新人生產(chǎn)線體系介紹24張課件

1、新人生產(chǎn)線 -1122新人生產(chǎn)線2前言 “營(yíng)銷是樹，培訓(xùn)是根”，如何提升新人的技能，并使他們養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣尤為重要，在有收入的前提下，新人才會(huì)留存下來(lái)。堅(jiān)持“做實(shí)、做優(yōu)、做強(qiáng)”的初衷！ 新人是維持壽險(xiǎn)行業(yè)長(zhǎng)盛不衰的主旋律，對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)講，主要是新人“苗子”好不好，但對(duì)于“新人”來(lái)講，主要是“土壤”好不好！新人培訓(xùn)是公司企業(yè)文化的窗口，新人能否認(rèn)同保險(xiǎn)，能否建立對(duì)公司的信心，能否建立正確的工作觀念，新人生產(chǎn)線至關(guān)重要！ 我們的目標(biāo)是打造標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的培訓(xùn)體系，推動(dòng)留存，與新人們共同成長(zhǎng)！2前言 “營(yíng)銷是樹，培訓(xùn)是根”，如何提升新人的技能增員選擇新人職前培訓(xùn)轉(zhuǎn)正班晉升班 主管 通過(guò)建立一套針對(duì)

2、新入司業(yè)務(wù)人員的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作流程，以新人轉(zhuǎn)正、留存為目標(biāo)，以當(dāng)月實(shí)動(dòng)率和津貼獲取、三個(gè)月轉(zhuǎn)正率為關(guān)鍵指標(biāo)，將其培育成為擁有發(fā)展意愿、懂得行業(yè)規(guī)則、掌握一定銷售技能的壽險(xiǎn)從業(yè)人員。新人生產(chǎn)線體系“1122”新人訓(xùn)練新人生產(chǎn)線進(jìn)班上崗輕松開單轉(zhuǎn)正晉升增員選擇新人轉(zhuǎn)正班晉升班 主管 通過(guò)建立一套針對(duì)新入司新人生產(chǎn)線體系介紹24頁(yè)1.新人崗前培訓(xùn)班訓(xùn)前說(shuō)明行業(yè)公司保義禮儀保額分紅夢(mèng)想啟航團(tuán)隊(duì)建設(shè)輕松 愉悅重視 展示分享幫助新人找回自信，點(diǎn)燃?jí)粝?.新人崗前培訓(xùn)班訓(xùn)前說(shuō)明行業(yè)公司保義禮儀保額分紅夢(mèng)想啟航團(tuán)一張紙玩轉(zhuǎn)天下提供最簡(jiǎn)單的工具和話術(shù)，訓(xùn)練新人的開口能力，繼而把銜訓(xùn)課程當(dāng)中的內(nèi)容得以更好運(yùn)用

3、和實(shí)踐。2.1122一張紙玩轉(zhuǎn)天下提供最簡(jiǎn)單的工具和話術(shù)，2.11221.何為“1122”新人最大的優(yōu)勢(shì)是資源新人最大的短板是技術(shù)新人最大的恐懼是緣故的打擊1.何為“1122”新人最大的優(yōu)勢(shì)是資源1.何為“1122”1122“1”個(gè)調(diào)整心態(tài)的故事“1”個(gè)提高認(rèn)識(shí)的視頻“2”個(gè)工具零難度開口“2”個(gè)話術(shù)應(yīng)對(duì)拒絕問(wèn)題1.何為“1122”1122“1”個(gè)調(diào)整“2”個(gè)工具“2”個(gè) 新人在代資考試合格后，處于一種既興奮又迷茫的狀態(tài)，他們急于沖向市場(chǎng)，想開單，但是，這也是新人最脆弱的時(shí)候，很多新人流失不是因?yàn)楣静缓?，不是因?yàn)楫a(chǎn)品不好，而是在初次的市場(chǎng)實(shí)踐中經(jīng)受不起客戶的打擊，尤其是緣故開發(fā)的過(guò)程中，新人

4、挫敗感很強(qiáng)，進(jìn)而喪失信心，對(duì)行業(yè)失去希望。 1個(gè)調(diào)整心態(tài)的故事，要讓新人加強(qiáng)自愈能力，不但要讓新人了解，更要讓主管學(xué)會(huì)輔導(dǎo),確保新人融會(huì)貫通。1.1“1”個(gè)調(diào)整心態(tài)的故事 新人在代資考試合格后，處于一種既興奮又迷茫 你開了一個(gè)服裝店，每天有很多人光顧你的小店，但是由于進(jìn)店的顧客不同卻影響著我們的心態(tài)。假如說(shuō)今天進(jìn)來(lái)的都是陌生的顧客，雖然很忙碌卻收效甚微，想想也覺(jué)得可以接受，因?yàn)槟銈冎g沒(méi)有任何交情，沒(méi)有成交情理之中。假如說(shuō)今天來(lái)了一個(gè)親戚或者朋友，雖然也只是試穿了幾件，但是如果沒(méi)有成交，當(dāng)熟人離開后心情卻非常懊惱，覺(jué)得非常受打擊。但是我們想想，熟人和陌生人都是一樣的，都需要做一個(gè)選擇，問(wèn)題不在

5、顧客做出什么選擇，而在于你是否有一個(gè)平常的心態(tài)來(lái)對(duì)待。案例：123 服裝店的故事 案例：123 服裝店的故事 新人的學(xué)習(xí)能力不同，對(duì)于銜訓(xùn)課程當(dāng)中的內(nèi)容不能快速領(lǐng)悟并運(yùn)用，這個(gè)時(shí)候提供一個(gè)跟公司節(jié)奏相匹配的視頻，下載并要求所有新人存在手機(jī)中，降低新人的開口難度。1.2 “1”個(gè)提高認(rèn)識(shí)的視頻 新人的學(xué)習(xí)能力不同，對(duì)于銜訓(xùn)課程當(dāng)中的內(nèi)容不能快視頻公司介紹視頻癌癥發(fā)病率視頻存款保險(xiǎn)制度視頻提高客戶認(rèn)識(shí)降低伙伴難度視頻公司介紹視頻癌癥發(fā)病率視頻存款保險(xiǎn)制度視頻提高客戶認(rèn)識(shí) 以問(wèn)卷為開口助力，保證銜訓(xùn)的內(nèi)容讓新人在最短的時(shí)間內(nèi)靈活掌握，在客戶填寫的過(guò)程中進(jìn)行溝通，問(wèn)卷當(dāng)中的問(wèn)題與演練話術(shù)自然的銜接起來(lái)

6、，工具承擔(dān)了“拋磚引玉”的作用。 問(wèn)卷也是新人積累客戶最好的輔助工具。1.3 “2”個(gè)工具拋磚引玉 以問(wèn)卷為開口助力，保證銜訓(xùn)的內(nèi)容讓新人在最短客戶活動(dòng)建議書 *您好！我是*人壽的工作人員，我公司為了擴(kuò)大品牌宣傳，更好的服務(wù)社會(huì)，這里有一份滿意在生命客戶建議書請(qǐng)您填一下，幫我們提出寶貴建議，以便改進(jìn)我們的服務(wù)，凡填寫建議書的嘉賓都有機(jī)會(huì)抽獎(jiǎng)，受邀參加我公司的聯(lián)誼活動(dòng)，感謝您的配合！客戶活動(dòng)建議書 *您好！我是*人壽的工作人員，子女教育調(diào)查問(wèn)卷*您好！我是*人壽的工作人員，子女教育是每個(gè)家長(zhǎng)的關(guān)注的焦點(diǎn)，這里有一份子女儲(chǔ)備金調(diào)查問(wèn)卷請(qǐng)您填一下，凡填寫問(wèn)卷的嘉賓都有機(jī)會(huì)抽獎(jiǎng)，并受邀參加我公司免費(fèi)的

7、子女教育專題講座，感謝您的配合！子女教育調(diào)查問(wèn)卷*您好！我是*人壽的工作人員，子女教育1.4 “2”個(gè)話術(shù)應(yīng)對(duì)拒絕問(wèn)題 新人在實(shí)踐中面對(duì)的拒絕問(wèn)題，我們有相應(yīng)的拒絕話術(shù)，但是這些話術(shù)對(duì)于新人依然存在不可操作性，萬(wàn)能話術(shù)針對(duì)常見的一些問(wèn)題以不變應(yīng)萬(wàn)變，用最簡(jiǎn)單的方式去解決。1.4 “2”個(gè)話術(shù)應(yīng)對(duì)拒絕問(wèn)題 新人在實(shí)踐中面對(duì)如果你能長(zhǎng)生不老就不需要保險(xiǎn)；如果你能健康到老既不生病也不發(fā)生意外，也不需要保險(xiǎn)；如果你能保證天永遠(yuǎn)不下雨就不需要買雨傘。天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍福，天災(zāi)人禍防不勝防、生老病死乃自然規(guī)律，買個(gè)保險(xiǎn)，天晴防個(gè)天陰，在我們突遭災(zāi)難罹患疾病時(shí)，保險(xiǎn)會(huì)為我們伸出援助之手，為我們雪中送炭

8、、排憂解難！ 不好意思我也是一個(gè)新人，對(duì)產(chǎn)品我也不太清楚.如果有機(jī)會(huì)你到我們公司來(lái)，我會(huì)讓我的師傅或者領(lǐng)導(dǎo)給你講解一下，她們很專業(yè)會(huì)講的很清楚！萬(wàn)能話術(shù)應(yīng)對(duì)話術(shù)如果你能長(zhǎng)生不老就不需要保險(xiǎn)；如果你能健康到老既不生病也不發(fā)1122三步曲：一、先填問(wèn)卷，不談保險(xiǎn)先讓新人學(xué)會(huì)填調(diào)查問(wèn)卷，每人十份，而這十份都是由師傅幫忙和新人一起去新人的朋友那里填寫調(diào)查問(wèn)卷，后期正常每天三份。二、回訪問(wèn)卷填完之后由服務(wù)部收取，組訓(xùn)/主管打電話邀約，公司統(tǒng)一召開新人客服會(huì)。三、電話邀約 組訓(xùn)/主管回訪成功之后，確定會(huì)議時(shí)間，在時(shí)間確定前一天打電話邀約。填問(wèn)卷回訪電話邀約電話召開客服會(huì)1122三步曲：一、先填問(wèn)卷，不談保

9、險(xiǎn)填問(wèn)卷回訪電話邀約電話親友聯(lián)誼會(huì)操作要點(diǎn)：1、提前準(zhǔn)備好客戶禮品2、師傅結(jié)合問(wèn)卷，提前準(zhǔn)備計(jì)劃書，會(huì)議全程陪同3、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)不做集中促成4、會(huì)議結(jié)束當(dāng)場(chǎng)送贈(zèng)險(xiǎn)，講解計(jì)劃書。5、會(huì)議根據(jù)情況師傅陪同回訪客戶。親友聯(lián)誼會(huì)操作要點(diǎn)：1、提前準(zhǔn)備好客戶禮品時(shí)間第一天第二天第三天第四天第五天第六天上午1122宣導(dǎo)(心態(tài)調(diào)整的故事)一個(gè)提高認(rèn)識(shí)的視頻問(wèn)卷使用話術(shù)訓(xùn)練萬(wàn)能+應(yīng)對(duì)話術(shù)訓(xùn)練調(diào)查問(wèn)卷使用演練通關(guān)客服會(huì)宣導(dǎo)下午(15:00-16:00)夕會(huì)夕會(huì)夕會(huì)夕會(huì)夕會(huì)夕會(huì)1122訓(xùn)練菜單：時(shí)間第一天第二天第三天第四天第五天第六天上午1122宣導(dǎo)(心4.轉(zhuǎn)正班小交會(huì)小交會(huì)操作流程小交會(huì)操作要點(diǎn)小交會(huì)話術(shù)小交會(huì)應(yīng)對(duì)

10、話術(shù)五講講行業(yè)講公司講保義講分紅講產(chǎn)品小交會(huì)+五講4.轉(zhuǎn)正班小交會(huì)小交會(huì)操作流程五講講行業(yè)講公司講保義講分紅講4.轉(zhuǎn)正班課程表新人轉(zhuǎn)正班課程表時(shí)間課程內(nèi)容通關(guān)內(nèi)容第1天開訓(xùn)新人五講講行業(yè)三分鐘講行業(yè)話術(shù)第2天新人五講講公司三分鐘講公司話術(shù)第3天新人五講講保義五分鐘講保義第4天新人五講講分紅撕紙講保額分紅、分紅通知單第5天新人五講講產(chǎn)品福相隨五要素、畫圖講福相隨第6天保險(xiǎn)理念之草帽圖草帽圖第7天社保和商保社保導(dǎo)入商保的“V字圖”及示范話術(shù)第8天小交會(huì)操作流程介紹熟悉小交會(huì)操作流程及注意事項(xiàng)第9天小交會(huì)操作關(guān)鍵點(diǎn)小交會(huì)鋪墊話術(shù)第10天小交會(huì)話術(shù)小交會(huì)鋪墊話術(shù)、黃金四問(wèn)、回訪話術(shù)第11天小交會(huì)應(yīng)對(duì)話術(shù)拒絕處理話術(shù)第12天移動(dòng)展業(yè)平臺(tái)介紹熟悉移動(dòng)展業(yè)