上海大眾iCrEAM索賠管理用戶手冊-SKODA

1、 上海大眾經(jīng)銷商智能管理平臺 用戶手冊- PAGE 48 -上海大眾上海大眾智能經(jīng)銷商管理平臺索賠管理 上海大眾AASMPP項(xiàng)目組組文檔位置這是一個(gè)在在線文檔檔的打印印件。硬硬拷貝只只在打印印當(dāng)天有有效。如如果對本本文檔有有疑問，請請與作者者聯(lián)系。修改歷史本版日期:2012-01-12下一版本日日期改版號改版日期修改總結(jié)修改紀(jì)錄審批本文檔需要要如下批批示。簽簽名的審審批表格格由項(xiàng)目目組存檔檔。SVW項(xiàng)目目經(jīng)理姓姓名SVW PProjjectt Maanagger簽名(Siignaaturre)日期(Daate)用友信息科科技(上海)有限公公司yonyoou 項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理yonyoou PProj

2、jectt Maanagger簽名(Siignaaturre)日期(Daate)分發(fā)本文檔已被被分發(fā)到到如下人人員姓名職務(wù)目錄TOC o 1-6 h z u HYPERLINK l _Toc336504275 1目標(biāo) PAGEREF _Toc336504275 h 3 HYPERLINK l _Toc336504276 2模塊概概述 PAGEREF _Toc336504276 h 4 HYPERLINK l _Toc336504277 2.1流流程圖 PAGEREF _Toc336504277 h 4 HYPERLINK l _Toc336504278 2.2系系統(tǒng)主要要功能 PAGEREF

3、_Toc336504278 h 6 HYPERLINK l _Toc336504279 3系統(tǒng)登登錄 PAGEREF _Toc336504279 h 6 HYPERLINK l _Toc336504280 3.1登登陸系統(tǒng)統(tǒng) PAGEREF _Toc336504280 h 6 HYPERLINK l _Toc336504281 4質(zhì)量擔(dān)擔(dān)保管理理 PAGEREF _Toc336504281 h 7 HYPERLINK l _Toc336504282 4.1一一般索賠賠（理賠賠） PAGEREF _Toc336504282 h 7 HYPERLINK l _Toc336504283 4.2一一般

4、索賠賠（拒賠賠） PAGEREF _Toc336504283 h 10 HYPERLINK l _Toc336504284 4.3一一般索賠賠(退回) PAGEREF _Toc336504284 h 11 HYPERLINK l _Toc336504285 4.4一一般索賠賠（理賠賠,申請按按件結(jié)算算） PAGEREF _Toc336504285 h 12 HYPERLINK l _Toc336504286 4.5一一般索賠賠（理賠賠,未回運(yùn)運(yùn)主損按按件結(jié)算算） PAGEREF _Toc336504286 h 13 HYPERLINK l _Toc336504287 4.6二二手車索索賠(理賠

5、) PAGEREF _Toc336504287 h 14 HYPERLINK l _Toc336504288 4.7召召回索賠賠(未參加加過) PAGEREF _Toc336504288 h 14 HYPERLINK l _Toc336504289 4.8受受控零件件索賠(理賠) PAGEREF _Toc336504289 h 16 HYPERLINK l _Toc336504290 4.9首首保索賠賠(理賠) PAGEREF _Toc336504290 h 17 HYPERLINK l _Toc336504291 4.10優(yōu)惠索賠賠(理賠) PAGEREF _Toc336504291 h 2

6、1 HYPERLINK l _Toc336504292 4.11技術(shù)性服服務(wù)活動動索賠（未未參加過過） PAGEREF _Toc336504292 h 22 HYPERLINK l _Toc336504293 4.12任意索索賠（有有部分配配件未索索賠） PAGEREF _Toc336504293 h 23 HYPERLINK l _Toc336504294 4.13索賠員登登陸后顯顯示看板板 PAGEREF _Toc336504294 h 24 HYPERLINK l _Toc336504295 4.14報(bào)表 PAGEREF _Toc336504295 h 28 HYPERLINK l _T

7、oc336504295 4.15故障件件管理31 HYPERLINK l _Toc336504295 4.16基礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)管理理34 HYPERLINK l _Toc336504295 4.17突發(fā)產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量查詢36 目標(biāo)以視圖形式式，中間間頁面通通過不同同條件對對索賠單單、首保保單進(jìn)行行篩選，可可便捷的的創(chuàng)建單單據(jù)或修修改單據(jù)據(jù)，了解解當(dāng)前單單據(jù)的處處理狀態(tài)態(tài)。模塊概述流程圖下圖為質(zhì)量量擔(dān)保流流程圖下圖為首保保管理流流程圖：下圖為召回回活動管管理流程程圖：系統(tǒng)主要功功能索賠種類具體索賠內(nèi)內(nèi)容一般索賠一般索賠（理理賠）一般索賠（拒拒賠）一般索賠（退退回）一般索賠（理理賠，申申請案件件結(jié)算）一般

8、索賠（理理賠未回回運(yùn)主損損按件結(jié)結(jié)算）召回索賠召回索賠（未未參加過過）索賠預(yù)申請請受控零件索索賠（理理賠）受控優(yōu)惠索索賠（理理賠）首保索賠首保索賠（理理賠）技術(shù)性服務(wù)務(wù)活動技術(shù)性服務(wù)務(wù)活動（未未參加過過）系統(tǒng)登錄登陸系統(tǒng)用戶通過公公共Innterrnett登錄系系統(tǒng)。圖3.1-1：登錄錄系統(tǒng)用戶輸入用用戶名和和密碼后后，點(diǎn)擊擊圖3.1-1中登錄錄按鈕，進(jìn)入iCrEAM系統(tǒng)。質(zhì)量擔(dān)保管管理業(yè)務(wù)描述：用于創(chuàng)創(chuàng)建索賠賠申請單單，可完完全新建建一個(gè)索索賠申請請單，也也可根據(jù)據(jù)預(yù)留的的申請單單號新建建索賠申申請單，索索賠單的的創(chuàng)建是是通過導(dǎo)導(dǎo)入索賠賠委托書書的方式式實(shí)現(xiàn)；也可通通過輸入入索賠申申請單號號

9、，導(dǎo)入入索賠申申請單進(jìn)進(jìn)行查看看或編輯輯；索賠賠單在上上報(bào)之前前可以進(jìn)進(jìn)行部分分內(nèi)容修修改，也也可更換換其對應(yīng)應(yīng)的委托托書，對對于預(yù)留留的申請請單號創(chuàng)創(chuàng)建索賠賠單時(shí)，系系統(tǒng)進(jìn)行行簡單的的篩選，僅僅只能選選擇相同同VINN的索賠賠單，以以防錯建建索賠單單；該功能中除除了可以以編輯修修改索賠賠單的相相關(guān)內(nèi)容容（包括括索賠工工位、索索賠配件件、索賠賠編排）外外，增加加了上下下端信息息交流的的部分，上上下端可可通過此此部分內(nèi)內(nèi)容編輯輯更為詳詳盡的索索賠描述述，作為為上下端端的信息息交流，同同時(shí)支持持維修歷歷史的查查看、索索賠單的的歷史查查看、換換下件信信息輸入入、打印印換下件件標(biāo)簽、上上報(bào)索賠賠單和打

10、打印索賠賠單。同同時(shí)還支支持故障障報(bào)告和和油漆損損壞報(bào)告告的查看看修改。包含以下功功能： 一般索賠（理理賠） 業(yè)務(wù)描描述：用用于創(chuàng)建建索賠申申請單，可可完全新新建一個(gè)個(gè)索賠申申請單，也也可根據(jù)據(jù)預(yù)留的的申請單單號新建建索賠申申請單，索索賠單的的創(chuàng)建是是通過導(dǎo)導(dǎo)入索賠賠委托書書的方式式實(shí)現(xiàn)；也可通通過輸入入索賠申申請單號號，導(dǎo)入入索賠申申請單進(jìn)進(jìn)行查看看或編輯輯；索賠賠單在上上報(bào)之前前可以進(jìn)進(jìn)行部分分內(nèi)容修修改，也也可更換換其對應(yīng)應(yīng)的委托托書，對對于預(yù)留留的申請請單號創(chuàng)創(chuàng)建索賠賠單時(shí)，系系統(tǒng)進(jìn)行行簡單的的篩選，僅僅只能選選擇相同同VINN的索賠賠單，以以防錯建建索賠單單；該功能中除除了可以以編輯

11、修修改索賠賠單的相相關(guān)內(nèi)容容（包括括索賠工工位、索索賠配件件、索賠賠編排）外外，增加加了上下下端信息息交流的的部分，上上下端可可通過此此部分內(nèi)內(nèi)容編輯輯更為詳詳盡的索索賠描述述，作為為上下端端的信息息交流，同同時(shí)支持持維修歷歷史的查查看、索索賠單的的歷史查查看、換換下件信信息輸入入、打印印換下件件標(biāo)簽、上上報(bào)索賠賠單和打打印索賠賠單。同同時(shí)還支支持故障障報(bào)告和和油漆損損壞報(bào)告告的查看看修改。2.1.11點(diǎn)擊左左側(cè)質(zhì)量量擔(dān)保管管理下的的質(zhì)量擔(dān)擔(dān)保管理理，右側(cè)側(cè)彈出以以下界面面，如圖圖2.11-1： 圖2.11-1：質(zhì)量擔(dān)保申申請單業(yè)務(wù)描述：質(zhì)量擔(dān)擔(dān)保申請請單分為為待申請請委托書書和已做做索賠申申

12、請單，通通過相應(yīng)應(yīng)的條件件點(diǎn)擊查查詢按鈕鈕，可以以得到符符合條件件的結(jié)果果。待申申請委托托書一行行有個(gè)結(jié)結(jié)案按鈕鈕，對于于不需要要索賠申申請單，可可以選中中記錄，點(diǎn)點(diǎn)擊結(jié)案案。在已已做索賠賠的申請請單一行行，有個(gè)個(gè)選擇全全部的按按鈕，點(diǎn)點(diǎn)擊之后后會選中中查詢出出的所有有索賠申申請單，此此時(shí)按鈕鈕變?yōu)槿∪∠坎浚鐖D圖2.11-2，同同時(shí)，在在選中申申請單的的狀態(tài)下下，可以以點(diǎn)擊打打印配件件按鈕，打打印索賠賠配件的的信息。圖2.1-2界面最下方方有9個(gè)按鈕鈕，當(dāng)選選中一張張待申請請委托書書或者已已做索賠賠申請單單時(shí)，點(diǎn)點(diǎn)擊委托托書明細(xì)細(xì)會彈出出對應(yīng)委委托書的的詳細(xì)信信息，如如圖2.1-33：圖

13、2.1-3如果選中一一張待申申請委托托書，點(diǎn)點(diǎn)擊新建建申請單單按鈕，系系統(tǒng)會將將委托書書信息帶帶入索賠賠申請單單，如圖圖2.11-4：圖2.1-4A.點(diǎn)擊【編編輯申請請單】按按鈕，可可以對未未上報(bào)或或退回的的單據(jù)做做修改。B.點(diǎn)擊【作作廢】，可可以刪除除已建的的索賠申申請單。C.選中待待上報(bào)的的索賠申申請單，點(diǎn)點(diǎn)擊【上上報(bào)】按按鈕，單單據(jù)會上上報(bào)到AASMPP系統(tǒng)。D.點(diǎn)擊【導(dǎo)導(dǎo)出】可可以將界界面上查查詢出的的申請單單信息導(dǎo)導(dǎo)出。E.點(diǎn)擊【退退出】按按鈕，系系統(tǒng)會關(guān)關(guān)閉質(zhì)量量擔(dān)保管管理界面面。索賠結(jié)算業(yè)務(wù)描述：可根據(jù)據(jù)索賠結(jié)結(jié)算號范范圍、索索賠類型型、材料料單格式式對即將將結(jié)算開開票的索索賠單

14、進(jìn)進(jìn)行篩選選，進(jìn)而而方便索索賠單的的結(jié)算。點(diǎn)擊索賠結(jié)結(jié)算標(biāo)簽簽，系統(tǒng)統(tǒng)會切換換到索賠賠結(jié)算頁頁面，如如圖2.1-55：圖2.1-5通過輸入或或選擇相相關(guān)條件件，可以以查詢出出對應(yīng)申申請單信信息。查查詢出的的信息可可以打印印相關(guān)的的核銷單單，材料料單，材材料稅額額，補(bǔ)差差單，并并且可以以導(dǎo)出核核銷單。點(diǎn)擊同步結(jié)結(jié)算按鈕鈕，界面面會跳出出一個(gè)批批次號輸輸入框，選選擇批次次號后自自動結(jié)算算。如圖圖2.11-6：圖2.1-6 一般索賠（拒拒賠） 業(yè)務(wù)描描述：針針對被拒拒賠的索索賠單據(jù)據(jù)，經(jīng)銷銷商需要要做后續(xù)續(xù)處理，如如內(nèi)部責(zé)責(zé)任追究究、向大大眾索賠賠股申述述等。需需要在系系統(tǒng)中記記錄相關(guān)關(guān)信息，通通過

15、手工工方式對對此類單單據(jù)進(jìn)行行核銷2.2.11點(diǎn)擊左左側(cè)的拒拒賠管理理，彈出出拒賠管管理界面面，如圖圖2.22-1：圖2.2-1所有輸入條條件都可可為空，無無需級聯(lián)聯(lián)關(guān)系，默默認(rèn)查出出所有滿滿足條件件的記錄錄。客戶戶可以選選中查詢詢出的數(shù)數(shù)據(jù)，點(diǎn)點(diǎn)擊【核核銷】按按鈕進(jìn)行行核銷，或或者導(dǎo)出出exccel表表格。核核銷后的的單據(jù)不不會再被被查詢出出來。點(diǎn)擊【退出出】按鈕鈕，系統(tǒng)統(tǒng)會關(guān)閉閉拒賠管管理界面面 一般索賠(退回) 業(yè)務(wù)描描述：退退單一般般再次處處理時(shí)間間為900天，對對于退單單，離結(jié)結(jié)束時(shí)間間前一月月，高亮亮顯示用用于提醒醒用戶及及時(shí)處理理（時(shí)間間參數(shù)可可修改）。2.3.11在質(zhì)量量擔(dān)保管

16、管理界面面，已做做索賠申申請單處處選擇申申請單狀狀態(tài)為退退回，點(diǎn)點(diǎn)擊查詢詢按鈕，會會顯示出出被大眾眾退回的的索賠單單，如圖圖2.33-1。圖2.3-1被退回的索索賠單需需經(jīng)過編編輯保存存后重新新上報(bào)。一般索賠（理理賠,申申請按件件結(jié)算） 業(yè)務(wù)描描述：針針對已做做索賠的的申請單單，所以以要先查查詢出已已做索賠賠申請單單，然后后再選中中任意一一條申請請單記錄錄，并且且是處于于“待結(jié)結(jié)算”的的單據(jù)，點(diǎn)點(diǎn)擊“申申請按件件結(jié)算”，確確定即可可。2.4.11質(zhì)量擔(dān)擔(dān)保管理理界面，在在已做索索賠申請請單處，選選擇申請請單狀態(tài)態(tài)為待結(jié)結(jié)算，點(diǎn)點(diǎn)擊查詢詢，如圖圖2.44-1，然然后選擇擇申請單單號，點(diǎn)點(diǎn)擊【申申

17、請按件件結(jié)算】按按鈕，如如果主損損件未簽簽收，會會有提示示信息，如如圖2.4-22，簽收收后在界界面上會會將是否否按件結(jié)結(jié)算打勾勾，如圖圖2.44-3。圖2.4-1圖2.4-2圖2.4-3選中圖2.4-44中已經(jīng)經(jīng)按件結(jié)結(jié)算的單單據(jù)，點(diǎn)點(diǎn)擊【取取消按件件結(jié)算】，勾勾會消失失。 圖2.4-4一般索賠（理理賠,未未回運(yùn)主主損按件件結(jié)算） 點(diǎn)擊左左側(cè)未申申請配件件，彈出出以下界界面，如如下圖22.5-1：圖2.5-1通過所輸入入的查詢詢條件，可可以查詢詢出相應(yīng)應(yīng)的數(shù)據(jù)據(jù)，保存存并導(dǎo)出出exccel表表格。A.點(diǎn)擊規(guī)規(guī)則維護(hù)護(hù)按鈕，彈彈出監(jiān)控控配件列列表，如如圖2.5-22：。 圖2.55-2：B.點(diǎn)

18、擊右右上方的的需監(jiān)控控配件選選擇，會會彈出配配件新增增頁面，如如圖2.5-33： 圖2.5-3C.通過選選擇需要要監(jiān)控的的配件，設(shè)設(shè)定監(jiān)控控價(jià)格，并并點(diǎn)擊【保保存】。D.點(diǎn)擊【退退出】按按鈕，系系統(tǒng)會關(guān)關(guān)閉未申申請配件件界面。二手車索賠賠(理賠賠) 業(yè)務(wù)描描述：不不支持召回索賠(未參加加過)業(yè)務(wù)描述：用于展展示召回回活動內(nèi)內(nèi)容，顯顯示責(zé)任任車輛清清單及其其維修情情況，非非責(zé)任車車輛的維維修情況況以及活活動涉及及配件與與工位列列表 2.7.1召回回管理點(diǎn)擊左側(cè)召召回管理理，彈出出召回管管理界面面，如圖圖2.77-1：圖2.7-1選擇具體的的召回活活動，顯顯示具體體車輛信信息,如圖2.7-22：

19、圖2.77-2 點(diǎn)擊【退出出】按鈕鈕，系統(tǒng)統(tǒng)會關(guān)閉閉召回管管理界面面。2.7.22召回車車輛完成成情況統(tǒng)統(tǒng)計(jì)點(diǎn)擊召回車車輛完成成情況統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，彈彈出召回回車輛完完成情況況統(tǒng)計(jì)界界面，如如圖2.7-33：圖2.7-3通過輸入活活動編號號，活動動名稱或或者活動動開始年年份，可可以查詢詢具體的的活動詳詳細(xì)情況況。受控零件索索賠(理理賠) 點(diǎn)擊質(zhì)質(zhì)量擔(dān)保保管理界界面中的的索賠預(yù)預(yù)申請標(biāo)標(biāo)簽，系系統(tǒng)會切切換界面面，如圖圖2.88-1：。圖2.8-1輸入或選擇擇指定條條件，可可以查詢詢出符合合條件的的索賠預(yù)預(yù)申請單單，如圖圖2.88-2：圖2.8-2A.點(diǎn)擊【刷刷新預(yù)申申請單狀狀態(tài)】按按鈕，會會將選中中的單

20、據(jù)據(jù)到售后后網(wǎng)上做做狀態(tài)更更新，以以獲取最最新的狀狀態(tài)。B.當(dāng)查詢詢出來的的結(jié)果為為索賠批批準(zhǔn)時(shí)，點(diǎn)點(diǎn)擊【索索賠申請請】按鈕鈕，單據(jù)據(jù)會被更更新。C.點(diǎn)擊【新新建】按按鈕，會會彈出申申請預(yù)留留界面，如如圖2.8-33：圖2.8-3制作預(yù)申請請單，保保存后上上報(bào)即可可。點(diǎn)擊【取消消】，頁頁面上填填寫的數(shù)數(shù)據(jù)都會會清除，回回到圖22.8-3的界界面。點(diǎn)擊【退出出】按鈕鈕，系統(tǒng)統(tǒng)會申請請預(yù)留界界面，回回到索賠賠預(yù)申請請界面。首保索賠(理賠) 業(yè)務(wù)描描述：首首保申請請單的功功能管理理。索賠賠員可以以查詢出出未做首首保申請請單的委委托書和和已申請請首保申申請單。索索賠員還還可以查查看委托托書明細(xì)細(xì)，新建

21、建首保單單、編輯輯首保單單、對已已申請首首保申請請單作廢廢和上報(bào)報(bào)等等功功能。2.9.11點(diǎn)擊左左側(cè)的首首保管理理按鈕，彈彈出如下下頁面，如如圖2.9-11： 圖2.9-1首保管理界界面分為為3部分，首首保申請請單，首首保結(jié)算算和首保保車型價(jià)價(jià)格。首保申請單單業(yè)務(wù)描述：首保申申請單界界面分為為2部分，待待申請首首保委托托書和已已申請首首保申請請單。通通過相應(yīng)應(yīng)的條件件點(diǎn)擊查查詢按鈕鈕，可以以得到符符合條件件的結(jié)果果。待申申請首保保委托書書一行有有個(gè)結(jié)案案按鈕，對對于不需需要索賠賠申請單單，可以以選中記記錄，點(diǎn)點(diǎn)擊結(jié)案案。在已已申請首首保申請請單一行行，有個(gè)個(gè)選擇全全部的按按鈕，點(diǎn)點(diǎn)擊之后后會選

22、中中查詢出出的所有有首保申申請單，此此時(shí)按鈕鈕變?yōu)槿∪∠坎?，如圖圖2.99-2，同同時(shí)，在在選中申申請單的的狀態(tài)下下，可以以點(diǎn)擊打打印配件件按鈕，打打印索賠賠配件的的信息。圖2.9-2首保申請單單界面最最下面有有7個(gè)按鈕鈕，委托托書明細(xì)細(xì)，新建建首保，編編輯首保保，作廢廢，上報(bào)報(bào)，導(dǎo)出出和退出出。A.在界面面選中一一條首保保申請單單，點(diǎn)擊擊【委托書書明細(xì)】，會彈彈出對應(yīng)應(yīng)的委托托書信息息。B.在沒有有選中任任何委托托書的情情況下，點(diǎn)點(diǎn)擊【新建首首?！?，會彈彈出一個(gè)個(gè)空的界界面，如如圖2.9-33：圖2.9-3此時(shí)客戶可可以通過過選擇委委托書號號新建一一張首保保申請單單。C.如果選選中一張張

23、未做首首保的委委托書，點(diǎn)點(diǎn)擊【新建】，會將將委托書書明細(xì)中中的部分分信息帶帶入首保保單，如如圖2.9-44：圖2.9-4D.單據(jù)制制作完成成，點(diǎn)擊擊【保存存】按鈕鈕，會生生成新的的索賠單單號。E.點(diǎn)擊【取取消】，可可以清空空界面上上的數(shù)據(jù)據(jù)。F.保存之之后的單單據(jù)點(diǎn)擊擊【上報(bào)報(bào)】按鈕鈕，可以以直接將將索賠單單上報(bào)到到ASMMP。G.單據(jù)保保存后，點(diǎn)點(diǎn)擊【打打印】按按鈕，可可以打印印索賠單單信息。H.點(diǎn)擊【退退出】按按鈕，系系統(tǒng)回到到首保管管理界面面，如圖圖2.99-1。首保結(jié)算點(diǎn)擊首保結(jié)結(jié)算標(biāo)簽簽，頁面面自動切切換到首首保結(jié)算算，如圖圖2.99-6：圖2.9-6通過選擇結(jié)結(jié)算批次次號，材材料單

24、格格式，車車系或車車型，查查詢出已已經(jīng)可以以結(jié)算的的首保申申請單。選選中具體體一條記記錄后，可可以打印印核銷單單，材料料單，材材料稅額額和補(bǔ)差差單，也也可將所所有查詢詢出的數(shù)數(shù)據(jù)導(dǎo)出出exccel表表格。首保車型價(jià)價(jià)格點(diǎn)擊首保車車型價(jià)格格標(biāo)簽，系系統(tǒng)會自自動切換換到首保保車型價(jià)價(jià)格界面面，如圖圖2.99-7：圖2.9-7通過選擇車車型，可可以查詢詢出對應(yīng)應(yīng)的車型型首保單單價(jià)。優(yōu)惠索賠(理賠)點(diǎn)擊質(zhì)量擔(dān)擔(dān)保管理理界面中中的索賠賠預(yù)申請請標(biāo)簽，系系統(tǒng)會切切換界面面，如圖圖2.110-11：圖2.100-1輸入或選擇擇指定條條件，可可以查詢詢出符合合條件的的索賠預(yù)預(yù)申請單單，如圖圖2.110-22：

25、圖2.100-2點(diǎn)擊刷新預(yù)預(yù)申請單單狀態(tài)按按鈕，會會將選中中的單據(jù)據(jù)到售后后網(wǎng)上做做狀態(tài)更更新，以以獲取最最新的狀狀態(tài)。當(dāng)查詢出來來的結(jié)果果為索賠賠批準(zhǔn)時(shí)時(shí)，點(diǎn)擊擊索賠申申請按鈕鈕，單據(jù)據(jù)會被更更新。點(diǎn)擊【新建建】按鈕，會會彈出申申請預(yù)留留界面，如如圖2.10-3：圖2.100-3制作預(yù)申請請單，保保存后上上報(bào)即可可。技術(shù)性服務(wù)務(wù)活動索索賠（未未參加過過）技術(shù)性服務(wù)務(wù)活動，會會跳出用用戶驗(yàn)證證提示，如如圖2.11-1：圖2.111-1輸入密碼后后，才會會顯示技技術(shù)性服服務(wù)活動動界面，如如圖2.11-2：圖2.111-2A.從技術(shù)術(shù)性服務(wù)務(wù)活動列列表中選選擇服務(wù)務(wù)活動，然然后通過過查詢按按鈕查詢

26、詢出需要要維修的的車輛信信息，點(diǎn)點(diǎn)擊【新建委委托書按按鈕】，新建建技術(shù)性性服務(wù)活活動類型型的委托托書。B.點(diǎn)擊【退退出】按按鈕，系系統(tǒng)會關(guān)關(guān)閉技術(shù)術(shù)性服務(wù)務(wù)活動界界面。任意索賠（有有部分配配件未索索賠）未選中待申申請委托托書時(shí)，點(diǎn)點(diǎn)擊新建建申請單單按鈕，彈彈出一個(gè)個(gè)空白的的界面，如如圖2.12-1：圖2.122-1通過委托書書查詢功功能，可可以新建建索賠申申請單，并并通過右右下的【新新增】按按鈕添加加需要索索賠的配配件信息息。索賠員登陸陸后顯示示看板業(yè)務(wù)描述：質(zhì)量擔(dān)擔(dān)保管理理的【看看板】模模塊是“索索賠員視視圖”的的一種展展現(xiàn)方式式，它將將與索賠賠申請單單相關(guān)的的各業(yè)務(wù)務(wù)功能集集中于一一個(gè)面板

27、板之中，方方便索賠賠員對索索賠核心心業(yè)務(wù)功功能的操操作，對對與索賠賠業(yè)務(wù)相相關(guān)的單單據(jù)及其其狀態(tài)有有個(gè)總體體的反映映。面板分“索索賠看板板”和“首首?？窗灏濉眱蓚€(gè)個(gè)選項(xiàng)頁頁，索賠賠員可通通過看板板上面的的彩色統(tǒng)統(tǒng)計(jì)看板板查看和和查詢不不同狀態(tài)態(tài)的委托托書和申申請單；可以使使用已有有委托書書創(chuàng)建新新的申請請單，也也可以對對各種狀狀態(tài)的申申請單進(jìn)進(jìn)行查詢詢、修改改、瀏覽覽操作；可以查查詢申請請單的歷歷史狀態(tài)態(tài)變更情情況，索索賠件情情況，索索賠結(jié)算算情況等等。同時(shí)時(shí)支持快快捷的進(jìn)進(jìn)入其他他功能操操作頁面面，使用用戶更方方便的進(jìn)進(jìn)行索賠賠業(yè)務(wù)的的操作和和管理。看板注意：以視圖形式式，中間間頁面通通過不

28、同同條件對對索賠單單、首保保單進(jìn)行行篩選，可可便捷的的創(chuàng)建單單據(jù)或修修改單據(jù)據(jù)，了解解當(dāng)前單單據(jù)的處處理狀態(tài)態(tài)。對于于各狀態(tài)態(tài)的單據(jù)據(jù)的操作作權(quán)限與與各功能能模塊管管理相同同。2.13.1點(diǎn)擊擊左側(cè)的的“看板板”菜單單項(xiàng)，彈彈出的看看板界面面，如圖圖2.113-11：圖2.133-1點(diǎn)擊對應(yīng)的的數(shù)字信信息，會會顯示具具體的記記錄數(shù)，如如圖2.13-2：圖2.133-2點(diǎn)擊相應(yīng)的的記錄，會會顯示該該索賠單單對應(yīng)的的歷史記記錄，如如圖2.13-3：圖2.133-3點(diǎn)擊【索賠賠申請單單編輯】按鈕，會會彈出對對應(yīng)的索索賠單信信息，可可以對未未上報(bào)會會退回的的單據(jù)做做修改，如如圖2.13-4：圖2.13

29、3-4此外，該看看板界面面還提供供了3個(gè)快捷捷的按鈕鈕，申請請單處理理結(jié)果查查詢，索索賠申請請結(jié)算和和索賠件件查詢。a.點(diǎn)擊申申請單處處理結(jié)果果查詢，會會彈出以以下界面面，如圖圖2.113-55：圖2.133-5客戶可以輸輸入或選選擇查詢詢條件，來來查看相相應(yīng)索賠賠單的處處理情況況。b.點(diǎn)擊索索賠申請請結(jié)算按按鈕，會會彈出以以下界面面，如圖圖2.113-66：圖2.133-6客戶可以輸輸入或選選擇查詢詢條件，查查詢到相相關(guān)索賠賠單的信信息，通通過同步步獲取結(jié)結(jié)算功能能來結(jié)算算單據(jù)。也也可打印印核銷單單，材料料單，材材料稅額額，補(bǔ)差差單，也也可將查查詢出來來的數(shù)據(jù)據(jù)導(dǎo)出一一份exxcell表格。

30、c. 點(diǎn)擊擊索賠件件查詢按按鈕，會會彈出以以下界面面，如圖圖2.113-77：圖2.133-7客戶可以輸輸入或選選擇查詢詢條件，查查詢到相相關(guān)索賠賠單中索索賠件的的信息，可可打印或或?qū)С霾椴樵兂鰜韥淼慕Y(jié)果果。報(bào)表2.14.1首保保情況統(tǒng)統(tǒng)計(jì)點(diǎn)擊左側(cè)首首保情況況統(tǒng)計(jì)，彈彈出首保保情況統(tǒng)統(tǒng)計(jì)界面面，如圖圖2.114-11：圖2.144-1首保情況統(tǒng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表表通過修修理日期期查詢，可可以查詢詢到已填填寫首保保申請單單的委托托書和未未填寫首首保申請請單的委委托書，以以及具體體的開單單情況信信息，并并且可以以導(dǎo)出eexceel表格格。2.14.2 質(zhì)質(zhì)量擔(dān)保保情況統(tǒng)統(tǒng)計(jì)點(diǎn)擊左側(cè)質(zhì)質(zhì)量擔(dān)保保情況統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，彈

31、彈出質(zhì)量量擔(dān)保情情況統(tǒng)計(jì)計(jì)界面，如如圖2.14-2：圖2.144-2質(zhì)量擔(dān)保情情況統(tǒng)計(jì)計(jì)報(bào)表通通過修理理日期查查詢，可可以查詢詢到已填填寫索賠賠申請單單的委托托書和未未填寫索索賠申請請單的委委托書，以以及具體體的開單單情況信信息，并并且可以以導(dǎo)出eexceel表格格。2.14.3 索索賠月報(bào)報(bào)點(diǎn)擊左側(cè)質(zhì)質(zhì)索賠月月報(bào)，彈彈出索賠賠月報(bào)界界面，如如圖2.14-3：圖2.144-3通過年份，月月份或者者選擇索索賠員點(diǎn)點(diǎn)擊查詢詢，顯示示頁面分分為月度度報(bào)表總總統(tǒng)計(jì)結(jié)結(jié)果和月月度報(bào)表表統(tǒng)計(jì)結(jié)結(jié)果索賠員員兩中，均均可導(dǎo)出出exccel表表格。2.14.4 索索賠員日日報(bào)表點(diǎn)擊左側(cè)索索賠員日日報(bào)表，彈彈出索

32、賠賠員日報(bào)報(bào)表，如如圖2.14-4：圖2.144-4輸入日期和和選擇索索賠員條條件，可可查詢出出相關(guān)的的信息，并并且可以以導(dǎo)出eexceel表格格。點(diǎn)擊【新增增】按鈕鈕，在界界面上直直接錄入入信息。信息輸入完完成后，點(diǎn)擊【保存】。點(diǎn)擊【刪除除】按鈕鈕，可以以刪除選選中數(shù)據(jù)據(jù)。點(diǎn)擊【導(dǎo)出出】按鈕鈕，可將將界面上上的數(shù)據(jù)據(jù)導(dǎo)出EExceel表格格。點(diǎn)擊【退出出】，關(guān)關(guān)閉當(dāng)前前界面。4.15 故障件件管理業(yè)務(wù)描述：故障件件管理包包括故障障件庫存存管理和和故障件件配送管管理。點(diǎn)擊左側(cè)質(zhì)質(zhì)量擔(dān)保保管理下下的故障障件管理理，右側(cè)側(cè)彈出以以下界面面，如圖圖4.115-11： 圖圖4.115-114.15.1

33、 故障障件庫存存管理業(yè)務(wù)描述：索賠員員可以在在此界面面對索賠賠配件進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)一一管理和和維護(hù)。輸輸入或選選擇指定定條件可可以查詢詢出符合合條件的的索賠件件。在界界面的左左下方有有個(gè)全選選框，點(diǎn)點(diǎn)擊之后后會選中中查詢出出的所有有索賠件件，如圖圖4.115-22，同時(shí)時(shí)，在選選中申請請單的狀狀態(tài)下，可可以點(diǎn)擊擊打印條條形碼標(biāo)標(biāo)簽、打打印故障障件清單單。 圖4.115-22A.點(diǎn)擊【條條碼打印印配置】按按鈕，可可以配置置條形碼碼打印機(jī)機(jī)端口號號，如圖圖4.115-33。 圖4.115-33B點(diǎn)擊【導(dǎo)導(dǎo)出】可可以將界界面上查查詢出的的索賠件件信息導(dǎo)導(dǎo)出。C選中盤盤點(diǎn)數(shù)量量不為零零的申請請單，修修改藍(lán)色色字段“盤盤點(diǎn)數(shù)量量”后，需需要點(diǎn)擊擊【漏發(fā)發(fā)故障件件盤點(diǎn)保保存】按按鈕，才才可以保保存修改改的數(shù)量量。D盤點(diǎn)故故障件庫庫存后，對對于存在在差異的的故障件件，需點(diǎn)點(diǎn)擊【差差異配件件盤點(diǎn)上上報(bào)】按按鈕。E點(diǎn)擊【退退出】按按鈕，系系統(tǒng)會關(guān)關(guān)閉故障障件庫存存管理界界面。4.15.2 故障件件配送管管理 業(yè)務(wù)描述述：在故故障件配配送管理理界面，索賠員員可以對對需要回回運(yùn)的索索賠件新新建裝箱箱單、貨貨運(yùn)單、貨貨運(yùn)單上上報(bào)等業(yè)業(yè)務(wù)，同同