大學生銷售實習報告

1、第 頁大學生銷售實習報告一、 實習目的： 1、更快的適應社會，增加自身的素養(yǎng)學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，溝通 2、了解XX汽車各種品牌，價格，性能 3、了解公司管理模式，進一步加深對理論學問的理解，進一步熟識理論和技能在實踐中的應用 4、通過實習加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的相識，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)熱忱 二、時間：20 xx年6月14日7月14日 三、地點：XX汽車有限公司 四、實習內(nèi)容： 1、駕馭XX汽車的銷售流程 2、與銷售人員搞好關系，從他們那里學習更多的閱歷 3、學會運用相應的銷售技巧 4、更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較 5、真正了解“4S店”的

2、含義 五、汽車銷售流程圖： 接待詢問車輛介紹試乘試駕報價協(xié)商簽約、成交交車售后跟蹤 1、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立即面帶微笑主動上前問好。假如還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶溝通。目光 溝通的同時，銷售人員應作簡潔的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶須要供應什么幫助。語氣盡量熱忱懇切。 2、詢問：詢問的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員須要盡可能多的收集來自客戶的全部信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的精確需求。銷售人員的詢問必需 耐性并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的詢問時服務的適度性要有很好的把握

3、，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓 客戶隨意發(fā)表看法，并仔細傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待起先便拿上相應的宣揚資料，供客戶查閱。 3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)學問，同時亦須要充分了解競爭車型的狀況，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度。 4、試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避開多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。 5、報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應留意在價格協(xié)商

4、起先之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、實惠、服務等各方面的信息已充分了解。 6、簽約成交：在成交階段不應有任何督促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出確定，但銷售人員應奇妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信念。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。 7、交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。 8、售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要常常回訪一下顧客，剛好了解顧客對我們汽車的評價及其運用狀況，要提示顧客做保養(yǎng)。 六、實習總結： 短短的一個月的實習期過去了，而我在XX汽車有限公司實習的這一個月感受頗深，讓我學到了一些學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓

5、我相識到，生活中的許多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。同時，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。 高校生銷售實習報告 篇2 一、實習目的 高校畢業(yè)之際，畢業(yè)實習是極為重要的實踐性學習環(huán)節(jié)，通過階段性時間的實習，為我們之后走向社會，接觸本工作，拓寬學問面，增加感性相識，培育、熬煉我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業(yè)學問，去獨立分析和解決實際問題的實力，能夠?qū)⑺鶎W的專業(yè)理論學問運用與實踐，在實踐中結合理論加深對其相識和總結，再次學習，將專業(yè)學問與實際接軌，逐步相識體會，從而更好地將所學的運用到工作中去，接觸

6、社會，相識社會，體驗生活，學會生活，學會生活，學會感悟，學會做事，學會與人相處，學會團結協(xié)作，為以后畢業(yè)走上工作崗位打下肯定的基礎。 二、實習單位基本狀況 武漢福壽安康有限公司坐落于湖北省武漢市，公司是集產(chǎn)品設計、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的綜合型企業(yè)。公司自成立以來，為適應國際潮流的發(fā)展，和社會發(fā)展形勢須要公司全面推行iso9001質(zhì)量管理體系標準，通過了ccc強制產(chǎn)品認證等多種證書。在機遇和挑戰(zhàn)并存的年頭，維同人秉承“顧客至上，銳意進取;科學管理，追求卓越”的服務理念，堅持“客戶第一、信譽至上”的原則為廣闊客戶供應最優(yōu)質(zhì)的服務。 三、實習崗位基本狀況 在公司我所在的崗位是銷售及售后服務，主要的

7、工作狀況是：對本公司的產(chǎn)品進行推廣和銷售，對于一些客戶的需求以及提出的要求做好記錄，剛好的反饋給公司，對于一些原有的客戶時刻的做好服務，以便于便利賜予客戶最愛護最剛好的關切和服務。 四、實習內(nèi)容 1.實習過程 1.1了解過程 起初，剛進入公司的時候，公司里的一切對我來說都是生疏的。公司里的工作環(huán)境讓始終在學校上學的我感覺很生疏，呈現(xiàn)在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較生疏的環(huán)境中工作。第一天進入公司起先工作時，所在銷售部門的老職工帶著我給我講了許多的工作方面的學問，讓我感覺到很茫然，不過在之后的慢慢了解和熟識業(yè)務中我漸漸駕馭了這個方面的學問，漸漸的對工作起先上路，在日復一日工作的同

8、時漸漸熟識公司的工作環(huán)境。 作為初次到社會正規(guī)公司去工作的學生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面狀況的了解都是甚少生疏的。一起先我對公司里的各項規(guī)章制度，服務章程及工作中的相關留意事項等都不是很了解，于是我便閱讀實習單位下發(fā)給我們的員工手冊，向部門里的同事請教了解工作的相關事項、相關技巧，通過他們的幫助，我對公司的狀況有了肯定的了解。公司的工作時間段為：早上8:00至晚上17：00，公司的全部員工都必需遵守該上、下班制度。早上要去公司登記報道，短暫的開個早會，晚上的時候要準時回公司登記，做一些一天的總結。 1.2摸索過程 對公司里的環(huán)境有所了解熟識后，起先有些驚慌的心起先漸漸安靜下來，工作

9、期間每天按時到公司上班，上班工作之前先到指定地點等待領導集合員工開會強調(diào)工作中的有關事項，同時給我們安排工作任務，下達一天的目標任務。明確工作任務后，我們相互激勵之后起先了一天的工作。當工作中出現(xiàn)狀況時，要剛好告知上層領導或者組長，讓他們幫助解決出現(xiàn)的問題，以便于整個銷售和行業(yè)的進程能夠順當?shù)倪M行。 在工作期間有些客戶要想滿意他們的要求難度較大。剛起先還真麻煩的，只能是用自己的實力和公司一些同事的幫助才能夠多少的解決一些，在遇到一些麻煩的問題就要和同事一起想出解決方法一起去努力解決。不斷的遇到不斷的解決，是的自己的實力不斷的提升，感覺自己學習到了許多的東西，成長了許多。 1.3獨立操作 經(jīng)過一

10、段時間老員工的.帶領學習，我對公司產(chǎn)品的銷售服務已有了一個較具體的了解與熟識。對社會上對于產(chǎn)品需求者得特性也比較熟識了。上班期間，聽從上層領導的支配，接受安排的工作任務，在自己的工作區(qū)仔細地進行作業(yè)。當出現(xiàn)一些小的問題和困難時，先自己嘗試著去解決，而當問題較大自己獨自難以解決時，則向同事和先關領導反映狀況，懇求他們提出解決看法。在他們的幫助下，出現(xiàn)的問題很快就被解決了，我有時也學著運用他們的方法與技巧去處理些稍簡潔的問題，漸漸提高自己解決處理問題的實力。這樣從而讓我在工作時的自信念不斷增加，對工作的主動性也有所提高。 1.4工作調(diào)動 在公司要進行新的市場開發(fā)的時候，在市場部人手不夠的時候，往往

11、是聽從調(diào)動，主動的參加市場調(diào)查當中，進行市場調(diào)研工作，在這個方面也是有許多的學習，不管怎么樣，在哪個部門都有許多的新學問學習，不斷的豐富自己，這樣能夠更多更好的了解公司的狀況和工作上的一些業(yè)務，以便于日后對自己的工作開展做閱歷積累。 2實習成果 2.1素養(yǎng)提高 在實習過程中，我從工作、團隊合作、專業(yè)素養(yǎng)等方面都有了極大的收獲。從銷售實力方面來說，這次實習給了一次我將所學學問進行運用來解決實際問題的機會，在實習過程中，很多原來并不嫻熟的學問漸漸被清楚的理解，很多原來沒有重視的方面也得到了鞏固，更在發(fā)覺及解決問題的過程中學習到了不少新東西，在課本中所提到的理論系統(tǒng)之外，我在以下幾個方面我有了比較深

12、的體會： 1 、由于是部門同事合作，所以在實習程中團隊精神就尤為重要，首先要擬訂銷售安排，明確工作職責，在工作過程中我們不但要做好自己的工作，還要考慮同事的工作，盡量要為別人帶來便利。部門人員的合作很重要，實習部門中的同事的氣氛很大程度上影響服務的質(zhì)量。 2、團隊合作的精神，在我們工作目標和任務上，其實都是一個團隊，不分你我個體，只有團結互幫才能完成整個公司的售后服務宗旨。 例如，我們個人在對社會中對于客戶的開發(fā)和售后服務中，每一個的客戶的要求都要涉及到公司的每個部門負責，所以對于滿意客戶需求就是要我們每個部門每個人都要細心的去做好每件事情，從這個方面可以說明每一個產(chǎn)品到客戶手中和對其服務，都

13、凝合著我們整個團隊合作精神。 3、為人處事方面，其實我認為畢業(yè)實習另一個目的是在實踐中初識社會，了解社會，即將走出校門的我們，往往對社會缺乏足夠的相識，甚至感到迷茫，須要時間去積累。在實習中，我體會到為人處事的重要，學會了與人真誠溝通，平常與同事和領導溝通互換工作上的看法，來彼此產(chǎn)生同事間的信任，對我來說是一筆財寶，讓我在進入社會后就學到了重要的一課，也經(jīng)驗了社會的殘酷。 4、吃苦耐勞的精神，在沒有去實習之前就充分地想象銷售吃的苦究竟是啥回事，概括性地在腦海中琢磨，而總是以一種輕率的心態(tài)去面對，公司生產(chǎn)任務都比較飽和，而且工作中規(guī)章制度要求嚴格。這些一下子打亂了我十幾年的生活習慣和原有的期望值

14、，感到適應不了而陷入不切實際的空想，心里失去平衡。每天下班后感覺，身體吃不消，又累又困又餓，就算是我是出自體育生，但是這突然來的一切都是我從來都沒體會到過的。但看到身邊的同事，甚至有比我還要小一點的人，我又有另一番感悟，同樣是在一種環(huán)境下工作，同樣是受苦受累，為何他們就能堅持，而我就不能呢?他們都能坦誠面對，為什么我不行以?問題出在于自身看法，沒有端正看法面對，只是空想空談吃苦耐勞精神，是不實際的，簡單在挫折面前低頭泄氣，所以讓我學會不管做什么事，首先自己的看法要明確要端正，才能承受客觀存在和戰(zhàn)勝自我的志氣。 2.2學問的學習與擴展 在實習當中感受最深的便是實踐聯(lián)系理論的重要性，當遇到實際問題

15、時，只要仔細思索，對就是思索，用所學的學問，再一步步探究，是完全可以解決遇到的一般問題的，實習中我所擔當?shù)穆殑帐强蛻艋卦L。本次實習使我對銷售服務業(yè)有肯定的感性和理性相識;對保健產(chǎn)品方面的專業(yè)學問做進一步的理解;培育和熬煉我的實際操作實力，使我的理論學問與實踐充分地結合，作到不僅具有專業(yè)學問，而且還具有較強的實踐實力，能分析問題和解決問題的高素養(yǎng)人才，為以后的順當就業(yè)作好打算。 在高校在校期間我們學的都是一些理論學問，對于一些實際中的運用有許多的生疏，甚至是不能夠理解得到的東西，在社會實踐中我體會到了，感悟到了，原來理論和實際之間的差距不是能夠用幾個字來連接的，簡潔來說看一個簡潔的了理論，但它在

16、實際操作中就是有很多要思索的地方，有些東西也與你的想象不一樣，實習就是要我們跨過這道實際和理論之間的鴻溝。 2.3實力的提高與技能訓練效果 “紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實習過程中，我深深感覺到自己所駕馭的學問的膚淺和在實際運用中專業(yè)學問的匱乏。剛起先的一段時間里，對工作感覺無從下手，茫然不知所措，終歸我是學習的體育技能的，理論只是潦草的學習了一下，這讓我特別難受。在學?？傄詾樽约簩W的不錯，而一旦接觸到實際，才發(fā)覺自己知道的是多么的少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。這或許是我個人想法，不過我接受的教化和實踐的確有很長一段距離。實習期間我也很努力的將在學校學的理論學問轉(zhuǎn)向?qū)嵺`

17、方面，盡力做到與實踐相結合。 實習之后我最大的感想就是學校里面學的東西基本上是沒什么好用性的。在實習的地方，什么都是從新起先。才實習兩個多月，也很難說詳細學到什么，但是有一點是確定的，在公司里接觸到的都是很好用的東西，不像課本學問那么理論而抽象。而且，工作中很須要獨立與人打交道的實力。雖說一起先有人帶，但困難每天會有，而且許多，因為是很實際的問題，許多時候也不得不茫然地面對。現(xiàn)在，我覺得我已經(jīng)能夠獨立處理一些問題，知道怎么解決某些困難，“一個具備亮劍精神的人總有過人的膽略，敢于為別人所不敢為，視困難如草芥;一個具備亮劍精神的員工總能遵守吩咐，為了完成任務，哪怕失去生命也不退縮;而一個具備亮劍精

18、神的組織總能精誠團結，斗志昂揚，無往而不勝?！边@是我們公司銷售總監(jiān)對我講的。遇到困難后不要躲避，而是要想方法怎樣去解決它，我覺得，這種實力是很重要的。 總得來說在實習期間，很辛苦，更受到了很大的啟發(fā)。我明白，在今后的工作終還會遇到很多新的東西，這些東西往往會帶給我新的體驗和體會。因此，我堅信：只要專心發(fā)掘，英勇地嘗試，就肯定會有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的學問和珍貴的閱歷。 五、實習總結 實習期間，我對保健產(chǎn)品和一些社會需求狀況有了一個較完整的了解和熟識。雖然實習的工作與所學專業(yè)沒有很大的關系，但實習中，我拓寬了自己的學問面，學習了許多學校以外的學問，甚至

19、在學校難以學到的東西。 在實習的那段時間，讓我體會到從工作中再撿起書本的困難性。每天較早就要上班工作，下班回宿舍，深感乏累，很難有精力能再靜下心來看書。這更讓人珍惜在學校的時間。 此次畢業(yè)實習，我學會了運用所學學問解決處理簡潔問題的方法與技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關人際關系問題的閱歷方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習，讓我在社會中磨練了下自己，也熬煉了下意志力，訓練了自己的動手操作實力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡潔閱歷，為以后工作也打下了一點基礎。 實踐是高校生活的其次課堂,是學問常新和發(fā)展的源泉,是檢驗真理的試金石,也是高校生熬煉成長

20、的有效途徑。一個人的學問和實力只有在實踐中才能發(fā)揮作用,才能得到豐富、完善和發(fā)展。高校生成長,就要勤于實踐,將所學的理論學問與實踐相結合一起,在實踐中接著學習,不斷總結,逐步完善,有所創(chuàng)新, 并在實踐中提高自己由學問、實力、才智等因素融合成的綜合素養(yǎng)和實力,為自己事業(yè)的勝利打下良好的基礎自己本身還是存在著很大的欠缺，我不能僅僅將自己定位為一名剛畢業(yè)的高校生，更應當定位為一名基層的工人階級，這樣才能不斷地提升自身的素養(yǎng)、素養(yǎng)，不斷地改進自己的學問結構水平，讓自己投入到理論學習中，好好積累基礎理論學問，方能厚積薄發(fā)。 六、致謝 感謝武漢福壽安康有限公司給了我這樣一個實習的機會，能讓我到社會上接觸學

21、校書本學問外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。感謝我所在部門的全部同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時間內(nèi)駕馭行業(yè)銷售相關技能，感謝我的銷售總監(jiān)、全部同事，你們幫助我解決處理相關問題，指導我在實習過程中須要留意的相關事項，包涵我的錯誤，讓我不斷進步。感謝在我有困難時賜予我?guī)椭娜咳恕?高校生銷售實習報告 篇3 在湖南迪達農(nóng)業(yè)服務中心實習期間，負責湖南茶葉的銷售，茶館經(jīng)營的市場調(diào)查，了解茶葉、茶館的現(xiàn)狀，以便為茶葉的生產(chǎn)、經(jīng)營供應詢問服務。 首先被介紹到其相關聯(lián)茶葉公司進行為期一個半月的市場調(diào)研。在該公司參加茶葉的選購、零售、茶館的日常經(jīng)營活動。 長沙的茶葉批發(fā)基本上在高橋大市場的茶葉城，其中

22、有不少專賣店，如西湖龍井、碧螺春等。雖然茶葉只分為不多的等級，但由于制作工藝的差異，每一等級內(nèi)又有幾個不同的價。以龍井為例（西湖龍井茶葉，產(chǎn)于浙江杭州西子湖畔的群山翠谷中，因龍井泉和龍井寺而得名）它的外形扁平光滑，形似蓮心、雀舌，色澤翠綠略黃；葉底勻稱，一旗一Q，交織相映，活靈活現(xiàn)，煞是賞心悅目。龍井茶炒制工藝精湛，全系手工完成；采摘的茶葉極為細嫩，全部采納嫩芽制成的龍井茶，稱為“蓮心”，采一芽一葉炒制兒成者，稱為“旗Q”，喻其葉為旗，芽為Q。采一芽二葉初展炒制兒成者，刑如雀舌，固稱為“雀舌”。一般每公斤特級龍井茶約28萬個茶芽。鑒定茶葉主要看茶型、茶香、色澤。尤其區(qū)分不同級別時，其色其香更為

23、重要，炒制精妙的茶葉應是保持茶葉之嘹亮，本是清嫩的茶葉一經(jīng)炒制變得烏黑，便算是下級品。賞茶是一門學問，也是一門藝術，我只是初學，只略知一二。 茶葉城的貨源多為牢靠，要不不會在那立足那么久，其中店鋪林立，無奇不有，除各地茗茶外，還有茶具，茶罐。茶具店以賣宜興紫砂壺類銷路最佳，紫砂壺檔次多，價格差異大，有貴至成千，也有幾十元一個的，不過紫砂壺不論好壞，都有泡茶不走味的特點，差別在于其制作工藝粗糙程度不同，進而影響對茶香的汲取程度，好的茶壺，較少汲取茶香，前后兩次沖泡的香味不簡單混得過多。 批發(fā)茶葉后，零售價多有差異，這得看零售地域。市區(qū)，郊區(qū)由于消費水平，房租不同，成本自然不同。處于不同地域得零售

24、店可以依據(jù)不同成本適當調(diào)整售價。不過其中有一點，對規(guī)模不大的茶店而言，散茶比袋裝茶的利潤空間更大，對顧客而言，顧客可以干脆看到茶葉的色澤，形態(tài)，還可以聞其香，相比袋裝茶而言，袋裝茶多數(shù)看不到其質(zhì)量，更不用說聞其香了，這可謂是“雙贏”零售商的利在于可以取得袋裝工人創(chuàng)建的部分價值，另一部分則讓利于消費者。當然不行避開有些消費者更偏好于袋裝茶，于是肯定的袋裝茶是必要的，特殊是一些袋裝泡茶（如紅茶）便于沖泡，也是比較受歡迎的。 說到茶館不行不提及茶道和茶品，正所謂“種茶是一門科學(教學案例，試卷，課件，教案)，制茶是一門技術，喝茶是一門藝術，而且是一門學問。”中國茶文化由來已久，茶館便是其最佳呈現(xiàn)之地

25、，茶藝十六道的首道是精器妙用，泡制功夫茶（如烏龍茶）數(shù)用紫砂壺為妙。當然紫砂壺僅適用于泡耐泡茶，多數(shù)綠茶（如西湖龍井）則不適用，可改用蓋碗，活用玻璃杯。現(xiàn)在玻璃杯用得很普遍，源于玻璃得透亮，可以看到茶葉沖泡后婀娜多姿的形態(tài)，觀其形色品其香。泡茶的基本程序是潔器溫杯（壺）投茶沖泡分茶品茗。沖泡時極為講究，應高沖，用水流沖擊茶葉，使其泛出茶香，并利用手腕的力氣，將水壺由上向下反復提三次，這一動作稱為“鳳凰三點頭”。其作用，一是讓杯中的茶葉在水的沖擊下上下翻滾，促使茶葉的有效成分快速滲出；二十也是對客人表示敬意，三點頭象征著謙遜，真誠，就像行鞠躬禮。投茶的方式有：上投，下投，中投。古有言投茶應有序,

26、即：春秋中投，夏上投，冬下投。分茶湯時有兩個成語：關公巡城、韓信點兵，關公巡城是指循環(huán)斟茶，茶壺似巡城之關羽。此番目的是為使杯中茶湯濃淡一樣，且低斟是為了不使香氣過多散失。韓信點兵：巡城至茶湯將盡時，將壺中所余斟于每一杯中，這些是全壺茶湯中的精華，應一點一滴平均分注，因而戲稱韓信點兵。另外沖泡時還有刮沫一個環(huán)節(jié)，即茶道中的春面扶風：用茶蓋刮去壺口的泡沫，蓋上壺蓋，沖去壺頂?shù)呐菽?。淋壺可以沖淋壺蓋和壺身，但是不行沖到氣孔上，否則水易沖入壺中。淋壺的目的一是為了清洗，二是為了使壺內(nèi)外皆熱，以利于茶香的發(fā)揮。 自古有言茗茶配名水，眾多天下第一泉林立無不源于茶而起。茶圣陸羽在茶經(jīng)中有所謂的“山水上，江

27、水中，井水下”，將水分為不同等級，古雖有蓄水方法種種，加之如今交通便利，蓄水更易，但是名泉終歸有限，若泡茶均用名水，則茶之味非凡人所能享。況且水之好壞不在其是否江井，而在于其清、活、輕、甘、冽，唯有五味皆齊，才可算得上是好水，如蒸餾水雖有其清輕，卻終因少甘冽而不為所用。 茶葉得包裝也是極有潛力的，有著精致包裝的茶葉更適合于作為禮品，因此有了肯定規(guī)模的茶葉企業(yè)應托付制作或自制包裝盒，由于小包裝茶是干脆供消費者運用的，固在包裝上要多加講究。在設計中，應力求使廣告宣揚、藝術觀賞、禮品器具融于一體，集多功能于一體，使包裝既具有良好的保質(zhì)作用，又能宣揚茶葉，傳遞商業(yè)信息。品牌和標簽文字美麗，商標突出，字

28、形、符號、圖案得體，使消費者一看就能產(chǎn)生良好而深刻的印象。內(nèi)容符合食品標簽通用標準的規(guī)定，標明品名。質(zhì)量等級，凈重，單價，出廠單位和地址，生產(chǎn)日期，保存期限和品飲方法等。假如是外銷的，其外包裝的文字，圖案要充分考慮銷售對象的文化傳統(tǒng)，宗教信仰，經(jīng)濟發(fā)展水平，生活方式等諸多因素，色調(diào)也要依據(jù)不同國家和地區(qū)的消費者的需求和民族習慣而定。 科學地貯存茶葉是開茶店，茶館所必需的，特殊是精制茶，應找到一種經(jīng)濟好用，簡便易行的貯存方法，以最大限度削減茶葉品質(zhì)損失。常見的貯存方法有常溫貯存法，低溫儲存法，充氮儲存法，除氧儲存法，真空儲存法。單就綠茶而言，因綠茶易于變性，固宜低溫貯存，高檔綠茶在冷藏時，還必需

29、同時采納抽氣充氮法保藏，外銷綠茶，由于運輸周期長，加上運銷地區(qū)溫度普遍較高，茶葉的含水量要限制在一個較低的水平上。以免受高溫影響，使綠茶品質(zhì)降低。紅茶、烏龍茶與綠茶稍有不同，它經(jīng)肯定時間后熟，品質(zhì)反而會有所提高，故一般相宜常溫下貯存。但在高溫高濕季節(jié)，茶葉易于吸潮，并伴有高濕氣味和酸味，有的還會有酶陳味，所以也要限制溫度不宜過高。此外，經(jīng)過較長時間高溫貯存的紅茶，烏龍茶業(yè)已后熟，如需接著保藏，則以冷藏為好。對于一些較大宗的名茶，價值較高，在貯存上必需非常講究，凡有條件的以抽氣充氮法兼冷藏為佳，假如批量較大，又缺少現(xiàn)代貯存條件，則可采納傳統(tǒng)的灰貯存法或炭貯存法。為保持龍井、旗Q、碧螺春、君山銀針

30、、黃山毛峰等極品名茶固有的色澤、香氣和味道，可采納石灰塊儲茶法。它是利用石灰塊的吸濕性，使茶葉充分保持干燥，以延緩變質(zhì)。木炭儲茶法適用于各種珍貴綠茶、烏龍茶和花茶的保藏。 總結：茶葉是比較有潛力的行業(yè)，一是市場需求穩(wěn)定且較大，二是作為農(nóng)業(yè)的延長，政府有扶持之意。另外，喝茶，特殊是在環(huán)境幽雅的茶館并不亞于在咖啡廳。該行業(yè)進入門檻不高，關鍵在于對茶道的領悟、茶品的精確把握。 消費人群分析：社會人員，主要是休閑，談生意，摯友閑聊；再校學生和社會青年，更注意于摯友閑聊和浪漫情調(diào)。 營業(yè)時間主要在下午三點至5：30，晚上7點至12點，晚上生意相對較好，另可開出早茶，供應粥之類的早點，應當也不錯，但營業(yè)時

31、間相對拉長，小規(guī)模的茶館一般難以辦到。 茶館經(jīng)營還需有自己的特色，開出獨具特色的品種，適時依據(jù)市場改變創(chuàng)出新品種，如夏季依據(jù)天氣熱的特點，自制泡沫系列，迎合青年的須要。 高校生銷售實習報告 篇4 x個月的實習已經(jīng)結束了不管過程如何在實習的這兩個月中真的學到了好多東西,學到了好多課堂上學不到的東西,這次實習時間雖短暫,但收獲頗多。 當我走出學校大門步入社會的那一刻起，我的生活發(fā)生了天翻地覆的改變，我知道從現(xiàn)在起先，我進入了獨立自主，追求幻想的時候了，我面前的路很長，我知道從踏上這條路起先，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有很多我不知道的狀況，激烈、求知、恐驚、迷茫，這些心情占距著我的心，但

32、是我堅信自己會走好這條路的，哪怕前期會摔倒，我也會毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在*公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會遺忘這個過程的。 在當今的時代，電話作為一種快捷、便利、經(jīng)濟的通訊工具，在詢問和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣揚公司業(yè)務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清楚的表達實力和肯定的產(chǎn)品學問。電話作為一種便利、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。 一、電話銷售工作介紹 我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務

33、的，這家公司規(guī)模比較大，有一百零一零一多人，應當算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百零一零一人了，主要進行銷售工作。技術部：主要做信息服務，如：駕馭國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等。 而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他供應全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡查找相關農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負責人，向他推銷我們的服務，并且給他供應一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。假如客戶滿足的話，雙方就進行合作，

34、他出錢辦理睬員。 二、詳細工作狀況 在公司，實行小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設一個組長，每個人都安排了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按10%進行提成嘉獎。 當我們這些新來的員工被安排到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通溝通的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是公司嗎”.對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京科技有限公司的，主要是給您供應糧油詢問信息服務的”.對方有可能會接著與我們通話，或干脆拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進

35、行參考。 每天我們的工作都是，根據(jù)網(wǎng)上搜尋的電話單，挨個探望，打電話，平均每天差不多有101多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務，假如客戶滿足的話，在進行下一步的會員辦理業(yè)務。雖然活不難，可是在實際工作，卻遇到了很多意想不到的麻煩。 首先，進行信息采集的同事在網(wǎng)上找了許多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種狀況許多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們常常接這樣的電話吧，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領導沒上班，或者經(jīng)理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說全

36、部負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最終，就是對方的負責人看法比較惡劣，我想，應當是常常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的看法對待我們呀，但是這種狀況還是少的，因為大部份經(jīng)理負責人還是很有素養(yǎng)的，他們會比較友好的拒絕你，或者短暫先試用你的服務。 我的組長常常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”.同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感愛好的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通實力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方

37、就急需你的產(chǎn)品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會非常興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感愛好的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終確定和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更擅長和人溝通，由其是男老板，對方剛好不做，也會很耐性的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，確定就會有須要的人，只不過，你要把消息告知他，這樣他才會確定是否購買你的產(chǎn)品或者服務。 三、工作中出現(xiàn)的問題 在進行一段時間的電話銷售工作后，我發(fā)覺自己遇到了一些小問題，比如，打

38、電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標，還有就是，有時連續(xù)打了好幾個電話，對方不是空號，就是干脆拒絕你，要是碰上一個看法比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是特別糟糕的，心情也很低落，這樣的狀況，許多同事都遇到過。 后來，我想出了解決問題的方法，每天在打電話前，會先列出一個安排表，比如，今日打多少電話，上午打多少，下午打多少，都具體的列出來，這樣在心里很清晰今日要干多少活了，其次，每打十個電話后，我都要停下來，調(diào)整一下自己的心情，假如碰上心情低落的時候，會盡量激勵自己，這樣才能接著以激揚的心情進行工作。 四、工作心得 每天來到公司后，我們都要從組長手里拿

39、最新的電話單，在全天打超過101個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今日工作不努力，明天努力找工作”,只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)建最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶閑聊、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，平安感，只有這樣他才能信任你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信任的好摯友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)建經(jīng)濟利益的同時，也為自己增加了收入。 通過一段時期的電話銷售工作，

40、我的口才實力得到了極大熬煉，和生疏人閑聊的時候也不會感到膽怯了，和人溝通上的實力得到了極大提高，我會好好努力下去的。 實習，是開端也是結束。在書本上學過許多理論，但從未付諸實踐過，或許等到真正運用時，才會體會到難度有多大。在今后的工作和生活中，自己須要更加努力的奮斗下去。 高校生銷售實習報告 篇5 一、實習目標： 當代高校生對社會實習的看法以及透析高校生生活實習狀況，從而結合馬克思主義哲學分析高校生社會實習所存在的問題以及提出解決方法，使高校生能正確對待社會實習，在實習中見真知。在往后實習中能更好地接觸社會、實習自己的專業(yè)技能，找尋發(fā)展的機會，很多高校生都認為兼職是高校生的其次個“課堂”，通過

41、兼職可以學到很多珍貴的東西?！按嬖诰褪呛侠怼?，職業(yè)沒有凹凸之分，無論什么職業(yè)都有其可取與不行取之處，就看自己的需求。不少高校生覺得只要是能夠賺錢的工作，就可以去試一試，品牌代理，促銷等以前不會是高校生從事的工作，現(xiàn)在都成為了高校生們可以接受的工作。 二、實習內(nèi)容： 該公司主營茶品，并且兼售煙酒，將來我國茶產(chǎn)業(yè)的增長潛力巨大。因為國內(nèi)外市場需求穩(wěn)定增長。茶是世界三大飲料之一，而中國是世界茶產(chǎn)量第一大國、茶出口其次大國。從國內(nèi)來看，喝茶已成為多數(shù)中國人的一種生活習慣，茶已成為社會生活中不行缺少的健康飲品和精神飲品，而且，隨著人們健康消費觀念的普及，茶正在被越來越多的人接受、寵愛和追求。從國際需求來

42、看，中國茶出口始終保持穩(wěn)定增長態(tài)勢。另外中國茶產(chǎn)業(yè)已得到當?shù)卣拇罅χС峙c扶持，也得到投資者的關注，茶產(chǎn)業(yè)起先走向規(guī)模化、現(xiàn)代化、正規(guī)化，將來增長潛力很大。浙江、江蘇、福建等產(chǎn)茶地區(qū)已經(jīng)把茶產(chǎn)業(yè)作為重要的扶持產(chǎn)業(yè)，茶產(chǎn)業(yè)基地蓬勃興起。制造茶的工藝技術起先從手工化向機械化、自動化、現(xiàn)代化過渡，制造企業(yè)也加強了茶品牌的建設。我們分兩個班倒一替一天倒，早班八點-晚六點，晚班十點-晚八點，我在首山分部主要負責銷售，從點滴小事做起熟記產(chǎn)品報價對每一種茶葉的功效都能熟知。剛起先工作的艱辛與不易是不能言喻，對煙酒茶一竅不懂的我，起先像模像樣的對客人進行介紹，擺在我面前的第一個問題就是張不開嘴不知怎么跟客人

43、攀談，但是強大的內(nèi)動力推動著我，我想真誠的笑容或許是打動客人最好的方法，其次個問題就是站不住，每天回家腿都疼、在柜臺前也要將重心不斷的更換覺得腿似乎粗了，不過認為一切都是值得的。并且我現(xiàn)在也深知掙錢打工的不易，以后花父母的沒一分錢都應當細致，把錢花在刀刃上。 三、實習結果： 我在售茶的同時也學會了一些選購茶葉的常識，茶葉的選購不是易事，要想得到好茶葉，須要駕馭大量的學問，如各類茶葉的等級標準，價格與行情，以及茶葉的審評、檢驗方法等。茶葉的好壞，主要從色、香、味、形四個方面鑒別，但是對于一般飲茶之人，購買茶葉時，一般只能觀看干茶的外形和色澤，聞干香，使得推斷茶葉的品質(zhì)更加不易。這里粗略介紹一下鑒

44、別干茶的方法。干茶的外形，主要從五個方面來看，即嫩度、條索、色澤、整碎和凈度。另外，沒有人選擇反對高校生兼職、打暑期工或?qū)嵙?，大家都認為只要不影響學習能夠積攢閱歷可以為以后的工作打基礎。對于當代高校生來說，應當刻苦學習專業(yè)學問，不斷提高綜合素養(yǎng)和運用學問的技能。從高校生活的起先到走進社會的大圈子中，就只有短短的幾年時間，誰不想在將來的社會中能有一席之地呢?所以大家認為高校生必需投身校內(nèi)內(nèi)外的各類實習活動，有助于熬煉品質(zhì)，提高實力?？梢娖鋵Ω咝ＩC合素養(yǎng)的提高有不行抵觸的重要性。不能否認有過打工經(jīng)驗的同學，看起來要比其它同學更成熟、社會適應力更強，但對于學生，社會適應力只是一方面的衡量指標，高校

45、期間主要的任務是學業(yè)結構的搭建，即學問結構、專業(yè)結構的搭建。 四、實習總結或體會： 作為一個高校生有別于中學生就在于他更重視培育學生的實習實力，尤其在注意素養(yǎng)教化的今日，社會實習活動始終被視為高校培育德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。暑假社會實習活動是學校教化向課堂外的一種延長，也是推動素養(yǎng)教化進程的作為一個高校生有別于中學生就在于他更重視培育學生的實習實力，尤其在注意素養(yǎng)教化的今日，社會實習活動始終被視為高校培育德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。暑假社會實習活動是學校教化向課堂外的一種延長，也是推動素養(yǎng)教化進程的重要手段。它有助于當代高校生接觸社會，了

46、解社會;同時實習也是高校生學習學問，熬煉才能的有效途徑，更是高校生服務社區(qū)，回報社會的一種良好形式。 高校生銷售實習報告 篇6 *年人來選手機我則幫他選一款簡潔好用的,并耐性地教他操作.總之,我在銷售的過程中盡量讓顧客滿足,把歡樂傳遞給他們. 其次,我意識到和諧的工作環(huán)境和人際關系是工作順當?shù)谋Ｕ?剛起先的時候我感到店里競爭激烈,尤其是在客流量小時,顧客進門就好比羊進了狼群的勢力范圍.由于我是新人,對環(huán)境還不熟識,不敢冒進行事,只是視察四周狀況并仔細學習.我知道,各品牌都在進行多方面較量,惟有自信自強者才能勝出.我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅持了

47、幾天，我的努力得到了大家的認可，慢慢地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業(yè)績也能更高。 最重要的一點，就是我相識到自己性格上的一大缺點：易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷量，看著四周沒什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至懷疑多年來為教化付出的時間，經(jīng)驗，金錢是否值得。然而摯友的一席話讓我茅塞頓開。我分析了失敗的緣由有以下三點：首先，銷售不是我的強項，我也未經(jīng)過專業(yè)培訓，更沒太多實際閱歷，而且社會閱歷少，和各類人溝通過程中把握不好對方心理。其次，我和那些在社會上打拼的人的差距或許就在于此

48、：他們早經(jīng)驗了我今日才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會角色不同，生活壓力不同，對自己的要求也不同。這份工作對于他們來說或許是一家人生活的保障，或許是還貸的需求，或許是子女教化的來源，而對我來說卻是對社會的初探，當然我沒有那樣大的動力。再次，我對產(chǎn)品不熟識，無真機演示等這些客觀因素都干脆導致銷量低。分析了緣由之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補差距。其次天我從公司配了主推機型的演示機，利用午休時間去四周大型手機賣場學習，以顧客身份親身體驗，到同品牌柜臺前“取經(jīng)”。晚上回到家，我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營銷技巧。平常在賣場虛心向同事請教，取長補短。而且時刻進行主動心理示意，

49、剛好調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺得自己像變了個人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里，我不斷積累閱歷，銷量穩(wěn)步上升，甚至超過其他品牌。我這時意識到，要恒久堅決地信任自己，因為我還是有許多優(yōu)點的，比如看法端正。 十幾天的實踐很快結束了，雖然掙了不到一千塊錢，卻掙到了用一千塊錢買不到的閱歷和生活 高校生銷售實習報告 篇7 寒暑假期間，為了增加社會實踐閱歷，許多高校生都會選擇這個時間出去打工，而銷售是他們首選的職業(yè)，因為將來無論從事任何職業(yè)都與銷售撇不開關系。隨著新居價格水漲船高，二手房的銷售也進去了黃金發(fā)展時期我整理了一份關于高校生二手房房地產(chǎn)銷售企業(yè)暑期實習報告，以供參考。 即將邁進高校生活的最終一個年頭，站在我面前的就是那個憧憬已久的工作社會，我的心已經(jīng)起先飛進那里。我最終可以在這個巨大的舞臺上呈現(xiàn)自我，但