的因素放在首位，重視強調(diào)人的自覺性和自我實現(xiàn)，主張以挖掘人的積極性和創(chuàng)造性作為管理的核心。物業(yè)公司應倡導和營造尊重、信任、和諧、舒暢、有序的人力資源環(huán)境，要樹立全新的價值觀、共同的理想、團結(jié)協(xié)作意識和拼搏創(chuàng)業(yè)的精神，最大限度地加強凝聚力，推動物業(yè)管理向更全面、專業(yè)、規(guī)范的方向發(fā)展，開拓更加廣

9、闊的空間。2、動態(tài)調(diào)節(jié)理論。為實現(xiàn)企業(yè)的管理目標，取得企業(yè)的最佳效益，在物業(yè)管理的每一個過程和環(huán)節(jié)都要實行動態(tài)調(diào)節(jié)，使各要素保持協(xié)調(diào)、均衡。鼓勵創(chuàng)新，加強信息溝通和應變能力，強調(diào)“不進則退，不快則亡”的觀念，縮短改善和整改的周期。3、效益統(tǒng)一原則。企業(yè)為社會提供產(chǎn)品和服務，不僅要滿足其他人的需要，而且要維護和增進自身的利益。物業(yè)公司應精心進行預測，既要以盈利作為重要目標，保持發(fā)展后勁，又要處理好經(jīng)濟效益、環(huán)境效益和社會效益的關系，保持長遠發(fā)展的后勁。四、能動地增強品位功能。物業(yè)管理應該以“舒適祥和、文明高雅”作為服務宗旨和目標。因此，在實行物業(yè)管理過程中要積極主動地提升管理的品位和檔次，增強服務功能。1、增加物業(yè)管理的科技含量。要充分運用現(xiàn)代科技智能化管理系統(tǒng)，增加物業(yè)管理的科技含量，通過實施網(wǎng)上信息服務和遠程監(jiān)控管理等高技術(shù)附加值，實現(xiàn)高經(jīng)濟回報，創(chuàng)造和鞏固物業(yè)管理企業(yè)新的效益增長點。2、增加物業(yè)管理的文化含量。要建立豐富多彩的社區(qū)文化，以人性化的管理舉措，營造全新的生活理念，營造“保護社區(qū)環(huán)境，創(chuàng)建綠色家園”的濃厚氛圍，增強環(huán)保意識，倡導保護環(huán)境，提倡熱愛地球，珍愛生命，做新世紀的文明使者。3、完善物業(yè)管理的商務功能。隨著社會的進步和社會分工專業(yè)的深入，物業(yè)管理應從大局出發(fā)，在穩(wěn)定地占有市場份額的基礎上，在商務服務的深度和廣度上進一步拓展思路，與