理工學院體育場館中心物業(yè)管理招標文件

1、精品文檔 精心整理精品文檔 可編輯的精品文檔理工學院體育場館中心物業(yè)管理招標文件常熟理工學院體育場館管理服務中心，本著“公平、公正、合理”的原則，對場館的物業(yè)管理進行招標。內(nèi)容如下：一、工程名稱：常熟理工學院體育場館中心物業(yè)管理(12887m2)二、物業(yè)管理的內(nèi)容：1、安全防范工作（維護館內(nèi)的公共秩序及公共安全；制定各種突發(fā)事件的預案。）2、房屋建筑主體共用設施設備的維護、養(yǎng)護、管理和運行服務。(包括水電供應系統(tǒng)、空調(diào)、消防設施、防盜監(jiān)控系統(tǒng)、開水箱的維護管理運行服務，各類地板的保養(yǎng)及大理石打磨工作等)3、保潔綠化工作。(包括體育館內(nèi)外（至建筑臺階開始）所有公共區(qū)域以及會議室、訓練室、比賽館，

2、報告廳、貴賓室、衛(wèi)生間、辦公區(qū)域等地面、內(nèi)外墻面、門窗玻璃、座椅、設施的日常清掃、保潔工作。)4、檔案資料管理工作。三、物業(yè)管理的要求及標準1、物業(yè)管理公司要有完善的物業(yè)管理方案，管理制度健全。2、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者上崗證書。3、管理服務人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志，行為規(guī)范，服務主動、熱情。4、設有服務接待聯(lián)絡人，公示服務電話。各種維修保修服務能夠及時得到處理。5、物業(yè)管理的標準見附件四、報價要求：1、投標人的報價應包含物業(yè)管理所產(chǎn)生的所有費用，并附有明細。2、本次招標采用按中標價格一次性包干的方式。投標人所報的價格在中標后應保持不變，即不因市場價格

3、或政策性價格的調(diào)整而增減。五、物業(yè)管理的時間：一年。六、付款方式：經(jīng)考核合格，每個季度支付一次，七、標書要求：報價書上需蓋公章及法人章，投標保證金1萬元（在確定中標者后，未中標者給予返還，中標者轉為其質(zhì)量保證金），標書需密封。八、標書送達時間: 2009年2月 23 日上午10點前,將標書送至理工學院東湖校區(qū)招標辦（知新樓103室），逾期作自動放棄；聯(lián)系電話：(招標辦老師)（后管處老師）九、中標方式：由校招標辦發(fā)布中標通知。十、校方對于不中標單位不做任何經(jīng)濟補償,投標單位在競標過程中的費用自理； 本標書條款內(nèi)容如與日后簽定的合同條款不

4、一致時,以合同為準。常熟理工學院招標辦公室 2009年2月 15 日附件一體育場館物業(yè)管理服務標準一、保潔綠化工作保潔綠化服務實行一體化管理，管理制度落實，環(huán)衛(wèi)設施設備保持完好。保潔綠化人員全面負責館內(nèi)公共場所及設施設備的清潔和保潔工作，保持公共部位干凈整潔，垃圾日產(chǎn)日清，為來館人員提供整潔舒適的環(huán)境。1、樓道及扶手玻璃保潔每日打掃各樓層通道和樓梯臺階，并拖洗干凈；每日收集1次垃圾；每日用干凈的抹布擦抹1次樓梯扶手及玻璃、各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內(nèi)側、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設施；各梯間墻面、天花板每周除塵2次；每周擦2次樓梯道外墻及門窗玻璃。地面、梯間潔凈，無污漬、水漬、灰

5、塵，無亂貼亂劃，無亂堆亂放；梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵，地腳線干凈無明顯灰塵，地面干凈無明顯灰塵，樓梯道內(nèi)外玻璃、門窗等要保持明亮、干凈。 2、公用衛(wèi)生間保潔每日對共用衛(wèi)生間清潔2次，（清潔內(nèi)容包括：通風換氣；沖洗潔具；清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；用洗潔劑清洗大、小便器；用快捷布擦洗洗手盆并沖洗干凈；用毛巾抹墻面、臺面、開關、門牌；用毛巾擦干凈玻璃、鏡面；用拖把拖干凈地面；視情況可提供補充卷紙、擦手紙、洗手液；噴灑空氣清新劑或香水，小便器內(nèi)放置香球等項目；每日早上用清潔工具清潔公用衛(wèi)生間的玻璃鏡；每周1次用毛巾擦燈具；每月2次對公用衛(wèi)生間進行消殺，發(fā)現(xiàn)墻壁有字及時清潔。室內(nèi)無異味、

6、臭味；地面無煙頭、紙屑、污漬、積水，天花板、墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，墻壁干凈，便器潔凈無黃漬）。3、各訓練、比賽場館的保潔清倒垃圾簍垃圾；定時及開館時段，對室內(nèi)桌面、凳面的果殼、積灰及時清理抹凈；發(fā)現(xiàn)窗臺、扶欄表面有積灰的及時抹干凈。保證地面干凈無明顯灰塵、污漬，桌椅、柜廚無積灰，門窗潔凈。4、辦公室保潔每日早對館內(nèi)教職工辦公室進行保潔,具體清潔內(nèi)容包括：通風換氣；清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；地面拖拭；煙缸清理、桌面擦拭；發(fā)現(xiàn)玻璃有明顯模糊、手印的用毛巾擦干凈。5、會議室、貴賓室保潔定期對報告廳、會議室、貴賓室進行地面清潔；桌面積灰抹干凈；遇有會議及來賓時，負責會議前后的桌面及地面

7、、門窗清潔，會議進行中可提供臨時會務服務等。6、垃圾桶保潔垃圾桶，每日抹布抹1次；每周清洗1次，清洗工作集中在指定場地進行；垃圾桶、果皮箱周圍地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡；垃圾桶、果皮箱無污跡、無油污。7、垃圾收集及處理每日收集垃圾2次；垃圾日產(chǎn)日清；保潔員回收垃圾桶垃圾后應重新鋪好新的垃圾袋，鋪垃圾袋時將垃圾袋口完全張開，袋口反卷5cm折貼在垃圾箱外沿，再蓋好垃圾桶蓋。8、衛(wèi)生消殺夏季等蚊、蠅、孳生季節(jié)每月消殺1次，其他根據(jù)季節(jié)和實地情況制定具體計劃；確保館內(nèi)工作人員和來館人員安全，有切實可行措施。9、綠化管理按不同季節(jié)對花卉苗木的養(yǎng)護要求進行養(yǎng)護，保證館內(nèi)露臺灌木完整，長勢茂盛，無枯

8、枝死杈；綠籬、綠地無雜草、雜物，無堆物料。10、內(nèi)外墻面(包括玻璃幕墻)保潔保證體育館內(nèi)外墻面的清潔。11、雨雪天時，門前（以臺階為界）的積水、積雪應及時清理。12、遇有大型活動、臨時活動的突擊性保潔服務二、 保安、消防和車輛管理（一）基本要求1、保安人員應按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝、佩帶胸牌，上崗前應整裝、儀表儀容整潔端莊，上崗時應佩帶對講系統(tǒng)、精神飽滿、微笑服務。值崗時不準吸煙、閑聊、閱讀書報、做與保安服務無關的事，不準在廳、堂服務區(qū)域內(nèi)倚墻而立或占用公共、辦公設施休息。2、值崗時與體育活動人員及其他來館人員交談時，應使用文明、規(guī)范用語，不得使用“命令”、“要求”類用語及禁忌語。3、對體育活動人員

9、、參觀者及其他來館人員需要幫助時，應主動及時提供服務，對訪客的詢問應熱情接待。4、為保障體育館財產(chǎn)及在館人員的人身安全，保安人員應認真值守，實施正常的公共部位的安全保衛(wèi)防范性工作，盡到善良管理人的注意義務。對突發(fā)事件應按各類應急預案迅速作出反應，果斷作出適當處置，及時報告校方保安處，并做好記錄。5、認真貫徹“從心出發(fā)、用心服務、無微不至、盡善盡美”的服務理念。6、加強突發(fā)事件的管理。因物業(yè)管理不到位產(chǎn)生的損失由乙方承擔。（二）門崗服務1、體育館入口根據(jù)開放時間（8：00-21：30）實行全時段保安門崗服務，雨天在各顯眼位置放置防滑警示牌。2、體育館入口實行早、中、晚立崗服務。入館（一律）憑校園

10、卡進入館內(nèi)，對到館的無證人員實行登記制度。對無證擅闖進門及未辦理相關手續(xù)者，應予勸阻教育，并能妥善按章處理。3、當入館人員出入集中的時候，門崗應加強人群流動秩序的管理，確保各個出入口通暢，遇到緊急情況，應能迅速將人員從館內(nèi)疏散，防止發(fā)生因人群擁堵、碰撞而造成的糾紛及傷害事故。4、面對校方組織邀請的參觀及來訪者出入體育館，應端正立姿，行注目禮（或舉手禮）迎送。5、對入館人員及物品實行有序管理，不允許攜帶易燃、易爆、有毒、有害及其它污染物品進入館內(nèi)。6、遇下班時間而館內(nèi)人員未撤離時，保安人員應堅守崗位，直至確認館內(nèi)已無人員滯留，才可關閉大門。（三）巡視崗服務1、管理區(qū)域內(nèi)應實行全年保安巡視服務。2

11、、根據(jù)開放時間和非開放時間確定不同的巡視內(nèi)容。3、對違反公共場所秩序的人應加以勸阻，如吸煙、喧嘩、隨地吐痰及亂扔果皮紙屑、破壞公物及公共設施等。報告廳使用時，大門和廳內(nèi)須有專人負責安全管理。4、加強對重點部門如網(wǎng)絡機房的巡查，認真做好防毒、防人身傷害及防火防盜工作。5、非開放時段應對公共設施、辦公室、公共衛(wèi)生間、消防通道、滅火器、消防栓進行巡視檢查，并做好記錄。6、體育館晚上閉館后必須進行全館巡視，確信無人滯留后再關閉大門。（四）消防管理1、嚴禁在館內(nèi)使用明火，嚴禁在各場館內(nèi)及公共場所吸煙，嚴禁違章用電。每天做好防火安全檢查記錄。2、根據(jù)消防部門的規(guī)范要求，負責全館消防監(jiān)控裝置的管理和監(jiān)控工作

12、。工作人員應受過良好的專業(yè)培訓，熟悉消防系統(tǒng)的操作程序，有能力保證消防設施、設備的正常運轉及消防通道的暢通，杜絕噴淋系統(tǒng)和防火卷簾設備的誤操作事件的發(fā)生。一旦事故發(fā)生應立即報告有關部門，并及時采取積極的應急措施防止災情漫延和擴大。3、對火災等突發(fā)事件應備有應急預案，每年實施1-2次應急預案演習。（五）車輛管理1、體育館外場(以平臺為界，平臺以內(nèi)為本物業(yè)服務范圍)停車位，車輛應停放有序，確保行駛暢通、安全。2、保持地下停車庫環(huán)境整潔，地面平整，無滲漏水、積水。車輛停放有序。3、對外來車輛，應引導其在指定的位置停放。（六）遇有大型活動、臨時活動的突擊性安保服務三、 設備、設施的養(yǎng)護與管理基本要求建

13、立設備的檔案資料；監(jiān)控設備的操作及維護；消防設備的監(jiān)控、維護與管理；改良、修繕工程的監(jiān)督及報告；緊急處理措施（當發(fā)生停電、斷水、火災及臺風、地震等事故時的迅速聯(lián)絡及各種應變措施）；設備的日常檢查、定期檢查、測試、修理改良工程，事故處理等記錄。1、對體育館公共設施要進行日常管理和維護，發(fā)現(xiàn)問題及時報學校相關部門進行維修，并做好檢修記錄和保養(yǎng)記錄,保證公共設施正常使用。做到門牌完好、裝訂美觀；門窗、玻璃、窗簾、小五金、標識牌等齊全完好；桌椅、書架完好；開水箱使用正常。樓道燈的照明完好率及滿意率應在98以上。2、定期檢查供水、供電、空調(diào)、消防設施、防盜系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等使用狀況，同時按系統(tǒng)要求填寫運行

14、記錄，出現(xiàn)損壞、泄漏，不能正常使用時，及時聯(lián)絡學校相關部門組織修復。對安全監(jiān)控系統(tǒng)和門禁系統(tǒng)的用電要有24小時不間斷供電的應急措施。設備完好率要保證在98%以上。3、保安人員要對館內(nèi)進行不斷巡查，確保儀器、硬件設備、公共設施、照明系統(tǒng)、門窗、玻璃等安全，做好巡查記錄，一旦發(fā)現(xiàn)盜竊、損壞或故障，應及時報警或報修。4、水、電、暖維修應24小時值班。要制定應急處置方案。確保服務安全、到位。5、負責公共區(qū)域照明的開關，節(jié)能措施得力，杜絕長明燈、長流水和跑、冒、滴漏現(xiàn)象。6、按規(guī)定做好飲用水箱的衛(wèi)生防疫和日常管理工作，要定期進行檢查、檢測，確保飲用水安全。7、做好室內(nèi)各類地板的維護保養(yǎng)工作。每季度一次。8、大理石的打磨工作。每半年打磨一次。四、 物業(yè)檔案資料管理檔案資料的管理是物業(yè)管理工作的一個重要組成部分,科學的規(guī)范化的檔案管理可有效地為本物業(yè)的使用、維修、改建和各項管理工作提供指引和服務。本物業(yè)擬采取系統(tǒng)化、科學化、電腦化的管理手段，建章建制，對所有檔案資料進行嚴格的、科學的、集中的管理。（一）檔案資料管理運作流程重要資料接收必須指定負責人驗收，完善交接手續(xù)后立卷歸檔。日常管理文件（如管理公司通知、通報等）按照物業(yè)管理公司制定的文件管理程序發(fā)放及接收，并立卷歸檔。（二）檔案資料管理要求1、明確收集、整理、分類、編號、登記、錄入電腦、入柜、借用、檢查、銷毀等各項