2022年三好一滿意活動(dòng)學(xué)習(xí)心得

1、第3頁共3頁2022年三好一滿意活動(dòng)學(xué)習(xí)心得按照區(qū)衛(wèi)生局的要求我院制訂了“三好一滿意”實(shí)施方案，并_職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三好一滿”實(shí)施方案的內(nèi)容?！叭脻M意”活動(dòng)也是長期開展的活動(dòng)，為確保取得實(shí)效，“三好滿意”活動(dòng)順利開展，我院做了如下工作：一是成立機(jī)構(gòu)，健全制度，為了提高醫(yī)院廣大干部職工對(duì)增強(qiáng)參與“三好滿意”活動(dòng)的自覺性，我院多次召開領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了“三好滿意”活動(dòng)工作制度，根據(jù)各階段的工作安排，制定了實(shí)施方案。二是加強(qiáng)考核，領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)各科室進(jìn)行考核，好的科室予以表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，差的對(duì)負(fù)責(zé)人和責(zé)任人進(jìn)行提醒談話。我院結(jié)合區(qū)衛(wèi)生局開展的“三好一滿意”活動(dòng)，積極探索，創(chuàng)新行風(fēng)建

2、設(shè)的新模式，以行風(fēng)建設(shè)來保障和促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，各科室要努力做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”。我院通過召開“三好一滿意”活動(dòng)，通過短期的學(xué)習(xí)教育，全院干部職工精神面貌煥然一新，廉潔行醫(yī)意識(shí)明顯加強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度明顯改善，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有院提高。對(duì)群眾_熱忱，對(duì)技術(shù)_精益求精”的白求恩精神，自我教育、自我改進(jìn)、自我提高、激勵(lì)廣大職工增強(qiáng)服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，提高工作質(zhì)量，把我院營造成為健康向上的人文環(huán)境和規(guī)范誠信的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位，更好地服務(wù)廣大人民群眾，著力提高社會(huì)綜合滿意度，樹立良好的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形象。以人為本，全員參與，注重實(shí)效，扎實(shí)開展“三好一滿意”活動(dòng)。以人為本是指人的生活條件

3、和解決與人相關(guān)的一切問題的基本出發(fā)點(diǎn)，其核心內(nèi)容是關(guān)心人、尊重人的本質(zhì)，就是要把人民的利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把人民群眾作為推動(dòng)歷史前進(jìn)的主體，不斷滿足群眾的多方面需要和實(shí)現(xiàn)群眾的全面發(fā)展。開展“三好滿意”活動(dòng)，必須對(duì)職工和患者都予以充分的關(guān)心和尊重。我院的服務(wù)對(duì)象是特殊群體，是一群需要關(guān)懷的婦_童，其不同于其他服務(wù)對(duì)象，他們是弱勢群體，特別需要醫(yī)務(wù)人員的關(guān)心和照顧，需要思想上的溝通和情感上的交流，只有醫(yī)務(wù)人員給予微笑、熱情的服務(wù)，讓患者享受優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)，服務(wù)對(duì)象才能在身心愉悅的狀態(tài)下接受治療，在情志順暢的狀態(tài)接受治療，結(jié)果是最好的?！叭靡粷M意”活動(dòng)是全面改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的根本

4、要求，是醫(yī)院管理與發(fā)展的根本保障?！叭靡粷M意”活動(dòng)是衛(wèi)生系統(tǒng)為切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升衛(wèi)生行業(yè)社會(huì)形象要求醫(yī)療衛(wèi)生單位開展的活動(dòng)，活動(dòng)要求每個(gè)科室對(duì)外窗口都要圍繞“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2022年三好一滿意活動(dòng)學(xué)習(xí)心得（二）“三好一滿意”是提高醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)水平的一項(xiàng)重要舉措，切實(shí)_民生和人民群眾的期待，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的目標(biāo)。通過“三好一滿意”活動(dòng)的開展，可以提升我院的服務(wù)水平，改善我院護(hù)理人員的精神面貌，促進(jìn)我院的服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變?！胺?wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)體現(xiàn)。堅(jiān)持以人為本，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

5、，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。護(hù)理工作雖然瑣碎，雖然平凡，雖然普通，但她也是生命的守候者，更是祖國花朵的守護(hù)者。作為白衣天使，就必須善待、關(guān)愛病患，讓這個(gè)世界充滿溫暖。在工作中我們真切的服務(wù)，得到更多患者的肯定。“質(zhì)量好”是醫(yī)療服務(wù)的核心內(nèi)容，提高護(hù)理水平和質(zhì)量，使得服務(wù)不流于形式，將護(hù)理服務(wù)真正做到實(shí)處，使得患者切身感受到服務(wù)的效果，而不是喊口號(hào)。而提高護(hù)理質(zhì)量，在于平時(shí)護(hù)理人員的繼續(xù)學(xué)習(xí)，和醫(yī)院的各項(xiàng)培訓(xùn)和理論考試，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，這是根本。“醫(yī)德好”作為護(hù)理人員應(yīng)該樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，所謂“醫(yī)者仁心”。患者特別需要醫(yī)院工作人員的關(guān)心和照顧，需要思想上的溝通和情感上的交流，只有醫(yī)院工作人員給予微笑、熱情的服務(wù)，讓患者享受優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)，醫(yī)院的患者才能在身心愉悅的狀態(tài)下接受治療，病人在情志順暢的狀態(tài)接受治療，預(yù)后是最好的。只有做到“三好”才能使得病人滿意、群眾滿意，“三好”也是對(duì)醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)的一個(gè)培養(yǎng)和歷練，借助