企業(yè)管理咨詢案例總結(jié)

1、44企業(yè)管理咨詢案例總結(jié)一、第一階段：剛進(jìn)入企業(yè)：企業(yè)現(xiàn)狀二、針對上面問題：我們第一階段的三項工作目三、關(guān)于公司管理的想法四、管理提升的初步設(shè)想五、對中國民營企業(yè)管理的思考2013 6 月，有幸認(rèn)識XXX 總閣下，并對XXX 集團公司運營現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查、診斷和分析，輸入5 年戰(zhàn)略規(guī)劃之理念、工具和方法，初步制定公司戰(zhàn)略、公司組織架構(gòu)和部門職責(zé)。XXX 1982 年成立以來，董事長和總經(jīng)理“高瞻遠(yuǎn)矚、拼搏創(chuàng)業(yè)、誠實勤奮、堅持不懈”， XXX 直覺授權(quán)決策”轉(zhuǎn)型，為此，三人行顧問提出轉(zhuǎn)型期的全面提升管理 XXX 發(fā)展之需和順利轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)眼間，到 XXX 集團公司運作“全面提升管理”項目2 個月，現(xiàn)進(jìn)入

2、第二階段咨詢，對前階段咨詢工作進(jìn)行全面總結(jié)。一、第一階段：剛進(jìn)入企業(yè)：企業(yè)現(xiàn)狀1、架構(gòu)不清、臃腫，職責(zé)不明不明白自己做什么，沒有要求），管理重疊（員直接沖突），責(zé)任推卸嚴(yán)重；2、沒有明確各部門近期計劃、目標(biāo)，公司更沒有長遠(yuǎn)戰(zhàn)略（即使有，都沒有大肆宣導(dǎo)，大多人不知）；3、無效會議、沒有總結(jié)；4、沒有監(jiān)督、獎懲激勵機制；5、沒有較完善制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)，口頭命令多；6、薪酬體現(xiàn)不公平，加薪一人高興，萬人失望；7、對外銷售業(yè)務(wù)上不去，對內(nèi)管理混亂；8、無企業(yè)文化；9、總經(jīng)理，嘴上放權(quán)，實際上權(quán)力還是在手上，工人都不找直接上司，直接找老板老板一天都 10、從高層管理到普通員工心態(tài)都非常不好：干多干少都是

3、那點工資，干多少年也是那點工資；11、重要崗位兼職太多，五個中心副總就有2 人兼職（下屬中層干部重要崗位兼職也太多）；二、針對上面問題：我們第一階段的三項工作目標(biāo)（一）梳理組織架構(gòu)（組織架部門職崗位說明-KPI）；（二）業(yè)務(wù)流程：核心業(yè)務(wù)和工作流-制-標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；（三） 作業(yè)系統(tǒng)：作業(yè)指導(dǎo)書-設(shè)備操作指導(dǎo)書-檢驗標(biāo)準(zhǔn)書。圍繞第一階段三項目標(biāo)開展下述工作：1、成立“全面提升管理”項目組（總經(jīng)理任委員，常務(wù)副總?cè)螆?zhí)行組長，下設(shè)干事1 名、文書1 名、顧問1 名、顧問助理 1 名、由各中心副總?cè)谓M員）；2、制定項目運作實施流程并把握好節(jié)奏節(jié)點，保證工作品質(zhì)、效率和效果： 制定-復(fù)審-研討修改-培訓(xùn)-

4、考試-試運行-發(fā)行-正式運行。3、從公司戰(zhàn)略角度出發(fā)，梳理集團組織架構(gòu)：項目組根據(jù) XXX 定案；人員：根據(jù)組織架構(gòu)進(jìn)行人員定編、定崗、定員；崗位說明書：根據(jù)定崗、定員編制崗位說明書，明確目標(biāo)、責(zé)任、權(quán)力、義務(wù)；執(zhí)行：遵循項目運作實施流程制定績效考核效果體現(xiàn):實現(xiàn)了定編、定崗、定員，精簡機構(gòu)、優(yōu)化人員，工作積極性得到提升；制定清晰崗位說明書，每個崗位清楚掌握崗位的責(zé)權(quán)利、工作目標(biāo)、要求和清楚知道本崗位在公司體系里的位置和作用，以及未來的職業(yè)方向，團隊效率明顯提升；KPI 指標(biāo)落實到你每個崗位，是每個崗位的工作結(jié)果和公司財務(wù)指標(biāo)、業(yè)務(wù)指標(biāo)精密關(guān)聯(lián)，和收入掛鉤，干的好壞一目了然，員工動力明顯提升。

5、4、梳理部門組織架構(gòu)： 生產(chǎn)中心KPI 指標(biāo)，精減架構(gòu)，定編、定崗、定員；與部門負(fù)責(zé)任討論定案；培訓(xùn)到部門個人；執(zhí)行遵循項目流程；費用控制（由財務(wù)中心詳列費用要素，按費用要素進(jìn)行成本和費用控制）效果體現(xiàn)：生產(chǎn)中心，總目標(biāo)未變，人員減編15%，工人薪酬提高 20%，積極性提高，單位產(chǎn)量成本降低33 元；5、編制 12 份集團公司制度，形成制度管人；6、制定高層溝通會議（開會的目的是：提供成績分享，問題體現(xiàn)，大家討論解決問題）：/計劃；會議精神：會議形成決議由專人在規(guī)定時間內(nèi)完成；專人稽查決議執(zhí)行情況；效果體現(xiàn)：明確部門與自己的目標(biāo)，分享了成果；做到事事有落實，事事有監(jiān)督；7、建立了表格系統(tǒng)：根據(jù)

6、部門情況，編制表單； 效果體現(xiàn)：事事有據(jù)可查；7、執(zhí)行保障：A、組建稽查小組；（以總經(jīng)辦組建稽查小組，總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，直接向總經(jīng)理匯報B、任命稽查專員；（專人）C制度、流程、行為規(guī)范、工作任務(wù)（生產(chǎn)任務(wù)及其他任務(wù)）（重點是生產(chǎn)部、質(zhì)量部、技 術(shù)部、銷售部、倉庫、采購部、財務(wù)部的表格完成情況）安全；D、結(jié)果公布：稽查評比，獎懲公布；E、改善：不符要求，開出改善表，定期改善； 效果體現(xiàn)：事事有監(jiān)督，獎懲有依有據(jù)，公平公正；提高公司員工積極性；三、關(guān)于公司管理的想法XXX 集團公司經(jīng)過這十年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，在當(dāng)?shù)豖X 我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的?！啊保@個準(zhǔn)則

7、大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺XXX 集團公司比較注過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗 。 公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒“的一個重 要原因，執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一個關(guān)鍵！完整的過程控制分以下四個方面：工作總結(jié)報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作報告進(jìn)展?fàn)顩r導(dǎo)也抽出時間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)例會 定期檢查 計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃，要否調(diào)整， 公平激勵 建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的

8、積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級 員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的人才。XXX 集團搞好“企業(yè)內(nèi)部管理提升”，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。四、管理提升的初步設(shè)想目標(biāo)：在 KPI 嚴(yán)格的上下班；策略：時間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整。1、 I 為重點，以每個人為中心，讓每人知道付出和所得是成正比的；給所有人的許諾要盡量兌現(xiàn)（5S，評

9、比后，獎懲分明；）442、 強化崗位說明理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對客戶的老總和管理人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財務(wù)人員等都息息相關(guān)3 、 精簡培訓(xùn)語言。讓所有人都能理解；以上只是對前 XXX 集團公司項目提升的的總結(jié)和初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請朱總考證、定奪。五、對中國民營企業(yè)管理的思考 中國民營企業(yè)三化缺失：職業(yè)化、組織化和自主化就像人，缺鈣就要補鈣！中國民營企業(yè)缺三化，需要補三化！1、職業(yè)化缺失表象，就是老板用打工的心態(tài)決策，老板不要做員工的事情，員工用老板的心態(tài)打工，員工不要想老板的事情；一種工作狀態(tài)，這種狀態(tài)的標(biāo)志是標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制 思維、