班務(wù)工作計劃范文六篇

1、第 第 頁班務(wù)工作計劃范文六篇 班務(wù)工作計劃范文錦集 篇一 讓家長了解孩子在幼兒園內(nèi)各方面的表現(xiàn)，了解老師是如何教孩子，同時支持幼兒園的教育活動。 1、家長園地：以文字的形式定期對家進步行指導(dǎo)。 2、家長會：通過家長與老師的溝通互換教育閱歷。 3、接送溝通：讓家長了解孩子在幼兒園的一日生活表現(xiàn)以及讓老師了解幼兒在家庭里的行為表現(xiàn)，加強溝通溝通閱歷，共同促進幼兒進展。 4、半日活動開放日：邀請家長和幼兒一起來園，使家長從整體上了解自己的孩子在幼兒園的表現(xiàn)以及幼兒園的一日教學(xué)活動。 班務(wù)工作計劃范文錦集 篇二 孩子們在經(jīng)過了一年的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)生活后，各個方面技能有了很大的提高。為了保質(zhì)保量的做好各項教

2、育教學(xué)工作，促進幼兒身心各方面的健康進展，依據(jù)幼兒園工作計劃，結(jié)合我們中班的實際狀況，這學(xué)期，我將從以下幾個方面開展工作： 一、切實做好安全教育工作，將安全工作擺在首位孩子的安全是做好一切工作的前提條件，因此，我們?nèi)w班級成員都將樹立高度的責(zé)任心，將安全工作落到實處。詳細做法如下： 1、創(chuàng)設(shè)安全舒適的幼兒活動環(huán)境。隨時隨地檢查教室內(nèi)外的活動場地的安全狀況，發(fā)覺問題，妥當(dāng)處理，將擔(dān)心全因素降低到最低限度。 2、限度地保證幼兒在戶外活動中的安全。謹(jǐn)慎選擇活動場地，活動之前仔細而全面檢查活動地點及活動器械，實時摒除擔(dān)心全因素。同時著重孩子的安全教育，讓孩子們在進行身體熬煉的時候知道該怎樣避開讓自己受

3、傷。 3、培育幼兒的自我愛護意識。讓孩子們了解哪些物品對人體具有損害性，如刀、電、大頭針、熱水等，能主動避開擔(dān)心全的物品。知道當(dāng)身邊涌現(xiàn)火災(zāi)、地震等危急狀況時該如何自救，明白安全門的作用。 4、知道自己獨自若家時如何愛護自己，不吃生疏人的食物，不給生疏人開門，不跟生疏人走等等。 二、保質(zhì)保量地做好保育工作 (一)在保育工作方面，我們將沿手足口在衛(wèi)生消毒保健方面的優(yōu)良作風(fēng)，一絲不茍地做好各項衛(wèi)生消毒通風(fēng)保健工作，積極創(chuàng)設(shè)健康衛(wèi)生的班級環(huán)境： 1、嚴(yán)格執(zhí)行各項衛(wèi)生保健工作制度，堅決落實通風(fēng)消毒工作，仔細徹底地做好班級衛(wèi)生工作，做到教室無雜物，廁所無異味，睡室干凈潔凈，透氣。 2、班級小組成員之間積

4、極溝通，達成共識，共同維護班級衛(wèi)生，給幼兒制造一個良好的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。老師們的教學(xué)用品用完后順手整理，班上老師相互提示，相互監(jiān)督，共同維護好班級的環(huán)境。 3、讓孩子們樹立“我是樂樂二班小主人”的思想意識，使孩子們能主動參加到共同維護班級環(huán)境的活動中來，同時著重幼兒良好的生活常規(guī)的培育。 (二)嚴(yán)格地執(zhí)行幼兒的一日生活作息制度，合理地安排孩子們的一日生活。 1、仔細貫徹落實幼兒一日生活作息制度，做到連接緊湊。 2、幼兒的戶外活動是加強幼兒身體素養(yǎng)，提高身體抗病技能的重要活動，因此，我們將把戶外活動作為我們的工作重點。首先，我們將依據(jù)中班孩子的年齡特點，制定適合他們的體育目標(biāo)和游戲，積極開展各種

5、有效的體育熬煉活動，加強幼兒身體反抗技能。 3、組織幼兒積極參加三浴熬煉、赤足運動和混齡活動等身體熬煉活動 三、更新教育觀念，跟進新的教育步伐 園長在學(xué)期工作計劃中指出我們的教學(xué)工作方向：我們要圍繞園本課程的兒童觀和教育觀，以目標(biāo)體系為指向，在課程內(nèi)容的整和上進行深入討論和探究，進一步把幼教課程五大領(lǐng)域有機結(jié)合起來，使主體探究課程的內(nèi)容更加豐富完整。要實現(xiàn)這個目標(biāo)，我們首先要轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀念，在教育教學(xué)方面，我們將轉(zhuǎn)變原有的教育觀念，把先后習(xí)得轉(zhuǎn)變?yōu)橥搅?xí)得，讓幼兒能在語言進展的顛峰時期全面地接觸。幼教課程方面，我們將深入探討如何將五大領(lǐng)域的知識點有機的融合起來，更新教育觀念，打破舊的教學(xué)模式

6、，將計算、美術(shù)、音樂等學(xué)科的知識敏捷地在主題探究活動中滲透，為孩子們提供更寬闊的自主探究空間。 四、積極做好家長工作 我們一貫認為，家長某種意義上來說，就是我們教育事業(yè)的合作人，是教育責(zé)任的分擔(dān)者，是一份珍貴的教育資源。兩年多的接觸，我們用細致入微的工作立場贏得了家長們的信任和支持。在這學(xué)期里，我們還將一如既往地做好如下工作： 1、熱忱接待家長，定時向家長發(fā)放個案及一日生活記錄表及有關(guān)資料，同時仔細收集家長反饋看法，虛心采用合理建議。 2、積極邀請家長參加教學(xué)活動及各類大型活動。 3、不定期地與家長聯(lián)系，共同協(xié)商育兒閱歷。 4、如遇非常狀況實時向家長匯報或保持電話聯(lián)系，如有生病未返園的幼兒，堅

7、持電話追蹤問候。 5、邀請家長積極參加到教學(xué)活動中去，與老師共同商討、策劃教育計劃。 6、堅持對每一位孩子進行一次家訪，未入園的幼兒將進行電話聯(lián)系，向家長了解幼兒在家的狀況，同時向家長反饋幼兒在園的生活學(xué)習(xí)狀況，促進幼兒之間及家園之間的交往與溝通。 幼兒園的工作雖然很瑣碎，但我們中二班全體班級教育成員堅信，只要我們努力，我們肯定可以超卓地完成任務(wù)，并用我們濃濃的愛心、耐煩和責(zé)任心，換取每個家長的放心。 班務(wù)工作計劃范文錦集 篇三 一、本學(xué)期工作指導(dǎo)思想： 在校長室、教育處領(lǐng)導(dǎo)下，以學(xué)?？傮w教學(xué)工作為指導(dǎo)，貫徹落實教育處工作計劃。以教學(xué)管理常規(guī)落實為基礎(chǔ)，以新課程改革、培育同學(xué)自主探究學(xué)習(xí)、提高

8、同學(xué)學(xué)習(xí)成效為目標(biāo)。根據(jù)學(xué)校的要求，扎實做好課題討論工作。發(fā)揮教研組自身的制造性,組織教研活動、開展各班級同學(xué)活動，加強校本教研、積極推動集體備課，不斷提升老師理論與教學(xué)水平。 二、詳細措施與活動： 1、以備課組為中心開展教學(xué)討論活動，加強老師間的溝通與合作，共同努力，共同提高。充分發(fā)揮各班級備課組的作用，做到每周定時、定地點集體備課一次，執(zhí)行簽到制度。備課有計劃，有內(nèi)容，有中心發(fā)言人。備課組爭論教材,切磋教法,討論學(xué)法,探討教學(xué)重、難點，實時解決教學(xué)中遇到的的問題等，做好記錄，使備課組活動真正落到實處。 2、仔細執(zhí)行合師附校教學(xué)管理常規(guī)實施方案要求，各班級備課組在教學(xué)中做到教學(xué)進度、基本練習(xí)

9、、測試試題三統(tǒng)一。每位老師都要做好仔細備課、上課、批改作業(yè)、課外輔導(dǎo)等工作，克服教學(xué)中的任意性。各班級備課組老師要重視做好每次數(shù)學(xué)測試質(zhì)量，要做橫向和縱向的比較,實時總結(jié)閱歷, 擅長反思,查找差距,拿出有效的措施。學(xué)校公布每次階段考試期中、期末平行班測試成果，開展競爭。進一步做好數(shù)學(xué)“提優(yōu)補差”工作，尤其畢業(yè)班的“補缺”做到“三確定”同學(xué)確定、內(nèi)容確定、時間確定，以促進教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。 3、落實組內(nèi)教學(xué)領(lǐng)講課的活動。期初要求各組上報老師領(lǐng)講課的課題、上課時間周次到教育處，正式開課前一周在校內(nèi)公布。堅持組內(nèi)老師聽評課制度，完成學(xué)校要求聽課的節(jié)數(shù)，相互學(xué)習(xí)，取長補短。 4、積極做好“十一五”課

10、題數(shù)學(xué)子課題階段總結(jié)、匯報工作。 5、積極協(xié)作學(xué)校完成“十一五”課題階段成果資料匯總、中期評估檢查工作。 6、搞好教研組活動。充分利用教研組活動時間，組織全組老師開展一系列專題研討、學(xué)習(xí)，聽課后的評課等。學(xué)習(xí)先進的教學(xué)方法,接受新的教學(xué)信息,發(fā)揮”他山之石,可以攻玉”的精神,把先進的教學(xué)理念用到教學(xué)之中。帶領(lǐng)全組老師在活動中加強理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，力爭每次活動有實效。 7、仔細抓好教研組的其他各項常規(guī)工作。每月定期檢查老師備課筆記，提出好的建議，參加集體備課、期中教學(xué)檢查等。 班務(wù)工作計劃范文錦集 篇四 一、建立健全各種規(guī)章制度。 根據(jù)健康教育的要求，制定各種工作計劃、制度，做到學(xué)期初有工作計

11、劃、期末有工作總結(jié)。按規(guī)章制度辦事，使工作更加規(guī)范、系統(tǒng)。 二、青春期健康教育 青春期是人一生發(fā)育的一個急劇轉(zhuǎn)變和突飛猛進的時期。人的身體各器官的發(fā)育漸漸成熟也都在這個時期。青春期對于人類的意義重大，因此加強青春期的教育對于人的一生是很重要的。 1、組織同學(xué)學(xué)習(xí)青春期的衛(wèi)生知識。 2、協(xié)作同學(xué)科、班主任，聘請胡忠醫(yī)院婦產(chǎn)科、男性?？坪涂谇豢茖＜襾硇＝o同學(xué)講解青春期健康和口腔疾病的預(yù)防知識健康教育講座，使同學(xué)解決青春期一些困惑，端正同學(xué)之間的正確交往，認識同學(xué)中交往過密的不利現(xiàn)象和口腔清潔的預(yù)防。 三、培育同學(xué)的行為習(xí)慣，加強對同學(xué)衛(wèi)生知識的宣揚教育，繼續(xù)利用班會課、板報、宣揚欄宣揚常見病及傳染

12、病預(yù)防知識，促進師生身體健康和提高生活質(zhì)量。 1、加強預(yù)防視力不良的教育 由于視力不良發(fā)病率很高，近幾年有逐年增高的趨勢，因此加強視力不良的教育很有須要。 (1)學(xué)校應(yīng)保證每天兩次眼保健操時間。值日老師加強對眼保健操的檢查，保證眼保健操的質(zhì)量。 (2)做到穴位精確，手法適當(dāng)，達到效果。校醫(yī)對眼保健操不定時檢查，到各班實時指導(dǎo)，確保眼保健操質(zhì)量。 (3)班級對前排座位有肯定要求，第一排座位距離黑板要求兩米遠，定期進行座位輪換。寫字時留意左側(cè)采光。 2、加強對沙眼、齲齒、貧血、肥胖、腸道蠕蟲病等進行相關(guān)的防治宣揚教育。實時指導(dǎo)患有疾病的同學(xué)進行治療。 3、繼續(xù)落實對同學(xué)因病缺課的檢測以及同學(xué)因病缺

13、課網(wǎng)絡(luò)直報工作。對傳染病做到早期發(fā)覺、實時隔離治療，環(huán)境消毒，并向上級有關(guān)部門通報疫情。繼續(xù)搞好損害檢測的報告工作。 每日上午課間操前各班將當(dāng)天同學(xué)因病缺課和損害檢測狀況報校醫(yī)室，校醫(yī)室匯總?cè)?shù)據(jù)后于14時前上報廣州市疾控中心。 加強對傳染病防治的宣揚教育。依據(jù)傳染病的好發(fā)季節(jié)進行預(yù)防宣揚，提高同學(xué)對預(yù)防傳染病的認識技能，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。并加強傳染病的管理，切斷傳播途徑，防止傳染病的發(fā)生和流行。 4、圍繞各種衛(wèi)生宣揚日，發(fā)放各種宣揚資料,普及艾滋病及預(yù)防傳染性疾病防治知識。如愛牙日、世界艾滋病日等進行宣揚，每次活動做好記錄。 5、留意宣揚資料的整理、積累、裝訂、備查。 四、利用健康教材對

14、同學(xué)進行健康教育。建立衛(wèi)生宣揚基地。依據(jù)同學(xué)的特點收集宣揚資料、圖片，進行宣揚，更好的達到宣揚目的。 五、進行環(huán)境衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生的監(jiān)督檢查。 六、做好同學(xué)小傷、小病的簡易治療和一般現(xiàn)場急救處理，病情嚴(yán)峻及不能實時確診的，實時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并按領(lǐng)導(dǎo)指示護送到醫(yī)院診治。 七、保證校醫(yī)室的干凈，工作人員分工協(xié)作，文明熱忱為師生健康服務(wù)，仔細做好校醫(yī)室的各項工作。對于校醫(yī)室的各種器材、藥品的管理，嚴(yán)格根據(jù)要求進行，做到藥品不糜費，購藥帳目清晰，嚴(yán)把進藥關(guān)口，保證全校師生的用藥安全。 八、不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極參與繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，為同學(xué)健康努力工作。 新的學(xué)期開始了，為了在能夠更好的為

15、全校師生服務(wù)，在此新學(xué)期來臨之際，制定此校醫(yī)工作計劃，以明確新學(xué)期的工作任務(wù)。 班務(wù)工作計劃范文錦集 篇五 一、指導(dǎo)思想 以學(xué)校德育教育的思路為指導(dǎo)，仔細貫徹落實學(xué)校生守那么、學(xué)校生日常行為規(guī)范，以行為習(xí)慣養(yǎng)成教育為重點，結(jié)合一班級同學(xué)性格特點，以人為本，面對全體同學(xué)，努力提高教育質(zhì)量。積極參與學(xué)校和德育處組織的各項活動，制造溫馨之家，成為一個有特色的班級。 二、班級基本狀況 本班由78位剛?cè)雽W(xué)的新生組成。經(jīng)過開學(xué)兩天的接觸了解，發(fā)覺大多數(shù)同學(xué)天真活潑，喜愛學(xué)校生活，能聽從老師的教育。由于年齡小，同學(xué)的自制技能差，愛吃零食，留意力不集中，亂丟垃圾等很多不良行為習(xí)慣有待進一步培育。針對本班新生的

16、特點，確定本學(xué)期重點為從熟識學(xué)校生活入手，緊抓常規(guī)教育，援助孩子盡快從幼兒園的小伙伴成長為一名真正的學(xué)校生，讓每一位同學(xué)在這里都受到良好的養(yǎng)成教育。 三、班級奮斗目標(biāo) 一在行為習(xí)慣方面，養(yǎng)成良好的養(yǎng)成教育。 二培育同學(xué)愛集體、愛勞動、愛師長、愛同學(xué)的良好品德。 三以學(xué)校和班集體計劃為指導(dǎo)，以課堂教學(xué)和教育活動為載體，以同學(xué)為本，以團結(jié)、向上、奮進、求實為目標(biāo)，以本班同學(xué)特點為基礎(chǔ)，全體同學(xué)都能樹立明確的學(xué)習(xí)目的，形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣；培育同學(xué)良好的行為規(guī)范，弘揚正氣，逐步形成守紀(jì)、進取、勤奮的班風(fēng)，構(gòu)建一個團結(jié)向上的集體。 四、班級管理措施 剛踏入一班級的學(xué)校生，對于學(xué)校的日常生活和學(xué)習(xí)還不太適

17、應(yīng)，每一項規(guī)章制度對于他們來說是極其生疏的。為了使同學(xué)能夠及早進入角色，適應(yīng)學(xué)校的生活，這就要班主任在日常生活中能有序的引導(dǎo)，并且內(nèi)容要近一點、小一點、實一點，時時到處向同學(xué)進行有針對性的常規(guī)教育。一個班級，要想有良好的班風(fēng)，需要要有良好的紀(jì)律才行。因此，我決斷從以下幾點入手： 一學(xué)習(xí)方面 1、上課能積極發(fā)言的同學(xué)予以紅花嘉獎 2、上課仔細聽講，會學(xué)習(xí)的同學(xué)予以大拇指嘉獎。 3、作業(yè)寫得潔凈又干凈的同學(xué)予以紅花嘉獎。 二紀(jì)律方面 1、課間作好課前預(yù)備，由班干部進行管理，老師幫助管理。 2、課間做到三輕，隊伍做得快、靜、齊，兩操仔細的同學(xué)可以得到小紅花。 3、培育同學(xué)在樓道不打鬧，學(xué)校不瘋跑，上

18、下樓梯靠右行，輕聲慢步進課堂，上學(xué)放學(xué)排路隊的好習(xí)慣。 三勞動方面 1、做值日仔細的同學(xué)可得衛(wèi)生小紅旗。 2、主動撿地上的紙片的同學(xué)，自覺維護班級衛(wèi)生的同學(xué)可得衛(wèi)生小紅旗。 四衛(wèi)生方面 講究衛(wèi)生很重要。俗話說，病從口入。整理好衛(wèi)生，既能使身體健康，又能養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，還能創(chuàng)設(shè)一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。 1、個人衛(wèi)生：要求衣著干凈，做好“三勤”，桌箱勤清，物品勤擺，兩操勤做。 2、班級衛(wèi)生：每天早、中、晚分派值日生清掃，設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督崗，進行檢查與監(jiān)督。對于主動、實時打掃衛(wèi)生的同學(xué)或小組，進行嘉獎。同時進行愛惜環(huán)境和花草的教育。 五安全教育方面 “安全時刻記心中”，時刻提示同學(xué)上學(xué)、放學(xué)排好隊，隊伍

19、中間不打鬧，上、下樓梯不追趕，公路行走看車輛，生疏人不搭話，安全回家。 五、班干部的培育方面 一個優(yōu)秀的班級往往都有一群得力的班干部在積極協(xié)作著班主任的工作。因此，在開學(xué)初，我積極采納激勵方法，表揚表現(xiàn)好的同學(xué)，并時刻留意觀測他們的動態(tài)，觀測他們的適應(yīng)技能及組織技能，選擇優(yōu)秀的，有上進心的，關(guān)懷集體的同學(xué)作為班干部培育對象，并委以他們重任，指導(dǎo)他們做好本職工作，讓他們在不斷的學(xué)習(xí)實踐中熬煉自己，并培育他們喜愛集體、關(guān)懷他人的良好品質(zhì)。通過他們來管好班級的各項事務(wù)，并讓他們協(xié)作老師進行差生轉(zhuǎn)換。 班級管理光靠班主任一人來管理是不夠的，而班干部卻是班級管理的小助手。這學(xué)期我將采用班干部輪番制包括班

20、長和組長，使班級管理再上新臺階，讓每個孩子的潛能都得到充分的挖掘，培育有性格的人，使孩子們學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會生活，學(xué)會合作和學(xué)會管理。 班務(wù)工作計劃范文錦集 篇六 在我縣代理市場穩(wěn)步進展的狀況下，我經(jīng)營部緊密部署，以農(nóng)村包圍縣城，更深的拓寬農(nóng)村市場。下半年在市的領(lǐng)導(dǎo)下我們將繼續(xù)堅持以G、C兩網(wǎng)為中心，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)齊頭并進，充分發(fā)揮綜合業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，把移動、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)進行有效的結(jié)合，細分市場，因地制宜的開展工作，堅決完成我經(jīng)營部的各項經(jīng)營任務(wù)。 目前，從我經(jīng)營部總體市場的運作來看，渠道的建設(shè)制約了業(yè)務(wù)的進展，市場占有率低，實際只占到了%，業(yè)務(wù)滲透率占%，同時對現(xiàn)有代理的服務(wù)與管理不夠完善，有些地方建立起

21、來就消逝了，更談不上管理，只是開發(fā)，沒有起到真正的意義。 一、首先，建立好我們的組織 提高團隊素養(yǎng)，加強管理，制定獎罰制度和激勵方案。此項工作不分淡旺季節(jié)時時主抓。依據(jù)下達的年銷任務(wù)，月銷任務(wù)，進行每月、每周詳細分解到每個區(qū)域和部門，并且在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。 二、代理商的管理和維護 針對現(xiàn)有代理商和正在開發(fā)的代理商進行有效的管理和關(guān)系維護，了解他的銷售狀況和實力，定期拜見和溝通建立良好的關(guān)系。依據(jù)年的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點普及還會大量增加，要求業(yè)務(wù)部門積極開展。 三、活動落實 對于推出的銷售活動要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣揚，依據(jù)市場狀況和競爭對手的銷售活動敏捷策劃一些銷售促進活動，主攻

22、其劣勢同時對代理店員進行專業(yè)知識和促銷技巧的培訓(xùn)。 四、進展存在問題解決方案 1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充分，拉動市場，提升銷量。 2、對活動內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣，責(zé)權(quán)分明，責(zé)任到人。 3、選好、選對作好活動的代理 4、強化前臺服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。 5、重點考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的進展用戶，提升設(shè)備的運用率。 全體員工充分發(fā)揮團隊精神，主抓銷售，全部工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務(wù)。 二同心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù) 隨著經(jīng)營部各項業(yè)務(wù)的不斷進展，以及市場競爭日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一貫把提高服務(wù)水平擺在一個重要地位。 加

23、強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪13次，其余每月保持電話回訪，有須要再上門回訪，較好地完成了市分下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。依據(jù)實際狀況，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過回訪工作加強了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，實時宣揚聯(lián)通的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務(wù)工作。在平常的工作中耐煩受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務(wù)中，樹立了聯(lián)通的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：1、由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進挽留。2、對準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進行實時的電話回訪，依據(jù)實際狀況對用戶進行有針對性的挽留。3、對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網(wǎng)率；1、一般用戶維：1定期對用戶電話回訪或拜見；2節(jié)日祝愿；2、高端用戶、重點用戶的維護通過平常的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點1做到每月電話回訪或拜見一次依據(jù)用戶的要求，回訪要有內(nèi)容，有落實，最大可能的方便用戶。2話費監(jiān)控。依據(jù)用戶的需要，對用戶進行繳費提示。3生日祝愿、節(jié)日祝愿針對不同用戶，要有有