監(jiān)理工程師知識點匯總

1、監(jiān)理工程師知識點速記 1.信息系統(tǒng)工程是指信息化工程建設中的 信息網(wǎng)絡 信息網(wǎng)絡系統(tǒng)：信息處理、傳輸、交換和分發(fā)的 計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)信息資源系統(tǒng)：信息資源采集、存儲、處理的資 源系統(tǒng)信息應用系統(tǒng)：信息技術建立的各類業(yè)務管理的應用系統(tǒng) 冊的且具有信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)的單位，受建設 單位委托，依據(jù)國家有關法律法規(guī)、技術標準和信 息系統(tǒng)工程監(jiān)理合同，對信息系統(tǒng)工程項目實施的 監(jiān)督管理。：直線型：特點：沒有職能部門，只有一個上級，形 優(yōu)缺點：隸屬關系明確，要求總監(jiān)理工程 職能型：特點：既有職能部門，又有項目組。優(yōu)缺點：容易出現(xiàn)多個上級，多頭指揮。 直線職能型：特點：既有職能部門，又有項目組，優(yōu)缺點：容易

2、造成信息溝通不暢。 矩陣型：特點：職能部門與項目組縱橫交叉。優(yōu)缺點：監(jiān)理人員可從一個項目轉(zhuǎn)到另一 個項目部，有較大的機動性和適應性，但容易造成 注：監(jiān)理項目部必須具備合理的人員，合理的人員 5.信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)證書有效期為 四年，屆滿 6.信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的資質(zhì)、承接監(jiān)理業(yè)務范圍、 監(jiān)理業(yè)務范圍： 國家級、省部級、地市級的信息系統(tǒng)工程； 家政策性銀行或者國有商業(yè)銀行貸款 ，規(guī)工程；使用國家財政性資金的信息系統(tǒng)工程； 涉及國家安全、生產(chǎn)安全的信息系統(tǒng)工程； 國家法律、法規(guī)規(guī)定應當實施監(jiān)理的其他信息系 應當按照“守法、公平、公正、獨立”原則； 取得監(jiān)理業(yè)務； 不與被監(jiān)理項目的承建單位存在隸屬關

3、系和利益 不侵害建設和承建單位的知識產(chǎn)權； 在監(jiān)理過程中因違反法律法規(guī)造成重大質(zhì)量事根據(jù)合同獨立執(zhí)行工程監(jiān)理業(yè)務；保守承建單位的技術和商業(yè)秘密；不同時從事相關技術和業(yè)務活動。 監(jiān)理單位在項目監(jiān)理招標階段為承攬監(jiān)理業(yè)務而編 制的項目監(jiān)理方案性文件，它是監(jiān)理單位參與投標 位 制定的指導監(jiān)理工作開展的綱領性文件，它協(xié)調(diào)監(jiān) 理活動中的統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調(diào)、統(tǒng)一行動。 理工程師根據(jù)專業(yè)項目特點及本專業(yè)技術要求所編制的，具有實施性和可操作性的業(yè)務性文件。該文件由各專業(yè)監(jiān)理工程師負責主持編制，并報送項目 總監(jiān)理工程師認可批準后才能執(zhí)行。 8.總監(jiān)理工程師、總監(jiān)理工程師代表、專業(yè)監(jiān)理工 程師 冊證書之外，還應具

4、有相當高的業(yè)務技術水平、豐 富的管理經(jīng)驗和良好的職業(yè)道德。 由總監(jiān)理工程師書面授權，代表總監(jiān)理工程師行使 其部分職責和權力的監(jiān)理師。 9.項目知識簡介組織的臨時性和開放性 的過程中，為滿足信息工程項目總體質(zhì)量要求所開 展的有關監(jiān)理管理活動。 11.質(zhì)量控制的原則：質(zhì)量控制要與建設單位對工 質(zhì)量控制是一種系統(tǒng)過程的 質(zhì)量控制是實施全面控制12.質(zhì)量控制的手段：評審 測試 旁站 抽查 段 突出重點應該易于糾偏有利于參與工程建設的三方共同從事工程質(zhì)量 對各控制點分目標，從而實現(xiàn)對工程質(zhì)量總目標 利于質(zhì)量控制人員制定、實施糾偏措施和控制對 策下層質(zhì)量控制保證上層質(zhì)量利于檢測分項控制目標，計算分項控制目

5、標與實 際標值的偏差利于質(zhì)量控制人員及時和掌握質(zhì)量控制點所處的 環(huán)境因素16.質(zhì)量控制常用的七種工具與技術 檢驗表：確定項目成果是否與要求相一致 控制圖：決定一個過程是否穩(wěn)定或可執(zhí)行 帕累托分析：確認造成質(zhì)量問題的諸多因素中最 為重要的幾因 因果分析：一種先確定結(jié)果，然后分析造成這種 結(jié)果的原因 趨勢分析：常用來監(jiān)測技術上的績效、成本和進 度績效直方圖：顯示事件發(fā)生的頻率散點圖：表示兩個變量之前的關系圖 憑經(jīng)驗進行外觀檢查和原始資料檢查使用測量、試驗和測試等措施進行實際的檢驗邀請有檢測資料的單位進行現(xiàn)場分析和驗算，或 請第三方機構進行測試 19.進度控制:是指對工程項目的各建設階段的工作 程序

6、和持續(xù)時間進行規(guī)劃、實施、檢查、調(diào)整等一 堅持動態(tài)管理與主動預控 采用實際值與計劃值進行比較的方法進行檢查和 評價運用行政方法發(fā)揮經(jīng)濟杠桿作用利于管理技術進行控制21.影響進度目標實現(xiàn)的干擾因素:人的因素；材料、設備的因素；方法、技術 的因素；資金因素；環(huán)境因素 錯誤估計了項目實現(xiàn)的特點及實現(xiàn)的條件盲目確定工期目標工期計劃方面的不中項目參加者的工作失誤不可預見事件的發(fā)生23.關鍵路徑概念介紹工期：完成一個項目所花費的時間工期計算：尋找關鍵路徑關鍵路徑：自由時差(浮動時間)為 0最早開始日期(ES) 法最遲開始日期(LS)最早結(jié)束日期(EF) 正最遲結(jié)束日期(LF) 逆法ESES 工期 EFLS

7、 總時差 LF24.掙值分析：是一種進度測量技術，可用來估計和 確定變更的程度和范圍。同時，它是一種以預算和 PV(計劃值，計劃工作量的預算費用)=計劃工作量* 預算定額AC(實際成本，已完成工作量的實際費用 )=已完成工作量*實際定額EV(掙值，已完工作量的預算成本)=已完成工作量* 預算定額ETC(剩余工作的成本估算)V 成本超支 進度落后CPI (成本績效指數(shù)) =EV/AC成本超支進度落后解決兩個方面的問題：一是社會/企業(yè)是否需要；二 是有沒有可以開展項目的基本條件27.項目投資的成本劃分 工程前期費用：可行性分析與論證、造價評估、 招投標監(jiān)理費設計/咨詢費工程費用：直接費、間接費 硬

8、件費、軟件費實施方案費、計劃利潤及稅金測試費用工程驗收費用系統(tǒng)運行維護費用風險費用及其他費用過程中，由于項目環(huán)境或者其他的各種原因而對項目的部分或項目的全部功能、性能、架構、技術指標、集成方法、項目進度等方面做出的改變。 項目外部環(huán)境發(fā)生變化項目需求分析不夠周密詳細，有一定的錯誤或者 遺漏新技術的出現(xiàn)業(yè)主機構重組注：項目變更是正常的，不可避免的，變更越早， 損失越??；變更越遲，難度越大，損失也越大?？焖夙憫酱_認明確變更的目標防止變 更范圍的擴大化三方都有權提出變更加強變更風險以及變更效果的評估及時公布變更信息選擇沖擊最小的方案 時間內(nèi)，從允許的地點，通過允許的方法，對允許 范圍內(nèi)的信息進行

9、所允許的處理。 可用性：在規(guī)定條件下和規(guī)定的時間內(nèi)完成規(guī)定 保密性：信息不被泄露給非授權的用戶、實體或 完整性：保護信息及其處理方法的正確性 .安全管理有關制度出入管理制度各工作崗位的工作職責、操作規(guī)程系統(tǒng)升級、維護制度工作人員人事管理制度安全檢查制度應急制度信息資料處理制度工作人員安全教育、培訓制度工作人員循環(huán)任職、強制休假制度 35.安全管理的控制過程確認信息安全管理的對象和范圍分析針對該對象的安全隱患或攻擊行為的方式劃清安全管理等級，落實對應的控制措施跟蹤檢查信息安全落實情況持續(xù)改進，防漏補缺 36.監(jiān)理在安全管理中的作用協(xié)助業(yè)主做好信息系統(tǒng)安全要投資控制的前提下，確保信息系統(tǒng)設計上沒有

10、 洞督促相關人員建立安全意識監(jiān)督承建單位按照技術標準和建設方案施工 系統(tǒng)工程項目管理(或監(jiān)理)提供決策支持的一種 載體，如項目建議書、可行性研究報告、設計說明 書、售后服務協(xié)議及實施標準等。 38.信息系統(tǒng)工程信息的特點現(xiàn)實性：信息系統(tǒng)工程信息的最基本性質(zhì)適時性：反映了信息系統(tǒng)工程信息具有突出的時 復雜性共用性與增值性 39.文檔管理的重要事項文檔的格式應該統(tǒng)一文檔版本的管理關于文檔的存檔標準 40.監(jiān)理在信息管理中的主要文檔總控類文檔：承建合同、總體方案、項目組織實 施方案、技術方案、項目進度計劃、監(jiān)理規(guī)劃及實 施細則等 質(zhì)量監(jiān)理文檔、質(zhì)量回歸監(jiān)理文檔、監(jiān)理日報、監(jiān) 理月報、專題監(jiān)理報告監(jiān)理

11、回復(批復)類文件：總體監(jiān)理意見、系統(tǒng) 集成、軟件開發(fā)監(jiān)理意見、培訓監(jiān)理意見、專題監(jiān) 理意見和提交資料回復單等監(jiān)理日報及內(nèi)部文件：監(jiān)理工程師根據(jù)實際需要 每日編寫 41.合同：是平等主體的自然人、法人，其他組織之 間的設立、變更、終止民事權利義務的協(xié)議。 的一種活動與制度。受法律保護的合同，應滿足以 平等原則自由原則公平原則誠實信用原則 遵紀守法原則依合同履行義務原則 的地點 一方以欺詐、脅迫等手段訂立的合同 惡意串通、損害國家、集體或者第三方利益 損害社會公共利益以合法形式掩蓋非法目的 違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定當承擔賠償責任 假借訂立合同，惡意進行磋商故意隱瞞與訂立合同有關的重要事實或

12、者提供虛 假情況有其他違背誠實信用原則的行為 46.當存在下列情形之一，當事人有權向人民法院 / 仲裁機構申請變更或者撤銷因重大誤解訂立的在訂立合同時顯失公平的一方以欺詐、脅迫等手段或者乘人之危，使對方 在違背其真實意愿情況下訂立的合同 當事人的名稱或者姓名和住所 標的 數(shù) 量質(zhì)量 價款或者報酬履行期限、地點及方式違約責任 解決爭議 的方法 48.信息系統(tǒng)工程合同的內(nèi)容(條款)由當事人各方項目名稱 標的內(nèi)容和范圍 項目的質(zhì)量 項目的計劃、進度、地點、地域和方式 項目建 設過程中各種限制技術情報和資料的保密 風險責任的承 驗收的標準和方法 價款、報酬(或使用費)及其支付方式、違約金 或損失賠償?shù)?/p>

13、計算方法、解決爭議的方法 承諾：受要約人同意要約的意思。 要約到達受要約 承諾通知到達要約人時生效(承諾生效時合同成要約撤回：撤回要約的通知應當在要約到達受要約 人之前/與要約同時到達受要約人要約撤銷：撤銷要約的通知應當在要約到達受要約 人之前到達受要約人 要約人確定了承諾期限或以其他形式明示要約不 可撤銷受要約人有理由認為要約是不可撤銷的， 并已經(jīng)為履行合同做了準備工作 約 對要約的內(nèi)容做出實質(zhì)性變更 權利行使、義務履行與利益分配有不同的觀點、意 履行或不適當履行合同義務，應承擔因此給對方造 成經(jīng)濟損失的賠償責任。 合理”的原則 54.合同索賠：是指在信息系統(tǒng)工程合同履行中，當 事人一方由于

14、另一方未履行合同所規(guī)定的義務而遭 受損失時，向另一方提出賠償要求的行為。 55.索賠依據(jù)的基本要求：真實性、全面性、法律證 明效力、及時性、補償原則 56.索賠事件處理的原則預防為主的原則 必須以合同為依據(jù)公平合 理原則 協(xié)商原則授權原則 必須注意資料的積累 及時、合理地處理索賠57.溝通協(xié)調(diào)的基本原則：公平、公正、獨立原則 排除第一印象干擾 把握人際關系認知的規(guī) 間接原因解決問題 折中 求同存異 撤退 強迫 60.著作權：客體-受保護的作品 著作權的保護有 當?shù)谌绞褂脮r，需要獲得著作權人的使用許可， 可將該軟件安裝到設備中(電腦、 PDA) 制作復制品的備份，以防復制品損壞，但不得轉(zhuǎn)給他人

15、使用可對其進行功能、性能等方面的修改，但未經(jīng)軟 件著作權人許可，不得向第三方提供修改后的軟 62.專利權：客體-發(fā)明創(chuàng)造、實用新型、外觀設計 實用新型、外觀設計必須具備新穎性、創(chuàng)造性、實 施知識產(chǎn)權保護的監(jiān)理措施。主要體現(xiàn)在： 指定 專人負責信息系統(tǒng)工程項目的知識產(chǎn)權工作 確 定預期的知識產(chǎn)權成果內(nèi)容及其歸屬 明確制定 相關的知識產(chǎn)權管理制度 對參與項目的人員進 行知識產(chǎn)權培訓 處理好項目建設過程中與其他單位的知識產(chǎn)權關系64.標準的層次：國際標準、國家標準、行業(yè)標準、 地方標準和企業(yè)標準等 65.標準的類型：強制性標準和推薦性標準，復審周 一級：獨立承擔國家級、省(部)級、行業(yè)級、地 (市)

16、級以及大、中、小型企業(yè)級二級 獨立承擔省(部)級、行業(yè)級、地(市)級以 及大、中、小型企業(yè)級或合作承擔國家級 三級 獨 立承擔中、小型企業(yè)級或合作承擔大型企業(yè)級 四 級 獨立承擔小型企業(yè)級或合作承擔中型企業(yè)級 67. 申請資質(zhì)認證的單位應具備如下條件： 具有獨立 法人地位 從事計算機信息系統(tǒng)集成業(yè)務兩年以上(含兩具有從事計算機信息系統(tǒng)集成的能力，并完成過 三個以上(含三個)計算機信息系統(tǒng)集成項目 具 有勝任計算機信息系統(tǒng)集成的專職人員隊伍和組織 管理體系 具有固定的工作場所和先進的信息系 項目經(jīng)理：能獨自承擔合同額 800 萬元(含 800 萬 元) 1500 萬元 以下(含 1500 萬元)

17、高級項目經(jīng)理 指導下高級項目經(jīng)理：能獨自承擔合同額 5000 萬元(含 5000 萬元)資深項目經(jīng)理：不受合同額限制 公開招標：招標人以招標公告的方式邀請不特定 的法人或者其他組織投標 邀請招標：招標人以投標邀請書的方式邀請?zhí)囟ǖ姆ㄈ嘶蛘咂渌M織投標。三個以上具備承擔招標項目的法人或其他組織發(fā)出投標邀請書 70.招標活動應當遵循的原則：公開、公平、公正和 以其他任何方式規(guī)避招標。招標活動不受地區(qū)和部 門的限制。招標人應設有標底，且標底必須保密， 投標人少于三個的，招標人應當重新招標。招標人 對已發(fā)招標文件進行必要修改或澄清時，應在招標 日。 招標文件自發(fā)出之日到投標人提交投標文件截止之 72.

18、開標：在投標文件截止時間的同一時間公開進 行，由招標人主持，邀請所有投標人參加。 73.評標：招標人依法組建的評標委員會負責，成員人數(shù)為 5 人以上單數(shù)，技術、經(jīng)濟方面的專家成員 能夠最大限度地滿足招標文件中規(guī)定的各項綜合 經(jīng)評審的投標價格最低 的仲裁事項越出法律規(guī)定的仲裁范圍 無民事行為能力或限制民事行為能力人訂立仲裁 協(xié)議的一方采取脅迫手段，迫使對方訂立仲裁協(xié) 議的 信息系統(tǒng)基礎、軟件工程(含CM)、軟件體系結(jié) 計算機網(wǎng)絡：開放系統(tǒng)互聯(lián)參考模型、計算機網(wǎng)絡分類、局域網(wǎng)、先兆以太網(wǎng)、無線LAN、網(wǎng)絡設 面向?qū)ο螅侯悺⒂美?UML 結(jié)構(關系與圖) 信息技術應用信息資源信息網(wǎng)絡信息技術和產(chǎn)業(yè)

19、信息化人才信息化法規(guī)政策和信息標準 業(yè)智能 80.信息系統(tǒng)的生命周期：立項、開發(fā)、運維、消 事件驅(qū)動模式、分層模式、知識庫模式 不適用的情況：單機應用程序、局域網(wǎng)上的同構應 用程序 和雙絞線綜合業(yè)務數(shù)據(jù)網(wǎng)絡 ISDN 數(shù)字用戶線路 DSL M、對象圖、組件圖、 活動圖86.物聯(lián)網(wǎng)是通過 射頻識別(RFID)、紅外感應器、 全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設備，按約 定的協(xié)議，把任何物體與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進行信息 交換和通信，以實現(xiàn)對物體的智能化識別、定位、 跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡。其目的是實現(xiàn)物與 88.三網(wǎng)融合是指：電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)。 89.國家重點電子政務工程建設項目竣工驗收

20、申請 90.第二十六條，政府采購方式：公開招標、邀請招 標、競爭性談判、單一來源采購、詢價、國務院政 府采購、監(jiān)督管理部門認定的其他采購方式。 91.第二十九條，符合下列情形之一的貨物或服務， 可以依照本法采用邀請招標方式采購： 具有特殊性，只能從有限范圍的供應商處采購 采用公開招標方式的費用占政府采購項目總價 招標后沒用供應商投標或者沒有合格標的或者 93.第三十一條，符合下列情形之一的貨物或服務， 可以依照本法采用單一來源方式采購： 必須保證原有采購項目一致性或者服務配套的 要求，需要繼續(xù)從原供應商處添購，且添購資金總 專家共三人以上的單數(shù)組成，其中專家的人數(shù)不得 制定談判文件。談判文件應

21、當明確談判程序，談 判內(nèi)容、合同草案的條款以及評定成交的標準定事 合相應資格條件的供應商名單中確定不少于三家的 供應商參加談判并向其提供談判文件。 進行談判，在談判者，談判的任何一方不得透露與 談判有關的其他供應商的技術資料、價格和其它信 息。談判文件有實質(zhì)性變動的。談判小組應當以書 面形式通知所有參加談判的供應商。 確定成交供應商。談判結(jié)束后，談判小組應當要 求所有參加談判的供應商在規(guī)定時間內(nèi)進行最后報 價，采購人從談判小組提出的成交候選人中根據(jù)符 合采購需求質(zhì)量和服務相等且報價最低的原則確定 成交供應商并將結(jié)果通知所有參加談判的未成交供 95.第四十條，采用詢價方式采購的，應當遵循下列 專家共三人以上的單數(shù)組成，其中專家的人數(shù)不得 少于成員總數(shù)的三分之二。詢價小組應當對采購項 目的價格構成和評定成交的標準等事項作出規(guī)定。 求，從符合相應資格