從說話開頭學起勵志文章

1、可編輯從說話開頭學起勵志文章從說話開頭學起勵志文章 優(yōu)秀的溝通溝通力氣，不在于你能說多少話，而是在于你能讓對方理解多少。 安德魯格魯夫（英特爾前CEO） 寶潔公司一到夏季，都會變得特殊吵鬧，由于有很多新進的（實習）生。他們的到來，無疑給辦公室注入了青春的活力。他們以本身滾燙的熱忱，給團隊帶來了新穎的空氣。但是，現(xiàn)實有點殘酷，由于寶潔的實習制度和（其他）公司是有所不同的。由于我們不會去顧及實習生“沒有社會閱歷，個人力氣不足”之類的理由。在寶潔，實習生并不是進來做一些關(guān)心工作的，而是可能做實際的項目的主導者。即，并不是支配一個虛擬的業(yè)務給他們，而是在兩個月的時間里，賜予其實際ABM（Associa

2、te Brand / Business Manager）的任務，嚴格考驗其在此期間獨立完成任務的力氣，并給出課題，以此來選拔出行業(yè)內(nèi)與營銷相關(guān)的優(yōu)秀實習生。 剛開頭，實習生們會忐忑擔憂，心存疑慮。但是，在幾個月的實習期過去之后，當他們看到自己當時企劃的案子真正地投放到了市場的時候，他們內(nèi)心的喜悅卻是不言而喻的。就這樣，寶潔的實習生們直接通過對實際項目的主管，自己起草營銷企劃案，并邀請相關(guān)部門的業(yè)務關(guān)心，最終完成了自己的任務。 在實習滿一個月的時候，會有一個“項目中期報告會”。這時，會集中對實習開頭到當時為止做的全部事情做一個總結(jié)，及對剩下的時間和任務做一個指導和方案。但是，整個實習期的成果報告

3、，是在8月的最終一周進行。最終的成果報告，是至關(guān)重要的，將會準備對實習生的綜合評價，以及是否被錄用。實習生們兩個月辛苦工作和（學習）的成果，都會在會上被要求呈現(xiàn)。而屆時則會有實習生們所負責品牌的品牌經(jīng)理，和營銷常務參加會議，所以，他們的緊急程度幾乎是達到了最高點。 這些過程，我看了足足10年有余。但是每次看的時候，我都會替他們捏把汗。緣由只有一個：在公開聘請前，有很多力氣和（英語）可能比我還要優(yōu)秀的人，但是他們在后來的溝通力氣卻叫人大失所望，令人扼腕嘆息。（寶潔的正式會議全部是英文會議，報告等自然也全是英文） “他看起來好像是有很多好的想法要表達，但是他此刻說的話畢竟是想表達（什么）？怎么會那

4、樣？”我常常這樣在會上替他們著急。 雖然每年報告的人不一樣，但是內(nèi)容和消逝的問題卻是差不多的: “啊，不是那個我重新再說一遍吧?！?“我想說的是，是啊，所以那個” 像這樣的，由于太過緊急了，就一個簡潔的問題卻答非所問的人；還有說話的時候，聲音憋在喉嚨里的人；還有遺忘了原來該說的話，結(jié)果扯了一堆廢話的人等。各色各樣的人，在報告會上層出不窮，比比皆是?？墒?，像他們那樣，勤奮地度過了兩個多月的實習期，而且做出的（成果）也很優(yōu)秀，卻在最終進行報告的時候，由于沒有精確地表達出自己的想法和意圖而落選。這樣的事情不得不叫人覺得圓滿。其間，雖然我們會由于理解而善意地提示“你的意思是不是說什么什么”之類的話，但

5、是，這樣的提示對于當時已經(jīng)完全陷入慌亂的他們，已經(jīng)失去了意義。 說話，并不僅僅是說話 同樣的內(nèi)容叫不同的.人說，有的人讓人感覺要點明確，條理清晰；而有的人，卻叫人一頭霧水，不知所云。所以，常常聽者會追問說話者“畢竟你的結(jié)論是什么呢？”“你畢竟是想表達什么呢？”之類的話。 工作中，能夠和他人有效溝通，是一項基本的職場技能。當然，有很多人的報告及陳述力氣是很精彩的。但是在會議上，或者是給上司報告的時候，卻是詞不達意。怎么辦？只有一個方法，改！ 由于在職場中，會議和報告的力氣，是特殊重要的。沒必要像平常那樣，由于大方或不想表現(xiàn)而不善言辭。而且，在會議上所需要的口才力氣，和我們在相親時所需要的口才力氣

6、是有所區(qū)分的。 A、B兩人的報告分別如下： A：現(xiàn)在吉利合成剃須刀的供貨問題很嚴峻，需要緊急關(guān)心。由于上月進行了贈品活動，在各大賣場的反應很好，產(chǎn)品的銷量大量增加。依據(jù)目前的訂貨量，下月的供貨量或許會有10%的缺口。所以現(xiàn)在需要緊急補貨的方法。請問大家有什么好方法？ B：現(xiàn)在吉利合成剃須刀的供貨量狀況（怎樣）？在韓國有很大的問題，我很想知道在別的國家是否也是。需求和猜想數(shù)量的差異怎樣？我想知道往后的6個月的猜想數(shù)量，以及前6個月的銷量和猜想數(shù)量的差異數(shù)字。 你覺得A、B兩人的發(fā)言怎樣？誰的話聽起來更有效更清楚？兩人中誰正確表達出了自己想要表達的東西？ 結(jié)論當然是A。B的話雖然聽起來沒什么不對，

7、但是細細分析，就會發(fā)覺他的發(fā)言毫無頭緒。B的發(fā)言，叫人根本抓不住重點，不知道他想表達什么。 要想言之有物，請記住SIS法則！ 當你在說話的時候，聽者確定是在等待著你的核心結(jié)論。這時，你應當考慮“他想知道什么”，并說出他想聽的結(jié)論或重點。而緣由或說明，隨后再說也為時不晚。 將想要表達的內(nèi)容正確表達出來的方法，就是“SIS”。這是每一次有新人進來，我都會教他們的方法，也是我在會議時，或向總經(jīng)理報告時，腦子里始終記著的方法。 什么是“SIS”法則呢？ 就是“狀況”“問題”“解決方法”三點。 首先是“狀況（situation）”，簡潔地描述你所知道的或許狀況，可以使用“5W1H原則”（what,who

8、,where,when,why,how），也可以自己簡要地描述要點。這是為了延長（話題）所進行的事情的背景描述。 其次是“問題（issue）”，說明重點問題。所謂重點問題，即當時的狀況下最重要的問題，或在機會要素中，在當時狀況中最亟待解決的問題。 最終是“解決方法（solution）”。是說話的當事人為了擺脫當時的逆境或打開局面，所做的最合適的新企劃或提案。 務必，務必要記住！ 1. Situation：簡潔的狀況說明。 2. Issue：重點問題描述。 3. Solution：自己思考的解決方法。 SIS法則是將事情發(fā)生背景、重點問題、解決方法，有規(guī)律地連接在一起的說話方法。當你在說話時，牢

9、記著這個方法，你就會發(fā)覺，那些沒必要的廢話就少了很多。對于那些附加在重點問題上的預示等，在這里都通過SIS法則，將其中不必要的多余枝節(jié)剔除得干干凈凈。 簡潔地建議下，在說的時候，S部分說一到兩點，I部分說一點，S部分再說一到兩點就可以了。而簡潔一點來說，那就是需要依據(jù)你要表達的內(nèi)容，來適當?shù)卣{(diào)整每個部分所需要說的話。此方法，放之四海而皆準，不論是很小的報告，還是大中型的會議。 你只要記住這點，就再也不會像以前那樣忐忑緊急，而是可以有條有理地表達自己的看法了。 請確定記住，是SIS！不是SOS哦！ 假如上司問你 上司：那個企劃案你什么時候能完成？ 屬下：嗯，我現(xiàn)在正在做。只要調(diào)整下內(nèi)容結(jié)構(gòu)就可以了，已經(jīng)完成得差不多了。請略微等一下。 這樣的回答是很多人都犯的錯誤。上司問你，企劃案什么時候可以完成，那你只要回答核心問題即可。即，應當說“明天晚上6點”這樣具體的答案。雖然像上面的那位職員那樣回答，上