管 理 的 基 礎(chǔ) 理 論

1、尊重他人就是尊重自已真正傷害你的不是事情的本身，而是你對這件事選擇的態(tài)度。1管 理 的 基 礎(chǔ) 理 論2管理： 科學(xué)？ 藝術(shù)？管理的定義： Management Unexactly 指揮和控制的協(xié)調(diào)活動。3管理（management)指導(dǎo)和控制組織的相互協(xié)調(diào)的活動management Man:男人 Age:年齡；老年 Men:人的復(fù)數(shù)；多人 T(time,team):時間，團隊 一個有閱歷、有經(jīng)驗人帶領(lǐng)多人，通過一定的時間，發(fā)揮團隊的合作精神來達成目標(biāo)。（4 管理的基本要素： A.計劃 B.組織 C.協(xié)調(diào) D.控制 E.培訓(xùn)5A.計劃: 那些猶豫著遲遲不能做出計劃的人，通常是因為自己的能力沒有

2、把握。 法國著名管理專家 P . 列文 注：如果沒有能力籌劃，就只有時間去后悔了！6影響計劃達成的因素： 主觀？ 客觀？定義 思想 行動 結(jié)果 周詳專業(yè)基于事實7計劃的類型：1）長期計劃：其主題為企業(yè)的愿景；2）年度計劃：以企業(yè)長期計劃為前提，計劃出年度詳細的行動計劃，它明確指出企業(yè)各個部門在新年度應(yīng)做些什么（目標(biāo)）；3）功能性計劃：每一部門為了完成部門的主要功能，如生產(chǎn)計劃、庫存計劃；4）專案計劃：企業(yè)為解決一些特定的問題，而往往集結(jié)跨部門的人來共同完成計劃；5）行動計劃：以上四種計劃均需轉(zhuǎn)為行動計劃（考慮5W1H來計劃）；6）時間進度計劃；8B.組織組織的關(guān)鍵：明確責(zé)任、權(quán)利、利益及其相互

3、關(guān)系。均衡生產(chǎn)人盡其才全面統(tǒng)籌組織的方法、能力、藝術(shù) 活動的有效性 9做事：工作的優(yōu)先次序如何？CADB緊急不緊急重要不重要10做事：應(yīng)該很重要又緊急（A）：及時處理；非常重要不太緊急（B）用一定的時間制 定計劃、按順序處理；不太重要、非常緊急（C）不是很難的可以委派其它人處理；不太重要、又不緊急（D）盡量不直接插手；11C.協(xié)調(diào) 真正的領(lǐng)袖是一個集體的進程，它是領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者在動機和目標(biāo)上從沖突到和諧的產(chǎn)物。 一定程度的沖突遠不是必然地使功能失調(diào)，他是群體形成和使群體生命持續(xù)下去的不可缺少的成分。 美國管理學(xué)家 H.D.科塞 注:沖突可激發(fā)活力，活力能振奮精神。12溝通4個步驟調(diào)頻溝通（達成

4、共識）互動溝通（看清本質(zhì)）價值溝通（讓其重視）七寸溝通（促進行動）13溝通九戒：1）對對方所談的主題沒有興趣；2）被對方的姿態(tài)所吸引而忽略了對方所講的內(nèi)容；3）當(dāng)聽到與自已意見不同的地方，就過分激動，以至不愿再聽下去，對其余信息也就此忽略了；4）過分重視條理而對欠條理人的講話不夠重視；5）過多注意造作掩飾，而不重視真情實質(zhì)；6）分心于別的事情，心不在焉；7）對較難的言辭不求甚解；8）當(dāng)對方的言辭帶有感情時，則聽力分散；9）在聽別人講話時還思考別的問題，故此失彼；14化解下屬矛盾的五項技巧：疏導(dǎo)的原則發(fā)泄的原則升華的原則轉(zhuǎn)移的原則自我控制的原則15D.控制物的控制工作的控制人的控制脅迫引誘激勵發(fā)展方向：人治 法治 企業(yè)文化16控制？物的控制；工作的控制；人的控制；17 人們不會做你期望的,人們只會做你檢查的.你檢查了沒有?18 假設(shè)戰(zhàn)略不能落實,你要制定措施;假設(shè)措施不能執(zhí)行,你要進行檢查;假設(shè)檢查不能落實,你要進行考核.你考核了沒有?19為何