半導(dǎo)體設(shè)備零部件研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量保證

1、泓域/半導(dǎo)體設(shè)備零部件研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量保證半導(dǎo)體設(shè)備零部件研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量保證目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc114248770 一、 項(xiàng)目簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc114248770 h 3 HYPERLINK l _Toc114248771 二、 公司概況 PAGEREF _Toc114248771 h 7 HYPERLINK l _Toc114248772 公司合并資產(chǎn)負(fù)債表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc114248772 h 8 HYPERLINK l _Toc114248773 公司合并利潤(rùn)表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc114248773

2、h 8 HYPERLINK l _Toc114248774 三、 壞質(zhì)量的代價(jià) PAGEREF _Toc114248774 h 8 HYPERLINK l _Toc114248775 四、 什么是質(zhì)量 PAGEREF _Toc114248775 h 10 HYPERLINK l _Toc114248776 五、 項(xiàng)目管理的知識(shí)表述 PAGEREF _Toc114248776 h 12 HYPERLINK l _Toc114248777 六、 項(xiàng)目管理知識(shí)體系 PAGEREF _Toc114248777 h 14 HYPERLINK l _Toc114248778 七、 學(xué)習(xí)管理學(xué)的方法 PAG

3、EREF _Toc114248778 h 17 HYPERLINK l _Toc114248779 八、 管理的目標(biāo) PAGEREF _Toc114248779 h 20 HYPERLINK l _Toc114248780 九、 預(yù)防 PAGEREF _Toc114248780 h 22 HYPERLINK l _Toc114248781 十、 質(zhì)量保證的基本概念 PAGEREF _Toc114248781 h 24 HYPERLINK l _Toc114248782 十一、 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 PAGEREF _Toc114248782 h 26 HYPERLINK l _Toc114248783

4、 項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃一覽表 PAGEREF _Toc114248783 h 26 HYPERLINK l _Toc114248784 十二、 經(jīng)濟(jì)效益 PAGEREF _Toc114248784 h 28 HYPERLINK l _Toc114248785 營(yíng)業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 PAGEREF _Toc114248785 h 29 HYPERLINK l _Toc114248786 綜合總成本費(fèi)用估算表 PAGEREF _Toc114248786 h 30 HYPERLINK l _Toc114248787 利潤(rùn)及利潤(rùn)分配表 PAGEREF _Toc114248787 h 32 H

5、YPERLINK l _Toc114248788 項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 PAGEREF _Toc114248788 h 34 HYPERLINK l _Toc114248789 借款還本付息計(jì)劃表 PAGEREF _Toc114248789 h 37項(xiàng)目簡(jiǎn)介（一）項(xiàng)目單位項(xiàng)目單位：xx投資管理公司（二）項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)本期項(xiàng)目選址位于xx（以最終選址方案為準(zhǔn)），占地面積約51.00畝。項(xiàng)目擬定建設(shè)區(qū)域地理位置優(yōu)越，交通便利，規(guī)劃電力、給排水、通訊等公用設(shè)施條件完備，非常適宜本期項(xiàng)目建設(shè)。（三）建設(shè)規(guī)模該項(xiàng)目總占地面積34000.00（折合約51.00畝），預(yù)計(jì)場(chǎng)區(qū)規(guī)劃總建筑面積60336.92。其中

6、：主體工程40376.70，倉(cāng)儲(chǔ)工程7916.83，行政辦公及生活服務(wù)設(shè)施8284.18，公共工程3759.21。（四）項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度結(jié)合該項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)際工作情況，xx投資管理公司將項(xiàng)目工程的建設(shè)周期確定為24個(gè)月，其工作內(nèi)容包括：項(xiàng)目前期準(zhǔn)備、工程勘察與設(shè)計(jì)、土建工程施工、設(shè)備采購(gòu)、設(shè)備安裝調(diào)試、試車投產(chǎn)等。（五）項(xiàng)目提出的理由1、符合我國(guó)相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策和發(fā)展規(guī)劃近年來(lái)，我國(guó)為推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)，先后出臺(tái)了多項(xiàng)發(fā)展規(guī)劃或產(chǎn)業(yè)政策支持行業(yè)發(fā)展。政策的出臺(tái)鼓勵(lì)行業(yè)開展新材料、新工藝、新產(chǎn)品的研發(fā)，促進(jìn)行業(yè)加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)，有利于本行業(yè)健康快速發(fā)展。2、項(xiàng)目產(chǎn)品市場(chǎng)前景廣闊廣闊的終端消費(fèi)市場(chǎng)及

7、逐步升級(jí)的消費(fèi)需求都將促進(jìn)行業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)。3、公司具備成熟的生產(chǎn)技術(shù)及管理經(jīng)驗(yàn)公司經(jīng)過(guò)多年的技術(shù)改造和工藝研發(fā)，公司已經(jīng)建立了豐富完整的產(chǎn)品生產(chǎn)線，配備了行業(yè)先進(jìn)的染整設(shè)備，形成了門類齊全、品種豐富的工藝，可為客戶提供一體化染整綜合服務(wù)。公司通過(guò)自主培養(yǎng)和外部引進(jìn)等方式，建立了一支團(tuán)結(jié)進(jìn)取的核心管理團(tuán)隊(duì)，形成了穩(wěn)定高效的核心管理架構(gòu)。公司管理團(tuán)隊(duì)對(duì)行業(yè)的品牌建設(shè)、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)管理、人才管理等均有深入的理解，能夠及時(shí)根據(jù)客戶需求和市場(chǎng)變化對(duì)公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，為公司穩(wěn)健、快速發(fā)展提供了有力保障。4、建設(shè)條件良好本項(xiàng)目主要基于公司現(xiàn)有研發(fā)條件與基礎(chǔ)，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略的要求，通過(guò)對(duì)研發(fā)測(cè)試環(huán)境的提升改

8、造，形成集科研、開發(fā)、檢測(cè)試驗(yàn)、新產(chǎn)品測(cè)試于一體的研發(fā)中心，項(xiàng)目各項(xiàng)建設(shè)條件已落實(shí)，工程技術(shù)方案切實(shí)可行，本項(xiàng)目的實(shí)施有利于全面提高公司的技術(shù)研發(fā)能力，具備實(shí)施的可行性。按照半導(dǎo)體零部件的主要材料和使用功能劃分，可分為十二大類，包括硅/碳化硅件、石英件、陶瓷件、金屬件、石墨件、塑料件、真空件、密封件、過(guò)濾部件、電控部件以及其他部件。（六）建設(shè)投資估算1、項(xiàng)目總投資構(gòu)成分析本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資20959.21萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資16274.98萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的77.65%；建設(shè)期利息355.87萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的1.70%；流動(dòng)資金

9、4328.36萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的20.65%。2、建設(shè)投資構(gòu)成本期項(xiàng)目建設(shè)投資16274.98萬(wàn)元，包括工程費(fèi)用、工程建設(shè)其他費(fèi)用和預(yù)備費(fèi)，其中：工程費(fèi)用14138.28萬(wàn)元，工程建設(shè)其他費(fèi)用1772.58萬(wàn)元，預(yù)備費(fèi)364.12萬(wàn)元。（七）項(xiàng)目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)1、財(cái)務(wù)效益分析根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算，項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)后每年?duì)I業(yè)收入39300.00萬(wàn)元，綜合總成本費(fèi)用34009.14萬(wàn)元，納稅總額2768.89萬(wàn)元，凈利潤(rùn)3848.74萬(wàn)元，財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率10.01%，財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值-2839.27萬(wàn)元，全部投資回收期7.54年。2、主要數(shù)據(jù)及技術(shù)指標(biāo)表主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1占地面積34000

10、.00約51.00畝1.1總建筑面積60336.92容積率1.771.2基底面積21420.00建筑系數(shù)63.00%1.3投資強(qiáng)度萬(wàn)元/畝305.242總投資萬(wàn)元20959.212.1建設(shè)投資萬(wàn)元16274.982.1.1工程費(fèi)用萬(wàn)元14138.282.1.2工程建設(shè)其他費(fèi)用萬(wàn)元1772.582.1.3預(yù)備費(fèi)萬(wàn)元364.122.2建設(shè)期利息萬(wàn)元355.872.3流動(dòng)資金萬(wàn)元4328.363資金籌措萬(wàn)元20959.213.1自籌資金萬(wàn)元13696.593.2銀行貸款萬(wàn)元7262.624營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元39300.00正常運(yùn)營(yíng)年份5總成本費(fèi)用萬(wàn)元34009.146利潤(rùn)總額萬(wàn)元5131.657凈利潤(rùn)萬(wàn)元

11、3848.748所得稅萬(wàn)元1282.919增值稅萬(wàn)元1326.7710稅金及附加萬(wàn)元159.2111納稅總額萬(wàn)元2768.8912工業(yè)增加值萬(wàn)元10008.6813盈虧平衡點(diǎn)萬(wàn)元18539.76產(chǎn)值14回收期年7.54含建設(shè)期24個(gè)月15財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率10.01%所得稅后16財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬(wàn)元-2839.27所得稅后公司概況（一）公司基本信息1、公司名稱：xx投資管理公司2、法定代表人：葉xx3、注冊(cè)資本：870萬(wàn)元4、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：xxxxxxxxxxxxx5、登記機(jī)關(guān)：xxx市場(chǎng)監(jiān)督管理局6、成立日期：2012-5-37、營(yíng)業(yè)期限：2012-5-3至無(wú)固定期限8、注冊(cè)地址：xx市xx區(qū)xx

12、（二）公司主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)公司合并資產(chǎn)負(fù)債表主要數(shù)據(jù)項(xiàng)目2020年12月2019年12月2018年12月資產(chǎn)總額8825.657060.526619.24負(fù)債總額4734.103787.283550.58股東權(quán)益合計(jì)4091.553273.243068.66公司合并利潤(rùn)表主要數(shù)據(jù)項(xiàng)目2020年度2019年度2018年度營(yíng)業(yè)收入22011.5417609.2316508.65營(yíng)業(yè)利潤(rùn)4864.563891.653648.42利潤(rùn)總額4546.713637.373410.03凈利潤(rùn)3410.032659.822455.22歸屬于母公司所有者的凈利潤(rùn)3410.032659.822455.22壞質(zhì)量的代價(jià)

13、質(zhì)量目標(biāo)是工作結(jié)果所需要達(dá)到的要求，但如果沒有達(dá)到要求會(huì)產(chǎn)生什么后果呢？顯然，客戶不會(huì)接受這樣的結(jié)果。例如，你去商店里買了一臺(tái)不工作的電視機(jī)，你肯定會(huì)要求商店調(diào)換一臺(tái)。但對(duì)廠家來(lái)說(shuō)，不僅僅是給你更換了一臺(tái)新機(jī)器，更麻煩的是原來(lái)的壞機(jī)器必須采取措施處理掉，或者維修，或者報(bào)廢。但無(wú)論怎樣，生產(chǎn)廠家都要花費(fèi)額外的代價(jià)處理這些“沒有達(dá)到要求的結(jié)果”。我們把這類活動(dòng)稱為返工。事實(shí)上，交付給客戶后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，其代價(jià)絕不僅僅是修復(fù)產(chǎn)品本身的問(wèn)題。這個(gè)客戶很可能會(huì)拒絕購(gòu)買同一生產(chǎn)商的所有產(chǎn)品，而且會(huì)影響他周圍的人，使企業(yè)產(chǎn)生更大的隱性損失。對(duì)生產(chǎn)商來(lái)說(shuō)，他們更關(guān)注的是沒有達(dá)到質(zhì)量要求后所產(chǎn)生的返工代價(jià)。因?yàn)?/p>

14、這會(huì)侵蝕企業(yè)運(yùn)作的本質(zhì)目標(biāo)獲取利潤(rùn)。促使人們關(guān)注質(zhì)量的真正動(dòng)機(jī)其實(shí)是如何減少返工的代價(jià)，至少要避免把不合格的產(chǎn)品交付客戶，所以產(chǎn)品在出廠之前要做一次檢查。如果措施得當(dāng)，這將避免交付給客戶后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。但如果在出廠前發(fā)現(xiàn)了不合格產(chǎn)品呢？同樣也面臨著類似的返工活動(dòng)，或者修復(fù)產(chǎn)品，或者報(bào)廢后重新生產(chǎn)一個(gè)合格的產(chǎn)品。無(wú)論怎樣，都引起了新的活動(dòng)成本。為了進(jìn)一步減少返工代價(jià)，人們作了進(jìn)一步的深入研究，發(fā)現(xiàn)了一條極具指導(dǎo)意義的COPQ曲線。這條曲線度量了缺陷修復(fù)成本和缺陷產(chǎn)生與被修復(fù)階段之間距離的關(guān)系。返工成本與缺陷產(chǎn)生和修復(fù)階段之間的距離呈迅速上升的指數(shù)關(guān)系。也就是說(shuō)，項(xiàng)目初期的一些小錯(cuò)誤，如果不及時(shí)修

15、復(fù)會(huì)造成巨大的損失。這和大多數(shù)人的直覺經(jīng)驗(yàn)是相似的。由于COPQ曲線的存在，使得人們意識(shí)到：僅僅在最后關(guān)頭檢驗(yàn)工作結(jié)果，雖然可以避免交付不合格產(chǎn)品給用戶，但仍然會(huì)導(dǎo)致高昂的內(nèi)部返工成本，所以還需要在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中加入更多的檢驗(yàn)措施，以期在產(chǎn)生錯(cuò)誤的早期階段就糾正錯(cuò)誤。這些檢驗(yàn)措施被稱作“質(zhì)量控制”。什么是質(zhì)量學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的第一個(gè)問(wèn)題是：什么是質(zhì)量？我們?cè)谟懻擁?xiàng)目目標(biāo)的時(shí)候說(shuō)過(guò)，所謂質(zhì)量目標(biāo)，就是完成的結(jié)果所應(yīng)該達(dá)到的要求。在日常生活中，大多數(shù)人通常認(rèn)為產(chǎn)品沒有毛病，經(jīng)久耐用就是好質(zhì)量。我們?cè)倏纯磭?guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織對(duì)質(zhì)量所作的定義：反映實(shí)體（產(chǎn)品、過(guò)程或活動(dòng)等）滿足明確的或隱含的需要的能力特性總和。

16、顯然，這個(gè)定義要形式化得多。這個(gè)定義包括以下三個(gè)含義：含義一：實(shí)體是承載質(zhì)量屬性的具體事物。這可以包括：產(chǎn)品，提供各種享用功能的有形實(shí)物；過(guò)程，帶來(lái)某種享受的服務(wù)；活動(dòng)，在生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)中所開展的工作。含義二：滿足用戶需求的能力特性總和，表明質(zhì)量高低并不取決于實(shí)體的各種能力特性是否最好，而只要滿足需求（明確的或隱含的）即可。含義三：不同實(shí)體，質(zhì)量實(shí)質(zhì)內(nèi)容不一樣。例如，產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品能夠滿足用戶使用要求所具備的功能特性，服務(wù)質(zhì)量是指服務(wù)滿足顧客期望的程度，活動(dòng)質(zhì)量由工作結(jié)果來(lái)衡量。回過(guò)來(lái)看我們最初的定義，“結(jié)果所應(yīng)達(dá)到的要求”可以說(shuō)是ISO定義的通俗表示。只不過(guò)，這里有幾個(gè)需要引申的地方：

17、第一，完成結(jié)果不僅僅指有形的產(chǎn)品，也可能指并不交付任何物質(zhì)產(chǎn)品而相對(duì)無(wú)形的“服務(wù)產(chǎn)品”；第二，應(yīng)達(dá)到的要求不僅僅是明確的、顯性的需求，還包括隱含的需求。當(dāng)我們?nèi)ヒ患也宛^吃飯時(shí)，該如何理解這里面的質(zhì)量概念呢？如果是狹義的質(zhì)量概念，那么我們僅僅會(huì)關(guān)注餐館所提供的食物是否符合要求。但如果是廣義的質(zhì)量概念，那么我們很可能就會(huì)更在意餐館的環(huán)境是否衛(wèi)生，是否有情調(diào)，背景音樂(lè)是否聽著舒服，服務(wù)是否周到等。如果從這一點(diǎn)上看，大家或許就可以理解為什么很多人認(rèn)為麥當(dāng)勞的漢堡包并不好吃，但不能阻止它成為最賺錢的“餐館”。有關(guān)質(zhì)量概念的另外一個(gè)誤解來(lái)自對(duì)技術(shù)指標(biāo)等級(jí)的認(rèn)識(shí)。衡量質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)自對(duì)客戶需求的滿足，它是衡量

18、相對(duì)性的指標(biāo)，和絕對(duì)性的技術(shù)等級(jí)沒有直接的關(guān)系。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子來(lái)說(shuō)明：4萬(wàn)元的夏利車和40萬(wàn)元的寶馬車哪一個(gè)質(zhì)量好呢？有人可能會(huì)回答“寶馬質(zhì)量好”。其實(shí)這個(gè)回答混淆了質(zhì)量和等級(jí)之間的區(qū)別。我們說(shuō)，4萬(wàn)元的夏利車如果實(shí)現(xiàn)了4萬(wàn)元所要求的所有技術(shù)指標(biāo)，它就是高質(zhì)量；40萬(wàn)元的寶馬車如果只實(shí)現(xiàn)了38萬(wàn)元所要求的技術(shù)指標(biāo)，雖然每一項(xiàng)指標(biāo)都比夏利車高，但我們?nèi)匀徽J(rèn)為寶馬車的質(zhì)量不高。項(xiàng)目管理的知識(shí)表述有關(guān)項(xiàng)目管理的知識(shí)包括為更好地實(shí)現(xiàn)和達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)所需要的相關(guān)過(guò)程、方法和技能。這些最基本的知識(shí)大多來(lái)源于人們過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，但要作為一門獨(dú)立的學(xué)問(wèn)，總需要一個(gè)成體系的框架來(lái)容納相應(yīng)的知識(shí)，這個(gè)框架就是項(xiàng)目

19、管理知識(shí)體系。那所謂的項(xiàng)目管理知識(shí)是什么呢？在項(xiàng)目管理知識(shí)體系中，它是以一套完整的項(xiàng)目工作過(guò)程來(lái)表述的。換一個(gè)角度來(lái)理解，項(xiàng)目是由一系列的過(guò)程所組成的。項(xiàng)目中的過(guò)程包括兩類過(guò)程：項(xiàng)目管理過(guò)程，即對(duì)項(xiàng)目實(shí)施管理活動(dòng)的過(guò)程。產(chǎn)品的工程過(guò)程，即創(chuàng)建項(xiàng)目、交付產(chǎn)品的過(guò)程。過(guò)程，英文是Process，有時(shí)也被翻譯成“流程”，兩個(gè)詞的意思是相同的，在本書中我們依照表達(dá)習(xí)慣混合使用。過(guò)程這個(gè)詞在近些年來(lái)相當(dāng)流行，但什么是過(guò)程呢？美國(guó)傳統(tǒng)詞典中的定義是：過(guò)程是產(chǎn)生一定結(jié)果的一系列行動(dòng)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，過(guò)程就是完成一件事情的一系列活動(dòng)和步驟。但是要注意，過(guò)程比一般的活動(dòng)更關(guān)注結(jié)果，也就是說(shuō)一系列活動(dòng)是為了達(dá)成預(yù)定的某

20、一個(gè)目標(biāo)，這才能被稱為“過(guò)程”。簡(jiǎn)單的活動(dòng)序列并不能完全表示過(guò)程。為什么要有過(guò)程呢？最初的過(guò)程概念來(lái)源于工業(yè)化大生產(chǎn)，通過(guò)勞動(dòng)分工提高生產(chǎn)效率，利用標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程將專業(yè)工人有效地組織在一起，有利于提高勞動(dòng)效率，這是過(guò)程的第一個(gè)作用。過(guò)程還可以繼承經(jīng)驗(yàn)。重復(fù)性的事情總是成功率更高。如何有效復(fù)用過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)?zāi)?？顯然，項(xiàng)目的獨(dú)特性使得項(xiàng)目本身的內(nèi)容無(wú)法重復(fù)，但是實(shí)施項(xiàng)目的方法卻是可以被傳播和繼承的。過(guò)去的經(jīng)歷無(wú)論是經(jīng)驗(yàn)還是教訓(xùn)，都可以轉(zhuǎn)化成能夠被傳遞的過(guò)程方法。所以，過(guò)程的一個(gè)更重要的作用是：重復(fù)過(guò)去的成功。從另外一個(gè)角度說(shuō)，項(xiàng)目管理的知識(shí)就是通過(guò)過(guò)程形式來(lái)表達(dá)的，這些過(guò)程凝結(jié)了過(guò)去人們完成項(xiàng)目的寶貴經(jīng)

21、驗(yàn)。通過(guò)過(guò)程進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的傳遞，從而使一個(gè)最有效率的方式可以最大可能地被復(fù)制，這看起來(lái)很簡(jiǎn)單的道理卻有其深刻的文化背景。過(guò)程的思想起源于西方的近代社會(huì)發(fā)展和工業(yè)革命，現(xiàn)代化工業(yè)大生產(chǎn)高度強(qiáng)調(diào)“紀(jì)律性”，這種“紀(jì)律性”體現(xiàn)為一種“約束”，從小的方面來(lái)說(shuō)就是遵守組織的制度，從大的方面來(lái)說(shuō)就是整個(gè)社會(huì)遵循“法治”和“契約精神”。整個(gè)社會(huì)內(nèi)部“人與人的交易”在一種相對(duì)可預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上進(jìn)行，因?yàn)榉珊椭贫戎萍s了那種“圖一己之利而損害他人”的行為，導(dǎo)致其違約的代價(jià)很高。這種“可預(yù)測(cè)的便利”好不好呢？在經(jīng)濟(jì)學(xué)里有一門分支叫“制度經(jīng)濟(jì)學(xué)”，其研究的重點(diǎn)恰恰是這種“人與人的交易”。它的基本原理就是：一個(gè)社會(huì)的運(yùn)行效率

22、和交易成本相關(guān)。人與人之間的交易成本越低，這個(gè)社會(huì)的運(yùn)行效率就越高。例如，我們現(xiàn)在所提倡的誠(chéng)信其實(shí)就是降低人與人之間打交道的成本。當(dāng)你和一個(gè)人做交易或者協(xié)作的時(shí)候，如果不信任對(duì)方的話，你不得不花費(fèi)額外的成本去監(jiān)督，而且可能要承擔(dān)由于對(duì)方不遵守事先的承諾而導(dǎo)致的損失。如果一個(gè)社會(huì)在交易的時(shí)候都面臨著這種情況，就會(huì)導(dǎo)致額外的成本，從而產(chǎn)生了低效率。項(xiàng)目管理知識(shí)其實(shí)就是一系列的繼承了前人經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理過(guò)程。隨著時(shí)間的推移，項(xiàng)目管理的知識(shí)體系會(huì)隨著經(jīng)驗(yàn)的增加而更新。從1996年到2012年，項(xiàng)目管理知識(shí)體系已經(jīng)更新了5次。項(xiàng)目管理知識(shí)體系上述關(guān)于旅游的例子雖然并不正規(guī)，但很好地向我們示例了一個(gè)普通項(xiàng)目

23、所需要經(jīng)歷的過(guò)程。我們就此來(lái)延伸出正規(guī)而完整的項(xiàng)目管理知識(shí)體系。如前所述，項(xiàng)目管理知識(shí)體系總結(jié)出了人們做好項(xiàng)目的一些經(jīng)驗(yàn)，把它們歸納成一系列的管理過(guò)程。這些過(guò)程根據(jù)其涉及的領(lǐng)域和起到的作用，按照兩個(gè)維度進(jìn)行了分類，即知識(shí)領(lǐng)域和過(guò)程組。第一維度稱為知識(shí)領(lǐng)域，共有三類，分別是核心知識(shí)領(lǐng)域、輔助知識(shí)領(lǐng)域和整體管理。核心知識(shí)領(lǐng)域包括以下四項(xiàng)：項(xiàng)目范圍管理：對(duì)項(xiàng)目包括什么與不包括什么的定義與控制的過(guò)程。這些過(guò)程用于確保項(xiàng)目組和項(xiàng)目干系人對(duì)作為項(xiàng)目結(jié)果的項(xiàng)目產(chǎn)品以及生產(chǎn)這些產(chǎn)品所用到的過(guò)程有一個(gè)共同的理解。項(xiàng)目時(shí)間管理：確保項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)完成所必需的過(guò)程。項(xiàng)目成本管理：確保在批準(zhǔn)的預(yù)算范圍內(nèi)完成項(xiàng)目所需要的各個(gè)

24、過(guò)程。項(xiàng)目質(zhì)量管理：確保項(xiàng)目滿足它所應(yīng)滿足的需要。其實(shí)，項(xiàng)目管理的核心知識(shí)領(lǐng)域就是構(gòu)成項(xiàng)目目標(biāo)的四個(gè)要素。也就是說(shuō)，項(xiàng)目管理就是確定和細(xì)化范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量這四個(gè)目標(biāo)，然后圍繞這四個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)督和控制。除非項(xiàng)目的目標(biāo)構(gòu)成因素發(fā)生了變化，否則項(xiàng)目管理的核心知識(shí)領(lǐng)域是不會(huì)發(fā)生改變的。所謂輔助知識(shí)領(lǐng)域，是指那些有利于項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程活動(dòng)它們包括：項(xiàng)目人力資源管理：管理項(xiàng)目最重要的資源人力資源的過(guò)程。項(xiàng)目溝通管理：管理項(xiàng)目信息的過(guò)程。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理：管理項(xiàng)目所遇到的不確定性。項(xiàng)目采購(gòu)管理：管理那些從執(zhí)行組織外部購(gòu)買項(xiàng)目所需產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程。項(xiàng)目干系人管理：管理項(xiàng)目干系人關(guān)系的過(guò)程。最后一個(gè)知

25、識(shí)領(lǐng)域是項(xiàng)目整體管理，它是指作為一個(gè)整體性的大框架在項(xiàng)目生命周期中來(lái)集成和協(xié)調(diào)所有其他項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域所涉及的過(guò)程。第二個(gè)維度稱為過(guò)程組，它是按照過(guò)程本身的作用來(lái)分類的，共分為：?jiǎn)?dòng)過(guò)程組、計(jì)劃過(guò)程組、實(shí)施過(guò)程組、控制過(guò)程組和收尾過(guò)程組。這幾個(gè)過(guò)程組最主要的是計(jì)劃、實(shí)施和控制。啟動(dòng)過(guò)程組主要承擔(dān)項(xiàng)目的立項(xiàng)過(guò)程，收尾過(guò)程組主要承擔(dān)項(xiàng)目的結(jié)項(xiàng)過(guò)程。各個(gè)過(guò)程組之間的主要關(guān)系如下：制訂計(jì)劃，這是項(xiàng)目管理活動(dòng)的必要要求。計(jì)劃作為實(shí)施活動(dòng)的參照?？刂七^(guò)程獲取實(shí)施的實(shí)際狀態(tài)，對(duì)比計(jì)劃過(guò)程來(lái)判斷是否存在偏差。當(dāng)存在偏差時(shí)，或者糾正實(shí)施過(guò)程，或者變更計(jì)劃?？梢钥吹?，項(xiàng)目管理過(guò)程組織之間的關(guān)系和一般管理里面的計(jì)劃

26、、實(shí)施和控制是一致的。到這里，我們可以把項(xiàng)目管理看作一系列相互聯(lián)系的過(guò)程。也就是說(shuō)，它的核心就是一系列的管理過(guò)程，這些過(guò)程構(gòu)成了實(shí)踐當(dāng)中的基本活動(dòng)。我們學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括兩個(gè)方面：項(xiàng)目管理的過(guò)程。也就是說(shuō)，如果實(shí)施一個(gè)項(xiàng)目，應(yīng)該按照哪些過(guò)程來(lái)開展活動(dòng)。支撐過(guò)程實(shí)施的技術(shù)、工具和方法。學(xué)習(xí)管理學(xué)的方法管理學(xué)發(fā)展至今，仍然是一門非常嚴(yán)格的社會(huì)科學(xué)，它有很多的流派，不存在統(tǒng)一的定理和法則，我們很難給管理學(xué)下一個(gè)統(tǒng)一的定義，但有一個(gè)管理學(xué)的定義被廣泛引用，即管理學(xué)是通過(guò)對(duì)資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，來(lái)實(shí)現(xiàn)某一預(yù)定目標(biāo)的學(xué)科。這里面的資源是廣義上的定義，通常可以指物質(zhì)資源、時(shí)間資源、人力資源三大類，每一

27、類資源都有其特殊性。而管理就是高效地利用這些資源實(shí)現(xiàn)某一目的。從某一個(gè)角度上分析，我們可以認(rèn)為這些資源有些有比較明顯的規(guī)律可循，例如物質(zhì)資源、時(shí)間資源，有些則不大那么容易掌握其運(yùn)行規(guī)律，例如人力資源。按照這種判斷，我們可以簡(jiǎn)單地認(rèn)為管理就是在“管事”和“管人”。前者是指管理那些可以采用自然世界規(guī)律處理的資源，后者則是特指需要考慮人類社會(huì)發(fā)展規(guī)律的資源。被管理的對(duì)象“人”和“事”究竟有什么差別？可以用兩個(gè)特點(diǎn)來(lái)概括：第一，人是有感情的，而事物沒有，但我們更關(guān)心這個(gè)差別給管理帶來(lái)的影響。顯然，人的感情會(huì)影響工作效率，但事物只受“理性的”自然規(guī)律支配。第二，支配事物運(yùn)轉(zhuǎn)的規(guī)律都是一種因果關(guān)系，有“因

28、”才有“果”，有“果”必有“因”。但是人的思維可能產(chǎn)生跳躍，有“果”不一定有“因”，或者“因”和“果”之間的關(guān)聯(lián)還不清楚。我們經(jīng)常提到的直覺思維就是這種情況。正因?yàn)橛辛巳说闹庇X思維，才導(dǎo)致了人的創(chuàng)造性活動(dòng)。在項(xiàng)目管理的環(huán)境下，根據(jù)項(xiàng)目所處領(lǐng)域的不同，“管事”和“管人”的側(cè)重點(diǎn)是不一樣的。但是對(duì)于大多數(shù)從一線工程技術(shù)領(lǐng)域成長(zhǎng)起來(lái)的項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，首先面臨的轉(zhuǎn)變和挑戰(zhàn)是“管人”，所以這里給管理下一個(gè)有著明顯側(cè)重點(diǎn)的定義，即管理是指同別人一起或通過(guò)別人使活動(dòng)完成得更有效的過(guò)程。這顯然是一個(gè)特別關(guān)注“管人”過(guò)程的定義。簡(jiǎn)單地說(shuō)，管理是使他人產(chǎn)生績(jī)效的過(guò)程。評(píng)價(jià)技術(shù)領(lǐng)域管理者工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)不是其技術(shù)水平的

29、高低以及他本人對(duì)項(xiàng)目結(jié)果的直接貢獻(xiàn)，而是他調(diào)動(dòng)和整合資源的能力，以及他使團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值的能力。學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)和其他工程知識(shí)有一個(gè)根本的不同：僅僅知道和了解管理學(xué)的知識(shí)本身并不能給學(xué)習(xí)者帶來(lái)任何價(jià)值，他必須通過(guò)實(shí)踐和應(yīng)用從而最終產(chǎn)生效益。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)人在管理學(xué)上的學(xué)習(xí)過(guò)程會(huì)分為三個(gè)階段。第一階段：學(xué)習(xí)知識(shí)階段。這個(gè)階段是最基礎(chǔ)的階段，學(xué)習(xí)者通過(guò)各種途徑了解、接觸和掌握各種管理學(xué)的基本思想和方法。第二階段：實(shí)踐階段。知識(shí)僅僅停留在知曉和理解的層面沒有任何實(shí)際意義，學(xué)習(xí)者必須在實(shí)踐中去應(yīng)用管理學(xué)的方法和技巧。在實(shí)踐中應(yīng)用要想取得效果，就必須熟練掌握這些方法和技巧。學(xué)習(xí)者會(huì)發(fā)現(xiàn)，只有當(dāng)這些方法和技巧成

30、為他的思維和行為習(xí)慣時(shí)，它才真正為學(xué)習(xí)者所用，才能給學(xué)習(xí)者帶來(lái)價(jià)值。說(shuō)到這里，不得不談一下習(xí)慣的力量。很多理工科背景的學(xué)習(xí)者大多滿足于知道什么是正確的，但忽視這些正確的方法有多少是自己形成的行為習(xí)慣。西方有一句古老的諺語(yǔ)：播種一個(gè)想法，收獲一個(gè)行動(dòng)；播種一個(gè)行動(dòng)，收獲一種習(xí)慣；播種一種習(xí)慣，收獲一種性格；播種一種性格，收獲一種命運(yùn)。這一諺語(yǔ)成為西方很多成功學(xué)研究者的基本原則。也就是說(shuō)，當(dāng)我們想要獲得成功時(shí)，就去看看那些成功者都有哪些共有的性格特征，他們這些性格特征又是通過(guò)哪些習(xí)慣形成的。由此我們可以看到，知道一個(gè)道理是很簡(jiǎn)單的，但是，一個(gè)正確的習(xí)慣卻需要千百次的簡(jiǎn)單重復(fù)才能形成。當(dāng)一個(gè)人養(yǎng)成了

31、一個(gè)好習(xí)慣的時(shí)候，他的所有行為和思維都很自然地選擇了一種正確的方式，久而久之，成功自然就會(huì)垂青于他。沒有改變就無(wú)法取得進(jìn)步，但改變?nèi)说募扔辛?xí)慣又談何容易。管理的目標(biāo)管理的目標(biāo)主要包括以下兩個(gè)方面：效果，有時(shí)也稱作效益，通常是指目標(biāo)的正確性，也就是確定做什么。效率，通常是指實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的代價(jià)，也就是確定如何做。任何管理活動(dòng)的目標(biāo)都可以在這兩個(gè)正交的維度上分解，這樣就產(chǎn)生了四個(gè)象限。很容易得出結(jié)論，四個(gè)象限中最好的一定是“有效果、有效率”，最差的一定是“沒效果、沒效率”。問(wèn)題是“有效果、沒效率”和“沒效果、有效率”哪一個(gè)更好呢？在管理學(xué)上，效果因素確定了目標(biāo)的意義，效率因素確定了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的代價(jià)。顯然效

32、果的優(yōu)先級(jí)要高于效率。沒有意義的事情，其實(shí)現(xiàn)效率再怎么高也是沒有價(jià)值的。所以，“有效果、沒效率”要好于“沒效果、有效率”。但是在現(xiàn)實(shí)中，效果和效率兩方面是緊密關(guān)聯(lián)的，有時(shí)甚至很難區(qū)分。我們經(jīng)常頭疼的“官僚主義”就是有效果沒效率的情形。國(guó)際上有個(gè)“幽默”，認(rèn)為世界上存在三大官僚機(jī)構(gòu)，分別是：世界銀行、政府機(jī)構(gòu)、大型公司。它們都有一個(gè)特點(diǎn)，就是組織規(guī)模龐大，機(jī)構(gòu)復(fù)雜。為了防止出錯(cuò)，就制定了復(fù)雜而繁瑣的管理制度，從而導(dǎo)致“有效果、沒效率”的事情發(fā)生。另外一個(gè)普遍而有趣的現(xiàn)象是：工程師容易犯“沒效果、有效率”的錯(cuò)誤。這又是為什么呢？一個(gè)可能的推論是：大多數(shù)工程師都是理工科背景出身的，他們過(guò)去所接受的教

33、育一直以解決問(wèn)題為主，所以形成的思維習(xí)慣是給定目標(biāo)后快速地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，他們很少去自己選擇目標(biāo)，所以對(duì)目標(biāo)的正確性缺乏判斷力。在實(shí)際工作中，一個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)往往與市場(chǎng)和商業(yè)價(jià)值相關(guān)，如果工程師沉浸在問(wèn)題解決過(guò)程中，則常常會(huì)偏離真正的目標(biāo)價(jià)值。說(shuō)到這個(gè)問(wèn)題，我們可以看一下有關(guān)教育方法的例子。我們經(jīng)常使用搭積木來(lái)教育小孩子。這有兩種教育方式：第一種方式，先給小孩子做示范，將積木搭成約定的形式，例如一座塔，然后讓小孩子搭出同樣的一個(gè)塔來(lái)；第二種方式，并不先做示范，而是直接給小孩子一堆散亂的積木，小孩子按照自己的想象去搭積木。顯然，這兩種方式暗含著的目的是不一樣的，采用第一種方式時(shí)，我們更多的是表?yè)P(yáng)“搭得快

34、”的小孩子，因?yàn)榇蠹业摹按鸢浮倍家粯?，是事先約定好了的；采用第二種方式時(shí)，我們首先關(guān)注的是“搭出來(lái)的是什么”。也就是說(shuō)，第一種方式關(guān)心“效率”，第二種方式關(guān)心“效果”。大多數(shù)接受正統(tǒng)教育的人，都是在多年的快速尋找“標(biāo)準(zhǔn)答案”的訓(xùn)練中成長(zhǎng)的，久而久之，就形成了“凡事皆有標(biāo)準(zhǔn)答案，快速尋找和實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)答案”的“效率定式”。但在實(shí)際工作中，“效果”因素往往要重于“效率”因素。預(yù)防雖然可以靠增加質(zhì)量控制手段來(lái)防止將有缺陷的產(chǎn)品交付給客戶，從而提高整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量，但是否會(huì)降低缺陷產(chǎn)生的概率呢？答案是否定的。事實(shí)上，增加質(zhì)量控制活動(dòng)只能減少返工成本而不會(huì)降低缺陷發(fā)生的可能性?；蛟S有些人會(huì)感覺到：如果有人

35、檢查工作成果，可能會(huì)促使人們更加認(rèn)真而仔細(xì)地工作，從而會(huì)減少了錯(cuò)誤的發(fā)生。但我們假設(shè)人是相對(duì)“理性的”，其工作質(zhì)量不會(huì)受到外部因素的影響，在這樣的情況下，如何能降低錯(cuò)誤發(fā)生的可能性呢？答案是：采取措施防止犯錯(cuò)誤，也就是通常所說(shuō)的預(yù)防措施。與其依靠后續(xù)的檢查措施（質(zhì)量控制）來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題再修正，還不如在一開始就把它做好。預(yù)防要求“第一次就把事情作對(duì)”。但真正的預(yù)防和大多數(shù)人的直覺理解是不同的。所謂預(yù)防，就是采取措施保障一次性把事情作正確。沒有人會(huì)有意識(shí)地做錯(cuò)事情，但總是以一定的概率出錯(cuò)。既然如此，預(yù)防所提倡的機(jī)制就是在“人是會(huì)犯錯(cuò)”的假設(shè)基礎(chǔ)之上，設(shè)置定的措施防止人們出錯(cuò)或者可以在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤而

36、迅速糾正。這里的預(yù)防機(jī)制需要一定的投入才能體現(xiàn)作用。大多數(shù)人也希望不出錯(cuò)，但卻僅僅停留在“期望”和“意識(shí)”上，沒有采取任何前期的投入來(lái)防止出錯(cuò)，自然就達(dá)不到應(yīng)有的效果。所以，判別是否采取了預(yù)防措施，主要看是否在預(yù)防上有投入。認(rèn)識(shí)到了預(yù)防的作用，就需要在項(xiàng)目活動(dòng)中去貫徹預(yù)防措施，怎樣才能做到呢？第一，實(shí)施預(yù)防活動(dòng)的前提是承認(rèn)“普通人是會(huì)犯錯(cuò)誤的”。這個(gè)觀念被認(rèn)可是實(shí)施預(yù)防措施的前提。第二，建立可以讓普通人不犯錯(cuò)誤的工作方法和流程，并加以遵循。這體現(xiàn)了前述“繼承和傳播成功經(jīng)驗(yàn)”的基本原則。第三，一個(gè)建立好的流程要想起到作用，實(shí)施者必須對(duì)流程的把握到位，這樣才能使得好的經(jīng)驗(yàn)被真正復(fù)制和傳承。所以對(duì)實(shí)

37、施者進(jìn)行培訓(xùn)，以掌握不犯錯(cuò)誤的方法，也是預(yù)防措施得以起作用的必要環(huán)節(jié)。實(shí)施以上三個(gè)活動(dòng)，才能真正做到預(yù)防。但這些活動(dòng)本身也是需要資源投入的，那就意味著需要分配資源去做這些活動(dòng)。在實(shí)踐中這就成了一個(gè)難點(diǎn)。很多人在犯錯(cuò)之后，不得不投入成本去糾正，雖然心疼，而又不得不做。而對(duì)預(yù)防，很多人卻心存僥幸，能省則省，認(rèn)為自己不會(huì)犯錯(cuò)。其實(shí)，預(yù)防的投入是必要的。質(zhì)量保證的基本概念為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量所建立起來(lái)的一系列質(zhì)量管理活動(dòng)，如通過(guò)預(yù)防措施、質(zhì)量控制和返工等活動(dòng)共同作用來(lái)保障質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如果沒有這些措施，就可能出現(xiàn)產(chǎn)品達(dá)不到預(yù)定要求的情況，也就是質(zhì)量目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)。在現(xiàn)實(shí)中，由于各種原因，對(duì)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的判別存

38、在“滯后性”。例如，消費(fèi)者對(duì)一件專業(yè)性較強(qiáng)的產(chǎn)品缺乏專業(yè)判斷；或者剛買來(lái)的時(shí)候產(chǎn)品是好的，過(guò)了一段時(shí)間后才發(fā)現(xiàn)有缺陷；或者外包一個(gè)項(xiàng)目，必須在項(xiàng)目開始運(yùn)作之前選定可以保證質(zhì)量目標(biāo)的承包商。所有這些，都意味著對(duì)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)認(rèn)定的滯后性。也就是說(shuō)，即使不實(shí)施這些有利于保障質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)，在當(dāng)時(shí)也可能不會(huì)發(fā)生問(wèn)題，但卻可以馬上節(jié)省這些活動(dòng)的實(shí)施成本。這種短期利益行為可能產(chǎn)生誘惑，必要的質(zhì)量活動(dòng)因此被忽視。但產(chǎn)品的缺陷早晚會(huì)被發(fā)現(xiàn)，而且發(fā)現(xiàn)得越晚，其修復(fù)代價(jià)越高。所以，質(zhì)量管理實(shí)施的真正難點(diǎn)在于此：如何避免追求短期利益而損害長(zhǎng)期利益。對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，需要判別質(zhì)量目標(biāo)狀態(tài)，對(duì)組織內(nèi)部的管理來(lái)說(shuō)需要用某種手段

39、來(lái)真實(shí)地了解當(dāng)前質(zhì)量目標(biāo)的狀態(tài)。因此，需要找到一種方法來(lái)判別未來(lái)交付產(chǎn)品的質(zhì)量趨勢(shì)，這就是質(zhì)量保證的概念。為了幫助理解，以下是一些有關(guān)質(zhì)量保證的定義，從這些不同出處的定義中可以看到一些共有的東西，以幫助大家體會(huì)質(zhì)量保證概念的核心理念：質(zhì)量保證：在質(zhì)量體系內(nèi)所有執(zhí)行的計(jì)劃或系統(tǒng)的活動(dòng)，為項(xiàng)目滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)信心。質(zhì)量保證是一個(gè)活動(dòng)，它向所有有關(guān)的人提供證據(jù)，以確立質(zhì)量功能正在按需求運(yùn)行的信心。ISO8402.3.4中定義的質(zhì)量保證：為了提供足夠的信任，表明實(shí)體能夠滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實(shí)施并根據(jù)需要進(jìn)行證實(shí)的全部有計(jì)劃和有系統(tǒng)的活動(dòng)。IEEE中定義的質(zhì)量保證：質(zhì)量保證是有計(jì)劃和系統(tǒng)性的活動(dòng)

40、它對(duì)部件或產(chǎn)品滿足確定的技術(shù)需求提供足夠的信心。GB65831994中定義的質(zhì)量保證：為了提供足夠的信任，表明實(shí)體能夠滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實(shí)施并根據(jù)需要進(jìn)行證實(shí)的全部有計(jì)劃和有系統(tǒng)的活動(dòng)。從以上來(lái)自不同出處但針對(duì)同一概念的定義描述中可以看到，所有的定義都反復(fù)強(qiáng)調(diào)幾個(gè)關(guān)鍵性的詞語(yǔ)，例如，“信心”、“信任”、“有計(jì)劃的”、“有系統(tǒng)的”等。那到底什么是質(zhì)量保證呢？下面這個(gè)案例或許可以給出某些啟示。一個(gè)相對(duì)理想的案例，雖然它未必能解決今天層出不窮的裝修糾紛，但至少可以看出質(zhì)量保證兩個(gè)最主要的活動(dòng)：制定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所應(yīng)遵循的制度和標(biāo)準(zhǔn)。確保制度和標(biāo)準(zhǔn)是被遵循的。質(zhì)量保證的實(shí)質(zhì)在于：在一個(gè)產(chǎn)品制造

41、前，約束和定義產(chǎn)品和產(chǎn)品制造過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)和制度；在制造過(guò)程中遵循定義的產(chǎn)品和過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)，其質(zhì)量結(jié)果最終就得到保證。質(zhì)量獲得保證的信心來(lái)自于一個(gè)被認(rèn)可的過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃（一）項(xiàng)目進(jìn)度安排結(jié)合該項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)際工作情況，xx投資管理公司將項(xiàng)目工程的建設(shè)周期確定為24個(gè)月，其工作內(nèi)容包括：項(xiàng)目前期準(zhǔn)備、工程勘察與設(shè)計(jì)、土建工程施工、設(shè)備采購(gòu)、設(shè)備安裝調(diào)試、試車投產(chǎn)等。項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃一覽表單位：月序號(hào)工作內(nèi)容246810121416182022241可行性研究及環(huán)評(píng)2項(xiàng)目立項(xiàng)3工程勘察建筑設(shè)計(jì)4施工圖設(shè)計(jì)5項(xiàng)目招標(biāo)及采購(gòu)6土建施工7設(shè)備訂購(gòu)及運(yùn)輸8設(shè)備安裝和調(diào)試9新增職工培訓(xùn)10項(xiàng)目竣工驗(yàn)收11項(xiàng)目

42、試運(yùn)行12正式投入運(yùn)營(yíng)（二）項(xiàng)目實(shí)施保障措施本期項(xiàng)目計(jì)劃在獲得土地使用權(quán)后動(dòng)工建設(shè)。為了確保項(xiàng)目按進(jìn)度計(jì)劃順利進(jìn)行，同時(shí)為了節(jié)約項(xiàng)目建設(shè)時(shí)間，根據(jù)該項(xiàng)目的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，項(xiàng)目建設(shè)單位擬采用以下具體保障措施：1、項(xiàng)目建設(shè)單位要合理安排設(shè)計(jì)、采購(gòu)和設(shè)備安裝的時(shí)間，在工作上交叉進(jìn)行，最大限度縮短建設(shè)周期。將投資密度比較大的部分工程盡量押后施工，諸如其它配套工程等。2、將整個(gè)項(xiàng)目分期、分段建設(shè)，進(jìn)行項(xiàng)目分解、工期目標(biāo)分解，按項(xiàng)目的適應(yīng)性安排施工，各主體工程的施工期叉開實(shí)施。3、在技術(shù)交流談判同時(shí)，提前進(jìn)行設(shè)計(jì)工作。對(duì)于制造周期長(zhǎng)的設(shè)備，提前設(shè)計(jì)，提前定貨。融資計(jì)劃應(yīng)比資金投入計(jì)劃超前，時(shí)間及資金數(shù)量需

43、有余地。4、項(xiàng)目建設(shè)單位組建一個(gè)投資控制小組，負(fù)責(zé)各期投資目標(biāo)管理跟蹤，各階段實(shí)際投資與計(jì)劃對(duì)比，進(jìn)行投資計(jì)劃調(diào)整，分析原因采取措施，確保該項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)如期完成。經(jīng)濟(jì)效益（一）生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品方案本期項(xiàng)目所有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)均以近期物價(jià)水平為基礎(chǔ)，項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)期內(nèi)不考慮通貨膨脹因素，只考慮裝產(chǎn)品及服務(wù)相對(duì)價(jià)格變化，同時(shí)，假設(shè)當(dāng)年裝產(chǎn)品及服務(wù)產(chǎn)量等于當(dāng)年產(chǎn)品銷售量。（二）項(xiàng)目計(jì)算期及達(dá)產(chǎn)計(jì)劃的確定為了更加直觀的體現(xiàn)項(xiàng)目的建設(shè)及運(yùn)營(yíng)情況，本期項(xiàng)目計(jì)算期為10年，其中建設(shè)期2年（24個(gè)月），運(yùn)營(yíng)期8年。項(xiàng)目自投入運(yùn)營(yíng)后逐年提高運(yùn)營(yíng)能力直至達(dá)到預(yù)期規(guī)劃目標(biāo)，即滿負(fù)荷運(yùn)營(yíng)。（三）營(yíng)業(yè)收入估算本期項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年預(yù)計(jì)每年可實(shí)

44、現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入39300.00萬(wàn)元；具體測(cè)算數(shù)據(jù)詳見營(yíng)業(yè)收入稅金及附加和增值稅估算表所示。營(yíng)業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表單位：萬(wàn)元序號(hào)項(xiàng)目第1年第2年第3年第4年第5年1營(yíng)業(yè)收入0.0027510.0031440.0039300.002增值稅0.001076.331230.091326.772.1銷項(xiàng)稅0.003576.304087.205109.002.2進(jìn)項(xiàng)稅0.002499.972857.113782.233稅金及附加0.00129.16147.61159.213.1城建稅0.0075.3486.1192.873.2教育費(fèi)附加0.0032.2936.9039.803.3地方教育附加0.0

45、021.5324.6026.54（二）達(dá)產(chǎn)年增值稅估算根據(jù)中華人民共和國(guó)增值稅暫行條例的規(guī)定和關(guān)于全國(guó)實(shí)施增值稅轉(zhuǎn)型改革若干問(wèn)題的通知及相關(guān)規(guī)定，本期項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年應(yīng)繳納增值稅計(jì)算如下：達(dá)產(chǎn)年應(yīng)繳增值稅=銷項(xiàng)稅額-進(jìn)項(xiàng)稅額=1326.77萬(wàn)元。（三）綜合總成本費(fèi)用估算本期項(xiàng)目總成本費(fèi)用主要包括外購(gòu)原材料費(fèi)、外購(gòu)燃料動(dòng)力費(fèi)、工資及福利費(fèi)、修理費(fèi)、其他費(fèi)用（其他制造費(fèi)用、其他管理費(fèi)用、其他營(yíng)業(yè)費(fèi)用）、折舊費(fèi)、攤銷費(fèi)和利息支出等。本期項(xiàng)目年綜合總成本費(fèi)用的估算是以產(chǎn)品的綜合總成本費(fèi)用為基點(diǎn)進(jìn)行，根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算，當(dāng)項(xiàng)目達(dá)到正常生產(chǎn)年份時(shí)，按達(dá)產(chǎn)年經(jīng)營(yíng)能力計(jì)算，本期項(xiàng)目綜合總成本費(fèi)用34009.14萬(wàn)元，

46、其中：可變成本29284.18萬(wàn)元，固定成本4724.96萬(wàn)元。達(dá)產(chǎn)年項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)成本32798.28萬(wàn)元。具體測(cè)算數(shù)據(jù)詳見綜合總成本費(fèi)用估算表所示。綜合總成本費(fèi)用估算表單位：萬(wàn)元序號(hào)項(xiàng)目第1年第2年第3年第4年第5年1原材料、燃料費(fèi)0.0019230.5321977.7427472.182工資及福利費(fèi)0.001812.001812.001812.003修理費(fèi)0.00368.19368.19368.194其他費(fèi)用0.003145.913145.913145.914.1其他制造費(fèi)用0.00272.40272.40272.404.2其他管理費(fèi)用0.00232.32232.32232.324.3其他營(yíng)業(yè)

47、費(fèi)用0.002641.192641.192641.195經(jīng)營(yíng)成本0.0024556.6327303.8432798.286折舊費(fèi)0.00833.71833.71833.717攤銷費(fèi)0.0021.2821.2821.288利息支出0.00355.87355.87355.879總成本費(fèi)用0.0025767.4928514.7034009.149.1其中：固定成本0.004724.964724.964724.969.2可變成本0.0021042.5323789.7429284.18（四）稅金及附加本期項(xiàng)目稅金及附加主要包括城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加和地方教育附加。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算，本期項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年應(yīng)納

48、稅金及附加159.21萬(wàn)元。（五）利潤(rùn)總額及企業(yè)所得稅根據(jù)國(guó)家有關(guān)稅收政策規(guī)定，本期項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年利潤(rùn)總額（PFO）：利潤(rùn)總額=營(yíng)業(yè)收入-綜合總成本費(fèi)用-稅金及附加=5131.65（萬(wàn)元）。企業(yè)所得稅稅率按25.00%計(jì)征，根據(jù)規(guī)定本期項(xiàng)目應(yīng)繳納企業(yè)所得稅，達(dá)產(chǎn)年應(yīng)納企業(yè)所得稅：企業(yè)所得稅=應(yīng)納稅所得額稅率=5131.6525.00%=1282.91（萬(wàn)元）。（六）利潤(rùn)及利潤(rùn)分配該項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年可實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額5131.65萬(wàn)元，繳納企業(yè)所得稅1282.91萬(wàn)元，其正常經(jīng)營(yíng)年份凈利潤(rùn)：凈利潤(rùn)=達(dá)產(chǎn)年利潤(rùn)總額-企業(yè)所得稅=5131.65-1282.91=3848.74（萬(wàn)元）。利潤(rùn)及利潤(rùn)分配表單位：萬(wàn)元序

49、號(hào)項(xiàng)目第1年第2年第3年第4年第5年1營(yíng)業(yè)收入0.0027510.0031440.0039300.002稅金及附加0.00129.16147.61159.213總成本費(fèi)用0.0025767.4928514.7034009.144利潤(rùn)總額0.001613.352777.695131.655應(yīng)納所得稅額0.001613.352777.695131.656所得稅0.00403.34694.421282.917凈利潤(rùn)0.001210.012083.273848.748期初未分配利潤(rùn)0.000.001089.012855.059可供分配的利潤(rùn)0.001210.013172.286703.7910法定盈余

50、公積金0.00121.00317.23670.3811可供分配的利潤(rùn)0.001089.012855.056033.4112未分配利潤(rùn)0.001089.012855.056033.4113息稅前利潤(rùn)0.002372.563827.986770.43（四）財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（所得稅后）項(xiàng)目財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR），系指項(xiàng)目在整個(gè)計(jì)算期內(nèi)各年凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值累計(jì)為零時(shí)的折現(xiàn)率，本期項(xiàng)目財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率為：財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）=10.01%。本期項(xiàng)目投資財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率10.01%，高于行業(yè)基準(zhǔn)內(nèi)部收益率，表明本期項(xiàng)目對(duì)所占用資金的回收能力要大于同行業(yè)占用資金的平均水平，投資使用效率較高。（五）財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值（所得稅后）所得稅后財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值（FNPV）系指項(xiàng)目按設(shè)定的折現(xiàn)率，計(jì)算項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)期內(nèi)各年現(xiàn)金流量的現(xiàn)值之和：財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值（FNPV）=-2839.27（萬(wàn)元）。以上計(jì)算結(jié)果表明，財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值-2839.27萬(wàn)元（大于0），說(shuō)明本期項(xiàng)目具有較強(qiáng)的盈利能力，在財(cái)務(wù)上是可以接受的。（六）投資回收期（所得稅后）投資回收期是指以項(xiàng)目的凈收益抵償全部投資所需要的時(shí)間，是財(cái)務(wù)上投資回收能力的主要靜態(tài)指標(biāo)；全部投資回收期（Pt）=（累計(jì)現(xiàn)金流量開始出現(xiàn)正值年份數(shù)