邁好信息化的第一步IT戰(zhàn)略規(guī)劃

1、. 管理在線ASK123學(xué)習(xí)培訓(xùn)網(wǎng)：.；邁好信息化的第一步IT戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)在沒(méi)有做長(zhǎng)久規(guī)劃的前提下實(shí)施IT系統(tǒng)，可以說(shuō)是事倍功半，而且為后續(xù)上其他系統(tǒng)遺留了很多的集成和接口問(wèn)題，這還不包括原先系統(tǒng)的晉級(jí)、平臺(tái)的改換、數(shù)據(jù)遷移、網(wǎng)絡(luò)改造、原廠商的后續(xù)支持有沒(méi)有保證等問(wèn)題。 隨著國(guó)家對(duì)企業(yè)信息化建立支持力度的不斷加大，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)場(chǎng)關(guān)注信息化。有的企業(yè)是從頭開(kāi)場(chǎng)；有的企業(yè)是對(duì)原有系統(tǒng)的晉級(jí)改造。企業(yè)實(shí)施大規(guī)模的信息化建立在我們國(guó)家的時(shí)間還不是很長(zhǎng)，很多企業(yè)本身閱歷也不是很豐富，由于信息技術(shù)又是快速開(kāi)展的一門(mén)新興學(xué)科，即使是在企業(yè)中從事多年IT任務(wù)的信息主管，對(duì)于大型系統(tǒng)而言，多數(shù)人在這方面也

2、并沒(méi)有很深的閱歷，這從很多企業(yè)在信息化過(guò)程中走過(guò)的彎路就可以看出來(lái)。 總結(jié)這些投入多、效果差的案例，我們可以看出，其中的絕大多數(shù)企業(yè)是由于在信息系統(tǒng)建立的初期，沒(méi)有進(jìn)展系統(tǒng)的、科學(xué)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)于信息化是重眼前，輕長(zhǎng)久，企業(yè)信息化建立就像是“腳踩西瓜皮，溜到哪兒算哪兒。有的企業(yè)因缺乏IT戰(zhàn)略規(guī)劃，導(dǎo)致信息化建立的戰(zhàn)略不明晰、技術(shù)選用的評(píng)價(jià)規(guī)范不確定、分步實(shí)施的各種運(yùn)用系統(tǒng)各自為政。例如在選用某種運(yùn)用軟件時(shí)，只關(guān)懷某個(gè)單一的中心運(yùn)用，沒(méi)有或者說(shuō)沒(méi)有才干思索這些不同的運(yùn)用系統(tǒng)之間的關(guān)系，結(jié)果呵斥更大的信息孤島，IT投入和報(bào)答的效應(yīng)遞減。有的企業(yè)由于快速生長(zhǎng)，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)僅僅用了兩、三年的IT系統(tǒng)

3、由于不能順應(yīng)企業(yè)新的業(yè)務(wù)流程、信息處置等需求而必需改換。信息化建立沒(méi)有全局觀念，自然與企業(yè)開(kāi)展戰(zhàn)略脫鉤。 反觀信息化勝利的企業(yè)，要么是財(cái)大氣粗，可以經(jīng)得起風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)得起折騰；要么是確實(shí)有良好的總體規(guī)劃，逐漸建立、逐漸完善。企業(yè)的錢(qián)是辛勞賺來(lái)的，能節(jié)約還是要節(jié)約。所以，從“總體規(guī)劃開(kāi)場(chǎng)，走“分部實(shí)施之路是企業(yè)信息化建立的最正確選擇。 總體規(guī)劃，從IT專業(yè)看來(lái)，也就是企業(yè)要在戰(zhàn)略層面，根據(jù)企業(yè)的開(kāi)展戰(zhàn)略，制定科學(xué)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃，根據(jù)這個(gè)IT戰(zhàn)略規(guī)劃，再制定細(xì)致可行的行動(dòng)方案。 為什么說(shuō)一定要有科學(xué)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃？怎樣才算科學(xué)？讓我們來(lái)看看下面的案例： 位于華北的某機(jī)械加工企業(yè)，職工4000人，在計(jì)算

4、機(jī)運(yùn)用方面，有CAD/CAM系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、公司網(wǎng)站，這些系統(tǒng)分別由不同的廠家開(kāi)發(fā)、采用不同的數(shù)據(jù)庫(kù)和平臺(tái)，目前曾經(jīng)構(gòu)成幾個(gè)小型局域網(wǎng)，但是公司內(nèi)部還沒(méi)有全部聯(lián)網(wǎng)。 對(duì)于下一步的IT建立，廠辦以為需求上OA系統(tǒng)，由于在公司內(nèi)部傳送信息、發(fā)送文件、召開(kāi)會(huì)議、檔案管理、業(yè)務(wù)催辦等等都比較耗費(fèi)精神；IT部門(mén)以為應(yīng)該把公司全部聯(lián)網(wǎng)、然后是系統(tǒng)晉級(jí)、購(gòu)買(mǎi)新的效力器、晉級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)、做防火墻、備份數(shù)據(jù)，由于這些根底任務(wù)假設(shè)不做，整個(gè)系統(tǒng)早晚會(huì)面臨病毒、黑客的攻擊而癱瘓；也有指點(diǎn)說(shuō)應(yīng)該實(shí)施電子采購(gòu)系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)；眾說(shuō)紛紜。 公司這幾年總共花了3千多萬(wàn)元在IT方面，初步覺(jué)得好似效果還不錯(cuò)。從外表看來(lái)

5、，這樣的企業(yè)大約可以算作信息化比較超前的企業(yè)，至少是效果還不錯(cuò)的企業(yè)。 但是，假設(shè)我們仔細(xì)研討一下，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，假設(shè)在系統(tǒng)建立的初期，可以有科學(xué)的規(guī)劃，當(dāng)初的3千多萬(wàn)其實(shí)可以產(chǎn)生更大的效果。目前的局面可以說(shuō)是好壞參半，說(shuō)好是指大家有熱情、有認(rèn)識(shí)、也有行動(dòng)，IT系統(tǒng)畢竟提高了部分的效率，促進(jìn)了部分流程的改善；說(shuō)不好是指這些系統(tǒng)其實(shí)也給公司的管理帶來(lái)其他的風(fēng)險(xiǎn)，而且風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生主要是由于目前的IT系統(tǒng)不是集成的系統(tǒng)。也就是說(shuō)，由于當(dāng)初沒(méi)有長(zhǎng)久的一致規(guī)劃，IT方面存在信息孤島，會(huì)給公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理帶來(lái)危害。 讓我們來(lái)分析一下這家工廠的系統(tǒng)，由于銷售系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)沒(méi)有集成，假設(shè)公司同客戶簽署了一個(gè)銷售合

6、同，而銷售系統(tǒng)中并沒(méi)有客戶付款、往來(lái)賬等財(cái)務(wù)方面的信息，這些需求人工方式訊問(wèn)財(cái)務(wù)人員；銷售系統(tǒng)中也沒(méi)有質(zhì)量管理方面的信息，這些需求與質(zhì)保部溝通，由質(zhì)量部門(mén)出具出廠的質(zhì)檢合格文件；銷售系統(tǒng)也沒(méi)有產(chǎn)品維護(hù)管理的功能，在產(chǎn)品保修期和保修管理方面的信息需求聯(lián)絡(luò)售后部門(mén)；同時(shí)還需求聯(lián)絡(luò)采購(gòu)部門(mén)備件改換等信息。 這么多的環(huán)節(jié)是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)沒(méi)有管理到的，假設(shè)想防止有人鉆空子，就需求在保證措施方面有嚴(yán)密的流程和嚴(yán)厲的規(guī)章制度來(lái)補(bǔ)充，才可以防止其中的某個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題。一旦這些環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，就能夠給公司呵斥艱苦損失，但責(zé)任心是并不是最可靠的。 這是信息不集成帶來(lái)的危害之一。再有，由于銷售系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)沒(méi)有集成，業(yè)務(wù)人

7、員與財(cái)務(wù)人員就需求靠其他手段進(jìn)展信息交流，假設(shè)在客戶沒(méi)有付款的情況下實(shí)踐上甚至客戶的前期款項(xiàng)還沒(méi)有結(jié)清，應(yīng)該延遲發(fā)貨或者讓客戶提供一份擔(dān)保，由于系統(tǒng)本身無(wú)法做到，只能靠人員的責(zé)任心，但實(shí)踐情況是業(yè)務(wù)人員的任務(wù)很忙，而且需求管理的客戶數(shù)量很大，相互之間的往來(lái)賬也非常復(fù)雜，單憑責(zé)任心或者細(xì)心是缺乏以保證不出問(wèn)題的。更有甚者某下屬分公司或者銷售站的銷售經(jīng)理明知道有風(fēng)險(xiǎn)，出于銷售業(yè)績(jī)方面的思索，還是會(huì)點(diǎn)頭放行，點(diǎn)頭放行的結(jié)果能夠是應(yīng)收款無(wú)法收回，這些也是由于缺乏系統(tǒng)的技術(shù)支持所呵斥的。從管理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，要想保證良好的效果，需求在流程、人員素質(zhì)和技術(shù)三方面有機(jī)結(jié)合。顯然信息孤島或者不集成的系統(tǒng)會(huì)給管理

8、呵斥費(fèi)事。 就發(fā)貨和收款來(lái)說(shuō)，還有另外的破綻，就是現(xiàn)金流的問(wèn)題。從報(bào)表來(lái)看，比如企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售額有100萬(wàn)，但是從現(xiàn)金流來(lái)看，由于客戶沒(méi)有付款，所以收入是零。實(shí)踐客戶能夠5個(gè)月之后才付款，這時(shí)會(huì)呵斥公司現(xiàn)金周轉(zhuǎn)的極大壓力，同時(shí)也會(huì)呵斥公司競(jìng)爭(zhēng)力的無(wú)形降低，本錢(qián)的升高。 假設(shè)沒(méi)有集成一體化的信息系統(tǒng)去保證，財(cái)務(wù)問(wèn)題很能夠在下個(gè)月的某個(gè)時(shí)間才可以在報(bào)表上反響出來(lái)，此時(shí)滯后的信息對(duì)于指點(diǎn)的決策來(lái)說(shuō)曾經(jīng)沒(méi)有太大的意義。 另外，從財(cái)務(wù)來(lái)看，當(dāng)開(kāi)場(chǎng)記應(yīng)收賬時(shí)，也需求從銷售部門(mén)來(lái)獲得發(fā)貨時(shí)間或者開(kāi)發(fā)票的時(shí)間等信息，然后在財(cái)務(wù)系統(tǒng)錄入相關(guān)的信息，開(kāi)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)應(yīng)收賬、做賬齡分析等。這些信息在系統(tǒng)沒(méi)有集成時(shí)，都需求靠人

9、工方式交流和錄入，所涉及的部門(mén)和環(huán)節(jié)越多，出錯(cuò)的概率就越大，同時(shí)對(duì)員工的責(zé)任心和要求也越高，整個(gè)公司的效率也越低。這些都是關(guān)聯(lián)的關(guān)系。當(dāng)然，有的客戶或公司是客戶先付全款，款到發(fā)貨，一是公司的產(chǎn)品屬于緊俏產(chǎn)品，賣方市場(chǎng)，或店大欺客，他不付款，我不發(fā)貨。這是好事，也是壞事，好事是減少了應(yīng)收賬的風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)有資金問(wèn)題，害處是同時(shí)減少了客戶群數(shù)量，降低了客戶忠實(shí)度，由于企業(yè)沒(méi)有與本人的客戶同甘苦共患難。公司這樣做的初衷能夠并不是非要款到付貨，而是擔(dān)憂沒(méi)有有效的方法來(lái)管理應(yīng)收賬。 從這些問(wèn)題可以看出，單純依托管理制度和人工處置的流程，還缺乏以到達(dá)預(yù)期的目的，否那么企業(yè)也不會(huì)有貪污、喪失等事件發(fā)生。從國(guó)外的閱

10、歷來(lái)看，高素質(zhì)的人員和嚴(yán)密的規(guī)章制度以外，良好的技術(shù)和系統(tǒng)保證也是必需的。假設(shè)讓計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)定某些流程，員工不按照流程做，系統(tǒng)無(wú)法經(jīng)過(guò)，后續(xù)任務(wù)沒(méi)法執(zhí)行，那這一步就必需執(zhí)行，這樣就可以堵塞管理上的破綻，或者可以固化管理者的意圖。 良好的集成一體的系統(tǒng)雖然可以防止此類問(wèn)題的發(fā)生，但是沒(méi)有哪種單一軟件可以覆蓋一切的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，所以，良好的集成一體的系統(tǒng)需求在開(kāi)場(chǎng)建立的初期作出一個(gè)遠(yuǎn)期的規(guī)劃，來(lái)保證信息集成、各子系統(tǒng)接口方便可靠、業(yè)務(wù)流程完好、決策信息暢通。 從上面的案例可以看出，企業(yè)在沒(méi)有做長(zhǎng)久規(guī)劃的前提下實(shí)施IT系統(tǒng)，可以說(shuō)是事倍功半，企業(yè)投入2分錢(qián)，卻只收到一分錢(qián)的效果，而且為后續(xù)上其他系統(tǒng)遺留

11、了很多的集成和接口問(wèn)題，這還不包括原先系統(tǒng)的晉級(jí)、平臺(tái)的改換、數(shù)據(jù)遷移、網(wǎng)絡(luò)改造、原廠商的后續(xù)支持有沒(méi)有保證等問(wèn)題。 雖然華北這家企業(yè)幾年時(shí)間破費(fèi)了數(shù)千萬(wàn)資金和大量的人力物力，目前的系統(tǒng)或者繼續(xù)計(jì)劃建立的系統(tǒng)其實(shí)還是信息孤島，系統(tǒng)破綻很多，堵住這些破綻的后續(xù)投入會(huì)非常大，或者說(shuō)，假設(shè)當(dāng)初可以有一個(gè)比較全面的通盤(pán)思索，如今到達(dá)的效果能夠不止是這些，而資金卻不需求這樣多。比如，銷售和財(cái)務(wù)假設(shè)能集成，財(cái)務(wù)主管就可以經(jīng)過(guò)系統(tǒng)控制發(fā)貨，這樣一方面可以防止過(guò)多的應(yīng)收賬給企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，也可以做到有目的地實(shí)施欠款發(fā)貨，擴(kuò)展銷售額，同時(shí)堅(jiān)持公司的整體應(yīng)收賬比例在預(yù)算之內(nèi)。 那么，對(duì)于這家企業(yè)來(lái)說(shuō)，下一步IT規(guī)

12、劃究竟應(yīng)該怎樣做？依筆者之見(jiàn)，有兩種方法，一是本人處理，IT部門(mén)和主要的業(yè)務(wù)擔(dān)任人根據(jù)本企業(yè)的開(kāi)展戰(zhàn)略和近期、中遠(yuǎn)期的業(yè)務(wù)目的，共同找出其中IT可以發(fā)揚(yáng)作用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，同時(shí)比對(duì)目前IT曾經(jīng)構(gòu)成的支持才干，來(lái)制定今后IT開(kāi)展的道路。詳細(xì)說(shuō)，就是根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)開(kāi)展戰(zhàn)略，檢查各業(yè)務(wù)部門(mén)的落實(shí)措施，在這些措施當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)IT的用武之地，或者沒(méi)有IT，這些措施就無(wú)法執(zhí)行的地方，這些也就是大家經(jīng)常提到的“業(yè)務(wù)需求，下一步是把各個(gè)需求劃分優(yōu)先等級(jí)，了解哪些運(yùn)用系統(tǒng)可以滿足這些需求、大致費(fèi)用是多少等，來(lái)制定下一步的IT戰(zhàn)略。這樣IT才可以真正發(fā)揚(yáng)其作用，也才干在戰(zhàn)略層面為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升添磚加瓦。二是借助外腦，

13、把這個(gè)難題交給專業(yè)的咨詢公司來(lái)完成。 無(wú)論是本人做還是咨詢公司來(lái)處理難題，關(guān)鍵的一點(diǎn)是應(yīng)該有一個(gè)規(guī)劃的方法論來(lái)指點(diǎn)每一步任務(wù)，不能憑閱歷、憑覺(jué)得，做IT戰(zhàn)略規(guī)劃本身也需求方案、流程和技術(shù)三個(gè)方面來(lái)保證質(zhì)量。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，外腦能夠是比較好的選擇，這主要由于絕大多數(shù)非IT企業(yè)本身對(duì)IT方案和技術(shù)并不擅長(zhǎng)，而專業(yè)的咨詢公司恰恰在這方面有優(yōu)勢(shì)。 IT戰(zhàn)略規(guī)劃最好在系統(tǒng)建立開(kāi)場(chǎng)階段做，由于一張白紙好作畫(huà)。假設(shè)IT建立曾經(jīng)具備一定規(guī)模后再做規(guī)劃，企業(yè)的前期投資能夠多少會(huì)損失一些，動(dòng)手越早，損失越小。 上面提到的這家企業(yè)最后的結(jié)果是聘請(qǐng)外部專業(yè)的咨詢公司來(lái)為其進(jìn)展IT方面的診斷，然后就IT目前存在的問(wèn)題和今后的開(kāi)展提出一份報(bào)告，咨詢公司也是按照上面的方法進(jìn)展診斷的。以下圖表示了企業(yè)信息化建立的整個(gè)周期所要實(shí)施的步驟。 這張圖也表示了IT建立所應(yīng)遵照的思緒，經(jīng)過(guò)這樣的思索方式所得出來(lái)的結(jié)果，最能發(fā)揚(yáng)IT的效果，同時(shí)防止在信息化建立方面走彎路，是一切的投入都可以發(fā)揚(yáng)最大的成效。 按照這樣的思緒建立思索IT，就會(huì)使IT與業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)更加嚴(yán)密，IT也不會(huì)僅僅限于打字、做報(bào)表、修機(jī)器的境地，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)由于IT的作用而得到放大。 總結(jié)： IT戰(zhàn)略規(guī)劃給企業(yè)帶來(lái)的益處主要有： 1. 企業(yè)信息化建立的步伐、重點(diǎn)、方向與企業(yè)的開(kāi)展戰(zhàn)略堅(jiān)持一致，提高企業(yè)充分駕