講師培訓(xùn)技巧課件1

1、講師培訓(xùn)技巧(1)2022/10/2講師培訓(xùn)技巧(1)講師培訓(xùn)技巧(1)2022/9/28講師培訓(xùn)技巧(1)內(nèi)容概要講師培訓(xùn)基礎(chǔ)1培訓(xùn)實施步驟2有效培訓(xùn)方法3培訓(xùn)技巧提高4講師培訓(xùn)技巧(1)內(nèi)容概要講師培訓(xùn)基礎(chǔ)1培訓(xùn)實施步驟2有效培訓(xùn)方法3培訓(xùn)技巧提培訓(xùn)要素自信 （自尊）熱情（動力）希望改善 （責(zé)任）【Part I 講師培訓(xùn)基礎(chǔ)】講師培訓(xùn)技巧(1)培訓(xùn)要素自信 熱情希望改善【Part I 講師培訓(xùn)基礎(chǔ)】講師有效培訓(xùn)的因素知識技能經(jīng)驗競爭力（實力）【Part I 講師培訓(xùn)基礎(chǔ)】講師培訓(xùn)技巧(1)有效培訓(xùn)的因素知識技能經(jīng)驗競爭力【Part I 講師培訓(xùn)基礎(chǔ) 培訓(xùn)過程介紹講解演示實踐強(qiáng)化培訓(xùn)過程實施

2、有效培訓(xùn)的步驟【Part I 講師培訓(xùn)基礎(chǔ)】講師培訓(xùn)技巧(1) 培訓(xùn)過程介紹講解演示實踐強(qiáng)化培訓(xùn)過程實施有效培訓(xùn)的步驟【P培訓(xùn)收益最大化跟進(jìn)和評估通過反饋確認(rèn)培訓(xùn)者理解讓學(xué)員參與培訓(xùn)過程確定培訓(xùn)需求跟進(jìn)反饋互動需求分析【Part I 講師培訓(xùn)基礎(chǔ)】講師培訓(xùn)技巧(1)培訓(xùn)收益最大化跟進(jìn)和評估通過反饋確認(rèn)培訓(xùn)者理解讓學(xué)員參與培訓(xùn)我們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)的？講師培訓(xùn)技巧(1)我們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)的？講師培訓(xùn)技巧(1)我們?nèi)绾斡洃浀?？講師培訓(xùn)技巧(1)我們?nèi)绾斡洃浀?？講師培訓(xùn)技巧(1)對優(yōu)秀講師的要求知識溝通技巧指導(dǎo)能力熱情優(yōu)秀講師【Part I 講師培訓(xùn)基礎(chǔ)】講師培訓(xùn)技巧(1)對優(yōu)秀講師的要求知識溝通技巧指導(dǎo)能力熱情優(yōu)

3、秀講師【Part 對講師的要求講師的基本素質(zhì)講師的語言能力培訓(xùn)者的期望總結(jié)【Part I 講師培訓(xùn)基礎(chǔ)】講師培訓(xùn)技巧(1)對講師的要求講師的基本素質(zhì)講師的語言能力培訓(xùn)者的期望總結(jié)【P講師的基本素質(zhì)講師的外表If you look and act like a professional , you will be treated as a professional.【Part I 講師培訓(xùn)基礎(chǔ)】講師培訓(xùn)技巧(1)講師的基本素質(zhì)講師的外表If you look and ac講師的基本素質(zhì)講師的站立姿勢在進(jìn)行重要的發(fā)表或講解時，講師應(yīng)持站立姿勢站立說話是國際上公認(rèn)的對聽眾表示尊重的姿勢站立可以提高聽

4、眾注意力避免始終站在講臺后面在實際授課中，并不需要始終站立，比如：討論、問答環(huán)節(jié)使用投影機(jī)時【Part I 講師培訓(xùn)基礎(chǔ)】講師培訓(xùn)技巧(1)講師的基本素質(zhì)講師的站立姿勢【Part I 講師培訓(xùn)基礎(chǔ)】講講師的基本素質(zhì)講師的態(tài)度和習(xí)慣講師的五條黃金法則1、營造和諧氣氛2、適當(dāng)提問3、和培訓(xùn)者互動4、讓培訓(xùn)者參與5、獲得反饋講師應(yīng)該避免的一些不良習(xí)慣對別人展示極大的興趣，別人也會對你感興趣【Part I 講師培訓(xùn)基礎(chǔ)】講師培訓(xùn)技巧(1)講師的基本素質(zhì)講師的態(tài)度和習(xí)慣講師的五條黃金法則講師應(yīng)該避免講師的語言能力講師的聲音聲音語速音量重音停頓音調(diào)【Part I 講師培訓(xùn)基礎(chǔ)】講師培訓(xùn)技巧(1)講師的語言

5、能力講師的聲音聲音語速音量重音停頓音調(diào)【Part 講師的語言能力關(guān)于重音有兩種類型的重音升調(diào)降調(diào)如果正確運用，你的聲音就象其它工具一樣可以極大的改善你的工作表現(xiàn)【Part I 講師培訓(xùn)基礎(chǔ)】講師培訓(xùn)技巧(1)講師的語言能力關(guān)于重音如果正確運用，你的聲音就象其它工具一樣培訓(xùn)者的期望興趣信心信任有效的培訓(xùn)對培訓(xùn)者有益適合培訓(xùn)者技能運用多種方式知識技能經(jīng)驗培訓(xùn)關(guān)系講師【Part I 講師培訓(xùn)基礎(chǔ)】講師培訓(xùn)技巧(1)培訓(xùn)者的期望興趣有效的培訓(xùn)對培訓(xùn)者有益適合培訓(xùn)者技能運用多種有信心，充分理解課程內(nèi)容以及培訓(xùn)者的技能水平和工作環(huán)境運用多種培訓(xùn)方法了解并能提供和培訓(xùn)者技能水平相適應(yīng)的培訓(xùn)方法具有良好的溝通

6、技巧鼓勵大家討論，練習(xí)詢問培訓(xùn)者自己的觀點明確說明培訓(xùn)的目的并能幫助自己改善工作技能水平培訓(xùn)者的期望你喜歡什么樣的培訓(xùn)講師？【Part I 講師培訓(xùn)基礎(chǔ)】講師培訓(xùn)技巧(1)培訓(xùn)者的期望你喜歡什么樣的培訓(xùn)講師？【Part I 講師培訓(xùn)培訓(xùn)者的期望你不喜歡什么樣的培訓(xùn)講師？【Part I 講師培訓(xùn)基礎(chǔ)】有理論知識，但是不了解經(jīng)銷店和市場狀況說話太快或太慢，音調(diào)單一平淡內(nèi)容太多，面面俱到采用“說”和“告訴”的方式，忽視學(xué)員的反饋，問題和討論以居高臨下，帶有優(yōu)越感的方式授課在黑板上書寫時字太小或太亂午餐后播放長時間的演示或錄像資料講師培訓(xùn)技巧(1)培訓(xùn)者的期望你不喜歡什么樣的培訓(xùn)講師？【Part I

7、講師培總結(jié)一個培訓(xùn)講師應(yīng)該：有相關(guān)的知識、技能和經(jīng)驗著裝整潔、合體、規(guī)范有良好的人際關(guān)系和溝通技巧懂得如何運用聲音作為有效的培訓(xùn)工具避免不良習(xí)慣和態(tài)度在做重要發(fā)表時，站立并面向大家營造融洽關(guān)系，平等對待每一個培訓(xùn)者詢問培訓(xùn)者意見，讓培訓(xùn)者參與培訓(xùn)過程傾聽培訓(xùn)者關(guān)注的問題和觀點給培訓(xùn)者提供強(qiáng)項和弱點的反饋跟進(jìn)培訓(xùn)計劃的實施絕對不要因為培訓(xùn)者做不好或不能理解而指責(zé)對方【Part I 講師培訓(xùn)基礎(chǔ)】講師培訓(xùn)技巧(1)總結(jié)一個培訓(xùn)講師應(yīng)該：【Part I 講師培訓(xùn)基礎(chǔ)】講師培訓(xùn)培訓(xùn)實施的六個步驟TextTextText確定培訓(xùn)需求怎樣開發(fā)課程確定階段培訓(xùn)方法準(zhǔn)備如何實施培訓(xùn)跟進(jìn)【Part II 培訓(xùn)實

8、施步驟】講師培訓(xùn)技巧(1)培訓(xùn)實施的六個步驟TextTextText確定培訓(xùn)需求怎樣開第一步 確定培訓(xùn)需求培訓(xùn)需要考慮的：培訓(xùn)的最主要的目的是什么？受訓(xùn)者現(xiàn)在都承擔(dān)什么工作？關(guān)鍵的技能要求是什么？培訓(xùn)者的實習(xí)表現(xiàn)和受訓(xùn)質(zhì)量如何衡量？培訓(xùn)者希望從培訓(xùn)中得到什么收獲？你的（培訓(xùn)者的）上司希望通過培訓(xùn)得到什么改善？【Part II 培訓(xùn)實施步驟】講師培訓(xùn)技巧(1)第一步 確定培訓(xùn)需求培訓(xùn)需要考慮的：【Part II 培訓(xùn)第二步 如何開發(fā)課程培訓(xùn)內(nèi)容課程的題目每個培訓(xùn)階段的目標(biāo)每個培訓(xùn)階段的內(nèi)容培訓(xùn)方法培訓(xùn)所需材料培訓(xùn)順序和組成每個培訓(xùn)階段的時間分配和休息時間安排每個培訓(xùn)階段的擔(dān)當(dāng)講師【Part II

9、 培訓(xùn)實施步驟】講師培訓(xùn)技巧(1)第二步 如何開發(fā)課程培訓(xùn)內(nèi)容【Part II 培訓(xùn)實施步驟第二步 如何開發(fā)課程基本的課程設(shè)計方法確定培訓(xùn)需求確定主要內(nèi)容確定詳細(xì)內(nèi)容確定培訓(xùn)方法和材料【Part II 培訓(xùn)實施步驟】講師培訓(xùn)技巧(1)第二步 如何開發(fā)課程基本的課程設(shè)計方法確定培訓(xùn)需求確定主要第二步 如何開發(fā)課程培訓(xùn)計劃培訓(xùn)課程表培訓(xùn)準(zhǔn)備材料清單講師課程計劃【Part II 培訓(xùn)實施步驟】講師培訓(xùn)技巧(1)第二步 如何開發(fā)課程培訓(xùn)計劃【Part II 培訓(xùn)實施步驟第三步 確定每個階段培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法講解互動式講解實操演示分組實習(xí)觀看錄像店內(nèi)培訓(xùn)的特點可以有針對性的對重點內(nèi)容進(jìn)行指導(dǎo)和改善培訓(xùn)后改

10、善的效果可以及時得到反饋培訓(xùn)的地點和方式可以現(xiàn)地現(xiàn)物需要考慮人員和時間安排不和業(yè)務(wù)沖突【Part II 培訓(xùn)實施步驟】講師培訓(xùn)技巧(1)第三步 確定每個階段培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法【Part II 培訓(xùn)第四步 準(zhǔn)備在開始培訓(xùn)過程之前，需要確認(rèn)：所有參考資料和手冊是否準(zhǔn)備好培訓(xùn)場地、座位是否確定熟悉教室的燈光、空調(diào)等環(huán)境因素檢查需要的培訓(xùn)工具和設(shè)備檢查確認(rèn)培訓(xùn)者的名單和狀態(tài)檢查課程計劃和材料清單課程講解的練習(xí)【Part II 培訓(xùn)實施步驟】講師培訓(xùn)技巧(1)第四步 準(zhǔn)備在開始培訓(xùn)過程之前，需要確認(rèn)：【Part II第五步 如何實施培訓(xùn)培訓(xùn)者總是在能看到培訓(xùn)對他帶來的利益時學(xué)得最好破冰培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)由講師所引領(lǐng)

11、，但被培訓(xùn)者始終關(guān)注【Part II 培訓(xùn)實施步驟】講師培訓(xùn)技巧(1)第五步 如何實施培訓(xùn)培訓(xùn)者總是在能看到培訓(xùn)對他帶來的利益時第五步 如何實施培訓(xùn)目的：說明培訓(xùn)課程總的意圖和方向確定目標(biāo)目標(biāo)：說明培訓(xùn)者通過培訓(xùn)可以獲得的明確的結(jié)果、效果、能力【Part II 培訓(xùn)實施步驟】講師培訓(xùn)技巧(1)第五步 如何實施培訓(xùn)目的：確定目標(biāo)目標(biāo)：【Part II 第五步 如何實施培訓(xùn)四段式的培訓(xùn)課程循環(huán) 介紹目的目標(biāo) 核心背景講解（理論）演示示范 行動實習(xí)或分組練習(xí)評估和講師指導(dǎo)、反饋 總結(jié)問&答講師總結(jié)【Part II 培訓(xùn)實施步驟】講師培訓(xùn)技巧(1)第五步 如何實施培訓(xùn)四段式的培訓(xùn)課程循環(huán) 介紹 第五步

12、 如何實施培訓(xùn)四段式的培訓(xùn)課程循環(huán)（示例）總體介紹課題一 一般信息介紹核心行動總結(jié)課題二 定期保養(yǎng)介紹核心行動總結(jié)提交報告課程總結(jié)/問答【Part II 培訓(xùn)實施步驟】講師培訓(xùn)技巧(1)第五步 如何實施培訓(xùn)四段式的培訓(xùn)課程循環(huán)（示例）總體介紹第六步 跟進(jìn)目標(biāo)確認(rèn)培訓(xùn)效果：對實際工作是否有幫助，有改善？了解培訓(xùn)需求：是否需要進(jìn)一步的指導(dǎo)？確定改善方向：下一次培訓(xùn)需要哪些方面的改善？跟進(jìn)的責(zé)任者講師營經(jīng)/區(qū)經(jīng)壹家培訓(xùn)學(xué)院方法直接了解問卷調(diào)查提交報告【Part II 培訓(xùn)實施步驟】講師培訓(xùn)技巧(1)第六步 跟進(jìn)目標(biāo)【Part II 培訓(xùn)實施步驟】講師培訓(xùn)技巧有效培訓(xùn)工具白板投影PPT投影儀視頻錄像/

13、照片書面資料實物掛圖【Part III 有效培訓(xùn)方法】講師培訓(xùn)技巧(1)有效培訓(xùn)工具白板【Part III 有效培訓(xùn)方法】講師培訓(xùn)技有效培訓(xùn)方法講解如何告訴培訓(xùn)者提問和回答的方法實習(xí)關(guān)于實習(xí)的要點使用培訓(xùn)教材【Part III 有效培訓(xùn)方法】講師培訓(xùn)技巧(1)有效培訓(xùn)方法講解【Part III 有效培訓(xùn)方法】講師培訓(xùn)技講解讓培訓(xùn)者放松講師應(yīng)當(dāng)首先自己放松用有趣的話題開頭用簡單的易于理解的題目開頭偶爾開玩笑明確目的和目標(biāo)說明整個課程的目標(biāo)多次復(fù)習(xí)重要的要點，特別是在總結(jié)時在合適的時機(jī)進(jìn)行考核，但提前說明不要只對某幾個學(xué)員問問題或說話。平等對待所有學(xué)員【Part III 有效培訓(xùn)方法】講師培訓(xùn)技巧

14、(1)講解讓培訓(xùn)者放松不要只對某幾個學(xué)員問問題或說話。平等對待所有講解建立培訓(xùn)者和講師之間的信任關(guān)系第一次總是最重要的最簡單的贏得信任的方法是選擇一個你非常熟悉而且對學(xué)員又是有趣和有益的話題交流利用現(xiàn)有的培訓(xùn)教材參考資料PPT，實物眼見為實【Part III 有效培訓(xùn)方法】講師培訓(xùn)技巧(1)講解建立培訓(xùn)者和講師之間的信任關(guān)系【Part III 有效培講解鼓勵培訓(xùn)者記筆記記筆記可以加快理解記錄重點或者要求學(xué)員在記筆記時標(biāo)出重點 講解時一些重要的提示避免午飯后直接進(jìn)行講解決不要連續(xù)講解超過一小時不要背書【Part III 有效培訓(xùn)方法】講師培訓(xùn)技巧(1)講解鼓勵培訓(xùn)者記筆記 講解時一些重要的提示【

15、Par如何告訴培訓(xùn)者講師站立教學(xué)看到所有的學(xué)員大聲說話讓每個人都聽到不要說的太快必要時使用手勢使用實際的例子進(jìn)行有條理的說 明，讓每個人都能理解【Part III 有效培訓(xùn)方法】講師培訓(xùn)技巧(1)如何告訴培訓(xùn)者講師站立教學(xué)【Part III 有效培訓(xùn)方法】提問和回答方法當(dāng)學(xué)員問講師問題時，反問學(xué)員他的觀點、想法，或?qū)栴}提交給所有學(xué)員根據(jù)學(xué)員能力和態(tài)度單獨提問，可以幫助學(xué)員提高自信心和學(xué)習(xí)的愿望 主要用于提高注意力全體提問單獨提問延遲和返回問題【Part III 有效培訓(xùn)方法】講師培訓(xùn)技巧(1)提問和回答方法當(dāng)學(xué)員問講師問題時，反問學(xué)員他的觀點、想法，或單獨提問1、提一些比較簡單易于回答的問題

16、學(xué)員不是很活躍、 主動學(xué)員不能很好的 表達(dá)或表現(xiàn)自己喜歡跳到結(jié)論的學(xué)員認(rèn)為自己什么都知道的 學(xué)員以自我為中心的學(xué)員2、提一些需要思考的問題【Part III 有效培訓(xùn)方法】講師培訓(xùn)技巧(1)單獨提問1、提一些比較簡單易于回答的問題學(xué)員不是很活躍、 喜延遲或返回問題可以幫助學(xué)員思考在學(xué)員不需要了解講師的觀點時在學(xué)員問的問題使講師尷尬時給學(xué)員自信讓學(xué)員思考創(chuàng)造學(xué)習(xí)愿望【Part III 有效培訓(xùn)方法】講師培訓(xùn)技巧(1)延遲或返回問題可以幫助學(xué)員思考給學(xué)員自信【Part III 培訓(xùn)技巧提高成功培訓(xùn)的七個要領(lǐng)啟發(fā)、激勵、說服動力首因近因合適的材料多感官學(xué)習(xí)主動學(xué)習(xí)反饋提問講師培訓(xùn)技巧(1)培訓(xùn)技巧提

17、高成功培訓(xùn)的七個要領(lǐng)啟發(fā)、激勵、說服動力首因合適的動力培訓(xùn)者只有想學(xué)并有好的理由去學(xué)習(xí)指定的課程或技能時，才會有學(xué)習(xí)的動力講師必須確保培訓(xùn)課題，內(nèi)容和水平和培訓(xùn)者的需求相符，以創(chuàng)造能夠激勵培訓(xùn)者動力的學(xué)習(xí)環(huán)境培訓(xùn)必須對實際工作有益【Part IV 培訓(xùn)技巧提高】講師培訓(xùn)技巧(1)動力培訓(xùn)者只有想學(xué)并有好的理由去學(xué)習(xí)指定的課程或技能時，才會首因和近因人們總是對最先學(xué)的和最近學(xué)的東西記憶最好講師應(yīng)利用這一特點在培訓(xùn)開始和結(jié)束階段進(jìn)行重要和有趣的內(nèi)容在培訓(xùn)開始階段說明目標(biāo)，總結(jié)時強(qiáng)化階段要點在每個階段有效的開始和結(jié)束有助于保持學(xué)員興趣單純講解最長不超過20分鐘對超過20分鐘的階段要按最小階段定時的總

18、結(jié)要點培訓(xùn)階段結(jié)束時要獲得學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度的反饋【Part IV 培訓(xùn)技巧提高】講師培訓(xùn)技巧(1)首因和近因人們總是對最先學(xué)的和最近學(xué)的東西記憶最好【Part首因和近因需要進(jìn)行總結(jié)的時間段長度（參考）培訓(xùn)階段時長（小時）總結(jié)階段時長（分鐘）類型115類型241520類型382030【Part IV 培訓(xùn)技巧提高】講師培訓(xùn)技巧(1)首因和近因需要進(jìn)行總結(jié)的時間段長度（參考）培訓(xùn)階段時長（小時合適的材料相適性原則告訴我們培訓(xùn)內(nèi)容，參考，支持材料和培訓(xùn)方法必須滿足目標(biāo)聽眾的培訓(xùn)需求。講師需要按照3Ws的方法確定培訓(xùn)需求學(xué)習(xí)者在理解和他們當(dāng)前的工作，知識和經(jīng)驗水平相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容時最容易理解；按培訓(xùn)者的水平

19、實施培訓(xùn)，而不是按講師的；有條理的逐步的展開培訓(xùn)內(nèi)容；從基礎(chǔ)的內(nèi)容開始，逐漸到中等的，然后到高級別的內(nèi)容；使用充足的實際示例來準(zhǔn)備相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容；【Part IV 培訓(xùn)技巧提高】講師培訓(xùn)技巧(1)合適的材料相適性原則告訴我們培訓(xùn)內(nèi)容，參考，支持材料和培訓(xùn)方多感官學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)者在培訓(xùn)中用到的感官越多，培訓(xùn)效果和保持性越好我們無法經(jīng)常使用味覺和嗅覺，但總是可以使用：看、聽、摸。一些要點：避免只有講解使用說-看-做的培訓(xùn)方法使用足夠的可視化輔助工具來強(qiáng)化培訓(xùn)。如：掛圖，圖表，曲線圖，照片，動畫等使用盡可能多的感官講師需要綜合合理使用不同培訓(xùn)方法和輔助用品【Part IV 培訓(xùn)技巧提高】講師培訓(xùn)技巧(1)多感官學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)者在培訓(xùn)中用到的感官越多，培訓(xùn)效果和保持性越好主動學(xué)習(xí)如果講師能讓學(xué)員經(jīng)?；蚴冀K參與到培訓(xùn)過程中，他們會更樂于和更有動力去學(xué)習(xí)大多數(shù)學(xué)員并不習(xí)慣始終坐著。要激發(fā)興趣避免沉悶，就要建立互動的培訓(xùn)方式詢問學(xué)員的觀點對特定的題目進(jìn)行分組討論分組進(jìn)行問題解決，講師作為觀察者而非領(lǐng)導(dǎo)者角色扮演，將理論應(yīng)用與實際角色互換，講師作為學(xué)員，學(xué)員給講師解釋和描述案例研究，分組討論分析和實習(xí)，然后分組發(fā)表實踐方式貫穿整