項(xiàng)目物業(yè)巡視工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1、4.1 巡查頻次要求項(xiàng)目物業(yè) 巡視工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程目的規(guī)范管理處各部門(mén)的巡查工作并及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題， 維護(hù)小區(qū)安全秩序， 保障業(yè)戶正常的居家生活。適用范圍適用于公司各管理處各部門(mén)的巡查工作。職責(zé)管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)各部門(mén)的巡查制度的審核、落實(shí)，巡查工作的抽查、監(jiān)督。各部門(mén)負(fù)責(zé)巡查制度的制訂和巡查工作的組織實(shí)施。管理處經(jīng)理、樓管員、維修主管、秩序維護(hù)主管 / 班長(zhǎng)和秩序隊(duì)員負(fù)責(zé)各自職責(zé)范圍的巡查工作的具體實(shí)施。作業(yè)規(guī)程管理處每周組織一次全面自查， 參加人員應(yīng)包括經(jīng)理及各部門(mén)主管并將檢查結(jié)果作記錄。管理處經(jīng)理每天對(duì)各工作崗位檢查一次， 每周夜間巡崗不少于一次?？头行墓芾韱T每天對(duì)小區(qū)全面巡查不少于一次

2、。維修班長(zhǎng)每二天對(duì)小區(qū)全面巡查一次。秩序維護(hù)主管每日對(duì)各工作崗位的巡查不少于四次，對(duì)管理轄區(qū)每日不少于兩次的巡查。夜間巡查每月不少于六次。并認(rèn)真填寫(xiě)巡查記錄。秩序維護(hù)班長(zhǎng)每小時(shí)對(duì)崗位巡查不少于一次。每班對(duì)管理轄區(qū)巡查不少于兩次。并認(rèn)真填寫(xiě)巡查記錄。交接班時(shí)， 交接班長(zhǎng)到各崗位巡查一遍， 檢查各崗位運(yùn)行情況是否正常，交接是否清楚。巡查的內(nèi)容全面巡查所管小區(qū)內(nèi)的安全隱患、消防違章、裝修違章、清潔衛(wèi)生、公共設(shè)施設(shè)備是否完全，檢查各崗位運(yùn)行狀況和員工工作狀態(tài)。利用巡查機(jī)會(huì)與業(yè)戶進(jìn)行溝通。巡查要領(lǐng)巡查值班崗位要領(lǐng)值班人員是否按規(guī)定和工作程序執(zhí)勤； 值班人員精神狀況是否良好；值班人員對(duì)業(yè)戶的服務(wù)是否合格；

3、檢查值班崗位衛(wèi)生狀況是否良好。崗位運(yùn)行狀況：各種記錄填寫(xiě)是否詳細(xì)、周全、及時(shí)；崗位設(shè)備（如對(duì)講機(jī)、滅火器等）是否正常；檢查衛(wèi)生狀況是否良好。轄區(qū)巡查要領(lǐng)樓層巡查a.巡樓人員乘電梯到天臺(tái)，從天臺(tái)走樓梯逐層巡查到地下室從上至下認(rèn)真仔細(xì)地巡視一遍。b.樓層巡查時(shí)，應(yīng)采取“望、聞、聽(tīng)、問(wèn)、切”?！巴?眼睛多看多觀察有無(wú)異常情況； “聞” 鼻子多聞多嗅有無(wú)異常氣味； “ 聽(tīng)” 耳朵多聽(tīng)有無(wú)異常響動(dòng)； “ 問(wèn)”對(duì)可疑人員進(jìn)入小區(qū)多問(wèn)多盤(pán)查； “切” 對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或情況能處理的及時(shí)處理，不能獨(dú)自處理的及時(shí)匯報(bào)給部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。消防巡查及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患。巡邏時(shí)要仔細(xì)檢查房屋本體、公共設(shè)施和消防、防盜設(shè)施是

4、否完好無(wú)損，若有損壞或異常情況要及時(shí)記錄在案。情況嚴(yán)重的要立即報(bào)告管理處有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理，并填寫(xiě)值班記錄。車(chē)庫(kù)巡查a.引導(dǎo)車(chē)輛停放在指定車(chē)位，嚴(yán)禁亂停亂放。若發(fā)現(xiàn)行車(chē)通道、消防道及非停車(chē)位有車(chē)輛停放，及時(shí)填寫(xiě)違規(guī)記錄并通知相關(guān)車(chē)主將車(chē)輛停放好。b.檢查車(chē)況，發(fā)現(xiàn)有未關(guān)鎖門(mén)、窗和漏水、漏油漏氣等情況及時(shí)報(bào)告向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理，并填寫(xiě)好相應(yīng)記錄。裝修巡查a.檢查施工人員有無(wú)出入證，證件是否相符合，有無(wú)過(guò)期。對(duì)已過(guò)期的出入證應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以沒(méi)收處理，報(bào)有關(guān)部門(mén)并填寫(xiě)記錄。b. 檢查裝修施工過(guò)程中有無(wú)違反 裝修管理規(guī)定及裝修許可證中所規(guī)定的內(nèi)容。如有違反應(yīng)及時(shí)勒令停工，并報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。c.裝修現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)用明火作業(yè)時(shí)，

5、必須檢查操作人員有無(wú)上崗證，相關(guān)防范措施是否落實(shí)到位。禁止裝修施工單位在裝修現(xiàn)場(chǎng)生火做飯。d. 裝修垃圾必須有袋裝，并按指定的線路堆放在指定的位置。禁止未交垃圾清運(yùn)費(fèi)的業(yè)戶在小區(qū)傾倒垃圾。巡邏時(shí)重點(diǎn)注意事項(xiàng)管理處、監(jiān)控中心、設(shè)備房、倉(cāng)庫(kù)、電梯等設(shè)備為巡邏重點(diǎn)部位，非工作人員未經(jīng)允許擅自進(jìn)入該要害部門(mén)應(yīng)予以制止。每班次至少對(duì)要害部門(mén)巡查 2 次，當(dāng)自然災(zāi)害發(fā)生時(shí)，應(yīng)加大巡邏力度，發(fā)現(xiàn)有異常時(shí)應(yīng)立即向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，隨時(shí)與客服中心保持聯(lián)系。c.巡邏到有危險(xiǎn)標(biāo)識(shí)的要害部門(mén)時(shí)，應(yīng)注意自我安全保護(hù)，碰到陌生人時(shí)應(yīng)提高警惕同時(shí)注意安全防范。巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題處理要領(lǐng)a.巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)有上述問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě)記錄。能處理的應(yīng)立即處理解決；不能及時(shí)處