（新版）農(nóng)網(wǎng)配電營業(yè)工（綜合柜員）資格考試題庫（含答案）

1、PAGE PAGE 159（新版）農(nóng)網(wǎng)配電營業(yè)工（綜合柜員）資格考試題庫（含答案）一、單選題1.分戶時，原客戶的用電容量由分戶者()。A、自行協(xié)商分割B、按照一比一分割C、按照一比二分割D、按照三比四分割答案：A2.II集中器的電源電壓是（）。A、220VB、380V答案：A3.低壓客戶實(shí)行勘查裝表“一崗制”作業(yè)，具備直接裝表條件的，勘查確定供電方案后()裝表接電。A、當(dāng)場B、2個工作日內(nèi)C、3個工作日內(nèi)D、4個工作日內(nèi)答案：A4.下列哪個屬于變更用電：()。A、新裝B、增容C、減容D、裝表接電答案：C5.電費(fèi)收入的財務(wù)處理建立在營業(yè)管理的基礎(chǔ)上，應(yīng)以()及匯總和其他有關(guān)原始憑證為依據(jù)。A、應(yīng)

2、收憑證B、實(shí)收月報C、庫存現(xiàn)金D、總分類賬答案：B6.淘汰、更換技術(shù)等級低的計量裝置，是降低線損的()之一。A、管理措施B、技術(shù)措施C、運(yùn)維措施D、科學(xué)措施答案：B7.通常一開始溝通時，我們就希望營造一種()的氛圍。A、輕松B、開放C、平等D、嚴(yán)肅答案：A8.()是國家電網(wǎng)公司全體員工應(yīng)共同遵守的基本行為準(zhǔn)則。A、供電服務(wù)“十項承諾”B、員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”C、三公調(diào)度十項措施答案：A9.對高壓供電的客戶，可以通過壓縮用電報裝供電方案答復(fù)、設(shè)計審查、()、竣工驗(yàn)收及裝表接電等環(huán)節(jié)辦理時間，提高辦電效率。A、中間檢驗(yàn)B、現(xiàn)場勘查C、中間檢查D、用電檢查答案：C10.選擇最大需量計費(fèi)方式的，申請減

3、容、暫停的期限應(yīng)以()為基本單位。A、30天B、365天C、整日歷月D、日歷年答案：C11.被電擊傷并經(jīng)過心肺復(fù)蘇搶救成功的電擊傷員，都應(yīng)讓其充分休息，并在醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)下進(jìn)行不少于()h的心臟監(jiān)護(hù)。A、12B、24C、36D、48答案：D12.國網(wǎng)江蘇省電力公司變更用電及低壓居民新裝（增容）業(yè)務(wù)工作規(guī)范規(guī)定：用戶辦理暫拆手續(xù)后，供電企業(yè)應(yīng)在()個工作日內(nèi)執(zhí)行暫拆。A、5B、6C、7D、8答案：A13.在客戶服務(wù)過程中，當(dāng)遇到“獨(dú)斷型”的客戶，采取()的策略可以更好地與客戶溝通。A、提供最好的服務(wù)，不因?yàn)閷Ψ降膶捜莺屠斫舛潘蓪ψ约旱囊驜、小心應(yīng)對，盡可能滿足其要求，讓其有被尊重的感覺C、真誠

4、對待，做出合理解釋，爭取對方的理解D、學(xué)會控制自己的情緒，以禮相待。對自己的過失真誠道歉答案：B14.大工業(yè)客戶計量表費(fèi)率個數(shù)有()個。A、4B、3C、2D、1答案：A15.針對高壓新裝、增容，對于“兩高”及其他特殊客戶、按照國家要求，加驗(yàn)()等證照資料。A、環(huán)評報告B、項目可研報告C、能評報告D、安全許可證答案：A16.江蘇省監(jiān)獄單位的監(jiān)管、警戒、部隊等生活用電按()用電價格執(zhí)行。A、居民生活B、其他照明C、普通工業(yè)D、非工業(yè)答案：A17.國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”中規(guī)定,通過供電營業(yè)場所、“95598”電話、網(wǎng)上國網(wǎng)App等渠道，提供咨詢、辦電、交費(fèi)、報修、節(jié)能、電動汽車、新能源并網(wǎng)

5、等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)（）服務(wù)。A、線上辦理B、線上一網(wǎng)通辦，線下一站式C、線下辦理D、營業(yè)廳辦理答案：B18.國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”中規(guī)定,城市地區(qū)：供電可靠率不低于()%，居民客戶端電壓合格率96%；A、99.98B、99.9C、99.97D、99.96答案：B19.昆蟲及皮毛類動物的飼養(yǎng)、繁育、孵化用電應(yīng)執(zhí)行()。A、居民生活電價B、一般工商業(yè)及其它用電電價C、大工業(yè)電價D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價答案：D20.根據(jù)省物價局關(guān)于印發(fā)江蘇省電網(wǎng)銷售電價分類適用范圍說明的通知規(guī)定：315kVA以下的屠宰、肉類加工用電執(zhí)行()電價。A、大工業(yè)B、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)C、一般工商業(yè)D、居民生活答案：C21.由營銷部門牽

6、頭負(fù)責(zé)分布式電源并網(wǎng)服務(wù)相關(guān)工作，向分布式電源業(yè)主提供（）優(yōu)質(zhì)服務(wù)。A、四個統(tǒng)一B、便捷高效C、一口對外D、辦事公開答案：C22.GPRS終端不能撥號，無法附著到GPRS網(wǎng)絡(luò)，且終端無法連接到主站的原因是()。A、主站前置機(jī)故障B、終端內(nèi)部軟件“死機(jī)”C、GPRS模塊損壞D、下行模塊損壞答案：C23.分布式電源并網(wǎng)點(diǎn)開關(guān)(屬客戶資產(chǎn))的倒閘操作，須經(jīng)()確認(rèn)后，由地市公司相關(guān)部門許可。A、省公司B、地市公司C、項目方人員D、地市公司和項目方人員共同答案：D24.()是純電動轎車的一種最基本的充電設(shè)備，作為標(biāo)準(zhǔn)配置固定在車上或放在后備箱里。A、專用充電器B、車載充電機(jī)C、直流充電樁D、交流充電樁

7、答案：B25.I型集中器V相電壓是接在()號端口。A、2B、5C、8D、10答案：B26.在現(xiàn)金收費(fèi)過程中，如缺少零錢，不得自行墊付，應(yīng)由()統(tǒng)一在備用金中給予全額兌換A、所長B、賬務(wù)員C、其他班員D、班組長答案：D27.電能不易于()。A、大量儲存B、傳輸C、控制D、轉(zhuǎn)換答案：A28.理論線損率為供電企業(yè)對其所屬輸、變、配電設(shè)備根據(jù)()參數(shù)、負(fù)荷潮流、特性計算得出的線損率。A、工作B、額定C、設(shè)備D、理論答案：C29.居民客戶不論何種原因，不得自行移動表位，否則應(yīng)承擔(dān)每次()元的違約使用電費(fèi)。A、1000B、500C、3000D、5000答案：B30.供電公司應(yīng)為()性質(zhì)的分布式光伏發(fā)電項目

8、提供項目備案服務(wù)。A、國企或央企B、私企C、個體D、自然人答案：D31.第三人責(zé)任致使居民用戶家用電器損壞的，()應(yīng)協(xié)助受害居民用戶向第三人索賠，并可比照居民家用電器損壞處理辦法進(jìn)行處理。A、電力管理部門B、公安機(jī)關(guān)C、供電企業(yè)D、居委會、村委會答案：C32.我省城鄉(xiāng)“低保戶”和農(nóng)村“五保戶”家庭每戶每月申請享受()度免費(fèi)用電基數(shù)，可同時申請辦理家庭戶籍人口用電基數(shù)調(diào)增業(yè)務(wù)。A、15B、30C、20D、10答案：A33.在聆聽過程中，要養(yǎng)成一個習(xí)慣，要及時與對方進(jìn)行回應(yīng)，()。A、闡述觀點(diǎn)B、表達(dá)感受C、表示認(rèn)同D、確認(rèn)需求答案：B34.按變壓器容量計收基本電費(fèi)的客戶，因欠費(fèi)被停電也沒到供電企

9、業(yè)辦理手續(xù)時，其基本電費(fèi)()。A、停電期間不收B、停電期間收一半C、停電期間不扣減D、不確定答案：C35.某配變臺區(qū)，線損考核周期為單月，關(guān)口戶為2，臺區(qū)關(guān)口正向電量：2月份為4500kwh、3月份為3800kwh，臺區(qū)關(guān)口反向電量：2月份為85kwh、3月份為110kwh，光伏用戶上網(wǎng)電量：2月份為205kwh、3月份為580kwh，動力段電量：1月份為980kwh、2月份為785kwh、3月份為1110kwh，居民段電量：1月份為7000kwh、3月份為6860kwh。3月份該臺區(qū)線損率為()%。A、2.09B、1.49C、3.68答案：B36.客戶在“網(wǎng)上國網(wǎng)”官方版進(jìn)行辦電申請時，客戶

10、進(jìn)行個人辦電的流程正確的是()。A、用電申請現(xiàn)場服務(wù)裝表接電B、用電申請申請確認(rèn)現(xiàn)場服務(wù)裝表接電C、用電申請方案確認(rèn)現(xiàn)場服務(wù)工程驗(yàn)收裝表接電D、用電申請現(xiàn)場服務(wù)工程驗(yàn)收裝表接電答案：B37.對向電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)直接報裝接電的經(jīng)營性集中式充換電設(shè)施用電，執(zhí)行()用電價格。A、居民B、大工業(yè)C、一般工商業(yè)D、非居民照明答案：B38.科學(xué)選擇變壓器容量和確定變壓器布點(diǎn)，配電臺區(qū)應(yīng)選在()。A、地理位置中心B、行政中心C、遠(yuǎn)離居民區(qū)D、負(fù)荷中心答案：D39.根據(jù)省物價局關(guān)于印發(fā)江蘇省電網(wǎng)銷售電價分類適用范圍說明的通知規(guī)定：江河堤壩防汛期間的照明用電()。A、按居民生活照明電價收費(fèi)B、按非居民生活照明電價收

11、費(fèi)C、按農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價收費(fèi)D、不收電費(fèi)答案：C40.變更用電的主要對象是()客戶。A、包括未用電的各類B、臨時用電C、已用電的各類正式用電D、已用電的各類用電答案：C41.觸電急救脫離電源，就是要把觸電者接觸的那一部分帶電設(shè)備的()斷路器(開關(guān))、隔離開關(guān)(刀閘)或其他斷路設(shè)備斷開；或設(shè)法將觸電者與帶電設(shè)備脫離開。A、有關(guān)B、所有C、高壓D、低壓答案：B42.高壓電力客戶業(yè)擴(kuò)流程服務(wù)時限，用戶受電工程啟動中間檢查的期限不超過（）個工作日。A、1B、2C、3D、4答案：C43.分布式電源客戶，受理并網(wǎng)驗(yàn)收及并網(wǎng)調(diào)試申請后，以0.4千伏及以下電壓等級接入的分布式電源()個工作日內(nèi)完成并網(wǎng)驗(yàn)收與調(diào)試；

12、10千伏及以上分布式電源20個工作日完成并網(wǎng)驗(yàn)收與調(diào)試，驗(yàn)收調(diào)試合格直接并網(wǎng)A、10B、3C、5D、7答案：A44.直流充電樁又稱為()，按照功率單元部分的分布可分為：一體式和分體式兩大類。A、車載充電機(jī)B、非車載充電機(jī)C、直流充電機(jī)D、交流充電機(jī)答案：B45.由于管理不善、電力網(wǎng)元件漏電等情況引起的電能損失，屬于()。A、技術(shù)線損B、固定線損C、可變線損D、管理線損答案：D46.用戶單相供電容量不足10kW時,其電能計量方式采用（）計量方式。A、單相B、兩相C、三相D、四相答案：A47.對竊電用戶需追補(bǔ)（）違約使用電費(fèi)。A、1倍B、2倍C、3倍D、4倍答案：C48.易結(jié)算辦理，一年之內(nèi)原則上

13、每次易結(jié)算至少相隔（）次正常結(jié)算及以上。A、一B、二C、三D、四答案：A49.計量裝置誤差超出允許范圍是指電能表的（）誤差超出電能表本身的準(zhǔn)確等級。A、相對B、絕對C、實(shí)際D、記錄。答案：C50.新裝和增容用電均應(yīng)向供電企業(yè)辦理用電申請手續(xù)，填寫()。A、用電報告B、業(yè)務(wù)工作單C、用電申請書D、登記卡答案：C51.用電信息采集系統(tǒng)遠(yuǎn)程通訊通道在條件允許的情況下，一般應(yīng)優(yōu)先選用()。A、230MHz無線專網(wǎng)B、GPRS/CDM無線公網(wǎng)C、中壓載波D、光纖專網(wǎng)答案：D52.()中，要善于將對方的話進(jìn)行歸納總結(jié)，更好的理解對方的意圖，尋找準(zhǔn)確的信息。A、聆聽過程B、溝通過程C、討論過程D、詢問過程答

14、案：A53.鐵道、地下鐵道充電站、下水道等電力用電,執(zhí)行()電價A、居民照明電價B、大工業(yè)電價C、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價D、一般工商業(yè)及其它答案：D54.營業(yè)廳收費(fèi)人員收取現(xiàn)金時應(yīng)核實(shí)客戶()，并告知客戶應(yīng)交納電費(fèi)金額。A、戶號B、戶名C、基本信息D、用電地址答案：C55.根據(jù)省物價局關(guān)于印發(fā)江蘇省電網(wǎng)銷售電價分類適用范圍說明的通知規(guī)定：學(xué)校附屬工廠(制造供該校師生使用的文具)的1臺100kVA的變壓器用電應(yīng)執(zhí)行()電價。A、大工業(yè)B、一般工商業(yè)及其他C、非工業(yè)D、居民答案：B56.如果觸電地點(diǎn)附近沒有電源開關(guān)或電源插座(頭)，可用有()手柄的電工鉗切斷電線，斷開電源。A、硬B、軟C、長D、絕緣答案：D

15、57.供電營業(yè)規(guī)則規(guī)定，供電方案的答復(fù)時間，（）客戶最長不超過15個工作日。A、居民B、低壓電力C、高壓單電源D、高壓雙電源答案：C58.負(fù)荷端與變電站合理的無功補(bǔ)償和實(shí)現(xiàn)無功就地平衡的水平是降低線損的()途徑。A、基本B、關(guān)鍵C、有效D、重要答案：C59.遷移后的新址不在原供電點(diǎn)供電的，新址用電按()用電辦理A、增容B、新裝C、延期D、臨時用電答案：B60.()，是與客戶溝通過程中的二個步驟。A、事前準(zhǔn)備B、確認(rèn)需求C、闡述觀點(diǎn)D、處理異議答案：B61.受理分布式光伏并網(wǎng)申請后，供電公司會與客戶預(yù)約時間勘察現(xiàn)場，服務(wù)時限為居民客戶自受理并網(wǎng)申請之日起()個工作日內(nèi)完成。A、7B、5C、3D、

16、2答案：D62.通過網(wǎng)上國網(wǎng)停電公告服務(wù)，客戶可及時獲知近()內(nèi)所在區(qū)域的計劃停電信息，提前做好生產(chǎn)和生活用電安排。A、五天B、一周C、半個月D、一個月答案：B63.積極聆聽就是要()地去聽，用心和腦去聽。A、換位思考B、設(shè)身處地C、認(rèn)認(rèn)真真D、感同身受答案：B64.當(dāng)RS-485接口速率低于100kbit/s時，最大傳輸距離是()。A、50mB、100mC、500mD、1200m答案：D65.居民客戶在自有產(chǎn)權(quán)或擁有使用權(quán)的車位(庫)建設(shè)充電設(shè)施，申請時宜單獨(dú)立戶，發(fā)起()流程A、居民B、高壓C、低壓非居民D、臨時用電答案：C66.充換電設(shè)施客戶，受理申請后，低壓客戶完成現(xiàn)場勘查并答復(fù)供電方

17、案。A、一個工作日B、次日（法定節(jié)假日順延）C、兩個工作日D、三個工作日答案：B67.某大工業(yè)用電戶，受點(diǎn)設(shè)備為500kVA變壓器2臺。某月該用戶進(jìn)行設(shè)備檢修（除疫情期間），申請將1臺變壓器暫停12天，此變更用電業(yè)務(wù)受理后，該用戶應(yīng)按（）kVA容量交納基本電費(fèi)。A、500B、1000C、725D、0答案：B68.()負(fù)責(zé)營銷其他業(yè)務(wù)收費(fèi)的開票、收費(fèi)。A、營銷人員B、財務(wù)人員C、綜合柜員D、臺區(qū)經(jīng)理答案：C69.具體行為規(guī)范是指與業(yè)務(wù)工作更直接相關(guān)的()。要通過高效、真誠、周到、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶高興而來，滿意而去，為供電企業(yè)開辟更廣闊的市場。A、服務(wù)守則B、服務(wù)規(guī)范C、業(yè)務(wù)規(guī)范D、服務(wù)行為答案

18、：B70.單相電能計量裝置安裝對測量儀表的檢查，檢查鉗形電流表、萬用表、()V絕緣電阻表的外觀和電氣性能。A、500B、1000C、1500D、220答案：A71.各種懸吊燈具離地面的距離不應(yīng)小于()。A、1.4mB、2mC、2.2mD、2.5m答案：D72.單相電能表的空間距離與表與表之間的距離不得小于()mmA、30B、40C、20D、80答案：A73.根據(jù)省物價局關(guān)于印發(fā)江蘇省電網(wǎng)銷售電價分類適用范圍說明的通知規(guī)定：監(jiān)獄單位的警戒設(shè)施、執(zhí)勤住房辦公照明應(yīng)執(zhí)行()用電價格。A、居民生活B、農(nóng)業(yè)C、一般工商業(yè)及其他D、大工業(yè)答案：A74.單相電度表一般裝在配電盤的()。A、左邊或下方B、左邊

19、或上方C、右邊或下方D、右邊或上方答案：B75.營業(yè)廳收費(fèi)人員每日收費(fèi)結(jié)束后，應(yīng)清點(diǎn)交費(fèi)終端內(nèi)收取現(xiàn)金金額，并與()進(jìn)行核對，確?？铐椧恢隆、營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)B、用電信息采集系統(tǒng)C、現(xiàn)金解款單D、實(shí)收日報表答案：A76.供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場平均時間一般為：城區(qū)()分鐘、農(nóng)村()分鐘、特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)()小時，特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)根據(jù)實(shí)際情況合理確定。A、45,90,2B、60,90,2C、60,90,3D、45,90,3答案：A77.()損耗是供電企業(yè)營業(yè)過程中產(chǎn)生的，所以又稱為管理線損(管理損耗)。A、固定B、可靠C、技術(shù)D、不明答案：D78.遠(yuǎn)程費(fèi)控辦理需要資料不包括（）。A、經(jīng)辦人身份證B、房產(chǎn)證

20、明C、房屋產(chǎn)權(quán)人身份證明D、銀行儲蓄卡答案：D79.在觸電者脫離電源后，救護(hù)人員()進(jìn)行救護(hù)。A、可直接用一只手B、可直接用雙手C、可用任何救助工具D、應(yīng)用適當(dāng)?shù)慕^緣工具答案：D80.電動汽車充換電設(shè)施總額定輸出功率在()kW以上的，宜采用高壓供電，優(yōu)先選擇高壓側(cè)計量。A、30B、50C、80D、100答案：D81.利用秸稈加工制沼氣、發(fā)電、生產(chǎn)肥料或飼料、造紙等深加工用電應(yīng)執(zhí)行()電價。A、一般工商業(yè)及其他用電B、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價C、中小化肥電價D、居民生活電價答案：A82.集中器I型主接線端子2號端子功能為()。A、U相電流輸入B、U相電壓輸入C、V相電流輸入D、V相電壓輸入答案：B83.居民

21、家庭住宅、居民住宅小區(qū)內(nèi)，居民電動汽車充電樁執(zhí)行()電價。A、非居民照明電價B、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價C、居民生活電價D、.普通工業(yè)電價答案：C84.電費(fèi)呆賬是指個別單位因經(jīng)營不善等多種原因造成企業(yè)破產(chǎn)，電費(fèi)確實(shí)()的賬款。A、無法收回B、收回有些困難C、減賬D、可以自行消核答案：A85.A級營業(yè)廳實(shí)行（）和無午休制度。A、無周休B、有周休C、有午休D、休單周答案：A86.針對用電變更業(yè)務(wù)中的銷戶業(yè)務(wù)，說法錯誤的是()。A、詢問用戶申諸意圖，向用戶提供用電業(yè)務(wù)辦理告知書B、接收并審核用戶申請資料，已有用戶資料或資質(zhì)證件尚在有效期內(nèi)，則無需用戶再次提供C、對資料不齊全的，應(yīng)不予辦理D、核查用戶同一白然人或

22、同一法人主體的其他用電地址不應(yīng)存在欠費(fèi)答案：C87.反應(yīng)供電企業(yè)向用戶供應(yīng)的電能是否合格的電能質(zhì)量指標(biāo)是()。A、電流質(zhì)量B、電壓質(zhì)量C、供電質(zhì)量D、用電質(zhì)量答案：B88.電動汽車客戶申請發(fā)票抬頭填寫錯誤等原因，導(dǎo)致發(fā)票申請錯誤后的，可進(jìn)行沖紅，沖紅不可超過()次，沖紅后可再次申請發(fā)票。A、2B、3C、4D、5答案：B89.國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”中規(guī)定,受理客戶計費(fèi)電能表校驗(yàn)申請后，()個工作日內(nèi)出具檢測結(jié)果。A、5B、3C、2D、1答案：A90.光伏用戶白名單設(shè)置時，電量方向應(yīng)選為（）A、正向B、反向答案：B91.6月16日，一臺區(qū)營銷線損為11.2%，經(jīng)核查為1戶居民因峰谷總示數(shù)

23、不等，導(dǎo)致150kWh電量未發(fā)行，為保證本月臺區(qū)線損正常，應(yīng)采取以下（）等措施。A、供電量減去150kWhB、居民戶補(bǔ)發(fā)行電量150kWhC、居民戶加電量150kWhD、等下月一起發(fā)行答案：B92.收費(fèi)人員必須嚴(yán)格按規(guī)定使用發(fā)票，對規(guī)定的“機(jī)開發(fā)票”()使用手工填寫。A、可以B、鼓勵C、嚴(yán)禁D、盡量避免答案：C93.國網(wǎng)江蘇省電力公司變更用電及低壓居民新裝（增容）業(yè)務(wù)工作規(guī)范規(guī)定：辦理減容時，裝表接電時限為竣工驗(yàn)收通過，簽訂合同并交納相關(guān)費(fèi)用后（）個工作日內(nèi)完成。A、5B、3C、2D、1答案：A94.分布式光伏發(fā)電項目實(shí)行上、下網(wǎng)電量()結(jié)算。A、整體B、實(shí)時C、每年D、分開答案：D95.()

24、，是與客戶溝通過程中的四個步驟。A、事前準(zhǔn)備B、確認(rèn)需求C、闡述觀點(diǎn)D、處理異議答案：D96.觸電急救，在脫離電源過程中，救護(hù)人員也要注意保護(hù)()的安全。A、設(shè)備B、他人C、自身D、電器答案：C97.接到客戶投訴類電話時，工作人員辦理業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)做法不正確的是()。A、迅速受理B、避免對客戶說“請您等一下”C、絕不拖延D、讓客戶長時間等待答案：D98.供電營業(yè)規(guī)則第二十一條規(guī)定：供電方案的有效期是指從供電方案正式通知書發(fā)出之日起至受電工程開工日為止。高壓供電方案的有效期為()年，逾期注銷。A、1B、2C、3D、4答案：A99.供電營業(yè)規(guī)則第五十四條：在電力系統(tǒng)正常狀況下，供電企業(yè)供到用戶受電端

25、的供電電壓允許偏差為：220伏單相供電的，為額定值的()。A、+10%B、+7%；(-)7%C、+7%；(-)10%D、(-)10%答案：C100.第一類分布式電源(不含小水電)是指()千伏及以下電壓等級接入，且單個并網(wǎng)點(diǎn)總裝機(jī)容量不超過6兆瓦的分布式電源。A、0.22B、0.38C、10D、35答案：C101.員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”不包括()。A、不準(zhǔn)違反規(guī)定停電、無故拖延檢修搶修河延遲送電B、不準(zhǔn)為客戶指定設(shè)計、施工、供貨單位C、不準(zhǔn)工作期間接打電話D、不準(zhǔn)為親友用電謀取私利答案：C102.采集器技術(shù)指標(biāo)中的頻率允許偏差為()。A、2%+2%B、2%+6%C、6%+2%D、6%+6%答案：C

26、103.II型采集器接線端子中的L代表()色。A、紅B、綠C、黃D、黑答案：A104.電費(fèi)賬務(wù)管理人員對發(fā)放的發(fā)票應(yīng)在專門的電費(fèi)發(fā)票領(lǐng)用本上登記，并請()簽名。A、領(lǐng)用人B、受用人C、使用人D、經(jīng)辦人答案：A105.用戶連續(xù)（）個月不用電，也不申請辦理暫停用電手續(xù)者，供電企業(yè)須以銷戶終止其用電。A、12B、4C、6D、5答案：C106.當(dāng)抄表人員在現(xiàn)場抄表時發(fā)現(xiàn)電能計量裝置故障時，對不屬于自己處理權(quán)限的故障，在保持計量裝置原有狀態(tài)，通知客戶代表到現(xiàn)場的同時，應(yīng)設(shè)法通知()到現(xiàn)場處理故障及商定電量退補(bǔ)方案等。A、上級部門領(lǐng)導(dǎo)B、電能計量人員C、用電檢查人員D、權(quán)限部門的工作人員答案：D107.營

27、業(yè)廳收費(fèi)人員對收取的支票、本票、匯票等票據(jù)，可直接約請客戶到指定()進(jìn)行入賬。A、柜臺B、專人C、營業(yè)廳D、銀行答案：D108.電動車常規(guī)充電方式是指采用()傳統(tǒng)充電方式對電動車進(jìn)行充電。A、恒壓、恒流B、恒功率C、恒時間D、恒方式答案：A109.在PMS系統(tǒng)中，查詢計量箱時，應(yīng)在營銷設(shè)備類型中選擇（）進(jìn)行查詢。A、用電計量箱B、用電采集終端C、用電計量柜D、用電關(guān)口表答案：A110.II型集中器的485總線連接應(yīng)采用()方式。A、串接并聯(lián)B、并接串聯(lián)C、串接串聯(lián)D、并接并聯(lián)答案：A111.單相電能表用于()單相電源用戶的用電量。A、測試B、管理C、記錄D、檢查。答案：C112.協(xié)調(diào)的藝術(shù)就是

28、要善于彈鋼琴、()。A、抓關(guān)鍵B、抓落實(shí)C、抓行動D、抓實(shí)施答案：A113.因()使供電企業(yè)未能實(shí)施拆表銷戶，銷戶業(yè)務(wù)暫緩實(shí)施，待現(xiàn)場具備條件可實(shí)施后再行銷戶。A、供電企業(yè)原因B、供電所原因C、村委會原因D、客戶原因答案：D114.變更用電是指()因某種原因需改變供用電合同的一項或多項條款的業(yè)務(wù)工作。A、供電企業(yè)和客戶B、供電企業(yè)C、政府部門D、客戶答案：D115.主站對時要求主站與標(biāo)準(zhǔn)時鐘源進(jìn)行時鐘同步，主站時鐘誤差小于等于()sd，主站設(shè)置采集終端時鐘誤差允許值。A、0.1B、0.2C、0.3D、0.4答案：A116.抄表數(shù)據(jù)無效事件是根據(jù)什么生成的（）A、抄表失敗事件數(shù)據(jù)B、數(shù)據(jù)校核所有

29、不合格數(shù)據(jù)C、數(shù)據(jù)校核示值變化數(shù)據(jù)D、數(shù)據(jù)校核不可信數(shù)據(jù)。答案：D117.客戶欠費(fèi)停電時，在停電前（），將停電時間再通知客戶一次，方可在通知規(guī)定時間實(shí)施停電。A、30分鐘B、1小時C、2小時D、3小時答案：A118.自助繳費(fèi)終端進(jìn)入硬幣清機(jī)頁面，發(fā)送個數(shù)默認(rèn)獲取鈔箱管理中硬幣找零箱已有數(shù)據(jù)，可支持手動輸入發(fā)送硬幣個數(shù)，建議單次發(fā)送不要超過()個。A、50B、100C、150D、200答案：C119.分布式光伏發(fā)電是指位于用戶附近所發(fā)電能就地利用，以()電壓等級接入電網(wǎng)，且單個并網(wǎng)點(diǎn)的總裝機(jī)容量不超過()的光伏發(fā)電項目。A、10千伏及以下、6兆瓦B、10千伏及以上、6兆瓦C、10千伏及以下、10

30、兆瓦D、35千伏及以下、10兆瓦答案：A120.“95598”網(wǎng)站申請個人辦電時，必須上傳()。A、營業(yè)執(zhí)照B、房產(chǎn)證C、戶口本D、身份證正反面答案：D121.根據(jù)省物價局關(guān)于印發(fā)江蘇省電網(wǎng)銷售電價分類適用范圍說明的通知規(guī)定：某國有農(nóng)場奶粉廠受電變壓器容量315kVA，該奶粉廠應(yīng)按()電價計費(fèi)。A、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)B、普通工業(yè)C、大工業(yè)D、非工業(yè)答案：C122.一個有效身份證只能在()用電戶下參與居民階梯電價家庭戶籍人口用電基數(shù)調(diào)增。A、一個B、多個C、兩個D、三個答案：A123.供電企業(yè)提供網(wǎng)上、電話受理服務(wù)，根據(jù)()完成現(xiàn)場勘查并收資A、承諾時間B、規(guī)定時間C、工作時間D、預(yù)約時間答案：D124.

31、多點(diǎn)并網(wǎng)的分布式光伏并網(wǎng)業(yè)務(wù)，自受理并網(wǎng)申請之日起()個工作日內(nèi)，供電公司答復(fù)接入系統(tǒng)方案。A、10B、15C、20D、30答案：D125.首次辦理充電卡充值不低于()元。A、100B、200C、300D、500答案：A126.有變更業(yè)務(wù)的大工業(yè)客戶的折算容量計算錯誤時，主要影響客戶的基本電費(fèi)和()。A、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)B、電度電費(fèi)C、附加基金D、變損答案：A127.()是客戶來信來訪及投訴接待工作的一責(zé)任人。A、營銷員B、營業(yè)班長C、供電所所長D、臺區(qū)經(jīng)理答案：C128.單相直入式電能表“一進(jìn)一出”接線方式適用的電能表規(guī)格為電壓()V。A、57.7B、100C、220D、380答案：C129

32、.電費(fèi)賬務(wù)管理人員在接收()退回的發(fā)票時，應(yīng)對發(fā)票使用情況進(jìn)行核查。A、領(lǐng)用人B、受用人C、使用人D、經(jīng)辦人答案：A130.針對非居民非購電客戶，自逾期之日起30日，經(jīng)催費(fèi)仍未交付電費(fèi)的，在停電前（）分鐘，將停電時間再通知客戶一次，方可在通知規(guī)定的時間實(shí)施停電。A、10.0B、30.0C、45.0D、60.0答案：B131.裝表接電是業(yè)擴(kuò)報裝全過程的()。A、開端B、中間環(huán)節(jié)C、繼續(xù)D、終結(jié)答案：D132.時鐘超差。當(dāng)電能表時間與北京時間相比超過（）時，判定時鐘超差。A、6minB、比較短C、10minD、5min答案：D133.I型集中器型號DJGZ24，其中字母G代表上行通道，含義是指()

33、。A、無線專網(wǎng)B、電力光纖C、無線公網(wǎng)答案：C134.有線廣播站動力用電應(yīng)按()電價計費(fèi)。A、城鄉(xiāng)居民生活用電B、一般工商業(yè)及其他用電C、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電D、大工業(yè)答案：B135.由于工作人員舞弊、臨時用電不上報，存在權(quán)力電、關(guān)系電等情況引起的損失，屬于()。A、技術(shù)線損B、固定線損C、管理線損D、可變線損答案：C136.農(nóng)電綜合管理系統(tǒng)中,供電所裝備信息可以查詢到供電所房屋檔案、車輛信息、辦公設(shè)備信息、工器具和儀表信息、（）內(nèi)容。A、供電所備品備件信息B、供電所運(yùn)維信息C、供電所同業(yè)對標(biāo)D、供電所生產(chǎn)管理信息答案：A137.理論線損電壓損失法，最末端電表應(yīng)該優(yōu)先選擇當(dāng)前臺區(qū)下的()。A、末端電壓

34、監(jiān)測點(diǎn)B、分時表C、智能表D、有功表答案：A138.實(shí)行()，客戶首先詢問的營業(yè)廳服務(wù)人員應(yīng)負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶至相關(guān)柜臺或部門辦理業(yè)務(wù)。無論客戶要辦理的業(yè)務(wù)是否對口，都要認(rèn)真傾聽、熱心引導(dǎo)，快速銜接。A、首接負(fù)責(zé)制B、首問負(fù)責(zé)制C、首問必答制答案：B139.在用電地址、用電容量、用電類別、()等不變情況下，可辦理移表手續(xù)A、用電設(shè)備B、供電環(huán)境C、用電方式D、供電點(diǎn)答案：D140.采用銀行聯(lián)網(wǎng)的供電企業(yè)，若約定銀行方需代為開具正式發(fā)票的，其發(fā)票應(yīng)以銀行為單位到()進(jìn)行領(lǐng)用。A、國家稅務(wù)機(jī)關(guān)B、地方稅務(wù)機(jī)關(guān)C、供電企業(yè)D、所轄供電所答案：C141.居民客戶分布式光伏并網(wǎng)業(yè)務(wù)承諾在受理申請后的()個工作

35、日(不含客戶的光伏發(fā)電本體和接入系統(tǒng)工程施工時間)內(nèi)辦結(jié)所有并網(wǎng)業(yè)務(wù)。A、45B、40C、30D、25答案：C142.統(tǒng)一付費(fèi)的()單位，其經(jīng)管的客戶有所增減或開戶銀行賬戶有變動時，可根據(jù)客戶公函的通知及時更正，防止劃錯或銀行退劃。A、托收結(jié)算B、銀行代扣C、銀行聯(lián)網(wǎng)D、銀行轉(zhuǎn)賬答案：A143.在電力系統(tǒng)正常狀況下，供電企業(yè)供到用戶受電端的供電電壓允許偏差為：10kV及以下三相供電的為額定值的()。A、10%B、0.07C、5%D、7%答案：D144.正式受理減容后，單電源客戶（）個工作日內(nèi)答復(fù)供電方案。A、10B、15C、30D、20答案：B145.臨時用電工程結(jié)束后，如需改為正式用電的，應(yīng)

36、按()辦理。A、增容B、新裝用電C、改類D、過戶答案：B146.()發(fā)電量全部自用或自發(fā)自用剩余電量上網(wǎng)由用戶自行選擇，用戶不足電量由電網(wǎng)提供。A、分布式電源B、燃煤電廠C、能效電廠D、新能源電廠答案：A147.聯(lián)網(wǎng)銀行提取電費(fèi)劃撥數(shù)據(jù)后，按規(guī)定從()上進(jìn)行電費(fèi)劃撥。A、供電公司電費(fèi)帳戶B、客戶帳戶C、供電公司帳戶D、客戶委托賬戶答案：D148.國家電網(wǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)中應(yīng)堅持()的服務(wù)宗旨，堅持“客戶至上、服務(wù)一”的價值觀念。A、“你用電，我用心”B、“人民電業(yè)為人民”C、“努力超越，追求卓越”D、“十項承諾”答案：B149.集中器與電能表不能采用下述哪種通訊方式直接通訊（）。A、RS-485B、微

37、功率無線C、窄帶載波D、寬帶載波答案：B150.電動汽車充電設(shè)施經(jīng)營企業(yè)可選擇執(zhí)行峰谷分時電價政策，選定后()之內(nèi)應(yīng)保持不變。A、3個月B、6個月C、12個月D、兩年答案：C151.減容一般只適用于()。A、低壓居民客戶B、低壓非居民客戶C、無表用戶D、高壓供電客戶答案：D152.非實(shí)名制充電卡客戶只能通過()開具發(fā)票。A、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)B、e充電網(wǎng)站C、手機(jī)客戶端D、95598網(wǎng)站答案：A153.居民客戶家用電器損壞處理辦法第十條規(guī)定：清償后，損壞的家用電器歸屬()。A、供電企業(yè)B、客戶C、生產(chǎn)廠家D、商家答案：A154.電力電容器串聯(lián)或并聯(lián)在電力線路中，改善電力系統(tǒng)的電壓質(zhì)量和提高輸電線路的輸電

38、能力，是電力系統(tǒng)的()設(shè)備。A、一般B、主要C、重要D、特殊答案：C155.在執(zhí)行居民階梯電價時，三檔電量起步階段電價提價標(biāo)準(zhǔn)每度電為()。A、0.15元B、0.2元C、0.25元D、0.3元答案：D156.RS-485標(biāo)準(zhǔn)的最大傳輸速率為()。A、1Mit/sB、3Mit/sC、5Mit/sD、10Mit/s答案：D157.當(dāng)客戶欠費(fèi)時由（）發(fā)送拉閘命令，使客戶斷電，當(dāng)客戶充值后，再由其發(fā)送允許合閘命令，允許客戶合閘。A、遠(yuǎn)程主站/售電系統(tǒng)B、用電信息采集系統(tǒng)C、SG186系統(tǒng)D、PMS系統(tǒng)答案：A158.100kW低壓供電的工業(yè)客戶，功率因數(shù)應(yīng)執(zhí)行()標(biāo)準(zhǔn)。A、0.8B、0.85C、0.9

39、D、0.95答案：B159.私自超過合同的約定的容量用電的，屬違約私自增容行為。對這類違約行為，除應(yīng)拆除私增容設(shè)備外，屬于兩部制電價的客戶，應(yīng)補(bǔ)繳增設(shè)備容量使用月數(shù)的基本電費(fèi)，并承擔(dān)（）倍私增容量基本電費(fèi)的違約使用電費(fèi)；除對兩部制電價以外的其他客戶，應(yīng)承擔(dān)私增容量50元/kW或50元/kVA的違約使用電費(fèi)。A、2B、3C、4D、5答案：B160.集中器I型參數(shù)設(shè)置和查詢中的項目不包含()。A、時鐘召測和對時B、終端參數(shù)C、斷點(diǎn)續(xù)存D、其他（限值、預(yù)付費(fèi)等）參數(shù)答案：C161.集中器I型狀態(tài)指示燈中的T/R綠燈閃爍時表示()。A、模塊上電B、模塊失電C、模塊接收數(shù)據(jù)D、模塊發(fā)送數(shù)據(jù)答案：D162

40、.十項承諾規(guī)定：供電方案的答復(fù)時間，高壓雙電源客戶最長不超過()工作日。A、20B、30C、15D、10答案：B163.集中器I型主接線端子12號端子功能為()。A、W相電流輸出B、電流中性線（預(yù)留）C、V相電流輸入D、電壓中性線答案：B164.在電動汽車電力驅(qū)動及控制系統(tǒng)中最關(guān)鍵的是(),是現(xiàn)在大家公認(rèn)的制約電動汽車發(fā)展的瓶頸。A、車體B、驅(qū)動電機(jī)C、動力電池D、控制系統(tǒng)答案：C165.根據(jù)國家發(fā)展改革委印發(fā)關(guān)于居民生活用電試行階梯電價的指導(dǎo)意見的通知規(guī)定，居民用戶原則上以()為單位，執(zhí)行居民階梯電價。A、身份證B、戶口本C、住宅D、電能表答案：C166.電動汽車充電模式1是指使用標(biāo)準(zhǔn)的插座

41、和插頭，能量傳輸過程中應(yīng)采用單相交流供電，且不允許超過()A和250V。其他情況下不應(yīng)使用充電模式1對電動汽車進(jìn)行充電。A、5B、8C、13D、16答案：B167.發(fā)生丟失專用發(fā)票時，應(yīng)于丟失()書面報告主管稅務(wù)機(jī)關(guān)。A、當(dāng)日B、次日C、當(dāng)月D、次月答案：A168.鼎信的電力線載波方案選的調(diào)試方式為()。A、FSKB、PSKC、正交多載波D、PKS答案：A169.坐收是指供電企業(yè)設(shè)立的營業(yè)站或收費(fèi)站（）收費(fèi)，即坐在柜臺里收費(fèi)。A、固定值班B、銀行代收C、電費(fèi)儲蓄D、托收答案：A170.220V單相供電的，供電電壓允許偏差上限值為額定電壓的()。A、0.05B、0.07C、0.1D、-0.05答

42、案：B171.國家電網(wǎng)辦20121560號文規(guī)定：供電公司完成分布式光伏并網(wǎng)驗(yàn)收調(diào)試服務(wù)時限為企業(yè)客戶自表計安裝完畢及合同、協(xié)議簽署完畢之日起()個工作日內(nèi)完成。A、10B、7C、5D、3答案：A172.若判定觸電者頸動脈已有脈搏但無呼吸，則暫停胸外按壓，而再進(jìn)行2次口對口人工呼吸，接著每()s吹氣一次。A、30B、20C、10D、5答案：D173.為強(qiáng)化管理，增值稅發(fā)票一般要求以()為單位進(jìn)行統(tǒng)一管理、集中打印。A、省級供電企業(yè)B、縣級供電企業(yè)C、供電所D、供電站答案：B174.照相制版工業(yè)水銀燈用電，受電變壓器容量在315千伏安,執(zhí)行什么電價()A、居民照明電價B、大工業(yè)電價C、照明電價D

43、、一般工商業(yè)及其它。答案：B175.單相直入式電能表“一進(jìn)一出”接線方式適用于負(fù)荷電流小于或等于()A。A、30B、40C、50D、60答案：D176.某低壓用戶，三相負(fù)荷平衡，安裝一只三相四線有功電能表3220/380，10（40）A，因一相線進(jìn)出線接反，期間電能表記錄電量為1580kWh，則應(yīng)向該用戶追收（）電量。A、4740kWhB、3160kWhC、17380kWhD、14220kWh答案：B177.鼓勵客戶使用低谷電量，促進(jìn)削峰填谷，對實(shí)施蓄能式電鍋爐替代燃煤(油)鍋爐的執(zhí)行大工業(yè)用電價格的客戶，按其電鍋爐低谷使用電量每kWh獎勵()元。A、0.05B、0.07C、0.08D、0.0

44、9答案：B178.線損電量不能直接計量，它是用供電量與售電量相減()得到的。A、計量B、測量C、計算D、試驗(yàn)答案：C179.太陽能光伏發(fā)電系統(tǒng)的裝機(jī)容量通常以太陽電池組件的輸出功率為單位，如果裝機(jī)容量1GW，其相當(dāng)于()W。A、103B、106C、109D、1010答案：C180.全省范圍內(nèi)315千伏安及以上大工業(yè)用戶執(zhí)行季節(jié)性尖峰電價，實(shí)施月份和時段為()加價標(biāo)準(zhǔn)，上述時段在峰期電價的基礎(chǔ)上每千瓦時加價0.1元。A、每年7、8兩月上午10：00-11：00B、每年7、8兩月下午14：00-15：00C、每年7、8兩月上午11：00-12：00D、每年7、8兩月下午15：00-16：00答案：

45、A181.對集中器主站IP地址及端口進(jìn)行設(shè)置，應(yīng)在菜單中的()進(jìn)行設(shè)置。A、測量點(diǎn)數(shù)據(jù)顯示B、電能表參數(shù)設(shè)置C、載波抄表測試D、通信信道設(shè)置答案：D182.集中器I型的數(shù)據(jù)傳輸項目包含()中繼，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)。A、與主站通信B、終端初始化C、斷點(diǎn)續(xù)傳D、運(yùn)行狀態(tài)指示答案：A183.供電企業(yè)在營業(yè)普查時發(fā)現(xiàn)某居民用戶在公用220V低壓線路上私自接用一只2KW的電爐進(jìn)行竊電，且竊電時間無法查明。該居民用戶應(yīng)補(bǔ)交電費(fèi)及違約使用電費(fèi)共（）元。（當(dāng)前電價為0.4486元kWh）A、1937.96B、1453.47C、3875.92D、2906.94答案：C184.營業(yè)工作人員在接受高壓電力客戶用電申請時，必須

46、根據(jù)客戶的()，對資料進(jìn)行審查，特別要查清工程項目是否是已得到批準(zhǔn)，提供的資料是否可以滿足審定供電方案和設(shè)計、施工的要求。A、用電容量B、用電性質(zhì)C、用電地址D、用電需求答案：B185.供電所在高損臺區(qū)普查過程中發(fā)現(xiàn)某動力用戶在電能表前接線用電，設(shè)備容量3KW，經(jīng)調(diào)查實(shí)際使用時間15天，應(yīng)對該用戶應(yīng)補(bǔ)收電量（）kWh。A、270.0B、540.0C、810.0D、1620.0答案：B186.營業(yè)廳柜臺收費(fèi)是指供電企業(yè)設(shè)立的營業(yè)站或收費(fèi)站()收費(fèi)。A、固定值班B、銀行代收C、電費(fèi)儲蓄D、托收答案：A187.秸稈初加工用電執(zhí)行()電價。A、普通工業(yè)B、其他照明C、非工業(yè)D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)答案：D188.

47、居民客戶查詢是否執(zhí)行峰谷電價應(yīng)從（）模塊中查詢A、受電點(diǎn)B、電能表C、計量點(diǎn)D、采集點(diǎn)答案：C189.用戶開通費(fèi)控業(yè)務(wù)，需要供電公司與客戶簽訂()。A、居民供用電合同B、智能交費(fèi)結(jié)算協(xié)議C、裝表臨時用電合同D、低壓非居民供用電合同答案：B190.客戶使用銀行進(jìn)賬單交納電費(fèi)時，應(yīng)在確認(rèn)電費(fèi)資金已經(jīng)到賬的情況下，方可進(jìn)行()。A、對賬B、記賬C、一次銷賬D、二次銷賬答案：D191.以下用電中應(yīng)執(zhí)行居民生活電價的是()。A、中、小學(xué)校B、小區(qū)路燈C、報警器用電D、有線廣播站答案：A192.大工業(yè)客戶的生產(chǎn)照明(系指井下、車間、廠房內(nèi)照明)按()電價執(zhí)行。A、非工業(yè)B、其他照明C、普通工業(yè)D、大工業(yè)答

48、案：D193.某供電所2000年10月份，新發(fā)生電費(fèi)為450000.00元，11月5日，在電費(fèi)抽查中，發(fā)現(xiàn)10月份少收基本電費(fèi)17000.00元，其中，多收A客戶3000元，少數(shù)B客戶20000.00元，該所10月份電費(fèi)差錯率為()%。A、4B、4.3C、5D、5.1答案：D194.以下不涉及保險箱使用的崗位有()。A、收費(fèi)員B、資金管理C、發(fā)票管理D、業(yè)務(wù)管控答案：D195.理論線損統(tǒng)計分析功能中，改變比對日期，影響的統(tǒng)計值有()。A、線損率區(qū)間B、與實(shí)測值比對增幅C、理論線損工作進(jìn)展D、臺區(qū)總數(shù)答案：B196.下列哪項不屬于業(yè)務(wù)擴(kuò)充的工作內(nèi)容()。A、受理客戶新裝、增容和增設(shè)電源的用電業(yè)務(wù)

49、申請B、故障搶修C、裝表接電D、簽訂供用電合同答案：B197.營銷收費(fèi)收取的現(xiàn)金()解交銀行，不得坐支。A、當(dāng)時B、當(dāng)天C、當(dāng)月D、當(dāng)年答案：B198.下行通信信道為RS-485總線，1路RS-485抄表接口，接口驅(qū)動能力不低于外接()只電能表的要求。A、6B、12C、24D、48答案：B199.經(jīng)縣級及以上人民政府審核后批準(zhǔn)的殘疾人康復(fù)中心應(yīng)執(zhí)行()用電價格。A、城鄉(xiāng)居民生活用電電價B、一般工商業(yè)及其它用電電價C、大工業(yè)電價D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價答案：A200.()，是與客戶溝通過程中的一個步驟。A、制定目標(biāo)B、事前準(zhǔn)備C、提問技巧D、確認(rèn)需求答案：B201.集中器I型狀態(tài)指示燈中的電源燈亮?xí)r表示

50、()。A、模塊上電B、模塊失電C、模塊接收數(shù)據(jù)D、模塊發(fā)送數(shù)據(jù)答案：A202.降低臺區(qū)線損技術(shù)措施中，采取()措施是以提高供配電網(wǎng)系統(tǒng)的電能輸送能力及改善電能質(zhì)量為目的。A、運(yùn)維B、管理C、加強(qiáng)巡視D、建設(shè)答案：D203.單一制電價客戶容量達(dá)到()及以上的，客戶還要實(shí)行功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法。A、50kVAB、80kVAC、100kVAD、160kVA答案：C204.在用采系統(tǒng)中，通過【線損報表】模塊，可查詢供電所高損臺區(qū)，高損是指（）。A、10%B、9%C、8%答案：B205.實(shí)施階梯電價后，居民客戶電價按照()的方式計算。A、峰谷和階梯同時計算B、不峰谷，只階梯C、先階梯，后峰谷D、先峰谷、

51、后階梯答案：D206.學(xué)校附屬工廠的200kVA變壓器生產(chǎn)用電應(yīng)執(zhí)行()用電類別。A、居民B、非居民C、非工業(yè)D、普通工業(yè)。答案：D207.在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動中，正確認(rèn)識和處理服務(wù)與()的關(guān)系。A、效率B、效益C、個人形象D、企業(yè)形象答案：B208.低壓非居民客戶和居民客戶資料按（）統(tǒng)一歸檔存放。A、用戶地址B、戶號順序C、抄表段號順序D、臺區(qū)順序答案：B209.下面()項政府性基金及附加不是隨電價征收的？A、大中型水庫移民后期扶持基金B(yǎng)、大中型水庫庫區(qū)基金C、城市教育費(fèi)附加D、可再生能源發(fā)展基金答案：C210.太陽能光伏發(fā)電系統(tǒng)中最重要的組件是()，用于轉(zhuǎn)換電流以適合不同電器的使用或與電網(wǎng)相

52、匹配。A、控制器B、逆變器C、太陽電池D、蓄電池答案：B211.管理線損=統(tǒng)計線損-()線損。A、臺區(qū)B、線路C、實(shí)際D、理論答案：D212.II型集中器的接線端子9號端子功能為()。A、RS485IAB、RS485IBC、RS485IIAD、RS485IIB答案：A213.分布式電源自收到設(shè)計文件之日起()個工作日內(nèi)，完成設(shè)計審查。A、2B、3C、5D、7答案：C214.抄表人員的()行為不會間接引起電能損失。A、估抄B、漏抄C、漏抄和錯抄D、按例日抄表答案：D215.承攬分布式光伏發(fā)電項目設(shè)計、施工的單位，應(yīng)根據(jù)工程性質(zhì)、類別及電壓等級，具備()頒發(fā)的相應(yīng)資質(zhì)等級的承裝(修、試)電力設(shè)施許

53、可證。A、國家發(fā)改委B、國家認(rèn)監(jiān)委C、國家能源局D、政府主管部門答案：D216.集團(tuán)客戶辦理實(shí)名制充電卡可辦理()張。A、100B、500C、1000D、不受限答案：D217.集中器的接線端子28號端子功能為()。A、RS485IAB、RS485IBC、RS485IIAD、RS485IIB答案：D218.標(biāo)配交流模擬量輸入、2路遙信輸入和2路RS-485接口，溫度選用()級。A、C1或C2B、C2或C3C、3或4D、1或C3答案：B219.調(diào)度交易服務(wù)“十項承諾”中規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行國家電網(wǎng)公司電力調(diào)度機(jī)構(gòu)工作人員“五不準(zhǔn)”規(guī)定和國家電網(wǎng)公司電力交易機(jī)構(gòu)服務(wù)準(zhǔn)則，聘請“三公”調(diào)度交易監(jiān)督員,()及

54、以上調(diào)度交易設(shè)立投訴電話，公布投訴電子郵箱。A、總部B、省級C、市級D、縣局答案：B220.嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)資金向供電公司在銀行開設(shè)()進(jìn)行解款的工作制度。A、一般賬戶B、結(jié)算賬戶C、臨時賬戶D、專用賬戶答案：D221.營業(yè)廳收費(fèi)人員收取現(xiàn)金解款單后，應(yīng)驗(yàn)證現(xiàn)金解款單真?zhèn)?，核對金額、()等信息，驗(yàn)證無誤后，在營銷信息系統(tǒng)中進(jìn)行銷賬處理。A、手機(jī)號碼B、用戶編號C、序列號D、解款單單號答案：B222.以下屬于混合動力汽車缺點(diǎn)的是()。A、因?yàn)橛辛穗姵?，可以十分方便地回收制動時、下坡時、怠速時的能量B、在繁華市區(qū)，可關(guān)停內(nèi)燃機(jī)，由電池單獨(dú)驅(qū)動，實(shí)現(xiàn)“零”排放。C、有了內(nèi)燃機(jī)可以十分方便地解決耗能大的空

55、調(diào)、取暖、除霜等純電動汽車遇到的難.D、長距離高速行駛基本不能省油答案：D223.“一口對外”原則，指建立有效的業(yè)擴(kuò)報裝管理體系和跨部門協(xié)同機(jī)制，()部門統(tǒng)一受理客戶用電申請，承辦業(yè)擴(kuò)報裝具體業(yè)務(wù)，并對外答復(fù)客戶。A、運(yùn)檢B、營銷C、建設(shè)D、規(guī)劃答案：B224.某用戶原用電類別為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電，現(xiàn)要求改為商業(yè)用電，該用戶應(yīng)辦理()業(yè)務(wù)。A、改類B、過戶C、改壓D、銷戶答案：A225.工作人員接到客戶報修時，如判斷屬客戶（）故障的，應(yīng)請客戶自行聯(lián)系有資質(zhì)的電工或單位進(jìn)行維修。A、內(nèi)部B、設(shè)備C、線路D、電纜答案：A226.用電信息采集系統(tǒng)中的臺區(qū)線損分析模塊里，其中一個基礎(chǔ)考核單元是由()生成。A

56、、一個抄表段B、一條線路C、以供電所為單位D、低壓公用變壓器運(yùn)行臺區(qū)答案：D227.在執(zhí)行居民階梯電價時，二檔電量起步階段電價提價標(biāo)準(zhǔn)每度不低于()。A、2分錢B、4分錢C、3分錢D、5分錢答案：D228.變更用電是指用戶因某種原因需改變()的一項或多項條款的業(yè)務(wù)工作。A、供用電合同B、電費(fèi)結(jié)算協(xié)議C、負(fù)控購電協(xié)議D、變更用電申請答案：A229.()可以給集中器供電。A、直流電源B、三相四線交流電源C、三相三線交流電源D、以上都可以答案：B230.非永久性減容期限不得超過()年。A、2B、3C、4D、5答案：A231.供電營業(yè)規(guī)則第四十條規(guī)定：供電企業(yè)對客戶送審的受電工程設(shè)計文件和有關(guān)資料，高

57、壓供電客戶審核的時限要求不超過()。A、三個月B、一個月C、十個工作日D、十天答案：B232.機(jī)關(guān)、部隊、學(xué)校的附屬工廠，對外承受生產(chǎn)、維修業(yè)務(wù)的生產(chǎn)用電，受電變壓器不足315kVA的用電應(yīng)執(zhí)行()。A、非居民照明電價B、非工業(yè)電價C、一般工商業(yè)及其他D、居民生活電價答案：C233.某大工業(yè)用戶，裝有受電變壓器315kVA一臺。5月12日變壓器故障，因無相同容量變壓器，征得供電企業(yè)同意，暫換一臺400kVA變壓器。供電企業(yè)與該用戶約定的抄表結(jié)算電費(fèi)日期為每月月末，該用戶5月份應(yīng)交納()元基本電費(fèi)。假設(shè)基本電費(fèi)單價為22元/(kVA月)A、2541B、6930C、8382D、8800答案：C23

58、4.客戶對業(yè)務(wù)理解可能有誤時，恰當(dāng)?shù)膽?yīng)答服務(wù)用語是()。A、“你搞錯了，我說的不是這個意思！”B、“對不起，可能是我剛才沒說清楚，我再給您解釋一下好嗎？”C、“你怎么還是不明白呢？”D、“我再說一遍，請聽清楚了！”答案：B235.單相電能表安裝完成后，抄錄電能表示數(shù)、()等相關(guān)數(shù)據(jù)，填寫裝表工作票各項內(nèi)容，且要求用戶簽名認(rèn)可。A、銘牌B、電壓C、電流D、準(zhǔn)確度答案：A236.高壓供電方案的有效期為一年，低壓供電方案的有效期為()，逾期注銷。A、半年B、三個月C、兩個月D、一年答案：B237.關(guān)于做好電動汽車充換電設(shè)施用電報裝服務(wù)的意見(試行)中，地市/區(qū)縣公司營銷部(客戶服務(wù)中心)在受理客戶設(shè)

59、計審查申請時，接收并查驗(yàn)客戶設(shè)計資料，審查合格后正式受理，并組織()，按照國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及供電方案要求進(jìn)行設(shè)計審查。A、發(fā)展策劃部B、運(yùn)維檢修部（檢修公司)C、營銷部（客戶服務(wù)中心）D、調(diào)控中心答案：B238.對地方政府所辦福利院、敬老院等為老人提供休養(yǎng)場所的照明用電執(zhí)行()用電電價。A、其他照明B、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)C、非工業(yè)D、居民生活答案：D239.計量表計的電壓()異常，電壓低于一定值的狀態(tài)，會導(dǎo)致計量異常。A、通路B、電壓值C、回路D、電壓等級答案：C240.以下哪種交費(fèi)方式屬于營業(yè)廳柜臺收費(fèi)？()A、銀行、代收網(wǎng)點(diǎn)代收代扣交費(fèi)B、電子托收交費(fèi)C、支票、本票、匯票交費(fèi)D、線上交費(fèi)答案：C241

60、.表達(dá)感受，是積極聆聽的()之一。A、方式B、技巧C、做法D、內(nèi)容答案：B242.對社會公布的服務(wù)電話，應(yīng)在鈴響()聲內(nèi)摘機(jī)通話。A、2B、3C、4D、5答案：C243.某用電戶生產(chǎn)形勢發(fā)生變化后，受電設(shè)備容量富裕。某月其周邊新建居民住宅，于是該戶利用其設(shè)備向居民戶供電，其行為屬（）。A、竊電行為B、違約用電行為C、正當(dāng)行為D、違反治安處罰條例行為答案：B244.規(guī)范代收費(fèi)合作協(xié)議簽訂工作，不包括在協(xié)議中明確()。A、資金歸集時限要求B、數(shù)據(jù)保密C、最低限額D、違約責(zé)任答案：C245.線損率公式中，損失率是()與供電量的比值。A、售電量B、竊電損失電量C、表計誤差電量D、損失電量合計答案：D2