某一生藥店會員管理

1、某一生藥店會員管理辦理會員卡條件1、會員申請條件1）收2元工本費可辦理會員卡一張或購物滿88元免費辦理。2）促銷活動時，按活動方案推出的優(yōu)惠辦理條件執(zhí)行。2、會員申請辦理1）顧客要求辦理會員卡，即可當場辦理。假設顧客沒有提出，收銀員及營業(yè)員應提醒顧 客：“您好，您需要辦理一張會員卡嗎或您現(xiàn)在的消費總額已到達我們的會 員卡辦理條件，建議您辦理一張會員卡，我們的商品絕大局部都有會員價，會 幫您省不少錢2）顧客同意辦理后，應等到顧客付完款，當場辦理。3）指導顧客進行會員申請表的填寫，填寫完后，由營業(yè)員核對填寫的完整性，將 待發(fā)放卡號填入申請表。3、會員須知及權益介紹營業(yè)員為顧客辦理好會員卡后，進行會

2、員權益介紹。介紹內容如下：1） 一生會員卡是溫州一生醫(yī)藥連鎖公司統(tǒng)一發(fā)行的，持卡的會員在任何一家分店， 都可以按規(guī)定享受會員價格及會員服務。2）顧客在結賬前，應出示會員卡，以方便將會員號錄入電腦，進行相應的購物優(yōu) 惠及積分記錄。3）會員卡在一年內無消費記錄，電腦將自動取消該會員卡號，顧客手中的會員卡 也自動作廢，不可再使用。4）溫州一生的會員卡具有積分功能，會員每消費10即可積1分，特價商品不參與積 分，兌獎時，會員可根據(jù)自己的積分競兌換相應的獎品，獎品兌換，每月13日積分 對獎日，根據(jù)門店公布的商品分數(shù)換取對應的禮品，清完積分后，但會員卡仍 有效，會員消費進入下一次的會員積分。5）會員日的優(yōu)

3、惠，每周周日、周一憑溫州一生會員卡全場商品8 8折優(yōu)惠（特價除外）6）營業(yè)員應將最近的健康檢測或促銷活動介紹給顧客:“您好，您已經(jīng)正式成為溫 州一生的會員，我們*月*日將舉行促銷活動，到進會推出很多會員才能購買的 特價商品，您可以來看一下:7）溫州一生會員還可以享受到很多免費服務。具體見會員可享受的增值服務表。8）營業(yè)員告知顧客會員卡的生效日期，會員卡辦理后的第5天即可生效。9）會員卡辦理完后，營業(yè)員應有禮貌地送顧客:“請慢走，感謝您成為我們的會員。服務及管理1、會員檔案管理1）營業(yè)員應將顧客填寫的會員申請表，由店長交給總部進行資料備檔，對門店會員 資料填寫不完整的，每張卡處分2元，不可出錯，

4、否那么會員卡將可能無法使用。2）錄入完畢后，對會員資料進行審核。3）店長定期對顧客數(shù)量、會員消費、重要會員進行統(tǒng)計分析，針對分析結果采取營 銷策略及關系維護策略，對從未消費顧客進行統(tǒng)計，找出從未消費原因并采取措 施進行補救。4）會員卡發(fā)放要按單出貨，納入貴細商品交接。2、會員享受的服務工程1）會員可享受我公司經(jīng)常推出的各類會員專享的優(yōu)惠購物活動。2）免費健康檢測（包括免費代客煎藥、測量血壓、血糖、體溫、身高體重、吸氧等）3）免費送藥上門服務（只限2 0 0米以內，上午8： 30時一晚上9： 00時）限100元金額 以上。4）免費參加健康知識講座5）免費借還雨傘服務6）免費義診活動7）免費擁有健康信息刊物8）專業(yè)藥師免費咨詢服務9）即服藥免費提供開水服務10）公司免費提供旅游活動附會員申請表溫州一生醫(yī)藥連鎖會員申請表說明：需求填寫應在營業(yè)員的指導下進行。姓名證件號：性別：出生日期：住址：手機號：電子郵箱： ：收入水平（元）: 5000用藥最多的是 哪類需求：口呼吸系統(tǒng)用藥 口消化用藥口心腦血管用藥口肝膽用藥 口沁尿 系統(tǒng)用藥口滋補品需要了解相關 的醫(yī)藥知識是口呼吸系統(tǒng) 口消化系統(tǒng)口心腦血管口肝膽用口沁尿系統(tǒng) 口