2022年全國(guó)“質(zhì)量月”企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)及答案（完整版）VIP

1、D.10 管理知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)及答案(完整版) 行的教育培訓(xùn)，主要內(nèi)容為(C)。A.先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和質(zhì)量戰(zhàn)略方針B.質(zhì)量意識(shí)教育和質(zhì)量管理基本知識(shí)技能C.系統(tǒng)的質(zhì)量管理理論和技術(shù)方法D.專門的質(zhì)量管理技術(shù)和方法2.QC小組以穩(wěn)定工序質(zhì)量.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量.降低消耗.改善生產(chǎn)環(huán)境為 目的所確定的活動(dòng)課題是(C)。A.攻關(guān)型課題B.創(chuàng)新型課題C.現(xiàn)場(chǎng)型課題D.管理型課題3.通常所說(shuō)的QC 小組活動(dòng)的“四個(gè)階段”包含(C)個(gè)步驟。 B.7C.84.QC 小組活動(dòng)成果發(fā)表的作用是(D)。A誼交流，相互啟發(fā)，共同提高B.展示QC小組活動(dòng)的技巧和方法，推廣應(yīng)用C小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要5.QC小組活動(dòng)起源于(A)。

2、B.美國(guó)C.德國(guó) 6.QC小組從選題到完成，每個(gè)課題的活動(dòng)周期一般為(A)左右。 清除現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)是(A)。A.整理B.整頓D清潔8.5S 的最大功效是(D)。A除無(wú)效勞動(dòng)和損耗，降低成本B整潔.條理有序的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，消除事故隱患，保障安全 C良好的行為習(xí)慣 9.對(duì)過(guò)去一年都沒(méi)有使用過(guò)的物品，在整理時(shí)可選擇(C)的處置方 A在稍遠(yuǎn)的場(chǎng)所B所內(nèi)集中擺放C離.丟棄D在工作場(chǎng)所內(nèi)10.在5S 活動(dòng)中，清潔目標(biāo)包括(D)。A顯示整理.整頓.清掃的結(jié)果B制度化.標(biāo)準(zhǔn)化維持整理.整頓.清掃的結(jié)果C常問(wèn)題的對(duì)策和方法A.質(zhì)量.成本.交貨期B安全.生產(chǎn)力C士氣12. (D)是實(shí)施質(zhì)量保全的一般步驟。A.調(diào)查分析.

3、實(shí)施改進(jìn)B查分析.研討改進(jìn)C.實(shí)施改進(jìn).標(biāo)準(zhǔn)化D分析.研討改進(jìn).實(shí)施改進(jìn).標(biāo)準(zhǔn)化 13.在沒(méi)有生產(chǎn)制造設(shè)備的業(yè)務(wù)部門中，最有代表性的損失一般表現(xiàn) 在(D)。A.時(shí)間損失B質(zhì)量損失C B理分析C動(dòng) A建立技能評(píng)價(jià)制度B點(diǎn)實(shí)施的對(duì)策C保全技能的訓(xùn)練體系16.全面生產(chǎn)維護(hù)以(C)為基礎(chǔ)，以八大支柱為依托。A員培訓(xùn)和自主保全B理和安全環(huán)境C.5S 活動(dòng)和目視管理D.全員參與和小組改進(jìn) 17.反映設(shè)備損失情況的綜合性指標(biāo)是設(shè)備綜合效率。即(D)。 A.設(shè)備綜合效率=設(shè)計(jì)速度/實(shí)際速度*100%B.設(shè)備綜合效率=(生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)*設(shè)計(jì)速度)/時(shí)間*100% C.設(shè)備綜合效率=(負(fù)荷時(shí)間-停機(jī)時(shí)間)/負(fù)荷時(shí)間*

4、100% D.設(shè)備綜合效率=時(shí)間利用率*設(shè)備功能開(kāi)動(dòng)*合格品率18.QC 小組“通常以提高工作質(zhì)量.解決管理中存在的問(wèn)題和管理水 平”為選題范圍，其課題是指()。A.攻關(guān)型課題B.創(chuàng)新型課題C.現(xiàn)場(chǎng)型課題D.管理型課題19.為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題或潛在問(wèn)題制定共同 使用和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件，指的是()。A.計(jì)量B.標(biāo)準(zhǔn)C.制度D.質(zhì)量認(rèn)證20.將活動(dòng)作為相互關(guān)聯(lián).功能連貫的過(guò)程加以管理，并能夠得到一致可預(yù)知的結(jié)果，是指質(zhì)量管理中的()原則。A.循證原則B.關(guān)系管理C.過(guò)程方法D.領(lǐng)導(dǎo)作用21.根據(jù)我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)化法，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn).行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦 性標(biāo)準(zhǔn)。其中，生產(chǎn).

5、交換和使用等方面通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采 用的標(biāo)準(zhǔn)是()。A.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B.推薦性標(biāo)準(zhǔn)C.非推薦性標(biāo)準(zhǔn)D.技術(shù)文件22.下述不屬于準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)(JIT)范疇的是()。B.看板拉動(dòng)C.單元生產(chǎn)D. 安燈(安東)23. 以下正確表達(dá)準(zhǔn)時(shí)化(JIT)含義的是()。A.只在必要的時(shí)間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品B.按照客戶需求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)供貨C.按照下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)安排生產(chǎn)D.上工序必須準(zhǔn)時(shí)開(kāi)工，不能斷流24. 以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對(duì)象的是()。A.公司技能標(biāo)兵B(niǎo).公司勞模C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.公司文化之星25.某零件制造商生產(chǎn)得是價(jià)格較高的大件復(fù)雜產(chǎn)品，其中某個(gè)質(zhì)量 特性對(duì)顧客的安裝使用尤為關(guān)鍵。該產(chǎn)品產(chǎn)量不

6、大，單件生產(chǎn)?，F(xiàn)欲 采用SPC控制圖對(duì)該關(guān)鍵質(zhì)量特性的波動(dòng)進(jìn)行控制。那么，應(yīng)選用()。A.均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖B.均值-極差控制圖C.單值-移動(dòng)極差控制圖D.單位不和格數(shù)控制圖26.在假設(shè)檢驗(yàn)中，接受原假設(shè)時(shí)，可能()錯(cuò)誤。A.犯第一類B.犯第二類C.即犯第一類，又犯第二類D任一類 映了全面質(zhì)量管理的()的質(zhì)量管理思想。A.全組織B.全員D.全方位28.依據(jù)品牌的沙堆模型，()是構(gòu)成品牌的最基本要素。A.信譽(yù)B.質(zhì)量C.技術(shù)D.責(zé)任29.顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)分布狀態(tài)可采用()。A.流程圖B排列圖C.因果圖D.直方圖30.根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將 主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)

7、量特性.一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那 些充分提供會(huì)使人非常滿意，不充分提供也不會(huì)使人不滿意的質(zhì)量特 性是指()。A.一元質(zhì)量特性B.必須質(zhì)量特性C.魅力質(zhì)量特性D.多元質(zhì)量特性31.頭腦風(fēng)暴法也稱暢談法.集思法等，它最早是由()提出的。A.奧斯本B.韋伯C.弗魯姆D.休哈特32.均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖由均值控制圖和極差控制圖組成。其中，均值 控制圖的上.下控制界限可以用來(lái)判斷()。A.過(guò)程是否穩(wěn)定B.過(guò)程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移C.與規(guī)格要求對(duì)比，判斷過(guò)程能力是否充足D.是否有不合格品產(chǎn)生33.下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是()。A.精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPSB.消除浪費(fèi)使顧客價(jià)

8、值最大化是精益管理的核心理念C.實(shí)現(xiàn)看板拉動(dòng)是精益管理的最終目標(biāo)D.精益管理強(qiáng)調(diào)全員改進(jìn)與持續(xù)改進(jìn)34.擲兩顆骰子，在點(diǎn)數(shù)為 7 時(shí)，其中有一顆骰子為 3 的概率是()。A.1B2/36C.1/6D2/635.描述過(guò)程分布中心位置的變量有均值.中位數(shù)和眾數(shù)，對(duì)于最常見(jiàn)的正態(tài)分布，三個(gè)變量之間的關(guān)系是()。A.三者相等B.均值和中位數(shù)相等，和眾數(shù)不相等C.均值和眾數(shù)相等，和中位數(shù)不相等D.三者互不相等36.平衡記分卡的四個(gè)維度不包括()。A.供應(yīng)鏈維度B.財(cái)務(wù)維度C.客戶思維37.在選擇質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)時(shí)，需要綜合考慮質(zhì)量業(yè)績(jī)水平和重要度兩方 面因素，以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下()工具可以幫我們解決此

9、問(wèn) A.績(jī)效指數(shù)B.績(jī)效矩陣C.重要度-績(jī)效分析D.矩陣數(shù)據(jù)分析法38.GB/T19580卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則建立在九條基本理念基礎(chǔ)之上， 以下不屬于九條基本理念的是()。A.資源配置B.戰(zhàn)略導(dǎo)向C.系統(tǒng)管理D.合作共贏39.QC 小組活動(dòng)基本程序通常包括四個(gè)階段，這“四個(gè)階段”是指()。A.ADLI(方法-展開(kāi)-學(xué)習(xí)-整合)四個(gè)階段B.LeTCI(水平-趨勢(shì)-對(duì)比-整合)四個(gè)階段C.SDCA(標(biāo)準(zhǔn)化-實(shí)施-檢查-處置)四個(gè)階段D.PDCA(策劃-實(shí)施-檢查-處置)四個(gè)階段40.樣本均值有少許提高，則()。A總體均值提高B均值下降C體均值是否有顯著性變化D.以上都不對(duì)41.企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一

10、般包括四個(gè)階段的活動(dòng)，以下對(duì)四個(gè) 階段活動(dòng)的描述，其正確的開(kāi)展順序是()。1設(shè)計(jì)和計(jì)劃培訓(xùn)2 評(píng)價(jià) 求A2-3-4B.1-4-3-2C.4-1-2-3D.4-1-3-242.標(biāo)桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是()。A標(biāo)桿對(duì)象B集標(biāo)桿數(shù)據(jù)CD數(shù)據(jù)庫(kù)43.規(guī)定了質(zhì)量管理體系有關(guān)術(shù)語(yǔ)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是()。AGBT9001BGBT00BTDGBT044. 以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂?，不正確的是()。A.精益管理的核心是消除浪費(fèi)B.六西格瑪?shù)某霭l(fā)點(diǎn)是減少變異C.精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具D.精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點(diǎn)45.優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工的個(gè)人價(jià)值觀和目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價(jià)

11、值觀和總體目標(biāo)上來(lái)，引導(dǎo)全體人員自覺(jué)的為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo).提升組 織質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力做出努力。這展現(xiàn)了質(zhì)量文化的()功能。A.凝聚B.約束C.輻射D.導(dǎo)向46.直方圖能直觀反映一組數(shù)據(jù)的分布特征，用直方圖可以觀察()。 A.數(shù)據(jù)隨時(shí)間的變化B.收集到了多少數(shù)據(jù)C.數(shù)據(jù)是否是對(duì)稱分布D.數(shù)據(jù)是否有缺失47.因果圖的主要作用是()。A.尋找影響質(zhì)量的主要問(wèn)題B.分析兩個(gè)變量間的相關(guān)關(guān)系C.尋找影響質(zhì)量的主要原因D.顯示質(zhì)量波動(dòng)分布的狀態(tài)48.某生產(chǎn)過(guò)程在過(guò)去3 個(gè)月質(zhì)量合格率的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為3%,則該過(guò)程 的 a 水平大約為()。49.5 aC D.650.在質(zhì)量管理中，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力的活動(dòng)是()

12、。A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量改進(jìn)51.下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的是()。A.控制圖是用來(lái)區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)的一種工具B.正常波動(dòng)是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動(dòng)C.異常波動(dòng)是指由過(guò)程非固有的影響因素引起的波動(dòng)D. “偶然原因”引起的波動(dòng)是不可避免的52.選定標(biāo)桿項(xiàng)目時(shí)，以下能體現(xiàn)所選項(xiàng)目本身可實(shí)現(xiàn)的要素是()。A.具有戰(zhàn)略價(jià)值B.行業(yè)最佳實(shí)踐C.高層領(lǐng)導(dǎo)參與D.具有改進(jìn)潛力53. 以下不屬于標(biāo)桿管理三階段的是()。B.組織策劃C.項(xiàng)目實(shí)施D.持續(xù)完善54.再將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中，可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方 法，還可應(yīng)用()。A.質(zhì)量功能展開(kāi)(QFD)B.平

13、衡記分卡(BSC)C .六西格瑪管理(60)D.全面生產(chǎn)維護(hù)(TPM)55.管理大師彼得 德魯克在()一書(shū)中提出了目標(biāo)管理和自我控制 的主張。B效的管理者56.調(diào)查表是質(zhì)量改進(jìn)中常用的方法，下述哪一個(gè)是調(diào)查表的主要用 A.數(shù)據(jù)采集B.數(shù)據(jù)分析C.原因分析D.提出改進(jìn)措施57.某質(zhì)量改進(jìn)小組對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行了工藝優(yōu)化以提高產(chǎn)品的抗拉強(qiáng) 度，為了驗(yàn)證改進(jìn)效果，他們收集了 20 個(gè)樣件，測(cè)試了抗拉強(qiáng)度的 數(shù)據(jù)。小組計(jì)算了抗拉強(qiáng)度的均值，該樣本均值顯示改進(jìn)后的抗拉強(qiáng) 度有所提高。那么，下面陳述正確的是()。A.改進(jìn)有效，優(yōu)化的工藝方案可以確定下來(lái)B.不能做出判斷，需經(jīng)專家確認(rèn)C.不能做出判斷，需做技術(shù)分

14、析D.需經(jīng)假設(shè)檢驗(yàn)，判斷樣品代表的總體均值是否有顯著提高58.若把質(zhì)量管理看做一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，那么質(zhì)量策劃.質(zhì)量控制和質(zhì) 量改進(jìn)就構(gòu)成了這一過(guò)程最主要的三個(gè)階段，國(guó)際知名質(zhì)量專家() 將其稱為質(zhì)量管理三部曲。A.朱蘭B.戴明C.石川馨D.休哈特59.通常包括性能.壽命.可信性.安全和經(jīng)濟(jì)性等質(zhì)量產(chǎn)品類別是()。A.硬件B.軟件C.服務(wù)D.流程性材料60.當(dāng)某個(gè)過(guò)程的輸出有多種缺陷形式，且影響它們的因素很難分開(kāi) 來(lái)單獨(dú)考察，則以下()工具可以幫助識(shí)別需要重點(diǎn)關(guān)注的原因。 A.散布圖B.因果矩陣C.績(jī)效矩陣D魚(yú)刺圖61.企業(yè)應(yīng)該對(duì)上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開(kāi)展質(zhì)量教育 培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的

15、首要內(nèi)容是()。A質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)B技能培訓(xùn)CD技術(shù)培訓(xùn)A.1987B2013C1997D03 A.計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置B.組織-實(shí)施-檢查-處置C.計(jì)劃-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)D.計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)64. 以下()不屬于頭腦風(fēng)暴時(shí)所遵循的原則。B.避免批評(píng)C.多多易善D.限時(shí)完成65.根據(jù)GB/T19580卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則,以下有關(guān)“卓越績(jī)效”正 確描述的是()。A. “是組織績(jī)效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”。B. “是組織綜合的績(jī)效管理方法”。 66.關(guān)于GB/T19580卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則,其沒(méi)有發(fā)揮作用的方面是 A.為組織追求卓越提供自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則B.作為各類質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù)C.作為組織建立經(jīng)營(yíng)管理體系

16、的框架D.作為合格評(píng)定的依據(jù)A.永道法B.防呆法D.檢測(cè)法68.以下不屬于標(biāo)桿管理分類的是()。A.內(nèi)部標(biāo)桿管理B部標(biāo)桿管理C理D管理69.質(zhì)量水平通常是指過(guò)程輸出在的缺陷率為，是過(guò)程在運(yùn)行中出現(xiàn) 缺陷的比率，以下正確的是()。A.27%長(zhǎng)期B.27%短期C.4ppm短期70.不包括在目視化管理中的內(nèi)容是()A人員分類著裝B.視覺(jué)顯示與色彩標(biāo)準(zhǔn)化C.物品碼放運(yùn)送標(biāo)準(zhǔn)化D.行跡管理71.產(chǎn)品從設(shè)計(jì).制造到整個(gè)產(chǎn)品使用壽命周期的成本和費(fèi)用方面的 特征是(D)。A.性能B.壽命C.可靠性D.經(jīng)濟(jì)性 72.服務(wù)質(zhì)量特性中(A)是指顧客在接受服務(wù)過(guò)程中滿足精神需要的 程度。顧客期望得到一個(gè)自由.親切.尊

17、重.友好和諒解的氣氛。A.文明性B.舒適性C.功能性D.安全性 73.那些即使不充分提供也不會(huì)使顧客也不會(huì)使顧客感到特別的興奮 和滿意，一旦不足就會(huì)引起強(qiáng)烈不滿的質(zhì)量特性是(B)。A.魅力特性B.必須特性C.固有特性D.賦予特性74.質(zhì)量概念涵蓋的對(duì)象是(D)。A.產(chǎn)品B.服務(wù)C.過(guò)程D.一切可單獨(dú)描述和研究的事物75. “適用性”的觀點(diǎn)是由(C)提出來(lái)的。A.戴明B.菲根鮑姆C.朱蘭D.休哈特 76. (B)是指對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生.形成和實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行的抽象描述和 理論概括。A.質(zhì)量特性B.質(zhì)量環(huán)C.質(zhì)量圈D.全面質(zhì)量管理77.汽車.機(jī)床為(A)產(chǎn)品。A.硬件B.流程性材料C.軟件D.服務(wù)78.

18、 (D)質(zhì)量特性在考慮質(zhì)量特性的內(nèi)容時(shí)，必須考慮法律.法規(guī).環(huán) 保以及社會(huì)倫理等有關(guān)社會(huì)整體利益方面的要求。A.心理方面的B.時(shí)間方面的CD方面的79.質(zhì)量檢驗(yàn)的實(shí)質(zhì)是(B)。A.事前預(yù)防B后把關(guān)C.全面控制D.應(yīng)用統(tǒng)計(jì) 80. (A)的質(zhì)量管理認(rèn)為質(zhì)量產(chǎn)生.形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié) A.全過(guò)程B.全企業(yè)C.全員D.全面81.菲根鮑姆在(C)年首次提出全面質(zhì)量管理的概念。A.1945B.1956C1961D.196782. (B)階段質(zhì)量管理的重點(diǎn)主要是確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。 A早期質(zhì)量管理B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制C.全面質(zhì)量管理D.質(zhì)量檢驗(yàn) 83.實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理全過(guò)程的管理必須體現(xiàn)(A.

19、D)的思想。A.預(yù)防為主.不斷改進(jìn)B.嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)C.加強(qiáng)生產(chǎn)控制D.為顧客服務(wù) 84.朱蘭提出了質(zhì)量管理三部曲，質(zhì)量控制是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的保障， 它的具體內(nèi)容應(yīng)是(B.C.D)。A.設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)B.評(píng)價(jià)實(shí)際績(jī)效C.將實(shí)際績(jī)效與質(zhì)量目標(biāo)對(duì)比D.對(duì)差異采取措施85.現(xiàn)代質(zhì)量管理發(fā)展經(jīng)歷了(A.B.D)三個(gè)階段。A.質(zhì)量檢驗(yàn)階段B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段C.質(zhì)量改進(jìn)D.全面質(zhì)量管理服務(wù) 86.我國(guó)企業(yè)在實(shí)踐中將全面質(zhì)量管理概括為“三全一多樣”,其中 “三全”包括(A.A.全過(guò)程的質(zhì)量管理B.全員的質(zhì)量管理C.全組織的質(zhì)量管理D.全方位的質(zhì)量管理 87.使命是指一個(gè)組織的總和的功能，說(shuō)明組織存在的理由或價(jià)值

20、， 回答(D)的問(wèn)題。A.組織的計(jì)劃B.完成計(jì)劃的措施C.完成計(jì)劃的時(shí)間D.組織要實(shí)現(xiàn)什么88.核心價(jià)值觀說(shuō)明組織(BC)等問(wèn)題。A.完成計(jì)劃的措施B.代表什么C.處事的原則是什么D.要實(shí)現(xiàn)什么 89.在八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中提出(C),就是體現(xiàn)各級(jí)人民都是組織之 本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益的思想。 A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.過(guò)程方法 90.在八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中提出(A),就是將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，從而更高效地得到期望的結(jié)果。A.過(guò)程方法B.管理的系統(tǒng)方法C.持續(xù)改進(jìn)D.基于事實(shí)的決策方法91.質(zhì)量文化是由(ABD)三個(gè)層次構(gòu)成的。A

21、.物質(zhì)文化層B.制度文化層C.獎(jiǎng)懲文化層D.精神文化層92.質(zhì)量文化的功能包括(BCD)A.物質(zhì)功能B.凝聚功能C.約束功能D.輻射功能93.一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互管理或相互作用的活動(dòng)就是(B)。A.產(chǎn)品B.過(guò)程C.程序D.體系94.2000 版 IS09000 族的核心標(biāo)準(zhǔn)是(D)。A.IS09000: 2000C.IS019011: 2003 95.組織建立.實(shí)施.保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是(D)。 A提高組織的知名度B織有能力穩(wěn)定的提供滿足要求的產(chǎn)品CCADA產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程B現(xiàn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程CD質(zhì)量管理體系的所有過(guò)程97.GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是為

22、了(D)。A步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求B織的質(zhì)量管理體系文件和結(jié)構(gòu)C管理體系過(guò)程D供滿足要求的產(chǎn)品并增進(jìn)顧客滿意98.質(zhì)量管理體系可以(ABC)。A幫助組織實(shí)現(xiàn)顧客滿意B提供實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的框架C提供信任D.使管理過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化 99.GB/T19580卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)有助于組織(BCD)。A.取得認(rèn)證B.獲得長(zhǎng)期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C.作為卓越績(jī)效自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則D.提高其整體績(jī)效和能力 100. (A)是質(zhì)量管理的一部分，它致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。 A.質(zhì)量改進(jìn)B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量策劃D.質(zhì)量保證101.質(zhì)量改進(jìn)的對(duì)象可以是(D)。A.產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量特征B.過(guò)程質(zhì)量的績(jī)效C.體系的質(zhì)量.經(jīng)營(yíng)管

23、理的質(zhì)量102.PDCA 循環(huán)的四個(gè)階段中，P階段是(A)。A.策劃B.實(shí)施C.檢查D.處置103.質(zhì)量控制是質(zhì)量改進(jìn)的(C)A.替代B.補(bǔ)充C.基礎(chǔ)D.一部分104.質(zhì)量改進(jìn)的組織形式包括(D)A.質(zhì)量委員會(huì)B.質(zhì)量改進(jìn)跨職能團(tuán)隊(duì)C.質(zhì)量改進(jìn)職能部門105. 目標(biāo)管理是在20 世紀(jì)50 年代由管理專家(D)提出來(lái)的。 A.朱蘭B.休哈特C.菲根堡姆D.德魯克 106.質(zhì)量方針是一個(gè)組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織的(B)批 A.上級(jí)機(jī)關(guān)B高管理者C主任 括(ACD)。A企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念.經(jīng)營(yíng)規(guī)劃和中長(zhǎng)期計(jì)劃B度目標(biāo)及重點(diǎn)對(duì)策C施中存在的問(wèn)題D資源情況 C A業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略部署，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要方

24、法之一B業(yè)各級(jí)員工的積極性C平的重要工具D質(zhì)量要求的能力109.組織選擇.實(shí)施質(zhì)量教育培訓(xùn)一般包括(D)階段。A確定培訓(xùn)需求B和策劃并提供培訓(xùn)110.質(zhì)量教育培訓(xùn)可分為(D)的培訓(xùn)。A.高層管理者B員和關(guān)鍵崗位的員工C員和廣泛的員工D以上各類人員和層次111.對(duì)研發(fā)人員和質(zhì)量工程師可進(jìn)行(A)培訓(xùn)，使其掌握能勝任工 A質(zhì)量功能展開(kāi).失效模型及影響分析B意測(cè)量技術(shù)CD戰(zhàn)略112.培訓(xùn)教師的選擇應(yīng)考慮(D)A.培訓(xùn)目標(biāo)B制約條件113.培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的目的是(C)。A.統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)科目B計(jì)培訓(xùn)人數(shù)C標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)D培訓(xùn)是否按計(jì)劃實(shí)施114.ISO10015 是(B)。A管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)選擇和使用指南B理體

25、系一培訓(xùn)指南C南D南 115.質(zhì)量管理體系中的“成文信息”是指質(zhì)量管理體系中需要()的 A.受控B.傳遞C.形成文件D.正式發(fā)布116.在描述統(tǒng)計(jì)中，通常通過(guò)統(tǒng)計(jì)特征數(shù)來(lái)描述數(shù)據(jù)分布的特點(diǎn)。以 下用來(lái)描述樣本數(shù)據(jù)的離散程度的特征數(shù)是()A.均值B.眾數(shù)C.中位數(shù)D.極差117. 以下不屬于價(jià)值流圖應(yīng)用范疇的是()。A.識(shí)別流程的浪費(fèi)與非增值B.分析流程的相關(guān)方C.用精益方法設(shè)計(jì)未來(lái)價(jià)值流D.識(shí)別信息流對(duì)流程的影響118.質(zhì)量文化內(nèi)容通常可以分為幾個(gè)層次，其中()位于最核心，是 質(zhì)量文化的精髓。A.精神文化層B.行為文化層C.制度文化層D.物質(zhì)文化層119.張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢

26、. 日清日高”,這成 為海爾未來(lái)成功的基石。上述兩句話體現(xiàn)了質(zhì)量管理的()思想。A.預(yù)防為主D方法 哪種圖形工具找出應(yīng)重點(diǎn)改善的產(chǎn)品缺陷()。A.直方圖CD.排列圖121.因果圖的主要作用()。A尋找影響質(zhì)量的主要問(wèn)題B.分析兩個(gè)變量間的相關(guān)關(guān)系C的主要原因D量波動(dòng)分布的狀態(tài)122.下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的是()A.控制圖是用來(lái)區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)的一種工具B.正常波動(dòng)是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動(dòng)C.異常波動(dòng)是指由過(guò)程非固有的影響因素引起的波動(dòng)D. “偶然原因”引起的波動(dòng)是不可避免的123.散布圖是整理何觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖形工具。以下可應(yīng)用散布圖的是()。A.觀察兩個(gè)變

27、量之間是否存在相關(guān)關(guān)系B.觀察數(shù)據(jù)是否隨時(shí)間變化C.觀察數(shù)據(jù)的分散程度D.觀察數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)124.GB/T19001 要求，組織應(yīng)對(duì)相關(guān)職能.層次和質(zhì)量體系所需要的 ()建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)。A.過(guò)程B.人員D.相關(guān)方125.QC 小組活動(dòng)源于()B.美國(guó)D.韓國(guó)126.在防差錯(cuò)應(yīng)用中，以下不屬于防錯(cuò)原則的是()。A.消減.合并.調(diào)整或簡(jiǎn)化(ECRS)B.全員參與C.追求完美D.效率優(yōu)先127.GB/T19580卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則建立在九條基本理念基礎(chǔ)上， 以下不屬于九條基本準(zhǔn)則理念的是()。A.資源配置B.戰(zhàn)略導(dǎo)向C.系統(tǒng)管理D.合作共贏128.在DMAIC中，通常要用試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE 的階段是(

28、)。A.測(cè)量M 階段B.分析A階段C.改進(jìn)I 階段D.控制C 階段 定義解釋不正確的是()。A.客體是指“可感知或可想象的任何事物” 130.從一個(gè)總體中抽取了兩個(gè)樣本，一個(gè)樣本的樣本量為20,樣本均 值為 158,另一個(gè)樣本的樣本量為10,樣本均值為152,則將它們合 并為一個(gè)樣本，其樣本均值為()A.153B.154C.155D.156131.關(guān)于過(guò)程能力指數(shù)Cp,以下陳述不正確的是()。A.Cp與過(guò)程波動(dòng)成反比，波動(dòng)越大Cp 越小CCp無(wú)關(guān)D.Cp是指過(guò)程呈穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)的質(zhì)量水平點(diǎn)決定，以()為標(biāo)準(zhǔn)。A.過(guò)程受控和滿足需求B.檢驗(yàn)合格C.顧客需求和期望D.認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求133.企業(yè)設(shè)立質(zhì)量

29、檢驗(yàn)部門以履行專職檢驗(yàn)職責(zé)，但這種做法實(shí)質(zhì)上 是一種(),因此企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)全面質(zhì)量管理。A.事前管理B.事前預(yù)防C.事后把關(guān)D.全面控制E.統(tǒng)計(jì)控制134.如果直方圖出現(xiàn)鋸齒型形狀時(shí)，那么最不可能的原因是()。A.數(shù)據(jù)不恰當(dāng)B.測(cè)量誤差大C.分組過(guò)多D.數(shù)據(jù)來(lái)自兩個(gè)總體135.標(biāo)桿管理起源于()。A.通用電氣B.施樂(lè)公司D.摩托羅拉公司136. 以下不屬于六西格瑪項(xiàng)目立項(xiàng)要求的是()。A.項(xiàng)目要支持顧客滿意的改善B.項(xiàng)目要支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C.項(xiàng)目要為組織帶來(lái)一定的財(cái)務(wù)回報(bào)D.項(xiàng)目有成熟改進(jìn)方案且風(fēng)險(xiǎn)小137.頭腦風(fēng)暴法通常和以下()工具聯(lián)合使用。A.直方圖B.親和圖C.控制圖D.運(yùn)行圖138

30、.某網(wǎng)絡(luò)銷售商欲采用SPC 控制圖監(jiān)控退貨情況，可以收集到每日 發(fā)貨數(shù)和對(duì)應(yīng)的退貨數(shù)(注： 每天的發(fā)貨數(shù)量不等)。那么，以下選 擇正確的是()。A.選用u 圖B.選用圖C.選用np 圖D.選用p 圖139.假設(shè)檢驗(yàn)是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對(duì)總體未知的重要信息進(jìn)行 合理的判斷，這些信息不包括()。A.均值B.方差C.標(biāo)準(zhǔn)值D.樣本方差140.一批產(chǎn)品分為一.二.三級(jí)。其中一級(jí)品是二級(jí)品的二倍，三級(jí)品 是二級(jí)品的一半，若從該批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一個(gè)，此產(chǎn)品為二級(jí)品的 概率是()。A.1/3B.1/6C.1/7D2/7141.在5S 管理中，以下屬于整理范疇的是()。A.約束習(xí)慣B.效果維持C.點(diǎn)檢維護(hù)D

31、.區(qū)分清理142.在目標(biāo)管理中，()特點(diǎn)使考評(píng)具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。A.充分授權(quán)B.結(jié)果導(dǎo)向C.上下溝通143.GB/Z19579卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南中，用“方法-開(kāi)展- 學(xué)習(xí)- ()”來(lái)評(píng)價(jià)組織過(guò)程的成熟。A.水平B.趨勢(shì)C.對(duì)比D.整合144.GB/T19580卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則引導(dǎo)組織積極履行社會(huì)責(zé)任， 以下不屬于社會(huì)責(zé)任范疇的是()。A.質(zhì)量安全B.環(huán)保與節(jié)能降耗C.員工福利D.誠(chéng)信道德145.繪制控制圖時(shí)，確定合理子組的基本原則是()A.子組大小最好控制在6 以下B.組內(nèi)波動(dòng)應(yīng)大于組間波動(dòng)C.子組內(nèi)應(yīng)不存在差異D.子組內(nèi)的波動(dòng)應(yīng)由隨機(jī)因素導(dǎo)致146.據(jù)史料記載，明朝修建南京城墻使用的磚，

32、為了確保城墻磚燒質(zhì) 量，朝廷要求燒造過(guò)程所涉及官.兵.窯匠等均需在磚上留下姓名，此 做法屬于()A.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)B.質(zhì)量責(zé)任制C.質(zhì)量檢驗(yàn)D.計(jì)量147.標(biāo)桿管理起源于()A.通用電氣B.施樂(lè)公司D.摩托羅拉公司148.在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量型和計(jì)數(shù)型兩種類型，下 列不屬于計(jì)量型數(shù)據(jù)的是()A.顧客響應(yīng)時(shí)間B.不合格零件數(shù)C.產(chǎn)品合格率D.產(chǎn)品上的缺陷數(shù)149.開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循 PDCA 循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請(qǐng) A.計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置B.方法-展開(kāi)-控制-協(xié)調(diào)C.方法-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)D.計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)150.質(zhì)量水平通常是指過(guò)程輸出的缺陷率為(),是過(guò)程在(

33、)運(yùn)行 中出現(xiàn)缺陷的比率。A.27%長(zhǎng)期B.27%短期C.4ppm 短期D.3,4ppm 長(zhǎng)期151.當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮()A.鼓勵(lì)他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B.通過(guò)溝通，消除分歧達(dá)成一致C.小組內(nèi)盡快投票決定D.需求小組外部力量解決152.未達(dá)到TMP“零事故”“零不良”“零故障”“零浪費(fèi)”的目標(biāo)， 以下是必要條件的是()A.事前維修B.事后維修C.對(duì)維修人員培訓(xùn)D.預(yù)防153.選定標(biāo)桿項(xiàng)目時(shí)，以下能體現(xiàn)所選項(xiàng)目本身可實(shí)現(xiàn)的要素()A.具有戰(zhàn)略價(jià)值B.行業(yè)最佳實(shí)踐C.高層領(lǐng)導(dǎo)參與D.具有改進(jìn)潛力154.根據(jù) IS09000 標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性

34、滿足要求的程度，這里的要求的程度”,這里“要求”通常不包括()的要求A.顧客B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.員工D.股東155.QC 小組活動(dòng)起源于()B.美國(guó)C.中國(guó)D.韓國(guó)156.控制圖的上下控制限與上下公差的關(guān)系是()A.上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同B.上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍寬C.上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍窄D.上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍是相互獨(dú)立的157. 自仙化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一，以下關(guān)于自慟化的稱述， 不準(zhǔn)確的是()A. 自慟化的含義是要自律地控制異常情況C. 自慟化的主要支持之一是防錯(cuò)D. 自慟化一詞出自日文，其含義與自動(dòng)化相同15

35、8.平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度不包括()A.供應(yīng)鏈維度B務(wù)維度D.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度159. “利用輸入實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或者相互作用的一組活動(dòng)” 描述的是()A.產(chǎn)品B.過(guò)程C.程序D.體系160.計(jì)量的()是指測(cè)量結(jié)果與被測(cè)量真值的接近程度A.準(zhǔn)確性B.一致性D制性161.QC 下組活動(dòng)成果發(fā)表的作用是()A交流.相互啟發(fā).共同提高B.展示QC小組活動(dòng)的技巧和方法，推廣應(yīng)用C小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要162. 以下關(guān)于品牌的描述，正確的是()A.品牌是指產(chǎn)品品牌B.只有知名企業(yè)才有品牌C.酒好還怕巷子深.說(shuō)明品牌需要傳播D.品牌是自然而然形成的163.關(guān)于卓越績(jī)效評(píng)價(jià)(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)的作

36、用，不正確的是()A.為組織追求卓越提供自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則B.作為各類質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù)C.作為組織建立經(jīng)營(yíng)管理體系的框架D.作為合格評(píng)定的依據(jù) 以下不屬于九條基本理念的是()A.資源配置B.戰(zhàn)略導(dǎo)向C.系統(tǒng)管理D.合作共贏165.根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭提 出的“KANO 模型”中，將質(zhì)量特性分為基本性質(zhì)量特性.期望型質(zhì)量特性和魅力型質(zhì)量特性。關(guān)于酒店質(zhì)量特性，以下描述正確的是() A.酒店客人希望床上用品是干凈衛(wèi)生的，這是期望型質(zhì)量特性B.服務(wù)員主動(dòng)將客人隨意放在沙發(fā)上的衣服疊好，這是基本型質(zhì)量特 性C.三星級(jí)酒店向客人提供供超出承諾的服務(wù)項(xiàng)目，這是魅力型質(zhì)量特 性

37、D.三星級(jí)客房配置電視機(jī)，這是基本型質(zhì)量特性E.酒店住宿的性價(jià)比，這是期望型質(zhì)量特性166 . ()在1961 年首次提出全面質(zhì)量管理的理念的概念。 A.戴明B.朱蘭C.費(fèi)根堡姆D.克勞斯比167.親和圖一般和()方法配合使用A.排列圖B.控制圖C.過(guò)程能力D.頭腦風(fēng)暴168.企業(yè)應(yīng)該對(duì)上至領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開(kāi)展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容()A質(zhì)量知識(shí)教育B技能培訓(xùn)CD技術(shù)培訓(xùn) 則該過(guò)程的西格瑪水平大約為()B.30D.60 A.上級(jí)機(jī)關(guān)B.最高管理者C.質(zhì)量管理辦公室主任D.總工程師172.以下不屬于內(nèi)部管理對(duì)象的是()A.公司技能標(biāo)兵B(niǎo).公司勞模C.公司高管D.公司文化之

38、星173.GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的是()A.領(lǐng)導(dǎo)作用B.策劃C.改進(jìn)D效評(píng)價(jià)174.樣本最大值和最小值之間的差異，描述的是()A方差B差C.樣本誤差D.樣本極差175.常見(jiàn)的收集數(shù)據(jù)的方法有()A.直接測(cè)量B.問(wèn)卷調(diào)查法C.直方圖D題小組E.抽樣A.定點(diǎn).定方法.定標(biāo)示B.定點(diǎn).定容.定量C.定容.定方法.定量D.定點(diǎn).定人.定方法177.在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)性有計(jì)量型和計(jì)數(shù)型兩種類型，下列屬 于計(jì)量型數(shù)據(jù)的是()A.定顧客相應(yīng)時(shí)間B.不合格零件數(shù)C.產(chǎn)品合格率D.產(chǎn)品上的缺陷數(shù)178.QC 小組活動(dòng)成果發(fā)表的作用是()A.聯(lián)誼交流.相互啟發(fā).共同提高B.展示QC 小

39、組活動(dòng)的技巧和方法.推廣應(yīng)用C.鼓足士氣，滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要179.關(guān)于大數(shù)據(jù)時(shí)代的質(zhì)量信息，描述不正確的是()A.來(lái)源多樣B據(jù)量大C.數(shù)據(jù)產(chǎn)生.變化速度快D息難利用180.組織建立.實(shí)施.保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是() A.提高組織的知名度B織有能力提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)C181.檢查表主要應(yīng)用于()A.數(shù)據(jù)采集B整理與分析C.過(guò)程分析D因分析182.質(zhì)量大堤的概念是()提出來(lái)的A.朱蘭B.戴明D.克勞斯比A.23183.防錯(cuò)法()即加以防止.是一種在產(chǎn)生過(guò)程中采用自動(dòng)作用.報(bào)警. 少避免作業(yè)人員產(chǎn)生差錯(cuò)的方法A.過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生之后B差錯(cuò)發(fā)生之前C前和過(guò)程中D發(fā)生過(guò)程中和之后

40、184.質(zhì)量功能展開(kāi)是用來(lái)()A.原因分析B程控制C技術(shù)要求D調(diào)查分析185.流程圖用()符屆定了所要研究的過(guò)程A.開(kāi)始(終止)B.過(guò)程(活動(dòng))C.決策D.流程線186.設(shè) 10 個(gè)數(shù)據(jù)的均值為26,如今又得第11個(gè)數(shù)據(jù)為92,則此11 個(gè)數(shù)據(jù)的均值為()B.32C.74D.59187.顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動(dòng)分布狀態(tài)可采用()A.流程圖B排列圖C.因果圖D方圖188.產(chǎn)品壽命周期內(nèi)的費(fèi)用方面的質(zhì)量特征是指()A.性能B.壽命D濟(jì)性189.質(zhì)量概念涵蓋的對(duì)象()A.產(chǎn)品B.服務(wù)CD可想象的任何事物DMAIC計(jì)DOE的階段是()A.測(cè)量階段B.分析階段C.改進(jìn)階段D.控制階段191.下面哪一個(gè)是六西

41、格瑪設(shè)計(jì)方法論() 確定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下()工具可幫助我們解決次問(wèn)題A.績(jī)效指數(shù)B.績(jī)效矩陣C.重要度一績(jī)效分析D析法193.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容()A.干凈整潔的車間地面B.樓頂上規(guī)范的標(biāo)識(shí)C.廠區(qū)畫(huà)出人行步道D.企業(yè)提出的使命.愿景和價(jià)值194.浪費(fèi)在日文中被稱為，可分為 I 型 Muda 和Muda 型。以下說(shuō)法 正確的是()A.不論是 I 型還是Muda 型，都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不可避免的 B.不論是 I 型 Muda 還是Muda 型都應(yīng)想辦法加以消除C.在精益改善中，首先要努力消除 I 型D.在精益改善中，首先要努力消除型195.下述用于價(jià)值流圖分析(VSM)

42、的符號(hào)中，含義表述正確的是()。A.1 庫(kù)存/在制品2 電子信息流3 推動(dòng)箭頭 4 改善點(diǎn)B.1 看板信號(hào)2 運(yùn)輸3 推動(dòng)箭頭4 控制點(diǎn)C.1 庫(kù)存/在制品2 電子信息流3 運(yùn)輸方向4 改善點(diǎn)D.1 采購(gòu)信息2 電子信息流3 推動(dòng)箭頭4 控制點(diǎn)196. 以下可用于對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析的工具有()。A.直方圖B.運(yùn)行圖C.排列圖D.散布圖E.因果圖197.適用于分析原因的質(zhì)量工具有()。A.流程圖B.分層法C.過(guò)程能力分析D.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)E.樹(shù)圖198.六西格瑪黑帶的職責(zé)通常包括()。A.建立組織的六西格瑪管理愿景B.負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署C.確保資源配置并建立激勵(lì)機(jī)制D.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)

43、展六西格瑪項(xiàng)目E.為綠帶提供指導(dǎo)199. 目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括()。A.強(qiáng)調(diào)員工自我控制B.鼓勵(lì)上下級(jí)協(xié)商確定目標(biāo)C.提供給下屬更多的自主權(quán)D.指揮鏈原則E.結(jié)果導(dǎo)向 A.減少設(shè)備停機(jī)時(shí)間B.加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度CD.按“連續(xù)流”組織生產(chǎn)E.投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn) 201.關(guān)于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具，下列說(shuō)法正確的是()。A.直方圖用于觀察數(shù)據(jù)的分布情況B.排列圖是區(qū)分“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”C個(gè)變量之間的相關(guān)性D判定產(chǎn)品是否合格E.運(yùn)行圖用來(lái)觀察數(shù)據(jù)(特性值)隨時(shí)間變化的趨勢(shì)202.組織制定的質(zhì)量方針，應(yīng)滿足以下()的要求。A應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向B質(zhì)量目標(biāo)提供框架C.包括滿足使用

44、要求的承諾D改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾E量化.可測(cè)量的質(zhì)量指標(biāo) 203.在標(biāo)桿管理過(guò)程中，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員一般應(yīng)包括()。A.高層領(lǐng)導(dǎo)B.領(lǐng)隊(duì)C.秘書(shū)D.專家E員 說(shuō)： “好啊!”小李和小王叫外賣考慮的是()等方面的服務(wù)質(zhì)量特 A.功能性B.時(shí)間性D.舒適性E.文明性205.在GB/T29590-2013現(xiàn)場(chǎng)管理準(zhǔn)則中，推進(jìn)要素包括()。A.領(lǐng)導(dǎo)作用B.戰(zhàn)略秉承C.員工素養(yǎng)D.安全環(huán)保E證 206.企業(yè)質(zhì)量文化是由()這四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構(gòu)成。 A.精神文化 B.行為文化 C.物質(zhì)文化 D.品牌文化 207.在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)兩種，下 列屬于計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)的是()。 A

45、.產(chǎn)品合格率 B.熱處理的油溫 C.產(chǎn)品上的缺陷數(shù) D.測(cè)量誤差 E.不合格零件數(shù)208.標(biāo)桿管理的三個(gè)階段是()。A.組織策劃B.設(shè)定目標(biāo)C.項(xiàng)目設(shè)施D.檢查控制E.持續(xù)完善209.企業(yè)質(zhì)量文化構(gòu)成是由()這四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構(gòu)成。A.精神文化B.行為文化C.制度文化D.物質(zhì)文化E.品牌文化 210.質(zhì)量文化是組織的重要的軟實(shí)力，具有()等功能。A.塑造功能B.導(dǎo)向功能C.約束功能D.激勵(lì)功能E.輻射功能 211. 以下可用于討論和識(shí)別引起質(zhì)量問(wèn)題的可能原因的方法有()。 A.頭腦風(fēng)暴法B.因果圖C.檢查表D.親和圖E.控制圖212.QC 小組活動(dòng)的特點(diǎn)有()。A.民主性B科學(xué)性D.統(tǒng)一

46、性213.企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系通常包括()。A技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系B標(biāo)準(zhǔn)體系CD標(biāo)準(zhǔn)體系E系214.在精益生產(chǎn)中，自慟化(Jidoka)是指()。A設(shè)備自律地控制異?，F(xiàn)象B.在作業(yè)流程中進(jìn)行源頭質(zhì)量控制(如防錯(cuò))C，減少人為影響D時(shí)報(bào)警快速處理E標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)培訓(xùn)215.關(guān)于控制圖，以下陳述正確的是()。B.控制圖上有按時(shí)間順序抽取的樣品統(tǒng)計(jì)量數(shù)指點(diǎn)D.上下控制限UCLILCL 是區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)的界限 E.可用控制圖識(shí)別不合格品F.可用控制圖 216.GB/T19580卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則倡導(dǎo)組織為相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值， 這里的“相關(guān)方”包括()。A.顧客B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.員工D.供方和合作伙伴E.股東.社會(huì)217.

47、六西格瑪方法論通常包括()。218.B.按4ppm質(zhì)量水平嚴(yán)格過(guò)程控制C.用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)D.過(guò)程設(shè)計(jì)流程DFSSE.綜合產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方法IPD219.全面生產(chǎn)維護(hù)的基石包括()。C.全員參與D.教育訓(xùn)練E.連續(xù)小組活動(dòng)220.提高過(guò)程能力指數(shù)Cpk 可采用的方法是()。A.加嚴(yán)過(guò)程控制，如將抽樣檢驗(yàn)改為 100%檢驗(yàn)B.改進(jìn)過(guò)程輸出分布中心的對(duì)準(zhǔn)狀況C.減少過(guò)程輸出的隨機(jī)波動(dòng)D.嚴(yán)格控制操作異常的發(fā)生E.減少設(shè)備設(shè)施故障221.5S 管理是管理的基礎(chǔ)工作，其主要作用有()。A.減少損耗B.消除隱患C.保障安全D.改善環(huán)境E.優(yōu)化資源222.在GB/T19580卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)中，績(jī)效結(jié)

48、果包括()。 A.領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略的結(jié)果B.資源和過(guò)程的結(jié)果C.產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果D.財(cái)務(wù)的結(jié)果E.行業(yè)發(fā)展的結(jié)果 223.根據(jù)課題來(lái)源，QC小組活動(dòng)的課題類型一般包括()。 B.上級(jí)下達(dá)的指令性課題C.公關(guān)性課題D.質(zhì)量部門推薦的指導(dǎo)性課題 224.在我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)體系中，政府主導(dǎo)制定的標(biāo)準(zhǔn)包括()。 A.強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)B.團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)C.推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)D.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)E.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)225.統(tǒng)計(jì)推斷中發(fā)生的第二類錯(cuò)誤()。A.把正常判為異常B.把異常判為正常C.棄真D.取偽 226.按照精益求精思想，縮短交付周期可采取的改善措施是()A.減少設(shè)備故障停機(jī)時(shí)間B.加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度C.減少返工返修D(zhuǎn).小批量快速周轉(zhuǎn)E.

49、投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)227.頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟可分為()三個(gè)階段A.調(diào)查階段B.準(zhǔn)備階段C.創(chuàng)造性思維階段D.整理階段E.顧客調(diào)查階段 228.為了獲得有關(guān)質(zhì)量管理體系是否符合(),以及是否得到有效的 實(shí)施和保持等方面的信息。A.供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的要求B.組織自身質(zhì)量管理體系的要求C.GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)的要求D.股東的要求E要求229.下列五個(gè)統(tǒng)計(jì)量中，描述數(shù)據(jù)波動(dòng)大小的是()A.方差B.極差C.眾數(shù)D.標(biāo)準(zhǔn)差E.中位差230.根據(jù)品牌的沙堆模型，品牌的基礎(chǔ)要素包括()A.產(chǎn)品價(jià)格B.社會(huì)責(zé)任C.信譽(yù)D.質(zhì)量E.技術(shù)231.關(guān)于“全面質(zhì)量管理”的描述，以下正確的是()A是現(xiàn)在質(zhì)量管

50、理的一個(gè)發(fā)展階段B今先進(jìn)質(zhì)量管理理念和方法的集合C面的質(zhì)量管理D和方法，適用于各行各業(yè)E.它的理念和方法，適合各行各業(yè)232.用于過(guò)程控制活動(dòng)的質(zhì)量工具有()A.關(guān)聯(lián)圖B.直方圖C.因果圖D.過(guò)程能力分析E.檢查表 233.在芯片生產(chǎn)車間，每天抽8 片檢查其瑕疵點(diǎn)個(gè)數(shù)。為了監(jiān)測(cè)瑕疵 點(diǎn)數(shù)，對(duì)于控制圖的選用，下列正確的是() A.使用c 控制圖最方便 B.也可以使用u 控制圖，效果和控制圖相同 C.也可以使用P 控制圖，效果和控制圖相同 D.使用NP 控制圖，效果和C 控制圖相同 E.使用P 和 NP圖都可以 234.確定方針目標(biāo)管理的重點(diǎn)課題時(shí)，通常可以從()幾方面考慮。 A.組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和

51、中長(zhǎng)期計(jì)劃 B.部門日常工作目標(biāo)及計(jì)劃 C.上一年度方針實(shí)施中存在的問(wèn)題 D.基層員工的需求 E.外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境(市場(chǎng).顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)的變化235.判別目視化管理是否有效原則()A.判斷結(jié)果不會(huì)因人而異B.顯示狀態(tài)C.無(wú)論誰(shuí)都能判明好壞D.能夠迅速判斷，精度高E.可以快速找到所需信息和物品236. 以下那些是六西格瑪管理的核心概念()A.顧客驅(qū)動(dòng)和顧客滿意B.基于數(shù)據(jù)和事實(shí)管理C.無(wú)邊屆合作與突破性改進(jìn)D.注重財(cái)務(wù)收益E.長(zhǎng)期目標(biāo)平衡 237.在實(shí)施質(zhì)量管理培訓(xùn)中，以下不屬于其基本環(huán)節(jié)的是(B) A.識(shí)別培訓(xùn)需要 B.編制試卷C.提供培訓(xùn)D.評(píng)價(jià)培訓(xùn)有效性 238.在已有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn).行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地

52、方標(biāo)準(zhǔn)的情況下，國(guó)家(D)企業(yè) 在不違反相應(yīng)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的前提下，制定嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn).行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或 地方標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)內(nèi)部適用。 A.嚴(yán)格控制B.仍禁止C.要求D.鼓勵(lì) 239.檢驗(yàn)站設(shè)置考慮的基本原則之一是(C) 當(dāng)D.檢驗(yàn)人員之間聯(lián)系方便 240.對(duì)于非強(qiáng)制檢定的測(cè)量?jī)x器，應(yīng)以(A)為主要手段，以達(dá)到統(tǒng) A.校準(zhǔn)B期檢定CD點(diǎn)檢定241.控制圖中的第一類錯(cuò)誤是指(A) C.錯(cuò)誤使用判穩(wěn)準(zhǔn)則D.選擇控制圖不當(dāng) 242.有一計(jì)點(diǎn)抽樣檢驗(yàn)方案為(13,21),判別批合格的規(guī)則是： 從 批中隨機(jī)抽取 13 個(gè)單位產(chǎn)品，若d21 個(gè)(C),則判該產(chǎn)品合格。 A.不合格品數(shù)B.每單位產(chǎn)品不合格數(shù)C.

53、不合格數(shù)D.每百單位不合格 數(shù)A.人工序B.工藝CD.過(guò)程A 要素B. 目的C.關(guān)鍵D.依據(jù)245.質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目始于質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會(huì)的(B)。A.組織B.識(shí)別C.實(shí)施D.計(jì)劃 246.質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃最主要的(A)是減少質(zhì)量損失，以求得過(guò)程的更高 效率和更好效果。B.要素C.內(nèi)容D.經(jīng)驗(yàn)247.PDCA 循環(huán)可以上升.前進(jìn)的關(guān)鍵階段是(D)248.產(chǎn)部門應(yīng)該嚴(yán)格按照(B)進(jìn)行生產(chǎn)。A.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C.工裝標(biāo)準(zhǔn)D.工藝標(biāo)準(zhǔn)249.在 PDCA 循環(huán)四個(gè)階段中，把成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定.制定成標(biāo)準(zhǔn). 規(guī)程.制度的階段是(D)。A.P階段， 250. 日本的川喜田二郎(KJ)法就是根據(jù)(C)創(chuàng)造出來(lái)的。

54、A.流程圖法B.調(diào)查表法C.頭腦風(fēng)暴法D.因果圖法251.Y 型矩陣圖是由(B)個(gè)L 型矩陣圖組合而成的。B.三 252. “關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”的結(jié)論是(D)經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托在分 析社會(huì)財(cái)富狀況時(shí)提出的。C 德國(guó)D.意大利B量進(jìn)步C質(zhì)量控制D改進(jìn)A.外部B.內(nèi)部C.宏觀D.微觀A.檢驗(yàn)規(guī)范B工藝文件CD.貯運(yùn)辦法 258.質(zhì)量方針是由企業(yè)的(C)正式發(fā)布的該組織的總的質(zhì)量宗旨和質(zhì) 量方向。A.領(lǐng)導(dǎo)B.質(zhì)量管理部門C.最高管理者D.總經(jīng)理 259. “程序科學(xué)，方法靈活，實(shí)事求是，講求實(shí)效”是對(duì)(D)的質(zhì)量 管理的概括。A.全員B.全過(guò)程C.全企業(yè)D.多方法260.全面質(zhì)量管理要求以(C)為

55、中心。A.產(chǎn)量B.利潤(rùn)C(jī).質(zhì)量D.效益261.以下關(guān)于全面質(zhì)量管理的陳述，正確的是：全面質(zhì)量管理(BCD)。 A.是對(duì)組織進(jìn)行全面管理的唯一途徑 B. 以質(zhì)量為中心C. 以全員參與為基礎(chǔ)D.致力于使組織獲得長(zhǎng)期成功 262.下列形成文件的程序中，屬于 GB/T19001-2000 標(biāo)準(zhǔn)中明確規(guī)定 要求的是(ABCE)程序。A.文件控制B.記錄控制C.不合格控制D.管理評(píng)審 263.解決質(zhì)量問(wèn)題采取對(duì)策時(shí)，如果引發(fā)了其他質(zhì)量問(wèn)題(副作用), 應(yīng)(AC)。A.消除副作用B.不再解決該問(wèn)題C.換一種對(duì)策D.考慮是否分析的原因不正確E.忽略副作用264.在什么情況下，控制圖需重新制定? (BCDE)A

56、.點(diǎn)子出界B.環(huán)境改變C.人員和設(shè)備均變動(dòng)D.改變工藝參數(shù)或采用新工藝E.更換供應(yīng)商或更換原材料.零部件265.生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)是指(AC)。A.質(zhì)量好的批被拒收，即生產(chǎn)方所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)B.質(zhì)量好的批被接收，即使用方所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)C.質(zhì)量好的批被拒收的概率D.質(zhì)量壞的批被接收的概率 266.故障率的單位是菲特(Fit)1菲特可解釋為(AD)A.一千個(gè)產(chǎn)品工作一百萬(wàn)小時(shí)只有一次故障B.一百個(gè)產(chǎn)品工作一百萬(wàn)小時(shí)只有一次故障C.一萬(wàn)個(gè)產(chǎn)品工作一百萬(wàn)小時(shí)只有一次故障D.一萬(wàn)個(gè)產(chǎn)品工作一百萬(wàn)小時(shí)有十次故障 267.質(zhì)量管理學(xué)是在不斷總結(jié)關(guān)于利用(AB)力量的實(shí)踐基礎(chǔ)上逐步 A人D.科學(xué)技術(shù)E.管理268.質(zhì)量管理

57、發(fā)展大致經(jīng)過(guò)的階段有(ACD)。A 質(zhì)量檢驗(yàn)階段B.質(zhì)量控制階段C 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段D.全面質(zhì)量管理階段E.質(zhì)量經(jīng)營(yíng)管理階段B經(jīng)營(yíng)管理C全面質(zhì)量保證D量管理E理B.執(zhí)行C.修訂E.總結(jié)A利于控制和降低成本B貫徹質(zhì)量責(zé)任制C于質(zhì)量成本方面的需要D測(cè)和評(píng)價(jià)質(zhì)量體系C質(zhì)量評(píng)審費(fèi)E 質(zhì)量管理培訓(xùn)教育及實(shí)施費(fèi)273.質(zhì)量職責(zé)所包括的各項(xiàng)活動(dòng)有(ABCDE)。A.設(shè)計(jì)B.采購(gòu)C 生產(chǎn)制造D.檢驗(yàn)E.使用274.樣品或樣機(jī)的試驗(yàn)類型有(ABCE)。A.原理樣機(jī)試驗(yàn)B.模擬板試驗(yàn)C.樣機(jī)試驗(yàn)D.環(huán)境試驗(yàn)E.試用試驗(yàn)275.工序包括(ABDE)環(huán)節(jié)。B.檢驗(yàn)C.設(shè)計(jì)D.搬運(yùn)E.停留276.檢驗(yàn)的步驟包括(ABC

58、DE)。A 明確質(zhì)量的要求B.測(cè)量試驗(yàn)D.判定E 處理277.檢驗(yàn)的質(zhì)量職能有(ABCD)。A.保證職能B.預(yù)防職能C.報(bào)告職能D.監(jiān)督職能E.領(lǐng)導(dǎo)職能278.不合格品的控制措施有(ABCDE)。B.隔離C.評(píng)審D.處置E.預(yù)防措施279.做好糾正措施工作，必須抓好的環(huán)節(jié)有(ABCDE)。A 過(guò)程控制B.職責(zé)的分配C.嚴(yán)重性評(píng)價(jià)D.問(wèn)題的分析E.消除原因ACE)。A.按圖紙B.按檢驗(yàn)規(guī)范C.按工藝D.按技術(shù)文件E.按標(biāo)準(zhǔn)281.管理人員的可控差錯(cuò)的類別，有(ABC)。A.無(wú)意差錯(cuò)B.技術(shù)差錯(cuò)C.有意差錯(cuò)D.過(guò)失差錯(cuò)E.隨機(jī)差錯(cuò)282.企業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)工作薄弱表現(xiàn)在(ABCDE)。A.檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)不健全

59、B.檢測(cè)手段落后C.檢驗(yàn)方法欠缺D.標(biāo)準(zhǔn)殘缺落后E.檢驗(yàn)制度不嚴(yán)格283.質(zhì)量監(jiān)督工作的原則有(ABCDE)。A.統(tǒng)籌安排，分工協(xié)作D.組織協(xié)調(diào)，服務(wù)監(jiān)督C.科學(xué)性D.公正性E處理與教育相結(jié)合A.石川圖B.魚(yú)刺圖D查圖 285.環(huán)境因素識(shí)別是應(yīng)考慮的三種時(shí)態(tài)是指過(guò)去.現(xiàn)在和將來(lái)，三種 286.ISO14001 環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的總目的是支持環(huán)境保護(hù)和污染預(yù) 287.環(huán)境是指組織運(yùn)行的外部存在，包括空氣.水.土地.植物.動(dòng)物. 291.相關(guān)方是指D。A.供應(yīng)商B.環(huán)保部門C.客戶 292.環(huán)境管理體系可用于D。B自我聲明C認(rèn)證注冊(cè)293.管理評(píng)審的間隔期限為C。A.一個(gè)季度B.半年C.最長(zhǎng)不超過(guò)

60、一年A續(xù)改進(jìn)和污染預(yù)防的承諾B人的失誤概率A環(huán)境法律法規(guī)BISO14001環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)296. “三同時(shí)”原則是指新建.改建.擴(kuò)建工程的環(huán)境設(shè)施必須與主 體工程B。A.同時(shí)規(guī)劃.同時(shí)建設(shè).同時(shí)安裝B.同時(shí)設(shè)計(jì).同時(shí)施工.同時(shí)投入生產(chǎn)和使用C.同時(shí)計(jì)劃.同時(shí)購(gòu)買.同時(shí)使用D.同時(shí)設(shè)計(jì).同時(shí)制造.同時(shí)安裝297.文件是指咨詢及其支援媒體，媒體可包括D。A書(shū)面文件B 電腦磁片D 以上都是298.環(huán)境方針是 B 對(duì)其全部環(huán)境表現(xiàn)(行為)的意圖與原則的聲明。A.公司領(lǐng)導(dǎo)B.最高管理者299.午餐時(shí)間了，小王和小李為趕任務(wù)，就叫了外賣。小王說(shuō)： “A 公司的外賣營(yíng)養(yǎng)搭配好，送得快，價(jià)格也適中，就買它家