物業(yè)管理各部門的管理標準

1、精品文檔 精心整理精品文檔 可編輯的精品文檔物業(yè)管理各部門的管理標準車輛管理工作標準 1. 道路線型、斷面與整個住宅區(qū)建筑群體布置相協(xié)調(diào)； 2. 車行道通至每幢住宅樓單元入口處； 3. 外來車輛未經(jīng)許可，不可進入轄區(qū)； 4. 進入物業(yè)轄區(qū)內(nèi)車輛，均服從物業(yè)公司管理； 5. 凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車輛或2.5噸以上貨車，一律不準駛?cè)胼爡^(qū)； 6. 駛?cè)胼爡^(qū)內(nèi)車輛均需減速，時速不超過15公里，無鳴笛現(xiàn)象發(fā)生；（救護車、警車、救火車除外） 7. 轄區(qū)內(nèi)所有車輛均納入物業(yè)公司管理范圍，作到一車一證、一證一位、車證齊全，見證放車； 8. 車輛管理員禮貌待人、熱情周到； 9. 車輛管理員熟知車

2、主姓名、車型、車牌號、房號、車位； 10. 車輛管理員隨時巡查車輛停放情況及車輛的車況，遇有門未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時，10分鐘內(nèi)通知車主； 11. 停車場內(nèi)無貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象； 12. 停車場內(nèi)地面無水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物； 13. 停車場道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物； 14. 停車場內(nèi)有明顯禁煙標牌，且消防器械及設(shè)施均配備齊全，使用功能完好率100%； 15. 轄區(qū)內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過2%，丟失事故發(fā)生率為0%； 16. 地下停車場光線明亮，能見度高，目測距離50米以上； 17. 臨時停放車輛收費率100%； 18. 每車位文字檔案齊全、資料準確

3、率100%； 19. 外來進出車輛有登記，完成率100%，準確率100%。 單體樓衛(wèi)生清潔標準 1 首先大堂玻璃無水跡、無污跡、無指紋跡、透亮無痕。 2 各電梯門無污漬、銹跡、劃痕、首層電梯門可清晰照人。 3 各層地面（電梯廳）光亮、干澀、無紙屑、煙頭、無水跡、可照見頂燈輪廓。 4 各層墻壁無亂寫、亂畫、亂貼、亂掛，并做到無污跡、劃痕，用于擦拭無積塵。 5 各層層頂無浮塵、斑跡、污漬、塔灰，無墻皮脫落現(xiàn)象。 6 各層通行門門面、門體、扶手無積塵、污漬、無粘稠物，門玻璃光亮透明。 7 首層燈具表面、側(cè)面、內(nèi)層無積塵、破損、生產(chǎn)，燈罩無脫落。 8 首層綠色植物擺放整齊，盒內(nèi)外無蟲害、落葉、殘葉、雜

4、物、煙頭等。 9 首層大堂暖氣無積塵、污漬、水跡，表面不得擺放任何物品。 10.首層不繡綱信筒保持光亮、清潔、門鎖齊全，目視可清晰照人。 11.各層立式煙灰筒保持光亮，水面經(jīng)常更換，筒內(nèi)垃圾物不得堆放過滿，每日及時清倒。 12.各層水、電表間門體、扶手、玻璃做到無塵、無銹、無劃痕、無水跡、用水擦拭無明顯浮塵。 13.電梯轎筒內(nèi)四壁光亮、清潔、無劃痕，地面清潔干澀、無雜物。 14.各層垃圾間不得堆放過滿，不得有裸露垃圾，且必須日產(chǎn)日清。 15.各垃圾間注意及時通風及控制，排除空氣中異味。 16.各層防火樓梯保持清潔無塵、通道暢通、無堆積物（包括自行車） 17.各層防火樓梯扶手無塵、無污跡，且木制

5、扶手表、背面不得粗糙扎手。 18.各層水、電表間及其他設(shè)備間門體均須關(guān)閉，且清潔無污。 19.各單體樓水箱間必須隨時上鎖，非專業(yè)人員及工作需要外，其他人員均不得入內(nèi)。專業(yè)人員應(yīng)負責水箱間及日常衛(wèi)生工作，做到各處無積塵、積圬、無鼠，無危險品,且上崗前應(yīng)做好個人衛(wèi)生工作。 20.各層樓道玻璃應(yīng)清潔、光亮、無污跡。 21.各層樓道玻璃護欄應(yīng)做到無塵、無銹、無污漬、用于觸摸無明顯粗糙感。 22.各層照明開關(guān)板應(yīng)無污跡、保持潔白光亮，開關(guān)板與墻面夾角處，無明顯積塵、積物。 23.通往地下一層鐵門無積塵、銹跡，污漬。 24.地下一層地面無塵、無水跡，無蟲，且空氣中無異味。 園區(qū)清潔標準 1 甬道無紙屑 、

6、煙頭、落葉、無堆積物，風刮過時無明顯揚塵。 2 路燈桿無浮塵、污漬且保持烏亮，用手觸摸無明顯積塵。 3 垃圾桶保持光亮、無銹漬、無污跡，垃圾隨時清倒，目視范圍不見垃圾堆積。 4 兒童樂園各設(shè)備保持清潔，無明顯污跡、油污及破損，兒童玩耍時不被弄臟、弄破其衣物。 5 各明溝溝蓋無積塵、無銹跡，站立側(cè)目可清晰見字。 6 各單體樓外延階梯光亮無塵，無水跡。 7 各單體樓后無堆積物、污物、紙屑、煙頭。 8 樓外通往地下室通道無明顯積塵、無積水、無污跡。 庫房物資管理規(guī)程 1.目的 為了加強對物資的管理、核算、監(jiān)督物資的入庫驗收、在庫養(yǎng)護、出庫復核,特制定本管理規(guī)程. 2.范圍 本規(guī)程對庫房物資管理作了具

7、體規(guī)定,適用于物資庫管員. 3.職責 3.1 庫管員負責庫房物資的驗收、養(yǎng)護、復核工作. 3.2.物資調(diào)撥員協(xié)助工作. 3.3.部門經(jīng)理負責監(jiān)督. 4.程序 4.1物資的驗收入庫 4.1.1 采購員購回所需的物資后,應(yīng)及時地把請購單、發(fā)貨票和必要的規(guī)格型號數(shù)據(jù)、質(zhì)量合格證、保修卡等連同物資一并交于庫管員進行把關(guān)驗收. 4.1.2 庫管員應(yīng)從數(shù)量、規(guī)格、型號、質(zhì)量包裝、產(chǎn)地及價格等方面詳細核對,對一些貴重物品,質(zhì)量要求系數(shù)嚴、規(guī)格型號細的物品,可由庫管員直接請工程技術(shù)人員驗物. 4.1.3 對一些確實無法提供合格證的產(chǎn)品,為了確保產(chǎn)品質(zhì)量,庫管員應(yīng)填寫產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明,經(jīng)技術(shù)員或使用人認可,

8、部門經(jīng)理核準方可入庫. 4.1.4物資驗收合格后,把發(fā)貨票轉(zhuǎn)交物資調(diào)撥員填寫入庫單. 4.1.5 庫管員在辦理完入庫手續(xù)后,應(yīng)及時反饋于請購部門,以備及時領(lǐng)用. 4.2 在庫養(yǎng)護 4.2.1 庫管員應(yīng)熟悉掌握物資的性能、特性、分類情況,妥善保管各種物資,并要分類上架存放,做到擺放整齊,倉位通暢,對不宜架存的物資要堆垛整齊,并采取防潮措施,便于發(fā)放. 4.2.2 對所管物資要熟悉存放位置,經(jīng)常檢查,防止霉變、生銹、蟲蛀、鼠咬及差錯事故. 4.2.3 實行物卡管理制度,卡物相符對位. 4.2.4 每天上班后要清掃庫房衛(wèi)生,做到物架、物資、地面無塵土、無污跡、無雜物. 4.2.5 對返回的廢舊物資及

9、時填廢舊物資回收清單,以便統(tǒng)一處理. 對庫存的物資,要經(jīng)常分析庫存結(jié)構(gòu),掌握庫存動態(tài),對超儲積壓物資要定期填列超儲積壓物資報告單,注明原因,呈報大廈總經(jīng)理酌情處理. 4.2.6 對庫存短缺的常規(guī)備用物品,按月列出請購單,補充庫存. 4.3 出庫核實 4.3.1 物資出庫必須憑物資調(diào)撥員開據(jù)的出庫單,憑票發(fā)物. 4.3.2 物品出庫時,應(yīng)對品名、數(shù)量、規(guī)格、型號再次核實,防止錯發(fā). 4.3.3 因工作急需,對“物到票未到”的無價格物品,經(jīng)經(jīng)理認可后,可由對方打欠條,暫領(lǐng)走,待辦理入庫手續(xù)后及時轉(zhuǎn)辦出庫手續(xù). 4.3.4 庫管員對逐項業(yè)務(wù)票據(jù),對照核實無誤后及時記入保管明細帳,如發(fā)現(xiàn)差錯及時找有關(guān)

10、人員糾正處理. 4.3.5 每月25日為月終結(jié)帳盤點日,必須逐類逐項實際盤查,物資調(diào)撥員協(xié)助并監(jiān)督執(zhí)行 ,如發(fā)生差錯,及時查找原因,落實糾正. 4.3.6 物資出入庫單據(jù),按月分類裝訂成冊、編制號碼,妥善保存?zhèn)洳? 5.監(jiān)督執(zhí)行 部門經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行 物資請購、申領(lǐng)管理規(guī)程 1.目的 為加強物資購買、領(lǐng)用的管理,保障各部門工作正常運行,特制定本規(guī)程. 2.范圍 本程序?qū)ξ镔Y的請購、申領(lǐng)作了具體規(guī)定,適用于項目部各部室. 3.職責 3.1 各部室派專人負責本部門的物資請購. 3.2 各部室經(jīng)理負責本部門請購工作的監(jiān)督執(zhí)行. 3.3 采供部負責物資的采購及發(fā)放. 4.程序 4.1 各部門對本部門日常辦

11、公事務(wù)、保潔及工程維修保養(yǎng)所需的物資,要按月填報請購單. 4.2 各部門填列請購單,要本著計劃性、節(jié)約性的原則，預(yù)估易損易耗配件及常規(guī)消耗物料,分類、分項標明規(guī)格、型號及用途等認真填列,各部門經(jīng)理要嚴格把關(guān),防止重復、超量購買,造成人為積壓. 4.3 請購單于每月20日部門經(jīng)理審核簽字后報采供部,經(jīng)采供部詢價初審后,25日報財務(wù)部復審,呈大廈總經(jīng)理批示,再由采供部統(tǒng)籌安排購買. 4.4如遇突發(fā)性等特殊情況,急需購買配件物料時,可隨急報請購單,急轉(zhuǎn)采供部后呈大廈總經(jīng)理批復,及時安排購買. 4.5為保證大廈內(nèi)工程部管理的主要機械設(shè)備的正常運轉(zhuǎn),對前屬的易損配件等,部門經(jīng)理要責成技術(shù)人員詳細列出所需

12、配件的產(chǎn)地、型號、規(guī)格等技術(shù)數(shù)據(jù),申報采供部,統(tǒng)籌安排備用件的購買. 4.6申領(lǐng) 4.6.1 各部門領(lǐng)用所需要物品,必須填列統(tǒng)一印制的申領(lǐng)單.申領(lǐng)單由各部門班組領(lǐng)班或領(lǐng)用人按表列項目要求,認真填列,并有領(lǐng)班或主管簽字,呈部門經(jīng)理批示簽發(fā)后,憑單到采供部庫房辦理出庫手續(xù)后領(lǐng)取. 4.6.2 鑒于工程部維修任務(wù)急促、頻繁的實際情況,為保證工程部各班組維修任務(wù)的及時完成,方便維修材料的領(lǐng)取,故對一般替換配件,維修材料及小型工具等,由領(lǐng)班填列所需物品的申領(lǐng)單,調(diào)度室辦理登記或建卡手續(xù)后,主管審查簽發(fā),采供部庫房即可憑單辦理出庫手續(xù),但對辦公設(shè)備、辦公用品、貴重零配件、工具、勞保清潔用品,必須由部門經(jīng)理

13、掌握簽發(fā). 4.6.3 工程部調(diào)度室簽發(fā)申領(lǐng)單,必須嚴格掌握維修所需用量,要依據(jù)工程維修單所列維修任務(wù)所需的配件及材料簽發(fā)申領(lǐng)單,防止人為流失、浪費、營私舞弊,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理. 4.6.4 除工程部以外的其它部門,應(yīng)按本部門的實際情況,以周、旬、月的需要量,填報申領(lǐng)單. 4.6.5 對工程部各班組所需物品的領(lǐng)用,實行“以舊領(lǐng)新”的規(guī)定,即在簽發(fā)的申領(lǐng)單上注明,回收廢品的件數(shù)和有無回收物,采供部物資調(diào)撥員,才可辦理出庫手續(xù),如遇暫不能交回的替換品,必須在24小時內(nèi)送交庫房,采供部及工程部應(yīng)嚴格執(zhí)行,對有廢物利用的物品,定期通知工程部,安排技術(shù)工人拆件維修. 4.6.6 采供部庫房要嚴格按上述規(guī)

14、定執(zhí)行,手續(xù)不符,表列不明的拒發(fā),嚴禁私自借用,白條出庫. 5.監(jiān)督執(zhí)行 各部門經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行 物資采購管理規(guī)程 1.目的 為保證大廈設(shè)備維修保養(yǎng),日常辦公事務(wù)及保潔工作的物資需要,提高采購工作的質(zhì)量管理,特制定本管理規(guī)程. 2.范圍 各部門工作所需的辦公設(shè)備、辦公用品、清潔用品、工服勞保用品及工程所需的配件材料和印制表格標牌等. 3.職責 3.1 采購員負責對各類物資的采購工作. 3.2 財務(wù)部派專人負責需采購物資的復審工作. 4.程序 4.1根據(jù)各部門月請購所需常規(guī)或急購物資填列的請購單的品名、數(shù)量、規(guī)格、型號等,及時與相關(guān)的業(yè)務(wù)單位聯(lián)系,落實物資和價格后,反饋采供部主管初審后,報大廈財務(wù)部

15、復審,再呈大廈總經(jīng)理批示后及時組織物品的購入,物資到位后,及時通知有關(guān)部門領(lǐng)用. 4.2對急購物品,要按使用部門要求的時間及時采購.(特殊情況先購后批),確保大廈設(shè)備的正常運轉(zhuǎn). 4.3 對一些規(guī)格、型號強的特殊配件和購買,可請示工程部經(jīng)理,委派工程技術(shù)人員共同外出購買,以便確認規(guī)格、型號、鑒別質(zhì)量. 4.4 嚴格按照合格分供方名冊選擇采購渠道,不得擅自變更. 4.5 對一些單一品種物資的選擇,也要本著質(zhì)量好、價格合理、服務(wù)優(yōu)良的原則,簽訂供物意向,以保證長期穩(wěn)定的關(guān)系. 4.6對常規(guī)物品盡可能參照周期使用需求量,做到計劃購買,防止庫存積壓. 4.7對一些大宗物資要索取“三包”手續(xù),簽訂三包條

16、款以保證包修退換的執(zhí)行,必要時留10%尾款. 4.8對大宗物資的采購,必須由二人操作,從詢價到落實,從質(zhì)量到價格均由二人共同負責. 4.9采購員要負責對物資使用隨時回訪,了解物資的使用情況,質(zhì)量是否合格、優(yōu)良,如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,及時與分供方聯(lián)系退換,對確不守信譽、質(zhì)量無保證的渠道,不再合作. 4.10為提高資金利用率,便于質(zhì)量低劣物品的退換,對采購的物品盡可能采取延期付款的方式來制約. 4.11庫管員要對物資質(zhì)量把關(guān),對不合格物品的退換起監(jiān)督作用. 4.12采購員要及時報帳,核銷物品采買的手續(xù),不許拖拉壓票影響財務(wù)部結(jié)帳. 4.13對采購工作要有高度的責任感和事業(yè)心,對所分配的采買任務(wù)要認真負責

17、、吃苦耐勞，提高工作效率,當日的工作當日完成,不拖拉,不借外出購物辦私事,否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理. 4.14 采購員要刻苦鉆研有關(guān)業(yè)務(wù)知識,全面掌握各種物資的使用性能、使用部位、規(guī)格型號等,分析掌握市場行情,做到心中有數(shù)、業(yè)務(wù)熟練. 4.15 采購員要認真填報物資結(jié)算統(tǒng)計表. 4.16 樹立敬業(yè)愛崗精神,遵守財經(jīng)紀律,對所購進物品的質(zhì)量、數(shù)量、價格等認真負責. 4.17 杜絕損公肥私、中飽私囊,對營私舞弊、收受回扣或工作不負責任造成重大失誤、經(jīng)濟損失者,由當事人悉賠,并處于二倍罰款,同時申報人事部立即開除. 5.監(jiān)督執(zhí)行 部門經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行 停車場(庫)管理規(guī)定 1.目的 確保停車場(庫)內(nèi)的設(shè)備

18、、設(shè)施和停放車輛的安全,保證車場(庫)內(nèi)整齊有序. 2.范圍 適用于理工科技大廈停車場(庫). 3.職責 3.1 交通班負責指揮車場(庫)內(nèi)的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護和并在 值班日志、停車庫車輛進出登記表和B2車庫停車證登記表上做好記錄。 3.2 交通班長和警衛(wèi)班長負責車場管理、監(jiān)督、指導. 4.程序 4.1 停車場(庫)管理 4.1.1 停車場(庫)設(shè)保安崗,工作時間為停車場8:00-17:00,停車庫7:30-19:00. 4.1.2大廈內(nèi)所有客戶的機動車輛必須在保安部登記備案. 4.2 停車庫 4.2.1 當有車輛駛?cè)氲叵萝噹鞎r,值班人員應(yīng)迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上,并提

19、醒司機關(guān)鎖好車門、窗,并將車內(nèi)貴重物品隨身帶走.無車輛停放許可證的車輛不得停放在車位上. 4.2.2 每隔半小時或臨時詳細檢查車輛的車況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門、窗、未上鎖等現(xiàn)象及時處理并通知車主. 4.2.3 嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻,并報告班長及時處理,避免交通意外事故發(fā)生. 4.2.4 禁止司機(車主)用消防水源洗車,經(jīng)勸阻不聽者按有關(guān)規(guī)定處理. 4.2.5 車輛出庫時,仔細核對出庫之車和駕駛員(車主),有疑問時,應(yīng)立即到車擋面前向司機敬禮,再有禮貌盤問. A.若是車主的親友,和車主聯(lián)系認可,并有駕駛證方可放行. B.若盤問時發(fā)現(xiàn)有問題,應(yīng)立即扣留車輛

20、,并及時通知班長和巡邏保安,機警地做好應(yīng)急準備,以防不法分子盜車行兇. 4.2.6 當發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車庫時,保安崗應(yīng)按如下程序進行處理. A.當車庫發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員時,保安崗應(yīng)勸導其離開車庫,對于不聽從勸導的人員應(yīng)立即通知交通班長及警衛(wèi)班長,前往處理. B.當停車庫發(fā)現(xiàn)可疑人員時,保安崗應(yīng)急時前往對可疑人員進行查問,同時用對講機通知交通班長,由其他警隊人員及時巡視檢查停車所有車輛,有 無丟標志,車輛有無損傷,車門、車窗、后備箱有無撬痕.如未發(fā)現(xiàn)問題, 可把可疑人員放行.當發(fā)現(xiàn)可疑物品及車輛有損時,應(yīng)立即送交保安部進行處理,并進行事件的記錄. 4.3 地面停車場 4.3.1 指揮進入車輛慢

21、行,按規(guī)定行駛方向行駛,停放車輛位置適當,使車場車輛停放整齊. 4.3.2指揮開出車輛按規(guī)定方向行駛,慢行開出停車場. 4.3.3 隨時巡檢地面車輛情況,發(fā)現(xiàn)門、窗未關(guān)好,有漏油、漏水,刮蹭現(xiàn)象應(yīng)及時通知車主,并做好記錄. 4.3.4 夜間應(yīng)對停放在大廈停車場內(nèi)的車輛進行登記,以保證車輛的安全狀況. 4.3.5 留意進入大廈車場的車輛情況,對帶有危險品車輛,禁止進入車場. 4.3.6 如有特殊情況及時上報有關(guān)部門. 5.監(jiān)督執(zhí)行 保安部經(jīng)理. 自行車樓的管理規(guī)定 1.目的 為保證自行車樓的安全秩序,保證車輛的擺放規(guī)范、合理,保證客戶存放車輛的安全、完好,特制定本規(guī)定. 2.范圍 適用于理工大廈

22、自行車樓的管理. 3.職責 3.1 保安部警衛(wèi)隊負責自行車樓安全的管理. 3.2 保安內(nèi)勤負責發(fā)放存車牌,并在自行車牌發(fā)放登記表上做好記錄. 3.3 保安部經(jīng)理負責監(jiān)督、檢查. 4.程序 4.1 客戶需存放自行車時,到保安部領(lǐng)取自行車牌,保安內(nèi)勤在自行車牌發(fā)放登記表上做好記錄,并收取押金10元. 4.2 自行車存車牌分大小兩種,大牌由客戶保存,可固定在車上,存車時將車存至于指定區(qū)域.小牌交值勤保安員,掛于值班室內(nèi)自行車牌的懸掛板上. 4.3 值勤保安員負責指揮、擺放自行車車輛,做到整齊劃一、存取方便. 4.4 客戶存車后保安員負責將同號小牌交于顧客,以備取車之用. 4.5 客戶取車時必須將相應(yīng)

23、號碼的小牌交與保安員,方可取車. 4.6 值勤保安員負責、監(jiān)督禁止將無自行車牌照的車輛存入自行車棚。 5.監(jiān)督執(zhí)行 保安部經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行 緊急備份鑰匙管理規(guī)定 1.目的 為保障大廈及各公司安全和一旦發(fā)生緊急突發(fā)事件時,把損失減少到最低程度. 2.范圍 適用于入駐理工科技大廈的. 3.職責 3.1 保安部中控室值班人員收取備份鑰匙,并在鑰匙接收單、緊急備份鑰匙使用記錄上做好記錄. 3.2 保安部經(jīng)理負責備份鑰匙使用的批準. 4.程序 4.1 保安部備存各公司辦公區(qū)大門鑰匙,由保安部中控室值班人員收取,雙方簽字蓋章封存,以備發(fā)生緊急情況時使用. 4.2 備份鑰匙只在發(fā)生緊急情況時使用（如火災(zāi)、火情、

24、火警、跑水、漏電或有異味等可能造成災(zāi)害事故的征兆）. 4.3 白天須經(jīng)保安部經(jīng)理批準后方可使用；夜間及非正常辦公時間（指節(jié)假日等）須經(jīng)大廈值班經(jīng)理批準后方可使用. 4.4 使用緊急備份鑰匙時,由批準使用人及時通知該公司負責人到場. 4.5 各公司備份鑰匙存放在保安部中控室的專用鑰匙柜內(nèi)（貼封條、打鉛封）. 4.6 設(shè)立專用登記本,每使用一次須嚴格登記,使用后的封存執(zhí)行4.1. 4.7 各公司如更換門鎖或加鎖,須及時到保安部辦理封存手續(xù),否則,當發(fā)生緊急情況時,現(xiàn)場處置人員有權(quán)依據(jù)法律采取緊急避險措施,由此造成的損失由該公司自行承擔. 4.8 特殊情況可由總經(jīng)理文字批示. 5.監(jiān)督執(zhí)行 保安部經(jīng)

25、理工服管理規(guī)程 1.目的 為體現(xiàn)均豪管理公司的整體形象，規(guī)范員工統(tǒng)一著裝，特制定本管理規(guī)程. 2.范圍 適用于項目部員工工服的管理 3.職責 3.1 工服管理員負責大廈工服的更換、進行統(tǒng)籌管理及工服制作,統(tǒng)一安排,包括:保管、更換、制作、洗滌、修補等 3.2 后勤主管負責工服房的管理工作 3.3 部門經(jīng)理負責監(jiān)督執(zhí)行 4.程序 4.1 工服的管理 4.1.1 公司統(tǒng)一為每位員工定期制做的兩套工服,工服管理員以人事部的入職單及押金收據(jù)為依據(jù),填寫員工工服押金單據(jù)收取登記表.負責發(fā)一備一套,采取以臟換凈,一換一的換洗制度;更衣柜鑰匙、工鞋、領(lǐng)帶等按大廈的規(guī)定進行換領(lǐng). 4.1.2 工服管理員應(yīng)建立

26、各類員工領(lǐng)用工服的工服卡,標明員工姓名、性別、部門、工種、工牌號及工服原值領(lǐng)用時間等. 4.1.3 工服管理員應(yīng)以部門為單位,分類擺掛,并編號妥善保管,建立各類工服明細帳,月終結(jié)出余存數(shù)量,上報后勤主管,對丟失或需要報廢的工服應(yīng)明原因,填寫報損單,批準后下帳處理. 4.1.4 工服管理員收回需洗滌的臟工服要填寫洗滌清單,定期送交洗衣店洗滌,返回后照單接收,驗收洗滌質(zhì)量,對洗滌不干凈的工服退回返洗. 4.1.5 管理員應(yīng)按部門編制工服洗滌明細記錄,月終匯總,按計費標準核計洗滌費用,一式兩份,審核簽字,以便廠家結(jié)算洗滌費用. 4.1.6 員工及工服管理員因個人原因或工作馬虎丟失工服者應(yīng)根據(jù)具體情況

27、折價賠償. 4.1.7 員工變動職務(wù)或辭職應(yīng)主動更換或如數(shù)交回工服、鑰匙等由工服管理員收后簽字. 4.2 工服的洗滌 4.2.1工服的換洗周轉(zhuǎn):對不同級別,崗位及工服的材料區(qū)別規(guī)定. 4.2.1.1 外裝、經(jīng)理、主管、文員,客務(wù)的套裝一個月?lián)Q一次,保安服半個月?lián)Q洗一次,工程、管業(yè)工服一周換洗一次. 4.2.1.2 襯衫,白色的三天換洗一次,保安、客務(wù)襯衫冬季一周,夏季三天. 4.2.2 換洗時間為每周一、三、五8:00AM4:00PM(不分部門,隨時提供換裝服務(wù)).二、四辦理工服縫補修改、整理清點及帳務(wù)處理工作. 4.2.3 如因特殊工種,特殊情況致使工作服過臟確需臨時換裝須注明原因,經(jīng)本部門

28、經(jīng)理同意后簽單工服管理員方可更換. 4.2.4 任何員工不可在工服房內(nèi)換工服,如有違反規(guī)定,無故刁難工服管理員或不聽勸阻到工服房試衣、換裝,管理員記下工牌號,報人事部按違紀處理. 4.2.5 員工換洗工服前應(yīng)把衣內(nèi)物品掏干凈,以免丟失洗壞,如因個人原因造成不良后果,損失自負. 4.2.6 員工在工作中不慎損壞工服,應(yīng)及時向工服管理員聲明,進行修補,對確屬有意損壞工服的員工,要上報予以嚴肅處理. 5.監(jiān)督執(zhí)行 部門經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行 保安部標識管理規(guī)定 1.目的 為了保證客戶識別,便于規(guī)范管理,防止混淆. 2.范圍 適用于大廈保安部的消防標識及交通標識的管理. 3.職責 3.1 保安部巡視人員負責檢查

29、標識的完好狀況. 3.2 保安部內(nèi)保主管負責管理標識臺賬.并在標識臺賬上做登記記錄。 3.3 保安部經(jīng)理負責監(jiān)督檢查實施情況. 4.程序 4.1 保安部標識分為消防標識和交通標識兩類.保安部內(nèi)保主管要做好標識臺賬管理工作。 4.2 巡視人員在巡視時檢查標識是否正確清晰.如有問題及時補貼和更換,或通知有關(guān)部門及人員. 4.3 使用者要愛護標識,時刻保持標識的完整性. 4.4 當標識變更時,要及時在臺賬上做好變更記錄. 5.監(jiān)督執(zhí)行 保安部經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行 中控室管理規(guī)定 1. 目的 保證大廈的消防安全,治安狀況良好,保障公司、客戶的利益. 2. 范圍 適用于大廈項目部. 3. 職責 3.1 保安部消

30、防主管負責中控室管理活動的實施、檢查. 3.2 各班組組長負責本班次的值勤安排與職責分工.并在中控室值班工作日志上做好記錄。 4. 程序 4.1 保持高度警惕、了解社會治安動態(tài),熟知設(shè)防部位狀況、明確設(shè)防目的、要求. 4.2 忠于職守、堅守崗位、嚴禁脫崗、酒后值勤. 4.3 非中控室值勤人員、消防主管、警衛(wèi)主管、保安部經(jīng)理、工程部維修人員,無關(guān)人員不得進入,需進入時必須有保安部經(jīng)理、消防主管、警衛(wèi)主管批準后方可進入，中控室值班人員在非中控室人員進出登記表上做好記錄。 4.4 值班期間,要按規(guī)定與巡邏人員保持密切聯(lián)系,互相溝通有關(guān)安全信息. 4.5 消防設(shè)備、設(shè)施,監(jiān)控設(shè)備、設(shè)施需要或報警設(shè)備,

31、維修需停機時按有關(guān)單位(部門)負責人簽署的通知書停機,不得用口頭通知代替,停機時間的安全工作由簽署通知的負責人組織落實. 4.6 值機人員要熟練掌握控制設(shè)備的操作規(guī)程及操作技術(shù),能排除簡單的設(shè)備故障. 4.7 報警監(jiān)控設(shè)備發(fā)生故障時,值機人員應(yīng)立即向消防主管匯報,由消防主管向工程部匯報維修,不得擅自處理. 4.8 監(jiān)控設(shè)備的錄像機、電視屏幕,不得移用于看錄像,做電子游戲等娛樂消遣. 4.9 發(fā)生報警時要保持冷靜,判明報警的部位和種類,查驗清楚后,應(yīng)作好記錄. 4.10 發(fā)生入侵需要做出反應(yīng)時,值勤人員應(yīng)立即向應(yīng)急處置指揮人員,備勤人員及其他有關(guān)人員報告. 4.11 應(yīng)急處置人員出動后應(yīng)繼續(xù)利用

32、監(jiān)視設(shè)備了解發(fā)案現(xiàn)場及其周圍的動態(tài),隨時向應(yīng)急處置人員通報情況,事后作好記錄. 4.12 認真做好工作記錄. 5. 監(jiān)督執(zhí)行 由保安部經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行. 防報警信號處理程序 1、消防監(jiān)控中心當值保安員收到消防報警信號或電話報警時： （1）用對講機通知巡樓保安員或管理員即時到現(xiàn)場核實； （2）即時向當值主管報告，講清報警地點； （3）將監(jiān)控鏡頭定在報警樓層監(jiān)視，并將情況及時向當值主管報告。 2巡樓保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當值保安員呼叫后，以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規(guī)則： （1）報警地點在公共地方，直接進入報警地點檢查。 （2）報警地點在寫字樓單元內(nèi)，先按門鈴，向用戶簡要說明理由后

33、，進入報警地點檢查。 （3）報警地點在商場內(nèi)，與商場管理人員一起進入報警地點檢查。 （4）報警地點在停車場內(nèi)，與停車場管理人員一起進入報警地點檢查。 （5）報警地點在商場獨立商鋪內(nèi)且已上鎖，即時報告當值主管和商場當值負責人，留守現(xiàn)場觀察，等待當值主管和商場當值負責人到場后決定是否破鎖進入檢查。 （6）報警地點在寫字樓單元且上鎖，即時報告當值主管，并留守注意觀察，等待當值主管到場后決定是否破鎖進入檢查。 3、當值主管接到消防監(jiān)控中心保安報告后，即時帶領(lǐng)機動人員最快速度趕到報警地點現(xiàn)場檢查。 （1）經(jīng)到報警地點現(xiàn)場檢查，確認屬誤報，即時通知消防監(jiān)控中心當值保安員復位，若進入寫字樓單元內(nèi)、商鋪內(nèi)、停車場內(nèi)檢查，需向用戶解釋清楚，致歉后方可離開。 （2）報警地點在寫字樓單元內(nèi)或商場獨立鋪位且已上鎖時，若觀察到有明火或煙，必須破鎖進入現(xiàn)場檢查，排除險情后加鎖，并通知用戶。 （3）經(jīng)現(xiàn)場檢查認為