滿意度問卷調(diào)查簡(jiǎn)報(bào)（259期）doc-安徽省立醫(yī)院

1、PAGE PAGE 9總第259期(2008.7.152008.7.30)黨辦、紀(jì)檢辦主辦 服 務(wù)務(wù) 態(tài) 度 普外科110F:對(duì)個(gè)別別護(hù)工的的服務(wù)態(tài)態(tài)度不滿滿意，語語言粗魯魯，不文文明。446床 7月月14日日兒外科：訂菜的的小女孩孩服務(wù)態(tài)態(tài)度差。 99床 李諾 7月月21日日呼吸內(nèi)科科（門診診）：7月221日上上午9點(diǎn)點(diǎn)對(duì)藥房房3號(hào)窗窗口服務(wù)務(wù)態(tài)度不不滿意。 婦科（門門診）：最不滿滿意的醫(yī)醫(yī)生欒紅紅兵，我我于7月月22日日花八元元錢掛了了不孕不不育門診診的號(hào)，替朋友友詢問關(guān)關(guān)于試管管嬰兒的的情況，當(dāng)我咨咨詢時(shí)，該醫(yī)生生說：“你上網(wǎng)網(wǎng)查呀”。我既既然來你你看醫(yī)生生，就是是想詳細(xì)細(xì)了解情情況，你

2、你們卻讓讓我上網(wǎng)網(wǎng)查。 7月月22日日急診外科科：上午午來看病病，醫(yī)生玩玩牌（電電腦），喊了33次才來來看病人人。胡才才發(fā) 7月114日眼科（康康復(fù)）：眼科門門診六樓樓有幾個(gè)個(gè)醫(yī)生服服務(wù)態(tài)度度太差，具體姓姓名我說說不出來來。 477床 曹余中中 77月177日服 務(wù) 流 程程 五官科：床位管管理不透透明。 226床 陳劍劍 77月166日門診病人人：我們病病人來院院治療手手續(xù)太麻麻煩，如如開發(fā)票票在取藥藥后再排排一次隊(duì)隊(duì)。這明明顯多了了一套不不必要的的手續(xù)，請(qǐng)你們們站在病病人的角角度，考考慮簡(jiǎn)化化一下。病人：李省立醫(yī)院院：一、病人人來看病病要排66次隊(duì)：1、掛掛號(hào)排一一次隊(duì)；2、看看病排隊(duì)隊(duì)；

3、3、交錢排排一次隊(duì)隊(duì)；4、到藥房房排一次次隊(duì)；55、拿藥藥房小單單去開發(fā)發(fā)票排一一次隊(duì)；6、發(fā)發(fā)票開好好后去藥藥房拿藥藥又排一一次隊(duì)。一個(gè)上上午時(shí)間間就用完完了，你你院這個(gè)個(gè)決定給給病人帶帶來好多多不方便便，到你你院看病病越來越越難了。二、你院院給每個(gè)個(gè)醫(yī)生配配一臺(tái)電腦和和打印機(jī)機(jī)，088年7月月17日日上午你你院把每每位醫(yī)生生的打印印機(jī)全部部收回，這是你院院最大的的浪費(fèi)的的又一體體現(xiàn)。三、希望望你們能能換位思思考一下下，在炎炎熱的夏夏天病人人看一次次病要排排6次隊(duì)隊(duì)，病人人的衣服服被汗透透，望你你們看后后好好反反思一下下。病人人代表：張思強(qiáng)強(qiáng)代表770%病病人執(zhí)筆筆 77月199日神經(jīng)內(nèi)科科

4、（門診診）： 建議向向市人民民醫(yī)院學(xué)學(xué)習(xí)，不不要叫病病人排數(shù)數(shù)次隊(duì)。 包包林 7月118日方便門診診：1、繳費(fèi)費(fèi)取藥手手續(xù)太復(fù)復(fù)雜，改改革應(yīng)越越改越方方便病人人，現(xiàn)在在更麻煩煩了。 王治平平 77月211日2、方便便門診取取藥不開開藥單，使病人人消費(fèi)不不清楚，不方便便；3、不知知道開出出的藥品品對(duì)不對(duì)對(duì)；4、不知知道藥品品價(jià)格多多少，使使消費(fèi)者者不明白白；5、消費(fèi)費(fèi)卡上有有多少錢錢是否夠夠開出藥藥品錢，要不要要補(bǔ)，補(bǔ)補(bǔ)多少都都不知道道，還是是原來的的方法好好。陳建民77月222日眼科（康康復(fù)）： 我建議議醫(yī)院給給病人做做完手術(shù)術(shù)后，應(yīng)應(yīng)該由護(hù)護(hù)理人員員接回病病房。 311床 柳祥生生 77月1

5、77日 內(nèi) 部部 管 理 心內(nèi)科： 對(duì)護(hù)工工的服務(wù)務(wù)質(zhì)量不不滿意。 44床床 李李子文 7月月14日日環(huán) 境 設(shè) 施施 普外科111F： 電梯乘乘坐困難難，通風(fēng)風(fēng)性差。 38床床 77月4日日五官科：電梯太少少，病人人不能優(yōu)優(yōu)先乘坐坐。 226床 陳劍劍 77月166日介入科：炎熱天天氣乘坐坐電梯太太擠、太太慢，望望加以改改進(jìn)。 加8床床 朱朱懷平77月188日兒科觀察察室：對(duì)對(duì)衛(wèi)生不不太滿意意。放療科（康復(fù)）：病員因生生活產(chǎn)生生一些不不便，有有時(shí)剩飯飯、剩菜菜不能回回?zé)?，建建議設(shè)置置一部微微波爐，可設(shè)在在康復(fù)部部入口處處。 442床 范家家章 7月117日 本期受受表揚(yáng)同同志共計(jì)計(jì)154人次

6、次:五官科：1、最滿滿意的是是醫(yī)護(hù)人人員的工工作熱情情，無微微不至。 加加6床77月177日 2、最最滿意醫(yī)醫(yī)生：王王敏林、王明善善、孫敬敬武，護(hù)護(hù)士：李李麗平、吳瓊?cè)A華。 3、胡胡燕明醫(yī)醫(yī)術(shù)高明明，為人人很好。 26床床 陳陳劍 7月116日 4、對(duì)對(duì)護(hù)士都都滿意。 99床 李新云云 77月166日骨科：最最滿意醫(yī)醫(yī)生黃炎炎的服務(wù)務(wù)。眼科：最最滿意醫(yī)醫(yī)生：陳陳祥雷、柯根杰杰、嚴(yán)正正，護(hù)士士：管曉曉燕。呼吸內(nèi)科科：最滿滿意醫(yī)生生汪瑩、夏懷林林。婦科：最最滿意醫(yī)醫(yī)生欒紅紅兵。輸液室：最滿意意護(hù)士張張勤、程程寶珍。腫瘤化療療科：最最滿意醫(yī)醫(yī)生：江江豐收、季楚舒舒，護(hù)士士：洪金金敏、于于琴。兒科觀察

7、察室：1、醫(yī)生生和護(hù)士士的服務(wù)務(wù)態(tài)度很很滿意。 77月155日 2、最最滿意的的護(hù)士是是護(hù)士長(zhǎng)長(zhǎng)。 王王孝喜77月155日 3、對(duì)對(duì)護(hù)士都都滿意。 汪強(qiáng)強(qiáng)7月115日心內(nèi)科：最滿意意醫(yī)生：余主任任，馬主主任、范范西真、蘇浩、孫賢林林，護(hù)士士：王月月平、李李婷婷。骨科（88F）：最滿意意醫(yī)生：張文起起、曾建建學(xué)、姚姚剛，最最滿意護(hù)護(hù)士：胡胡茂素、張桂琴琴。骨科：1、對(duì)尚尚希福主主任最滿滿意，醫(yī)醫(yī)德高尚尚、技術(shù)術(shù)精湛，對(duì)病人人服務(wù)態(tài)態(tài)度。2、最滿滿意的護(hù)護(hù)士長(zhǎng)、胡茂素素、張桂桂琴、陳陳桂榮等等全體護(hù)護(hù)士的服服務(wù)態(tài)度度和護(hù)理理技術(shù)。9床 李軍亞亞 李李君亞 7月月16日日3、最滿滿意的是是電梯工工作

8、人員員。婦科：最最滿意醫(yī)醫(yī)生：吳吳大保22、張主主任，護(hù)護(hù)士：王王平、呂呂小蘭、李士敏敏、胡玲玲。介入科：1、最滿滿意醫(yī)生生王偉昱。2、最滿滿意所有有護(hù)士。 331床 7月月14日日3、最滿滿意呂主主任、王王偉昱的的服務(wù)態(tài)態(tài)度及技技術(shù)，最最滿意張張老師，護(hù)士服服務(wù)態(tài)度度。兒外科：最滿意意醫(yī)生：王亮、孫華、王忠榮榮，護(hù)士士：李慧慧、童詠詠梅。泌尿科：最滿意意醫(yī)生：舒啟安安、陳昊昊、劉洪洪濤、褚褚禹平，護(hù)士：費(fèi)維賢賢2、李李享、護(hù)護(hù)士長(zhǎng)。兒科門診診觀察室室：最滿滿意醫(yī)生生徐友和和、朱娟娟。普外科110F：最滿意醫(yī)醫(yī)生：劉劉正榮、王醫(yī)生生、柏亞亞平、寧寧忠良2、何新陽陽2、韋韋后清3、王錫宏宏2，護(hù)

9、士：丁玉珍66、張鵬鵬年7、裴小紅紅、尚希希蘭4、劉鳳萍萍2、沈沈旻靜22、茚來來云3、張春一一3、王王會(huì)、沈沈羅靜、孫習(xí)林、楊芳紅紅2。 2、丁丁玉珍、護(hù)士長(zhǎng)長(zhǎng)特別熱熱情，技技術(shù)熟練練。 15床床 康康志敏 7月月16日日消化科：最滿意意醫(yī)生：吳正祥祥、王科科、姚濤濤，護(hù)士士：苳娟娟2.傳染科：1、最滿滿意護(hù)士士：護(hù)士士長(zhǎng)，劉劉凱。2、護(hù)士士長(zhǎng)服務(wù)務(wù)態(tài)度很很好。 加133床 周余杰杰 77月177日腎內(nèi)科：最滿意意醫(yī)生：楊沫、黃業(yè)華，護(hù)護(hù)士：班班春景、賀雪梅梅等全體體。整形科：最滿意意醫(yī)生：諸燕軍軍，護(hù)士士：薛貴貴芝、汪汪以秀。胸外科：對(duì)范軍軍主任的的技術(shù)和和服務(wù)態(tài)態(tài)度我們們很滿意意，對(duì)許許

10、慶珍護(hù)護(hù)士長(zhǎng)關(guān)關(guān)心病人人、體貼病病人表示示感謝。加2 陳慶珍珍 77月311日急診外科科：最滿滿意是護(hù)護(hù)士長(zhǎng)、謝少青青、楊勝勝菊等各各位護(hù)師師老師的的悉心護(hù)護(hù)理和貼貼心的關(guān)關(guān)懷，滿滿意治療療組各位醫(yī)醫(yī)師的醫(yī)醫(yī)療技術(shù)術(shù)。 55床 王愛香香 77月288日風(fēng)濕科：1、護(hù)士士長(zhǎng)陳鳳鳳琴帶領(lǐng)領(lǐng)的風(fēng)濕濕科全體體護(hù)理人人員醫(yī)德德高尚、醫(yī)風(fēng)良良好，整整體素質(zhì)質(zhì)很高，使病人人得到精神的的治療，陳鳳琴琴、周家家燕、張張友珍、祖慶云云、史夷夷、樊娟娟等對(duì)病病人態(tài)度度和藹親親切，有有問必答答，治療技術(shù)術(shù)過硬，是病人人滿意信信賴的優(yōu)優(yōu)秀護(hù)理理人員。 楊楊成華 7月月29日日2、最滿滿意醫(yī)生生：?jiǎn)沃髦魅?、王王國生，護(hù)士

11、：史夷及及其全體體。兒外科：本人小小孩在這這恢復(fù)很很好，我我們很感感謝何老老師還有有這里全全體的護(hù)護(hù)士醫(yī)生生，特別別是很感感謝李主任，這這里的設(shè)設(shè)備包括括收費(fèi)都都讓我們們非常滿滿意。這這里的護(hù)護(hù)士們態(tài)態(tài)度都非非常好，無論是是對(duì)任何何病人，都能照顧顧的無微微不至，很感謝謝這里的的每一個(gè)個(gè)照顧我我們的人人，最后后我代表表我們家家人謝謝謝這里的的護(hù)士，包括我們們的主治治醫(yī)生。患者家家屬：李李生7月月19日日感謝信摘錄1、尊敬敬的張洪洪波博士士：您好！我我叫周言言增，220088年5月月我因胸胸腺瘤進(jìn)進(jìn)入省立立醫(yī)院放放療科進(jìn)進(jìn)行手術(shù)術(shù)后放療療，當(dāng)時(shí)時(shí)因手術(shù)術(shù)后放療療反應(yīng)引引起嚴(yán)重重的口腔腔潰瘍，張洪波

12、波博士每每天都到到病床前前仔細(xì)診診查，與與我及家家屬促膝膝長(zhǎng)談，教給我我們從病病因病理理到防護(hù)護(hù)的基本本知識(shí)讓我我和家屬屬真心感感受到了了杏林春春暖。尤尤其是最最后一次次做CTT定位，因?yàn)閹粲嗫羁畈蛔?，不能及及時(shí)進(jìn)行行CT檢檢查，正正當(dāng)我和和家人焦焦急萬分分的時(shí)候候，張洪洪波博士士不知怎怎么得知知了此事事，他毫毫不猶豫豫地掏出出一千元元錢，替替我們墊墊付了做做CT的的費(fèi)用，使我能能進(jìn)行定定位檢查查，及時(shí)時(shí)掌握了了病情。張博士士和我們們一家素素昧平生生，只是是在我住住院不到到兩個(gè)月月的時(shí)間間才得以以結(jié)識(shí)，他的仁仁義之舉舉感動(dòng)了了我們?nèi)叶佳垩酆瑹釡I淚卻說不不出話來來！事后后，我對(duì)對(duì)張博士士

13、說：“張博士士，等我我病好了了一定要要請(qǐng)您吃飯！”張博士士說：“不必了了，這是是我應(yīng)該該做的?！睆埐┦渴慷潭痰牡囊痪浠鼗卮饘?shí)際際上就是是一個(gè)白白衣天使使職業(yè)操操守的崇崇高表現(xiàn)現(xiàn)！飲水思源源，在我我即將出出院之際際，謹(jǐn)以以此信向向張博士士及放療療科全體體醫(yī)護(hù)人人員道一一聲辛苦苦，并致致以崇高高的敬禮禮！周言增全全家20088年7月月17日日2、尊敬敬的省立立醫(yī)院：我是前不不久剛從貴貴院出院院的病人人，在此此謹(jǐn)以表表達(dá)我們們?nèi)易钭钫\摯的的感激之之情。我于20007年年6月患患病，腹腹瀉不止止，曾輾輾轉(zhuǎn)于省省內(nèi)的好好幾所醫(yī)醫(yī)院，但但始終未未得到好好轉(zhuǎn)，經(jīng)經(jīng)常反復(fù)復(fù)。醫(yī)療療費(fèi)用花花去近六六萬元，我?guī)?/p>

14、乎乎絕望。就在今今年的55月底，我住進(jìn)進(jìn)了貴院院，奇跡跡發(fā)生了了，我的病病情得到到明顯的的好轉(zhuǎn)，并在66月底康康復(fù)出院院。在這這里我要要特別感感謝消化化內(nèi)科：丁西平平主任、王業(yè)濤濤醫(yī)生、肖梅醫(yī)醫(yī)生、張張愛琴護(hù)護(hù)師等醫(yī)醫(yī)護(hù)人員員的悉心心的照顧顧！壽縣堰口口鎮(zhèn) 劉尊林林20088年7月月20日日3、尊敬敬的五官官科醫(yī)生生護(hù)士們們你們好好：我是來自自安徽霍霍邱的一一名患者者，住院院前我一一直在江江蘇打工工，去年年九月份份我隱隱隱約約感感到咽喉喉痛，于于是我在在年底回回家的時(shí)時(shí)候到村村衛(wèi)生室室檢查，醫(yī)生說說是咽炎炎，于是是就開了了藥。醫(yī)生告告訴我不不要抽煙煙，可是是抽了二二十年的的煙怎能能一時(shí)戒戒得了

15、呢，我還還是像以以前一樣樣每天都都要抽上上一兩包包。就這這樣一邊邊吃藥一一邊抽煙煙。到了今今年5月月1號(hào)左左右我感感到咽喉喉越來越越痛，于于是就到到了打工工所在地地的一所所醫(yī)院，檢查后后不能確確診，他們建議議我到上上?；蛘哒咛K州的的大醫(yī)院院檢查一一下，隨隨后我就就來到了了上海，經(jīng)檢查查確診為為會(huì)咽部有不不典型增增生，要要?jiǎng)邮中g(shù)術(shù)，而且且不能耽耽誤下去去了，不不然就會(huì)會(huì)更加嚴(yán)重重。當(dāng)時(shí)時(shí)上海的的醫(yī)生建建議我立立刻住院院，動(dòng)手手術(shù)，于于是就給給我開了了入院手手續(xù)，去去住院部部登記，問他們們什么時(shí)時(shí)候可以以住院，那兒的的醫(yī)生告告訴說：“不知道什什么時(shí)候候才能住住上，現(xiàn)現(xiàn)在的病病床很緊緊張，說說不定三

16、三四個(gè)月月都不一一定住上上”。三四四個(gè)月還還不一定定可以住住的上！聽到后后，家人人和我都都急了，于是我我和家人又又來到了了上海五五官科醫(yī)醫(yī)院，可可是得到到的結(jié)果果依然還還是住不不上院，隨后來來到了上上海腫瘤瘤醫(yī)院，可是依依舊是同同樣的答答復(fù)。天啊，三三個(gè)月是是什么概概念？我我不敢去去想這么么多，最最后妻子子勸我：“還是回回老家去去吧，那那兒的醫(yī)醫(yī)生肯定定會(huì)照顧顧我們的的，在這這的話要要等三四個(gè)個(gè)月，而而且還不不一定可可以住得得上院，何況在在這等三三四個(gè)月月說不定定會(huì)轉(zhuǎn)成成什么病病的，在在這可以以治，難難道在我我們安徽徽就不可可以了嗎嗎？我們們安徽就就沒有治治療這樣樣的病嘛嘛？我們們安徽的的醫(yī)術(shù)

17、就就不行嗎嗎”？帶著妻子子的這一一連串的的疑問，我我來到了了安徽省省立醫(yī)院院，掛了了胡燕明明主任的的專家門門診，結(jié)結(jié)果和上上海檢查查的結(jié)果果一樣。建議我我立即住住院動(dòng)手手術(shù)，可可是沒有有床位，聽到后我就急急了，護(hù)護(hù)士長(zhǎng)徐徐瑞蕓看看到我急急得滿頭是是汗，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)身對(duì)護(hù)護(hù)士說：“真不行行趕快給給他加張張床，他他的病不不能耽擱擱了”。于是是就這樣樣我住上上了院，并且很很快給了了我做手手術(shù)，在在這里我我得到了了在家一一般的溫溫馨、舒舒適、安安逸。在在這期間間，我的的主治醫(yī)醫(yī)師胡燕燕明主任任用精湛的的醫(yī)術(shù)，高尚醫(yī)醫(yī)德，精精心給我我動(dòng)手術(shù)術(shù)，插管管子，生怕出出半點(diǎn)差差錯(cuò)，每每天在給給我換藥的時(shí)時(shí)候都會(huì)仔細(xì)觀觀

18、察我的的傷口。王宗寶寶醫(yī)師每每天都會(huì)會(huì)給我按按時(shí)細(xì)心心的換藥藥、消毒毒！有時(shí)時(shí)我咳嗽，痰濺到他他一身，他從沒沒有責(zé)怪怪我，而而且還會(huì)會(huì)開導(dǎo)我我，給我我做思想想工作。護(hù)師呂呂紅梅在在我剛做做完手術(shù)術(shù)那幾天天每天都都會(huì)按時(shí)時(shí)給我洗洗管子，吸痰。不論白白班還是是夜班，只要是是她的班班，她總總是會(huì)這這樣。不不辭辛苦苦、盡職盡盡責(zé)！我的責(zé)任任護(hù)士衛(wèi)衛(wèi)琦瓊每每天都會(huì)會(huì)來到我我的病房房來詢問問我的病病情，問問我飲食食情、身體情情況。好像對(duì)對(duì)待自己己的親人人般親切切自然，當(dāng)實(shí)習(xí)習(xí)護(hù)士給給我扎針針吊水很很難找到到筋脈，有時(shí)找找到了，很難扎扎進(jìn)去，這時(shí)武武瓊?cè)A護(hù)護(hù)士總是是面帶笑笑容來給給我扎針針，從不不厭煩！她為

19、人人很和藹藹，關(guān)心心我的病病情，告告訴我平平時(shí)吃些些什么，不該吃吃什么。來到了省省醫(yī)好像像回到了了自己的的家，好好似將醫(yī)醫(yī)生請(qǐng)到到了自己己家里，為自己己看??！來到了了省醫(yī)，我好像像突然間間多了好好多的親親人，省省醫(yī)的醫(yī)醫(yī)生護(hù)士士們急病病人之所所急，想想病人之之所想！愛病人人像愛自自己的親親人！真真正做到到了像他他們格言言所說的的那樣，愛病人人，愛事事業(yè)。在這里醫(yī)醫(yī)生護(hù)士士給了我我太多的的感動(dòng)，我無法法用我的的言語去去表達(dá)他他們對(duì)我我的關(guān)心心與愛護(hù)護(hù)！千言言萬語都都表達(dá)不不了我對(duì)對(duì)你們給給我的呵呵護(hù)感激激，是你你們給了了我第二二次生命命，讓我看看到了人人生的希希望；點(diǎn)燃了了我對(duì)生生命的激激情，給

20、了我我活著的的動(dòng)力；讓我體體驗(yàn)到了了人間的的真愛。我由衷衷的說聲聲謝謝你你們五官科科的醫(yī)生生護(hù)士們們！張道紅20088年7月月28日日4、尊敬敬的省立立醫(yī)院內(nèi)內(nèi)分泌科科全體醫(yī)醫(yī)護(hù)人員員：我在7月月3日從從黃山旅旅游的歸歸來途中中，因突突發(fā)急病病入院治治療。作作為一名名外地危危重病人人的家屬屬，當(dāng)時(shí)時(shí)焦急和和不安的的痛苦心心情真是是一語難難表。是是省立醫(yī)醫(yī)院內(nèi)分分泌科的的任安主主任、李李素梅主主任、董董林、趙趙俐麗等等醫(yī)生和和程恩荷荷護(hù)士長(zhǎng)長(zhǎng)、李爽爽等護(hù)士士憑其雷厲厲風(fēng)行的的處置態(tài)態(tài)度和高高效縝密的的治療方方案使我我轉(zhuǎn)危為為安，將將家屬心心中的陰陰霾一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)拂去去！他們們對(duì)待病病人耐心心細(xì)致，治

21、療處處方嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)全面，操作動(dòng)動(dòng)作輕柔柔，最大大限度地地減少了了患者的的痛苦。他們想想患者之之所想，急患者者之所急急，待患患者如親親人。和和藹的態(tài)態(tài)度、貼心的的話語使使患者和和家屬得得到了久久違的寬寬慰。作作為患者者的家屬屬，一句句簡(jiǎn)單的的“謝謝”已不足足以表達(dá)達(dá)我們的的感激之之情，作作為危重重病人的的家屬，能遇到到這樣醫(yī)醫(yī)術(shù)精湛湛、醫(yī)德德高尚的的醫(yī)生真真是我們們不幸中中的萬幸幸！此刻刻，我們們有太多的的感動(dòng)、感激。感謝醫(yī)醫(yī)院各級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為為我們大大家培養(yǎng)養(yǎng)了這些些救治病病人的“在世華華佗”，更感感謝全體體醫(yī)護(hù)人人員對(duì)患患者的細(xì)細(xì)心關(guān)懷懷和無私私奉獻(xiàn)！河南安陽陽：李智智敏20088年7月月15日日5

22、、省立立醫(yī)院黨黨委：此次來貴貴院住院院治療，處處倍倍感親切切和溫暖暖，我愛愛人住在在康復(fù)部部化療科科，胡冰冰主任不不但醫(yī)術(shù)術(shù)精湛而而且態(tài)度度和藹可可親，對(duì)病人人耐心詢?cè)儐柷闆r況，并將將其醫(yī)療療方案與與病人溝溝通，給給人一種種親切感感，孫玉玉蓓醫(yī)生生也很認(rèn)認(rèn)真負(fù)責(zé)責(zé)，特別別是在我我愛人出出院幾天天后，她她來電話話，告訴訴我愛人人出院后后才送來來的化驗(yàn)驗(yàn)單結(jié)果果，得以以及時(shí)看看病用藥藥，為治治病贏得得了時(shí)間間。這種種對(duì)病人人高度負(fù)負(fù)責(zé)的精精神令人人感動(dòng)！磁共振振室的兩兩位年輕輕女醫(yī)生生對(duì)病人人態(tài)度相相當(dāng)好，不厭其其煩地向向每位病病人講解解注意事事項(xiàng)，并并對(duì)行動(dòng)動(dòng)不便的的病人扶扶上扶下下，確實(shí)實(shí)感人

23、，如要遇遇到危重重病人需需要先做做檢查，他們都都會(huì)跟大大家講清清楚，取取得其他他病人的的理解和和同意。這種人人性化行行為，為為創(chuàng)造和和諧社會(huì)會(huì)環(huán)境起起到了積積極作用用，后經(jīng)經(jīng)打聽，他們的的姓名是是黃寒梅梅、程慧慧敏。康康復(fù)部收收費(fèi)處李李廣紅工工作認(rèn)真真負(fù)責(zé)，急病人人所急，想病人人所想。我愛人人出院那那天，因因病房電電腦死機(jī)機(jī)，到中中午才修修好，等等相關(guān)手手續(xù)辦好好就快下下班了，我們還還要去藥藥房拿藥（出出院帶藥藥），李李廣紅硬硬是等我我們辦完完事情后后，來給給我們結(jié)結(jié)賬，她她下班已已是122點(diǎn)半了了。后來來回來一一看賬務(wù)務(wù)清單發(fā)發(fā)現(xiàn)伙食食費(fèi)多收收1400元錢，下午又又來找她她們，李李廣紅又又給

24、我們們聯(lián)系護(hù)護(hù)士，護(hù)護(hù)士叫我我們第二二天上午午再來。李廣紅紅為了讓讓我少跑跑一趟路路，就主主動(dòng)聯(lián)系系微機(jī)室室的人員員來幫忙忙，可微微機(jī)室人人員因忙忙直到下班班時(shí)才來來收費(fèi)處處，等到到事情辦辦好將多多收的錢錢退還給給我時(shí)已已到下午午6點(diǎn)半半了，為為了讓病病人能少少跑一趟趟，寧愿愿自己遲遲下班真真是太令令感動(dòng)了了！康復(fù)部228床：唐定春春6、尊敬敬的呂維維福主任任、張行行明、莢莢衛(wèi)東主主任并閻閻如虎、黃家麗麗、張永永慧、吳吳霞、陳陳霞、余余永紅等等保十三三醫(yī)護(hù)人人員：我因病入入住省立立醫(yī)院保保健中心心十三樓樓以來，受到了了你們的的精心醫(yī)醫(yī)治和悉悉心照顧顧，令我我和家人人十分感感動(dòng)。介介入手術(shù)術(shù)中，

25、因因?yàn)槲业牡难芘づでo手手術(shù)增加加了不少少難度，張主任任和閻大大夫憑借借高超的的醫(yī)技，想方設(shè)設(shè)法克服服困難，最終成成功地實(shí)實(shí)施了手手術(shù)?？悼祻?fù)過程程中，由由于反應(yīng)應(yīng)，我經(jīng)經(jīng)常身體體疼痛，體溫也也不穩(wěn)定定，對(duì)此此保十三三的醫(yī)護(hù)護(hù)人員以以熱心、耐心和和真心，有問必必答，有有求必應(yīng)應(yīng)，精心心照顧和和護(hù)理，使我的術(shù)術(shù)后反應(yīng)應(yīng)有效減減輕，康康復(fù)時(shí)間間明顯縮縮短。你們想病病人之所所想，急急病人之之所急，充分展展示出省省立醫(yī)院院醫(yī)護(hù)人人員良好好的職業(yè)業(yè)素養(yǎng)，在此，謹(jǐn)向你你們致以以崇高的的敬意、真摯的的感謝和和良好的的祝愿！患者：代代夕文攜攜家人20088年7月月14日日7、省立立醫(yī)院黨黨委、院院領(lǐng)導(dǎo)：我是

26、省直直機(jī)關(guān)一一名退休休干部，因患急急性胰腺腺炎住進(jìn)進(jìn)11樓樓膽胰病病區(qū)，我為病病區(qū)醫(yī)護(hù)護(hù)人員的的高尚醫(yī)醫(yī)德、醫(yī)醫(yī)風(fēng)和病病區(qū)的管管理所感感動(dòng)。在在治愈出出院之時(shí)時(shí)，留下下此言。一、以人人為本，實(shí)行人人性化治治療病員員。不但但以高超超的醫(yī)技技對(duì)癥下下藥，還還注意給給病員精精神上的的治療，心理上上的溝通通，以笑笑臉相迎迎、交談?wù)劊虿〔∪?、陪陪護(hù)人員員講解病病情、病病因、現(xiàn)現(xiàn)狀、可能發(fā)發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)，下一一步醫(yī)治治療效、雙方怎怎么配合合（包括飲飲食、休休息等），解答答了病人人及陪護(hù)護(hù)人員所所關(guān)心、想要了了解如何何配合的的問題、從而加加快了治治病的效效果和速速度，融融洽了感感情，成成為了朋朋友。這方面面表

27、現(xiàn)最最突出的的是滕安安寶主任任，其次次是王成成副主任任、李愛華華護(hù)士等等。二、為家家庭經(jīng)濟(jì)濟(jì)困難的的病人著著想，節(jié)節(jié)約經(jīng)費(fèi)費(fèi)開支。以我同同住一病病區(qū)的一一宿松縣縣農(nóng)村婦婦女要?jiǎng)觿?dòng)手術(shù)，滕主任任在查房房時(shí)得知知她在安安慶石化化做過磁磁共振，而且時(shí)時(shí)間較短短，就當(dāng)當(dāng)場(chǎng)說，不要再再做磁共共振了，不要再再花5770元了了。另一一位肥東東縣梁園園的農(nóng)村村婦女動(dòng)動(dòng)手術(shù)，邵成頌副副主任查查房時(shí)，看她傷傷口紗布布還好，就說：“不要換換了，不不要多花花錢了”。這兩兩個(gè)例子子在當(dāng)今今一切向向“錢”看的某些些行業(yè)、單位、某些人人，也包包括有的的醫(yī)療單單位，實(shí)實(shí)在難能能可貴，實(shí)在是是突出的的好例子子。這都都是省立立醫(yī)

28、院教教育的結(jié)結(jié)果，這這些決定定病人，尤其是是經(jīng)濟(jì)困困難病人人感到既既治療好好病又節(jié)節(jié)省了錢錢，應(yīng)大力力弘揚(yáng)，學(xué)習(xí)。三、新大大樓，新新病房、新管理理相匹配配，秩序序井然、環(huán)境優(yōu)優(yōu)美，病病人有入入住如家家的感覺覺，希望望繼續(xù)努努力，保保持。四、特別別感謝的的是：胡禮源源副院長(zhǎng)長(zhǎng)幫助安安排翟主主任及時(shí)時(shí)在星期期天拍片片住進(jìn)了了院治療療。當(dāng)時(shí)時(shí)我病情情緊急，不拍磁磁共振就就住不了了院，結(jié)結(jié)果不堪堪設(shè)想。胡鳳英20088年7月月31日日1、風(fēng)濕濕科反饋饋意見：該患者陪陪客太多多，不服服從醫(yī)院院管理，給常規(guī)規(guī)醫(yī)療工工作帶來來一定困困難。金金雯雯為為輪轉(zhuǎn)醫(yī)醫(yī)生，工工作時(shí)間間短，缺缺乏經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，金雯雯雯應(yīng)該該對(duì)

29、任何何患者都都要一視視同仁，百問不不煩，耐耐心解答答，科室室討論決決定金雯雯雯在科科內(nèi)檢查查，今后后工作中中注意誡誡勉，全全科引以以為戒，加強(qiáng)溝溝通技巧巧學(xué)習(xí)。2、化驗(yàn)驗(yàn)室反饋饋意見：1、兒科科觀察室室不在檢檢查室抽抽血。2、我科科對(duì)小兒兒抽血今今后不要要實(shí)習(xí)生生抽血，并進(jìn)一一步加強(qiáng)強(qiáng)職工基基本功練練習(xí)。3、多年年反映，解決住住院觀察察的小兒兒不得到到門、急急診抽血血問題。3、B超超室反饋饋意見：對(duì)于上述述意見，我科曾曾經(jīng)認(rèn)真真給予考考慮，但但在我科科無法實(shí)實(shí)行。理理由：1、前一一天預(yù)約約時(shí)拿到到前面號(hào)號(hào)的人，第二天天不早來來，各機(jī)機(jī)房呼叫叫時(shí)病人人不能及及時(shí)到位位，反復(fù)復(fù)喊空號(hào)號(hào)，浪費(fèi)費(fèi)時(shí)間，等到過過號(hào)后，此病人人遲來，又堅(jiān)持持要先做做，與后后面病人人易產(chǎn)生生矛盾，發(fā)生爭(zhēng)爭(zhēng)執(zhí)，影影響檢查查。2、每日日工作量