亞馬遜PEST價(jià)值鏈分析

1、7/7亞馬遜PEST價(jià)值鏈分析（一）外部因素分析PESTLE分析1、政治/法律環(huán)境： = 1 * GB2 法律環(huán)境：亞馬遜的業(yè)務(wù)可能會(huì)受到在長(zhǎng)期的法律條例的影響。例如，亞馬遜可能會(huì)受到美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（FTC）的約束和因?yàn)槠鋽?shù)據(jù)提供對(duì)中國(guó)不適當(dāng)?shù)男畔?nèi)容而被政府禁止，也會(huì)受到稅法和馬來西亞的網(wǎng)絡(luò)法規(guī)的限制。 = 2 * GB2 條例規(guī)定：電子商務(wù)上的安全在有些國(guó)家并不認(rèn)為是個(gè)重要的問題。例如，在秘魯?shù)?6的互聯(lián)網(wǎng)用戶不相信互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁也從來沒有經(jīng)歷過在線購物。 = 3 * GB2 政治環(huán)境：政治機(jī)構(gòu)或政府可能在亞馬遜上有較高的影響力。例如，政府可以設(shè)立法律、法規(guī)來規(guī)范企業(yè)。此外，政府可以建立教

2、育或看書的意識(shí)。這些措施將增加對(duì)書籍的需求。2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境： = 1 * GB2 市場(chǎng)規(guī)模：在一般情況下，網(wǎng)上業(yè)務(wù)量數(shù)十億美元的銷售額每年大量的商業(yè)機(jī)會(huì)，同時(shí)也給亞馬遜提供了充足的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。 = 2 * GB2 經(jīng)濟(jì)危機(jī)：經(jīng)濟(jì)不景氣的低GDP增長(zhǎng)率可能會(huì)在銷售的書籍有“多米諾骨牌效應(yīng)”。經(jīng)濟(jì)危機(jī)可能會(huì)導(dǎo)致需求的書籍，因?yàn)樵诮?jīng)濟(jì)危機(jī)期間減少，如裁員，裁員和縮編的情況下是很常見的。因此，失業(yè)率將降低費(fèi)用的產(chǎn)品，如書籍，這將直接影響銷售的亞馬遜。 = 3 * GB2 全球化：全球化對(duì)亞馬遜也有影響，影響亞馬遜的涉足領(lǐng)域和地區(qū)，擴(kuò)展到更廣泛的地區(qū)，增加長(zhǎng)期的商業(yè)機(jī)會(huì)。例如，在全球化，亞馬遜的配送網(wǎng)絡(luò)可擴(kuò)

3、展到以前無法達(dá)到的地區(qū)。 = 4 * GB2 貨幣波動(dòng)：在不同的高度國(guó)家的貨幣與美元相比貶值，它可能會(huì)給該公司帶來額外的成本。此外，有些產(chǎn)品價(jià)格可能會(huì)上升，進(jìn)而影響了該公司的主要吸引力（最低價(jià)格）。 = 5 * GB2 收入分配：在亞馬遜收入分配也有效果。在收入分配上的信息將有助于亞馬遜決定書的定價(jià)。例如，通過對(duì)收入分配的收集信息，將有助于亞馬遜其產(chǎn)品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。 = 6 * GB2 經(jīng)濟(jì)的傾向：在大多數(shù)情況下，個(gè)人情愿在他們的鄰里商店購買，而不在網(wǎng)上購買?？蛻舳计脼樗徤唐分Ц逗罅⒓吹玫皆撋唐返某Ｒ?guī)去商店購物的商業(yè)過程，而不是網(wǎng)上購買，去處理他們的銀行詳細(xì)資料并等待數(shù)天獲得購買的商品。3

4、、社會(huì)文化環(huán)境 = 1 * GB2 人口環(huán)境 = 1 * GB3 人口增長(zhǎng)世界人口規(guī)模的穩(wěn)步增長(zhǎng)，并預(yù)計(jì)未來幾年將繼續(xù)增長(zhǎng)，在不久的將來。人口的增長(zhǎng)將決定在該特定區(qū)域的大小和市場(chǎng)的需求。例如，人口的高速增長(zhǎng)可能會(huì)創(chuàng)建一個(gè)更大的市場(chǎng)規(guī)模，從而創(chuàng)造更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，在這種情況下，這將有利于亞馬遜。 = 2 * GB3 人口年齡結(jié)構(gòu)人口年齡在亞馬遜上也有一些含義。人口年齡結(jié)構(gòu)類型將決定這將是更容易被公眾所消耗的書。例如，如果特定地區(qū)或國(guó)家有大量的兒童，亞馬遜的銷售在各個(gè)地區(qū)的兒童書籍有一定的優(yōu)勢(shì)。上面給出的情況下，成年人偏好成人的閱讀材料，而十幾歲的孩子喜歡閱讀青少年雜志。 = 3 * GB3 受教育

5、程度受教育程度在亞馬遜上也有長(zhǎng)期的影響。例如，一個(gè)地區(qū)，具有低識(shí)字率很可能會(huì)影響到該地區(qū)的亞馬遜銷售。對(duì)此的解釋是，只是因?yàn)槿丝诓恢廊绾伍喿x，因此沒有落入人口中的文盲類的書籍，因?yàn)樗麄儫o法讀取的需要。與此相反，高識(shí)字率可能意味著在該地區(qū)的一個(gè)高需求的書籍。 = 2 * GB2 核心文化的價(jià)值觀或信念 = 1 * GB3 核心文化的價(jià)值觀或信念：亞馬遜可能會(huì)受到各地區(qū)人們對(duì)長(zhǎng)期核心文化價(jià)值觀或信念的影響。例如，如果某個(gè)地區(qū)有著較高的教育水平或讀書的信念，這可能會(huì)在該地區(qū)創(chuàng)造樂觀的銷售前景，因?yàn)樵谶@方面可能會(huì)對(duì)書籍有高的需求。 = 2 * GB3 道德和宗教因素：在某些文化中，由于一些關(guān)鍵的內(nèi)容

6、會(huì)損害他們的文化、道德和社會(huì)信仰，互聯(lián)網(wǎng)的使用是不允許的。4、技術(shù)環(huán)境： = 1 * GB2 加快技術(shù)變革的步伐技術(shù)仍然亞馬遜的業(yè)務(wù)的核心環(huán)節(jié)之一，亞馬遜應(yīng)該跟上快速變化的技術(shù)環(huán)境。例如，如果合適的話，在任何領(lǐng)域IT系統(tǒng)的進(jìn)步都應(yīng)被采用，這樣來保證及時(shí)響應(yīng)和向客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，確保顧客完全滿意。通過采用新技術(shù)來獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，將是保持領(lǐng)先地位的最強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)者。亞馬遜獨(dú)特的技術(shù)包括一鍵式購物、電子郵件警報(bào)等等。亞馬遜已經(jīng)充分采用他們的一鍵式購物的專利技術(shù)，使他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法復(fù)制這種技術(shù)。 = 2 * GB2 技術(shù)環(huán)境的規(guī)定亞馬遜也將遵守管理技術(shù)環(huán)境的規(guī)定。例如，亞馬遜，可能需要遵守馬來西亞

7、的網(wǎng)絡(luò)法律。 = 3 * GB2 機(jī)會(huì)技術(shù)革新了巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)亞馬遜（亞馬遜）和其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。技術(shù)革新的成本是非常高的，同時(shí)這也將有高的收益，如果亞馬遜是能夠保持領(lǐng)先其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。因此，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)相信亞馬遜作為長(zhǎng)期的技術(shù)領(lǐng)先者，將會(huì)有更加不錯(cuò)的發(fā)展前景。技術(shù)的使用也將有助于提高客戶滿意度，結(jié)果是亞馬遜的收益率更高的收入。亞馬遜是高度參與到技術(shù)領(lǐng)域的公司，在過去的六年中，盡管在飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中面臨著很多挑戰(zhàn)，但亞馬遜已經(jīng)取得了很大的成功。因此，亞馬遜不得不面對(duì)這一挑戰(zhàn)，并尋找創(chuàng)新的方法來保持領(lǐng)先其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。5、環(huán)境（略）（二）內(nèi)部因素分析價(jià)值鏈分析內(nèi)部評(píng)估過程常用的有三個(gè)簡(jiǎn)單的工具：價(jià)值鏈、資

8、源基礎(chǔ)觀和財(cái)務(wù)分析等。這里采用的是邁克爾波特的著作競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：創(chuàng)造和保持卓越的性能中的價(jià)值鏈分析方法。亞馬遜開發(fā)了一個(gè)價(jià)值鏈本身內(nèi)部運(yùn)作最好的價(jià)值和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。他們使用的價(jià)值鏈模型。主要活動(dòng)和支持活動(dòng)主要活動(dòng)是那些需要生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)的高端客戶。這些活動(dòng)通常包括：入站物流：從供應(yīng)商收貨，存儲(chǔ)和移動(dòng)的那些好經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)：制造或組裝的產(chǎn)品外向物流：貨物發(fā)送給批發(fā)商，零售商或直接向最終客戶市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售：營(yíng)銷需要了解客戶的需求，溝通的需求，并推動(dòng)高端產(chǎn)品。服務(wù)：包括售后支持（例如，處理，投訴，安裝，培訓(xùn)）支持活動(dòng)有助于促進(jìn)或幫助生產(chǎn)產(chǎn)品的主要活動(dòng)。的例子包括：采購：采購經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)所用的原材料和其他物品人力資源管理：招聘，雇用，解雇，培訓(xùn)，開發(fā)，補(bǔ)償科技發(fā)展：研究和開發(fā)，過程自動(dòng)化，軟件，硬件，設(shè)備等，來支持業(yè)務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施：包括會(huì)計(jì)，法律，金融，規(guī)劃，公共事務(wù)，政府關(guān)系，質(zhì)量保證和一般管理人員。從價(jià)值鏈的角度來看亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)包括：強(qiáng)大的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施與一個(gè)單一的