BOSS直聘產(chǎn)品分析報告

1、 BOSS直聘產(chǎn)品分析報告 隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的迅速發(fā)展，人們的工作和生活與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系越來越密切，利用互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)絡(luò)求職就是一個典型的例子，其中BOSS直聘以其高效、直接、新穎的在線聊天模式深受廣大求職者的青睞，本文從四個方面對該款產(chǎn)品進行了分析，并給出了一些意見和。根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，圣艾斯特萊雅2016年中國中小企業(yè)數(shù)量為萬家，預(yù)計到2019年將超過9000萬家，由此可以看出中小企業(yè)對人才的需求更為迫切、旺盛，企業(yè)更傾向于通過一種高效的方式盡快招攬與崗位職責匹配的人才。另外，由于勞動人口規(guī)模的下降，勞動力供給將呈現(xiàn)長期下降趨勢，而我國總體經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、第三產(chǎn)業(yè)占比上升，企

2、業(yè)對于勞動力的需求仍持續(xù)增長，在此情況下，人才將出現(xiàn)長期短缺。艾瑞分析師認為，中國勞動力市場已從供過于求的狀態(tài)進入供不應(yīng)求的現(xiàn)狀，企業(yè)招聘需求增長，招聘難度增加，企業(yè)對于高效招聘服務(wù)以及產(chǎn)品的需求也隨之增加。公開數(shù)據(jù)顯示，2015年我國員工平均在職時間為34個月，較美國員工短22個月，從我國員工平均在職時間可以看出人才流動較為頻繁。在流動期間，大多數(shù)求職者期望能快速高效地找到與自己能力匹配度高的工作崗位，因此，互聯(lián)網(wǎng)在線求職成為人們的首選方式。根據(jù)艾媒發(fā)布的2017年中國網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)半年度報告顯示，通過網(wǎng)絡(luò)在線年突破億人（如下圖所示）。根據(jù)艾瑞統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2017年上半年中國網(wǎng)絡(luò)招聘市場規(guī)模

3、為億元，同比增長率為%（如下圖所示），由于中國網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)規(guī)模的不斷增長擴大，許多企業(yè)開始看中網(wǎng)絡(luò)招聘這塊蛋糕，因此，許多新興網(wǎng)絡(luò)招聘企業(yè)應(yīng)運而生并開始在市場上大顯身手。目前中國網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)分為五大典型模式：綜合網(wǎng)絡(luò)招聘模式、社交招聘模式、垂直社交模式、分類信息模式和新興招聘模式。綜合招聘模式：發(fā)展較早目前是網(wǎng)絡(luò)招聘的領(lǐng)軍企業(yè)，市場份額超過60%，代表企業(yè)有前程無憂、智聯(lián)招聘等；垂直招聘模式：指專注于某個行業(yè)，特定人群或是某個特定區(qū)域的招聘服務(wù)，代表企業(yè)拉勾、獵聘、南方人才網(wǎng)等網(wǎng)站；分類信息網(wǎng)站模式：代表企業(yè)有58同城、趕集網(wǎng)等，主要發(fā)布藍領(lǐng)人群的招聘信息，招聘只是這類網(wǎng)站的一部分業(yè)務(wù)；新興招

4、聘模式：指近些年興起的新的招聘模式，如以BOSS直聘為代表的直聊模式；以100offer為代表的拍賣模式；以內(nèi)推網(wǎng)為代表的內(nèi)推模式；以兼職貓為代表的兼職招聘模式等。根據(jù)艾瑞統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示（如下圖所示），中國2017年上半年網(wǎng)絡(luò)招聘市場中，前程無憂和智聯(lián)招聘仍然領(lǐng)跑行業(yè)，其中前程無憂營收份額最高，占比%，智聯(lián)招聘緊隨其后，占比%。由此可以看出，其他企業(yè)仍有%的營收份額可賺，可以說是個大蛋糕，所以網(wǎng)絡(luò)招聘類的其他企業(yè)還是很有市場的。由此可以看出，目前，綜合招聘類企業(yè)的月活躍人數(shù)仍遙遙領(lǐng)先，新興招聘模式代表企業(yè)BOSS直聘位居第四，垂直招聘類企業(yè)拉勾網(wǎng)位居第7。預(yù)計未來招聘發(fā)展可能更注重行業(yè)深度，目的

5、是為更高效、更精確地匹配企業(yè)和求職者的需求，并提供個性化的定制解決方案，從而獲得更好的用戶體驗。Boss直聘是一款專注互聯(lián)網(wǎng)招聘求職、讓職場Boss與求職者在線聊天、加快面試的免費招聘手機軟件，用戶可在APP上采用聊天的方式，與企業(yè)高管進行一對一溝通，更快速地獲得offer。BOSS直聘主要是通過“企業(yè)方購買效率工具”的商業(yè)模式盈利，目前還在積極探索按結(jié)果付費等其他方向增大盈利。BOSS直聘是一種新興的招聘模式，采用去中介化的模式，針對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)為企業(yè)和牛人搭建起高效溝通、信息對等的招聘平臺，提升找工作的效率，縮短企業(yè)招聘時長。同時，通過精準的數(shù)據(jù)算法提高人崗匹配效率。根絕艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，

6、截止2017年6月底BOSS直聘注冊求職者總數(shù)已達到2317萬，注冊BOSS總數(shù)452萬，在線萬。為了擴大、吸引更多的用戶群體，BOSS直聘仍在通過一些類似優(yōu)化算法、積累數(shù)據(jù)的方式提高求職者與崗位的匹配率，并持續(xù)完善產(chǎn)品功能。從以上各項數(shù)據(jù)分析可以看出：BOSS直聘用戶主要集中在一線歲青年人為主，且男性用戶居多。因此，吸引二、三線城市的企業(yè)成為拓展、增加用戶數(shù)量的主要渠道之一。用戶類型1：小明，男，22歲，大學即將畢業(yè)，期望從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作，想通過網(wǎng)絡(luò)招聘謀得一份工作，但是工作地點有可能和現(xiàn)居住地不在同一個城市，所以先通過在線聊天模式簡單了解公司和職位后再決定是否前往公司面試，節(jié)省人力物力；

7、用戶類型2：Edison，男，28歲，海歸人員，期望通過網(wǎng)絡(luò)招聘找到合適的工作，了解國內(nèi)崗位要求，所以通過boss直聘可以和用人企業(yè)在線溝通，了解公司發(fā)展方向和崗位職責要求是否與自己匹配；用戶類型3：小花，25歲，目前在職，計劃更換新的工作，期望通過一種高效的方式找到一份合適的工作，通過boss直聘找到心儀公司職位，跟boss在線互相了解后，再決定是否去面試，節(jié)省時間成本；用戶類型4：小陳，女，31歲，寶媽，目前在家?guī)Ш⒆?，期望回到工作崗位，已有幾年工作?jīng)驗，想跨行或者想找份更好的工作，在家邊做準備邊找工作的，期望通過在線聊天的方式獲得意向公司的更多信息，從聊天中可以大概知曉意向公司的文化、制

8、度等是否跟自己期望的一樣。BOSS直聘總的來看由“職位、公司、消息、我的”四大模塊組成，采用底部tab，打開APP，完成注冊或登陸后，默認進入“職位”頁面。整體感覺簡單、整潔、一目了然。其中“職位”和“消息”為核心功能，同時消息界面支持求職者和BOSS在線直聊的功能為該產(chǎn)品的特色?！肮尽苯缑婧w內(nèi)容相對單一，“我的”界面涵蓋內(nèi)容相對復(fù)雜。個人認為，內(nèi)容比例安排不是很合理，應(yīng)該將“我的”模塊的內(nèi)容分散一部分出去，從而使產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例相對協(xié)調(diào)，如下圖為該產(chǎn)品的框架腦圖，“我的”和“公司”兩個模塊的內(nèi)容比例明顯不協(xié)調(diào)。Boss直聘的注冊方式為手機號+驗證碼，驗證碼有普通短信驗證碼和語音驗證碼兩種方式

9、，用戶填寫手機號之后自動檢測該手機號是否已注冊，若為新用戶，則選擇完身份后自動進入個人信息填寫流程，并創(chuàng)建一份微簡歷，包含工作經(jīng)歷、教育經(jīng)歷、個人優(yōu)勢及求職意向等，再完成這6步后方注冊成功，完成注冊后自動跳轉(zhuǎn)到職位首頁。注冊流程能智能檢測用戶所寫的手機號是否為新用戶，同時不用切換注冊與登陸，給用戶帶來更好的體驗。但是，注冊流程過于冗長，不支持游客瀏覽模式。大多數(shù)新用戶想大概了解下這款A(yù)PP是否適合自己，為了盡快進入APP，未知的注冊流程使用戶對待所填寫的資料不會那么仔細，而BOSS直聘的策略是在用戶注冊完成后根據(jù)所填寫的資料將求職者簡歷推薦給相關(guān)企業(yè)，以此來抵消用戶對繁瑣的注冊流程的不滿，這樣

10、容易將未完成的用戶的簡歷推薦給相關(guān)企業(yè)，使得這部分用戶很容易錯失工作機會。注冊這部分可以借鑒下拉勾的做法，拉勾在新用戶輸入手機號和驗證碼之后，只需填寫個人信息、目前狀態(tài)和期望工作三部分即完成注冊，同時通過頂部的步驟提醒用戶可知道自己的進度。注冊成功后會自動跳轉(zhuǎn)到個人資料頁，用戶可繼續(xù)完善個人資料，降低注冊環(huán)節(jié)的失敗率。職位展示 “我的”界面或創(chuàng)建微簡歷時所填寫的意向職位，以豎列的形式展示，簡單、明了，上滑展示更多職位信息，同時會顯示所展示職位的相關(guān)公司的融資狀況、地理以及該職位所要求的人才學歷和工作經(jīng)驗等；職位詳情界面支持實時舉報功能，可以用戶以及平臺信息的真實有效性，提升用戶信譽度。b、覺得

11、招聘公司還不錯，但是崗位不是很合適，或者自己本身條件達不到崗位要求，可以分享給更合適的朋友；二級菜單欄最左邊選項包含推薦和最新兩個選項，默認為“推薦”，個人認為沒有必要添加“最新”選項，僅設(shè)置一個推薦按鈕，至于崗位是否為新發(fā)布的可以直接在職位展示列表中的最右邊體現(xiàn)，因為“職位”這欄是用戶登錄成功后的首頁，每次使用APP登錄進來后，“職位”頁面會刷新到最新狀態(tài)。將新發(fā)布的職位排在最前邊。做成上圖2界面。所展示的職位是根據(jù)微簡歷中的求職意向所推薦的，雖然也支持直接搜索其他職位或公司，但是入口比較隱蔽，且不太符合用戶的行為習慣，一般習慣性的會去點擊產(chǎn)品助理欄，再輸入想要搜索的職位，但是目前的職位欄是

12、和求職意向完全，同時添加職位的時候又會讓重新編輯求職狀態(tài)、期望職位、期望城市、期望薪資等信息，用戶可能只是想簡單對比了解下其他非意向職而已，所以沒必要將求職意向做成多入口，“我的”界面以及微簡歷中的求職意向完全能夠滿足用戶需求?？紤]到“我的”內(nèi)容太多，而“公司”又可通過搜索來實現(xiàn)，所以個人認為，完全可以將“職位”和“公司”合并，職位頂部欄支持搜索公司和職位，保留搜索記錄，仍然保留之前的篩選條件。同時增加溫馨提示部分，支持3-5篇左右的職場相關(guān)文章，左右滑動進行文章切換，點擊廣告進入文章詳情頁面，提高用戶體驗友好度。職位展示界面可增加盈利點，按照招聘企業(yè)付費高低，由上到下依次排列，這里可以增加一

13、個置頂功能，比如個別企業(yè)短時間內(nèi)急需招聘到人才，可以收取部分費用，將該公司的相關(guān)職位（用戶意向職位）置頂且加急，以便為企業(yè)盡快找到合適的人才。職位詳情界面的實時舉報功能，期望在選擇舉報原因后設(shè)置一個開關(guān)，確認舉報-是or否，以排除招聘者由于其他原因造成的誤操作，而并非主觀意愿想舉報。公司界面，輸入相應(yīng)職位或者公司后展示搜索結(jié)果，同時記錄搜索歷史。BOSS直聘目前的設(shè)計是輸入崗位或公司后，顯示“相關(guān)職位”、“相關(guān)公司”、“相關(guān)BOSS”這三個二級菜單，以及“公司”、“要求”這兩個菜單欄，同時菜單欄支持下拉，并按條件篩選。（1）在分析職位功能時，有提到說將“公司”欄與“職位”欄合并。個人認為，將這

14、欄改成“簡歷”欄，以分擔“我的”模塊的內(nèi)容， 該模塊包含，“編輯個人微簡歷”、“簡歷助手”、“附件簡歷”、“已投遞”、“被查看”、“面試邀請”6個內(nèi)容。（2）在分析職位功能時，有提到說將“公司”欄與“職位”欄合并。個人認為，將這欄改成“簡歷”欄，以分擔“我的”模塊的內(nèi)容， 該模塊包含，“編輯個人微簡歷”、“簡歷助手”、“附件簡歷”、“已投遞”、“被查看”、“面試邀請”6個內(nèi)容。）簡歷助手包含簡歷模板和簡歷精修兩個內(nèi)容，其中簡歷模板分為免費模板和付費模板，簡歷模板適用性廣，任意崗位均適用，但質(zhì)量一般，付費模板按照崗位劃分，針對不同崗位給出不同價位、不同風格模板，比如設(shè)計崗這種對視覺要求比較高的，

15、簡歷需要看起來高大上一些，可設(shè)置低配、中配、高配三個等級、多種風格的模板，以滿足不同用戶的不同需求。簡歷精修需付費，但這里的付費可通過支付直豆這種虛擬貨幣的方式來購買，從而在支付的時候分散或減弱用戶對的度和度，而直豆又得通過在線充值的方式來獲得。設(shè)置直豆和人民幣之間的換算比例是3:1，即一元RMB可購買3個直豆。目前BOSS直聘我的錢包中的直豆目前和人民幣的換算關(guān)系是1:1，如果1:1，不如直接在線支付購買，何必要多此一舉買直豆呢？直豆的獲得方式除在線充值外，還可通過做活動獲得，比如每日簽到、職位推薦給好友等方式，以此來提高用戶使用粘性。）附件簡歷仍保留目前的做法（顯示目前附件簡歷的狀態(tài)）。未

16、上傳狀態(tài)下，點擊附件簡歷，支持電腦、手機、郵箱三種方式上傳附件簡歷，已上傳狀態(tài)下，點擊附件簡歷，支持“轉(zhuǎn)發(fā)到郵箱”、“在線預(yù)覽”、“重新上傳”、“刪除”四種操作。）已投遞，用來記錄所有的投遞記錄，點擊已投遞，按照職位顯示列表的形式展示投遞記錄，并按照日期由新到舊從上到下排列。）被查看，用來顯示所有投遞過的公司中看過用戶簡歷的公司有哪些，點擊被查看應(yīng)按照職位顯示列表的形式展示，并按照時間由新到舊的順序從上到下排列。）面試邀請，若簡歷篩選通過，招聘企業(yè)可能會提前打電話跟你預(yù)約面試，電話預(yù)約成功后，再通過BOSS直聘平臺向你發(fā)送面試邀請，同時支持郵箱接收。（3）編輯個人微簡歷，點擊該入口，進入個人微

17、簡歷的填寫界面，包含個人信息、求職意向、工作經(jīng)歷、項目經(jīng)歷、教育經(jīng)歷及我的優(yōu)勢六個內(nèi)容模塊。保留BOSS直聘現(xiàn)有的風格，進入個人微簡歷界面后，個人信息欄支持頭像、姓名、性別的顯示，其中性別以符號表示，如上圖所示。同時分別點擊每個模塊，均支持在線編輯、保存等操作。簡歷界面任意模塊內(nèi)容，如：被查看、面試邀請等若有反饋，底部欄簡歷則以紅點示意，具體哪個模塊有反饋則對應(yīng)模塊也用紅點示意。消息欄分為聊天和互動兩個功能頁面，其中聊天界面按照由新到舊的時間順序從上到下依次排列，同時顯示企業(yè)名稱、溝通日期及最后一次聊天內(nèi)容；互能下邊又分為對我感興趣、看過我、新職位三個小模塊，均以豎列的形式展現(xiàn)。聊天界面目前顯

18、示所有溝通過的聯(lián)系人，同時分為最近聊天和我感興趣上下兩部分，最近聊天保留最近兩個月的聯(lián)系人，在web界面只展示部分聯(lián)系人，其余聯(lián)系人需點擊下拉按鈕方能展示。下半部分為我感興趣的聯(lián)系人，包含感興趣的企業(yè)，或部分聊得來的企業(yè)，用戶如果最開始是根據(jù)感興趣的職位跟BOSS或HR溝通，溝通過程中可能會出現(xiàn)與企業(yè)方聊得來，感興趣的情況，如果已經(jīng)發(fā)送了簡歷，但是并沒有給到面試通知，企業(yè)說明2天后給回復(fù)，如果兩天之內(nèi)有新的聊天，則該聯(lián)系人不會那么容易找到。2天后，用戶期望再次和該企業(yè)溝通，此時有可能記不清當時聯(lián)系人的姓名，由于聊天列表不支持按照企業(yè)搜索聯(lián)系人，所以用戶只能憑印象一個一個慢慢找，很費時，用戶體驗

19、不友好，所以在聊天過程中可以星標該聯(lián)系人，并列入我感興趣的聯(lián)系人列表在聊天界面展示，如右圖所示?；咏缑娣譃閷ξ腋信d趣、看過我、新職位三部分內(nèi)容，由于前邊已經(jīng)將新職位包含在職位功能列，故將互動界面中的內(nèi)容只保留對我感興趣和看過我兩部分，分列在左右兩邊，并展示相應(yīng)時間，同時點擊列表中的崗位可查看具體信息。右上角的通知按鈕，點擊按鈕進入通知界面，如下后圖所示，縱向顯示通知消息，包含道具通知、活動通知、財務(wù)通知、系統(tǒng)通知四部分。若有新的通知信息，通知按鈕紅點示意，點擊該按鈕，有通知信息的對應(yīng)項同樣以紅點示意新的通知內(nèi)容。與招聘企業(yè)直接線上溝通界面，期望增加“撤回”功能，以避免由于自己的誤操作引起尷尬

20、，當發(fā)送的消息里邊包含錯別字，或未輸完不小心點了發(fā)送時，即對已發(fā)送的消息做撤回處理，重新編輯。左上角支持掃碼登錄web，方便使用用戶由于辦公時間或辦公地點的變化，而快速地切換APP和網(wǎng)頁，從而省去了登錄網(wǎng)頁版需重新登錄的冗余步驟，提高用戶使用效率，同時也為更習慣于電腦辦公的用戶帶來更好的用戶體驗。但加入簡歷相關(guān)內(nèi)容后，界面看起來不簡潔，根據(jù)前邊所說的，將簡歷部分的內(nèi)容獨成一欄，再將剩余內(nèi)容進行整合，以簡化界面。3.求職助手增加“幫你內(nèi)推”內(nèi)容，增加新的盈利點，用戶付費后，根據(jù)用戶的求職意向?qū)⑶舐氄叩暮啔v推薦給相關(guān)企業(yè)；4.將管理求職意向和牛人問答放在一欄、幫助與反饋和隱置放在一欄、剩下的兩個內(nèi)

21、容放在一欄，三部分內(nèi)容中間用小矩形隔開，看起來更整潔一些；5.將錢包入口放在求職助手下級菜單，如下圖所示，購買某個付費業(yè)務(wù)時，優(yōu)先使用錢包中的直豆或現(xiàn)金。管理求職意向界面包含求職狀態(tài)及具體求職意向兩部分內(nèi)容，求職意向最多支持添加三個崗位，完成添加后顯示意向職位的具體信息，默認保留第一條即不允許刪除，其余兩條可通過手動刪除，當添加完成第時，不再顯示添加期望職位即不允許添加以上意向職位。（1）支持第二、第意向職位的刪除，但若想刪除某條意向職位必須點進去，用戶體驗不是很友好，個人在對應(yīng)意向職位增加左滑刪除功能，左滑一次顯示“刪除”按鈕，點擊刪除，對應(yīng)求職意向被刪除；（2）編輯求職意向中的工作城市，期

22、望支持不限地域，增加全國選項，用戶中包含一些應(yīng)屆畢業(yè)生或者對地域沒有要求的求職者，因此必須選擇某個城市的話反而對他們是一種約束，用戶體驗不太友好。BOSS直聘以其新穎的在線聊天模式在互聯(lián)網(wǎng)招聘行業(yè)斬獲一大批用戶。這款產(chǎn)品總體來說可圈可點，下面給出幾點個人思考及：1. 為企業(yè)和求職者建立數(shù)據(jù)庫。將同類企業(yè)進行信息歸納整理，以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，根據(jù)求職者所關(guān)注的公司，可提供個性化的增值服務(wù)。例如，為求職者提供心儀公司的面試機會等；同樣地，為不同學歷不同崗位的求職者建立一個數(shù)據(jù)庫，當某個企業(yè)定向找某個人才時，可為該企業(yè)提供增值服務(wù)，幫助企業(yè)快速、高效的找到他們要找的人。2. 為企業(yè)或求職者提供一些定制化的

23、服務(wù)。例如企業(yè)期望尋找某領(lǐng)域能力出眾的人才時，招聘平臺可通過數(shù)據(jù)庫快速篩選符合企業(yè)要求的人才。若能通過定向、高效的技術(shù)實現(xiàn)這種定制化服務(wù)的批量化，未來發(fā)展可期。3. 提高算法技術(shù)。招聘平臺要跟求職者做朋友，根據(jù)求職者使用產(chǎn)品的行為洞察出他的興趣所在，從而更精準的推送一些與他匹配度高的職位或信息，同樣地，招聘平臺也需要了解企業(yè)所需要的人才，從而能更好地將與該職位匹配度高的人才與該企業(yè)進行撮合。因為該產(chǎn)品的特色在于求職者和招聘企業(yè)在線直聊，所以對目標用戶所在的行業(yè)不應(yīng)該那么在意，要發(fā)揮自己的特色，不用局限于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，也可以為家政服務(wù)類等其他行業(yè)提供平臺，但是應(yīng)該提高這類企業(yè)的門檻，嚴格篩選高質(zhì)量的可靠企業(yè)，吸引一些藍領(lǐng)人群的加入。由于網(wǎng)絡(luò)的覆蓋跟普及，越來越多的藍領(lǐng)