電子商務(wù)專業(yè)崗位能力分析報(bào)告

1、電子商務(wù)專業(yè)崗位能力分析報(bào)告XXX學(xué)校XXX年X月 TOC o 1-5 h z 一、問題的提出-1 -二、中職電子商務(wù)專業(yè)就業(yè).行業(yè)分析 -1 -（一）電子商務(wù)服務(wù)企業(yè) -2 -（二）申子商務(wù)企業(yè)-2 -（三）傳統(tǒng)企業(yè)-2 -（四）傳統(tǒng)行業(yè)-2 -三、專業(yè)崗位工作任務(wù)與職業(yè)能力確定 -3 -四、崗位職業(yè)需求分析 5 （一）個(gè)人綜合素質(zhì)要求-5 -（二）電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)與技能要求-6 -（三）外語(yǔ)能力與書寫能力要求-7 -五、建議-7 -（一）注重學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)-7 -（二）明確培養(yǎng)目標(biāo).適應(yīng)社會(huì)需求 -7 -（三）增加學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及創(chuàng)業(yè)意識(shí) -7 -（四）提高學(xué)生外語(yǔ)與寫作水平-

2、8 -（五）以工作過程為導(dǎo)向.推進(jìn)教學(xué)改革 -8 -問題的提出中國(guó)的電子商務(wù)在近幾年飛速發(fā)展，社會(huì)媒體輿論對(duì)電子商務(wù)的呼聲問題的提出中國(guó)的電子商務(wù)在近幾年飛速發(fā)展，社會(huì)媒體輿論對(duì)電子商務(wù)的呼聲日益增多，在提倡創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新的今天，電子商務(wù)行業(yè)起到重要的作用。外 部環(huán)境利好，學(xué)生的就業(yè)情況是否可以樂觀呢？事實(shí)并非如此，大部分電 子商務(wù)中職學(xué)生反映就業(yè)難度大，專業(yè)不對(duì)口等情況。教師在提起該專業(yè) 學(xué)生就業(yè)情況時(shí)，都處于困惑之中。這其中的原因是企業(yè)的用人需求與學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)不同而造成的，供 需雙方對(duì)電子商務(wù)專業(yè)理解有偏差，使企業(yè)用人與學(xué)生就業(yè)產(chǎn)生錯(cuò)位，造 成專業(yè)不對(duì)口的現(xiàn)象。事實(shí)上，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需

3、求是不斷增加的， 有的崗位會(huì)注明要求電子商務(wù)專業(yè)，但大多數(shù)崗位則與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng) 銷、國(guó)際貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)編輯等結(jié)合在一起，沒有寫明是電子商務(wù)專業(yè)。大部 分企業(yè)在招聘時(shí)很少只針對(duì)電子商務(wù)專業(yè)，這就需要學(xué)校給學(xué)生作導(dǎo)向， 讓學(xué)生根據(jù)自己的愛好和職業(yè)目標(biāo)選擇自己的專業(yè)方向。目前大部分職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)課程種類多，學(xué)習(xí)面廣，學(xué)生泛泛 而學(xué)，學(xué)而不精，從而造成學(xué)生特長(zhǎng)不突出，理論多實(shí)踐少的局面。這顯 然不利于學(xué)生就業(yè)，企業(yè)需要的是能馬上適應(yīng)某一具體崗位的職員，學(xué)而 不精的學(xué)生顯然不符合企業(yè)的要求。職業(yè)教育的辦學(xué)方向是“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”。對(duì)于職業(yè) 類學(xué)校而言，學(xué)生更強(qiáng)調(diào)職業(yè)崗位技術(shù)能力的學(xué)習(xí)掌

4、握，因此分析企業(yè)對(duì) 電子商務(wù)崗位的職業(yè)能力要求對(duì)學(xué)生就業(yè)至關(guān)重要。二、中職電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)行業(yè)分析目前企業(yè)需要的電子商務(wù)人才大體可分為二個(gè)層次，一為技術(shù)服務(wù)支 持；二為商業(yè)實(shí)務(wù)操作人員。根據(jù)學(xué)生就業(yè)發(fā)展的不同方向，可以將電子 商務(wù)職業(yè)崗位分為二大類，分別為技術(shù)類和商務(wù)類。以下為中職學(xué)校電子 商務(wù)專業(yè)學(xué)生可以涉足的行業(yè)領(lǐng)域：（一）電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)包括硬件（研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、集成）、軟件（研發(fā)、銷售、實(shí)施）、 咨詢等。隨著電子商務(wù)應(yīng)用的普及，相關(guān)的硬件、軟件開發(fā)和銷售對(duì)專業(yè) 人員的需求是確定的，不過這種需求可能是顯性的，也可能是隱性的。顯 性情況下，用人單位會(huì)明確招聘懂得電子商務(wù)的專業(yè)人才，隱性的

5、情況下， 用人單位人力資源部面對(duì)市場(chǎng)客戶的電子商務(wù)需求并不一定明確知道招 聘到電子商務(wù)專業(yè)背景的人才正好適用，而只能讓計(jì)算機(jī)等相關(guān)學(xué)科背景 的人勉強(qiáng)應(yīng)付，或要求其補(bǔ)充學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)。咨詢行業(yè)因?yàn)槠洹芭c生 俱來”的專業(yè)廣度和深度，需求一般都比較明確。（二）電子商務(wù)企業(yè)對(duì)這樣的企業(yè)來說，無論是純粹專業(yè)的電子商務(wù)企業(yè)還是和其他主業(yè) 結(jié)合的開辟的全新的運(yùn)營(yíng)模式，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的需求是最對(duì)口的。（三）傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來講，電子商務(wù)意味著新增的運(yùn)營(yíng)工具（比如企業(yè)網(wǎng) 站），運(yùn)行新增的運(yùn)營(yíng)工具的人，無非是從使用老運(yùn)營(yíng)工具的員工中培養(yǎng) 和招聘專業(yè)人才。但是培養(yǎng)原來的老員工的工作還是得內(nèi)行的專業(yè)人士來

6、進(jìn)行。（四）傳統(tǒng)行業(yè)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)來講，電子商務(wù)就是新的業(yè)務(wù)手段。無論貿(mào)易、物流、加 工行業(yè)還是農(nóng)業(yè)等都會(huì)使用到電子商務(wù)。把傳統(tǒng)行業(yè)專門提出來講，目的 就在于，如果有志于某一行業(yè)，就應(yīng)該深入了解這個(gè)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、發(fā) 展趨勢(shì)、新技術(shù)、新產(chǎn)品。從專業(yè)的角度判斷這個(gè)行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展水 平和發(fā)展?jié)摿?。?dāng)然，要能獨(dú)立做出這些判斷必須在對(duì)專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能 力達(dá)到一定的高度才行。三、專業(yè)崗位工作任務(wù)與職業(yè)能力確定經(jīng)過專業(yè)教師下企業(yè)，與企業(yè)員工深入交流，了解市場(chǎng)人才需求和企業(yè)員工具體從事的工作任務(wù)，召開專家研討會(huì)議，對(duì)本專業(yè)調(diào)研工作任務(wù) 和典型工作過程進(jìn)行分析，結(jié)合目前中職電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的實(shí)際情 況，對(duì)畢

7、業(yè)生所必須具備的專業(yè)能力進(jìn)行分析與確定，形成本專業(yè)工作任 務(wù)與崗位能力分析表。如下所示：崗位工作任務(wù)崗位能力影樓后期 處理員圖片處理常用必備能力熟悉 photoshop、AI、coredeaw、firework、flash 圖片工 具的使用和制作能力，能夠較好的與客戶溝通根據(jù)實(shí)際需求 定制設(shè)計(jì)方案。熟悉常見的數(shù)碼攝像機(jī)單反相機(jī)的操作和工作原理，掌握 基本的構(gòu)圖技巧和光線處理的原理和能力。熟悉主題背景的 選擇和評(píng)定。提升擴(kuò)展能力了解色彩和構(gòu)圖等相關(guān)知識(shí)和內(nèi)容，并且可以根據(jù)內(nèi)容的不 同設(shè)計(jì)出不同的色彩格調(diào)和構(gòu)圖設(shè)計(jì)。了解平面設(shè)計(jì)的照片風(fēng)格處理的選擇原則熟悉常用設(shè)備的 保養(yǎng)和維護(hù)銷售專員市場(chǎng)調(diào)研常用

8、必備能力掌握常見問卷設(shè)計(jì)的原則和設(shè)計(jì)的技巧，具備問卷問題的分 析和提煉能力，能夠指導(dǎo)和解釋被調(diào)查人完成問卷的能力， 能夠做出簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析和問題總結(jié)。提升擴(kuò)展能力具備數(shù)據(jù)分析和處理的能力，能夠運(yùn)用圖表等方式來表示數(shù) 據(jù)統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析的情況，能夠根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整問題的能 力。平面設(shè)計(jì) 師頁(yè)面設(shè)計(jì)常用必備能力掌握頁(yè)面設(shè)計(jì)規(guī)劃的基本原則和處理技巧，具備調(diào)整需求和 處理問題的能力，能夠很好的與客戶溝通的能力，能夠設(shè)計(jì) 出靜態(tài)頁(yè)面的能力，能夠根據(jù)實(shí)際情況作出靜態(tài)反應(yīng)和動(dòng)態(tài) 處理的能力。提升擴(kuò)展能力了解常用軟件的使用處理技巧，了解色彩選取和主題渲染的 技巧，熟悉風(fēng)格的調(diào)試和運(yùn)用選取。網(wǎng)絡(luò)銷售 員網(wǎng)絡(luò)推廣常

9、用必備能力具備籌劃推廣的能力，根據(jù)不同的推廣內(nèi)容，制定出相應(yīng)的 推廣計(jì)劃和實(shí)施方案，具備多渠道推廣的能力，掌握推廣的 綜合運(yùn)用能力。具備發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。提升擴(kuò)展能力熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣的內(nèi)容設(shè)計(jì)和任務(wù)實(shí)施工作計(jì)劃安排，能夠根 據(jù)實(shí)際情況選取不同的推廣形式的能力，熟悉網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的基 本功能。商品管理 員商品規(guī)劃常用必備能力具備行業(yè)產(chǎn)品調(diào)研設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)采集分析能力，具備產(chǎn)品分類 階段性銷售的規(guī)劃的能力，具備產(chǎn)品銷售策劃和賣點(diǎn)包裝的 能力，具備分析市場(chǎng)需求的能力。具有一定分析市場(chǎng)引領(lǐng)市場(chǎng)的能力，熟悉行業(yè)發(fā)展動(dòng)向，了 解產(chǎn)品特點(diǎn)和產(chǎn)品生產(chǎn)工藝特色，了解產(chǎn)品定價(jià)機(jī)制和產(chǎn)品 銷售定位。提升擴(kuò)展能力擁有一定的

10、商務(wù)談判能力并擬定合同，擁有產(chǎn)品賣點(diǎn)包裝和 提煉的能力，能夠根據(jù)市場(chǎng)的需求和導(dǎo)向，優(yōu)化制定宣傳口 徑。收銀員收銀常用必備能力掌握收銀機(jī)的使用和錢幣真?zhèn)蔚谋鎰e能力，能夠熟練的使用 產(chǎn)品識(shí)別儀，能夠熟練的完成產(chǎn)品分類和打包分裝，能夠熟 練的使用刷卡機(jī)和小票打印機(jī)提升擴(kuò)展能力能夠完成打印機(jī)的狀紙和維護(hù)，熟悉促銷信息，能夠熟練完 成信用卡積分卡購(gòu)物卡的使用，能夠做好溝通和交流任 務(wù)。銷售經(jīng)理產(chǎn)品銷售常用必備能力掌握與客戶溝通的能力，能夠根據(jù)客戶需求的分析市場(chǎng)定 位；熟悉公司工作流程，基于市場(chǎng)情況具備市場(chǎng)產(chǎn)品分成價(jià) 格調(diào)整的能力，熟練使用編程軟件統(tǒng)計(jì)價(jià)格的能力。提升擴(kuò)展能力熟悉各公司上報(bào)系統(tǒng)軟件，熟悉常

11、用統(tǒng)計(jì)軟件。熟悉常見產(chǎn) 品功能及生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。策劃專員銷售策劃常見必備能力熟悉產(chǎn)品銷售的市場(chǎng)特點(diǎn)，具備產(chǎn)品銷售策劃能力，具備引 導(dǎo)客戶消費(fèi)把握市場(chǎng)動(dòng)向的能力，具備產(chǎn)品認(rèn)知和產(chǎn)品銷售 的基本常識(shí)提升擴(kuò)展能力熟悉數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)分析的能力，熟悉項(xiàng)目策劃和項(xiàng)目調(diào)控能 力。網(wǎng)店銷售 員網(wǎng)店銷售常見必備能力具備產(chǎn)品定位和產(chǎn)品認(rèn)知能力，具備分析市場(chǎng)把握市場(chǎng)動(dòng)向 的能力，具備產(chǎn)品采購(gòu)和銷售等方面的整體認(rèn)識(shí)，具備使用 單反相機(jī)拍攝產(chǎn)品照片的能力，具備電腦操作和淘寶電商銷 售的能力。提升擴(kuò)展能力熟悉光的調(diào)試和ps軟件的使用，熟悉店面裝修產(chǎn)品上架維 護(hù)的操作能力，熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣和促銷設(shè)計(jì)，熟悉物流快遞投 單發(fā)貨的流程。熟悉

12、常見產(chǎn)品的屬性和功能，使用維護(hù)及保 養(yǎng)。售前專員售前銷售常見必備能力具備商務(wù)軟件平臺(tái)操作和商城銷售管理軟件，具備產(chǎn)品咨詢 和解答能力，具備引導(dǎo)客戶選擇產(chǎn)品的能力。提升擴(kuò)展能力熟悉產(chǎn)品銷售的市場(chǎng)特點(diǎn)，具備產(chǎn)品銷售策劃能力，具備引 導(dǎo)客戶消費(fèi)把握市場(chǎng)動(dòng)向的能力，具備產(chǎn)品認(rèn)知和產(chǎn)品銷售 的基本常識(shí)售后專員售后答疑常見必備能力具備電腦基本操作能力，具備普通話能力，具備客戶協(xié)調(diào)答 疑能力，具備溫度咨詢和解讀能力，具備問題規(guī)劃和處理能 力。具備常見產(chǎn)品售后問題答疑的能力提升擴(kuò)展能力熟悉常見銷售產(chǎn)品的屬性參數(shù)和保養(yǎng)維護(hù)。銷售經(jīng)理信息編輯常見必備能力具備信息采集分類處理的基本能力，具備圖片修改，軟件使 用的能

13、力，具備信息索引編制的能力。提升擴(kuò)展能力熟悉常用數(shù)據(jù)處理軟件，熟悉產(chǎn)品屬性和參數(shù)。四、崗位職業(yè)需求分析通過教師下企業(yè)了解情況，發(fā)現(xiàn)企業(yè)招聘電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的職位主 要是商務(wù)層次的，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方向的職位數(shù)量較少，而商務(wù)方向的職 位較多，由此可見企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的定位整體偏向商務(wù)方向。這主要 是因?yàn)橛?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)技術(shù)的要求較高，專業(yè)性強(qiáng)，一般企業(yè)更愿意招聘計(jì) 算機(jī)專業(yè)學(xué)生。所有的崗位中，電子商務(wù)平臺(tái)推廣專員/網(wǎng)站推廣/產(chǎn)品策 劃/網(wǎng)站策劃和銷售工程師/銷售代表/電子商務(wù)專員/電子商務(wù)SHOPPING MALL專員/業(yè)務(wù)員/電子商務(wù)銷售員/電子商務(wù)員/網(wǎng)絡(luò)維護(hù)營(yíng)銷/網(wǎng)絡(luò)銷售 部門助理/外貿(mào)電子商

14、務(wù)員，客戶代表、銷售助理的這兩種崗位群招聘職位 數(shù)量最多，企業(yè)的需求最大。因此以就業(yè)為導(dǎo)向的電子商務(wù)崗位職業(yè)能力 分析應(yīng)以商務(wù)層次的崗位為主，重點(diǎn)分析商務(wù)類崗位的職業(yè)能力要求。（一）個(gè)人綜合素質(zhì)要求在企業(yè)中，大部分的企業(yè)對(duì)員工的素質(zhì)有較高要求，不單純要求職員 掌握專業(yè)技術(shù)能力。現(xiàn)在的企業(yè)首先要求職員有以下的綜合素質(zhì)：溝通表 達(dá)能力、創(chuàng)新精神、工作熱情、責(zé)任感、職業(yè)道德、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作 精神、吃苦耐勞、勤奮上進(jìn)。就業(yè)人員只有在達(dá)到企業(yè)對(duì)其的素質(zhì)要求后， 才能被聘用。綜合素質(zhì)在所有的就業(yè)能力要求中排列第一位，半數(shù)以上企 業(yè)強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘者具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力。（二）電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)與技能要求1 .

15、掌握基本的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識(shí)和技能，精通相關(guān)軟件的使用。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使用包括OFFICE軟件的使用；互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)；互聯(lián)網(wǎng)工具 和服務(wù)，特別是電子郵箱和搜索引擎等工具的使用。圖象處理軟件的使用， 由于需要網(wǎng)上與客戶溝通，要求打字速度快。掌握電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)。要求熟悉電子商務(wù)的交易流程，包括買賣過程，支付方式，簽訂合同 等；電子商務(wù)基本流轉(zhuǎn)程序，如B2C、C2C的流程；物流配送等基礎(chǔ)知識(shí)。這部分知識(shí)是就業(yè)的最基本知識(shí)要求。熟練掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)和技能。商務(wù)類崗位對(duì)于就業(yè)人員的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)和技能有較高要求。包括網(wǎng) 絡(luò)信息采集和發(fā)布，市場(chǎng)調(diào)查與分析，網(wǎng)絡(luò)促銷，網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)，商品管理， 客戶資源管理等相關(guān)知識(shí)。部

16、分職位明確要求應(yīng)聘者有淘寶、易趣、阿里 巴巴等網(wǎng)店購(gòu)買/銷售/服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或者有此類經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，其它職位也要求 對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物有一定的了解。策劃能力。如今的企業(yè)越來越需要有策劃能力的人才，電子商務(wù)平臺(tái)推廣專員/網(wǎng) 站推廣/產(chǎn)品策劃/網(wǎng)站策劃、電子商務(wù)網(wǎng)站編輯的崗位均要求有相應(yīng)的策 劃能力。包括掌握產(chǎn)品推廣及活動(dòng)策劃；網(wǎng)站頻道、欄目的策劃；網(wǎng)站策 劃技能等。雖然并不是所有的崗位都要求具備策劃能力，但學(xué)生具有較強(qiáng) 策劃能力，有利于實(shí)現(xiàn)從基層崗位到管理層崗位的轉(zhuǎn)換、晉升。（三）外語(yǔ)能力與書寫能力要求部分外貿(mào)企業(yè)職位要求應(yīng)聘人員具有良好的英語(yǔ)基礎(chǔ)。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)是 無國(guó)界的，網(wǎng)上的客戶分布在全球各地，這是電子商務(wù)

17、的特點(diǎn)。工作人員 面對(duì)的不只是中國(guó)客戶，這就要求就業(yè)人員具備一定的外語(yǔ)能力，才能與 外商溝通。對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生而言，掌握基本的電子商務(wù)英語(yǔ)是必要 的，這也將是社會(huì)的趨勢(shì)。五、建議通過以上的職業(yè)能力及崗位需求分析，得到企業(yè)對(duì)中職畢業(yè)生電子商 務(wù)崗位職業(yè)能力要求的數(shù)據(jù)信息，這為以后電子商務(wù)教學(xué)改革提供了數(shù)據(jù) 基礎(chǔ)。根據(jù)以上分析，就電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革提出以下幾點(diǎn)建議：（一）注重學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)教學(xué)中要開展綜合素質(zhì)教育，包括思想品德教育，心理素質(zhì)，職業(yè)能 力素質(zhì)教育等。例如，可以通過演講、發(fā)言、做游戲、講故事等方式，從 各方面灌輸、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新、溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。（二）明確培養(yǎng)目標(biāo)

18、，適應(yīng)社會(huì)需求在學(xué)生掌握基本的電子商務(wù)知識(shí)和技能后，可以開設(shè)技術(shù)類與商務(wù)類 選修課，讓學(xué)生根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)和職業(yè)目標(biāo)選擇不同的課程。這樣有利于培 養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)特長(zhǎng)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，達(dá)到與企業(yè)需求一致的目的。由以上分析 可知，符合中職學(xué)歷條件的電子商務(wù)崗位主要傾向商務(wù)方向，因此應(yīng)在學(xué) 生掌握相應(yīng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和相關(guān)應(yīng)用軟件的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的 商務(wù)技能，適應(yīng)社會(huì)企業(yè)的需求。培養(yǎng)目標(biāo)不明確，學(xué)生就業(yè)就難以定位。（三）增加學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及創(chuàng)業(yè)意識(shí)應(yīng)該要求學(xué)生在校期間建立自己的網(wǎng)店和博客，在教師的指導(dǎo)下，學(xué) 會(huì)網(wǎng)站推廣，網(wǎng)絡(luò)促銷，店鋪管理等技能，增加學(xué)生在電子商務(wù)平臺(tái)的營(yíng) 銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)業(yè)意識(shí)。組織學(xué)生到企業(yè)參觀、實(shí)習(xí)、頂崗，給學(xué)生創(chuàng)造 一個(gè)真實(shí)的實(shí)訓(xùn)環(huán)境。如果只依靠模擬教學(xué)環(huán)境，很難培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能 力。（四）提高學(xué)生外語(yǔ)與寫作水平電子商務(wù)的特點(diǎn)在于覆蓋面廣，擁有全球市場(chǎng)，把商品和服務(wù)推銷到 全國(guó)及全球各地，因此只有具備一定的外語(yǔ)水平才能與外商溝通。英語(yǔ)的 普遍性將是一個(gè)趨勢(shì)，而中職學(xué)生對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)熱情普遍不高，所以應(yīng)該 加強(qiáng)學(xué)生的英語(yǔ)教育，讓學(xué)生掌握基本的電子商務(wù)英語(yǔ)詞匯、專業(yè)名詞、 日常對(duì)話等。同時(shí)，要培養(yǎng)學(xué)生的寫作能力，開設(shè)商務(wù)寫作課程，要求學(xué)生用詞準(zhǔn) 確，表達(dá)清楚，不寫錯(cuò)別字；能夠根據(jù)需要對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行編輯、加工、 概括。（五）以工作過程為導(dǎo)向，推進(jìn)教學(xué)改革在教學(xué)中，應(yīng)該