公司專員年度總結報告3分鐘（匯編5篇）VIP

1、實用文檔Word格式、可編輯打印 公司專員年度總結報告3分鐘精選5篇 公司專員年度總結報告3分鐘精選5篇 公司專員年度總結報告3分鐘 篇1 因之前沒有過任何物流方面的閱歷，很擔憂無法融入到客服的工作中，但是從我進入公司的第一天開頭，公司始終強調(diào)的“齊心協(xié)力，志存高遠的企業(yè)文化、寬松融洽的工作氣氛、以及施經(jīng)理和客服部各位同事的急躁指導，使我在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境，也熟識了公司的整個操作流程。在客服部的工作中，我始終嚴格要求自己，仔細準時的做好指導布置的每一項任務，并虛心的向同事們學習，借鑒她們很多良好的工作習慣和在工作中積累的閱歷。公司注意時限和承諾，所以我們客服在受理、跟蹤、查詢和

2、確認收貨狀況時，要本著公司的這種精神，言語得體，有禮有節(jié)，并且要特別的細心。我也會加強學習業(yè)務學問，不斷進步和充實自己，盼望能盡早獨當一面，為公司做出更多的奉獻。不過在工作中我也消失了一些錯誤，因此在處理各種問題時我會考慮得更全面，杜絕類似錯誤的發(fā)生。在此，我要特別感謝施經(jīng)理和各位同事，感謝她們對我工作中消失的錯誤賜予準時的提示和改正。 轉正之后 在成為正式一分子后，我對客服的工作有了更深層次的熟悉，在處理問題和突發(fā)大事上有了相對的進步。首先，我認為客服工作中“細心是最重要的，比方在受理時，要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶的要求;在跟營運部門登記和查詢時，更要盡可能詳盡的理解到貨物的在途和到貨

3、實況，并有力量根據(jù)這些信息推想和推斷后續(xù)狀況，在應對客戶詢問時可以簡言答之，令客戶滿足。 在工作中覺察問題，找出緣由，找到解決問題的方法不斷改良不斷進步。所以說留意物流工作的細節(jié)是特別重要的。其次，不要主觀。假設消失和以往不全都等特別的狀況，要冷靜觀看，不行盲目去處理，仔細落實。不要強調(diào)“以自我為中心，而應當強調(diào)“整體利益優(yōu)先，在工作中要發(fā)揚“有人負責我聽從，無人負責我負責的精神。如受理時、回復客戶時、接到指導指示的工作等不行憑主觀想像做事，按部就班，簡潔的事情更要仔細對待。記得有句話這樣說的“簡潔的事情重復做，當成功降臨時擋也擋不住。對于物流來說成功就是準時、無誤、高效率。再次，勇于擔當。工

4、作是先做人后做事，性格打算命運，態(tài)度打算一切，溝通解決一切。消失問題要勇于擔當，比方輸單時消失錯誤，或者周末值班時事情沒有處理好，說一句“不好意思，我輸?shù)幕蛘摺拔抑蛋噙@沒什么，否那么大家一起擔當，這樣也不好。消失問題不要推卸責任。講講當時的狀況，說說消失的緣由，大家一起來借鑒一下，以免下次犯同樣的錯誤，說不定指導還會夸他誠懇呢，是個好員工。這樣也會保證部門之間的平和和團結。第四，不行心情化。當在工作中消失什么“攔路虎了，生活中消失什么不快樂的事，不行心情化，不能影響工作或別人。把同事、指導當成伴侶說出自已的想法和建議。因為你將隨時應對意料之外的事情，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心，說

5、出的話會不會損害到人家，會不會產(chǎn)生沖突等等，要增加集體榮譽感，增加集體分散力。 最終，定期或不定期內(nèi)外部培訓。企來的戰(zhàn)略在變，執(zhí)行戰(zhàn)略的力量要求也在變，所以對員工進展工作及生活的溝通，思想溝通、對員工進展業(yè)務培訓銷售工作最根本的客戶訪問量太少。新聘團隊是今年5月中旬開頭工作的，在開頭工作倒如今有記載的客戶訪問記錄有200個，加上沒有記錄的概括為270個，總體計算_銷售人員一天訪問的客戶量_個。從上面的數(shù)字上看我們根本的訪問客戶工作沒有做好。 2)溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達給客戶，理解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出快速的

6、反響。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分理解或承受的什么程度。 3)工作沒有一個明確的目的和詳細的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作場面混亂等各種不良的后果。 4)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務力量還有待進步。 三、市場分析 如今湘潭市場_許多，但主要也就是_公司，如今我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。 市場是良好的，形勢是嚴峻的。在湘潭九華市場可以用這一句話來概括，在技術進展飛速地今日，下半是大有作為的半年，假設在下半

7、年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個時機，永久沒有時機在做九華這個市場。 四、_下半年工作方案 在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做： 1)建立一支熟識業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。 人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在下半年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。 2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理方法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出去訪問，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度

8、的責任心，進步銷售人員的仆人翁意識。 3)培育銷售人員覺察問題，總結問題，不斷自我進步的習慣。 培育銷售人員覺察問題，總結問題目的在于進步銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能覺察問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務力量進步到一個新的檔次。 4)銷售目的 下半年的銷售目的最根本的是做到月月有保單進帳。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)詳細狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目的分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的根底上進步銷售業(yè)績。在下半年我向公司指導呈落肯定可以在九華完善的搭建一個50人的團隊。 我認為公司下半年的進展是與整個公司的員工綜合素養(yǎng)，公

9、司的指導方針，團隊的建立是分不開的。進步執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作形式與工作環(huán)境是工作的關鍵。 以上是我對_年下半年銷售工作方案的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。 公司專員年度總結報告3分鐘 篇5 一周的時間過得很快，但是我工作是還是有做的不夠的地方，第一是在與售房部對帳后應準時反響，但是上周沒有做到準時反響，下次肯定不會再犯同樣的錯誤。第二是會計交待了星期一把7200元存入農(nóng)行卡中，但是因為放在保險柜中，上午經(jīng)提示過后我才想起來，如今的記性沒有以前好了，所以我已經(jīng)預備好了筆和本子，把要做的工作準時記錄下來就不會再遺忘了。第三是有一張借據(jù)指導未簽字，手續(xù)

10、不全，是我工作不夠仔細嚴謹，以后必需改正。 本周自己去房產(chǎn)交易中心做了預抵押，雖然忙出了一身汗，但收獲還是很大的!原先以為會很難，但是自己做了以后才知道會者不難，難者不會，只要自己肯學，學會了就不難了。上周的工作總結一下，就是我的工作做的還不夠細致不夠細心不夠嚴謹，在以后的工作中我會改良，肯定要把工作做細。 本周工作方案 1、每天處理現(xiàn)金的收與付，并于當日錄入財務系統(tǒng)，做到日清日結。嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，每天按時逐筆登記現(xiàn)金及銀行存款明細，每天進展現(xiàn)金和銀行存款余額結賬，做到日清月結，準確無誤。每天要進展現(xiàn)金的帳實核對，要做到帳實相符，假設消失過失，要在當天進展查實訂正。 2、報1月房款收入表到周總處。 3、力爭做到當天事當天結。 4、幫會計整理樓盤結算資料。 5、準時收回公司各項收入，開出收據(jù)，準時收回現(xiàn)金存入銀行。 6、堅持財務手續(xù)，嚴格審查核算，對不符手續(xù)的單據(jù)不付款。 7、做好出納核算工作。嚴格根據(jù)財務制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結算業(yè)務。加強各種費用開支的核算。準時進展記帳，登記好各類表格;嚴格支票領用手續(xù)，按規(guī)定簽覺察金以票和轉帳支票。 8、協(xié)作會計做好財務的工作。 9、完成指導臨時交辦的其他工作。 10、加強業(yè)