職場禮儀培訓(xùn)員工心得體會(6篇)

1、職場禮儀培訓(xùn)員工心得體會(6篇)職場禮儀培訓(xùn)員工心得體會(6篇)在平日里，心中難免會有一些新的想法，就特別有必需要寫一篇心得體會，這樣有利于我們不斷提升自我。是不是無從下筆、沒有眉目？下面是我整理的職場禮儀培訓(xùn)員工心得體會，供大家參考借鑒，希望能夠幫助到有需要的朋友。職場禮儀培訓(xùn)員工心得體會1剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么？但是通過學(xué)習(xí)，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我本身有了更進一步的提高，同時也找到了本身的缺乏，為以后的職場禮儀學(xué)習(xí)運用打下了堅實的基礎(chǔ)。在這次職場禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來在平常的工作中我有很多地方都做得不到位，從與別人交談到穿

2、著服飾，似乎我都有過多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比方本人的穿著服飾，在工作時不是本人喜歡什么就穿什么，個人穿著服飾應(yīng)符合本人的工作與職位，能夠給人以美感。學(xué)習(xí)職場禮儀我以為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個人了解學(xué)習(xí)職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當(dāng)中，很多人對職場禮儀不重視，以為是一些外表的東西，是做給別人看的。但正是這些外表的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的經(jīng)過中，能否給人留下良好的印象，樹立本人良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與

3、人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。因而，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地地為別人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次職場禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平常工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信譽語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有過多的忽略，比方在平常工作中接電話能否在鈴響了三遍時接聽，能否先報本人的姓名部門以及工作單位，還有我們能否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮能否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音大小能否適中、面部能否有表情等常見問題我們好似都沒有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。提升個人的素養(yǎng)

4、，不僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了別人對本企業(yè)看法。所以講，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平常的工作中應(yīng)真正的做到“注重細節(jié)，追求完美。職場禮儀培訓(xùn)員工心得體會2通過對社交禮儀的學(xué)習(xí)，明白了社交禮儀的重要性和必要性。人不是孤立存在的。每個人在這個世界上都需要與別人相處，溝通，共同成長。怎樣更好地與別人溝通，更好地與別人和平相處，建立友誼，這就需要我們懂得交往的道理與方式，需要社交禮儀。社交禮儀是在社會交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。一個

5、人生活在社會上，要想讓別人尊重本人，首先要學(xué)會尊重別人。把握規(guī)范的社交禮儀，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關(guān)系。儀。講禮儀能夠使一個人變得有道德，講禮儀能夠塑造一個理想的個人形象，講禮儀能夠使你的事業(yè)成功，講禮儀能夠使得社會愈加安寧。禮儀是個人乃至一個民族素質(zhì)的重要組成。在我們大學(xué)生的生活中，社交禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺少的一部分，把握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。十分是我們大學(xué)生將來即將面臨找工作，面試禮儀是不可或缺的重要部分，面試時，有很多的面試需要注意的禮儀，比方面試時要多帶幾份簡歷，由于交到面試官那的已經(jīng)訂成厚厚的一打了。他要看的簡歷還要翻找一下才能

6、找到，這時我們就要拿出已提早多準(zhǔn)備的簡歷給他，他會覺得的很舒適的。當(dāng)面試完后要給面試官寫感謝信，固然如今有很多人一般都不寫，但這是禮儀的一種。在面試或會議時要帶上比擬精致皮面的筆記本，還有好的筆，不要隨意找一個本或筆。面試時要提早半小時去，先與他們的總臺人熟悉一下，總臺是個很關(guān)鍵的人物，多打聽一下有關(guān)將要面試你的上級的消息。如稱呼等。另外，在職場的著裝上，女士著裝一定忌短，忌透，忌露；最合適辦公室穿著的服裝依次是：裙套裝、西褲或裙子配上衣、西裝配短外套。而男士職業(yè)著裝上，要穿好皮鞋，內(nèi)衣要薄弱，領(lǐng)帶，扣子也有它本人的系法。瞧，禮儀在企業(yè)文化中有著大學(xué)問，但是不僅僅在企業(yè)文化中，而且在與別人的見

7、面里也起著關(guān)鍵作用。在這學(xué)期的學(xué)習(xí)里面，我才發(fā)現(xiàn)原來自我介紹在不同場合也是分為很多種的。像應(yīng)籌式就是在不太重要的場合。如在火車上等場合只要講出叫什么名字就能夠了，不必報上職務(wù)等。工作式的話就比方你好，我是XXX公司的XXX經(jīng)理。在日常的溝通式是你好，我是XXX，請多多照顧，或送上名片。比擬隨意。還有一些比擬莊重的禮儀式，如：開學(xué)儀式，升旗儀式等等。不僅僅是自我介紹，微笑和握手也是非常有講究的，嘴角上揚45度角，微露倆顆牙齒是最標(biāo)準(zhǔn)的微笑姿態(tài)，同時，在握手的方式，誰應(yīng)當(dāng)主動握手，握手的時間長短，力道大小上也是相當(dāng)有學(xué)問的。我在這里列舉一種在社交場合上的握手姿態(tài)。距離一步左右，站姿規(guī)范，上身微前傾

8、，伸出右臂，四指并攏，拇指張開。與虎口相對。稍用力握對方手掌，力度適中。同時應(yīng)注意面帶微笑，凝視對方。在課上，教師請同學(xué)進行實踐，愈加形象客觀，讓我們的學(xué)習(xí)其樂融融。社交禮儀首先必須得在本身素質(zhì)的基礎(chǔ)上，也起著規(guī)范我們本人行為的作用。只要我們學(xué)會尊重，學(xué)會待人接物，以道德為準(zhǔn)則，學(xué)習(xí)真善美從小事做起，乘車為有需要的人讓座，過馬路不闖紅燈，遵守公共秩序，注重這些我們嗤之以鼻的小事，才不會因而舍本逐末。養(yǎng)成習(xí)慣，學(xué)習(xí)源遠流長的禮儀文化，用禮貌的語言與人交談，文明的舉止與人相處，得體的文書與人通信，讓人與人之間的溝通變得愈加順暢和諧暖和。我國是一個歷史悠久的文明古國，素有禮儀之邦的美稱。自古，便有孟

9、子的禮尚往來。往而不來，非禮也；來而不往，亦非禮也。，孔子的博學(xué)于文，約之以禮。講禮懂儀是中華民族世代相傳的優(yōu)良傳統(tǒng)。自古，孔融讓梨，孟母三遷等深化人心。而楊香扼虎救親是一個家喻戶曉的中華傳統(tǒng)禮儀故事。楊香是一個十四歲的女孩。有一天，她跟著父親楊豐到田間去收割莊稼。兩人剛走到半路上，忽然躍出一只大老虎，咬住楊香的父親便往回跑。當(dāng)時楊香手無寸鐵，但她臨危不懼，一心只想著被老虎拖走的父親，而把本人的生死置之度外。她拼命奔上去，捉住老虎的脖子便往死里掐。起初，老虎用力反撲，可楊香硬不松手，老虎漸漸元氣大泄，磨著牙齒，終于斷了氣。楊香的父親終于脫離了險境，免于老虎的傷害。后人為贊揚楊香寫文記曰：楊香，

10、年十四歲。隨父豐往田中獲粟，父為虎曳去。時香手無寸鐵，惟知有父，而不知有身。踴躍向前，扼持虎頸，虎磨牙而逝，父因得免于害。源遠流長的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。隨著時代的進步，人際交往的日趨頻繁和密切，作為交往潤滑劑的禮儀也越加顯得重要。注重禮儀，對促進社會進步和提高文明有著重要的作用。一個知書不達禮，知識水準(zhǔn)和道德水準(zhǔn)嚴重不協(xié)調(diào)的學(xué)生，不可能成為一個優(yōu)秀人才。一個優(yōu)秀人才，不僅應(yīng)當(dāng)有高水平的專業(yè)知識，還必須有良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。禮儀是良好品德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式，也是良好道德品質(zhì)養(yǎng)成重要途徑之一，良好的道德品質(zhì)需用彬彬有禮的方式去體現(xiàn)。盡管禮儀的研究和教育在國內(nèi)已經(jīng)有所發(fā)展，

11、十分是職業(yè)與禮儀的結(jié)合已成大勢所趨?？墒嵌Y儀教育，還未引起高校的足夠重視，大多數(shù)高校還未開設(shè)禮儀課程。職場禮儀培訓(xùn)員工心得體會3培訓(xùn)，是學(xué)習(xí)的另一種表現(xiàn)方式，是提高個人素質(zhì)的最直接有效的手段。近日，匯展中央、君麗花園的客服部在公司的安排下開展了一次關(guān)于服務(wù)禮儀方面的實際操作培訓(xùn)。本次培訓(xùn)從基本的商務(wù)禮儀、吧臺以及板房接待的崗位職責(zé)開場講解，從講授理論知識到現(xiàn)場實操，使大家真正認識到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。我從中收獲到最能影響我的有下面兩點：一、細節(jié)細節(jié)是個人素質(zhì)的真實體現(xiàn)，它是一種習(xí)慣，是一種積累。良好的習(xí)慣一旦構(gòu)成，將會成為我們一生受用的珍貴財富，由于我相信行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決

12、定性格，性格決定命運。正所謂：大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細節(jié)。二、微笑微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，可以以講微笑是服務(wù)的靈魂，它能夠讓本身散發(fā)出的友好、融洽、和諧、尊重、自信的氣息感染身邊每一個人，從我們發(fā)自內(nèi)心的微笑中，人們會感遭到一種本身的優(yōu)越，會感到本人獲得尊重，這為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。三、培訓(xùn)實際操作此外，您好、請、謝謝、對不起、再見這幾個在服務(wù)行業(yè)中最重要最常用的金十字也讓我印象深入。所謂：人無禮則不立，事無禮則不成，在工作中，禮節(jié)、禮貌就是人際關(guān)系的潤滑劑，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦。不管是在服務(wù)工作中，或是日常生活中，多

13、使用這些禮貌用語，可加強雙方的好感，營造出一個和睦、友好的人際環(huán)境，那么人與人之間的相處及做事也就愈加的得心應(yīng)手。通過此次培訓(xùn)，參訓(xùn)的同事紛紛表示受益匪淺，并會將所學(xué)的理論知識、實際操作運用生活中，以最佳的狀態(tài)服務(wù)好每一位業(yè)主。職場禮儀培訓(xùn)員工心得體會4學(xué)校開設(shè)了禮儀教育課程，首先禮儀應(yīng)從老師本身培養(yǎng)起；學(xué)校屢次組織老師開展禮儀培訓(xùn)，也讓我從中受益頗深。中國有“禮儀之邦之美稱，這次通過觀看宋芳教師的禮儀講座，她具體的分析了生活中普遍存在的基本禮儀問題，并作出了正確的指導(dǎo)，使我愈加深入全面的了解了老師禮儀。講座中專家從社會學(xué)，人文學(xué)，教育學(xué)，心理學(xué)等不同角度和高度引領(lǐng)著我們學(xué)習(xí)老師禮儀，她在當(dāng)代

14、老師如何塑造良好的老師形象。提醒老師要注意些什么，如：與家長交談時如何站如何坐，應(yīng)該以一種如何的姿態(tài)與語態(tài)去接待家長比擬適宜；與同事交談時用什么樣的言語比擬適宜等非常的注重細節(jié)，具有很強的使用價值。專家系統(tǒng)的講述了老師服飾的搭配應(yīng)注意不能亂、不能短、不能露、不能緊，打電話應(yīng)注意時間，壓縮內(nèi)容，以及一些禮貌用語的使用等，并且舉實例講明，講解的非常細致。與人交往中一個小細節(jié)，一個小動作能夠體現(xiàn)一個人的素質(zhì)與修養(yǎng)，而我們一天中面對孩子的時間是最多的，對于模擬力極強的孩子們來講，無非老師的一舉一動，一言一行都顯得格外的重要，所以更應(yīng)該注意公眾形象，語言文明，舉止大方，為別人做出典范。在以后的工作于生活

15、中也將學(xué)有所用，提高本人的修養(yǎng)，嚴格要求本人，言傳身教，于孩子一起成長，做孩子、家長敬愛的教師。職場禮儀培訓(xùn)員工心得體會5在緊張有序的工作之余，五月底客服服務(wù)中心對公司各網(wǎng)點客服人員的服務(wù)禮儀進行了強化培訓(xùn)學(xué)習(xí)。服務(wù)禮儀培訓(xùn)之后，部門組織對全體客服人員服務(wù)滿意度進行了現(xiàn)場考評。這次的考評方式有所創(chuàng)新，第一場由現(xiàn)場用戶現(xiàn)場打分，用戶滿意度評分和事后回訪等幾個環(huán)節(jié)組成，第二場由部門負責(zé)人進行一對一提問，考察客服人員的個人綜合能力。這種新的考評方法，能夠真正的體現(xiàn)出我們本身工作中的缺乏之處，結(jié)合缺乏進行不斷的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中反思，在反思中進步，在進步中不斷提高本身的專業(yè)素養(yǎng)。學(xué)習(xí)和考評固然結(jié)束了，但對

16、我們而言這只是一個開場，我們將愈加嚴格地要求本人，將服務(wù)工作做的更好！職場禮儀培訓(xùn)員工心得體會6所謂禮儀是人際交往中以一定的約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的經(jīng)過。從個人修養(yǎng)角度看禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際角度看禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)。從傳播角度看禮儀是人際交往中相互溝通的技巧。注重禮儀對促進社會進步和提高文明有著重要作用。禮儀主要功能從個人看是有助于提高人們的本身修養(yǎng)，美化本人和生活，有助于促進人們之間社會交往改善人際關(guān)系。從團體看禮儀是企業(yè)文化和企業(yè)精神的重要內(nèi)容。是企業(yè)形象的主要附著點。大型企業(yè)對禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)要求，都把禮儀當(dāng)作企業(yè)文化重要內(nèi)容。同時也是獲得國際認證的重要軟件。禮儀遭到企業(yè)重視，是