公共關(guān)系-第八章-身邊的禮儀

1、身邊的禮儀 第一講 形象的塑造個(gè)人禮儀儀表禮儀 言談禮儀 儀態(tài)禮儀二、儀表禮儀 所謂儀表禮儀就是有關(guān)儀容修飾和服飾穿戴的禮儀規(guī)范。 1、儀容修飾禮儀 2、服飾穿戴禮儀 儀容修飾禮儀1、個(gè)人衛(wèi)生要求自覺保持面容清潔，勤洗頭洗澡，衣著潔凈，公共場所不隨地吐痰、不亂扔果皮紙屑、不隨意抽煙。* 頭發(fā)：整潔、無頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲定型。* 眼睛：清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血絲* 鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子* 嘴巴、牙齒：清潔、無食品殘留物* 指甲：清潔，定期修剪* 男士的胡子：每日一理，刮干凈* 配件及飾物：檢查有否污損或被碰歪養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣 儀容修飾禮儀2、發(fā)式選擇要求頭發(fā)清潔、

2、發(fā)型大方 儀容修飾禮儀3、面容修飾要求清潔而不失神采，美麗而不失自然。儀容修飾禮儀4、手部修飾要求保持雙手清潔美化指甲 服飾穿戴禮儀1、服裝穿著的基本原則與時(shí)空環(huán)境相協(xié)調(diào)與穿著者的自身特征相協(xié)調(diào)與社會角色相協(xié)調(diào)與穿著的時(shí)節(jié)相協(xié)調(diào)男士著裝禮儀干凈、整潔中國：中山裝西方：便服和禮服 要拆除衣袖上的商標(biāo) 要熨燙平整要扣好紐扣要不倦不挽要慎穿毛衫要巧配內(nèi)衣 要少裝東西 穿西裝的七原則女士著裝禮儀中國: 旗袍西方 女士職業(yè)裝三、言談禮儀言談是人們在一定語境中有目的地以口語及體勢語言進(jìn)行信息傳播和交流的一種活動。1、有聲語言2、無聲語言: 表情、目光、手勢等3、類語言：聲音要素和功能性發(fā)聲視線向下表現(xiàn)權(quán)威

3、感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。三、言談禮儀 言談的儀態(tài) 言談的內(nèi)容 言談的措辭 言談的態(tài)度四、儀態(tài)禮儀儀態(tài)是指人肢體運(yùn)動所呈現(xiàn)的各種體姿造型的總稱，它是一個(gè)人身體動態(tài)和靜態(tài)的外觀。 站姿 坐姿 走姿 表情 目光 手勢 其他姿態(tài)站姿站姿的基本要求是挺直、舒展，站得直，立得正，線條優(yōu)美，精神煥發(fā)。頭部抬起，面部朝向正前方，雙眼平視，下頜微微內(nèi)收，頸部挺直。雙肩放松，保持水平，腰部直立。身體的重心放在兩腳之間。女性雙臂自然下垂，處于身體兩側(cè)，右手搭在左手上，貼在腹部。女性兩腿呈“V”字形立正時(shí)，雙膝與雙腳的跟部靠緊，兩腳尖之間相距一個(gè)拳頭的寬度。兩腿呈“T”字形立正時(shí)，右腳后跟靠在左足弓處。男性雙手相握，可疊放于腹前，或者相握于身后。雙腳叉開，與肩平行。 動作要領(lǐng)在他人之后從座位左側(cè)走近座椅，背對其站立，右腿后退一點(diǎn)，以小腿確認(rèn)一下座椅，然后隨勢坐下。必要時(shí)，可以一手手扶座椅的把手。入座時(shí)要輕，至少要坐滿椅子的2/3，坐好后占椅面3/4左右。后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分）。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。若著裙裝，應(yīng)用手將裙子稍向前攏一下，不宜將裙子下擺東撩西扇，也不許當(dāng)人整理服飾。坐姿：走姿： 雙臂靠近身體兩側(cè)隨步伐自然搖擺，手指自然彎曲朝向體內(nèi)，擺幅均勻，行走路線盡可能平直，步幅適中，步距以本人一腳長度為宜。手持卷宗行走時(shí)