4s店財(cái)務(wù)副總監(jiān)崗位職責(zé)

1、Word - 10 -4s店財(cái)務(wù)副總監(jiān)崗位職責(zé) 篇：4s店技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé) 4s店技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé) 1、4S店技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施修理質(zhì)量、培訓(xùn)、工具/資料等相關(guān)技術(shù)管理制度和工作流程； 2、負(fù)責(zé)控制修理質(zhì)量，要求形成質(zhì)量分析月報(bào)表，提出改進(jìn)建議； 3、負(fù)責(zé)修理工具、設(shè)備及售后服務(wù)資料、工具/資料庫(kù)房的日常監(jiān)控； 4、負(fù)責(zé)車間管理； 5、負(fù)責(zé)收集并反饋重大、平安、批量質(zhì)量相關(guān)信息，協(xié)作上汽開展技術(shù)管理工作。 2、4S店技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé) 1、對(duì)全部“一次修復(fù)率”相關(guān)的內(nèi)容負(fù)責(zé)，并著力提升“一次修復(fù)率” 2、對(duì)高難度故障舉行推斷、修理指導(dǎo)、修理支持 3、對(duì)于無(wú)法解決的高難度故障，需

2、準(zhǔn)時(shí)將相關(guān)信息利用DMS上傳至技術(shù)支持中心（以下簡(jiǎn)稱TAC），同時(shí)上報(bào)ASC相關(guān)人員及領(lǐng)導(dǎo) 4、參加技術(shù)類內(nèi)訓(xùn)教材的編寫及制定 5、可兼職技術(shù)類培訓(xùn)師的工作 6、對(duì)常見的技術(shù)問題定期出具技術(shù)指導(dǎo)報(bào)告并落實(shí)到班組 7、SGM修理通訊及技術(shù)簡(jiǎn)報(bào)的維護(hù)及保管 8、參與SGM召開的技術(shù)論壇會(huì)議，及其他有關(guān)技術(shù)類的暫時(shí)會(huì)議 3、汽車4S店技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé) 1、嚴(yán)格根據(jù)本品牌汽車管理文件要求制定相應(yīng)的售后服務(wù)工作章程，并使本服務(wù)店各項(xiàng)工作及目標(biāo)與本品牌汽車的相關(guān)要求保持高度全都；對(duì)服務(wù)店舉行售后團(tuán)隊(duì)建設(shè)和品牌建設(shè)； 2、負(fù)責(zé)服務(wù)店售后服務(wù)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)； 3、審核、簽發(fā)向本品牌汽車相關(guān)部門發(fā)送的相關(guān)報(bào)

3、表及文件； 4、負(fù)責(zé)管控重大顧客投訴的處理，對(duì)危機(jī)大事負(fù)責(zé)； 5、對(duì)顧客愜意度的改進(jìn)舉行總體協(xié)調(diào)，保證顧客服務(wù)愜意度,成果的穩(wěn)步提升； 6、組織協(xié)調(diào)各部門完成本品牌汽車所布置或托付舉行的各項(xiàng)工作及活動(dòng)； 7、保證服務(wù)店售后部門以公正的競(jìng)爭(zhēng)姿勢(shì)舉行各項(xiàng)市場(chǎng)行為； 8、保持本品牌汽車相關(guān)部門通暢的溝通與交流； 9、負(fù)責(zé)制訂每年售后人員的培訓(xùn)方案并做設(shè)備、人員儲(chǔ)備方案； 10、制訂售后人員薪酬、激勵(lì)制度，對(duì)直屬下級(jí)舉行績(jī)效考核； 11、對(duì)6s管理負(fù)責(zé)。 4、汽車4S店技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)組織制定公司技術(shù)管理有關(guān)制度； 2、組織制定公司技術(shù)管理年度工作方案和考核指標(biāo)，并準(zhǔn)時(shí)將方案完成狀況向本部門

4、經(jīng)理匯報(bào)； 3、負(fù)責(zé)車輛保養(yǎng)、修理技術(shù)的研討和指導(dǎo)工作； 4、負(fù)責(zé)組織車輛技術(shù)資料收集、收拾、歸檔； 5、負(fù)責(zé)組織修理質(zhì)量事故和機(jī)損事故的分析處理工作。 5、4s店技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé) 1、對(duì)送修車輛舉行初步檢查和故障推斷，解答客戶提出的各項(xiàng)疑難技術(shù)問題。 2、與修理車間主管共同約定車輛修理計(jì)劃和檢修方案。 3、在車輛修理過程中檢查、監(jiān)督車輛修復(fù)狀況，并提供須要的技術(shù)支持。 4、做好汽車專業(yè)技術(shù)資料的申購(gòu)、查閱、保管歸檔工作。 5、負(fù)責(zé)組織人員對(duì)車輛舉行具體的檢查、鑒定試車，天天對(duì)其他質(zhì)檢人員試車檢驗(yàn)結(jié)果舉行分析匯總。 6、按照要求對(duì)修理站技術(shù)人員、操作人員、管理人員等舉行有方案、有重點(diǎn)的專業(yè)技術(shù)

5、培訓(xùn)和考核，并做好培訓(xùn)記錄檔案。 7、組織人員舉行外出施救、搶修工作。 8、解決用戶投訴，當(dāng)用戶提出關(guān)于車輛日常使用、維護(hù)保養(yǎng)、車輛修理技術(shù)問題或投訴時(shí)，能夠做好解釋或協(xié)調(diào)工作。 9、制定車輛修理保養(yǎng)規(guī)范、操作規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)等，并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。 10、按照時(shí)節(jié)、氣候等環(huán)境的變化，和汽車生產(chǎn)廠家的要求、行業(yè)管理規(guī)定等，提出車間車輛修理重點(diǎn)，以便適時(shí)修正修理車間的工作重心。 11、調(diào)節(jié)車間的工作量及測(cè)算車間的工作效率，制定生產(chǎn)定額、標(biāo)準(zhǔn)修理工時(shí)定額等。 12、負(fù)責(zé)檢查催促修理站全部修理設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)執(zhí)行狀況，并向公司主管經(jīng)理提出考核或嘉獎(jiǎng)計(jì)劃。 13、按照生產(chǎn)狀況，向配件部提出定購(gòu)配件的方案和清單

6、建議。 14、幫助管理，技術(shù)總監(jiān)應(yīng)幫助車間主管加強(qiáng)車間管理工作。 第2篇：4s店運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé) 4s店運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé) 崗位職責(zé)說明書（總監(jiān)級(jí)） 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé) 1、在董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行董事會(huì)決議，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、管理本公司全面工作； 2、負(fù)責(zé)組織編制本公司年度、季度總體經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，制定營(yíng)銷策略、措施，并支配組織實(shí)施； 3、負(fù)責(zé)公司年度、季度財(cái)務(wù)預(yù)算決算及相關(guān)重大財(cái)務(wù)費(fèi)用開支方案的審批； 4、負(fù)責(zé)支配行政/財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)副總經(jīng)理工作，明確其職責(zé)、權(quán)限、并監(jiān)督； 5、組織協(xié)調(diào)各部門工作，聽取各部門工作匯報(bào)，提出決策性看法； 6、負(fù)責(zé)上報(bào)材料、報(bào)告的政策性把關(guān)審核及上下行文的簽發(fā)。主持向有關(guān)部門，機(jī)構(gòu)

7、的工作匯報(bào)； 其權(quán)力范圍主要是： 1.對(duì)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有方案權(quán)、建議權(quán)、拒絕權(quán)、調(diào)度權(quán) 2.對(duì)下屬各職能部門完成任務(wù)的狀況有考核權(quán) 3.對(duì)下屬各職能部門經(jīng)理的工作有指導(dǎo)權(quán)和考核權(quán)； 4.對(duì)總經(jīng)理決策有建議權(quán)。 其責(zé)任范圍主要是： 1.對(duì)公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方案的完成負(fù)組織與協(xié)調(diào)責(zé)任； 2.對(duì)公司中、長(zhǎng)久進(jìn)展規(guī)劃負(fù)組織、推進(jìn)責(zé)任； 3.因調(diào)研信息嚴(yán)峻失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和行政責(zé)任。 第3篇：4s店銷售總監(jiān)崗位職責(zé) 4s店銷售總監(jiān)崗位職責(zé) 銷售部銷售經(jīng)理崗位職責(zé) 1、制定年度銷售方案，報(bào)批落實(shí)全年任務(wù)的合理分解； 2、檢查、監(jiān)督和授權(quán)全部的交易和訂單，以確保完成目標(biāo)

8、； 3、按照市場(chǎng)銷售的不憐憫況，準(zhǔn)時(shí)、合理、精確的調(diào)節(jié)銷售及嘉獎(jiǎng)?wù)?，保證公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)； 4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售目標(biāo)； 5、監(jiān)督、落實(shí)銷售流程和銷售管理的標(biāo)準(zhǔn)化； 6、每月制定銷售分析報(bào)告 7、制定銷售顧問人員名額需求方案 8、監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率，并定期舉行績(jī)效評(píng)估 9、建立和維護(hù)員工培訓(xùn)，進(jìn)展和激勵(lì)的制度 銷售顧問崗位職責(zé) 1、當(dāng)客戶抵達(dá)展廳后，應(yīng)立刻根據(jù)公司接待客戶的工作流程 迎接客戶。 2、對(duì)自己售后的車輛，必需參照公司的流程舉行跟蹤服務(wù)。 3、確保完成自己月度銷售目標(biāo)。 4、天天填寫和妥當(dāng)保存客戶信息。 5、精確準(zhǔn)時(shí)填寫全部銷售文件。 6、確保展車在任何

9、時(shí)候都一塵不染和光亮如新。 7、參與公司培訓(xùn)。 8、嫻熟把握車輛的特點(diǎn)和性能：系列、規(guī)格、價(jià)格、車色、 可選配件和裝點(diǎn)附件。 9、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品學(xué)問。 10、交車前6小時(shí)前，確保待售車輛狀態(tài)完好，且配置和合同規(guī) 定的全都。 11、為車主介紹質(zhì)量擔(dān)保和修理保養(yǎng)條款。 信息員崗位職責(zé) 1、按照公司交車狀況，準(zhǔn)時(shí)、精確更改銷售看板 2、負(fù)責(zé)信息上報(bào)、call車、訂單工作， 3、準(zhǔn)時(shí)完成n+1、n+2數(shù)量預(yù)測(cè)和次月色彩確認(rèn) 4、每日查看銷售通報(bào)， 5、按照dms系統(tǒng)顯示，準(zhǔn)時(shí)向財(cái)務(wù)提出匯款申請(qǐng) 6、記好車輛庫(kù)存明細(xì)，報(bào)備銷售部和銷售經(jīng)理 7、做好信息上報(bào)工作，確保交車客戶資料的完整性 前臺(tái)接待的崗

10、位職責(zé) 1、保持接待臺(tái)的整潔干凈，不堆放文件 2、準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)接電話，并禮貌問候和報(bào)出公司名稱（電話鈴響3聲內(nèi)） 3、記錄來電客戶信息，每日做來店/來電匯總表 4、催促銷售顧問人員記下“來店記下表”監(jiān)督銷售顧問接待狀況，合理舉行調(diào)配 5、負(fù)責(zé)試乘試駕和工作車輛的記下工作 銷售主管的崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)每日展廳的展車5s管理 2、負(fù)責(zé)每日展廳銷售顧問的站位排班 3、負(fù)責(zé)每日巡展的排班 4、催促銷售顧問根據(jù)接待客戶的工作流程接待客戶 5、幫助銷售交車、取款工作 6、匯總天天銷售顧問的三表卡，并報(bào)于銷售經(jīng)理 7、確保展廳的銷售任務(wù)、銷售毛利以及附加產(chǎn)值的完成 銷售流程 銷售顧問根據(jù)接待流程接待客戶 崗位說明

11、書 銷售部銷售經(jīng)理崗位職責(zé) 1、制定年度銷售方案，報(bào)批落實(shí)全年任務(wù)的合理分解； 2、檢查、監(jiān)督和授權(quán)全部的交易和訂單，以確保完成毛利目標(biāo)； 3、按照市場(chǎng)銷售的不憐憫況，準(zhǔn)時(shí)、合理、精確的調(diào)節(jié)銷售及嘉獎(jiǎng) 政策，保證公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)； 4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售和毛利目標(biāo)； 5、監(jiān)督、落實(shí)銷售流程和銷售管理的標(biāo)準(zhǔn)化； 6、每月制定銷售分析報(bào)告 7、制定銷售顧問人員名額需求方案 8、監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率，并定期舉行績(jī)效評(píng)估 9、建立和維護(hù)員工培訓(xùn)，進(jìn)展和激勵(lì)的制度 4s店銷售經(jīng)理職責(zé): 1、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的相關(guān)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)； 2、負(fù)責(zé)銷售部全面工作，就本部門各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)適

12、時(shí)提出修訂建議； 3、制定公司年、季、月汽車銷售方案并負(fù)責(zé)實(shí)施； 4、負(fù)責(zé)組織銷售部員工經(jīng)營(yíng)能力和素養(yǎng)培訓(xùn)； 5、組織相關(guān)人員參與各類培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)訓(xùn)、培訓(xùn)結(jié)果的檢查和培訓(xùn)人員的管理； 6、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)向廠家申報(bào)公司年度、季度、月度汽車銷售方案并舉行常常性業(yè)務(wù)聯(lián)系； 7、催促相關(guān)人員按規(guī)定要求準(zhǔn)時(shí)廠家反饋各類信息、報(bào)表及公司領(lǐng)導(dǎo)所需報(bào)表； 8、負(fù)責(zé)組織客戶座談會(huì)、商品出示活動(dòng)等； 9、負(fù)責(zé)客戶投訴管理。 銷售顧問崗位職責(zé) 1、當(dāng)客戶抵達(dá)展廳后，應(yīng)立刻根據(jù)公司接待客戶的工作流程 迎接客戶 2、對(duì)自己售后的車輛，必需參照公司的流程舉行跟蹤服務(wù) 3、確保完成自己月度銷售目標(biāo)、毛利目標(biāo)和kpi

13、指標(biāo) 4、天天填寫和妥當(dāng)保存客戶信息（來電和來店） 5、精確準(zhǔn)時(shí)填寫全部銷售文件（三表卡） 6、確保展車在任何時(shí)候都一塵不染和光亮如新 7、參與公司培訓(xùn) 8、嫻熟把握車輛的特點(diǎn)和性能：系列、規(guī)格、價(jià)格、車色、 可選配件和裝點(diǎn)附件 9、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品學(xué)問 10、交車前6小時(shí)前，確保待售車輛狀態(tài)完好，且配置和合同規(guī) 定的全都 11、為車主介紹質(zhì)量擔(dān)保和修理保養(yǎng)條款 信息員崗位職責(zé) 1、按照公司交車狀況，準(zhǔn)時(shí)、精確更改銷售看板 2、負(fù)責(zé)信息上報(bào)、call車、訂單工作， 3、準(zhǔn)時(shí)完成n+1、n+2數(shù)量預(yù)測(cè)和次月顏 色確認(rèn) 4、每日查看銷售通報(bào)， 5、按照dms系統(tǒng)顯示，準(zhǔn)時(shí)向財(cái)務(wù)提出匯款申請(qǐng) 6、記好車輛庫(kù)存明細(xì)，報(bào)備銷售部和銷售經(jīng)理 7、做好信息上報(bào)工作，確保交車客戶資料的完整性 前臺(tái)接待的崗位職責(zé) 1、保持接待臺(tái)的整潔干凈，不堆放文件 2、準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)接電話，并禮貌問候和報(bào)出公司名稱（電話鈴響3聲 內(nèi)） 3、記錄來電客戶信息，