基層主流媒體應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的探索實(shí)踐

1、PAGE 8 -基層主流媒體應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的探索實(shí)踐【摘要】媒體融合時(shí)代，基層主流媒體在重大突發(fā)事件中如何傳播主流聲音、做好輿論引導(dǎo)？本文以壽光日?qǐng)?bào)媒體矩陣為例，分析在新冠肺炎疫情大環(huán)境下，縣域主流媒體加強(qiáng)應(yīng)急管理宣傳報(bào)道，不斷提升應(yīng)急輿論引導(dǎo)能力的創(chuàng)新路徑：全媒體矩陣構(gòu)建起“報(bào)、臺(tái)、網(wǎng)、微、端、抖、頻、博”為一體的立體傳播格局，統(tǒng)一選題策劃、統(tǒng)一采編設(shè)計(jì)、統(tǒng)一對(duì)外發(fā)布，形成輿論強(qiáng)勢(shì)，牢牢掌控住主流“輿論場(chǎng)”?！娟P(guān)鍵詞】主流媒體;突發(fā)事件;應(yīng)急聯(lián)動(dòng);創(chuàng)新實(shí)踐突發(fā)事件一般是指突然發(fā)生的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。如今人人都有“麥克風(fēng)”，突發(fā)事件的“發(fā)酵”傳播時(shí)間異常迅速，社會(huì)關(guān)

2、注度、點(diǎn)擊率極高，如果不及時(shí)將主流聲音傳送出去，勢(shì)必會(huì)引起公眾“一邊倒”的錯(cuò)誤認(rèn)知，造成不良的社會(huì)影響。壽光日?qǐng)?bào)通過建立突發(fā)事件采編應(yīng)急機(jī)制，充分利用全媒體矩陣力量，構(gòu)建起信息傳播更快、更及時(shí)、更有引導(dǎo)力的新聞傳播體系，提高了主流媒體新聞?shì)浾摰膫鞑チ?、引?dǎo)力、影響力、公信力，掌握了突發(fā)事件的“話語權(quán)”。一、基層主流媒體應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的機(jī)制創(chuàng)新（一）轉(zhuǎn)變思路，靈活應(yīng)變，掌控突發(fā)事件主流“話語權(quán)”突發(fā)事件宣傳報(bào)道是衡量新聞媒體應(yīng)急反應(yīng)能力、策劃組織水平、平臺(tái)傳播技術(shù)和采編發(fā)行隊(duì)伍戰(zhàn)斗力的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，傳播效果直接關(guān)系到媒體的影響力、品牌力。突發(fā)事件往往都是公眾關(guān)注的焦點(diǎn)，縣域媒體又距離基層群眾最近，

3、其第一任務(wù)就是爭(zhēng)奪“話語權(quán)”。壽光市是山東省濰坊市代管縣級(jí)市，擁有全國(guó)較大的蔬菜生產(chǎn)基地和批發(fā)市場(chǎng)，每天輸送全國(guó)的蔬菜成交量超1500萬公斤，是“中國(guó)蔬菜之鄉(xiāng)”。每次疫情襲來，都讓人們更關(guān)心糧食和蔬菜，而壽光也必會(huì)引起關(guān)注，因?yàn)閬碜赃@里的蔬菜，總會(huì)被當(dāng)成抗疫物資輸送到有需要的城市。2022年春節(jié)期間，正是新冠肺炎疫情防控的重要節(jié)點(diǎn)，壽光市推行“一區(qū)多片，一片多網(wǎng)”的網(wǎng)格化管理模式，將居民小區(qū)、企業(yè)單位、社區(qū)村莊、學(xué)校商鋪等逐一納入封閉式管理，嚴(yán)格控制人員往來。此種情況下，報(bào)紙不能送到訂戶手中，主流聲音難以及時(shí)傳遞給市民。為了爭(zhēng)奪和掌握“話語權(quán)”，壽光日?qǐng)?bào)及時(shí)轉(zhuǎn)變思路，采取應(yīng)對(duì)措施，將新媒體矩陣

4、作為宣傳報(bào)道主力軍，與中央、省、市各級(jí)權(quán)威媒體應(yīng)急聯(lián)動(dòng)，全力進(jìn)行多渠道推送傳播權(quán)威信息，指導(dǎo)人們?cè)诩铱茖W(xué)生活，徹底扭轉(zhuǎn)了當(dāng)?shù)匾咔榉揽匦麄鳌皯?zhàn)局”，穩(wěn)定了廣大市民的信心。一是集中優(yōu)勢(shì)兵力，及時(shí)有力、有效地施展應(yīng)急本領(lǐng)，通過策劃、采編、傳播等手段，從海量信息中找尋到需要的信息源，歸納整理形成系列臺(tái)賬，通過媒體矩陣集中、多次傳播擴(kuò)散，形成主流最強(qiáng)音。二是成立臨時(shí)應(yīng)急總指揮中心，建立突發(fā)事件采編應(yīng)急機(jī)制，指導(dǎo)協(xié)調(diào)各媒體平臺(tái)的新聞采編、硬件技術(shù)和車輛保障、機(jī)動(dòng)人員等迅速集結(jié)，確保拉得出、沖得上、報(bào)得好。三是采編隊(duì)伍進(jìn)入戰(zhàn)備應(yīng)急狀態(tài)，24小時(shí)輪流值守，多路記者深入第一現(xiàn)場(chǎng)隨時(shí)待命，根據(jù)指令開展采寫任務(wù)，第

5、一時(shí)間回傳新聞內(nèi)容，媒體矩陣通過“一次采集、多元生成、多次發(fā)布、多向傳播”的方式搶先宣傳報(bào)道，阻斷、糾正其他不真實(shí)信息源，讓公眾及時(shí)看到準(zhǔn)確可靠、內(nèi)容全面的信息，并及時(shí)準(zhǔn)確地向上級(jí)部門反饋基層群眾的反應(yīng)與情況發(fā)展動(dòng)向。（二）主動(dòng)作為，勇于擔(dān)當(dāng)，貢獻(xiàn)主流媒體的特殊力量新時(shí)代主流媒體既要有宣傳的責(zé)任，也應(yīng)有社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。壽光日?qǐng)?bào)在媒體矩陣宣傳報(bào)道疫情防控、引導(dǎo)正確輿論走向的同時(shí)，積極響應(yīng)壽光市委、市政府號(hào)召，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，從疫情防控的宣傳者，變?yōu)橥目埂耙摺钡膮⑴c者、經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的助推者，進(jìn)一步彰顯了媒體的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，在特殊時(shí)期貢獻(xiàn)了主流媒體的特殊力量。一是籌劃啟動(dòng)“萬商助力菜鄉(xiāng)春暖”媒體助力經(jīng)

6、濟(jì)復(fù)蘇特別行動(dòng)。首先，免費(fèi)提供500萬元廣告版頁支持全市商家，促進(jìn)市場(chǎng)消費(fèi)力提升、回暖，許多企業(yè)、商家紛紛參與行動(dòng)，主動(dòng)向社會(huì)發(fā)放代金券、打折券、優(yōu)惠券等消費(fèi)券，引導(dǎo)市民積極釋放消費(fèi)力。其次，策劃出版萬商助力菜鄉(xiāng)春暖“消費(fèi)特刊”，44版、150個(gè)客戶參與的特刊內(nèi)容豐富、實(shí)用，涵蓋了商業(yè)、健康、保險(xiǎn)、汽車、旅游、教育培訓(xùn)、房產(chǎn)家裝、餐飲酒水等各行各業(yè)，給了身處疫情影響之下的廣大商家和消費(fèi)者信心，刺激了市場(chǎng)消費(fèi)。為讓特刊覆蓋到更多受眾群體，報(bào)紙不僅發(fā)送到每個(gè)訂戶家中，還在車站、商超、酒店、銀行、市場(chǎng)等公眾場(chǎng)所醒目位置擺放，供大家免費(fèi)領(lǐng)取閱讀。最后，順應(yīng)疫情下的大眾傳播需求，壽光云APP、各大微信公

7、眾號(hào)、微博等新媒體同步發(fā)布特刊電子版，方便公眾下載使用。這次特別行動(dòng)成效明顯，并入列“第七屆全國(guó)縣市區(qū)域媒體經(jīng)營(yíng)成功案例”。二是積極與政府部門聯(lián)動(dòng)，參與協(xié)辦“第五屆壽光文化和旅游惠民消費(fèi)季”活動(dòng)。利用財(cái)政補(bǔ)貼、企業(yè)支持、媒體助力的手段，不定期發(fā)放文化惠民消費(fèi)券，形成了政府、企業(yè)、社會(huì)共同促進(jìn)文化和旅游消費(fèi)的強(qiáng)大合力。在一系列行動(dòng)的直接推動(dòng)、影響下，壽光市啟動(dòng)“健康生活消費(fèi)促進(jìn)月”活動(dòng)，專門印發(fā)了壽光市2022年惠民消費(fèi)券發(fā)放工作實(shí)施方案，向公眾發(fā)放550萬元惠民消費(fèi)券，大商超、大市場(chǎng)、街頭巷尾門店的人氣多了起來，消費(fèi)力得到了迅速回升。無論在什么時(shí)代、什么背景下，黨媒都要堅(jiān)持“以人民為中心”的報(bào)

8、道導(dǎo)向，深深扎根基層群眾，把準(zhǔn)時(shí)代發(fā)展脈搏，時(shí)刻了解群眾需求、群眾呼聲，架設(shè)好群眾與黨委、政府溝通的橋梁。在自媒體時(shí)代，群眾不單單是受眾者，也能自主發(fā)聲、傳播信息，為此，黨媒要高瞻遠(yuǎn)矚，勇當(dāng)輿論“向?qū)А?，抱定“讀者在哪里，受眾在哪里，宣傳報(bào)道的觸角就要伸向哪里，宣傳思想工作的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)就要放在哪里”的決心，因時(shí)而進(jìn)，因勢(shì)而新，找準(zhǔn)新聞策劃、公益引導(dǎo)的著力點(diǎn)，以媒體牽頭，聯(lián)合政府部門、社會(huì)企業(yè)等不斷開展更多、更貼近群眾利益的公益活動(dòng)，真真正正讓群眾享受到看得見、摸得著的實(shí)惠，充分發(fā)揮主流媒體的作用與力量。二、基層主流媒體應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的傳播創(chuàng)新（一）運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，充分發(fā)揮新媒體平臺(tái)資源優(yōu)勢(shì)縣

9、域主流媒體身處最基層，不僅是基層群眾最信賴的媒體，而且是輿論傳播、新聞服務(wù)的最后一道宣傳線。面對(duì)突發(fā)事件，主流媒體要果斷站在“講政治、講大局”的立場(chǎng)上去考量，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)去創(chuàng)新展開工作，不局限于現(xiàn)狀，靠前站位、靠前策劃、靠前服務(wù)，充分利用全媒體矩陣力量，構(gòu)建起信息傳播更快、更及時(shí)、更有引導(dǎo)力的新聞傳播體系，使全媒體所具備的“海量信息供給、全方位展示，多終端分送、差異化傳播，交互性共享、個(gè)性化定制，分眾化推送、精準(zhǔn)化投放等特點(diǎn)”得到充分展現(xiàn)，盡早地把黨委、政府的聲音多角度傳播，讓公眾了解知曉，做人民群眾信賴的“主流新聞傳播者”。新冠肺炎疫情嚴(yán)重時(shí)處于封閉管理的小區(qū)、村莊、單位，把以人力方式投遞的

10、報(bào)紙拒之門外，導(dǎo)致廣大讀者看不到權(quán)威部門發(fā)布的信息。對(duì)此，壽光日?qǐng)?bào)緊急研究應(yīng)對(duì)之策、拿出化解方案，巧妙利用起新媒體平臺(tái)資源做文章。首先是在2022年2月7日的壽光日?qǐng)?bào)頭版刊發(fā)了一則“暫停紙質(zhì)版印刷和發(fā)行，將繼續(xù)如期出版電子數(shù)字報(bào)，讀者通過關(guān)注壽光日?qǐng)?bào)微信公眾號(hào)在線閱讀”的敬告。其次是結(jié)合電子數(shù)字報(bào)發(fā)布特點(diǎn)，集中采編力量，特別策劃出版“戰(zhàn)疫特刊”數(shù)字報(bào)，以平均每天1.5萬字和大量圖片等內(nèi)容，設(shè)計(jì)成4個(gè)整版，通過新聞微信號(hào)、微博、抖音等平臺(tái)，精準(zhǔn)推送到市直部門、社區(qū)村莊、企業(yè)單位等各個(gè)微信群中，各群成員應(yīng)要求在朋友圈、微信群中及時(shí)更新內(nèi)容、多次傳播，形成了幾何式的精準(zhǔn)、密集傳播，使受眾率、輻射率大

11、大提升。山東壽光蔬菜無償捐送武漢保障當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)供應(yīng)肩負(fù)重托壽光援鄂醫(yī)療隊(duì)9人出征等報(bào)道，都是通過這種宣傳方式及時(shí)精準(zhǔn)傳播出去的，引起了社會(huì)強(qiáng)烈共鳴。壽光日?qǐng)?bào)自創(chuàng)刊以來，打破常規(guī)利用電子數(shù)字報(bào)作為主要宣傳報(bào)道形式還是第一次，但實(shí)踐證明獲得了不錯(cuò)效果。（二）凝聚強(qiáng)大合力，新媒體矩陣成為傳播新主角面對(duì)突發(fā)事件，新聞媒體的主要職責(zé)是“以正確輿論導(dǎo)向，引導(dǎo)受眾的關(guān)注點(diǎn)”。壽光日?qǐng)?bào)以新媒體矩陣為依托，組建了突發(fā)事件應(yīng)急戰(zhàn)斗指揮中心，社長(zhǎng)、總編輯掛帥，隨時(shí)隨地指揮、集結(jié)、調(diào)度、協(xié)調(diào)各個(gè)平臺(tái)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，壽光網(wǎng)微信號(hào)、壽光日?qǐng)?bào)微信號(hào)、壽光云APP、抖音號(hào)、視頻號(hào)、微博等新媒體平臺(tái)，在統(tǒng)一部署下形成了傳播合力，同

12、向發(fā)力、同頻共振，把疫情防控“輿論大網(wǎng)”織得結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)，生產(chǎn)的各類權(quán)威信息、一線新聞報(bào)道等內(nèi)容快速及時(shí)、準(zhǔn)確地多元傳播。為達(dá)到多維度持續(xù)輸送權(quán)威信息的效果，各平臺(tái)由各自作戰(zhàn)轉(zhuǎn)為團(tuán)結(jié)協(xié)作，全面服從指揮中心安排部署，有重點(diǎn)、有順序、有節(jié)奏地進(jìn)行錯(cuò)位、錯(cuò)時(shí)推送，對(duì)緊急安排的重點(diǎn)信息第一時(shí)間分類、分塊穿插推送，給公眾刷屏瀏覽、互動(dòng)、評(píng)論、分享留足空間和時(shí)間。新冠肺炎疫情下，擁有相對(duì)宣傳優(yōu)勢(shì)的當(dāng)屬微信公眾號(hào)，其傳播通道主要有三個(gè)：微信公眾號(hào)的粉絲、微信群、朋友圈。壽光網(wǎng)微信公眾號(hào)作為壽光境域內(nèi)第一大號(hào)，自成立以來閱讀量始終占據(jù)首位，已擁有粉絲60多萬人次，從來沒有被其他號(hào)撼動(dòng)超越過，也是全國(guó)縣市報(bào)服務(wù)微信

13、公眾號(hào)中的佼佼者，曾連續(xù)多年在全國(guó)縣市報(bào)微信公眾號(hào)中排名第一，其每天發(fā)布的每一條新聞內(nèi)容都是精選題目、堅(jiān)守原創(chuàng)、精心策劃編輯，每年發(fā)布條數(shù)不少于2555條，增強(qiáng)了與粉絲的互動(dòng)和黏性。壽光日?qǐng)?bào)微信公眾號(hào)作為官方政務(wù)新聞微信號(hào)，體現(xiàn)了權(quán)威媒體的擔(dān)當(dāng)，每天7條可讀內(nèi)容使閱讀量排名和影響力大大提升，已擁有粉絲30多萬人次，在壽光境域內(nèi)排名第二位。在新冠肺炎疫情宣傳報(bào)道中，壽光網(wǎng)、壽光日?qǐng)?bào)兩大微信公眾號(hào)凝聚成強(qiáng)大合力，起到了龍頭帶動(dòng)作用。2022年2月9日的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，壽光網(wǎng)、壽光日?qǐng)?bào)、壽光頭條三大微信公眾號(hào)近一周閱讀量達(dá)85萬人次，發(fā)送的內(nèi)容條數(shù)、閱讀量、粉絲量在壽光境域內(nèi)微信號(hào)排名中居首位。202

14、2年11月28日的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，三大微信公眾號(hào)近一周日常閱讀量達(dá)44萬人次，其中壽光網(wǎng)、壽光日?qǐng)?bào)兩大微信公眾號(hào)分列全國(guó)百家縣市報(bào)服務(wù)微信號(hào)排行榜第五、第八位。由此可見，新聞微信公眾號(hào)傳播力之大、之廣、之快，都已經(jīng)超越了傳統(tǒng)媒體。任何的突發(fā)事件都會(huì)摻雜各種不良聲音、生出一些猜測(cè)謠言，會(huì)不同程度干擾黨委、政府的應(yīng)急處置，也給主流媒體輿論形成很大壓力。壽光日?qǐng)?bào)新媒體矩陣?yán)谩耙惑w策劃、一次采集、多元生成、權(quán)威引導(dǎo)、多渠道發(fā)布”手段，及時(shí)正確、持續(xù)不斷地通過官方權(quán)威平臺(tái)發(fā)布權(quán)威信息，利用微信、微博、抖音用戶之間能夠不分地域、時(shí)間限制進(jìn)行互動(dòng)的雙向傳播特點(diǎn)，通過朋友圈、微信群多次傳播，使新收到信息的用戶

15、第一時(shí)間關(guān)注、分享，潛移默化地用事實(shí)引導(dǎo)大家勇于辟謠，不信謠、不傳謠，同時(shí)與政府部門密切應(yīng)急聯(lián)動(dòng)，找準(zhǔn)、推廣有關(guān)法律知識(shí)和科學(xué)知識(shí)，營(yíng)造了一個(gè)風(fēng)清氣正的輿情環(huán)境。新冠肺炎疫情的輿論之戰(zhàn)，再一次讓公眾深深體驗(yàn)到了新媒體傳播所具有的無限能量，特別是人在居家多天不能外出的狀態(tài)下，情緒都會(huì)受到很大影響，以微信、微博、抖音等為代表的新媒體矩陣最先展現(xiàn)了即時(shí)傳播優(yōu)勢(shì)，有影、有聲、有圖、有字，成為輔助報(bào)紙、電視、廣播等傳統(tǒng)主流媒體的得力助手、新生力量。三、結(jié)語任何一次突發(fā)事件都是對(duì)媒體傳播力的一場(chǎng)“大考”，既是責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)目简?yàn)，也是贏得社會(huì)公眾認(rèn)可的考驗(yàn)。進(jìn)入融媒體時(shí)代，基層主流媒體面對(duì)突發(fā)事件，應(yīng)具有高度的政治敏感，及時(shí)準(zhǔn)確地了解中央、省、市、縣等各級(jí)的政策精神和整體事件的發(fā)生脈絡(luò)，利用好全市“輿情大數(shù)據(jù)”，有效地開展突發(fā)事件新聞應(yīng)急聯(lián)動(dòng)處置、媒體輿情監(jiān)測(cè)、新聞信息即時(shí)發(fā)布