以績效價值為導(dǎo)向的目標與計劃管理

1、以終為始-目標與計劃管理第1頁一、怎樣達成共識二、怎樣提升效率三、構(gòu)建目標體系四、問題分析五、策略研討六、計劃管理第2頁達成共識三個條件：1、統(tǒng)一思維模式2、統(tǒng)一行為模式3、統(tǒng)一表示方式第3頁輸出結(jié)果管理一切標準：多（數(shù)量）快（交期）好（質(zhì)量）?。ǔ杀荆┕芾硎郑和度胭Y源，達成目標，提升效率。第4頁標準化工具化程序化怎樣提升效率（管理三化）：第5頁標準化工具化程序化 目標計劃管理是一個圍繞著“達成目標”而開展含有“標準化”、“工具化”和“程序化”特點管理工作模式。第6頁標準化：工作簡單易行，可操作； 能讓工作盡可能簡單化； 真正成功人不會說對錯，而是關(guān)注效果和結(jié)果。工具化：用軟件來控制，標準

2、化是趨勢； 表單 會議（會前、會中、會后），會議效率決定組織效率；程序化：管理是讓壞人沒有機會做壞事；讓笨蛋沒有機會做錯事。第7頁案例每七天巡檢統(tǒng)計及跟蹤表序號問題內(nèi)容改進方法改進工作責(zé)任人完成時間完成統(tǒng)計12345第8頁作用和意義（一）設(shè)定清楚目標、提升執(zhí)行力 每一件工作都應(yīng)預(yù)先設(shè)定想要到達標準（目標），并達成共識，不然執(zhí)行很輕易出偏差。 我們相信員工都想把事做好，沒有執(zhí)行到位，只是了解不充分，而不是態(tài)度問題。第9頁作用和意義（二）先有目標、再有工作目標管理就是管理資源，做到最小投入最大產(chǎn)出。企業(yè)有戰(zhàn)略、上級有目標，下屬有方向。優(yōu)先做好目標相關(guān)工作，防止“忙、盲、?！?。第10頁作用和意義（三

3、）確保了企業(yè)運行“確定性”成功=設(shè)定目標+達成目標?！按_定性”使投資者和員工都有了成就感、幸福感。第11頁作用和意義（四）對目標共識促進跨部門合作目標一致、行為才會統(tǒng)一。目標體系規(guī)劃應(yīng)自上而下。目標管理是“一把手工程”，才能做到有效協(xié)調(diào) 。第12頁作用和意義（五）目標清楚，責(zé)權(quán)清楚上司經(jīng)過目標授權(quán)，下屬經(jīng)過目標自我管理。要授權(quán)，先授責(zé)。規(guī)劃下屬目標是上級職責(zé)。第13頁“目標管理”是管理大師德魯克1954年在 著名管理實踐中最先提出：一，“并不是有了工作才有目標，而是相反，有了 目標才能確定每個人工作” 二，“企業(yè)使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標，假如一個主要領(lǐng)域 沒有目標，這個領(lǐng)域工作必定被忽略“

4、三，“管理者應(yīng)該經(jīng)過目標對下級進行管理，當(dāng)組織確定了最高目標 后，必須對其進行有效分解，轉(zhuǎn)變成各部門及個人分目標“第14頁從戰(zhàn)略到目標目標分解內(nèi)部建設(shè)“硬件”與“軟件”計劃制訂計劃管控考評實施績效面談問題分析策略研討第15頁把該做事都寫清楚把所寫事都做到位第16頁立“法”執(zhí)“法”優(yōu)化“法”信息交互鼓舞士氣選取、育留管理者該做什么？管理不要怕煩瑣！第17頁構(gòu)建目標體系（二）第18頁目標定義目標是一項工作活動結(jié)果，而非工作本身，目標是在事先已經(jīng)設(shè)定并達成共識。目標和計劃有什么區(qū)分和聯(lián)絡(luò)？1、計劃就是小目標2、計劃是目標抓手（寫出動作來）3、計劃是目標充要條件第19頁G 設(shè)定科學(xué)合理目標R 分析現(xiàn)實

5、狀況、找到問題W 制訂行動計劃和評審方案 O 策略研討，制訂處理方案GROW模型第20頁目標六大要素挑戰(zhàn)性可行性明確性可衡量性時限性系統(tǒng)性第21頁企業(yè)目標部門目標個人目標長久目標中期目標短期目標銷售目標利潤目標產(chǎn)量目標質(zhì)量目標人力目標研發(fā)目標系統(tǒng)性目標六大要素第22頁愿景：國際一流*提供商戰(zhàn)略目標主要參數(shù)（企業(yè)級目標）利潤一流凈利潤規(guī)模一流銷售收入質(zhì)量一流 技術(shù)一流效率一流“從戰(zhàn)略到目標”方法一：使命愿景法第23頁優(yōu)勢（strength）劣勢(weakness)123123機會（opportunities） 進攻戰(zhàn)略 扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略123利用優(yōu)勢和機遇，采取進攻戰(zhàn)略利用外部機會，填補內(nèi)部弱點，采取扭

6、轉(zhuǎn)戰(zhàn)略威脅（threats） 多元化戰(zhàn)略 防御戰(zhàn)略123發(fā)揮本身優(yōu)勢，回避或減輕外部威脅所造成影響意在降低內(nèi)部弱點，回避外部環(huán)境威脅SOWOSTWT內(nèi)部能力外部環(huán)境（人力資源、 運行、創(chuàng)新、 技術(shù)應(yīng)用）（政、經(jīng)、社、 技、法、環(huán)）“從戰(zhàn)略到目標”方法二：SWOT分析第24頁優(yōu)勢（strength）劣勢(weakness)銷售團體比較強管理人員和產(chǎn)能跟不上機會（opportunities） 進攻戰(zhàn)略 扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略行業(yè)將有爆炸式發(fā)展威脅（threats） 多元化戰(zhàn)略 防御戰(zhàn)略同行會有仿效者大客戶會向上游發(fā)展SOWOSTWT內(nèi)部能力外部環(huán)境（人力資源、 運行、創(chuàng)新、 技術(shù)應(yīng)用）（政、經(jīng)、社、 技、法、環(huán)

7、）案例：某制造型企業(yè)SWOT分析第25頁優(yōu)勢（strength）劣勢(weakness)銷售團體比較強管理人員和產(chǎn)能跟不上機會（opportunities） 進攻戰(zhàn)略 扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略行業(yè)將有爆炸式發(fā)展威脅（threats） 多元化戰(zhàn)略 防御戰(zhàn)略同行會有仿效者大客戶會向上游發(fā)展SOWOSTWT內(nèi)部能力外部環(huán)境（人力資源、 運行、創(chuàng)新、 技術(shù)應(yīng)用）（政、經(jīng)、社、 技、法、環(huán)）案例：某制造型企業(yè)SWOT分析重點攻堅銷售三家戰(zhàn)略大客戶提升生產(chǎn)效率和產(chǎn)能加強關(guān)鍵團體建設(shè)在維護現(xiàn)有產(chǎn)品基礎(chǔ)上研發(fā)“種子產(chǎn)品”提加強信息管理防止關(guān)鍵人員流失第26頁六大主要工作領(lǐng)域“從戰(zhàn)略到目標”方法三：主要領(lǐng)域法市場領(lǐng)先技術(shù)創(chuàng)新客

8、戶服務(wù)利潤增加產(chǎn)品品質(zhì)管理改進第27頁練習(xí)制訂企業(yè)級目標清單第28頁價值活動分析法目標分解企業(yè)目標企業(yè)目標責(zé)任部門目標支持部門目標支持部門目標責(zé)任部門目標責(zé)任部門目標支持部門目標支持部門目標企業(yè)目標責(zé)任部門目標支持部門目標支持部門目標支持部門目標第29頁練習(xí)從前次練習(xí)所列企業(yè)級目標分解到部門目標第30頁問題分析（三）第31頁什么是“問題”目 標起 點障礙問題就是達成目標阻力和困難只要找到并處理了問題，目標就能實現(xiàn)。第32頁 假如目標不明確，就找不到問題什么是“問題”第33頁案例：“孩子發(fā)燒了”什么是“問題”第34頁案例：“孩子發(fā)燒了”只有找到根本原因，才能處理問題什么是“問題”第35頁“保險絲

9、又斷了”工具一：五個為何工具二：情景再現(xiàn)法分析問題工具“交貨又延誤了”案例研討：“上個月招聘目標只達成30%”第36頁工具三：魚骨圖數(shù)據(jù)是管理眼睛，沒有數(shù)據(jù)事實不是事實。數(shù)據(jù)積累很主要，利于問題發(fā)覺。第37頁練習(xí)填寫問題清單第38頁目標管理路線戰(zhàn)略目標（12）問題（5）策略（3）計劃（3）執(zhí)行第39頁發(fā)覺問題流程明確目標羅列現(xiàn)象找到根本原因定義問題問題排序越明確問題越輕易處理。第40頁策略研討（四）第41頁案例 李經(jīng)理在今年工作目標達成方面做了一些思索，依據(jù)使用目標管理工具后，他發(fā)覺部門工作流程不合理是一個關(guān)鍵問題，于是他： 方案一：把自己關(guān)在辦公室里，想出了一套流程方案，然后召集下屬們召開了

10、一小時會議，宣告自己決定?？偣灿脮r3小時； 方案二：召集下屬，說明原委，集體討論，得出一套改進方案，共用時10小時。第42頁團體決議必要性效率效果了解度、參加度、共識度從管理學(xué)角度，效率是指在特定時間內(nèi)，各種投入與產(chǎn)出之間比率關(guān)系。指管理主體所預(yù)期結(jié)果實現(xiàn)實狀況況。第43頁策略研討主持人策略執(zhí)行者策略相關(guān)者策略檢驗者管理工作會議十項守則團體決議參加者第44頁團體決議技術(shù)搜集意見主持人說明一項有待處理問題 填寫創(chuàng)意卡 收齊創(chuàng)意卡羅列全部創(chuàng)意合并同類項吞并相同項 列出清單提出質(zhì)疑 咨詢提出人交換意見定稿排序定義確定責(zé)任人整理形成書面文件統(tǒng)計意見評定意見決議第45頁練習(xí)挑選一個問題進行策略研討第46

11、頁書寫策略關(guān)鍵點1、不要寫正確廢話；2、不要怕煩瑣；3、主語要明確；4、執(zhí)行者要明確；5、輕易混同概念要澄清。第47頁計劃管理（五）第48頁制訂計劃計劃應(yīng)該來自哪里？先事后人，還是先人后事？自上而下，還是自下而上？計劃要給上司看，還要給誰看？第49頁計劃多（數(shù)量）快（時間）好（質(zhì)量）?。ǔ杀荆├壕旁乱惶栔敖M織設(shè)計部全體員工每人外出考查學(xué)習(xí)三天，學(xué)習(xí)結(jié)束后每人上交1000字以上心得，此次活動一共要申請費用0元。 制訂計劃（計劃標準寫法）第50頁“我要和C企業(yè)劉部長搞好關(guān)系”“我要看三本有利于調(diào)整心態(tài)書”“下周給陳總打電話”“從明天起，天天早晨跑步半小時” 制訂計劃第51頁 造訪A企業(yè)、B企業(yè)

12、、C企業(yè)、D企業(yè)相關(guān)人員，并送一些小禮品，方便到達有效溝通。 與相關(guān)部門進行溝通協(xié)商（第一、第二周），制訂達成共識工作配合流程（第三周），經(jīng)總經(jīng)理審核經(jīng)過（第四面） 每日關(guān)注庫存，及時補充庫存，遇出差時提前將產(chǎn)品備好，確保貨源充分。 3月3日完成本月回款計劃表，并交給陳經(jīng)理審核，再交給劉總審核經(jīng)過。第52頁計劃書寫十六字方針：多快好省、時間切分、內(nèi)容切分、外部評價。 制訂計劃1、日常性工作不要寫在計劃里，突破性工作才寫在計劃里。2、計劃完成日期不能寫最終一天。3、全部計劃要與目標相關(guān)。第53頁月度計劃表（模板）周計劃表（模板）日清表（模板） 制訂計劃第54頁“今日事， 今日畢 ”；明天早上不會 遺忘 ；“累計工作時間”太少，說明 工作效率不高 ；“暫時新增計劃”百分比太高說明 沒有計劃性 ；用來檢驗計劃和工作是否指向 目標 ； 日清表作用第55頁 日清表簡化版工作日志工作日志今日工作總結(jié)一、完成事項明日工作計劃一、月、周計劃中工作1、1、2、2、二、未完成事項二、新增工作1、1、2、2、計劃外新增工作今日工作心得1、1、2、2、3、第56頁練習(xí)依據(jù)策略寫三項符合要求計劃內(nèi)容第57頁計劃管控年度經(jīng)營計劃會月度計劃自檢會每七天例會1+2天每次半天每次1小時共計9天 + 50小時第58頁年度經(jīng)營計劃會（歲末年初）SWOT分析戰(zhàn)略梳理商議 組織機構(gòu)與人事調(diào)整各部門主管年度匯報匯報審