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1、Word文檔 農(nóng)資營(yíng)銷高手死守的9個(gè)秘密 銷售心理學(xué) 顧客要的不是廉價(jià),是感到占了廉價(jià)。 不與顧客爭(zhēng)辯價(jià)格,要與顧客爭(zhēng)論價(jià)值。 沒(méi)有不對(duì)的客戶,只有不好的服務(wù)。 賣什么不重要,重要的是怎么賣。 沒(méi)有最好的產(chǎn)品,只有最合適的產(chǎn)品。 沒(méi)有賣不出的貨,只有賣不出貨的人。 勝利不是運(yùn)氣,而是由于有方法。 銷售藝術(shù) 客戶問(wèn):你們和A企業(yè)比較有什么優(yōu)勢(shì)?假如你滔滔不絕,你就掉進(jìn)陷阱的跡象! 建議反問(wèn):您這樣問(wèn),確定是了解過(guò)A產(chǎn)品的,您覺(jué)得,他的哪方面讓您最滿足,為什么?回答完畢,然后你方可淡定地說(shuō):我特別理解,這幾個(gè)功能我們也同時(shí)具備,除此之外銷售極富制造性,是一門淺顯的學(xué)問(wèn),它是綜合了市場(chǎng)學(xué)、心理學(xué)、口
2、才學(xué)、表演學(xué)等學(xué)問(wèn)的一種藝術(shù)工作。 所以,使用雙手的是勞工;使用雙手與頭腦的是舵手;使用雙手、頭腦、與心靈的是藝術(shù)家;只有使用雙手、頭腦、心靈再加上雙腿的才是合格的銷售員。 銷售策略 在美國(guó)的Wal-Mart超市里,啤酒與尿布被擺在一起出售,這使尿布和啤酒雙雙增銷了,緣由是美國(guó)女人會(huì)要求丈夫下班后為孩子買尿布,男人在買完尿布后就會(huì)順手買回自己愛(ài)喝的啤酒,因此形成了如此奇妙的銷售效果,這就是交叉銷售和關(guān)聯(lián)銷售作為一個(gè)營(yíng)銷人員,要擅長(zhǎng)觀看,要學(xué)會(huì)討論銷售策略,一個(gè)好的銷售策略往往帶來(lái)不一樣的結(jié)果! 殺價(jià)中的五個(gè)潛規(guī)章 1、絕不先開(kāi)價(jià),誰(shuí)先開(kāi)誰(shuí)先死。 2、絕不接受對(duì)方的起始條件,誰(shuí)接受誰(shuí)吃虧。 3、
3、殺價(jià)必需低于對(duì)方預(yù)期目標(biāo),不殺是傻子。 4、聞之色變法,讓對(duì)方感到他的要價(jià)太嚇人了。 5、選擇隨時(shí)預(yù)備走人,逼迫對(duì)方倉(cāng)促下打算。 最賺錢的性格是執(zhí)著 調(diào)查發(fā)覺(jué),新業(yè)務(wù)中80%都要在同一個(gè)人打第五次電話才能談成。有48%的銷售員打第一次電話后就失去了一個(gè)顧客源。有25%在打其次次電話后就放棄了。12%在打第三次以后放棄。有10%連續(xù)打電話。這些不放棄的10%正是收入最多的人士。 使用銷售技巧 其一:銷售不是要你去轉(zhuǎn)變別人, 其二:銷售的勝利取決于客戶的好感, 其三:如何身份定位:顧客是誰(shuí)?我是誰(shuí)? 其四:建立共同的信念與價(jià)值,要多用“我們”, 其五:少用“但是”,多用“同時(shí)”。 訪問(wèn)客戶要做到的
4、三件事 1) 留意讓客戶說(shuō),每說(shuō)45秒,肯定要調(diào)動(dòng)客戶說(shuō)15秒。保持和對(duì)方一個(gè)語(yǔ)速。 2) 3分鐘后,就要找到客戶的愛(ài)好范圍,引導(dǎo)話題到對(duì)方的熱點(diǎn)區(qū)。 3) 努力讓客戶記住自己的獨(dú)特的特點(diǎn),而不是公司的,不是產(chǎn)品的。關(guān)注對(duì)方的心理預(yù)期,性格特點(diǎn),素養(yǎng)和閱歷。 化解客戶埋怨的方法 高情商化解客戶埋怨的黃金步驟: 1. 發(fā)揮同理心,認(rèn)真傾聽(tīng)埋怨內(nèi)容; 2. 表示感謝,并解釋為何重視他的埋怨; 3. 有錯(cuò),為事情賠禮, 沒(méi)錯(cuò),為心情賠禮; 4. 承諾將馬上處理,樂(lè)觀彌補(bǔ); 5. 提出解決方法準(zhǔn)時(shí)間表, 請(qǐng)對(duì)方確認(rèn); 6. 做事后的滿足度確認(rèn)。 定價(jià)策略 為什么商品價(jià)格末位是“9”? 一個(gè)比整數(shù)稍低的價(jià)格,叫做“魔力價(jià)格”。 比如29.9元這樣
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