護(hù)理服務(wù)與職業(yè)道德培訓(xùn)課件

1、護(hù)理服務(wù)與職業(yè)道德培訓(xùn)護(hù)理部護(hù)理服務(wù)與職業(yè)道德培訓(xùn)護(hù)理部護(hù)理服務(wù)與職業(yè)道德培訓(xùn)護(hù)理部護(hù)理服務(wù)與職業(yè)護(hù)理部 ？ 為何進(jìn)行護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)護(hù)理服務(wù)與職業(yè)道德培訓(xùn)課件 病人的需要 社會(huì)的需要 醫(yī)院發(fā)展的需要 病人的需要 缺點(diǎn) 不足 缺點(diǎn) 如何做！如何做！如何做！如何做！思想上 轉(zhuǎn)變 付諸于 行動(dòng) 禮儀服務(wù)禮儀服務(wù)規(guī)范的操作培訓(xùn)規(guī)范的操作培訓(xùn) 移 情 理從 解病 他人 們的 的角 感度 情去 ！感 受 移服務(wù)要求服務(wù)要求 細(xì) 節(jié) 細(xì) 入院 環(huán)節(jié)護(hù)理服務(wù)與職業(yè)道德培訓(xùn)課件 住院環(huán)節(jié)住院環(huán)節(jié)舒適的住院環(huán)境舒適的住院環(huán)境基礎(chǔ)護(hù)理基礎(chǔ)護(hù)理查房護(hù)理查房護(hù)理服務(wù)與職業(yè)道德培訓(xùn)課件細(xì)致耐心的導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診細(xì)致耐心的導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診贈(zèng)

2、送生日賀卡贈(zèng)送生日賀卡熟練的操作技術(shù)熟練的操作技術(shù)新生兒撫觸新生兒撫觸專科護(hù)理 教學(xué)查房?？谱o(hù)理 教學(xué)查房新生兒撫觸新生兒撫觸康復(fù)鍛煉基礎(chǔ)護(hù)理康復(fù)鍛煉基礎(chǔ)護(hù)理 出院 環(huán)節(jié)出院指導(dǎo) 出院出院指導(dǎo)服務(wù)要求：1.護(hù)士微笑服務(wù)，做到有稱謂、有問(wèn)候、有致謝。2.病人及家屬來(lái)訪，起立、主動(dòng)微笑迎接并積極幫助解決問(wèn)題。3.接待新入院患者：微笑、主動(dòng)迎接，道“您好” 。4.各班接班問(wèn)候病人，對(duì)新入院、第二日手術(shù)及術(shù)后三日內(nèi)病人逐一問(wèn)候，并做自我介紹，患者及家屬詢問(wèn)，主動(dòng)熱情、耐心解釋。服務(wù)要求：5.送病人出院：祝賀患者康復(fù)出院，請(qǐng)患者留下寶貴意見(jiàn)，送患者到病房門口，使用道別語(yǔ)。6.路遇病人，主動(dòng)讓路并問(wèn)好。7.每天12：30及時(shí)清理陪護(hù)、拉好窗簾創(chuàng)造良好的午休環(huán)境，22：00協(xié)助熄燈。8.處置時(shí)不許接聽(tīng)手機(jī)，工作時(shí)間應(yīng)把手機(jī)調(diào)于震動(dòng)狀態(tài)，不許攜帶與工作無(wú)關(guān)的物品如：MP3等。9.護(hù)士長(zhǎng)微笑服務(wù)，問(wèn)候病人。10.患者知道護(hù)士、護(hù)士長(zhǎng)姓名。5.送病人出院：祝賀患者康復(fù)出院，請(qǐng)患者留下寶貴意見(jiàn)，送患者 貼近病人貼近病人 貼近病人貼近病人 貼近臨床