e化-全球HR管理的變革趨勢

1、e化,全球HR管理的變革趨勢就在五年前前，互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)及以以之為基基礎(chǔ)的科科技還被被人們當(dāng)當(dāng)作典型型的技術(shù)術(shù)類話題題，但如如今，它它們已經(jīng)經(jīng)開始悄悄悄改變變企業(yè)商商務(wù)運(yùn)作作的方式式。伴隨隨著對提提高員工工效率，將將人們從從日常管管理中解解放出來來的期許許，整個(gè)個(gè)HRR領(lǐng)域域已經(jīng)迫迫不及待待地開始始擁抱這這一現(xiàn)代代科技。通通過投資資最新型型的HHR系系統(tǒng)，使使用先進(jìn)進(jìn)的電子子技術(shù)，HR專員們們?nèi)缃癫徊槐卦汆筻笥诜睆?fù)復(fù)的日常常工作，而而有更多多的時(shí)間間來集中中關(guān)注那那些能為為企業(yè)帶帶來更多多價(jià)值的的戰(zhàn)略性性問題。 在傳統(tǒng)統(tǒng)觀念中中，人們們并不認(rèn)認(rèn)為HHR是是企業(yè)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略中的基基礎(chǔ)性部部門。而而現(xiàn)在

2、，越越來越多多的HHR部部門正把把凸顯自自身價(jià)值值，成為為組織內(nèi)內(nèi)部的戰(zhàn)戰(zhàn)略性合合作伙伴伴當(dāng)作自自己新的的目標(biāo)。要要達(dá)到這這一目標(biāo)標(biāo)，就必必須改變變他們過過去所習(xí)習(xí)慣的工工作方式式。其中中的一條條有效路路徑就是是保持靈靈活，緊緊跟最新新的技術(shù)術(shù)發(fā)展以以及由此此帶來的的進(jìn)步。這這些進(jìn)步步（比如如增強(qiáng)員員工能力力、便捷捷地更新新重要數(shù)數(shù)據(jù)等）將將最終帶帶來員工工滿意度度和生產(chǎn)產(chǎn)力的增增長。什么是ee-HRR?“ee-HRR”正正在成為為全球范范圍內(nèi)的的HRR部門門都在津津津樂道道的術(shù)語語。大部部分的人人可能覺覺得“e”就就是代表表“eelecctroonicc”（電電子的），但但是這個(gè)個(gè)狹窄的的定

3、義只只是其多多種含義義之一。布萊恩恩特（KatthyBraayannt）是是Peeopllesooft公司亞亞太區(qū)的的HRRMS產(chǎn)品策策略經(jīng)理理。她的的看法是是：“e-HHR中中的e實(shí)際上上意味著著更強(qiáng)功功能（enaabliing）、更更有能力力（eempoowerringg）和和HRR功能能的擴(kuò)展展（eexteendiing）”。她她解釋道道：“顯顯而易見見，這項(xiàng)項(xiàng)技術(shù)正正通過系系統(tǒng)自動(dòng)動(dòng)化、員員工自助助化和工工作流程程化使得得HRR管理理能力變變得更加加強(qiáng)大。（e-HHR系系統(tǒng)的）分分析結(jié)果果讓你的的視角更更具戰(zhàn)略略性，HR專員們們將能把把注意力力更多地地集中于于商務(wù)或或戰(zhàn)略行行動(dòng)”。布萊

4、恩恩特還說說，有效效的ee-HRR技術(shù)術(shù)運(yùn)用比如如員工自自助或是是流程化化的商業(yè)業(yè)運(yùn)作將使使員工變變得更有有能力，幫幫助他們們做出正正確決策策。“通通過更清清楚地了了解信息息，我們們將看到到，經(jīng)理理人能夠夠利用分分析工具具和所得得報(bào)告來來作為決決策的依依據(jù)”，巴巴克咨詢詢公司的的常務(wù)董董事安德德魯賀賀德（AnddrewwHeeardd）對對布萊恩恩特的說說法表示示贊同?！昂喓唵蝸碚f說，ee-HRR意味味著通過過采用新新技術(shù)令令HRR部門門更具能能力，使使他們能能更好地地為滿足足經(jīng)理人人和員工工的需要要服務(wù)。”布萊恩恩特說道道，用拓拓展的眼眼光來看看，HHR的的功能已已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了了傳統(tǒng)的的界

5、限。她她說，如如果HHR能能從頭到到尾地貼貼合商業(yè)業(yè)運(yùn)作的的全過程程，并允允許系統(tǒng)統(tǒng)與包括括HRR外包包服務(wù)商商在內(nèi)的的其他企企業(yè)的程程序和解解決方案案相整合合，公司司將獲得得極高的的效率和和極大價(jià)價(jià)值。華信惠惠悅亞洲洲公司的的HRR技術(shù)術(shù)總監(jiān)蒂蒂母達(dá)達(dá)頓（TimmDaartoon）對對未來的的e-HR給出了了他自己己的定義義。“e-HHR就就是將所所有的HR管理流流程以及及與雇員員相關(guān)的的事項(xiàng)整整合進(jìn)一一個(gè)綜合合的電子子平臺或或是用戶戶端中?！盨APP香港港區(qū)的管管理總監(jiān)監(jiān)李本利利（LLeeBooonLLee）則強(qiáng)強(qiáng)調(diào)了使使HRR與科科技發(fā)展展保持同同步的重重要性?！霸谠诋?dāng)今這這個(gè)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)和

6、信信息技術(shù)術(shù)的時(shí)代代，公司司們都希希望能夠夠有一個(gè)個(gè)現(xiàn)代化化的HHR架架構(gòu)，讓讓他們能能夠在更更低成本本、更少少資源花花費(fèi)的情情況下進(jìn)進(jìn)行交流流、制定定計(jì)劃并并盡快實(shí)實(shí)現(xiàn)贏利利?！崩罾钫f道，“越越來越多多的商務(wù)務(wù)活動(dòng)能能夠在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)進(jìn)行，而而通過一一系列復(fù)復(fù)雜的電電子商務(wù)務(wù)平臺從員員工用戶戶端到移移動(dòng)商務(wù)務(wù)解決方方案，HR管理也也正經(jīng)歷歷著它自自身的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)進(jìn)程。這這不但改改變了HR專員們們的辦事事方式，也也改變了了整個(gè)交交流溝通通的渠道道?！眅-HR能帶來來什么？e-HHR技技術(shù)的運(yùn)運(yùn)用將給給公司的的運(yùn)作帶帶來包括括重塑HR流程在在內(nèi)的諸諸多好處處。賀德認(rèn)認(rèn)為，最最近的HR網(wǎng)絡(luò)化化浪潮不

7、不但令HR部門的的人員更更能干，也也使得所所有員工工都更具具能力。通通過自助助工具，員員工們可可以更新新他們的的個(gè)人記記錄，進(jìn)進(jìn)行費(fèi)用用申請，提提出詢問問并在線線查詢政政策手冊冊?！靶滦碌南到y(tǒng)統(tǒng)擁有非非常友好好的人機(jī)機(jī)界面，就就是一點(diǎn)點(diǎn)一選這這么簡單單。這使使得系統(tǒng)統(tǒng)非常易易于操作作”，賀賀德說?！皬膹膯T工的的角度來來看，他他們能隨隨時(shí)隨地地獲得24小時(shí)不不間斷的的HRR服務(wù)務(wù)?！毙碌南迪到y(tǒng)將擁擁有非常常友好的的人機(jī)界界面，就就是一點(diǎn)點(diǎn)一選這這么簡單單。布萊恩恩特對此此表示同同意。她她指出，更更具能力力的員工工會(huì)帶來來更高的的工作滿滿意度和和士氣，而而這些將將帶來生生產(chǎn)力和和效率的的提高。從管

8、理理的角度度來看，e-HHR將將幫助企企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)重要數(shù)數(shù)據(jù)的實(shí)實(shí)時(shí)更新新與發(fā)布布。中央央數(shù)據(jù)庫庫將能很很方便地地維護(hù)數(shù)數(shù)據(jù)，并并向決策策者提供供便捷地地獲取信信息的渠渠道?！敖?jīng)經(jīng)理們現(xiàn)現(xiàn)在能夠夠得到員員工的一一系列數(shù)數(shù)據(jù)，比比如績效效、資質(zhì)質(zhì)和財(cái)務(wù)務(wù)信息等等，這些些將使他他們能夠夠做出重重要的決決定，更更好地進(jìn)進(jìn)行商務(wù)務(wù)運(yùn)作”，賀賀德說。達(dá)達(dá)頓則指指出，HR部門所所保留的的信息對對組織中中所有其其他的部部門來說說是至關(guān)關(guān)重要的的，數(shù)據(jù)據(jù)的共享享是一個(gè)個(gè)綜合的的BtoE（bussineess-to-entterpprisse）解解決方案案的重要要部分。他他說：“數(shù)數(shù)據(jù)將能能被很便便捷地訪訪問和使

9、使用。決決策者就就象把數(shù)數(shù)據(jù)裝在在了自己己的指甲甲套里一一樣，可可以隨時(shí)時(shí)按需取取用?！眅-HHR技技術(shù)讓全全球范圍圍內(nèi)的員員工管理理變得非非常容易易。新的的系統(tǒng)能能夠在不不同的國國家、不不同的規(guī)規(guī)章制度度、不同同的貨幣幣、不同同的語言言環(huán)境下下精確地地進(jìn)行HR操作。標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化的的系統(tǒng)讓讓人們能能夠輕而而易舉地地在不同同國家和和部門間間分享信信息。新新的信息息一經(jīng)產(chǎn)產(chǎn)生，就就能在所所有部門門得到識識別和確確認(rèn)，并并起到輔輔助決策策的作用用。24/7模式，隨隨時(shí)讀取取信息生產(chǎn)變變革的趨趨勢表明明，現(xiàn)在在越來越越多的員員工需要要每天24小時(shí)、每每周77天隨隨時(shí)獲取取關(guān)鍵的的HRR數(shù)據(jù)據(jù)。隨著著e-H

10、R的不斷斷發(fā)展，這這種對24/7模模式的需需求還在在變得越越來越普普遍。e-HHR正正可以幫幫助提升升這種即即時(shí)信息息讀取的的能力。這這將意味味著員工工能夠隨隨時(shí)更新新他們的的個(gè)人數(shù)數(shù)據(jù)、讀讀取關(guān)鍵鍵信息并并使用重重要的HR管理功功能。布布萊恩特特評價(jià)道道：“員員工們正正變得更更為機(jī)動(dòng)動(dòng)，無論論身在何何處，一一旦需要要就可以以讀取關(guān)關(guān)鍵的HR數(shù)據(jù)?，F(xiàn)現(xiàn)在的趨趨勢是，隨隨時(shí)隨地地靈活獲獲取信息息的需求求在不斷斷增加?！辈既R恩恩特還指指出，這這種隨用用隨訪、讀讀取信息息的方式式能夠提提升員工工們的生生產(chǎn)力?！叭缛绻姓l誰要考慮慮他們的的出差計(jì)計(jì)劃，設(shè)設(shè)計(jì)他們們的職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃或是是申請某某些培訓(xùn)

11、訓(xùn)，為什什么不可可以放在在周末或或是晚上上來做呢呢？有24/7模模式，他他們就可可以不用用占用上上班時(shí)間間”。達(dá)頓指指出，許許多全球球化運(yùn)作作并能持持續(xù)獲取取信息的的公司都都發(fā)展了了他們的的生產(chǎn)力力，競爭爭力也獲獲得了很很大的提提升?！爱?dāng)當(dāng)你下班班之時(shí)，地地球另一一個(gè)角落落的人們們才剛剛剛上班。如如果他們們能獲得得你當(dāng)天天工作時(shí)時(shí)實(shí)時(shí)更更新的數(shù)數(shù)據(jù)，他他們就能能夠照你你的進(jìn)度度繼續(xù)進(jìn)進(jìn)行，你你第二天天來上班班的時(shí)候候，又能能看到他他們的最最新進(jìn)度度。這樣樣，224/77模式式就意味味著一個(gè)個(gè)項(xiàng)目能能夠被24小時(shí)不不間斷地地向前推推進(jìn)?！辈既R恩恩特還認(rèn)認(rèn)為，商商務(wù)的全全球拓展展也使得得人們對對2

12、44/7模式的的需求不不斷增長長。人們們需要隨隨時(shí)隨地地讀取人人力資源源信息，以以滿足不不同時(shí)區(qū)區(qū)不同國國家的職職員們的的需要?！癳-HHR是是一個(gè)偉偉大的工工具，它它幫助人人們將數(shù)數(shù)據(jù)國際際化或是是按區(qū)域域進(jìn)行整整理，許許多跨國國公司都都已經(jīng)加加入了享享受這一一科技的的行列”，賀賀德說，“我我們的許許多客戶戶如今都都能在任任何時(shí)間間任何地地點(diǎn)工作作。比如如，他們們可以將將數(shù)據(jù)同同中央數(shù)數(shù)據(jù)庫的的內(nèi)容相相比較來來得出最最終的管管理報(bào)告告；或者者身在海海外時(shí)向向系統(tǒng)提提交另一一份旅行行申請?！痹谧罱谙愀鄹壅匍_的的一次會(huì)會(huì)議上，當(dāng)當(dāng)聽眾被被問起他他們?nèi)绾魏慰创齟-HHR中中“ee”的的含義時(shí)時(shí)

13、，一個(gè)個(gè)先生脫脫口而出出：“e就就是貴嘛嘛！(exppenssivee)”。幾幾年前情情況確實(shí)實(shí)如此，但但賀德相相信，如如今這不不再是事事實(shí)。賀賀德認(rèn)為為，ee-HRR的一一個(gè)重要要優(yōu)勢就就在于，你你可以選選擇“應(yīng)應(yīng)用服務(wù)務(wù)提供商商”（ApppliccatiionSerrviccePProvvideer）而而不必購購買整個(gè)個(gè)系統(tǒng)。那那些無法法負(fù)擔(dān)昂昂貴的硬硬件設(shè)施施或是沒沒有內(nèi)部部專業(yè)人人員來進(jìn)進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)支持與與維護(hù)的的公司，如如今能夠夠購買來來自外部部機(jī)構(gòu)的的服務(wù)。這這樣，他他們只需需要支付付基本的的交易費(fèi)費(fèi)用來獲獲取技術(shù)術(shù)，而無無須花費(fèi)費(fèi)大量金金錢來購購買整個(gè)個(gè)系統(tǒng)和和硬件?！芭c與以往獲獲

14、得HHR軟軟件的方方式不同同，公司司毋需承承擔(dān)昂貴貴的預(yù)付付費(fèi)用。許許多以往往無力購購買最好好的應(yīng)用用軟件的的的公司司如今也也能享受受到它所所帶來的的好處了了?！眴T工們能享享受的好好處隨著對對這一先先鋒科技技的了解解越來越越深，員員工們意意識到e-HHR能能在工作作中對他他們有所所幫助，于于是，員員工們開開始主動(dòng)動(dòng)推進(jìn)這這些改變變?！拔艺J(rèn)認(rèn)為ee-HRR錈崢燜燜俾印?,賀德德說?！凹醇词拱袶R部門的的作用忽忽略不計(jì)計(jì)，人們們也都能能意識到到互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的威力力。無論論是發(fā)e-mmaill還是是進(jìn)行桌桌面搜索索，任何何人都不不會(huì)不知知道這一一技術(shù)是是如何與與他們的的工作相相結(jié)合的的。人們們會(huì)問：有什

15、什么理由由公司不不采用這這些技術(shù)術(shù)來幫助助我們更更好地工工作呢？我認(rèn)認(rèn)為這一一技術(shù)解解決方案案所具有有的優(yōu)勢勢將大大大推進(jìn)其其自身的的發(fā)展”。這一技技術(shù)還將將根據(jù)其其所服務(wù)務(wù)的目標(biāo)標(biāo)得到進(jìn)進(jìn)一步的的提升?！拔椅业膫€(gè)人人HRR平臺臺”的概概念將深深入人心心，由此此，商務(wù)務(wù)和HHR的的結(jié)合也也將更為為緊密，賀賀德評論論說。員員工們將將擁有有有針對性性和個(gè)性性化的界界面，而而這些都都將和他他們的職職業(yè)生涯涯等問題題有關(guān)。他他們的工工作將變變得更有有效率。類類似的實(shí)實(shí)時(shí)工具具還將令令員工們們相信，HR的概念念將變得得越來越越寬泛?！芭e舉個(gè)例子子，這個(gè)個(gè)系統(tǒng)將將使你能能夠在線線進(jìn)行出出差登記記。你將將看

16、到公公司特許許旅行社社的站點(diǎn)點(diǎn)鏈結(jié)以以及一些些預(yù)先設(shè)設(shè)定的需需填寫的的項(xiàng)目，無無論你是是公司高高層還是是普通員員工都可可輕松完完成登記記。其他他的一些些輔助功功能在桌桌面上就就可找到到，員工工們變得得更有效效率正正是那些些唾手可可得的信信息幫助助他們做做得更好好”。達(dá)頓同同樣認(rèn)為為“我的的個(gè)人HR平臺”未未來將會(huì)會(huì)成為流流行的e-HHR工工具?！皢T員工能夠夠得到他他們所感感興趣的的信息。這這種具有有友好用用戶界面面的前端端系統(tǒng)看看上去非非常棒，它它提供給給員工們們他們所所要的信信息，同同時(shí)優(yōu)化化數(shù)據(jù)庫庫，以作作為HHR部部門高效效運(yùn)作的的基礎(chǔ)。這這些技術(shù)術(shù)已經(jīng)成成熟，剩剩下的問問題僅僅僅在于，

17、你你如何來來界定員員工們究究竟對什什么信息息感興趣趣”。達(dá)頓還還指出，由由于其獨(dú)獨(dú)有優(yōu)勢勢，無線線互聯(lián)技技術(shù)將在在e-HR的未來來發(fā)展中中扮演重重要的角角色。不不過這項(xiàng)項(xiàng)科技的的運(yùn)用如如今還面面臨著各各國無線線技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)并不不一致的的挑戰(zhàn)。公司招聘能否從從容應(yīng)對對大范圍圍招聘的考考驗(yàn)，無無論是世世界的哪哪個(gè)角落落都是公公司能否否成功的的基礎(chǔ)?！盀闉槠髽I(yè)找找到合適適的人”在在許多時(shí)時(shí)候都會(huì)會(huì)是一個(gè)個(gè)復(fù)雜而而不易成成功的任任務(wù)。e-HHR則則為招聘聘的步驟驟建立了了有效的的流程。e-HHR系系統(tǒng)在招招聘領(lǐng)域域中的使使用所帶帶來的最最大的好好處在于于，無論論是雇主主還是求求職者都都有更大大的職位位范

18、圍來來進(jìn)行選選擇。雇雇主們不不再被局局限于在在自己的的國家或或權(quán)限范范圍內(nèi)吸吸引應(yīng)聘聘者，他他們能夠夠在全球球范圍內(nèi)內(nèi)選擇合合格的人人才。對對于求職職者來說說同樣如如此。他他們能夠夠搜索并并申請他他們所能能勝任的的工作而而無須考考慮其地地理位置置?；ヂ?lián)聯(lián)網(wǎng)的廣廣泛使用用意味著著招聘廣告告變得更更為便宜宜，與此此同時(shí)其其觀眾到到達(dá)率則則更為廣廣泛?！拔艺J(rèn)認(rèn)為已經(jīng)經(jīng)有許多多的公司司開始使使用.comm式的的招聘工具具。當(dāng)然然，他們們設(shè)定了了適當(dāng)?shù)牡男畔⑦^過濾步驟驟和系統(tǒng)統(tǒng)邏輯。這這些工具具將帶領(lǐng)領(lǐng)人們進(jìn)進(jìn)入一個(gè)個(gè)大得多多的招聘聘市場”，賀賀德說。在肯定定這些工工具在提提供了更更多的招招聘機(jī)會(huì)會(huì)的同

19、時(shí)時(shí)，賀德德也指出出市場上上的許多多工具還還很不成成熟，結(jié)結(jié)果就是是許多的的公司都都收到了了許多并并不合適適的申請請?！斑@這真是個(gè)個(gè)噩夢”，賀賀德說，“一一個(gè)好的的工具應(yīng)應(yīng)該能給給你更廣廣的招聘聘市場覆覆蓋面，并并且自動(dòng)動(dòng)地為你你進(jìn)行初初步的篩篩選過濾濾，去掉掉那些不不合適的的申請。所所以你要要做的是是選擇一一個(gè)合適適你的工工具”。SAPP的李李先生則則預(yù)言：“通過過進(jìn)入電電子市場場，我們們將看到到公司通通過電子子市場來來招聘和（或或）選擇擇承包人人”。在在這些電電子市場場上，無無論是雇雇主還是是求職者都都將使用用事先架架構(gòu)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)來挑挑選合適適的候選選人?！昂煤锰幨秋@顯而易見見的。減減少了填

20、填空的時(shí)時(shí)間，招招聘活動(dòng)動(dòng)變得更更便宜，還還有更廣廣泛的潛潛在員工工”。HR的外外包近幾年年來，外外包已經(jīng)經(jīng)成為美美國的一一個(gè)主要要趨勢，尤尤其是自自美國退退休計(jì)劃劃實(shí)施以以來更是是如此。“在在亞洲，外外包同樣樣漸漸開開始成為為潮流。最最近的一一個(gè)香港港的外包包趨勢的的例子是是MPPF基基金。這這是一個(gè)個(gè)很好的的例子，說說明人們們正決定定把流程程中的一一些步驟驟加以外外包而非非由公司司親自處處理”。賀德說說，“我我認(rèn)為e-HHR帶帶給市場場的一大大好處就就在于它它能夠很很方便地地處理外外包事宜宜?，F(xiàn)在在，企業(yè)業(yè)能夠很很方便地地把薪酬酬計(jì)算和和員工福福利的數(shù)數(shù)據(jù)提供供給外包包服務(wù)商商，舉個(gè)個(gè)例子

21、，客客戶將他他們的數(shù)數(shù)據(jù)發(fā)送送給我們們，或我我們登陸陸他們的的系統(tǒng)，或或他們登登陸我們們的系統(tǒng)統(tǒng)”。賀德建建議客戶戶企業(yè)將將那些非非戰(zhàn)略性性的，并并不給企企業(yè)帶來來額外價(jià)價(jià)值的，或或是企業(yè)業(yè)內(nèi)部沒沒有這方方面專家家來支持持的內(nèi)容容進(jìn)行外外包。比比如薪酬酬計(jì)算、離離職管理理和福利利管理等等基本本上，任任何對于于組織績績效沒有有直接影影響的工工作都無無所謂它它是否由由企業(yè)親親自去做做。當(dāng)一一家公司司并不很很大，無無法體現(xiàn)現(xiàn)專職HR專員的的工作效效果的時(shí)時(shí)候，外外包也會(huì)會(huì)是一個(gè)個(gè)很好的的選擇。過去HR專員們們不得不不填寫繁繁復(fù)的薪薪酬表格格時(shí)所發(fā)發(fā)出的哀哀嘆聲尤尤在耳，如如今人們們已經(jīng)將將它們批批量

22、打包包并送到到外包服服務(wù)商那那里。“現(xiàn)現(xiàn)在這些些工作都都可以在在線進(jìn)行行，ee-HRR讓公公司能夠夠很容易易地將這這些與其其核心業(yè)業(yè)務(wù)無關(guān)關(guān)的工作作外包出出去。許許多的公公司已經(jīng)經(jīng)意識到到，他們們并不需需要成為為專職的的薪酬管管理者或或是福利利管理者者。所以以外包也也就理所所當(dāng)然”，賀賀德說。e-HHR讓讓公司能能夠很容容易地將將這些與與其核心心業(yè)務(wù)無無關(guān)的工工作外包包出去e-leaarniing與企業(yè)業(yè)內(nèi)部培培訓(xùn)大約20年前，計(jì)計(jì)算機(jī)使使得個(gè)人人發(fā)展培培訓(xùn)和培培訓(xùn)計(jì)劃劃領(lǐng)域有有了很大大的發(fā)展展。而e-HHR讓讓這一領(lǐng)領(lǐng)域的水水平更進(jìn)進(jìn)一步?！癳-HHR所所給你的的是你真真正需要要的幫助助：你

23、可可以在任任何時(shí)間間、任何何地點(diǎn)進(jìn)進(jìn)行你的的培訓(xùn)課課程，并并對你的的進(jìn)度加加以監(jiān)控控、形成成報(bào)告，還還有客戶戶化的互互動(dòng)的課課程”，賀賀德說。同時(shí)，Ct的CEOO路易易絲陳陳（LLewiisCChann）也也強(qiáng)調(diào)：“電子子化的學(xué)學(xué)習(xí)和培培訓(xùn)都可可以在線線進(jìn)行，但但是傳統(tǒng)統(tǒng)的課堂堂培訓(xùn)仍仍然必不不可少”?！氨M盡管ee-leearnningg具有有許多的的優(yōu)勢，但但它不可可能取代代所有的的課堂教教育。有有一些課課程可以以1000%在線進(jìn)進(jìn)行，但但同時(shí)也也有一些些課程需需要1100%面對對面地進(jìn)進(jìn)行。大大多數(shù)的的培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目將會(huì)會(huì)是這兩兩者的綜綜合。相相對于e-llearrninng，課課堂教育育也有

24、其其優(yōu)勢，比比如在課課堂上，你你可以進(jìn)進(jìn)行角色色扮演，并并可以對對個(gè)體進(jìn)進(jìn)行觀察察，看他他在模擬擬面試和電話銷銷售中表表現(xiàn)究竟竟如何”。當(dāng)受訓(xùn)訓(xùn)人員的的經(jīng)驗(yàn)參參差不齊齊時(shí)，e-llearrninng的的效果特特別顯著著。陳先生舉舉了一個(gè)個(gè)銀行抵抵押項(xiàng)目目訓(xùn)練的的例子：“可能能在你訓(xùn)訓(xùn)練一些些對抵押押一無所所知的剛剛畢業(yè)的的學(xué)生的的同時(shí)，你你還需要要面對一一些在其其他銀行行已經(jīng)有有了相關(guān)關(guān)工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的新新員工，通通過架構(gòu)構(gòu)有針對對性的不不同的訓(xùn)訓(xùn)練項(xiàng)目目，ee-leearnningg能大大大減輕輕你的壓壓力”。e-llearrninng的的引入能能大大降降低培訓(xùn)訓(xùn)的費(fèi)用用?！罢n課堂培訓(xùn)訓(xùn)非常的的

25、昂貴，而而且你需需要時(shí)間間湊滿參參加培訓(xùn)訓(xùn)的人數(shù)數(shù)”，陳陳先生說說道，“通通過ee-leearnningg系統(tǒng)統(tǒng)，你可可以培訓(xùn)訓(xùn)一個(gè)人人，也可可以培訓(xùn)訓(xùn)很多人人，費(fèi)用用自然降降低”。同樣能能節(jié)省的的還有時(shí)時(shí)間。過過去，員員工們不不得不花花上很多多的時(shí)間間東奔西西跑，求求得參與與培訓(xùn)課課程的許許可，并并且只有有在他們們和他們們的經(jīng)理理都方便便的時(shí)候候才能參參加培訓(xùn)訓(xùn)?！叭缛绻嘤?xùn)訓(xùn)能夠在在線進(jìn)行行，事情情就變得得簡單多多了，您您只需要要給員工工們一個(gè)個(gè)鏈接，一一旦他們們準(zhǔn)備好好了，只只須點(diǎn)擊擊便可進(jìn)進(jìn)入其中中”?！叭绻麤]有e-llearrninng系系統(tǒng)，你你多半會(huì)會(huì)寧可選選擇把給給員工提提供

26、的培培訓(xùn)項(xiàng)目目做最小小化處理理”，陳陳先生說說，“有有了ee-leearnningg系統(tǒng)統(tǒng)，你就就可以以以很低的的成本向向更多的的員工提提供培訓(xùn)訓(xùn)”。他他認(rèn)為，e-llearrninng已已經(jīng)開始始幫助員員工們認(rèn)認(rèn)識一些些部門及及公司以以外的東東西。這這些讓他他們變得得更加高高效?！斑^過去，員員工們只只知道他他們的部部門在做做些什么么，他們們的日常常職責(zé)是是什么。而而在銷售售環(huán)境中中，你還還需要知知道你的的同事們們在做些些什么，他他們?nèi)绾魏我龑?dǎo)一一個(gè)顧客客，如果果更好地地完成工工作，這這就是e-llearrninng能能幫助你你的地方方”。e-llearrninng同同樣可以以幫助那那些將分分

27、支機(jī)構(gòu)構(gòu)擴(kuò)展到到中國和和亞洲的的公司?？蛻舴?wù)端的e-learning課程一經(jīng)發(fā)展完善，就可以為企業(yè)上下提供持續(xù)的服務(wù)?！霸S多企業(yè)都渴望進(jìn)入更便宜的勞動(dòng)力市場，所以他們將部分機(jī)構(gòu)搬到了中國，”陳先生說道，“通過在多個(gè)領(lǐng)域中使用e-learning模式的培訓(xùn)，他們大大減少了培訓(xùn)相關(guān)的成本，因?yàn)樾侣殕T可以使用同一個(gè)系統(tǒng)，同樣的在線培訓(xùn)材料”。另外，這樣的系統(tǒng)還減少了對昂貴的師資的依賴，講師們不必再四處旅行，為各分支機(jī)構(gòu)的職員提供培訓(xùn)。知識管理與與保持e-HHR改改造HHR運(yùn)運(yùn)做的潛潛能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。知識管管理，也也就是公公司如何何才能將將員工在在公司中中習(xí)得的的知識保保留下來來，正成成為一個(gè)個(gè)熱

28、門的的話題，這這也正是是HRR部門門需要格格外關(guān)注注的領(lǐng)域域?！爸R管理理是一個(gè)個(gè)復(fù)雜的的課題”，HRMMEsssenntiaals公司的的人力資資源管理理ITT顧問問亞歷山山大王王（AAlexxandderWonng）評評論道?！八械膯枂栴}都圍圍繞著如如何確保保知識能能夠被留留在公司司里而展展開”。員員工們往往往有大大量關(guān)于于公司的的信息，包包括它的的運(yùn)作和和流程等等。許多多的信息息并未被被整理成成文字，而而是被保保存在員員工們的的腦子里里。如果果員工把把所有的的知識都都保留在在自己的的腦子里里，一旦旦他們換換工作，那那么知識識也就隨隨之而去去了。這種知知識的保保持力正正變得越越來越重

29、重要，無無論對于于大企業(yè)業(yè)還是對對于中小小企業(yè)來來說都是是如此。而而建立相相應(yīng)的HR流程和和手續(xù)，抓抓住這些些重要的的信息，正正成為一一家公司司未來成成功的基基礎(chǔ)。通通過運(yùn)行行程序、貫貫徹策略略，ee-HRR將幫幫助企業(yè)業(yè)抓住這這些信息息。這些些知識可可以以簡簡單的電電子文檔檔的形式式出現(xiàn)，也也可以是是一個(gè)職職員進(jìn)行行重要的的日常任任務(wù)或是是保存關(guān)關(guān)鍵性數(shù)數(shù)據(jù)時(shí)的的步驟記記錄。e-HR的實(shí)施施障礙和其他他任何東東西一樣樣，ee-HRR技術(shù)術(shù)的使用用也有其其負(fù)面因因素。在在科技的的優(yōu)勢大大大超過過了其局局限的同同時(shí)，要要確保你你能真正正收獲e-HHR策策略所帶帶來的益益處，仍仍會(huì)有一一些問題題需

30、要解解決。任何的的e-HR策略都都會(huì)帶來來組織內(nèi)內(nèi)部的變變革。無無論從文文化角度度還是管管理角度度，ee-HRR都將將對一個(gè)個(gè)組織的的辦事方方式產(chǎn)生生影響?！白冏兏飳?huì)會(huì)產(chǎn)生，這這就象是是把雙刃刃劍，如如果你無無法有效效地管理理變革，那那么你就就會(huì)為它它所傷”，達(dá)達(dá)頓說，“你你需要進(jìn)進(jìn)行溝通通，了解解員工們們的需要要，了解解企業(yè)究究竟將如如何改變變”。另一個(gè)個(gè)潛在的的障礙是是，員工工們是否否樂于學(xué)學(xué)習(xí)新的的技術(shù)并并能很容容易地適適應(yīng)這些些變革。e-HHR策策略是成成功還是是被打亂亂都取決決于員工工們對新新的流程程的反應(yīng)應(yīng)?！盁o無論學(xué)什什么，關(guān)關(guān)鍵都在在于人們們是否能能夠看到到學(xué)習(xí)給給他們帶帶來的價(jià)價(jià)值，如如果人們們無法看看到一項(xiàng)項(xiàng)新的技技術(shù)或是是變革有有什么用用，那么么相關(guān)的的培訓(xùn)基基本是在在做無用用功”，鉑鉑金中國國的總經(jīng)經(jīng)理和主主要合伙伙人阿爾爾森海海信（AlssenHsiien）說。根據(jù)亞亞歷山大大王的說說法，員員工們是是否愿意意采用e-HHR技技術(shù)將取取決于他他們是否否感受到到它所帶帶來的威威脅。一一些員工工害怕新新的技術(shù)術(shù)會(huì)讓他他們的工工作變得得毫無價(jià)價(jià)值?！斑@這不是個(gè)個(gè)技術(shù)問問題，這這是人的的問題”，王王說，“一一些職員員可能會(huì)會(huì)胡亂猜猜測，認(rèn)認(rèn)為引入入了ee-HRR戰(zhàn)略略后他們們將面臨臨失