加油站收銀員工作總結(jié)

1、加油站收銀員工作總結(jié)收銀員不行為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的便利，以低于原價的收款登錄至收銀機，作為一名收銀員要遵守收銀員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到精神飽滿、服裝干凈、微笑服務(wù)。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“加油站收銀員工作總結(jié)”，下面搜集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！#559952加油站收銀員工作總結(jié)1收銀工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下，作為收銀員的我在工作上進取主動，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和職責(zé)心，圍圍著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實。在“鴻德百貨”的半年工作中使我對服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知。收銀工作處于商場的最前沿，是表達公司形

2、象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實工作。熱愛企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實服務(wù)。勤于學(xué)習(xí)，提高技能。做到對企業(yè)負(fù)責(zé)，對消費者負(fù)責(zé)。用良好的專業(yè)素養(yǎng)，主動熱忱，耐煩周到的服務(wù)思想，友善的服務(wù)看法，豐富的業(yè)務(wù)學(xué)問，嫻熟的操作技能，去服務(wù)每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。做為收銀員的我每一天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順當(dāng)進行：準(zhǔn)備開早會，整理好自我的儀容儀表，整理款臺，開機登錄，準(zhǔn)備好各項備品，備好放在收銀機內(nèi)的定額零錢，檢查收銀機是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否按時、

3、精確、無誤的收取款項。還要熟記當(dāng)日的企化活動，能夠為顧客做好向?qū)?，排解顧客的疑難。當(dāng)顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客運用本商場的VIP貴賓卡，并認(rèn)真核對銷售小票上的金額與POS機打出的收款結(jié)算單是否全都，檢驗鈔票真?zhèn)?，錢款當(dāng)面點清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一齊雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認(rèn)收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。在沒有顧客結(jié)算付款時，收銀員要整理收銀臺，按時補充各項備品，清點錢款將大額鈔票捆好放好。早班的工作結(jié)束時，要和午時班做好交接，錢款和單據(jù)交接清晰方可下班。晚班時要做好送賓工作，閉店時要清

4、點好貨款，打出交款單，放入錢箱中鎖好，關(guān)機，關(guān)掉電源，在員工通道撤離。我們的主管為全體收銀員講了一次“信譽卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對“信譽卡”有了真正的認(rèn)知，對各種信譽卡的號位，仿偽標(biāo)識，有效期限，簽名欄有了明確的認(rèn)識，此次的學(xué)習(xí)為我們增加了收銀工作的業(yè)務(wù)學(xué)問，使收銀員在工作中可順當(dāng)精確完成，防止給商場帶來損失。在商場中收銀員每一天接角的顧客許多，在顧客眼中，服務(wù)員就是服務(wù)，他們就是公司的代表，作為商場中與消費最親切接觸的收銀員，形象的一言一行非常重要，與顧客接觸多，其遇到的問題也會許多，收銀員的素養(yǎng)也就提出更高要求。收銀臺是商場的服務(wù)窗口，我的是一名收銀員，主要負(fù)責(zé)為顧客供應(yīng)商品結(jié)算服務(wù)

5、，所以服務(wù)是收銀員工作的重點，服務(wù)顧客中，我們應(yīng)當(dāng)做到的幾點：1.對顧客笑容相迎，顧客來到收銀臺，看到我們熱忱的笑容，才會有親切感，才能體會到并至如歸的感覺，即使在結(jié)賬服務(wù)中，遇到一些不快樂的事，假如我們?nèi)匀灰孕θ菹嘤?，相信再怎樣無理取鬧的顧客也會壓住脾氣。2.“急顧客之所急，想顧客之所想”，收銀服務(wù)的人員每一天都會接觸到不一樣類型的顧客，針對不一樣的顧客應(yīng)供應(yīng)不一樣的服務(wù)，其服務(wù)宗旨，把顧客當(dāng)做我們的，服務(wù)準(zhǔn)則，讓顧客便利是服務(wù)的最高準(zhǔn)則，客人需求是服務(wù)的最高指令，永不說“no”經(jīng)過在這將近半年的上班工作中，學(xué)到了一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西，由于環(huán)境的不一樣，接觸的人與事不一樣，從中學(xué)的東西自

6、然就不一樣了，要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐，并且在中國的飛速進展，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨改變，每一天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的時機的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天學(xué)到的學(xué)問可能在今天就已經(jīng)被淘汰了，我們不只要學(xué)好學(xué)校里的學(xué)問，還要不斷地從各方面武裝自我，才能在競爭中，突出自我表現(xiàn)自我在收銀過程中，我要留意收到的錢的真假，細心的接好每一張單，不能有任何的差池，在工作中，不斷的學(xué)習(xí)別人先進的地方，也要學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自我的本領(lǐng)。進入鴻德百貨商場后，領(lǐng)導(dǎo)和各位同事都很關(guān)懷我，教我如何更好的去順應(yīng)各方面的工作，抓好收銀工作，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的殷勤教導(dǎo)，是我在人生的轉(zhuǎn)折點上有了一個很好的開端

7、，同時我感受到鴻德百貨像一個大家庭，每位成員都是這個家庭的一份子。在工作中我也做出了自我應(yīng)有的奉獻，現(xiàn)針對自我在工作中遇到的問題，談?wù)勛晕业男牡煤腕w會，也算是對自我工作的一個總結(jié)吧：作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我以為必需遵守商場的紀(jì)律，收銀員在營業(yè)時身上不行帶有大額現(xiàn)金，一面引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的私挪的現(xiàn)象，收銀員在進行收銀作業(yè)時，不行擅離款臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨，收銀的職責(zé)重大，不得有半點差池。進入商場以來，我認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，不斷改正工作中的缺乏，以嫻熟的的業(yè)務(wù)技能，很快的順應(yīng)了這份工作，半年時間很快的過去了，我也很好的完成了我的工作。

8、#559949加油站收銀員工作總結(jié)2進入X快五個月了，我從一名沒有任何經(jīng)驗的同學(xué)一步步變?yōu)榱艘幻细竦氖浙y員，這期間感受良多，剛進收銀部課長會布置給新員工一名師傅帶五天，五天后考試合格就開頭獨立上機。這五天時間自己必需把上機的一切操作熟識并牢記并對于放損部的考試內(nèi)容要牢記。剛開頭自己獨立上機很緊急，怕自己出錯，速度很慢，有些顧客會不耐煩在旁邊不停的埋怨，這時分也只能微笑著向顧客說愧疚請他稍等。伴著工作時間的推移，操作也越來越嫻熟，也相應(yīng)學(xué)的許多。在工作中，時辰都要認(rèn)真認(rèn)真，在工作中絕不能由于自己的私事把心情帶到工作中，作為服務(wù)行業(yè)這是決不答應(yīng)的，這樣很簡單造成惡性循環(huán)導(dǎo)致與顧客的關(guān)系惡化。進入

9、收銀部，我們主管在培訓(xùn)時告知我們，不管在生活中的我們是多么的張揚獨特，但當(dāng)穿上紅馬甲，踏入人人樂，站在收銀臺旁邊為顧客服務(wù)時就必需以一名服務(wù)人員的姿態(tài)面對顧客，一心一意為顧客服務(wù)。正確定位自己，工作中不行手高眼低。在工作不管多么簡潔的工作都需要專心去完成，多查找工作技巧，多向老同事學(xué)習(xí)可以讓你少走許多彎路。在工作中遇到不懂得要虛心請教別的同事，決不能不懂裝懂，這會直接影響到自己的工作正常進行。在工作中要與同事互幫互助，團結(jié)協(xié)作。在對待不同的顧客時要用不同的方式，不行墨守成規(guī)一成不變，對待顧客要熱忱、大方，盡可能去幫忙顧客，讓顧客認(rèn)同你的服務(wù)，把平凡的工作干杰出!學(xué)會調(diào)整心情。在工作中隨時可能受

10、到委屈，或許自己沒做錯，可對于服務(wù)行業(yè)來說，顧客就是，怎么會錯？所以只能自己忍著，自己不行能和顧客一較高低，除非是不想干了或是想要處分了。從每次的大事中也要總結(jié)經(jīng)驗，以后再遇到類似的顧客就要學(xué)會對待，對于不同的人要學(xué)會不同的接待方法，不管用什么方法只要讓他認(rèn)同你的服務(wù)，快樂的度過那1-2分鐘就OK!學(xué)會充實的生活。離開學(xué)校那個大集體，單獨一個人生活，每天上下班很簡單覺得無聊。并且作息時間也不像學(xué)校那樣有規(guī)律了，這就需要自己學(xué)會調(diào)整，在生活上會照料自己，擁有一個健康的身體才談得上工作。曾經(jīng)的幻想要努力去完成，或許現(xiàn)實很不盡人意，可我們不能向平凡的生活妥協(xié)。要利用時間為自己充電，這樣有時機來臨時自

11、己才有力量去把握。在工作中要嚴(yán)格要求自己，盡量做到，上班時要專心學(xué)習(xí)，不能做收銀就只關(guān)懷收銀，別的一概不在意，這是不對的，要利用一切時機向別的同時學(xué)習(xí)，這樣對自己更好的工作會有很大幫忙。珍惜勞動成果。從前花錢只明白伸手向父母要，可當(dāng)自己獨立生活，才明白要把那點少的可憐的工資合理布置是多么的困難。開頭總是入不敷出，后來慢慢學(xué)會合理方案，才緩解了這種情況。#5600加油站收銀員工作總結(jié)3首先是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目捶?。收銀員是和錢有關(guān)的工作，不答應(yīng)顯現(xiàn)任何失誤，需要處理各種情況的數(shù)據(jù)，需要細心地有條 不紊地理賬，這都要求我必需用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目捶▉韺Υ?。每個新收銀員剛來都會留意到這點，但往往伴著時間的推移，就開頭變的散

12、漫。為了求簡潔，從前該做的詳情如今則直接略過，這樣做看似并無大礙，其實是有肯定風(fēng)險的，大的錯誤都是由許多小錯誤一點點積累起來的。所以不能由于自己資格老了、已經(jīng)嫻熟了，就開頭變得散漫。當(dāng)然，嚴(yán)謹(jǐn)并不是說要死板地按規(guī)行事，敏捷地處理突發(fā)大事也很有必要。記得我剛到這邊時就親眼目睹了一起事故，一個中餐廳的服務(wù)員由于馬虎，在給客人刷卡的時分少按了兩個零，結(jié)果三千多塊錢只刷了三十多，幸好客人是打電話預(yù)定的，留了聯(lián)系電話，最終給打了折才把剩下的錢追回來。其次，處理事情的力量得到很大提高。對一些突發(fā)性大事的處理，彌補失誤、處理失誤的力量。即使有些失誤是其他部門或上一個交接-班的人照成，但到了我這個環(huán)節(jié)，都要立

13、刻解決掉，否則就可能遭來客人的不滿。處理突發(fā)大事，這里就觸及到部門員工之間的溝通和協(xié)調(diào)，這就是我得到的另一個受益：“團隊精神”。部門里面是一個小團隊，部門和部門之間是一個大團隊，公司上下所以員工都應(yīng)當(dāng)秉著團隊精神相互幫忙，而不應(yīng)由于部門間的隔膜而有意犯難其他部門員工，更不應(yīng)當(dāng)員工之間勾心斗角，舍大義而求小利肯定是不明智之舉。工作期間，我深入地感受到酒店部、市場部、工程部、財務(wù)部、人事部等等，各個部門之間的親密協(xié)作，讓團隊精神的概念深化人心。還有就是這次實習(xí)讓我深入的感受到了社會競爭的劇烈。當(dāng)今的時期，競爭機制已經(jīng)滲入社會各個領(lǐng)域和人生的整個過程，學(xué)習(xí)，生活，工作無一例外。因此，我覺得我們有必要

14、在擇業(yè)和就業(yè)前就要強化自身的競爭意識。我們要在正確自我評價的基礎(chǔ)上，充足相信自己的實力，敢于通過競爭去到達抱負(fù)的目標(biāo)。另外，還必需從社會進步和深化改革的角度來加深對競爭機智的認(rèn)識，強化自身的競爭意識，自覺的正視社會顯示，轉(zhuǎn)變觀念，作好參與競爭的心理準(zhǔn)備。但要想在求職與擇也中取得趁工，僅僅敢于競爭還不夠，還必需擅長競爭。擅長競爭表達在具備良好的心理素養(yǎng)，權(quán)力和良好的狀態(tài)。每個高校生結(jié)束高校生活，離別學(xué)校，踏上社會之前，都將面臨一個重要的心理準(zhǔn)備，就是要轉(zhuǎn)變角色，拋開浪漫，拋開夢想，認(rèn)識自己所處的真實地位和嚴(yán)酷的社會現(xiàn)實，腳踏實地的面對就業(yè)這樣一個現(xiàn)實。這次實習(xí)對我以后踏入新的工作崗位是非常有益的

15、。一旦牽扯到利益的糾紛，就必需嚴(yán)禁。#363716加油站收銀員工作總結(jié)4我叫李X，是家樂店收銀員一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司工作也將近三個月時間了。轉(zhuǎn)瞬間快到年底了，來到本公司的這幾個月里，我不僅學(xué)會了許多專業(yè)學(xué)問，而且也學(xué)會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財寶，由于曾經(jīng)我是個不擅長溝通不愛與人溝通的孩子?；蛟S對大家來說，收銀是件很簡單的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開頭我也是這么認(rèn)為的，不過后來等我成為一名超市員工的時分我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡潔。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先清掃衛(wèi)生，然后再開會，然后才開頭一天的工作。

16、工作時我們也不僅僅只是簡潔的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑的心情帶給顧客，在與顧客溝通的過程中禮貌用語更不行少。如：“您好，歡迎光臨“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。在工作的這短短的幾個月中，雖然有時會有些失落，不過，也有過許多的高興，特別是每次聽到顧客說這小女孩的看法真好，我心里就特開心還有，每次有不懂得問題時，老員工都會主動的告知我應(yīng)當(dāng)怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能主動的去問努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒有什么做不好的。自己雖然做收銀的工作并不長，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素養(yǎng)還有

17、待提高，但我覺得只要我們專心去學(xué)習(xí)，就肯定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，由于我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要主動的向老員工請教學(xué)習(xí)。在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務(wù)看法是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時辰保持好良好的心情，做到熱忱耐煩的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小心情帶進來，特別是當(dāng)顧客對你發(fā)火時，我們肯定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中，當(dāng)商品標(biāo)價與電腦不符時，我們要按時通知課組人員并進行核實，然后要主動向顧客解釋并請顧客耐煩等候。還有，就是肯定要運用微笑服務(wù)，微笑

18、是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻賜予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有漂亮的人生。我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，由于這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上一直要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不快樂的事情，假如我們?nèi)匀灰孕θ菹嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。在工作之余，自己還應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)學(xué)問，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有肯定的差距，不過我相信看法確定一切只要自己專心去做努力去學(xué)習(xí)，就肯定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員。雖然這只是簡簡潔單的一個收銀員，在別人看來是那么微乎其微，可是從中卻教會人許多道理，提高我們自身的素養(yǎng)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道