煙草行業(yè)質(zhì)量論文煙草質(zhì)量論文：廣西煙草商業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)

1、 煙草行業(yè)質(zhì)量論文煙草質(zhì)量論文：廣西煙草商業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)摘要：認(rèn)真貫徹落實(shí)國家煙草專賣局關(guān)于煙草行業(yè)全面實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系的指導(dǎo)意見要求,安排部署廣西煙草商業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作,這次會(huì)議的召開,標(biāo)志著質(zhì)量管理體系建設(shè)工作在全區(qū)煙草商業(yè)正式全面啟動(dòng)。下面,我講三個(gè)方面問題。關(guān)鍵詞：廣西煙煙草；商業(yè)；質(zhì)量管理體體系；建設(shè)充分認(rèn)識(shí)到開展展質(zhì)量管理體體系建設(shè)工作作的重要性和和必要性國家家局要求全行行業(yè)全面開展展質(zhì)量管理體體系建設(shè),是是立足行業(yè)實(shí)實(shí)際,堅(jiān)持以以市場為導(dǎo)向向的改革方向向,推動(dòng)行業(yè)業(yè)改革發(fā)展的的重要舉措,將對(duì)行業(yè)經(jīng)經(jīng)營管理產(chǎn)生生重大影響。開開展質(zhì)量管理理體系建設(shè)是是建設(shè)“嚴(yán)

2、格規(guī)范、富富有效率、充充滿活力”的廣西煙草草的基本要求求。開展質(zhì)量量管理體系建建設(shè)是適應(yīng)現(xiàn)現(xiàn)代管理思想想的基本要求求。開展質(zhì)量量管理體系建建設(shè)是行業(yè)管管理的經(jīng)驗(yàn)總總結(jié)。開展質(zhì)質(zhì)量管理體系系建設(shè)是提高高內(nèi)部管理水水平的有效途途徑。二、認(rèn)真總結(jié),全面推進(jìn),著力建設(shè)廣廣西煙草商業(yè)業(yè)系統(tǒng)質(zhì)量管管理體系國家家局十分重視視質(zhì)量管理體體系建設(shè)工作作,于20006年9月下下發(fā)了關(guān)于于煙草行業(yè)全全面實(shí)施ISSO90000質(zhì)量管理體體系的指導(dǎo)意意見。意見見印發(fā)后,國國家局分別舉舉辦了省級(jí)公公司、36個(gè)個(gè)重點(diǎn)城市負(fù)負(fù)責(zé)同志參加加的質(zhì)量體系系專題培訓(xùn)班班,舉辦了內(nèi)內(nèi)審員培訓(xùn)班班,在去年經(jīng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行電視視電話會(huì)議和和行業(yè)

3、企業(yè)管管理會(huì)議上,國家局都對(duì)對(duì)質(zhì)量管理體體系建設(shè)工作作提出了要求求。去年9月月份,國家局局下發(fā)了關(guān)關(guān)于進(jìn)一步做做好全面實(shí)施施質(zhì)量管理體體系工作的通通知,從突突出實(shí)效、注注重培訓(xùn)、強(qiáng)強(qiáng)化審核和加加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)四個(gè)個(gè)方面,對(duì)體體系建設(shè)提出出了具體要求求。一年多來來,行業(yè)各工工商企業(yè)根據(jù)據(jù)國家局的精精神,積極組組織策劃和全全面實(shí)施質(zhì)量量管理體系建建設(shè)。去年112月國家局局又在四川召召開了現(xiàn)場研研討會(huì),以先先期試點(diǎn)單位位的經(jīng)驗(yàn)介紹紹,促進(jìn)全國國煙草商業(yè)企企業(yè)的質(zhì)量體體系建設(shè)工作作。李克明副副局長在現(xiàn)場場會(huì)上對(duì)行業(yè)業(yè)質(zhì)量體系建建設(shè)特別強(qiáng)調(diào)調(diào)了三點(diǎn):一一要全面推進(jìn)進(jìn),全行業(yè)所所有工商企業(yè)業(yè)都要全面開開展體系建設(shè)

4、設(shè)。二要突出出重點(diǎn),商業(yè)業(yè)企業(yè)要突出出按訂單組織織貨源這個(gè)核核心業(yè)務(wù)。三三要打牢基礎(chǔ)礎(chǔ),特別是打打牢培訓(xùn)基礎(chǔ)礎(chǔ)和信息化基基礎(chǔ)。參照外外省同行的經(jīng)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合廣廣西實(shí)際,我我們的體系建建設(shè)形式也是是統(tǒng)一組織整整體推進(jìn)。目目前,全區(qū)已已經(jīng)有4個(gè)市市公司和伊靈靈復(fù)烤公司建建立了質(zhì)量管管理體系,尚尚有10個(gè)市市公司沒有建建立。我們要要加快速度,加大力度,全力推進(jìn)質(zhì)質(zhì)量管理體系系建設(shè),全面面提升質(zhì)量管管理體系運(yùn)行行的質(zhì)量和持持續(xù)改進(jìn)水平平,努力實(shí)現(xiàn)現(xiàn)傳統(tǒng)管理向向現(xiàn)代管理的的轉(zhuǎn)變。通過過體系建設(shè),進(jìn)一步系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計(jì)、優(yōu)化化業(yè)務(wù)流程、完完善制度、統(tǒng)統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn),使我們的的企業(yè)建立起起用制度去約約束人、去激激勵(lì)

5、人,用流流程去明細(xì)職職責(zé),按照標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)去辦事的的高效順暢,持續(xù)改進(jìn),不斷創(chuàng)新,充滿活力的的企業(yè)運(yùn)行機(jī)機(jī)制。為了順順利實(shí)施體系系建設(shè)工作,區(qū)局(公司司)設(shè)立了由由區(qū)局(公司司)領(lǐng)導(dǎo)班子子成員為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、各處(室室)負(fù)責(zé)人為為成員的“體系建設(shè)工工作領(lǐng)導(dǎo)小組組”,成立了體體系建設(shè)辦公公室等領(lǐng)導(dǎo)機(jī)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)機(jī)構(gòu),出臺(tái)了了ISO99000質(zhì)量量管理體系認(rèn)認(rèn)證工作實(shí)施施方案。現(xiàn)現(xiàn)在全區(qū)的質(zhì)質(zhì)量管理體系系建設(shè)已經(jīng)進(jìn)進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性性實(shí)施階段,按照國家局局對(duì)質(zhì)量管理理體系建設(shè)工工作的時(shí)間及及步驟要求,區(qū)局(公司司)計(jì)劃用一一年左右的時(shí)時(shí)間來完成質(zhì)質(zhì)量管理體系系建設(shè)工作,明年上半年年要全面通過過體系認(rèn)證。根根據(jù)國家局

6、體體系建設(shè)相關(guān)關(guān)文件要求,各單位體系系建設(shè)在申請(qǐng)請(qǐng)第三方認(rèn)證證前要通過國國家局組織的的行業(yè)審核。這這要求我們各各單位必須將將體系建設(shè)工工作做細(xì)做實(shí)實(shí),各級(jí)管理理者要嚴(yán)格按按照體系建設(shè)設(shè)的計(jì)劃和方方案,嚴(yán)格把把握時(shí)間節(jié)點(diǎn)點(diǎn),認(rèn)真做好好管理體系知知識(shí)培訓(xùn)、文文件編寫、體體系試運(yùn)行、內(nèi)內(nèi)部審核及管管理體系評(píng)審審等階段性工工作,確保貫貫標(biāo)工作穩(wěn)步步推進(jìn)。即將將進(jìn)行體系建建設(shè)的10家家公司要配合合咨詢管理公公司-15-做好體系建建設(shè)工作,提提供足夠的人人員、資金和和設(shè)備等資源源支持,努力力營造全員參參與的內(nèi)部氛氛圍。已通過過第三方認(rèn)證證的5個(gè)單位位不能懈怠,要繼續(xù)做好好年度監(jiān)督審審核工作,將將根據(jù)國家局

7、局要求進(jìn)行行行業(yè)審核。三、推進(jìn)質(zhì)量管管理體系建設(shè)設(shè)工作的幾點(diǎn)點(diǎn)要求質(zhì)量管管理體系建設(shè)設(shè)工作涉及行行業(yè)管理的方方方面面,是是一個(gè)系統(tǒng)工工程,必須高高度重視,認(rèn)認(rèn)真抓好。(一)統(tǒng)一思想想,提高認(rèn)識(shí)識(shí)這次體系建建設(shè)工作既是是國家局的統(tǒng)統(tǒng)一部署和要要求,也是我我們進(jìn)一步規(guī)規(guī)范管理和提提升管理水平平,梳理和優(yōu)優(yōu)化工作流程程的現(xiàn)實(shí)要求求。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)必須引起高高度重視,增增強(qiáng)責(zé)任感和和緊迫感,特特別是各單位位(部門)主主要負(fù)責(zé)人,要提高認(rèn)識(shí)識(shí),高度重視視,嚴(yán)格按照照區(qū)局(公司司)統(tǒng)一部署署、抓好落實(shí)實(shí)。我們要深深刻認(rèn)識(shí)到,體系建設(shè)不不是門面工程程,不能走過過場,它是我我們的基礎(chǔ)管管理工作,它它的最終目的的是

8、全面提升升管理水平,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益的增增長,讓標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)為我所用。這這就要求我們們體系建設(shè)出出發(fā)點(diǎn)不能是是為貫標(biāo)而貫貫標(biāo),必須突突出實(shí)效,體體系建設(shè)成功功與否不僅要要看是否通過過認(rèn)證,更要要看效益是否否得到增長,要看工作效效率是否得到到提高,要看看業(yè)務(wù)流程是是否得到優(yōu)化化,要看工作作行為是否得得到規(guī)范,要要看員工是否否滿意。通過過體系建設(shè),推動(dòng)工作流流程化、規(guī)范范化,提高基基礎(chǔ)管理的質(zhì)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益增長長,這才是我我們追求的目目標(biāo)。同時(shí),此次體系建建設(shè)是個(gè)復(fù)雜雜的系統(tǒng)工程程、任務(wù)艱巨巨,時(shí)間緊迫迫、工作量大大,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、干部一定定要克服消極極應(yīng)付思想和和松懈厭戰(zhàn)情情緒。(二)廣泛動(dòng)員員

9、,全員參與與全員參與的的程度越高、體體系的生命力力越強(qiáng)。各單單位(部門)要開展形式式多樣的宣傳傳教育活動(dòng),認(rèn)真組織好好每一次培訓(xùn)訓(xùn)。通過宣傳傳教育,提高高全員的質(zhì)量量意識(shí)和自覺覺性;通過培培訓(xùn),加深全全員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)要要求的理解,形成人人關(guān)關(guān)注、人人參參與的良好氛氛圍。各單位位(部門)要要精心部署,周密安排,領(lǐng)導(dǎo)干部帶帶頭,層層動(dòng)動(dòng)員,抓好落落實(shí),集中力力量確保各階階段工作任務(wù)務(wù)按時(shí)完成。要要實(shí)現(xiàn)廣泛動(dòng)動(dòng)員全員參與與就要抓住培培訓(xùn)這個(gè)重點(diǎn)點(diǎn)。體系建設(shè)設(shè)作為行業(yè)內(nèi)內(nèi)的新生事物物,許多人對(duì)對(duì)它是一知半半解,有些甚甚至是“事不關(guān)己,高高掛起”,導(dǎo)致體系系建設(shè)工作推推進(jìn)難度增加加或停滯不前前,因此,開開展體

10、系建設(shè)設(shè)培訓(xùn)是一項(xiàng)項(xiàng)緊迫、重要要的基礎(chǔ)性工工作。ISOO9001質(zhì)質(zhì)量管理體系系強(qiáng)調(diào)“顧客”的概念,顧顧客有內(nèi)外部部之分,它的的最終目的是是滿足外部顧顧客需求,但但是,實(shí)現(xiàn)外外部顧客需求求是建立在企企業(yè)員工的服服務(wù)上的,因因此,服務(wù)好好內(nèi)部顧客(即企業(yè)員工工)是體系建建設(shè)培訓(xùn)的重重要課題。IISO90000標(biāo)準(zhǔn)為了了適應(yīng)各種不不同企業(yè)的質(zhì)質(zhì)量管理要求求,它所制定定的條款術(shù)語語化較重,不不易于理解,特別是基層層執(zhí)行部門因因?yàn)槿藛T素質(zhì)質(zhì)的關(guān)系更難難將實(shí)際工作作的具體操作作程序與標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)聯(lián)系起來,開展質(zhì)量管管理容易出現(xiàn)現(xiàn)體系運(yùn)行與與實(shí)際工作“兩張皮”的問題。因因此,將體系系標(biāo)準(zhǔn)的公式式化語言轉(zhuǎn)換換為具

11、體工作作就成為培訓(xùn)訓(xùn)和實(shí)際建設(shè)設(shè)工作的一個(gè)個(gè)重點(diǎn)。這需需要我們將質(zhì)質(zhì)量管理工作作進(jìn)行梳理,變成讓全體體員工易于掌掌握和操作的的工作安排表表,打造出一一支合格的全全員質(zhì)量管理理隊(duì)伍,從而而真正將體系系運(yùn)用于實(shí)際際工作,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)部顧顧客到外部顧顧客滿意提升升的轉(zhuǎn)變。(三)統(tǒng)籌兼顧顧,互相配合合目前行業(yè)正正處于一個(gè)深深化改革、強(qiáng)強(qiáng)化管理、狠狠抓規(guī)范、健健康發(fā)展的嶄嶄新階段,工工作千頭萬緒緒,任務(wù)艱巨巨繁重,我們們決不能顧此此失彼,必須須統(tǒng)籌兼顧。由由于體系建設(shè)設(shè)工作是復(fù)雜雜的系統(tǒng)工程程,是一項(xiàng)全全員參與的工工程,涉及到到方方面面,各單位(部部門)要理順順關(guān)系,增強(qiáng)強(qiáng)全局觀念,相互配合,通力合作,

12、既要配合體體系建設(shè)牽頭頭部門的工作作,也要積極極配合咨詢公公司的工作,認(rèn)真履行部部門職責(zé),服服從安排。各各單位(部門門)文件編寫寫人員和內(nèi)審審員要切實(shí)負(fù)負(fù)起責(zé)任,堅(jiān)堅(jiān)決克服推諉諉扯皮的現(xiàn)象象,提高辦事事效率,確保保體系建設(shè)工工作與日常管管理工作的有有機(jī)結(jié)合和體體系建設(shè)工作作的有序開展展。各市局一一把手、管理理者代表在這這方面要充分分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作作用,以身作作則,做好協(xié)協(xié)調(diào)工作,保保證體系建設(shè)設(shè)各項(xiàng)資源到到位,承擔(dān)起起體系建設(shè)和和持續(xù)改進(jìn)的的責(zé)任。(四)明確責(zé)任任,納入考核核體系建設(shè)工工作繁雜細(xì)致致,工作時(shí)間間較長,涉及及面廣。為了了確保體系建建設(shè)順利進(jìn)行行,必須明確確責(zé)任,落實(shí)實(shí)到人。我們們要把體系建建設(shè)工作納入入到本年度目目標(biāo)管理考核核,明確各單單位(部門)主要負(fù)責(zé)人人為本單位(部門)體系系建設(shè)工作的的第一責(zé)任人人。各單位(部門)要按按照體系建設(shè)設(shè)工作的總體體計(jì)劃,認(rèn)真真及時(shí)地落實(shí)實(shí)好與體系建建設(shè)工作相關(guān)關(guān)的工作。如如果因?yàn)槟硞€(gè)個(gè)單位或部門門對(duì)體系建設(shè)設(shè)工作的拖拉拉而影響整個(gè)個(gè)體系建設(shè)工工作進(jìn)度的,要追究相關(guān)關(guān)責(zé)任人的責(zé)責(zé)任