NE40E產(chǎn)品故障處理指導(dǎo)

1、一、硬件類1.1單板沒法注冊(cè)故障辦理備用主控板沒法注冊(cè)的定位思路常有原由本類故障的常有原由主要包含：?jiǎn)伟逶趩?dòng)時(shí)間內(nèi)。備用主控板上電失敗。備用主控板加載的系統(tǒng)軟件大包和主用主控板不一致。備用主控板的EPLD和大小系統(tǒng)未升級(jí)。備用主控板內(nèi)存未插好或內(nèi)存故障。備用主控板CF卡故障。故障診療流程詳盡辦理流程如圖1所示。圖1備用主控板沒法注冊(cè)故障診療流程圖故障辦理步驟說(shuō)明：請(qǐng)保留以下步驟的履行結(jié)果，以便在故障沒法解決時(shí)迅速采集和反應(yīng)信息。操作步驟檢查單板能否處于啟動(dòng)時(shí)間內(nèi)單板從加電抵達(dá)成注冊(cè)需要一段時(shí)間，這段時(shí)間叫做啟動(dòng)時(shí)間。MPU的啟動(dòng)時(shí)間一般在3分鐘以內(nèi)，假如是升級(jí)系統(tǒng)軟件后從頭啟動(dòng)設(shè)施，啟動(dòng)時(shí)間

2、不超出5分鐘。假如沒有超出單板啟動(dòng)時(shí)間，則需要等候。假如超出單板啟動(dòng)時(shí)間單板仍舊沒法注冊(cè)，請(qǐng)持續(xù)履行步驟2。2.確認(rèn)備用主控板能否上電在用戶視圖下，經(jīng)過(guò)poweronslot?命令查察顯示信息能否為“”，假如顯示信息為“”說(shuō)明所有的單板都已經(jīng)上電了。假如顯示信息出現(xiàn)備用主控板槽位號(hào)，說(shuō)明備用主控板沒有上電，此時(shí)需要確認(rèn)單板所在的槽位供電能否正常，詳細(xì)方式可經(jīng)過(guò)單板邊上的空槽位查察未注冊(cè)單板，假如單板線路板上的燈亮則說(shuō)明槽位供電正常。假如槽位供電不正常，請(qǐng)聯(lián)系華為技術(shù)工程師解決。假如槽位供電正常，而設(shè)施上仍顯示單板未上電，則為單板電源模塊故障，需要改換單板。假如備用主控板供電正常，而單板仍舊沒法

3、注冊(cè)，請(qǐng)持續(xù)履行步驟3。確認(rèn)備用主控板加載的系統(tǒng)軟件大包能否和主用主控板一致連結(jié)備用主控板的Console口中，查察Console口信息反應(yīng)項(xiàng)中的“Thestartfileis”所指定的系統(tǒng)軟件大包文件能否和主用主控板一致。假如系統(tǒng)軟件大包不一致，辦理步驟請(qǐng)拜見“系統(tǒng)軟件大包與主用主控板不一致致使備用主控板沒法注冊(cè)”。假如系統(tǒng)軟件大包一致，而單板仍舊沒法注冊(cè)，請(qǐng)持續(xù)履行步驟4。4.升級(jí)備用主控板的EPLD在用戶視圖下，使用upgradempuby-testbusslot-idstartupmbus_epld和upgradempuby-testbusslot-idstartupouter_epl

4、d命令升級(jí)備用主控板的EPLD，升級(jí)達(dá)成后假如單板仍沒法注冊(cè)，請(qǐng)持續(xù)履行步驟5。說(shuō)明：在NE80E/40E系列中的X1和X2設(shè)施上漲級(jí)備用主控板EPLD的命令為：upgradempuby-testbusslot-idstartupmpu_epld。升級(jí)備用主控板的大小系統(tǒng)。在用戶視圖下，使用upgradempuby-testbusslot-idstartupbootrom和upgradempuby-testbusslot-idstartupbootload命令升級(jí)備用主控板的大小系統(tǒng)，升級(jí)達(dá)成后假如單板仍沒法注冊(cè)，請(qǐng)持續(xù)履行步驟6。確認(rèn)備用主控板內(nèi)存能否插好因?yàn)橹骺匕逵卸€(gè)內(nèi)存插槽，只有一條內(nèi)

5、存時(shí)需要將內(nèi)存插在標(biāo)號(hào)為0的槽位，主控板才能上電運(yùn)轉(zhuǎn)。插好內(nèi)存后，假如單板仍沒法注冊(cè)，請(qǐng)持續(xù)履行步驟7。說(shuō)明：在NE80E/40E系列中的X1和X2設(shè)施的主控板上使用的不是內(nèi)存而是貼片DDR，故此步驟的故障清除方法在該設(shè)施上不合用。確認(rèn)內(nèi)存能否故障a.在主用主控板側(cè)，使用board-channel-checkdisable命令將板間通信檢測(cè)封閉。說(shuō)明：該命令在設(shè)施正常狀況下，不會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。b.將備用主控板下電后，將備用主控板拔出。等候30秒后，將剛拔出的備用主控板的console口連結(jié)至電腦的COM口，并將此板從頭插入機(jī)框，使其上電。當(dāng)控制平臺(tái)打印到“PressCTRL+Ttostart

6、sdramfulltestinxxseconds!”信息時(shí)，按“Ctrl”+“T”對(duì)單板的內(nèi)存進(jìn)行全檢。檢測(cè)達(dá)成后，若內(nèi)存有故障，會(huì)給犯錯(cuò)誤的信息(包含有fail字樣)，此時(shí)需要重復(fù)拔插內(nèi)存操作，若多次試試后仍不可以恢復(fù)則需要改換內(nèi)存解決。說(shuō)明：在NE80E/40E系列中的X1和X2設(shè)施的主控板上使用的不是內(nèi)存而是貼片DDR，故此步驟的故障清除方法在該設(shè)施上不合用。說(shuō)明：假如終端上沒有信息顯示出來(lái)，則說(shuō)明內(nèi)存有故障，也需要做一下拔插內(nèi)存操作，若多次試試后仍不可以恢復(fù)則需要改換內(nèi)存解決。8.辦理完內(nèi)存問(wèn)題后，假如單板仍沒法注冊(cè)，請(qǐng)持續(xù)履行步驟8。確認(rèn)CF卡能否故障說(shuō)明：在NE80E/40E系列中

7、的X1和X2設(shè)施的主控板上只有一個(gè)CF卡，故此步驟的故障清除方法在該設(shè)施上不合用。將單板拔出后，對(duì)CF卡進(jìn)行一次插拔操作，應(yīng)包含在單板內(nèi)側(cè)的CF卡。拔插CF卡后，假如單板仍沒法注冊(cè)，請(qǐng)持續(xù)履行步驟9。10.請(qǐng)采集以下信息，并聯(lián)系華為技術(shù)支持工程師。上述步驟的履行結(jié)果。設(shè)施的配置文件、日記信息、告警信息。接口板或交換網(wǎng)板沒法注冊(cè)的定位思路常有原由本類故障的常有原由主要包含：?jiǎn)伟逶趩?dòng)時(shí)間內(nèi)。單板型號(hào)與系統(tǒng)軟件版本不般配。單板上電失敗。單板的EPLD和大小系統(tǒng)未升級(jí)。新單板未插緊故障診療流程詳盡辦理流程如圖1所示。圖1接口板或交換網(wǎng)板沒法注冊(cè)故障診療流程圖故障辦理步驟說(shuō)明：請(qǐng)保留以下步驟的履行結(jié)果

8、，以便在故障沒法解決時(shí)迅速采集和反應(yīng)信息。操作步驟檢查單板能否處于啟動(dòng)時(shí)間內(nèi)單板從加電抵達(dá)成注冊(cè)需要一段時(shí)間，這段時(shí)間叫做啟動(dòng)時(shí)間。LPU的啟動(dòng)時(shí)間在不需要更新系統(tǒng)軟件和有關(guān)文件的狀況下，不超出5分鐘，假如LPU需要更新系統(tǒng)軟件和有關(guān)文件，啟動(dòng)時(shí)間不超出10分鐘。SFU的啟動(dòng)時(shí)間在不更新系統(tǒng)軟件和有關(guān)文件的狀況下不超出2分鐘，假如更新系統(tǒng)軟件和有關(guān)文件，不超出5分鐘。假如沒有超出單板啟動(dòng)時(shí)間，則需要等候。假如超出單板啟動(dòng)時(shí)間單板仍舊沒法注冊(cè)，持續(xù)履行步驟2。請(qǐng)確認(rèn)單板型號(hào)能否與系統(tǒng)軟件版本般配不一樣系統(tǒng)軟件版本支持的單板種類不一樣，本版本的單板支持列表請(qǐng)參照HUAWEINetEngine80E

9、/40E路由器硬件描繪的“單板”一章。達(dá)成上述檢查，假如單板仍沒法注冊(cè)，請(qǐng)持續(xù)履行步驟3。3.確認(rèn)單板能否上電在用戶視圖下，經(jīng)過(guò)poweronslot?命令查察顯示信息能否為“為“”說(shuō)明所有的單板都已經(jīng)上電了?！?，假如顯示信息假如顯示信息出現(xiàn)單板槽位號(hào)，說(shuō)明單板沒有上電，此時(shí)需要確認(rèn)單板所在的槽位供電能否正常，詳細(xì)方式可經(jīng)過(guò)單板邊上的空槽位查察未注冊(cè)單板，假如單板線路板上的燈亮則說(shuō)明槽位供電正常。假如槽位供電不正常，請(qǐng)聯(lián)系華為技術(shù)工程師解決。假如槽位供電正常，而設(shè)施上仍顯示單板未上電，則為單板電源模塊故障，需要改換單板。假如單板供電正常，而單板仍舊沒法注冊(cè)，請(qǐng)持續(xù)履行步驟4。升級(jí)單板的EPLD

10、在用戶視圖下，使用upgradelpuby-testbusslot-idstartuplpu_epld和upgradelpuby-testbusslot-idstartuplpu_epld2命令升級(jí)接口板的EPLD。在用戶視圖下，使用upgradesfuby-testbusslot-idstartupmbus_epld、upgradesfuby-testbusslot-idstartupsfu_epld1和upgradesfuby-testbusslot-idstartupsfu_epld2命令升級(jí)交換網(wǎng)板的EPLD。升級(jí)達(dá)成后假如單板仍沒法注冊(cè)，請(qǐng)持續(xù)履行步驟5。升級(jí)單板的大小系統(tǒng)。在用戶視

11、圖下，使用upgradelpuby-testbusslot-idstartuplpu_bootrom、upgradelpuby-testbusslot-idstartuplpu_bootload命令升級(jí)接口板的大小系統(tǒng)。在用戶視圖下，使用upgradesfuby-testbusslot-idstartupsfu_bootrom和upgradesfuby-testbusslot-idstartupsfu_bootload命令升級(jí)交換網(wǎng)板的大小系統(tǒng)。升級(jí)達(dá)成后假如單板仍沒法注冊(cè)，請(qǐng)持續(xù)履行步驟6。6.假如是嶄新改換的單板出現(xiàn)沒法注冊(cè)的問(wèn)題，請(qǐng)將單板進(jìn)行一次插拔，看能否注冊(cè)成功，假如仍不可以注冊(cè)成功

12、，請(qǐng)持續(xù)履行步驟7。請(qǐng)采集以下信息，并聯(lián)系華為技術(shù)支持工程師。上述步驟的履行結(jié)果。設(shè)施的配置文件、日記信息、告警信息。子卡沒法注冊(cè)的定位思路常有原由本類故障的常有原由主要包含：子卡上電失敗。子卡未插緊。故障診療流程詳盡辦理流程如圖1所示。圖1子卡沒法注冊(cè)故障診療流程圖故障辦理步驟說(shuō)明：請(qǐng)保留以下步驟的履行結(jié)果，以便在故障沒法解決時(shí)迅速采集和反應(yīng)信息。操作步驟確認(rèn)子卡能否上電察看子卡上的指示燈能否亮，若沒有亮，則說(shuō)明子卡沒有上電，此時(shí)需要查察子卡能否插緊。請(qǐng)注意將子卡完整推入槽位，并將子卡的螺絲擰緊。假如子卡上電正常，但仍舊沒法注冊(cè)，請(qǐng)持續(xù)履行步驟2。拔插子卡假如子卡仍沒法注冊(cè)，請(qǐng)持續(xù)履行步驟4

13、。請(qǐng)采集以下信息，并聯(lián)系華為技術(shù)支持工程師。上述步驟的履行結(jié)果。設(shè)施的配置文件、日記信息、告警信息。有關(guān)事例單板告警燈亮并打印日記SRM/2/TMLINEERR單板經(jīng)常出現(xiàn)紅色告警燈亮，并打印日記SRM/2/TMLINEERR。故障剖析設(shè)施打印以下告警，剖析告警產(chǎn)生原由，發(fā)現(xiàn)因?yàn)?號(hào)板有丟包致使設(shè)施打印告警信息。Jul31200815:54:01TZ-XQ-01%01SRM/2/TMLINEERR(l):LPU2occurlineerror!ErrorCode=2.2!Jul31200815:53:01TZ-XQ-01%01SRM/2/TMLINEERR(l):LPU2occurlineerr

14、or!ErrorCode=2.1!3.履行displayinterfaceinterface-typeinterface-number命令查察2號(hào)板各接口信息，發(fā)現(xiàn)接口GE2/0/0的流量靠近線速。顯示信息以下：Last30secondsoutputrate:968093056bits/sec,209961packets/sec4.經(jīng)過(guò)查察接口下的配置，發(fā)現(xiàn)設(shè)施上配置了端口鏡像，GE2/0/0做為觀察端口，GE2/0/1、GE2/0/2為鏡像端口。在GE2/0/0所在接口視圖下履行displaythis命令，發(fā)現(xiàn)設(shè)施上配置了端口鏡像。b.HUAWEI-GigabitEthernet2/0/0d

15、isplaythis#interfaceGigabitEthernet2/0/0e.undoshutdownf.port-observingobserve-index2#returnh.履行命令displayport-observingslot命令，查察referenceslot字段，獲得鏡像端口所在的槽位號(hào)。i.j.HUAWEIdisplayport-observingslotslot2k.observe-port:GigabitEthernet2/0/0referenceslot:2l.履行命令displayport-mirroringinterfaceslotslot-id，獲得鏡像端口

16、號(hào)。m.HUAWEIdisplayport-mirroringinterfaceslot2n.-o.InterfaceLocal/RemoteCARTypeIn/OutWithLinkHeaderInstancep.-q.GI2/0/1Local-PortIn-r.GI2/0/2Local-PortIn-發(fā)現(xiàn)故障原由是因?yàn)閷蓚€(gè)端口的流量鏡像到一個(gè)端口，致使端口流量過(guò)大，產(chǎn)生告警和丟包。若配置接口鏡像是為了對(duì)鏡像端口的流量進(jìn)行監(jiān)控管理，則能夠經(jīng)過(guò)減少鏡像端口或?qū)⒘髁跨R像到其余端口的方法解決。操作步驟依據(jù)配置鏡像的原由，能夠選擇撤消觀察端口或許減少鏡像端口的方法來(lái)除去故障現(xiàn)象。撤消觀察端口履行命

17、令system-view，進(jìn)入系統(tǒng)視圖。履行命令interfaceinterface-typeinterface-number，進(jìn)入接口視圖。在本故障事例中，應(yīng)進(jìn)入觀察接口的接口視圖，即接口GE2/0/0。履行命令undoport-observingobserve-indexobserve-index-number，刪除端口鏡像。減少鏡像端口a.履行命令system-view，進(jìn)入系統(tǒng)視圖。履行命令interfaceinterface-typeinterface-number，進(jìn)入接口視圖。在本故障事例中，應(yīng)進(jìn)入鏡像端口的接口視圖，即接口GE2/0/1或GE2/0/2。c.履行命令undopo

18、rt-mirroringinbound|outbound，刪除端口鏡像。4.檢查單板告警燈恢復(fù)正常，設(shè)施上不再打印日記。事例總結(jié)將多個(gè)端口的流量鏡像到一個(gè)端口，可能會(huì)使觀察端口的流量抵達(dá)線速，并產(chǎn)生丟包。在配置前需要關(guān)注端口流量問(wèn)題。NE80E/40E主控板從1G內(nèi)存擴(kuò)容到2G內(nèi)存后仍舊是1GNE80E/40E主控板需要從1G擴(kuò)容到2G，主控板上插有A廠商生產(chǎn)的1G內(nèi)存條，現(xiàn)需要再插一根1G內(nèi)存條進(jìn)行擴(kuò)容。插入B廠商生產(chǎn)的1G內(nèi)存條以后，發(fā)現(xiàn)主控板內(nèi)存仍舊是1G。故障剖析說(shuō)明：該事例在NE80E/40E系列中的X1和X2設(shè)施上不合用。1.在插有A廠商生產(chǎn)的內(nèi)存條的主控板上從頭插拔B廠商生產(chǎn)的內(nèi)

19、存條，履行displaymemory-usage命令仍舊顯示內(nèi)存為1G，清除B廠商生產(chǎn)的內(nèi)存條沒有插好的問(wèn)題。2.改換此外一根B廠商生產(chǎn)的內(nèi)存條，履行displaymemory-usage命令仍舊顯示內(nèi)存為1G，清除B廠商內(nèi)存條自己的問(wèn)題。3.將主控板那根A廠商生產(chǎn)的內(nèi)存條拔掉，在主控板上插上兩根B廠商生產(chǎn)的1G內(nèi)存條，使用displaymemory-usage命令查察內(nèi)存正常顯示為2G，故障清除。因?yàn)镹E80E/40E主控板從前是1G內(nèi)存，因業(yè)務(wù)需要再擴(kuò)容1G內(nèi)存。新擴(kuò)容的內(nèi)存與主控板上原有的內(nèi)存沒法兼容，致使新擴(kuò)容內(nèi)存沒法辨別，改換為同一廠商生產(chǎn)的內(nèi)存條后內(nèi)存能夠正常顯示。操作步驟1.將主

20、控板那根A廠商生產(chǎn)的內(nèi)存條拔掉，在主控板上插上兩根B廠商生產(chǎn)的1G內(nèi)存條。達(dá)成上述操作后，履行命令displaymemory-usage查察內(nèi)存顯示為2G，故障清除。事例總結(jié)在擴(kuò)容時(shí)需要保證一塊主控板上的兩根內(nèi)存同樣，即同一主控板上的兩根內(nèi)存條為同一廠家生產(chǎn)的。TCAM芯片故障致使所有MPLSTunnel狀態(tài)Down網(wǎng)絡(luò)環(huán)境某地區(qū)網(wǎng)絡(luò)為雙平面設(shè)計(jì)，正常狀況下，主平面故障時(shí)業(yè)務(wù)自動(dòng)倒換到備用平面。某次發(fā)現(xiàn)承載網(wǎng)業(yè)務(wù)所有中止，經(jīng)檢查承載網(wǎng)與骨干網(wǎng)之間的主/備Tunnel所有Down掉，致使該地區(qū)下節(jié)點(diǎn)到其余地區(qū)節(jié)點(diǎn)的LSP都沒法成立，業(yè)務(wù)中止。故障剖析1.主/備Tunnel均經(jīng)過(guò)1槽位單板連結(jié)。履

21、行命令displayinterfacetunnelinterface-number，查察其余Tunnel的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)經(jīng)過(guò)其余槽位連結(jié)的Tunnel沒有任何故障。目前網(wǎng)絡(luò)中使用的是ISIS協(xié)議，履行命令displayisisroute查察1槽位單板路由協(xié)議的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)1槽位ISIS協(xié)議運(yùn)轉(zhuǎn)正常。因?yàn)镽SVP和LDP協(xié)議均需要查找FIB表，所以可初步判斷為協(xié)議在查找FIB表項(xiàng)時(shí)出現(xiàn)故障。3.因?yàn)榭刂茖用嫦掳l(fā)FIB表項(xiàng)是向所有接口板同時(shí)下發(fā)的，履行命令displayfib，查察其余接口板的FIB表項(xiàng)能否正常。因?yàn)槠溆嘟涌诎宓腇IB表正常，可清除控制層面下發(fā)FIB時(shí)犯錯(cuò)。所以可初步定位為保留FIB

22、表項(xiàng)的TCAM芯片出現(xiàn)了硬件故障。操作步驟改換1槽位業(yè)務(wù)單板，改換后故障消逝，業(yè)務(wù)恢復(fù)。事例總結(jié)往常狀況下，致使查找FIB表項(xiàng)故障的原由有兩個(gè)：控制層面下發(fā)FIB時(shí)犯錯(cuò)；保留FIB表項(xiàng)的TCAM芯片出現(xiàn)硬件故障。因?yàn)椴杉{新背板致使NE80E/40ESFU板不可以注冊(cè)四塊SFU單板同時(shí)在位時(shí)都能夠注冊(cè)，拔掉21和22槽位兩塊后，節(jié)余的2塊SFU單板也不可以注冊(cè)，致使業(yè)務(wù)板也沒法注冊(cè)。故障剖析說(shuō)明：本事例只在16槽位設(shè)施上支持。SFU單板在NE80E/40E系列中的X1和X2設(shè)施上不支持。履行命令displaydevice，查察單板的在位狀況。因?yàn)榘蔚?1和22槽位SFU單板，致使節(jié)余2塊SFU單

23、板也沒法注冊(cè)。displaydeviceDevicestatus:Slot#TypeOnlineRegisterStatusPrimary-1LPU/SPUPresentUnregisteredAbnormalNA2LPU/SPUPresentUnregisteredAbnormalNA17MPUPresentNANormalMaster18MPUPresentRegisteredNormalSlave19SFUPresentUnregisteredAbnormalNA20SFUPresentUnregisteredAbnormalNA23CLKPresentRegisteredNormalM

24、aster24CLKPresentRegisteredNormalSlave履行命令displayversion，查察背板版本。displayversionHuaweiVersatileRoutingPlatformSoftwareVRP(R)software,Version5.30(V300R003C06B325)Copyright(C)2000-2008HuaweiTechnologiesCo.,Ltduptimeis0day,6hours,35minutes8.BKP0versioninformation:10.1.PCBVersion:CR52BKPCREVA2.MPUSlotQuan

25、tity:23.SRUSlotQuantity:04.SFUSlotQuantity:4LPUSlotQuantity:16查察PCB字段，背板種類為BKPC，要求SFU單板優(yōu)先安裝在21或許22槽位。說(shuō)明：BKPA單板的交換網(wǎng)同步時(shí)鐘是從主控給出的，BKPC單板的交換網(wǎng)同步時(shí)鐘是從21、22槽位的網(wǎng)板給出的，假如21、22兩槽位沒有網(wǎng)板，設(shè)施則沒法找到同步時(shí)鐘，所以沒法注冊(cè)。所以在有兩塊網(wǎng)板時(shí)必定要優(yōu)先插在21、22兩個(gè)槽位上。操作步驟1.改換槽位，將19、20槽位的SFU單板改換至21、22槽位。達(dá)成上述操作后，履行命令displaydevice，查察單板的在位狀況，發(fā)現(xiàn)所有單板均正常注冊(cè)

26、。事例總結(jié)若只有1塊SFUF板，則該SFUF板一定插在21或22號(hào)槽位，這樣LPU板才能注冊(cè)；若插在19或20號(hào)槽位，所有的LPU都沒法注冊(cè)。如有2塊SFUF板，則一定插在21和22號(hào)槽位，這樣能保證交換網(wǎng)時(shí)鐘源的備份。說(shuō)明：若將此中1塊網(wǎng)板在19或20槽位，固然LPU板能注冊(cè)，但此時(shí)系統(tǒng)會(huì)打印19或20號(hào)槽位的網(wǎng)板沒法注冊(cè)，并提示改換成21或22號(hào)槽位。系統(tǒng)軟件大包與主用主控板不一致致使備用主控板沒法注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境備用主控板沒法注冊(cè)。故障剖析經(jīng)過(guò)Telnet登錄設(shè)施，使用displaystartup查察主用主控板加載的軟件大包。MainBoard:Configuredstartupsystem

27、softwareStartupsystemsoftware:Nextstartupsystemsoftware:Startupsaved-configurationfile:Nextstartupsaved-configurationfile:Startuppaffile:Nextstartuppaffile:Startuplicensefile:Nextstartuplicensefile:Startuppatchpackage:Nextstartuppatchpackage:cfcard:/V600R002C00.cccfcard:/V600R002C00.cccfcard:/V600R0

28、02C00.cccfcard:/vrpcfg.cfgcfcard:/vrpcfg.cfgcfcard:/paf-V600R002C00.txtcfcard:/paf-V600R002C00.txtcfcard:/license-V600R002C00.txtcfcard:/license-V600R002C00.txtcfcard:/patch.batcfcard:/patch.bat使用PC連結(jié)備用主控板的Console口，查察Console口信息反應(yīng)項(xiàng)中的“Thestartfileis”所指定的系統(tǒng)軟件大包文件，發(fā)現(xiàn)和主用主控板不一致，致使備用主控板沒法注冊(cè)。操作步驟在用戶視圖下履行命令b

29、oard-channel-checkdisable，封閉通道自檢開關(guān)。說(shuō)明：假如不履行本操作，備用主控板會(huì)不按期重啟，致使沒法正常升級(jí)備用主控板。連結(jié)好設(shè)施的Console口和PC的COM口，并配置好超級(jí)終端。FTP服務(wù)器和操作終端能夠?yàn)橐慌_(tái)PC。超級(jí)終端的配置以WindowsXP為例進(jìn)行介紹。翻開WindowsXP系統(tǒng)，進(jìn)入，出現(xiàn)以下窗口，名稱沒特別要求，能夠隨意填寫。b.點(diǎn)擊，出現(xiàn)以下窗口，選擇COM口，建議使用的是COM1口。c.點(diǎn)擊，出現(xiàn)以下窗口。進(jìn)行參數(shù)設(shè)置，將“每秒位數(shù)(B)”設(shè)置為9600，其余參數(shù)無(wú)需設(shè)置，采納默認(rèn)值即可。點(diǎn)擊，即達(dá)成了超級(jí)終端的配置。在PC上運(yùn)轉(zhuǎn)FTPServ

30、er程序，并創(chuàng)立FTP用戶。說(shuō)明：因?yàn)橛?jì)算機(jī)使用的FTP軟件不一樣，屏幕顯示可能不一樣。設(shè)置FTPServer程序的參數(shù)，主要包含寄存文件路徑、用戶名和密碼。圖1FTP參數(shù)設(shè)置表示圖4.從頭啟動(dòng)設(shè)施，在超級(jí)終端的窗口中出現(xiàn)“PressCtrl+BtoenterMainMenu.3”提示信息后，在3秒內(nèi)按下+B。5.*6.*7.*8090bootROM,Ver214.00*8.*9.*10.11.Copyright2001-2010HuaweiTech.Co.,Ltd.12.Creationdate:Mar272010,17:47:3113.14.CPUtype:MPC7447A15.CPUL2

31、Cache:512KB16.CPUCoreFrequency:1GHz17.BUSFrequency:133MHz18.PressCtrl+BtoenterMainMenu.3輸入boot主菜單密碼，進(jìn)入boot主菜單password:說(shuō)明：密碼的默認(rèn)值為8090，您能夠在boot主菜單中選擇“6.ModifybootROMpassword”進(jìn)行改正。MainMenu(bootloadver:216.00)1.Bootwithdefaultmode2.BootfromCFcardEnterserialsubmenuEnterethernetsubmenuSetbootfileandpathMo

32、difybootROMpasswordListfileinCFcardChkdskCFcardSetpatchmodeSetversionbacksignalRebootEnteryourchoice(1-11):4選擇“4.Enterethernetsubmenu”，進(jìn)入以太網(wǎng)子選單。22.EthernetSubmenu23.1.DownloadfiletoSDRAMthroughethernetinterfaceandboot2.DownloadfiletoCFcardthroughethernetinterface3.Modifyethernetinterfacebootparamete

33、rs4.Returntomainmenu28.Besuretoselect3tomodifybootparametersbeforedownloading!Enteryourchoice(1-4):3選擇“3.Modifyethernetinterfacebootparameters”，設(shè)置加載參數(shù)。te:twoprotocolsfordownload,tftp&ftp.33.Youcanmodifytheflagsfollowingthemenu.34.tftp-0 x80,ftp-0 x0.35.36.=clearfield;-=gotopreviousfield;D=quit37.38.

34、bootdevice:mgi0mgi0或mgi2，假如設(shè)置mgi0加載文件不可以成功，能夠設(shè)置為cessornumber假如上邊的參數(shù)為mgi0，這里需要設(shè)置為2，假如為mgi2，這里必定設(shè)置為040.hostname無(wú)需設(shè)置41.filename:V300R006C01.cc輸入服務(wù)器上系統(tǒng)軟件名稱42.inetonethernet(e):00:FFFFFF00設(shè)置能夠和FTP服務(wù)器通信的IP地點(diǎn)和掩碼inetonbackplane(b):用來(lái)和FTP服務(wù)器相連的備份接口，能夠不設(shè)置44.hostinet(h)FTP服務(wù)器地點(diǎn)gatewayinet(g)和FTP服務(wù)器通信的網(wǎng)關(guān)，依據(jù)實(shí)質(zhì)狀況

35、設(shè)置。46.user(u):mpuFTP用戶命，一定是FTP服務(wù)器上存在的用戶47.ftppassword(pw)(blank=usersh):mpuaFTP用戶密碼48.flags(f):0 x0經(jīng)過(guò)FTP仍是TFTP升級(jí)，默認(rèn)是FTP，假如使用TFTP升級(jí)，則輸入0 x80。本事例使用FTP服務(wù)器升級(jí)，無(wú)需改正。49.50.targetname(tn)無(wú)需設(shè)置51.startupscript(s)無(wú)需設(shè)置52.other(o):無(wú)需設(shè)置53.54.55.EthernetSubmenu56.1.DownloadfiletoSDRAMthroughethernetinterfaceandboo

36、t2.DownloadfiletoCFcardthroughethernetinterface3.Modifyethernetinterfacebootparameters4.Returntomainmenu61.Besuretoselect3tomodifybootparametersbeforedownloading!Enteryourchoice(1-4):2設(shè)置達(dá)成，自動(dòng)返回以太接口子菜單。64.選擇“2.DownloadfiletoCFcardthroughethernetinterface”，將升級(jí)目標(biāo)文件加載到CF卡。Besuretoselect3tomodifybootpara

37、metersbeforedownloading!Enteryourchoice(1-4):2Caddress:0 xa0 xb0 xc0 x00 x90 x0AttachedTCP/IPinterfacetomgi2.Attachingnetworkinterfacelo0.done.70.71.bootdevice:mgi72.unitnumber:273.processornumber:074.hostname:host75.filename:V300R006C01.ccinetonethernet(e):00:FFFFFF0077.hostinet(h)78.user(u):mpu79.

38、ftppassword(pw):mpua80.flags(f):0 x081.targetname(tn):Loading83.Done!WritingtoCFcard.Done!86.EthernetSubmenu87.1.DownloadfiletoSDRAMthroughethernetinterfaceandboot2.DownloadfiletoCFcardthroughethernetinterface3.Modifyethernetinterfacebootparameters4.Returntomainmenu92.Besuretoselect3tomodifybootpara

39、metersbeforedownloading!Enteryourchoice(1-4):4系統(tǒng)軟件加載完成后，會(huì)自動(dòng)返回以太網(wǎng)子菜單。95.選擇“4.Returntomainmenu”，返回到boot主菜單。96.MainMenu(bootloadver:216.00)97.mode2.BootfromCFcard3.Enterserialsubmenu4.Enterethernetsubmenu5.Setbootfileandpath6.ModifybootROMpassword7.ListfileinCFcard8.ChkdskCFcard9.Setpatchmode10.Setvers

40、ionbacksignal11.RebootEnteryourchoice(1-11):5選擇“5.Setbootfileandpath”，配置啟動(dòng)有關(guān)文件。BootFilesSubmenu112.1.Modifythebootfile2.Modifythepaffile3.Modifythelicensefile4.Modifytheconfigfile5.Modifythepatchfile6.Modifythepatchstatesfile7.Returntomainmenu120.Enteryourchoice(1-7):1選擇“1Modifythebootfile”，改正啟動(dòng)系統(tǒng)軟件

41、。bootfileiscfcard:/V300R006C01.cc,modifythefilenameifneeded.124.Pleaseinputcorrectly,e.g.:cfcard:/V300R006C01.cc輸入剛加載的系統(tǒng)軟件，并回車，必定要寫絕對(duì)路徑。Thefilenameyouinputiscfcard:/v300r006c01.cc.Areyousure?YesorNo(Y/N)y說(shuō)明：指定PAF/License和配置文件的方法與之近似，此處不再詳盡介紹。輸入y，回車，加載文件成功并返回文件加載子菜單。Setting.Readflagrecfromnvram.OK!13

42、0.Writedescriptortonvram.OK!Done!133.Clearversionbacksignal.Done!135.136.BootFilesSubmenu137.1.Modifythebootfile2.Modifythepaffile3.Modifythelicensefile4.Modifytheconfigfile5.Modifythepatchfile6.Modifythepatchstatesfile7.Returntomainmenu145.Enteryourchoice(1-7):7選擇“7.Returntomainmenu”，返回主菜單。148.Main

43、Menu(bootloadver:216.00)149.mode2.BootfromCFcard3.Enterserialsubmenu4.Enterethernetsubmenu5.Setbootfileandpath6.ModifybootROMpassword7.ListfileinCFcard8.ChkdskCFcard9.Setpatchmode10.Setversionbacksignal11.Reboot161.Enteryourchoice(1-11):2選擇“2.BootfromCfcard”，從CF卡啟動(dòng)。備用主控板開始從頭啟動(dòng)，能夠看到新加載的系統(tǒng)軟件。備用主控板重啟后注

44、冊(cè)成功，說(shuō)明故障清除。163.在用戶視圖下履行命令board-channel-checkenable，翻開通道自檢開關(guān)。事例總結(jié)主控板出廠時(shí)都會(huì)自帶一個(gè)生產(chǎn)的版本，但該大包和現(xiàn)網(wǎng)設(shè)施應(yīng)用的版本大多數(shù)是不一致的，需要改換。二、系統(tǒng)管理2.1內(nèi)存故障辦理有關(guān)事例MP-Group承載MPLS報(bào)文時(shí)業(yè)務(wù)幾近中止，單板CPU占用率高網(wǎng)絡(luò)環(huán)境路由器經(jīng)過(guò)CPOS單板與NE40對(duì)接，采納MP-Group鏈路承載MPLSLDP協(xié)議。割接過(guò)程中發(fā)現(xiàn)：當(dāng)業(yè)務(wù)流量達(dá)到6M時(shí)，下掛NGN業(yè)務(wù)幾近中止，接口互ping丟包率達(dá)30%，包最大延時(shí)達(dá)到2000多毫秒。故障剖析使用displayhealth命令檢查CPOS單板健

45、康狀態(tài)。#Automaticrecordlogend,currenthealthinformationasfollows:3.SlotCPUUsageMemoryUsage(Used/Total)-5.9MPU(Master)14%15%301MB/1901MB6.1LPU7%46%189MB/405MB7.2LPU8%46%189MB/405MB8.3LPU5%34%151MB/434MB9.4LPU5%34%151MB/434MB10.5LPU4%46%186MB/405MB11.6LPU100%67%291MB/434MB12.10MPU(Slave)4%15%298MB/1901MB#

46、DateTimeStamp:2009-06-1313:21:53.753從以上顯示信息可知，發(fā)現(xiàn)路由器的CPOS單板CPU占用率達(dá)到100%，流量沒法上送單板CPU辦理，所以業(yè)務(wù)幾近中止。經(jīng)過(guò)抓包剖析，發(fā)現(xiàn)是對(duì)端NE40發(fā)送的MPLS報(bào)文經(jīng)過(guò)MP-Group封裝后，MP報(bào)文頭中的某字段路由器的CPOS單板沒法辨別。由此致使MPLS報(bào)文上送單板CPU辦理，直接造成單板CPU占用率過(guò)高。操作步驟該問(wèn)題有兩種解決方式：將路由器的CPOS單板改換為L(zhǎng)PUF-10，將路由器版本升級(jí)為V300R006。將對(duì)端NE40版本升級(jí)為V300R005，能讓NE40發(fā)送報(bào)文MP頭不帶特別字段。事例總結(jié)當(dāng)與NE40V

47、300R005從前版本經(jīng)過(guò)MP-Group互通時(shí)，需要注意檢查單板單板占用率。假如單板占用率過(guò)高，應(yīng)第一檢查能否為NE40MP-Group報(bào)文封裝問(wèn)題。2.2Telnet故障辦理登錄失敗的定位思路常有原由本類故障的常有原由主要包含：路由不行達(dá)，客戶端和服務(wù)器沒法成立TCP連結(jié)。登錄設(shè)施的用戶數(shù)抵達(dá)了上限。VTY用戶界面下綁定了ACL。VTY用戶界面下同意接入的協(xié)議不正確，如配置為protocolinboundssh時(shí)，使用Telnet將沒法登錄。故障診療流程故障診療流程如圖1所示。圖1Telnet故障流程診療流程圖故障辦理步驟說(shuō)明：請(qǐng)保留以下步驟的履行結(jié)果，以便在故障沒法解決時(shí)迅速采集和反應(yīng)信

48、息。操作步驟1.檢查客戶端可否Ping通服務(wù)器。在客戶端使用ping命令查察網(wǎng)絡(luò)連結(jié)狀況。假如不可以Ping通，則Telnet連結(jié)也將失敗。假如Ping不通，請(qǐng)拜見Ping不通問(wèn)題持續(xù)定位，使Telnet客戶端能Ping通服務(wù)器端。檢查登錄設(shè)施的用戶數(shù)能否抵達(dá)了上限。從Console口登錄到設(shè)施，履行命令displayusers，查察目前的VTY通道能否所有被占用。缺省狀況下，VTY通道同意的最大用戶數(shù)是5個(gè)，能夠先履行命令displayuser-interfacemaximum-vty，查察目前VTY通道同意的最大用戶數(shù)。displayuser-interfacemaximum-vtyMax

49、imumofVTYuser:5displayusersUser-IntfDelayTypeNetworkAddressAuthenStatusAuthorcmdFlag+0CON000:00:00noUsername:Unspecified34VTY000:13:39TELnoUsername:Unspecified假如目前的用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到上限，能夠履行命令user-interfacemaximum-vtyvty-number，將VTY通道同意的最大用戶數(shù)擴(kuò)展到15個(gè)。system-viewHUAWEIuser-interfacemaximum-vty15查察設(shè)施上user-interface

50、vty下能否綁定了ACL。HUAWEIuser-interfacevty04HUAWEI-ui-vty0-4displaythisuser-interfacevty04acl2000inboundauthentication-modeaaauserprivilegelevel3idle-timeout00假如綁定了ACL，但ACL規(guī)則中未指定permit客戶端的IP地點(diǎn)，則使用時(shí)將失敗。即，假如需要使用某IP地點(diǎn)經(jīng)過(guò)Telnet登錄到設(shè)施，一定在下綁定的ACL規(guī)則中配置同意該IP地點(diǎn)。Telnet登錄設(shè)施user-interfacevty查察user-interfacevty下同意接入的協(xié)議配

51、置能否正確。HUAWEIuser-interfacevty04HUAWEI-ui-vty0-4displaythisuser-interfacevty04authentication-modeaaauserprivilegelevel3idle-timeout00protocolinboundssh命令protocolinboundall|ssh|telnet用來(lái)配置同意登錄接入用戶種類的協(xié)議。protocolinboundtelnet為缺省配置。假如配置為protocolinboundssh，使用Telnet將沒法登錄。假如配置為protocolinboundall，則使用Telnet或SS

52、H都能夠登錄。檢查擴(kuò)展VTY通道vty1620能否能夠登錄。user-interfacevty1620是預(yù)留給網(wǎng)管的通道。不論user-interface014有沒有登錄滿，一般用戶都不會(huì)登錄到user-interfacevty1620。只有網(wǎng)管種類（net-manager）的用戶才能登錄到user-interfacevty1620。能夠履行命令displayusers查察每個(gè)用戶界面的用戶登錄信息。檢查用戶界面視圖下能否設(shè)置登錄認(rèn)證。假如使用命令authentication-modepassword配置了VTY通道下的登錄認(rèn)證方式為password，則一定使用命令setauthenticat

53、ionpassword設(shè)置認(rèn)證密碼。假如使用命令authentication-modeaaa設(shè)置認(rèn)證方式為aaa，則一定使用命令local-userpassword創(chuàng)立AAA當(dāng)?shù)赜脩?。假如使用命令authentication-modenone設(shè)置認(rèn)證方式為不認(rèn)證none，則認(rèn)證方式不影響用戶登錄。假如故障仍未清除，請(qǐng)采集以下信息，并聯(lián)系華為技術(shù)支持工程師。上述步驟的履行結(jié)果。設(shè)施的配置文件、日記信息、告警信息。故障事例用戶登錄設(shè)施十幾秒內(nèi)被強(qiáng)迫下線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境在圖1所示的網(wǎng)絡(luò)中，用戶經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)器RouterB接見網(wǎng)絡(luò)，在RouterB上對(duì)用戶登錄進(jìn)行認(rèn)證、受權(quán)和計(jì)費(fèi)。RouterB本來(lái)使用R

54、ADIUS協(xié)議對(duì)用戶進(jìn)行認(rèn)證和計(jì)費(fèi)，因?yàn)镽ADIUS服務(wù)器故障，管理員暫時(shí)采用當(dāng)?shù)卣J(rèn)證。圖1用戶接入組網(wǎng)圖配置達(dá)成后，發(fā)現(xiàn)用戶登錄設(shè)施十幾秒內(nèi)被強(qiáng)迫下線。故障剖析1.在RouterB上履行displaytrapbuffer和displaylogbuffer命令，查察能否有強(qiáng)迫用戶下線的告警和日記信息。發(fā)現(xiàn)有以下告警信息：AAAcutuser！2.在RouterB上履行displaycurrent-configuration命令，查察AAA的配置信息。發(fā)現(xiàn)AAA采納了當(dāng)?shù)卣J(rèn)證和遠(yuǎn)端計(jì)費(fèi)，配置以下：radius-servertemplateproveraradius-servershared-ke

55、yxxxxxxundoradius-serveruser-namedomain-included#aaalocal-usertelenorpasswordcipherxxxxxxxauthentication-schemedefault#authentication-schemeprovera14.authentication-moderadiuslocal#authorization-schemedefault#accounting-schemedefaultaccounting-schemeproveraaccounting-moderadius#domaindefault#domainh

56、uaweiauthentication-schemeproveraaccounting-schemeproveraradius-serverprovera#user-interfacevty04authentication-modeaaauserprivilegelevel15setauthenticationpasswordcipherxxxxxxxhistory-commandmax-size256screen-length15因?yàn)镽ADIUS服務(wù)器不行用，會(huì)致使及時(shí)計(jì)費(fèi)失敗。及時(shí)計(jì)費(fèi)失敗時(shí)，用戶能夠經(jīng)過(guò)履行命令accountinginterim-fail配置及時(shí)計(jì)費(fèi)失敗的策略，持續(xù)讓用戶

57、在線或許強(qiáng)迫用戶下線。因?yàn)闆]有配置該命令，設(shè)施采納缺省狀況，即及時(shí)計(jì)費(fèi)失敗時(shí)強(qiáng)迫用戶下線。所以，是因?yàn)椴杉{RADIUS計(jì)費(fèi)失敗致使用戶下線。用戶被強(qiáng)迫下線的時(shí)間由超時(shí)重傳時(shí)間和超時(shí)重傳次數(shù)決定，這兩個(gè)參數(shù)有命令radius-servertimeout和radius-serverretransmit配置。重傳時(shí)間缺省是5秒，重傳次數(shù)缺省是3次，所以用戶登錄15秒后就會(huì)被強(qiáng)迫下線。操作步驟履行命令system-view，進(jìn)入系統(tǒng)視圖。履行命令aaa，進(jìn)入AAA視圖。履行命令domainhuawei，進(jìn)入huawei域視圖。履行命令undoaccounting-schemeprovera，配置域采納

58、缺省計(jì)費(fèi)模式，即不計(jì)費(fèi)。要清除以上故障能夠選擇以下三種方法之一：履行命令accounting-modelocal|none，將計(jì)費(fèi)方式改為當(dāng)?shù)赜?jì)費(fèi)或許不計(jì)費(fèi)。針對(duì)PPPoE等一般性用戶時(shí)，因?yàn)椴笆召M(fèi)上網(wǎng)，能夠改用當(dāng)?shù)赜?jì)費(fèi)，持續(xù)保持對(duì)用戶上網(wǎng)的計(jì)費(fèi)。針對(duì)Telnet、FTP等管理型用戶時(shí)，不波及收費(fèi)，能夠改用不計(jì)費(fèi)模式。履行命令accountinginterim-failonline，配置及時(shí)計(jì)費(fèi)失敗時(shí)用戶持續(xù)在線。履行命令undoaccounting-schemeprovera，配置域采納缺省計(jì)費(fèi)模式，即不計(jì)費(fèi)。經(jīng)剖析后，這里主假如針對(duì)Telnet等管理型用戶進(jìn)行認(rèn)證，不需要計(jì)費(fèi)，所以采納不

59、計(jì)費(fèi)策略。即履行命令undoaccounting-schemeprovera。達(dá)成上述操作后，用戶從頭登錄，不再掉線，故障清除。事例總結(jié)在接入網(wǎng)絡(luò)中，經(jīng)過(guò)AAA考證用戶登錄設(shè)施時(shí)，假如遠(yuǎn)端服務(wù)器不行用需要暫時(shí)使用當(dāng)?shù)卣J(rèn)證時(shí)，計(jì)費(fèi)方案一定是當(dāng)?shù)赜?jì)費(fèi)或許不計(jì)費(fèi)，不然將致使用戶下線。接口&物理鏈接POS接口問(wèn)題POS接口物理DOWN的定位思路常有原由本類故障的常有原由主要包含：雙側(cè)接口未翻開。光模塊規(guī)格或鏈路問(wèn)題。接口下存在SDH告警。光纖未插好。光纖收/發(fā)未插對(duì)。單板或光模塊故障。故障診療流程當(dāng)兩臺(tái)NE80E/40E的POS接口連結(jié)好以后，發(fā)現(xiàn)物理層狀態(tài)不可以Up。故障的定位思路以下：利用命令行排

60、查本端設(shè)施配置能否正確?，F(xiàn)場(chǎng)檢查光纖、光模塊、單板等硬件問(wèn)題。詳盡辦理流程如圖1所示。圖1POS接口物理層狀態(tài)不可以Up的故障診療流程圖故障辦理步驟背景信息說(shuō)明：請(qǐng)保留以下步驟的履行結(jié)果，以便在故障沒法解決時(shí)迅速采集和反應(yīng)信息。操作步驟1.檢查雙側(cè)接口能否翻開、收/發(fā)光功率能否正常及能否存在SDH告警。請(qǐng)履行displayinterfaceposinterface-number命令：當(dāng)字段currentstate顯示Administrativelydown，則說(shuō)明此接口未翻開，請(qǐng)?jiān)谠摻涌谝晥D下履行undoshutdown命令。當(dāng)發(fā)送光功率TxOpticalPower不在正常范圍內(nèi)時(shí)，請(qǐng)改換光模