2022工程質(zhì)量年度總結(jié)范文（匯編5篇）

1、實用文檔Word格式、可編輯打印 工程質(zhì)量年度總結(jié)范文精選5篇 2022工程質(zhì)量年度總結(jié)范文精選5篇 2022工程質(zhì)量年度總結(jié)范文 篇1 xx工程自正式開工至今已經(jīng)受時一年多。在這一年多的時間里，xx工程部始終堅持把“實行全面管理，增加執(zhí)行力度作為工程管理的核心理念和開展各項工作的指導(dǎo)思想。仔細學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行公司管理體系的各項規(guī)定，立足工程特點，結(jié)合業(yè)主質(zhì)量要求，細心設(shè)計，統(tǒng)籌規(guī)劃，建立健全了工程內(nèi)部質(zhì)量管理體系和相關(guān)程序文件。明確了崗位職責(zé)和根本工作思路，為房建工程施工的順當(dāng)、有序開展奠定了根底?，F(xiàn)對今年質(zhì)量管理工作進展以下總結(jié)。 一、工程內(nèi)部質(zhì)量體系的完善和質(zhì)量職責(zé)制的落實 結(jié)合本工程實際狀

2、況及工程特點，xx工程部建立了以工程經(jīng)理為核心的質(zhì)量保證體系，實行工程經(jīng)理指導(dǎo)下的質(zhì)量管理負責(zé)制。做到各部門、各班組、各崗位的工作職能和職責(zé)明確，主管要素明晰，專業(yè)接口連接嚴密，各部門質(zhì)量管理協(xié)調(diào)全都，質(zhì)量管理信息渠道暢通，保障工程內(nèi)部質(zhì)量體系的高效有序運行。 工程指導(dǎo)班子還與工程部成員一齊分析本工程工程構(gòu)造和質(zhì)量掌握工作的重點難點，及以往工程質(zhì)量管理工作的薄弱環(huán)節(jié)，仔細籌劃，細心部署，做到重點部位重點掌握，各主要工序均有專人負責(zé)質(zhì)量管理與掌握，對目前施工的棟樓，工程從新確定了職責(zé)人，真正實現(xiàn)職責(zé)到崗、職責(zé)到人、職責(zé)到工序。根據(jù)公司管理體系的要求，對工程建立涉及的法律法規(guī)和擬采納的標準標準進展

3、貼合性識別，確保其有效性和有用性。實在執(zhí)行持續(xù)改善，不斷完善工程部質(zhì)量管理體系，使之更好的指導(dǎo)工程部各項工作，保證順當(dāng)實現(xiàn)工程制定的各項質(zhì)量目的，優(yōu)質(zhì)高效地完成建立任務(wù)。 二、質(zhì)量管理程序和制度編制和執(zhí)行 根據(jù)公司體系文件的要求和工程掌握重點難點，針對性編制專項工作程序文件和施行方案。對于目前施工工序的轉(zhuǎn)變，xx工程從新修改了文件資料編制規(guī)定、工程質(zhì)量方案、工程計量器具設(shè)備管理規(guī)定、工程質(zhì)量檢驗方案、工程不合格品處理規(guī)定、質(zhì)量工作獎罰細那么等多項質(zhì)量管理制度和分局部項施工方案。嚴格執(zhí)行技術(shù)交底制度，實在做到不經(jīng)交底不施工，在開頭每一項工作之前對全部參與主要分項工程和工序的施工及管理人員進展詳細

4、的技術(shù)交底，明確施工程序、工藝流程、操作要點、質(zhì)量要求及平安留意事項。 根據(jù)確定的檢驗、試驗對象、方式，按要求選取滿意精度要求的各種檢驗、測量和試驗設(shè)備。工程使用的全部測量和計量儀器設(shè)備進場前，務(wù)必根據(jù)工程計量器具設(shè)備管理規(guī)定，檢查計量器具設(shè)備是否完好無損，是否具有合格的檢定報告且鑒定結(jié)果在有效期內(nèi)，無計量檢定證書或超過檢定有效期的計量器具，制止用于與工程質(zhì)量有關(guān)的檢驗和試驗。對進入現(xiàn)場的合格計量器具設(shè)備進展登記，建立計量臺帳。 提早制定計量器具設(shè)備送檢方案，并準時收回正在使用的即將過期的計量器具設(shè)備，防止因使用不合格的計量器具設(shè)備影響工程質(zhì)量，甚至造成返工。建立有效的鼓勵機制，激發(fā)廣闊職工的

5、專心性。工程部編制了質(zhì)量工作獎罰細那么，并以周/月為周期進展考核和評比，對在工程質(zhì)量管理工作中表現(xiàn)突出和工程實體質(zhì)量優(yōu)秀的群眾和個人進展通報表揚和物質(zhì)嘉獎。 三、質(zhì)量訓(xùn)練與培訓(xùn) 工程部自今年開工以來，組織兩次勞動競賽活動，兩次體系內(nèi)審，一次體系外審。業(yè)主、上級主管單位及開發(fā)區(qū)指導(dǎo)屢次到我工程部進展專項檢查活動，可以說是各種迎檢工作貫穿了xx工程整個施工過程。眾多的檢查和質(zhì)量活動給工程質(zhì)量管理團隊提出了更高、更嚴峻的挑戰(zhàn)，同時也帶給了熬煉隊伍的時機和平臺。工程部以此為契機，做了超多專心有效的質(zhì)量宣揚工作，加強了各級管理人員及全體參建人員的質(zhì)量意識。 工程部針對各項活動的精神，開展了相應(yīng)的質(zhì)量文化

6、、專業(yè)技術(shù)學(xué)問專項訓(xùn)練和學(xué)習(xí)。在實際工作中，注意發(fā)揚“傳、幫、帶的互助精神，營造了“趕、幫、超的競爭氣氛，培育了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。組織專業(yè)技術(shù)嫻熟，閱歷豐富的工人師傅在會議室給其它施工人員進展講課，共享自己的工作心得。大家廣泛發(fā)言，共同爭論施工過程中消失的質(zhì)量問題，總結(jié)進步個人技術(shù)程度的閱歷技巧，取長補短，共同進步。 在訓(xùn)練培訓(xùn)和日常工作中，和每一位工人師傅交伴侶，讓年輕的技術(shù)干部實在在各項質(zhì)量訓(xùn)練和培訓(xùn)中受到訓(xùn)練，得到進步，收到實效，使工程部每一位員工樹立“我的質(zhì)量，我的職責(zé)，我的承諾和“追求永無止境，產(chǎn)品代表人品的理念，促進了廣闊職工從“要我學(xué)習(xí)，“要我先進向“我要學(xué)習(xí)，“我爭先進的思想轉(zhuǎn)變

7、，大大進步了他們的專業(yè)技術(shù)程度和產(chǎn)品質(zhì)量意識。工程部始終堅持把每一位優(yōu)秀職工作為分局的珍貴資源和財寶，樹立了優(yōu)秀員工典范，為以后的施工質(zhì)量的掌握和進步奠定了堅實的根底。 四、施工階段質(zhì)量掌握 工程部質(zhì)量管理工作堅持“周方案掌握，月方案強迫的現(xiàn)場管理制度。質(zhì)量部門要協(xié)調(diào)全都，共同分析各分項工程的質(zhì)量掌握重點和施工難點，詳細制定實在可行的解決方案，制定詳細措施。建立多個溝通平臺如班前會、技術(shù)交底會及專項會議等、加強施工過程質(zhì)量檢查驗收，加強溝通，保障工程部質(zhì)量信息渠道的暢通，從而保證了工程施工質(zhì)量。 組織各專業(yè)技術(shù)負責(zé)人和班組長，廣泛開展“全面檢查、專項治理、逐一排解的綜合檢查，并將此列為工程質(zhì)量

8、管理制度，常態(tài)化。結(jié)合檢查狀況，制定訂正和預(yù)防措施，并寫出書面通報，實行樣板引路，表揚先進，鞭策后者。聽從建立單位、監(jiān)理單位、設(shè)計單位、質(zhì)檢站的檢查、指導(dǎo)和監(jiān)視工作，虛心理解他們提出的推舉，專心與建立單位、監(jiān)理單位搞好協(xié)作工作。 將工程質(zhì)量掌握重點、難點和檢查出來的工程工作薄弱環(huán)節(jié)列清單，作為周質(zhì)量工作主題。集中精力，逐一對質(zhì)量掌握重點、難點和薄弱環(huán)節(jié)進展跟蹤檢查，循環(huán)開展質(zhì)量主體周。各專業(yè)建立完善的現(xiàn)場檢查數(shù)據(jù)庫，對現(xiàn)場質(zhì)量數(shù)據(jù)進展分析，總結(jié)本周質(zhì)量整改狀況，制定下周質(zhì)量工作方案。工程技術(shù)質(zhì)量人員跟班作業(yè)，隨時解決施工中的技術(shù)難題。質(zhì)量檢查人員有質(zhì)量回絕權(quán)，覺察違背施工程序、使用不合格材料，

9、質(zhì)檢人員有權(quán)制止，覺察問題馬上上報主管指導(dǎo)，快速提出解決方案，將質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)。 五、作好工程開工驗收工作 目前間隔 明年交工日期已經(jīng)很近，還遷房是一個比擬特別的工程工程，明年交工后除了需要經(jīng)過建立、監(jiān)理單位驗收，還需要透過各住戶即小業(yè)主的驗收方能完成，為了可以保證明年順當(dāng)開工驗收，在現(xiàn)場質(zhì)量檢查和驗收工作要嚴格根據(jù)各單位批準的質(zhì)量檢驗方案進展掌握。各分項工程務(wù)必根據(jù)質(zhì)量檢驗方案確定的檢驗等級和掌握點要求，逐一進展閉合。工程驗收前，組織工程內(nèi)部各相關(guān)部門和人員進展預(yù)驗收，將檢查出來的問題列出清單，逐必需職責(zé)、定人員、定措施、定整改時間，跟蹤檢查整改結(jié)果。透過以上施工中的措施和開工驗收前

10、工程自檢措施，保證了可以順當(dāng)透過開工驗收。 在過去的一年內(nèi)，透過工程部全體成員的共同努力，xx工程部順當(dāng)透過了各項檢查和評審，質(zhì)量工作得到了業(yè)主、監(jiān)理及相關(guān)各方的全都好評。我們信任，只要工程部各級質(zhì)量管理人員齊心協(xié)力、上下一心，就必需可以完成工程中的各項質(zhì)量工作，不斷進步質(zhì)量管理程度，順當(dāng)完成工程建立任務(wù)和各項質(zhì)量目的。 2022工程質(zhì)量年度總結(jié)范文 篇2 光陰荏苒，時間消逝，在這辭舊迎新的日子里，回憶這一年來的工作，我在公司指導(dǎo)及同事的支持與關(guān)心下，靠著自己的專業(yè)根底和工作閱歷，根據(jù)公司的統(tǒng)一布署和要求，緊緊圍繞建立工程，以低耗、高效、保質(zhì)、按期的目的全面履行工程部管理職能，在工程管理工作中

11、仔細負責(zé)，勇于創(chuàng)新，協(xié)調(diào)協(xié)作，真扎實干，千方百計確保全年各項既定目的實現(xiàn)，較好完成公司下達的各項任務(wù)，工程部的全面建立也躍出了一個新的臺階，現(xiàn)將20 xx年的工作狀況簡要總結(jié)如下： 一、全年的工作任務(wù)完成狀況 年初開頭接觸地源熱泵，對于我來說這是一個機遇更是一個挑戰(zhàn)，而我更重要的是迎接這樣的挑戰(zhàn)，為此，我利用業(yè)余時間搜集和更深化地學(xué)習(xí)地源熱泵的相關(guān)學(xué)問資料，以穩(wěn)固我的專業(yè)學(xué)問來應(yīng)對挑戰(zhàn)。為樁基施工單位及監(jiān)理單位的招標工作開頭做預(yù)備工作。經(jīng)實測道路標高不符，規(guī)劃供給四線圖與宗地實際測繪的數(shù)據(jù)有出入，后反映給設(shè)計院，設(shè)計院以實際測量數(shù)據(jù)調(diào)整了總評。擬定監(jiān)理單位及樁基單位的補充協(xié)議及土方平整合同。

12、協(xié)作申辦施工答應(yīng)證，在申辦前期，我對各項申辦工作進展一個全面的理解和討論，熟識其中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的政策和法規(guī)。解決施工現(xiàn)場的臨水、臨電問題。由于場地平整工作時間緊急、工作量大，于是我抓緊支配現(xiàn)場土方平整的各項工作，實行壓茬作業(yè)、環(huán)環(huán)相扣、整體推動的方法，適時做好上下環(huán)節(jié)連接工作，以確保樁基施工正常開展。在樁基施行過程中因地質(zhì)條件簡單，管樁設(shè)計長度不符實際地質(zhì)要求，我組織人員重新進展地質(zhì)勘察，克制了沒水、沒電、沒施工暫設(shè)等困難，幫助勘察單位按時完成了地質(zhì)勘察任務(wù)的同時，也保證了樁基工作的順當(dāng)進展。 由于基坑支護及土方工程的工期緊、任務(wù)重，除了白天，施工單位要進展大量的夜間施工，為確保施工進度，我常常在

13、冬天的夜間、雨天等不利自然因素的條件下到現(xiàn)場跟進施工，晝夜跟蹤，為施工單位協(xié)調(diào)解決隨時遇到的問題，同時也為土方工程工期的主體工程提早開工制造了條件。由于施工中涉及事物繁雜，我自工程開工后沒有休息過一天，每天都得晚上9點以后才分開現(xiàn)場，放棄了節(jié)假日休息的時機，始終堅持在現(xiàn)場準時協(xié)調(diào)解決施工中遇到的各種問題。 二、加強自身學(xué)習(xí)，進步業(yè)務(wù)程度 經(jīng)多年的工作閱歷累積，我感到自己身上的擔(dān)子很重，也深深感覺到學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷保持和進步個人的工作學(xué)習(xí)力量，才能擁有持續(xù)不斷的戰(zhàn)斗力和工作創(chuàng)新力量。這一年來，我努力拓寬個人的學(xué)問面，加強對房產(chǎn)專業(yè)和相關(guān)法律常識的學(xué)習(xí)，加強對房地產(chǎn)進展脈絡(luò)和走向的理解，以及

14、理解四周環(huán)境、同行業(yè)的進展，深入理解公司的統(tǒng)籌規(guī)劃，對公司的各種狀況做到心中有數(shù)。將來一年，我把學(xué)習(xí)連續(xù)列為工作的一個重要方案，進步個人的實際工作力量和專業(yè)素養(yǎng)，以適應(yīng)時代和公司的進展，為公司的進展奉獻自己應(yīng)當(dāng)有的力氣。 三、力抓xx工程工程質(zhì)量 xx工程是重點工程，因此抓好工程質(zhì)量尤為重要。我在管理上始終貫徹堅持“開挖即雕刻的精品工程理念，全面施行精細化、科學(xué)化管理，仔細落本質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的各項措施，細心做好每一道工序，抓好每一個環(huán)節(jié)，嚴格監(jiān)視，嚴格把關(guān)。在幫助工程監(jiān)理公司工作的同時，漸漸形成我們自己的工程質(zhì)量監(jiān)視體系。以監(jiān)理為主，以自我為輔，力爭將xx工程建成為工程。 四、完成xx工程根底工程

15、為了順當(dāng)完成xx工程的主體工程，尤其是主體施工階段地下室及防水層的施工，考慮到多雨的天氣，以及進步公司的資金利用率，節(jié)省公司資源，如在工程的施工過程中利用小井點降水等方法克制了地下水位高、雨季施工等困難問題來順當(dāng)完成根底工程。 回憶這一年來的工作，雖然獲得了肯定的成果，得到了公司指導(dǎo)確實定，但這些成果的消失離不開公司指導(dǎo)的支持和關(guān)心，離不開各兄弟部門的鼓舞和幫助，離不開工程部團隊人員的辛勤努力，總結(jié)成果，我照舊看到有許多缺乏的地方，如增加現(xiàn)場管理閱歷、更好地進步公司的資源利用率等等。成果的總結(jié)只是讓我更客觀地面對實際的工作狀況，也更鼓舞我以及團隊成員再接再厲，在明年獲得更好的工作成果，與公司共

16、同進步、共同成長。 2022工程質(zhì)量年度總結(jié)范文 篇3 20 xx年，我在站指導(dǎo)的栽培和指導(dǎo)下，與時俱進，扎實工作，較好地完成了組織和站指導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，為完成工程質(zhì)量工作任務(wù)，做出了自身應(yīng)有努力。現(xiàn)將這一年的工作狀況總結(jié)如下： 一、日常監(jiān)視工作狀況 本年度我所參加監(jiān)視管理的新建工程工程共x項，總面積為萬平方米；結(jié)轉(zhuǎn)工程xx項，面積：萬平方米。結(jié)轉(zhuǎn)工程中有x項工程已閱歷收，新開工程中有x項工程，工程正在整理資料預(yù)備驗收。進展現(xiàn)場監(jiān)視檢測xx次，合格率為100%，根據(jù)站指導(dǎo)的支配部署，根據(jù)我站有關(guān)要求，嚴格落實書面承諾、永久性標牌、信息檔案等“三項制度，加大日常監(jiān)視抽查力度，強化施工過程日

17、常監(jiān)管和指導(dǎo)效勞，對覺察的問題隱患，根據(jù)有關(guān)標準文件，結(jié)合實際狀況，下發(fā)整改通知書和停頓施工通知單，催促責(zé)任單位準時實行有效措施消退問題隱患，確保工程質(zhì)量平安平穩(wěn)可控。 二、落實監(jiān)理報告制度 “監(jiān)理報告制度推行之初，我站被確定為試點單位之一，根據(jù)通知要求，在xx區(qū)內(nèi)在建工程中全面推行了監(jiān)理報告制度。今年，作為該項工作的詳細聯(lián)絡(luò)人，我在落實該項制度過程中總結(jié)了一些閱歷。為使監(jiān)理填報表格時更加標準、直觀、易懂，我根據(jù)制度要求設(shè)計制定了專用表格，該表格也得到了總站的認可。在出臺正式的制度之前，應(yīng)總站要求，幫助制定了監(jiān)理報告“周報表，并對制度草稿提出了一些建議得到了總站承受。 三、工程質(zhì)量監(jiān)視狀況統(tǒng)計

18、工作狀況 為可以在完成工程質(zhì)量工作目的、定期進展工程質(zhì)量形勢分析等方面，隨時為單位供給準確的數(shù)據(jù)，在站指導(dǎo)的指導(dǎo)下，我在本年度做了大量的工程狀況統(tǒng)計工作。在推動房證辦理方面，制作了xx區(qū)未驗收、未備案工程狀況統(tǒng)計表；在落實“工程質(zhì)量平安提升行動中，向總站按季度報送地區(qū)工程質(zhì)量報表；在工程質(zhì)量形勢分析工作中，統(tǒng)計xx地區(qū)了上、下半年以及全年的相關(guān)工程質(zhì)量監(jiān)視狀況根底數(shù)據(jù)，制作了xx區(qū)的諸多統(tǒng)計表。 四、財務(wù)工作完成狀況 除了日常工程質(zhì)量監(jiān)視管理工作，我還擔(dān)當(dāng)了本年度站內(nèi)的出納工作。對于財務(wù)我沒有經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，但我并沒有絲毫懈怠，經(jīng)過兩年來會計的指導(dǎo)和自己的學(xué)習(xí)、探索，如今已經(jīng)熟識并把握了相關(guān)業(yè)

19、務(wù)，圓滿完成了20 xx年度各月記帳、結(jié)帳和賬務(wù)處理；工傷保險、醫(yī)療保險、個稅、公積金等工程的申報與繳納；往來銀行等部門間的業(yè)務(wù)和各種日常辦公費用的繳納等工作。 2022工程質(zhì)量年度總結(jié)范文 篇4 為貫徹建立部?關(guān)于開展20 xx年建立系統(tǒng)質(zhì)量月活動的通知?和市委宣揚部、市建立交通委等部門結(jié)合印發(fā)的?關(guān)于開展20 xx年上海市質(zhì)量月活動的通知?精神,區(qū)建立交通委在九月份開展了質(zhì)量月活動，主要做了六個一工作： 1、召開一次質(zhì)量月活動發(fā)動會。利用日常抽巡查工作時機，催促施工單位召開質(zhì)量月活動發(fā)動會，廣泛開展宣揚活動。 2、組織一次大型技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織了?建筑節(jié)能工程材料、施工掌握及質(zhì)量驗收要求?

20、業(yè)務(wù)講座，邀請中國建筑科學(xué)討論院上海分院苑麒高級工程師主講，針對建筑節(jié)能從材料、施工直至驗收全過程進展講解，我區(qū)共有80名工程經(jīng)理參與了培訓(xùn)，對建筑節(jié)能工作起到了推動作用。 建筑質(zhì)量月活動總結(jié)(2) 3、組織一次區(qū)優(yōu)質(zhì)構(gòu)造觀摩會。在漕河涇景苑工地舉辦了一次區(qū)優(yōu)質(zhì)構(gòu)造觀摩活動，區(qū)內(nèi)施工企業(yè)紛紛組織管理人員甚至班組長赴現(xiàn)場觀摩，共計一百五十多人次，反響熱鬧。 4、組織一次質(zhì)量大檢查。檢查以大型公共建筑、住宅工程為重點，共用8天時間，檢查工地26個，通過本次檢查覺察，我區(qū)工程實物質(zhì)量總體受控，建立參加各方資質(zhì)未覺察越級現(xiàn)象，報監(jiān)、施工答應(yīng)手續(xù)齊全，施工組織設(shè)計相關(guān)審批手續(xù)完備。同時也覺察了工地存在的

21、主要問題：分局部項工程專項施工方案內(nèi)容針對性不強;建立參加各方對建筑節(jié)能不夠重視;不少建筑工地標準養(yǎng)護室管理不標準等。 5、組織一次質(zhì)量投訴處理后的回訪。共回訪了二十五戶居民，投訴反映的問題大多數(shù)得到理解決，有一戶居民因臺風(fēng)麥莎侵襲造成滲漏，在返修期間又遇臺風(fēng)卡努破壞，未一次解決問題，后重新制定方案進展了修復(fù)，受到了群眾的好評。6、表彰一批質(zhì)量工作先進個人。表彰一批在區(qū)域內(nèi)建筑工地中對質(zhì)量管理、檢查、檢驗工作作出奉獻的人員，由所在公司推舉，經(jīng)仔細評審，共選出20 xx年度徐匯區(qū)建立工程質(zhì)量先進工12名。 2022工程質(zhì)量年度總結(jié)范文 篇5 為仔細貫徹落實市運管處在市區(qū)出租汽車行業(yè)開展效勞質(zhì)量提

22、升月活動精神，公司充分熟悉到開展效勞質(zhì)量提升月活動的重要性，以實際行動樂觀綻開出租車經(jīng)營行為專項整頓，從乘客反映較劇烈的效勞態(tài)度差、不按規(guī)定使用計價器、亂收費、有意繞道，強行拼客等惡劣行為的頻繁發(fā)生，造成乘客投訴不斷等方面入手，制定了專項整頓施行方案。投入人力、財力，加大路檢路查頻率，重點加大夜間檢查次數(shù)，強化二駕參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)率，增加刷卡次數(shù)，舉辦違規(guī)違章駕駛員培訓(xùn)班，制定退出機制，與從業(yè)人員簽訂承諾書，實行明察暗訪，建立駕駛員黑名單制度，進步出租車駕駛員準入門檻，建立公司內(nèi)部舉報違章、違規(guī)經(jīng)營嘉獎制度，充分調(diào)動全部從業(yè)人員樂觀性，讓他們糊涂熟悉到，爭做傳播文明新風(fēng)使者的榮譽感和責(zé)任感，違章、

23、違規(guī)經(jīng)營是可恥的。通過一個月的專項整頓，駕駛員經(jīng)營行為進一步標準、車容車貌得到明顯改觀、駕駛員遵章守紀、文明效勞意識明顯增加，亂漲價、不按規(guī)定使用計價器等違章違規(guī)現(xiàn)象明顯削減，詳細做了以下幾方面工作： 一、強化組織指導(dǎo)，落實管理職責(zé)。 為保障出租車經(jīng)營行為專項整頓工作在公司安康、有序地開展，經(jīng)討論打算成立出租車經(jīng)營行為專項整頓工作指導(dǎo)小組，由陸克進董事長任指導(dǎo)小組組長，趙家洪任副組長，成員有李東明、饒延智、龔偉寧、程政洲、金成忠、劉保林、徐立、趙昊、蔣中輝。指導(dǎo)小組下設(shè)稽查辦、暗訪辦。李東明任稽查辦主任，負責(zé)專項整頓工作的組織、宣揚、發(fā)動和落實。龔偉寧任暗訪辦主任，負責(zé)上路乘車暗訪，理解路上車

24、輛經(jīng)營效勞狀況，對暗訪中覺察有違章行為的車輛后，轉(zhuǎn)交稽查辦懲罰。兩辦公室成員親密協(xié)作，確保專項整頓工作到達預(yù)期效果。 二、深化宣揚，營造活動氣氛。 開展效勞質(zhì)量提升月活動，是維護出租汽車經(jīng)營者和廣闊乘客的合法權(quán)益，提升出租汽車效勞程度和效勞質(zhì)量，樹立出租汽車行業(yè)良好形象。我公司以市運管處開展這項活動為契機，制定了活動方案和相關(guān)考核細那么，與11月26日、11月27日全天，12月8日下午分別召開了由400余名駕駛員參與的發(fā)動大會，貫徹了活開工作目的，學(xué)習(xí)了市運管處活動文件精神，同時向駕駛員傳達了公司將在這一次活動期間成立明察暗訪小組，要求全部從業(yè)人員必需樂觀協(xié)作檢查。利用一天時間上路集中發(fā)放活動

25、通知400余份，并編印活動簡報1期，發(fā)放活動簡報420余份，橫幅一條，利用GPS發(fā)布活動信息60余條，在這次活動期間，公司為將這次活動推向高潮，先后找了淮海晚報、淮安電視臺分別進展跟蹤報道此次活動狀況，進一步營造活動氣氛。 三、建立從業(yè)人員資質(zhì)審查考核制度。 針對出租車經(jīng)營特點分散性、流淌性，尤其是受利益的驅(qū)使，車輛承包人更換二駕的頻率特殊高，從業(yè)人員隊伍素養(yǎng)參差不齊，在日常經(jīng)營中發(fā)生一些文明效勞意識差、不按規(guī)定使用計價器、強行拼客、宰客、拒載等違規(guī)違章現(xiàn)象的，多為二駕。公司制訂了二駕管理考核方法，但凡承包人聘用二駕，必需到公司申請辦理，首先對證件進展審核，然后要通過公司組織的行業(yè)行規(guī)學(xué)問的考

26、試，必需繳納3000元的效勞質(zhì)量履約金后，方可辦理效勞證，通過這些措施到達凈化從業(yè)人員隊伍整體素養(yǎng)。 四、強化訓(xùn)練管理，引導(dǎo)從業(yè)人員文明效勞。 從嚴二駕訓(xùn)練管理制度，總結(jié)以往有關(guān)行業(yè)、行規(guī)精神二駕得不到貫徹的弊端，把好訓(xùn)練關(guān)，做到逐車過堂，確保主駕，二駕必需參與培訓(xùn)訓(xùn)練，對請假不能到會人員，實行集中補課與懲罰相結(jié)合，在這次效勞質(zhì)量提升月活動期間，主駕到會率為98%，二駕到會率70%，對后期集中補課主駕及二駕計73人，分別對每人罰款20元，共計罰款1460元。通過這種措施，讓從業(yè)人員熟悉到出租車行業(yè)的特別性，標準經(jīng)營的重要性，在經(jīng)營中不得發(fā)生不打表、拒載、強行拼客、亂收費等現(xiàn)象而被乘客投訴。 五

27、、建立信息網(wǎng)絡(luò)投訴舉報反應(yīng)處理制度。 公司對乘客投訴或上級部門轉(zhuǎn)來交辦事項，有專人負責(zé)，并且都會賜予準時調(diào)查落實，不管有責(zé)或無責(zé)投訴，公司都會做到急躁的解釋，并將處理意見準時的反應(yīng)，做處處理率、反應(yīng)率均為100%。 目前由于出租車行業(yè)消失個別不標準經(jīng)營現(xiàn)象，導(dǎo)致一些網(wǎng)民在淮水安瀾等網(wǎng)站炒作，已嚴峻影響出租車行業(yè)的進展。當(dāng)公司得知此事后，特殊重視，支配專人負責(zé)查看淮水安瀾等一些網(wǎng)站上關(guān)于出租車的狀況，做到信息準時理解、反應(yīng)，將影響行業(yè)進展的隱患處置在萌芽狀態(tài)。 六、對違章違規(guī)駕駛員舉辦培訓(xùn)班。 為進一步標準出租車經(jīng)營行為，削減乘客投訴，公司對今年來違章、違規(guī)的62名駕駛員，舉辦兩期培訓(xùn)班，但凡參

28、與培訓(xùn)的人員，首先要學(xué)習(xí)行業(yè)、行規(guī)學(xué)問;公司還組織違規(guī)駕駛員考試，考試不達90分，連續(xù)培訓(xùn)，直至考試合格為止;培訓(xùn)人員還向公司簽了?承諾書?，保證今后不再發(fā)生以往違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象，否那么將被清退或被解除承包合同。公司舉辦違規(guī)、違章經(jīng)營駕駛員培訓(xùn)班一事，已在淮海晚報11月29日A2版登出，社會反響很好。 七、建立違規(guī)經(jīng)營舉報嘉獎制度。 為了使效勞質(zhì)量提升月活動獲得實效，到達全員參加，公司推出違規(guī)經(jīng)營舉報嘉獎制度。全部從業(yè)人員在日常營運中，覺察本公司車輛駕駛員有違章、違規(guī)經(jīng)營行為的，可以準時舉報給公司，一經(jīng)公司查實，確定有違規(guī)現(xiàn)象，公司將準時對違規(guī)者進展懲罰，舉報人將會得處處分額25%的嘉獎。 舉報嘉獎制度出臺后，在11月27日上午，公司蘇HZ0647駕駛員在南站候客，當(dāng)時該車車上已經(jīng)有一位乘客，該車未能準時帶乘客走，還在那里等另外一位乘客。這一現(xiàn)象被公司蘇HZ0815駕駛員覺察后，這位駕駛員準時與公司聯(lián)絡(luò)，公司將蘇HZ0647駕駛員喊到公司理解狀況。通過公司核實，蘇HZ0647有違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象，公司對駕駛員懲罰200元，對蘇HZ0815駕駛員賜予50元嘉獎. 通過這種方式方法，充分調(diào)動從業(yè)人員樂觀性，又起到互相監(jiān)視的作用，讓一些想違規(guī)人員不敢再違規(guī)，這樣一來，公司相當(dāng)于又多了400多名路面監(jiān)視人員。 八、加強對承包人經(jīng)營的管理，建立退出機制。 公司結(jié)合目前出租車行業(yè)