績效考核與薪酬管理知識講解

1、績效考核與薪酬管理綜合復習資料一、名詞解釋1福利2薪酬設計3工資水平4激勵性薪酬5工資指導線6技能工資制7薪酬寬帶8薪酬控制9薪酬溝通10戰(zhàn)略性薪酬11基尼系數12職位分析二、填空題1. 四種戰(zhàn)略性薪酬政策是、。2. 工作評價方法主要有：，。是日本企業(yè)的傳統(tǒng)薪酬制度，其特點在于根據職工的年齡、學歷和在一個企業(yè)內連續(xù)工作的年限來確定薪酬級別，實行定期增薪。薪酬體系主要有三種基本模式：、以及。以職位為基礎的薪酬結構反映了科學管理的思想， 實施這種薪酬結構的關鍵環(huán)節(jié)是。三、不定項選擇題1下列選項中屬于人力資本投入方式的有（）A. 普通教育B.職業(yè)技術培訓C.衛(wèi)生保健D.勞動力流動2能較好解釋在資本量

2、不變情況下工資水平取決于工人人數，人數越多則工資水平越低著一現(xiàn)象的理論是（）A. 邊際生產率工資理論B. 均衡價格理論C. 人力資本工資理論D. 效率工資理論3由勞動者本身在技能、能力和勞動本身差別引起的工資差別屬于（）A. 補償性的工資差別B. 競爭性工資差別C. 壟斷性工資差別D.一般工資差別四、單選題1下列勞動報酬形式中，屬于高差異、低剛性的是（A. 基本工資B.獎金C.2醫(yī)生的工資通常要高于護士，這樣的工資差別屬于（A. 歧視性B.壟斷性C.）醫(yī)療保險D.集體福利） 工資差別。競爭性D.補償性3基尼系數是一個反映（）的國際指標。A. 收入的不平等程度 -B.國家科技競爭力C. 社會消費

3、水平D.通貨膨脹情況4下面哪種形式不屬于績效薪金制（）A. 計時工資B.計件工資C.工資獎金D.利潤分成5在下列崗位評價的方法中， （）方法是從整體價值上對崗位進行比較來劃分等級的A. 評分法B.因素比較法C.序列法D.解析法6領先型薪酬政策效果有（）. 激勵作用. 保健作用 . 調動作用. 吸引作用五、判斷題排列法的優(yōu)點是簡單方便，易于理解和操作且節(jié)約成本，其缺點是定義等級困難，給主觀判斷留下了較大的空間。要素比較法能夠直接得到崗位的工資水平，應用最為廣泛。處于不同供求關系的勞動者工資水平差異大， 這一現(xiàn)象更易于被人力資本工資理論解釋。勞動力市場的競爭為企業(yè)工資水平確定了上限。常見的薪酬幅度

4、是隨工資等級上升而逐漸減小?；拘匠晔菫橐呀浲瓿晒ぷ鞫Ц兜幕粳F(xiàn)金薪酬，反映的是工作或技能的價值，忽視員工間差異。要素記點法能夠避免主觀因素對評價工作的影響是應用最廣泛的評價方法。激勵性工資包括績效工資和激勵工資，都是與業(yè)績掛鉤的工資形式?？冃ЧべY是一次性支付的， 對勞動力成本沒有永久影響， 而激勵薪酬則是永久的增加。六、問答題薪酬調查的目標和程序是什么？計點法評價，在制定工作評價體系時具體要分為那些步驟？年薪制設計的概念和特點是什么？群體績效獎勵計劃有哪些類型，分別有何特點？福利主要包含哪些類型？其作用分別有哪些？談談績效考核在薪酬管理中的作用 ?七、案例分析題吉祥餐廳座落于 S 市西南地

5、區(qū)的一條繁華街道上，餐廳規(guī)模不大，陳設幽雅，主要經營正宗的川菜。餐廳的服務員由餐廳老板廖紅的兩個妹妹擔任，同時她們還兼任廚房的幫工。廚師是廖紅從家鄉(xiāng)請來的廖輝。 由于餐廳生意興隆， 廖紅決定擴大餐廳的規(guī)模。廖紅租賃了吉祥餐廳隔壁的一間空房，將餐廳的座位從原來的8 個增加為 20 個。由于規(guī)模擴大了，服務員和廚房里的幫工人手明顯不夠，因此廖紅通過一家人才中介機構聘請了 8 名員工，其中兩名是 40 歲以上的當地的下崗婦女，廖紅讓她們幫助廚師打打下手，從事食品的清潔和準備工作，工資為每個月 800 元。其余的六名員工都是 20 到 30 歲之間的年輕人，他們或多或少都有一些在餐廳打工的經驗，廖紅給

6、他們的工資是每個月 600 元。雖然從表面上看，服務員的工資要低于廚房工作人員，但是，如果服務員在工作時盡心盡責，那么他可能獲得的小費也會是一筆不小的數目。裝修一新的吉祥餐廳再次開業(yè)了。正當廖紅躊躇滿志考慮餐廳下一步的發(fā)展時，他發(fā)現(xiàn)來自員工的矛盾已經不容他忽視了。 矛盾的起源是廚房工作人員和服務員之間的對抗。廚房工作人員認為那些服務員掙了比他們所應得的多得多的錢，相反，廚房工作人員這么辛苦，卻每月只能拿 800 元的定額工資。要不是她們的辛勤勞動，服務員就只能提供冰冷的食物。在燥熱又不通風的工作間，每晚聽著服務員談論著他們在小費中賺了多少錢，這一切激怒了廚房工作人員，她們認為這非常不公平。但服

7、務員們卻自有他們的看法，他們認為人人都會切菜洗杯子，他們覺得自己在個人素質和職業(yè)化程度上要比廚房工作人員優(yōu)秀得多。在親眼目睹了幾次明爭暗斗后，決定要著手解決這個問題。因為他發(fā)現(xiàn)這種爭執(zhí)已經影響到了餐廳的正常營業(yè)，有時客人在餐廳等了很久，但菜卻遲遲不能上來，原因是心懷不滿的廚房工作人員故意在拖延時間，有好多次都導致客人非常生氣。事實上，廖紅在管理餐廳的過程中，有關員工的薪酬問題，他從來沒有認真考慮過，也沒有遇到過真正的麻煩。因為以往在餐廳工作的人，幾乎都是他的親戚朋友，主廚廖輝也是以合伙人的身份在餐廳工作的，與他的關系也非常好，每到年終廖紅都會給他一個很厚的紅包，他們合作這兩年多來，一直沒有出現(xiàn)

8、過什么不愉快。以往他以為經營餐飲業(yè)最主要的是在原材料的采購、確保菜肴的質量等方面，但是現(xiàn)在他發(fā)現(xiàn)對于員工的薪酬問題也不容忽視。經過認真考慮，為了增強廚房工作人員的工作積極性，廖紅決定給這兩個女工增加工資，每人每月 1000 元。于是彌漫在餐廳中的緊張氣氛暫時消失了。但是，不久廖紅發(fā)現(xiàn)那些服務員的工作積極性開始下降了，有一兩個人甚至還私下透露過跳槽的念頭。原因是他們覺得既然廚房工作人員的工資增加了，那么他們的底薪也應該增加，況且他們通過熟人了解到，在其他餐廳類似性質的工作，服務員每月的底薪有 800 元。廖紅這才發(fā)現(xiàn)問題不象他一開始想象的那么簡單，他也曾考慮過辭退這批員工，重新招募一批新人，但是

9、每次招聘和培訓的費用也是一筆不小的數目，另外，頻頻更換員工對餐廳來說也有很多負面的影響。員工的工資肯定不可能無限止地增加下去，但是又該如何調動他們的工作積極性呢？案例分析題：造成吉祥餐廳的員工對現(xiàn)行薪酬方案不滿意的原因有哪些？為確定一個合理的薪酬體系，廖紅應該如何去規(guī)劃？績效考核與薪酬管理綜合復習資料參考答案一、名詞解釋1參考答案：福利 :P3402參考答案：薪酬設計 :在調查意見和系統(tǒng)分析的基礎上，明確薪資分配的目標和原則，確定分配的內容， 擬定方案實施辦法和步驟， 形成一個用文字表述的、各個組成部分有內在聯(lián)系的有機整體的過程。（包括總體規(guī)劃和分類規(guī)劃）3參考答案：工資水平 : P94參考答

10、案：激勵性薪酬:激勵性工資包括績效工資和激勵工資，都是與業(yè)績掛鉤的工資形式。5參考答案：工資指導線: P996參考答案：技能工資制: P1947參考答案：薪酬寬帶是指對多個薪酬等級以及薪酬變動范圍進行重新組合，從而變成只有相當少數的薪酬等級以及較寬的薪酬變動范圍8參考答案：薪酬控制 :P 2969參考答案：薪酬溝通 :P 29510參考答案：戰(zhàn)略性薪酬:P 17511參考答案：基尼系數 :P 4112參考答案：略二、填空題參考答案：內部一致性、外部競爭力、員工個人貢獻、薪酬管理（過程公平）參考答案：排序法、分類法、薪點法、要素比較法、海氏評價法參考答案：年功序列薪酬制 4. 參考答案：職位、技

11、能、年功參考答案：職位評價三、不定項選擇題題目123答案ABCDAB四、單選題題目123456答案BCAAC五、判斷題題目123456789答案六、問答題參考答案：（一）薪酬調查的目標：調整薪酬水平；調整薪酬結構（檢驗本企業(yè)職位 評價的結果）；估計競爭者的勞動力成本。（二）薪酬調查的程序： 選擇相關的勞動力市場與本企業(yè)競爭相同類型員工的企業(yè)；與本企業(yè)在同一地域范圍內競爭員工的企業(yè)；與本企業(yè)競爭同類產品或服務的企業(yè) 包括哪些關鍵工作和非關鍵工作（基準職位） 采集數據 ( 三類 ) ：組織性質的信息：財務信息、組織規(guī)模和組織結構；總薪酬制度的特征：現(xiàn)金薪酬形式和非現(xiàn)金薪酬形式（福利、保障） ；在職者的資料：職位描述（職責、工作內容） ，個人（教育程度、雇用年限）薪酬（實際薪酬，包括紅利等激勵工資）。 選擇調查方式：企業(yè)間相互調查（良好對外關系的企業(yè)）委托調查（咨詢公司）公開信息調查（政府公布信息、專業(yè)協(xié)會和團體）問卷調查（大量、復雜崗位） 對調查數據的統(tǒng)計分析同類數據排列 ( 中數、眾數 )頻率分析（模糊數據）回歸分析（找