2022年物業(yè)公司主任職責(zé)

1、第PAGE8頁(yè)共NUMPAGES8頁(yè)2022年物業(yè)公司主任職責(zé)1、協(xié)助完成管業(yè)部外包供應(yīng)商的評(píng)審工作。2、負(fù)責(zé)完成巡視物業(yè)各公共區(qū)域，及時(shí)跟進(jìn)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行后續(xù)的整改，并將整改結(jié)果反饋至相關(guān)負(fù)責(zé)人。3、負(fù)責(zé)監(jiān)管轄區(qū)內(nèi)保潔、綠化的維護(hù)保養(yǎng)工作，定期檢查保潔、綠化、蟲(chóng)控等外包現(xiàn)場(chǎng)的管理，分析不合格原因，制定改進(jìn)措施并督促實(shí)施，形成書(shū)面報(bào)告至部門(mén)負(fù)責(zé)人。4、負(fù)責(zé)督促分管區(qū)域費(fèi)用的收繳工作。5、負(fù)責(zé)監(jiān)管客服人員的日常工作。6、嚴(yán)格執(zhí)行重大突發(fā)事件及特殊事項(xiàng)匯報(bào)制。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。2022年物業(yè)公司主任職責(zé)（二）1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)鋪位的尋找;2、內(nèi)部流程的跟進(jìn);3、與業(yè)主的商務(wù)條款談判、續(xù)租

2、等;4、其它事務(wù)。2022年物業(yè)公司主任職責(zé)（三）1、組織召開(kāi)班務(wù)會(huì)，加強(qiáng)員工的日常培訓(xùn)，上傳下達(dá)信息和政令，落實(shí)治安防范工作和各項(xiàng)管理規(guī)定，并整理記錄員工提出的問(wèn)題，上報(bào)直屬上級(jí);2、落實(shí)消防日檢、周檢、月檢、年檢工作，對(duì)不合格規(guī)范的行為立即制止，如一時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題，應(yīng)立即反映至相關(guān)部門(mén)予以處理;3、負(fù)責(zé)物業(yè)管理范圍內(nèi)的消防系統(tǒng)處于良好狀況，消防通道無(wú)堵塞現(xiàn)象;4、解決處理下屬不能解決的問(wèn)題，協(xié)調(diào)解決保安與客戶、訪客、司機(jī)之間的日?；?dòng)，協(xié)助處理各種違章行為。2022年物業(yè)公司主任職責(zé)（四）1.協(xié)助完成新項(xiàng)目的介入和接管工作;2.負(fù)責(zé)制訂、完善商場(chǎng)物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度、流程、并付諸落實(shí)執(zhí)行

3、;3.熟悉物業(yè)建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備的基本使用功能及安全操作規(guī)程;4.負(fù)責(zé)處理商場(chǎng)二次裝修的申報(bào)審核工作，督導(dǎo)進(jìn)行裝修監(jiān)管工作;5.做好接待租戶來(lái)訪及投訴，與其它相關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò)盡快解決問(wèn)題，并正確處理;6.協(xié)助管理所轄區(qū)域內(nèi)的安保和清潔工作(衛(wèi)生環(huán)境、綠化維護(hù)、滅蟲(chóng)等)，保障安保和清潔工作的順利進(jìn)行;7.協(xié)助制定安保和清潔的工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織具體實(shí)施;8.完成上級(jí)交辦的其他事務(wù);9.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)實(shí)際工作安排不定期調(diào)整工作范圍。2022年物業(yè)公司主任職責(zé)（五）1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)物業(yè)管理服務(wù)運(yùn)營(yíng)工作，合理分配各部門(mén)的日常管理工作。2、督促公司各項(xiàng)管理服務(wù)工作方案、措施、目標(biāo)的執(zhí)行，及時(shí)解決管理服

4、務(wù)中存在的問(wèn)題。3、指導(dǎo)、監(jiān)督保證各項(xiàng)管理、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)的工作順利進(jìn)行。4、制定物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)目標(biāo)及工作執(zhí)行計(jì)劃、方案，建立健全商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)管理體系，包括一系列規(guī)章制度、操作程序，規(guī)定各級(jí)人員的崗位責(zé)任，節(jié)能降耗控制成本，開(kāi)源延伸經(jīng)營(yíng)方案，保證各項(xiàng)管理服務(wù)工作的高質(zhì)量。5、負(fù)責(zé)與派出所、街道辦、綜治辦等政府部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)工作。6、提前做好應(yīng)急方案及措施，及時(shí)、有效處理各類突發(fā)事件。7、負(fù)責(zé)部門(mén)員工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的計(jì)劃與執(zhí)行。8、制定物業(yè)服務(wù)及投訴處理程序并培訓(xùn)員工。2022年物業(yè)公司主任職責(zé)（六）1、協(xié)助上級(jí)處理小區(qū)日常事務(wù)，巡視物業(yè)的清潔、保安、綠化狀況，檢查各項(xiàng)設(shè)施的運(yùn)作情況并及時(shí)

5、安排物業(yè)維修保養(yǎng)以保證各項(xiàng)設(shè)施的日常運(yùn)作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)處理;2、處理客戶/業(yè)主投訴及詢問(wèn)，并做出及時(shí)跟進(jìn)及向上級(jí)回復(fù)結(jié)果;3、分派及監(jiān)督各下屬員工的工作表現(xiàn)，并對(duì)偏差做出調(diào)節(jié);4、處理小區(qū)緊急/突發(fā)事件;5、協(xié)助驗(yàn)收樓宇，處理業(yè)主裝修方案的審批工作及辦理交樓手續(xù)，檢查并跟進(jìn)處理違章及違法裝修;6、處理好客戶/業(yè)主與公司各部門(mén)，政府職能部門(mén)與公司各相關(guān)部門(mén)之間的關(guān)系。2022年物業(yè)公司主任職責(zé)（七）1、負(fù)責(zé)整理項(xiàng)目文件管理工作，發(fā)放各類文函：?jiǎn)柧碚{(diào)查、投訴處理、對(duì)外文函等給到租戶，確保各類文函準(zhǔn)時(shí)發(fā)放給租戶;2、統(tǒng)一受理租戶需求、意見(jiàn)反饋或建議、投訴，及時(shí)傳遞信息予各部以便于跟進(jìn)、落實(shí)整

6、改并負(fù)責(zé)回訪做好相應(yīng)的匯總，對(duì)于無(wú)法解決處理的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);3、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域的巡檢工作，確保樓層公共環(huán)境、公共設(shè)施完好，有需要時(shí)與其他部門(mén)共同解決;4、協(xié)助租戶辦理各類申請(qǐng)，包括但不限于：交房、二次裝修、入駐、退租、復(fù)原裝修、車位申請(qǐng)、有償工程服務(wù)申請(qǐng)等;5、跟蹤各項(xiàng)涉及租戶事項(xiàng)的內(nèi)部進(jìn)度，包括跨部門(mén)協(xié)調(diào)等，并及時(shí)傳遞信息以建立并保持本項(xiàng)目與租戶間的溝通渠道、了解租戶意向動(dòng)態(tài);6、根據(jù)各部門(mén)工作安排需要，積極配合進(jìn)行協(xié)調(diào)租戶之工作，包括但不限于安全演練、環(huán)境清潔、綠化及蟲(chóng)控、工程整改及定期檢修、租戶施工、停電、玻璃更換、節(jié)假日安排等，確保時(shí)刻處于良好運(yùn)營(yíng)狀態(tài);7、協(xié)助租戶進(jìn)行各類活動(dòng)

7、的辦理，包括但不限于公司慶典、特賣等;8、完成上級(jí)交代的其他事項(xiàng)。2022年物業(yè)公司主任職責(zé)（八）1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，保證項(xiàng)目管理規(guī)章制度、工作程序的嚴(yán)格執(zhí)行，保證項(xiàng)目各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作品質(zhì)達(dá)到公司目標(biāo)要求;2、全面主持項(xiàng)目物業(yè)管理處的工作，統(tǒng)籌項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)工作;3、負(fù)責(zé)組建管理處團(tuán)隊(duì)，擬定各崗位工作規(guī)范，組織進(jìn)行管理處行業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);4、組織制定本項(xiàng)目預(yù)算和預(yù)算控制工作，監(jiān)督內(nèi)部費(fèi)用的合理使用及支出，在滿足服務(wù)需求的前提下，開(kāi)源節(jié)流，完成項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo);5、協(xié)調(diào)下屬部門(mén)的關(guān)系，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)有效的處理。6、完成公司下達(dá)的其他各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)。2022年物業(yè)公司主任職責(zé)

8、（九）1、熟悉掌握辦理入住、裝修的工作流程，負(fù)責(zé)在交屋的全程指引工作;負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶投訴與各項(xiàng)服務(wù)要求的響應(yīng)和協(xié)調(diào)安排執(zhí)行;負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶服務(wù)中心日常管理，對(duì)管理員進(jìn)行監(jiān)督和考核;負(fù)責(zé)收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報(bào)告及管理日志，并跟進(jìn)處理。2、負(fù)責(zé)定期對(duì)工程、保安、清潔、綠化、消殺等工作進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào);負(fù)責(zé)項(xiàng)目社區(qū)文化的組織工作。3、負(fù)責(zé)執(zhí)行區(qū)域制訂的催繳費(fèi)用方案與實(shí)施計(jì)劃;針對(duì)重點(diǎn)欠費(fèi)戶，負(fù)責(zé)研究對(duì)策和辦法，與分管客戶服務(wù)專員共同進(jìn)行催繳。4、負(fù)責(zé)對(duì)外包公司秩序維護(hù)員、環(huán)境維護(hù)員進(jìn)行崗位督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)不合格操作當(dāng)給予以糾正，對(duì)各班工作記錄進(jìn)行檢查審核。5、負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事故應(yīng)急處理的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào);負(fù)責(zé)對(duì)消防

9、設(shè)施及保安器材、公用物品的檢查和管理;負(fù)責(zé)對(duì)外包公司員工考勤及人員的審核和請(qǐng)假審批及工作考核;負(fù)責(zé)員工的消防培訓(xùn)及園區(qū)消防安全知識(shí)宣傳、對(duì)外來(lái)裝修、施工隊(duì)進(jìn)行安全監(jiān)督和現(xiàn)場(chǎng)管理。2022年物業(yè)公司主任職責(zé)（十）1、形象良好，親和力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng);具備較強(qiáng)的責(zé)任感、綜合素質(zhì)、服務(wù)意識(shí);2、具備良好的文字組織、溝通能力及部門(mén)管理能力;熟悉物業(yè)管理工作，有較強(qiáng)的分析和解決問(wèn)題的能力;3、有兩年以上星級(jí)酒店或大型物業(yè)等同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。4、擬定應(yīng)急預(yù)案，處理相關(guān)突發(fā)事件;負(fù)責(zé)處理業(yè)主的重大投訴;負(fù)責(zé)組織實(shí)施業(yè)主的回訪、走訪工作;5、負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的整理，確保完整準(zhǔn)確有效，并做好相應(yīng)的歸檔工作;6、配合第三

10、方組織客服滿意度調(diào)查，對(duì)業(yè)主意見(jiàn)進(jìn)行匯總分析，;2022年物業(yè)公司主任職責(zé)（十一）1、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度、作業(yè)流程及相關(guān)規(guī)范性文件，報(bào)總經(jīng)理審批;2、根據(jù)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r以及出現(xiàn)的新情況，及時(shí)對(duì)物業(yè)管理制度進(jìn)行修訂和完善;3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理清潔綠化、安全等相關(guān)工作，指導(dǎo)監(jiān)督物業(yè)工程項(xiàng)目工作執(zhí)行情況;4、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;5、協(xié)調(diào)本部門(mén)與公司其他職能部門(mén)的關(guān)系，與外部關(guān)聯(lián)部門(mén)保持良好的合作關(guān)系;6、確定組織架構(gòu)和各部門(mén)人員崗位職責(zé)，并作指導(dǎo)、管理、監(jiān)督培養(yǎng)和考核等工作，制定年度工作計(jì)劃，明確目標(biāo)、任務(wù);7、根據(jù)園區(qū)物

11、業(yè)狀況及時(shí)提出修繕及改造計(jì)劃及實(shí)施方案，配合招商部門(mén)出租;8、對(duì)環(huán)境衛(wèi)生，園庭綠化，消防工作，安全防范，公共設(shè)施，機(jī)電設(shè)備，供水供電，管理費(fèi)用收支以及行政事務(wù)等各項(xiàng)工作，實(shí)施全面的管理。2022年物業(yè)公司主任職責(zé)（十二）1、負(fù)責(zé)園區(qū)的安全、清潔等工作;2、負(fù)責(zé)景區(qū)秩序維護(hù)、停車場(chǎng)收費(fèi)及路面交通指引等工作;3、園區(qū)保潔外包工作的對(duì)接工作，績(jī)效考核、工作安排、成本管控等工作;4、建立健全分管業(yè)務(wù)口的各項(xiàng)制度體系，督促執(zhí)行;5、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好部門(mén)安全、人員、績(jī)效、成本的管控工作。2022年物業(yè)公司主任職責(zé)（十三）1.負(fù)責(zé)建立健全園區(qū)物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和流程，制定物業(yè)管理方案;2.負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)園區(qū)日

12、常物業(yè)事務(wù)管理，監(jiān)督并實(shí)施各項(xiàng)物業(yè)管理制度;3.負(fù)責(zé)園區(qū)廠房及樓棟安防、綠化清潔監(jiān)督管理，制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)取做到6s管理;4.妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，及時(shí)形成處理報(bào)告;5.負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)園內(nèi)招商洽談工作，組織、策劃和實(shí)施各類招商活動(dòng);6.根據(jù)公司需要，發(fā)展并引進(jìn)優(yōu)質(zhì)商業(yè)活動(dòng)，建立客戶關(guān)系;2022年物業(yè)公司主任職責(zé)（十四）1.負(fù)責(zé)制定工程物業(yè)相關(guān)規(guī)章制度，并督促檢查執(zhí)行情況;2.負(fù)責(zé)編制并提交項(xiàng)目年度物業(yè)安全管理、設(shè)備維修維護(hù)計(jì)劃及預(yù)算，經(jīng)上報(bào)審批后執(zhí)行;3.全面負(fù)責(zé)統(tǒng)籌項(xiàng)目治安秩序管理、設(shè)備設(shè)施的管理、維修、保養(yǎng)工作;4.完成公司下達(dá)的各項(xiàng)管理指標(biāo)，監(jiān)督維保單位實(shí)施情況，保證各類設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行和完好，防止事故的發(fā)生;5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施的大修、中修及更新改造管理，負(fù)責(zé)與供電、供水、人防、特種設(shè)備等政府相關(guān)部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào)工作;_對(duì)公司拓展項(xiàng)目提出物業(yè)工程專業(yè)建議，對(duì)運(yùn)行項(xiàng)目規(guī)劃資料和施工圖紙進(jìn)行閱讀和熟悉;7.負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行方案，組織和監(jiān)督實(shí)施，使系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施在保證安全運(yùn)行的前提下，提出能耗控