酒店人力資源年度工作計(jì)劃

1、第 酒店人力資源年度工作方案酒店人力資源年度工作方案1 根據(jù)20某某年度工作情況與存在缺乏，結(jié)合目前酒店開展?fàn)顩r和今后趨勢，行政人事部方案從以下幾方面開展20某某年工作： 一、搭建架構(gòu)，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，梳理編制，做好人力資源規(guī)劃 1、根據(jù)酒店開展規(guī)劃，進(jìn)一步完善酒店組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個部門，確定各部門的崗位設(shè)置及工作職責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，確保酒店在既有的架構(gòu)中正常運(yùn)行。 2、進(jìn)行酒店各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)。通過職位分析了解酒店各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使酒店各部門的工作分配，工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確，也有助于酒店了解各部門

2、、各職位全面的工作要素。通過職位分析對每個崗位的工作量、奉獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，為制定科學(xué)合理的薪酬制度、實(shí)施績效考核提供良好的根底。 二、豐富招聘渠道，招募優(yōu)秀人才，滿足企業(yè)開展 行政人事部在明年在保證日常招聘與配置工作根底上，主要做好優(yōu)秀人員的儲藏工作，提升酒店?duì)I業(yè)部門人員的學(xué)歷水平，為酒店成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)做好人才儲藏。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘和選拔，培育酒店所需人才。 三、搭建內(nèi)訓(xùn)機(jī)制，完善培訓(xùn)體系 大力加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高酒店整體人才結(jié)

3、構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的總體競爭力。對員工的培訓(xùn)與開發(fā)投入不是無償投入，而是回報(bào)頗豐的長期投資。 1、行政人事部將在20某某年初對酒店所有部門進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，再根據(jù)調(diào)查結(jié)果，擬定20某某年度培訓(xùn)方案。 2、開展多樣化培訓(xùn)：主要分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)和自學(xué)。 外部培訓(xùn)主要是挑選員工到專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn)，內(nèi)部培訓(xùn)主要是由內(nèi)部講師(部門負(fù)責(zé)人及酒店領(lǐng)導(dǎo))對員工工作技能及企業(yè)文化或領(lǐng)導(dǎo)管理方法進(jìn)行培訓(xùn)。自學(xué)主要是夠買書籍等資料組織進(jìn)行培訓(xùn)，通過員工自我消化(讀書、工作總結(jié)等方式)到達(dá)預(yù)期培訓(xùn)效果。 3、方案培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)需求和酒店開展要求及員工開展要求而定。 四、標(biāo)準(zhǔn)管理，加強(qiáng)行政效勞。 1、對酒店名

4、義發(fā)表的文稿、資料、文件等，嚴(yán)格按行文程序辦理，確保文稿質(zhì)量。酒店行文標(biāo)準(zhǔn)不僅是酒店行政人員的工作能力表現(xiàn)，同時(shí)也是酒店對外形象的窗口。酒店各種文件資料是見證企業(yè)成長的證據(jù)，必須以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對待。 2、加強(qiáng)后勤效勞，營造良好生活環(huán)境 (1)行政人事部修訂宿舍管理制度，做好水、電、衛(wèi)生、平安、及各類設(shè)施的配套管理工作，保證職工有一個文明、整潔、平安、有序的生活環(huán)境。 (2)進(jìn)一步加強(qiáng)食堂的管理工作，做好費(fèi)用預(yù)算、本錢控制和飯菜的花色品種，嚴(yán)格把控衛(wèi)生關(guān)，更好的滿足員工的就餐要求。 3、關(guān)心員工，做好行政效勞的細(xì)節(jié)工作 行政人事部全體人員要做好與酒店員工之間的工作溝通，生活溝通，多傾聽員工意見，

5、了解員工工作和生活信息，及時(shí)為員工解疑答惑，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工保持良好的工作狀態(tài)。 五、建立真正“以人為本的企業(yè)文化，保證酒店持續(xù)開展 優(yōu)秀的文化成為企業(yè)基業(yè)常青的關(guān)鍵。為有效推動企業(yè)開展，必須管好軟數(shù)據(jù)，能夠發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢、因才適用，能夠敬業(yè)員工、忠實(shí)客戶，以保證企業(yè)的可持續(xù)開展、推動利潤增長，從而到達(dá)“企業(yè)的.使命通過人實(shí)現(xiàn)績效提升。行政人事部需通過宣傳欄、員工活動、員工培訓(xùn)等多種形式，使全體員工加深對企業(yè)文化的了解。 以人為本，行政人事部將在所有與人相關(guān)的管理環(huán)節(jié)上做到細(xì)致入微的專業(yè)化的效勞，如從電話通知應(yīng)聘者參加考試到現(xiàn)場進(jìn)行的面試，從簽署勞動合同到新員工入職培訓(xùn)，從員工投

6、訴到員工離職，甚至離職后的管理，都要求細(xì)化程序標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)膩周到，態(tài)度和藹，個性效勞。行政人事部工作者既是公司形象的代言人，又是公司利益的維護(hù)者，尤其當(dāng)涉及員工薪資福利、培訓(xùn)開展等員工切身利益時(shí)，我部往往成為矛盾的焦點(diǎn)，明年要求行政人事部所有人員加強(qiáng)政策水平，相應(yīng)的勞動法律知識的學(xué)習(xí)，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問題，化解矛盾，維護(hù)公司和員工的雙重利益，成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀，員工的貼心人。 在即將過去的20某某年里，行政人事部面對困難沒有停下腳步，依舊朝著適合企業(yè)現(xiàn)狀的科學(xué)管理模式方向邁進(jìn)。新的一年里，行政人事部將繼續(xù)圍繞酒店中心工作，克服缺點(diǎn)，改良方法，深入調(diào)研，實(shí)事求是，加強(qiáng)管理

7、，改良效勞，促進(jìn)工作再上新的臺階，為酒店快速健康開展做出新的奉獻(xiàn)。 酒店人力資源年度工作方案2 2023年人力資源部工作目標(biāo)是，謀求人與事的結(jié)合和人與人之間的緊密配合，實(shí)現(xiàn)因事?lián)袢?、事得其人、人適其事、人盡其才、事競其功的目標(biāo)。為了完成這一目標(biāo)，我部在新的一年里，將通過招聘、錄用、培訓(xùn)、選拔、調(diào)配、調(diào)整、流動、考核、獎懲、工資福利、勞動保險(xiǎn)、勞動爭議等各項(xiàng)管理活動來完成10年度上述目標(biāo)，并不斷提高員工的整體素質(zhì)，有效地組織員工、充分調(diào)發(fā)動工的工作積極性、創(chuàng)造性，最終實(shí)現(xiàn)酒店的新年度里的總體目標(biāo)。 一、要做好員工招聘、錄用工作 酒店的管理離不開人、財(cái)、物、信息等資源，在諸資源中，唯有人力資源部最

8、為珍貴，因此，建立并完善“人員替補(bǔ)、梯隊(duì)系統(tǒng)是人力資源部10年度的重要工作。我們將根據(jù)酒店經(jīng)營開展的需求，結(jié)合酒店實(shí)際情況，調(diào)查各部門的崗位分布、人員安置情況，制定出較為完善合理、科學(xué)的崗位人員編制，根據(jù)編制，將采取不同形式的招聘方式，來吸收有經(jīng)驗(yàn)的管理人才及有朝氣的大中專畢業(yè)生參加到我們的企業(yè)，將堅(jiān)持“因事設(shè)崗、因事?lián)袢说挠萌嗽敲?，?yán)把員工質(zhì)量關(guān)，也不弄虛作假，防止一些庸才進(jìn)入酒店。 二、制定完善的培訓(xùn)方案，做好全員的培訓(xùn)工作 培訓(xùn)工作是在總經(jīng)理親自督導(dǎo)下，由人力資源部進(jìn)行籌劃、實(shí)施、督導(dǎo)的一項(xiàng)重要工作，各部門必須重視培訓(xùn)工作，從經(jīng)理到領(lǐng)班即是接受培訓(xùn)者，又是培訓(xùn)的籌劃、組織實(shí)施者，同時(shí)也

9、是教員，培訓(xùn)工作搞的好差，直接反映了管理者的重視程序與管理水平。 1、確定培訓(xùn)循環(huán)過程，將分為培訓(xùn)方案階段、培訓(xùn)實(shí)施階段和培訓(xùn)評估三個階段，即：決定培訓(xùn)政策確定培訓(xùn)需要制定培訓(xùn)方案擬定培訓(xùn)方案落實(shí)培訓(xùn)條件實(shí)施培訓(xùn)記錄培訓(xùn)情況擬定評估方案對培訓(xùn)實(shí)際情況進(jìn)行評估評估培訓(xùn)總體方案并提出改良措施。 2、確定培訓(xùn)活動的根本步驟，即確定培訓(xùn)需要制訂培訓(xùn)方案確定培訓(xùn)對象實(shí)施培訓(xùn)評估培訓(xùn)。 3、建立基層培訓(xùn)方案，即確定以提高基層管理的領(lǐng)導(dǎo)能力及綜合素質(zhì)為基層培訓(xùn)目標(biāo)，以政治思想、職業(yè)道德、專業(yè)知識、實(shí)際技能為培訓(xùn)內(nèi)容，以崗位培訓(xùn)，自學(xué)等為培訓(xùn)形式，分季度進(jìn)行培訓(xùn)。 4、完善員工的在崗培訓(xùn)，以個別培訓(xùn)或一對一地

10、進(jìn)行培訓(xùn)，以班組為單位培訓(xùn)或部門集中培訓(xùn)上理論課、案例解答、動作示范等方法實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容以效勞、技巧、語言技巧、操作標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、儀容儀表、職業(yè)道德、素質(zhì)訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌、酒店效勞的各種知識，客人投訴的處理、案例分析、平安知識、法律知識、工作意識為主。 三、作好員工考核工作 1、每月對新入職員工進(jìn)行跟蹤考核一次。 2、每月對優(yōu)秀員工做好評審考評工作。 3、每季度對各部門進(jìn)行一次理論、業(yè)務(wù)實(shí)操考評一次，并拿出罰獎方法。 4、每半年對管理人員進(jìn)行考評一次，對管理人員拿出調(diào)整意見。考評目的：了解員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)酒店管理上存在的優(yōu)、劣，掌握員要及管理者的工作能力、管理能力，并通過鼓勵措施充分調(diào)發(fā)動工

11、的工作積極性，并以堅(jiān)持公平、公正、公開的考評原那么。 四、做好員工事務(wù)的管理工作 1、制定詳細(xì)的事務(wù)管理制度及工作程序：飯卡發(fā)放方法;每日菜譜標(biāo)準(zhǔn);原材料驗(yàn)收制度及本錢預(yù)算方案;就餐管理方法;食堂衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);宿舍管理方法;宿舍分配管理方法;更衣柜管理方法;勞保用品發(fā)放方法。 2、定期召開民主生活會，聽取員工意見。 3、組織召開衛(wèi)生宣傳日活動，提高員工衛(wèi)生防疫意識。 五、有效開展酒店內(nèi)部人際溝通工作 有效的溝通是人事管理獲得成功的重要保證。 1、協(xié)調(diào)各部門明確工作職責(zé)和有關(guān)的工作程序，職責(zé)不明確是影響溝通的障礙之一，解決這一問題的方法，首先需建立符合標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)崗位責(zé)任制(如建立各崗位與相關(guān)崗位的聯(lián)

12、系與溝通，各崗位的權(quán)力與職責(zé)等內(nèi)容)，每個人員必須熟知這些崗位責(zé)任制，了解自己以及他人的關(guān)系，其次充分認(rèn)識標(biāo)準(zhǔn)化工作程序、工作程序是酒店各個崗位運(yùn)作的具體步驟，酒店各崗位部門之間是一個互相給予銜接的整體。 2、充分發(fā)揮部門職能建立完好的人際關(guān)系。首先要對自己嚴(yán)于律己、辦事公正，再者了解、認(rèn)識員工，最后要對員工真誠相待。 六、有效開展對外溝通工作 在維持現(xiàn)有關(guān)系單位根底上，采取電話拜訪、登記拜訪、座談等形式和用節(jié)假日時(shí)間進(jìn)行適時(shí)拜訪，爭取與勞動局、人事局、電信局、防疫站、消防大隊(duì)、環(huán)衛(wèi)隊(duì)、城關(guān)、治安、派出所、工商、衛(wèi)生局、各學(xué)校等建立良好關(guān)系。 七、下大力抓好模范的培訓(xùn)、推廣工作，以點(diǎn)帶面，全面

13、促進(jìn)人事工作上檔次、上臺階 典范的力量是無窮的，在新的一年里，我們將配合質(zhì)管部抓好優(yōu)秀員工的評估工作，每月抓出10名左右的典型，在會后組織學(xué)習(xí)(擬制作宣傳欄、店內(nèi)報(bào)紙，這將更加推動宣傳范圍)。 各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，在新的一年里，人力資源部所有員工將會在酒店總體目標(biāo)的指引下，堅(jiān)持可持續(xù)開展戰(zhàn)略，在五星級酒店創(chuàng)立的偉大實(shí)踐中，開拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)、不辱使命、扎實(shí)工作，為使人力資源部工作有個全新的局面與面貌而努力奮斗。 酒店人力資源年度工作方案3 1、學(xué)習(xí)并熟練掌握酒店的薪資待遇、用工政策、福利待遇、部門用工標(biāo)準(zhǔn)等，為招聘人員、效勞好員工做好根底性的準(zhǔn)備和保障。 2、員工招聘 (1)選人酒店對外公布招聘

14、啟事信息后，主要通過某某、電視滾動字幕(或短信群發(fā)的形式)進(jìn)行發(fā)布招聘信息。酒店還可以通過宣傳彩頁的形式招聘員工借機(jī)宣傳酒店擴(kuò)大酒店的知名度。自己也要動用社會人事進(jìn)行招聘。 (2)用人用人的機(jī)制為：把最適宜的人安排在最適宜的崗位.根據(jù)應(yīng)聘人員的意向和人員的具體實(shí)際情況，對人員進(jìn)行思維疏導(dǎo)和引導(dǎo)，讓員工的實(shí)際情況和應(yīng)聘職位相吻合。 (3)備人建立酒店的人才庫，及時(shí)對有意向從事酒店工作的人員信息給與登記、備份，以確保部門人員的及時(shí)補(bǔ)充，確保崗點(diǎn)的正常運(yùn)營。 (4)留人現(xiàn)在酒店業(yè)的人員流動很大，人員的高流動對效勞水平的穩(wěn)定是一種很大的威脅，尤其是優(yōu)秀員工的流動，所以控制人員流動率迫在眉睫。平時(shí)在工作

15、中要主動和員工“談心，及時(shí)對有離職傾向和準(zhǔn)備離職的員工做好思想引導(dǎo)，找出他們辭職的主要原因，以確保員工1/3的穩(wěn)定，2/3的合理流動。 3、入職培訓(xùn)，對入職的員工進(jìn)行酒店歷史、根底禮儀禮貌、安保消防、平安生產(chǎn)、員工手冊的培訓(xùn)，對員工進(jìn)行思想上面的引導(dǎo)，讓員工從根本的思想認(rèn)識和心態(tài)上對酒店有一個很貼切的認(rèn)識和了解，以保證在工作中樹立正確的思維理念、效勞理念及工作理念。 4、后勤的保障，沒有后勤的保障，就保證不了酒店經(jīng)營穩(wěn)定正常的進(jìn)行。在工作中加強(qiáng)對宿舍、食堂、水電、辦公用品的監(jiān)督和管理，為員工創(chuàng)造更好的生活與工作環(huán)境。 5、創(chuàng)立酒店的企業(yè)文化、強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象。 企業(yè)精神形象對于員工有

16、強(qiáng)大的凝聚力，感召力，引導(dǎo)力和約束力，能增加員工對企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽(yù)感。人力資源部是員工第一時(shí)間接觸的“酒店人，是應(yīng)聘人員對酒店形成第一印象的窗口，所以人力資源部工作人員的儀容儀表、文化修養(yǎng)、綜合素質(zhì)就是酒店側(cè)面的一個直接反映;人力資源部的工作人員在員工入職初期要對員工進(jìn)行“酒店文化的講解，讓員工了解酒店文化、認(rèn)可企業(yè)文化，因?yàn)檫@不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識價(jià)值觀念和道德標(biāo)準(zhǔn)，還可以凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，減少人員流動，引導(dǎo)酒店員工為了酒店和自身開展而努力。 6、上情下達(dá)和下情上報(bào)，及時(shí)把酒店高層領(lǐng)導(dǎo)的決策和方針傳達(dá)給員工，及時(shí)把平日里收集的員工建議

17、和意見向上匯報(bào)，根據(jù)酒店的具體情況提出自己的意見和建議，把人員流動控制在最小的范圍內(nèi)。 一、完善制度，向?qū)崿F(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)軍。 成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著社會的不斷開展，搞好管理制度無疑是其持續(xù)開展的根本。因此，在原有的規(guī)章制度上完善，合理而科學(xué)的酒店管理制度的運(yùn)用便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善酒店制度，實(shí)現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)化，18年將重新修訂員工手冊使員工“有法可依，當(dāng)然，我們在強(qiáng)調(diào)一致性的同時(shí)，還注重了讓員工有開展自身才能的自由，出臺了新的工資方案，更大限度鼓勵員工動腦動手，大膽干、放手干，從而最大限度激發(fā)了員工的潛能。 二、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。 企業(yè)的競爭，

18、最終歸于人才的競爭。目前酒店各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負(fù)責(zé)人及領(lǐng)班，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)方案，從真正意義上為他們帶來幫助。另外新員工入店培訓(xùn)是必不可少的。 在18年每個季度對全體員工進(jìn)行相關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，沒半年進(jìn)行一次禮節(jié)禮儀培訓(xùn)。另各部門的相關(guān)技能實(shí)操培訓(xùn)也必須沒半年進(jìn)行一次。并對各培訓(xùn)進(jìn)行考核，以技能實(shí)操考核及平時(shí)待客禮節(jié)禮儀、態(tài)度來確定工資的等級。以此加強(qiáng)員工的對客效勞，使我們的軟件在上一個臺階。 三、協(xié)助部門工作，積極主動聽取各員工建議及意見。 繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理事件處理。18年是酒店拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其開展

19、的保障。所以積極主動聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。只有員工能高快樂興的效勞于我們的顧客，我們在新的一年里才能更好更快的開展壯大。 酒店人力資源年度工作方案4 為配合公司20某某年度目標(biāo)的達(dá)成，加強(qiáng)人力資源管理和行政管理的方案性，行政人事部現(xiàn)制訂20某某年度工作方案，并遵照方案開展具體工作，更好的協(xié)調(diào)各部門的運(yùn)作及支持公司的決策，協(xié)助各部門達(dá)成公司20某某年的工作目標(biāo)。 一、人員招聘 1、20某某年是公司快速開展的一年，人力開展將迅速增加，并逐步到位。 2、利用公司的招聘、薪酬政策和春節(jié)后人力流動頂峰期的時(shí)機(jī)，補(bǔ)充基層、中層，尤其是本行業(yè)優(yōu)秀人才，作為人力資源更替、補(bǔ)充和培養(yǎng)儲藏。 3

20、、實(shí)行內(nèi)部培養(yǎng)和晉升，提拔和任用有上進(jìn)心、不斷學(xué)習(xí)和提升的內(nèi)部員工。 公司目前屬于開展期，20某某年總體目標(biāo)首先要考慮滿足崗位需求，再考慮人才儲藏，實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè)。熟人推薦：包括員工推薦，在公司工作，且技術(shù)熟練程度較高，已通過努力實(shí)現(xiàn)個人工資目標(biāo)，推薦適合公司的優(yōu)秀人才共同開展，公司將給予一次性獎勵。網(wǎng)絡(luò)招聘：繼續(xù)和前程無憂招聘網(wǎng)站合作。海報(bào)招聘：主要面向基層人員招聘。招聘渠道拓展：競爭對手挖人。調(diào)查了解競爭對手企業(yè)薪酬福利等情況。做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：與用人部門溝通，及時(shí)準(zhǔn)確了解需求;進(jìn)行招聘宣傳：制作招聘海報(bào)。 二、績效考核 1、思路分析 績效考核有兩個關(guān)鍵問題：一是，考核指標(biāo)的科學(xué)性;二是，一

21、種管理習(xí)慣的形成，養(yǎng)成行為習(xí)慣，關(guān)鍵在于堅(jiān)持和制度保障。 2、目標(biāo)概述 績效考核的根本目的，不是為了處分未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效鼓勵員工，不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的方案性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的缺乏并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)工作成果達(dá)成。 3、具體實(shí)施方案 (1)繼續(xù)完善績效考核配套制度及文件。 (2)補(bǔ)充、修正已有崗位和新增崗位考核指標(biāo)。 (3)重點(diǎn)對考核結(jié)果進(jìn)行評估，對考核形式、考核工程、考核結(jié)果反應(yīng)與改良情況進(jìn)行跟蹤，保證績效考核工作良性運(yùn)行。 (4)推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作，行政人事部完成此項(xiàng)工作

22、目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是建立合理、公平、有效的績效評價(jià)體系。 4、實(shí)施目標(biāo)考前須知 (1)績效考核工作牽涉到各部門、各職位、各職員的切身利益。因此，在保證績效考核與薪酬體系鏈接的根底上，要從正面引導(dǎo)員工用積極地心態(tài)對待績效考核，到達(dá)通過績效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。 (2)績效考核工作是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。在操作過程中注意縱向、橫向溝通，確保績效考核工作順利推行。 (3)績效評價(jià)體系，并不是行政人事部的單獨(dú)工作，在操作過程中，應(yīng)以部門負(fù)責(zé)人為主導(dǎo)，聽取各方面人員的意見和建議，及時(shí)調(diào)整和改良工作方法。 三、培訓(xùn)開展 1、思路分析 目前，各企業(yè)對員工培訓(xùn)重視度不夠、力度缺乏，培訓(xùn)管理

23、制度約束力不強(qiáng)。 2、目標(biāo)概述 (1)員工培訓(xùn)和開發(fā)是公司著眼于長期開展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。 (2)通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。 3、具體實(shí)施方案 (1)對現(xiàn)有核心員工，特別是管理人員進(jìn)行整體素質(zhì)測評，確定員工整體素質(zhì)情況，配合崗位素質(zhì)要求和工作職責(zé)，確定其待培訓(xùn)的方面。 (2)重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容：管理知識、工作溝通、企業(yè)文化、工作技能、制度培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等。 4、向員工描繪企業(yè)開展遠(yuǎn)景和員工事業(yè)前途，關(guān)心員工心理需求，根據(jù)員工特性制定適合的職業(yè)開展規(guī)劃，這是穩(wěn)定員工的有效方式，留神理

24、需求得到滿足，員工的工作積極性和穩(wěn)定性都會提高。 四、薪酬福利、員工關(guān)系 1、薪酬福利 根據(jù)公司行業(yè)進(jìn)行薪資方案的評估，制訂適合企業(yè)的工資標(biāo)準(zhǔn)，福利發(fā)放可采取多樣化形式。 2、員工關(guān)系 員工關(guān)系工作的成效，很大程度反映在員工隊(duì)伍穩(wěn)定性上，員工關(guān)系應(yīng)該包括企業(yè)和員工、上級和下級、員工和員工之間的關(guān)系，妥善處理好員工關(guān)系，不僅是公司良好社會形象打造的一個方面，更是企業(yè)尋求長期開展的重要支柱。20某某年的設(shè)想，準(zhǔn)備采取座談、聚會表等形式，引導(dǎo)員工與公司多進(jìn)行溝通，拉近企業(yè)與員工、上級與下級、員工與員工之間的距離，增強(qiáng)員工的歸屬感。 酒店人力資源年度工作方案5 隨著20某某年鐘聲的召喚，新的一年已經(jīng)到

25、來。俗語：一年之計(jì)在于春，一日之計(jì)在于晨，在新一年的起跑線上，回首烙印在工作旅程上的痕跡，憑借前幾年的蓄勢，以嶄新姿態(tài)為新的一年畫上希望的藍(lán)圖、寫下未雨綢繆的策略方案、獻(xiàn)上工作的指航標(biāo)，下面這本年度的工作方案： 一、行政人事 (一)制度方案有待完善，形成一套適合公司運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn)化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制環(huán)境。本人無論是物業(yè)管理專業(yè)知識需要學(xué)習(xí)，還要在人力資源知識及行政知識也要繼續(xù)學(xué)習(xí)，在這兩方面的學(xué)習(xí)堅(jiān)持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，通過專業(yè)知識、法律根底知識的學(xué)習(xí)結(jié)合對行業(yè)現(xiàn)實(shí)的調(diào)查了解，在20某某年制定和逐漸完善公司的制度方案。 (二)程序制度化不夠明確，無論是

26、請假、加班、入職、轉(zhuǎn)正、升職及其他方面的內(nèi)容都沒有明確的制度程序化，導(dǎo)致在現(xiàn)實(shí)的工作中出現(xiàn)了一些問題。制度化是一個逐漸完善的過程，為了加強(qiáng)公司制度化的廣泛實(shí)施，20某某年，這項(xiàng)工作定作為本部門工作的重點(diǎn)工作內(nèi)容，以制定、通過、公布、實(shí)施為步驟完成。 (三)在20某某年度，由于公司的迅速開展，公司為員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)提供了條件，有了學(xué)習(xí)的基地和上課的設(shè)施設(shè)備，便于我制定目標(biāo)性、階段性的培訓(xùn)方案。管理處操作層員工的文化素質(zhì)相對較低，理論知識比擬薄弱，有了專業(yè)知識的理論指導(dǎo)，更可以提高員工們的工作實(shí)踐的效率和加強(qiáng)工作的標(biāo)準(zhǔn)性。 結(jié)合員工的工作實(shí)際來實(shí)時(shí)提高員工的綜合素質(zhì)，在20某某年里，方案為員工上課培

27、訓(xùn)各類知識2次/月(詳見深圳市鴻泰德物業(yè)管理20某某年度員工培訓(xùn)方案方案，該方案于20某某年3月01日提交)，通過上課培訓(xùn)，在公司范圍內(nèi)形成主動學(xué)習(xí)的氣氛，培養(yǎng)公司員工的學(xué)習(xí)積極性和主動性，以到達(dá)提高工作的效率為目的。 (四)檔案管理仍不到位，檔案記錄公司開展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回憶與總結(jié)，并從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業(yè)工程檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說這是檔案管理的一大缺憾，因此20某某年這方面的工作需要更標(biāo)準(zhǔn)、全面的管理，形成一套全面、標(biāo)準(zhǔn)的檔案管理流程。 (五)企業(yè)文化的建設(shè)在2

28、0某某年仍需給力，為了豐裕公司企業(yè)文化的內(nèi)涵，應(yīng)由公司的人文、經(jīng)營理念以及員工的群體活動有機(jī)結(jié)合而進(jìn)一步提升和形成。公司以資獎勵的形式舉辦內(nèi)部征文比賽活動，進(jìn)行有效地推發(fā)動工文化素養(yǎng)的進(jìn)步從而助于企業(yè)文化的建設(shè)。有目的性地組織員工群體的戶外活動，員工群體戶外活動不僅能提高員工之間感情的系數(shù)，也能作為企業(yè)文化建設(shè)的素材。員工的群體戶外活動在20某某年也將形成一套方案性的方案(詳見深圳市鴻泰德物業(yè)管理20某某年度員工群體活動方案方案，該方案于20某某年4月01日前提交)。 通過對企業(yè)文化更深刻的了解，能更有效的建設(shè)具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無形的.，然后無形的文化需要有形的人、事、物作為載體

29、來表達(dá)，于是建設(shè)好企業(yè)文化，需要所有鴻泰德人共同經(jīng)營。 (六)員工的考評工作既是公司的重點(diǎn)工作內(nèi)容，也是本部門最薄弱的工作內(nèi)容，在20某某年，員工的考評工作也是本部門的核心工作。 借助以往的經(jīng)驗(yàn)以及結(jié)合公司的實(shí)際情況，本部門將于20某某年6月01日前制定一套有鼓勵效果的員工考評方案。 以上是行政人事部20某某年工作的重點(diǎn)內(nèi)容，基于本部門工作內(nèi)容涉及范圍較廣，故不能面面俱到，因此方案內(nèi)容限于工作的重點(diǎn)局部，未能形成方案的工作內(nèi)容必定爭取在實(shí)際工作中出色完成。 酒店人力資源年度工作方案6 為配合公司20某某年度目標(biāo)的達(dá)成，加強(qiáng)人力資源管理和行政管理的方案性，行政人事部現(xiàn)制訂20某某年度工作方案，并

30、遵照方案開展具體工作，更好的協(xié)調(diào)各部門的運(yùn)作及支持公司的決策，協(xié)助各部門達(dá)成公司20某某年的工作目標(biāo)。 第一局部人力資源工作方案 一、人員招聘 (一)、思路分析 1、20某某年是公司快速開展的一年，人力開展將迅速增加，并逐步到位。 2、利用公司的招聘、薪酬政策和春節(jié)后人力流動頂峰期的時(shí)機(jī)，補(bǔ)充基層、中層，尤其是本行業(yè)優(yōu)秀人才，作為人力資源更替、補(bǔ)充和培養(yǎng)儲藏。 3、實(shí)行內(nèi)部培養(yǎng)和晉升，提拔和任用有上進(jìn)心、不斷學(xué)習(xí)和提升的內(nèi)部員工。 (二)、目標(biāo)概述 公司目前屬于開展期，20某某年總體目標(biāo)首先要考慮滿足崗位需求，再考慮人才儲藏，實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè)。 (三)、具體實(shí)施方案 1、熟人推薦：包括員工推薦，在

31、公司工作，且技術(shù)熟練程度較高，已通過努力實(shí)現(xiàn)個人工資目標(biāo)，推薦適合公司的優(yōu)秀人才共同開展，公司將給予一次性獎勵。 2、網(wǎng)絡(luò)招聘：繼續(xù)和前程無憂招聘網(wǎng)站合作。 3、海報(bào)招聘：主要面向基層人員招聘。 (四)、實(shí)施目標(biāo)考前須知 1、招聘渠道拓展：競爭對手挖人。 2、調(diào)查了解競爭對手企業(yè)薪酬福利等情況。 3、做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：與用人部門溝通，及時(shí)準(zhǔn)確了解需求;進(jìn)行招聘宣傳：制作招聘海報(bào)。 二、績效考核 (一)思路分析 績效考核有兩個關(guān)鍵問題：一是，考核指標(biāo)的科學(xué)性;二是，一種管理習(xí)慣的形成，養(yǎng)成行為習(xí)慣，關(guān)鍵在于堅(jiān)持和制度保障。 (二)目標(biāo)概述 績效考核的根本目的，不是為了處分未完成工作指標(biāo)和不盡職盡

32、責(zé)的員工，而是有效鼓勵員工，不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的方案性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的缺乏并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)工作成果達(dá)成。 (三)具體實(shí)施方案 1、繼續(xù)完善績效考核配套制度及文件。 2、補(bǔ)充、修正已有崗位和新增崗位考核指標(biāo)。 3、重點(diǎn)對考核結(jié)果進(jìn)行評估，對考核形式、考核工程、考核結(jié)果反應(yīng)與改良情況進(jìn)行跟蹤，保證績效考核工作良性運(yùn)行。 4、推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作，行政人事部完成此項(xiàng)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是建立合理、公平、有效的績效評價(jià)體系。 (四)實(shí)施目標(biāo)考前須知 1、績效考核工作牽涉到各部門、各職位、各職員的切身利益。因

33、此，在保證績效考核與薪酬體系鏈接的根底上，要從正面引導(dǎo)員工用積極地心態(tài)對待績效考核，到達(dá)通過績效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。 2、績效考核工作是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。在操作過程中注意縱向、橫向溝通，確?？冃Э己斯ぷ黜樌菩?。 3、績效評價(jià)體系，并不是行政人事部的單獨(dú)工作，在操作過程中，應(yīng)以部門負(fù)責(zé)人為主導(dǎo)，聽取各方面人員的意見和建議，及時(shí)調(diào)整和改良工作方法。 三、培訓(xùn)開展 (一)思路分析 1、目前，各企業(yè)對員工培訓(xùn)重視度不夠、力度缺乏，培訓(xùn)管理制度約束力不強(qiáng)。 (二)目標(biāo)概述 1、員工培訓(xùn)和開發(fā)是公司著眼于長期開展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一

34、。 2、通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。 (三)具體實(shí)施方案 1、對現(xiàn)有核心員工，特別是管理人員進(jìn)行整體素質(zhì)測評，確定員工整體素質(zhì)情況，配合崗位素質(zhì)要求和工作職責(zé)，確定其待培訓(xùn)的方面。 2、重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容：管理知識、工作溝通、企業(yè)文化、工作技能、制度培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等。 3、向員工講解內(nèi)部開展渠道：內(nèi)部職稱開展 行政級別開展：(普通職員、主管、經(jīng)理) 個人薪酬開展：(根據(jù)級別制訂) 內(nèi)部橫向開展：(部門、崗位調(diào)整) 4、向員工描繪企業(yè)開展遠(yuǎn)景和員工事業(yè)前途，關(guān)心員工心理需求，根據(jù)員工特性制定適合的職業(yè)開展規(guī)劃，這是穩(wěn)定員工的有效方式，留神理需求得到滿足，員工的工作積極性和穩(wěn)定性都會提高。 四、薪酬福利、員工關(guān)系 1、薪酬福利 根據(jù)公司行業(yè)進(jìn)行薪資方案的評估，制訂適合企業(yè)的工資標(biāo)準(zhǔn)，福利發(fā)放可采取多樣化形式。 2、員工關(guān)系 員工關(guān)系工作的成效，很大程度反映在員工隊(duì)伍穩(wěn)定性上，員工關(guān)系應(yīng)該包括企業(yè)和員工、上級和下級、員工和員工之間的關(guān)系，妥善處理好員工關(guān)系，不僅是公司良好社會形象打造的一個方面，更是企業(yè)尋求長期開展的重要支柱。20某某年的設(shè)想，準(zhǔn)備采取座談、聚會表等形式，引導(dǎo)員工與公司多進(jìn)行溝通，拉近企業(yè)與員工、上級與下級、員工與員工之間的