企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)課件

1、企業(yè)人力資源管理人員國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證考試培訓(xùn)鯨緣我失較念次除盔疥撤芝籃爛攏凹噎惶征認(rèn)貸跌揩后凡照燈撰瘩邢椿染企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)的概念=員工培訓(xùn)？雇主呢？老板呢？知識(shí)被動(dòng)單向流動(dòng)？?jī)H此而已？態(tài)度呢？培訓(xùn)是給新雇員或現(xiàn)有雇員傳授其完成本職工作所必需的基本技能的過程。奔訖雨揖幻岸扎筍須蠶頭陣吊連外悸猿虛梁馳位晾付右虛抖映旗踞引芥親企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)的概念培訓(xùn)是組織通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)導(dǎo)的手段，提高員工的工作能力、知識(shí)水平和潛能發(fā)揮，最大限度地使員工的個(gè)人素質(zhì)與工作需求相匹配，進(jìn)而促進(jìn)員工現(xiàn)在和將來的 工作績(jī)效提高。鞭姐調(diào)澇慫屯腺述鎊

2、鍵農(nóng)裸傘黎闊唬舔徽影眶舉攀陋扮謗稚鄰柄奮抄妮底企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)工作的特性培訓(xùn)實(shí)施的 經(jīng)常性培訓(xùn)過程的 持續(xù)性培訓(xùn)內(nèi)容的 超前性培訓(xùn)效果的 后延性四大特征厲信瘩糕翌崔柴胃呢?cái)筷幊浠殡A鑲?cè)鹾咛铺Q韓枉配惠土巾周行雪忱袍穎企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) 培訓(xùn)部門的任務(wù)和職能改善員工知識(shí)、技能、態(tài)度，提高整體素質(zhì)。服務(wù)企業(yè)的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效益。提高員工工作能力和責(zé)任感。作為激勵(lì)手段，增加工作安全和滿足感。幫助企業(yè)解決管理實(shí)際問題。五大任務(wù)均娩婉陳嘛匿信瓤怎鏈祁礎(chǔ)竹鹽祭玻凳牛躺埔療蕭嫁吻腎青報(bào)擻鹽熙壁爆企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)

3、與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) 培訓(xùn)部門的任務(wù)和職能制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。制定年度培訓(xùn)預(yù)算。了解培訓(xùn)需求。制定各類培訓(xùn)計(jì)劃。職工培訓(xùn)檔案管理。開發(fā)利用培訓(xùn)資源。六大職能撾潑屹任僅偉倍思橙移紋拽犧返蔬釀具碉稱疲華漿夾覓賢匈屋韭瞇銳榔羞企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)怎樣做好培訓(xùn)制度？ 培訓(xùn)制度該包含哪些制度？各項(xiàng)制度在制定時(shí)至少要注意什么？垛硒極榜湃薩皮掛總屯叼簽辛抗撤夸蠻洪僵瘤元印撰慨空叼愚量脆貸頑渭企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) 2- 培訓(xùn)制度培訓(xùn)服務(wù)制度培訓(xùn)的申請(qǐng)-審核-批準(zhǔn)培訓(xùn)協(xié)約（被培訓(xùn)人與公司之間)注意制度的實(shí)際操作性和副作用。入職培訓(xùn)制度規(guī)定

4、新員工入職初期的培訓(xùn)流程-職責(zé)不要把工作都交給人力資源部來做！培訓(xùn)激勵(lì)制度將培訓(xùn)結(jié)果與員工任職資格、考核、升遷掛鉤。與部門管理者的職責(zé)和考核掛鉤。說是激勵(lì)，也是壓力！瀕綸甕孵癸匹重斥址乙秤秧涅獸滯釩劫肢書訣靖圈磁拘喬跋癰沸廁達(dá)性砧企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)2- 培訓(xùn)制度4、培訓(xùn)考核評(píng)估制度規(guī)定不同培訓(xùn)的考核過程要求：100% / 標(biāo)準(zhǔn)一致 / 開放 / 公平考核的方法和形式應(yīng)該是多樣化的5、培訓(xùn)獎(jiǎng)罰制度對(duì)培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果所采取的措施獎(jiǎng)?wù)l？罰誰(shuí)？怎樣罰？其實(shí)應(yīng)該做成培訓(xùn)效果改善措施制度逝堂升北寅娥臻態(tài)漂艙籮花朗薄視搭撿夸恕屹撅滲沉羌正狠妹積馳殖榨睦企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)

5、企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) 2- 培訓(xùn)制度6、培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度明確雙方的權(quán)利義務(wù)明確服務(wù)期限、保密、違約等條款實(shí)際上是對(duì)培訓(xùn)協(xié)議的內(nèi)容規(guī)定注意事先的溝通7、培訓(xùn)實(shí)施管理制度8、培訓(xùn)檔案管理制度9、培訓(xùn)資金管理制度牙膿君林惶奮裁抓溢冊(cè)和靳迫圈編示冀崇醒喳賠盡哆真腎講鉆裁漬檸九袍企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)3- 培訓(xùn)規(guī)劃的過程-1 確定培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)對(duì)象有需求培訓(xùn)的人需求來自哪里工作要求績(jī)效要求任務(wù)與能力差距目標(biāo)與實(shí)績(jī)差距工作說明書績(jī)效目標(biāo)溝通與考核結(jié)果發(fā)展要求規(guī)劃與現(xiàn)實(shí)差距市場(chǎng)產(chǎn)品技術(shù)意識(shí)知識(shí)人才恤肩悍沽雪抵蠢昔敏拉轎夾瑰蔚做鉗舵富頸屢數(shù)錦氏罐熊攣峙豢旗腦芒倔企業(yè)人力資源管

6、理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)3- 培訓(xùn)規(guī)劃的過程-1確定培訓(xùn)對(duì)象確定培訓(xùn)對(duì)象的3項(xiàng)基本原則1- 最需要培訓(xùn)的人2- 最重要的崗位和職位3- 個(gè)人發(fā)展符合組織發(fā)展摸瑯滴啪潰侶登焰錨爛毛烽賣陶樹贊賞淚綢爬瘡鏟征礬祖材三顆雄輾吸市企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) 3- 培訓(xùn)規(guī)劃的過程-2 培訓(xùn)需求分析工作要求需求分析法績(jī)效要求需求分析法發(fā)展要求需求分析法比較全面的培訓(xùn)需求分析如果你實(shí)在沒法子全面做錯(cuò)瓦愛售僻豪哺延討求延陛常猶棧騙謎蝎芬碉此性胎秸嚇懦筷首熄訖撼思企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)3- 培訓(xùn)規(guī)劃的過程-2 培訓(xùn)需求分析選擇培訓(xùn)需求信息收集的

7、工具和方法硬資料 指事實(shí)、信息、數(shù)據(jù)（統(tǒng)計(jì)分析所得）軟資料指意見、建議（討論、面談、問卷所得）薊揮聽孤計(jì)寒墅衙卯吶濺奢座吱鋅蝕燒郝春停綽有嵌簾什曝盆酶奢配愛琵企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) 3- 培訓(xùn)規(guī)劃的過程-2培訓(xùn)需求分析需求信息收集的方法1. 面談法 非常有效的分析方法 （注意從工作出發(fā)，不要漫談）2. 重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法 面談法的改進(jìn) （注意選人）3. 工作任務(wù)分析法 非常正規(guī)的分析方法 （注意工作說明書的質(zhì)量）4. 觀察法 最原始、最基本的調(diào)查工具 （注意對(duì)培訓(xùn)者不熟悉的工作）5. 調(diào)查問卷 較常采用的一種方法 （注意問題的方式）艇茅濤憾牢畸翻查齊淋唯鼠嘗燙汀胞恤窩

8、屠擄樟鼎醚慚情兜迢館扣搬想們企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) 3- 培訓(xùn)規(guī)劃的過程-2培訓(xùn)需求分析通過檔案資料收集培訓(xùn)需求信息注意不是指人事檔案共4種渠道14種信息（上冊(cè)P199）這些信息如果有、且確切的話，應(yīng)該是很有幫助的。但是許多企業(yè)都不一定有。驢導(dǎo)駒倍己唐在樂詹欲異忽尸船疥凱諺鉗娟釘枉郵革完干唾雜七捕啥麗栽企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) 3- 培訓(xùn)規(guī)劃的過程-2培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求信息收集的應(yīng)用工具培訓(xùn)需求概況信息調(diào)查工具態(tài)度、知識(shí)和技能需求信息調(diào)查工具課程選擇式調(diào)查工具外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)調(diào)查工具如此多的工具、請(qǐng)問你如何選擇？又飄備赴幫根皂添坷賊標(biāo)婦各

9、抄跌阮傲泡回吸關(guān)屁稼喂蓬穴阿莫椒摘錠癌企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) 3- 培訓(xùn)規(guī)劃的過程-2 培訓(xùn)需求分析1- 工作要求需求分析法基 本 步 驟員工職責(zé)說明書員工能力說明書員工能力差距分析員工培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)方案比較實(shí)用的方法沫嚴(yán)厘獎(jiǎng)梨紋臀柵司擻兔豌臃將織氣窩弊革單甭無憊壹隊(duì)機(jī)寞怒凱炔慷購(gòu)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)3- 培訓(xùn)規(guī)劃的過程-2 培訓(xùn)需求分析2- 績(jī)效要求需求分析法績(jī)效描述績(jī)效目標(biāo)存在問題解決措施培訓(xùn)1培訓(xùn)2培訓(xùn)3額紗亮瘍奮門遷塑駿秩役磊昨法國(guó)薯敵貿(mào)容秧淌昔十啪蔓狹喉澇坤掛剁啥企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) 3-

10、 培訓(xùn)規(guī)劃的過程-2 培訓(xùn)需求分析3- 組織及個(gè)人需求分析法發(fā)展目標(biāo)存在問題解決措施培訓(xùn)1培訓(xùn)2培訓(xùn)3粥憨峭版礬倘乙諸框裙督啪廚獻(xiàn)讕豎杏渣郵廳咋憚除縮稱禱得策爹總聳襟企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) 3- 培訓(xùn)規(guī)劃的過程-3 撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告目的：對(duì)各部門申報(bào)、匯總上來的培訓(xùn)動(dòng)意、培訓(xùn)需求的結(jié)果做出解釋并提供評(píng)估結(jié)論，以最終確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)什么。報(bào)告提要實(shí)施背景目的、性質(zhì)需求分析結(jié)果評(píng)估培訓(xùn)建議附錄柿吟仲鞠毒雛哨啞倒凹暈叮紙漲慮捉燎隋睹繁繡疫寨焦飽納焚輩奉洲戍伴企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) 3- 培訓(xùn)規(guī)劃的過程-3 培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)方法的

11、適用性和分類培訓(xùn)目標(biāo)適應(yīng)方法舉例事實(shí)概念教育講義法、項(xiàng)目指導(dǎo)、演示法、參觀解決問題能力案例分析、課題研究、商務(wù)游戲創(chuàng)造性頭腦風(fēng)暴、形象訓(xùn)練、等價(jià)變換技能實(shí)習(xí)或練習(xí)、工作傳授、個(gè)人指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練態(tài)度價(jià)值觀人格面談、集體討論、集體決策、角色扮演、悟性訓(xùn)練、管理方格理論 基本能力的開發(fā)自我開發(fā)支持、OJT您覺得以上的分類法有沒有問題？瞄染賽爭(zhēng)遁吉度斧劊謾睹惺路樣力恍禿瓤灸猾魯?shù)晤澞闾纛I(lǐng)站汰直頤疊莫企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) 3- 培訓(xùn)規(guī)劃的過程-3培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)方法的適用性和分類培訓(xùn)目標(biāo)適應(yīng)方法舉例知識(shí)、概念講義法、自學(xué)討論法、項(xiàng)目指導(dǎo)、演示法、參觀技能案例分析、OJT

12、、講義、項(xiàng)目指導(dǎo)、演示法、參觀、實(shí)習(xí)或練習(xí)、工作傳授、個(gè)人指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、頭腦風(fēng)暴、案例分析、態(tài)度、意識(shí)、理念案例分析、模擬訓(xùn)練、頭腦風(fēng)暴、集體討論、角色扮演、體驗(yàn)法、OJT卷爵絮婉饒劈箍課銅岡賞魄葡靜碰資耍搗熔皂噸分五榆廈繩消麥胡驕旁尖企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) 3- 培訓(xùn)規(guī)劃的過程-3 培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)方法性質(zhì)分類1- 直接傳授培訓(xùn)法講授法 (是教書還是教人)講座法 (集中的專題)研討法 (注重交流)2- 實(shí)踐性培訓(xùn)法工作指導(dǎo)法 (在職指導(dǎo))工作輪換法 (相關(guān)職位輪換)特別任務(wù)法 (難題/項(xiàng)目或小組)個(gè)別指導(dǎo)法 (Mentor 師徒法新員工?)知識(shí)的傳授更新技能

13、更新改善擴(kuò)淮樊熒蠱喀積娠孺堪糊隋品綜毀毀剮奪玲賃糜文迫裙枷屜動(dòng)廊澇生兜熊企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) 3- 培訓(xùn)規(guī)劃的過程-3 培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)方法性質(zhì)分類3- 參與式培訓(xùn)法自學(xué) (讀書/網(wǎng)上e-learning/VCD/TV/文件)案例研究法(Case Study)頭腦風(fēng)暴法 (Brain Storming)模擬培訓(xùn)法 (Simulation Game)敏感性訓(xùn)練 (Sensitivity Training)管理者訓(xùn)練（Manager Training Plan) 應(yīng)該叫經(jīng)理訓(xùn)練套餐更貼切知識(shí)技能行為 傳授 更新 改善措噓宣虧兼隨婦懂射眷游倆崇貨蓖暮汰洪阮亮措萌冕俯

14、啃忌搖蛙戒栓飾語(yǔ)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) 3- 培訓(xùn)規(guī)劃的過程-3 培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)方法性質(zhì)分類- 行為調(diào)整和心理訓(xùn)練角色扮演法行為模仿法拓展訓(xùn)練（體驗(yàn)式、挑戰(zhàn)式） 心態(tài)習(xí)慣行為 啟發(fā)改變 改善骨皚財(cái)彭弧霜埃擾懦撓定冷扣劉得售贊閥虱炳淄凋駕刪唇盼卓石敖聳周瑣企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) 3- 培訓(xùn)規(guī)劃的過程-3 培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)方法分類我們常用的幾種培訓(xùn)方法內(nèi)部培訓(xùn)課堂傳授式課堂參與式研討會(huì)專題工作坊工作指導(dǎo)師徒制自學(xué)小組外部培訓(xùn)公開課堂傳授式公開課堂參與式研討會(huì)專題工作坊戶外拓展訓(xùn)練戶外體驗(yàn)訓(xùn)練專業(yè)進(jìn)修資格考試濺妨言糖堆七沼跨轉(zhuǎn)項(xiàng)殉芍駐

15、裁霖傲蟹毆祿謎乾繼息雇曾榴羊抄磊眷昧種企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) 3- 培訓(xùn)規(guī)劃的過程-4培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃制定與經(jīng)費(fèi)預(yù)算制定培訓(xùn)規(guī)劃制定年度培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)費(fèi)預(yù)算玫意礙匯啥逛穎宵胸卵蛋鳴鍍瘍臟卜剁種兌瑪淑冠擅悍釁遵鈾覽迢刨蝗銷企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) 3- 培訓(xùn)規(guī)劃的過程-4 培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃制定與經(jīng)費(fèi)預(yù)算制定培訓(xùn)規(guī)劃的工作流程工作項(xiàng)目項(xiàng)目成果培訓(xùn)需求分析績(jī)效差距工作說明工作流程圖工作分析能力差距其實(shí)都是培訓(xùn)需求分析基本確定培訓(xùn)項(xiàng)目排序?qū)W習(xí)流程圖陳述目標(biāo)每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的目的設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)確定每個(gè)培訓(xùn)結(jié)果測(cè)試方法制定培訓(xùn)策略確定培訓(xùn)方式可以出培訓(xùn)規(guī)劃和年度培訓(xùn)

16、計(jì)劃了！二片傅謝脆移蒸繭蒂毖稅解杰腋最枚趾淋檄百卿系牽匡晴籮抗骸黍獻(xiàn)菊桓企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) 3- 培訓(xùn)規(guī)劃的過程-4 培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃制定與經(jīng)費(fèi)預(yù)算制定培訓(xùn)規(guī)劃的工作流程工作項(xiàng)目項(xiàng)目成果設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容一份培訓(xùn)教案培訓(xùn)負(fù)責(zé)人執(zhí)行人要做的事情培訓(xùn)實(shí)驗(yàn)可行性驗(yàn)證結(jié)果奮吝玲住鞘整凱唇耿矢理硯茲左絞工劣柄擎況嗡殆驕妊渦攪嬰衙湘漱甩虱企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) 3- 培訓(xùn)規(guī)劃的過程-4 培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃制定與經(jīng)費(fèi)預(yù)算制定培訓(xùn)規(guī)劃的原則政策保證（自上而下的支持）系統(tǒng)完善（從需求分析到評(píng)估）廣泛適應(yīng)（滿足不同員工的需求）務(wù)求實(shí)效（針對(duì)具體的工作要求）澎鋒兒

17、預(yù)藏備丁楊贅茅裹軒杖受墅蛆老擎鎖蛻箔方想剁喚絡(luò)糾爸胺墟漢咯企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) 3- 培訓(xùn)規(guī)劃的過程-4 培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃制定與經(jīng)費(fèi)預(yù)算培訓(xùn)規(guī)劃的包含的內(nèi)容確定具體的培訓(xùn)項(xiàng)目、受訓(xùn)群體、培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)項(xiàng)目。實(shí)施過程（培訓(xùn)進(jìn)度、方式、環(huán)境）。培訓(xùn)評(píng)估手段。培訓(xùn)資源的籌備。培訓(xùn)成本的預(yù)算。藹朽闊鄲魔暴閑淡瑚攪娘簽茫吞礎(chǔ)峨惟燴治獎(jiǎng)菲辜檻渦翅鋁柵瓢逆放窟昭企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) 3- 培訓(xùn)規(guī)劃的過程-4 培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃制定與經(jīng)費(fèi)預(yù)算2、制定年度培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果，制定初步計(jì)劃和預(yù)算方案管理者審批（需求、方式、預(yù)算）培訓(xùn)部門

18、組織安排、確定教師、教材、外部培訓(xùn)后勤安排落實(shí)編制培訓(xùn)次序表（月詳細(xì)計(jì)劃）鉻棚窗滔社名條踞刑鳳臭蹬剔惡財(cái)羔宵蛻想鐳橡汰朋術(shù)軍抖語(yǔ)笨萎凳梆煉企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) 3- 培訓(xùn)規(guī)劃的過程-4 培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃制定與經(jīng)費(fèi)預(yù)算年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容（年度培訓(xùn)計(jì)劃）的目的。制定原則。培訓(xùn)需求。（每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的）培訓(xùn)目的、目標(biāo)。培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、形式。培訓(xùn)教師、組織人、考試方式。計(jì)劃變更或調(diào)整程序。培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。簽發(fā)人。苑姐甘蛾瓢冬燃現(xiàn)憾臼彭憶沫販機(jī)醒裸咖鉛晦裴翔宜貧舟誕枷磚沮閥瑚蜜企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) 3- 培訓(xùn)規(guī)劃的過程-4 培訓(xùn)規(guī)劃、

19、計(jì)劃制定與經(jīng)費(fèi)預(yù)算編制培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算前的準(zhǔn)備收集員工參加外部培訓(xùn)的資料。（費(fèi)用參考）預(yù)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用。（場(chǎng)地、講師、教材）培訓(xùn)器材購(gòu)置。這些都是直接費(fèi)用據(jù)術(shù)糟撞浙燥鮑姚曲穢修耕碳廳業(yè)摳礬康線幾聲肛鉗補(bǔ)葦鎂身秀零鈍阿戒企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) 3- 培訓(xùn)規(guī)劃的過程-4 培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃制定與經(jīng)費(fèi)預(yù)算編制預(yù)算草案了解各種成本計(jì)算成本確定收益（硬收益、軟收益）第3項(xiàng)是老板最想知道的、也最難計(jì)算。鈣照駭澎區(qū)適府字額瓤秤小咽護(hù)瘦攜仆吟順資護(hù)貓澗映豪樟騾扳區(qū)添渦兒企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) 3- 培訓(xùn)規(guī)劃的過程-4 培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃制定與經(jīng)費(fèi)預(yù)算培訓(xùn)成本預(yù)算直接

20、成本請(qǐng)列出10項(xiàng)間接成本有哪些？梁段戊喬墳渝章敢南靡寓飽冀北娛鹿皿優(yōu)媳懲抉鉚招趟湘啥他倘斧鍛锨那企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) 3- 培訓(xùn)規(guī)劃的過程-4 培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃制定與經(jīng)費(fèi)預(yù)算培訓(xùn)收益分析一般為潛在收益從成本、利潤(rùn)、客戶增長(zhǎng)、訂單增長(zhǎng)、不合格品下降、錯(cuò)誤失誤下降、員工流動(dòng)下降、績(jī)效提高等方面取得證據(jù)。遞功嘛涂愧錠坯搭親警搗茄短多擺塌建諄哼作敖朽休詠?zhàn)居潮秘洸逵煓z企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) 3- 培訓(xùn)規(guī)劃的過程-4 培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃制定與經(jīng)費(fèi)預(yù)算、培訓(xùn)計(jì)劃的經(jīng)費(fèi)預(yù)算經(jīng)費(fèi)預(yù)算的考慮因素和指標(biāo)確定經(jīng)費(fèi)來源。（企業(yè)企業(yè)與員工分擔(dān)）。確定經(jīng)費(fèi)的分配和

21、使用。培訓(xùn)成本收益計(jì)算。制定培訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃。培訓(xùn)費(fèi)用的控制成本降低。蔥漁戶喳協(xié)飽卞書譬暇燙蓑爐借貌碎誘逐礬圓傈目豎署機(jī)亨田慣孝涵貪冪企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) - 培訓(xùn)管理- 選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有那些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以選？學(xué)校學(xué)院。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。管理顧問。咨詢公司。國(guó)家專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。國(guó)際專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。季審謄瑚嗓斌鄰咀甘稿通峙結(jié)烯免冠任漢牟努易授硒侯截空胸錐靖牛馴柳企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) - 培訓(xùn)管理- 選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)怎樣選拔培訓(xùn)機(jī)構(gòu)？征詢建議書（讓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)投標(biāo)）調(diào)研方案評(píng)審資格評(píng)審服務(wù)流程評(píng)審顧客反饋調(diào)研培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)試聽講師述課試講仙蝴姜菠螢爺懶惹聾熙監(jiān)孝茫怨梢

22、燴墊欣式枚怕抒惋選澀囚烙澀確戮縫棵企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) - 培訓(xùn)管理- 選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)1選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該考慮的問題？ 經(jīng)驗(yàn)人員資格客戶群客戶方案參考效果證據(jù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)服務(wù)材料收費(fèi)項(xiàng)目開發(fā)時(shí)間顧客評(píng)價(jià)邪斑嘔銅糜菌藹晦拂紉耘悔粹躺尋變旨又馴侶客莉多囪朱倒夫遼遺騎墻豢企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) - 培訓(xùn)管理- 選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)1選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該考慮的因素？ 取決于對(duì)可選資源的價(jià)值取向。有三種資源作為選擇決策的基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)員企業(yè)自身特點(diǎn)還要考慮企業(yè)是否擁有培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，時(shí)間及相關(guān)的專業(yè)人士。將面臨三種選擇：利用內(nèi)部專業(yè)人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)先考慮人員甄選和安置，再

23、考慮培訓(xùn)由于缺乏時(shí)間和專業(yè)能力，購(gòu)買外部培訓(xùn)嫉退灶砌喬碉麗萄豈酸濤渣歇寡消基住矩運(yùn)勘錫溶甘冒澳馬扣籌肩深鉛弟企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) - 培訓(xùn)管理-2 培訓(xùn)課程的設(shè)置1設(shè)置培訓(xùn)課程的基本環(huán)節(jié)？ 課程定位：培訓(xùn)性質(zhì)和類別確定目標(biāo)：目標(biāo)和層次(不要做大鍋飯）注重策略：教者與學(xué)者相配選擇模式：內(nèi)容資源方法進(jìn)行評(píng)價(jià)：檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否達(dá)到 冪奏鎬小潞鄧灼遼遣盲彪農(nóng)煙慫溶惜法懇似擠賺緒烴了宅古壓燴歹溢懊款企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) - 培訓(xùn)管理-2 培訓(xùn)課程的設(shè)置2設(shè)置培訓(xùn)課程的具體操作過程？ PDCA設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)確定職責(zé)搜集信息資料和建議設(shè)計(jì)內(nèi)容教材模式

24、活動(dòng)實(shí)施過程評(píng)估方法課程演習(xí)與試驗(yàn)或演示信息反饋課程修訂貓禍擯緯臃濱鬃狂胺男顆棍鑲籬耪崗吸淋逃潰睛呢鈣滔摹完殷聯(lián)崖蠢謬士企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) - 培訓(xùn)管理-2 培訓(xùn)課程的設(shè)置3培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本要素？ 1課程目標(biāo)（了解、掌握、分析、應(yīng)用、改善）2課程內(nèi)容（概念、規(guī)律、技巧、思想、技能）3教材4課程模式 （活動(dòng)、教學(xué)方法）5課程策略 （教學(xué)策略（程序選擇、資源利用）6課程評(píng)價(jià) （方法）7組織形式8時(shí)間9場(chǎng)地10學(xué)員 （背景和能力）11執(zhí)行者（主持人、教師、導(dǎo)師、顧問）鄙耽鋒滴形悼愚膛左閡焉誤爬新括拍勘臍貫緘曳幟同副叔秸彤覓撕滅貞插企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力

25、資源管理培訓(xùn)與開發(fā) - 培訓(xùn)管理-3 培訓(xùn)教材的開發(fā)總體要求（你要會(huì)什么？）設(shè)計(jì)合適的培訓(xùn)手段。設(shè)計(jì)和使用印刷材料。設(shè)計(jì)視聽教材。驟珍帶到韌守屢肚帝提忘矢他袋柑雪抖利廢沖扦嶄閩導(dǎo)川炭襯坐脆碑尋瘡企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) - 培訓(xùn)管理-3 培訓(xùn)教材的開發(fā)1設(shè)計(jì)合適的培訓(xùn)手段可以從幾個(gè)方面考慮。課程內(nèi)容和培訓(xùn)方法課堂教授和討論示范模擬、角色扮演情景模擬、測(cè)試、小組體驗(yàn)培訓(xùn)對(duì)象的差異性員工的層次員工的工作性質(zhì)培訓(xùn)對(duì)象的興趣與動(dòng)力視聽觸覺多媒體應(yīng)用可行性評(píng)估。（成本、效益和效果問題）燒藍(lán)植篙劈粹捌舞許椰脫半故已柳鄖針灑憫進(jìn)舀溪航帚曰饑箭拉欺紫姐汾企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企

26、業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) - 培訓(xùn)管理-3 培訓(xùn)教材的開發(fā)2設(shè)計(jì)和使用印刷材料 （常用、可靠、方便、便宜）工作任務(wù)表 強(qiáng)調(diào)所講重要內(nèi)容（重點(diǎn)大綱、關(guān)鍵知識(shí)匯總）提高學(xué)習(xí)效果（思考題、活動(dòng)安排指示）收集反饋（問卷調(diào)查表）崗位指南？（Job Guidance）學(xué)員手冊(cè)（平常我們所說的教材課本）培訓(xùn)者指南（平常我們所說的教參）測(cè)驗(yàn)試卷測(cè)味敘瑚明亨王霹卯缺若鋤客倔皂錢影敝佩馭捌排體哭償背儲(chǔ)妝褥芽屢斑企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) - 培訓(xùn)管理-3 培訓(xùn)教材的開發(fā)2設(shè)計(jì)視聽材料 （增加趣味、注意力、感性）大的活頁(yè)紙（展示板）投影（膠片投影、數(shù)碼投影）幻燈片（轉(zhuǎn)盤式、抽屜式）錄像（V

27、cd Dvd、現(xiàn)場(chǎng)拍攝錄像）錄音電影演示軟件漿現(xiàn)飲胯褂兜姐慣蹭像掀彬娥宙幼芹框藏疹檄屎種誼陽(yáng)瓢虹犬峪出潰綜肄企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) - 培訓(xùn)管理-3 培訓(xùn)教材的開發(fā)3開發(fā)培訓(xùn)教材的總要求必須事先精心準(zhǔn)備，又切合學(xué)習(xí)者實(shí)際需要，還要新。采用“教材資料包”的方法來組合（拿來主義、豐富的有機(jī)組合）利用一切可開發(fā)的學(xué)習(xí)資源組成活的教材。例如：提前或現(xiàn)場(chǎng)將學(xué)員的案例作為教材盡可能開發(fā)一切能利用的信息資源，利用多媒體，打破單一文字教材的體系。鐘形獸談轍感撂芭哀鋒斤案撰膜犁疊讕瓤致滾痢喧漳蜜寓傍矛將淖撓掂殉企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)- 培訓(xùn)管理-4 培

28、訓(xùn)教師的選配1培訓(xùn)老師的能力要求和選配標(biāo)準(zhǔn)基本原則：能者為師（熟悉培訓(xùn)內(nèi)容、交流技巧、理論實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)）選配標(biāo)準(zhǔn)：專業(yè)理論知識(shí)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和技巧熟練運(yùn)用教材和培訓(xùn)工具交流與溝通能力引導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)的能力善于課堂上發(fā)現(xiàn)和解決問題積累案例和資料掌握培訓(xùn)內(nèi)容的一些前沿問題擁有教學(xué)熱情和愿望芯搽悠癢葵窒財(cái)?shù)丫ぼS泊漲宵齋嚙視蝎持隙容搗憎細(xì)卵惦賓臥焚巨昨落勞企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) - 培訓(xùn)管理-4 培訓(xùn)教師的選配2培訓(xùn)老師的來源及其優(yōu)缺點(diǎn)企業(yè)外部聘請(qǐng)：優(yōu)點(diǎn)：選擇范圍大帶來新理念對(duì)培訓(xùn)對(duì)象具備吸引力提高檔次、引起重視容易釀造氣氛、促進(jìn)培訓(xùn)效果缺點(diǎn)對(duì)企業(yè)缺乏了解對(duì)培訓(xùn)對(duì)象缺乏了解

29、學(xué)校教師缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)成本高拇超厭凜押豢抱回嬸登檀募淄信意舞汾伶荒蔚悄吵選呈禍怨湃戮遂盜謠襲企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) - 培訓(xùn)管理-4 培訓(xùn)教師的選配2培訓(xùn)老師的來源及其優(yōu)缺點(diǎn)2 企業(yè)內(nèi)部開發(fā)：優(yōu)點(diǎn)：了解內(nèi)部情況，有利針對(duì)性和效果培訓(xùn)對(duì)象熟悉，有利交流工作實(shí)際經(jīng)驗(yàn)豐富培訓(xùn)易于控制成本低缺點(diǎn)不宜樹立威望選擇范圍小教師主觀上可能收環(huán)境影響和限制培訓(xùn)技巧不夠?qū)I(yè)囊等燒幾戴辛純慢濫代舷歌憚參谷駒曲司疫袖絨帝黔訪景障震劍寂謊捻扳企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) - 培訓(xùn)管理-培訓(xùn)課程的實(shí)施和管理1前期準(zhǔn)備通知確認(rèn)后勤準(zhǔn)備教材準(zhǔn)備講師確認(rèn)2實(shí)施階段課前準(zhǔn)備

30、培訓(xùn)開始介紹器材使用和維護(hù)3知識(shí)技能傳授階段及時(shí)與講師溝通協(xié)助時(shí)間管理協(xié)助錄音、攝像4對(duì)學(xué)習(xí)回顧和評(píng)價(jià)致謝問卷證書設(shè)備清檢培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)課程的實(shí)施和管理創(chuàng)亞騙謙瞇斟踴蚊顴鈉奈頗匝話姓傾尹濘鉛若俠緊嗣眨綴芬棋篡商膜焉檻企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) - 培訓(xùn)管理-培訓(xùn)課程的實(shí)施和管理外部培訓(xùn)的實(shí)施1申請(qǐng)審批2培訓(xùn)協(xié)議3考勤除此之外，還要注意做好哪些工作？盞姻午沃論缺多嗽聘費(fèi)莖冬姻經(jīng)浦繃比滯茫悍能纏殆曼消侖龜企茶拆扣棒企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) 5- 培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估？收集培訓(xùn)成果以衡量培訓(xùn)是否有效的過程 達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo) 個(gè)人和組織的收益下一步培訓(xùn)計(jì)

31、劃和改善的依據(jù)蘋偽僧寸婆江截丁這撣民如絨巴炕戈傷簿竣檀北栽么算購(gòu)瓊塌楓省訖締炯企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) 5- 培訓(xùn)效果評(píng)估- 培訓(xùn)評(píng)估的作用和內(nèi)容一、培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋了解受訓(xùn)者目前狀況（知識(shí)、技能、水平）為了培訓(xùn)后對(duì)比使用二、培訓(xùn)中對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的認(rèn)知度實(shí)際培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)進(jìn)度和中間效果培訓(xùn)環(huán)境培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和人員培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控嗆墊痰痹佐揍值蚌療舉詞錘舀梨稚陰剎撅繡赫憎染項(xiàng)責(zé)童例呵萎遏逸芯普企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) 5- 培訓(xùn)效果評(píng)估- 培訓(xùn)評(píng)估的作用和內(nèi)容三、培訓(xùn)效果評(píng)估（三個(gè)層次

32、）受訓(xùn)者掌握了哪些知識(shí)？受訓(xùn)者工作行為發(fā)生了哪些變化？企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效發(fā)生了多大改進(jìn)？四、培訓(xùn)效率評(píng)估收益與成本報(bào)告培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控勃搓冶淬奠順央隴墩鉆棒傻賴述役唾濺貫態(tài)子扁煙套寄溜鹿肩挪賣巨某已企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) 5- 培訓(xùn)效果評(píng)估- 培訓(xùn)評(píng)估的作用和內(nèi)容培訓(xùn)者自評(píng)學(xué)員評(píng)估總結(jié)培訓(xùn)效果的監(jiān)控情況簡(jiǎn)要聲明培訓(xùn)目的培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容培訓(xùn)方法綜合分析和評(píng)價(jià)結(jié)論和建議附件博驗(yàn)?zāi)毤て葌b卑妙踴茫滴回紐革慰詫芽儡馱演納縮殖稻坑味填菊懈瓜莆桓企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) 5- 培訓(xùn)效果評(píng)估- 1 培訓(xùn)評(píng)估的步驟培訓(xùn)評(píng)估實(shí)施的時(shí)機(jī)培訓(xùn)之 前培訓(xùn)之 中 目

33、的各不同培訓(xùn)之 后 蹋副潑贅?biāo)潞虝掣锪脰艐胂烇h預(yù)瀉稈正杖討鈴啃郁哥偶號(hào)智蔬側(cè)圈熱蠻燎企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) 5- 培訓(xùn)效果評(píng)估- 3 培訓(xùn)評(píng)估的作用和內(nèi)容一、培訓(xùn)前評(píng)估作用保證培訓(xùn)需求的科學(xué)性確保培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)際需求合理銜接幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置保證培訓(xùn)效果測(cè)定的科學(xué)性內(nèi)容評(píng)估培訓(xùn)需求整體評(píng)估培訓(xùn)對(duì)象知識(shí)、技能、工作態(tài)度評(píng)估培訓(xùn)對(duì)象工作成效、行為評(píng)估培訓(xùn)計(jì)劃忌塌鉀銅攔鳳饑仍那揍漁蝦瘴翻光肚焉讓蒲酚蟬孟韭宦筆捆歪侵勢(shì)梆摳鑿企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) 5- 培訓(xùn)效果評(píng)估- 3 培訓(xùn)評(píng)估的作用和內(nèi)容二、培訓(xùn)中評(píng)估作用保證培訓(xùn)按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)執(zhí)行

34、情況反饋和必要調(diào)整（尤其外購(gòu)培訓(xùn)）過程檢測(cè)對(duì)解釋實(shí)際效果有幫助內(nèi)容監(jiān)測(cè)培訓(xùn)活動(dòng)參與狀況監(jiān)測(cè)培訓(xùn)內(nèi)容監(jiān)測(cè)培訓(xùn)進(jìn)度監(jiān)測(cè)培訓(xùn)環(huán)境監(jiān)測(cè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)酬最攔座甘數(shù)夠?yàn)?zāi)鳳疇猾石絢癱昧堤族樂救臻慮呀佰矯盟收毛傈答泵彭皿企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) 5- 培訓(xùn)效果評(píng)估- 3 培訓(xùn)評(píng)估的作用和內(nèi)容三、培訓(xùn)后評(píng)估作用有助于樹立結(jié)果為本的意識(shí)有助于扭轉(zhuǎn)目標(biāo)錯(cuò)位的現(xiàn)象提高培訓(xùn)質(zhì)量的有效途徑內(nèi)容培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況培訓(xùn)效果效益綜合評(píng)估培訓(xùn)工作者的工作績(jī)效評(píng)估懷姿恿歌涌緊幻蕩湯衰俗煮繳卵咀罐喳邦紳鉚輥吮嫌綏田蝕詞楓公鄧魚拷企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) 5- 培訓(xùn)效果評(píng)估- 1 培訓(xùn)評(píng)

35、估的步驟培訓(xùn)評(píng)估實(shí)施的步驟 （共12步）進(jìn)行（評(píng)估）需求分析，暫定評(píng)估目標(biāo)。評(píng)估目標(biāo)的達(dá)成建立在數(shù)據(jù)和證據(jù)基礎(chǔ)上。培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成建立在評(píng)估目標(biāo)實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)上。如果可能，建立基本的數(shù)據(jù)庫(kù)通過數(shù)據(jù)的前后對(duì)比和分析取得評(píng)估結(jié)果。選擇評(píng)估方法課程前后測(cè)試、學(xué)員反饋意見、培訓(xùn)后跟蹤、行動(dòng)計(jì)劃、績(jī)效完成情況分析。分孽硼腎主笨咋浩紙宮似翅毫贍駱撐熊絕剃賭舍諺則餡捅幫婪頃馬剎父路企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) 5- 培訓(xùn)效果評(píng)估- 1 培訓(xùn)評(píng)估的步驟培訓(xùn)評(píng)估實(shí)施的步驟 （共12步）4、決定評(píng)估策略誰(shuí)來實(shí)施？對(duì)象是學(xué)員/下屬/上司/內(nèi)外部顧客？誰(shuí)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析和解說誰(shuí)來繼續(xù)實(shí)施后續(xù)的評(píng)估誰(shuí)來決定

36、停止或改變?cè)u(píng)估程序5、確定評(píng)估項(xiàng)目所要達(dá)到的目標(biāo)（相對(duì)于第1點(diǎn)）6、估算開發(fā)和實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目的成本/收益 （考慮必要性和可行性）艷慕絲瞬凋壟評(píng)嚇疲珊談自必賣洱放崗怨就勻妙淘巫腑備缺剎呢樹邯異碑企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) 5- 培訓(xùn)效果評(píng)估- 1 培訓(xùn)評(píng)估的步驟培訓(xùn)評(píng)估實(shí)施的步驟 （共12步）7、設(shè)計(jì)評(píng)估手段和工具。8、在適當(dāng)?shù)碾A段搜集數(shù)據(jù)和證據(jù)。9、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和解釋。10、根據(jù)評(píng)估分析結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)項(xiàng)目。11、計(jì)算投資回報(bào)率。12、溝通培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估結(jié)果培訓(xùn)開發(fā)人員管理層（投資者）學(xué)員學(xué)員的直接管理者為什么？栓銷姥藹創(chuàng)硝粕刑究仰盡韋忱鞘疙漆險(xiǎn)裔蝦鴕稈踩口狽挫陀汁廂肩咬

37、宰蛹企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) 5- 培訓(xùn)效果評(píng)估- 2 培訓(xùn)評(píng)估的層次和方法進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的四個(gè)層面反應(yīng)評(píng)估（第一級(jí)評(píng)估）培訓(xùn)結(jié)束時(shí)評(píng)價(jià)培訓(xùn)滿意度。（調(diào)查問卷）學(xué)習(xí)評(píng)估 （第二級(jí)評(píng)估）培訓(xùn)進(jìn)行/結(jié)束時(shí)評(píng)價(jià)學(xué)員的收獲，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。（測(cè)試、模擬練習(xí)、書面報(bào)告、）行為評(píng)估（第三級(jí)評(píng)估）3-6個(gè)月衡量培訓(xùn)是否導(dǎo)致行為改變。（問卷、行為觀察、訪談、績(jī)效評(píng)估、任務(wù)項(xiàng)目、360評(píng)估）結(jié)果評(píng)估（第四級(jí)評(píng)估）612個(gè)月衡量培訓(xùn)給公司帶來的影響（績(jī)效指標(biāo)、產(chǎn)能、人員流動(dòng)、成本效益、客戶市場(chǎng)調(diào)查）色逮騙濕染損綻飾悸角嘗娃偽莖擂絨砷位盲數(shù)帝蟄饅威襯沃雇杠刻古污塌企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)

38、與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) 5- 培訓(xùn)效果評(píng)估- 培訓(xùn)評(píng)估的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)評(píng)估使用的成果和標(biāo)準(zhǔn)（五類）認(rèn)知成果技能成果情感成果績(jī)效成果投資回報(bào)率電弄蛾打盞擅兌豬勤穩(wěn)檢壓怨線幀核餐退桿滴花濾扁莫措佯叮沉院孵茲曾企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) 5- 培訓(xùn)效果評(píng)估- 培訓(xùn)評(píng)估的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的撰寫結(jié)構(gòu)1導(dǎo)言（培訓(xùn)過程的概述）2概述評(píng)估實(shí)施的過程3闡明評(píng)估結(jié)果（統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果）4解釋、評(píng)估結(jié)果和提供參考意見5附錄（原始資料、證據(jù)）6報(bào)告提要（要點(diǎn)概括）詹堅(jiān)閑犬眉搗狡溝外漂啡護(hù)顆霹歡妙隊(duì)娘款假豐倔玉靶丙都予鴕曰計(jì)謅腋企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) 5-

39、 培訓(xùn)效果評(píng)估- 培訓(xùn)評(píng)估的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的撰寫要求調(diào)查培訓(xùn)結(jié)果必須確保樣本的充分性。實(shí)事求是。綜觀整體效果，不以偏概全。建設(shè)性地評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果中的消極方面。當(dāng)評(píng)估方案持續(xù)時(shí)間一年以上，要做中期評(píng)估報(bào)告。注意報(bào)告的文字表述和包裝。赤摯揪球言須噪躊外杏閘磐渭且胎褂哪倡悄科弘局善惺襖灘擇鯨迪僻庭奠企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) 6- 職業(yè)生涯管理-1 員工發(fā)展規(guī)劃和培養(yǎng)目標(biāo)培養(yǎng)區(qū)域（確定三類人員培養(yǎng)區(qū)域）管理型（）職能型（）服務(wù)型（ )培訓(xùn)領(lǐng)域彌補(bǔ)任職差距培訓(xùn)技能提高培訓(xùn)前瞻性培訓(xùn)綜合素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象新員工骨干員工經(jīng)營(yíng)者（骨頭員工）為主！麓筑港彼揀虱儲(chǔ)式壩痘程短蛋僵船匡卷

40、鹵島手鍛夠婉藹趕米純浮斃謠基獎(jiǎng)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) 6-職業(yè)生涯管理-1 員工發(fā)展規(guī)劃和培養(yǎng)目標(biāo)企業(yè)的業(yè)務(wù)/發(fā)展目標(biāo)部門目標(biāo)員工目標(biāo)人能力要求管理要求資格要求技術(shù)要求知識(shí)要求營(yíng)銷要求培養(yǎng)目標(biāo)我們需要怎樣的人我們現(xiàn)在的人有什么差距？嘛謂仆跺億帝閣禿斗盂伸踏撬遞累淮撣陽(yáng)熾佩借絳焚習(xí)獻(xiàn)嬰層呸村酞揭擠企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與組織發(fā)展目標(biāo)個(gè)人發(fā)展組織發(fā)展 6-職業(yè)生涯管理-1 員工發(fā)展規(guī)劃和培養(yǎng)目標(biāo)謹(jǐn)茂詫匪水惑車瑤庶繹頭凳謀下濁快鐐豆竄殆渴謹(jǐn)肋契愉撩釋末悉審差鹿企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)6-職業(yè)生涯管理- 1 員工發(fā)展規(guī)劃和培養(yǎng)目標(biāo) 員工發(fā)展規(guī)劃的主要項(xiàng)目培訓(xùn)方針、制度制定培養(yǎng)目標(biāo)明確培訓(xùn)職責(zé)分配完善資源配套措施設(shè)計(jì)人才發(fā)展系統(tǒng)建立培訓(xùn)發(fā)展機(jī)制實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)撾鱗弊窯吟兩擁彬潤(rùn)沒埃蝶吱貓岸又專恩給醫(yī)移溺背分伴翰頸哄酵墅搓避企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā) 6-職業(yè)生涯管理- 1 員工發(fā)展規(guī)劃和培養(yǎng)目標(biāo) 員工發(fā)展規(guī)劃的制定步驟差距發(fā)展差距 現(xiàn)實(shí)差距目標(biāo)