江蘇自考 00051 管理系統(tǒng)中計算機(jī)應(yīng)用

1、1、數(shù)據(jù)：對事物狀態(tài)和特征的表述符號是信息的載體。2、管理信息：對實際社會經(jīng)濟(jì)活動中的物資、人員、業(yè)務(wù)、資金等變動狀態(tài)的真實反映是企業(yè)決策的基 本依據(jù)，是人們彼此聯(lián)系的紐帶。3、移動商務(wù)：借助無線通信設(shè)備開展的電子商務(wù)活動。4、物聯(lián)網(wǎng):以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的泛在網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)網(wǎng)的對象從專門的計算設(shè)備擴(kuò)展到了所有的常規(guī)物品。5、系統(tǒng)：由彼此關(guān)聯(lián)且與環(huán)境相關(guān)聯(lián)的元素組成的集合。具有整體性、相關(guān)性、目的性、環(huán)境適應(yīng)性等 特征。6、信息系統(tǒng)：以信息處理服務(wù)為主要活動的、人機(jī)交互型計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)也被稱作基于計算機(jī)的信息系 統(tǒng).7、信息化：企業(yè)不斷地用信息技術(shù)裝備自己，用信息系統(tǒng)覆蓋手工運(yùn)作的過程。8、虛擬企業(yè)：由獨(dú)

2、立分布的機(jī)構(gòu)、公司或個人組成的、臨時的或永久的集合體。9、業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)(TPS):又稱事務(wù)處理系統(tǒng)，主要服務(wù)對象位于企業(yè)的操作和執(zhí)行層面。10、管理信息系統(tǒng)(MIS):是一個以人為主導(dǎo)，利用計算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備等，進(jìn)行信息的收 集、傳輸、更新等，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制等的人機(jī)系統(tǒng)11、供應(yīng)鏈管理：SCM，是一種組織間的信息系統(tǒng)，可跨越組織邊界傳遞信息主要作用是幫助企業(yè)管理和 供應(yīng)商管理，使規(guī)劃、生產(chǎn)過程等最優(yōu)化。12、客戶關(guān)系管理：是企業(yè)中跨部門整合的信息系統(tǒng)。以外部資源一客戶為中心建立，旨在提高企業(yè)對客 戶的關(guān)注程度，改善企業(yè)與客戶之間的關(guān)系。1

3、3、信息處理平臺:計算機(jī)系統(tǒng)平臺、通信及網(wǎng)絡(luò)平臺、數(shù)據(jù)庫平臺等硬資源；相關(guān)理論、方法、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī) 則、制度等軟資源。14、集中式平臺:需要處理的數(shù)據(jù)全部存儲在中央系統(tǒng)，處理和操作均由中央系統(tǒng)完成，終端只能用來進(jìn)行 數(shù)據(jù)的輸入和輸出.15、分布式平臺:數(shù)據(jù)的存儲和處理由獨(dú)立的計算機(jī)設(shè)備共同完成。16、計算機(jī)：是一種自動、高速、精確進(jìn)行信息處理的現(xiàn)代化的數(shù)字電子設(shè)備，能夠?qū)崿F(xiàn)高速數(shù)據(jù)運(yùn)算和 大量數(shù)據(jù)的存儲。17、數(shù)據(jù)通信:依照一定的通信協(xié)議，利用數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)在兩個終端之間傳遞數(shù)據(jù)信息的一種通信方式和通 信業(yè)務(wù)。18、帶寬:指數(shù)字系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的傳輸速率，單位為比特/秒,或波特/秒。帶寬越大，表示單位時間

4、內(nèi)的數(shù)字信 息流量越大。19、云計算:基于因特網(wǎng)的超級計算模式，它是分布式計算、并行計算、網(wǎng)格計算等計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和商 業(yè)化產(chǎn)物。原理是將大量由互聯(lián)網(wǎng)連接的計算資源進(jìn)行統(tǒng)一的管理和調(diào)度，構(gòu)成一個計算資源池，根據(jù)用 戶的需求提供服務(wù)。20、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：以計算機(jī)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)庫方式管理大量共享數(shù)據(jù)的綜合功能。21、數(shù)據(jù)倉庫：一個對歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和分類處理的集成化系統(tǒng)特點(diǎn)：面向主題、集成、相對穩(wěn)定、反 映歷史變化。22、概念模型：也稱信息模型。是人從對現(xiàn)實世界的認(rèn)識出發(fā)，根據(jù)建模的需要將具體的事物抽象為便于 理解和研究的模型。23、結(jié)構(gòu)化查詢語言：SQL，是集數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)操縱、數(shù)

5、據(jù)控制功能于一體的語言，主要功 能是數(shù)據(jù)查詢，也是關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的核心.24、系統(tǒng)調(diào)查：在所確定的范圍之內(nèi)，對現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳盡、深入的調(diào)查和分析.25、數(shù)據(jù)分析:任務(wù)是將數(shù)據(jù)流程圖中，所出現(xiàn)的各個成分的內(nèi)容、特征用數(shù)據(jù)字典的形式做出定義和說明。26、數(shù)據(jù)字典：由各類數(shù)據(jù)說明和定義所組成的集合，是可供人們訪問和查詢的、用來記錄數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用 系統(tǒng)元數(shù)據(jù)的總目錄，是對數(shù)據(jù)流程圖中的相關(guān)成分進(jìn)行解釋、描述的工具。27、模塊凝聚：衡量內(nèi)部功能的內(nèi)在聯(lián)系是否緊密的指標(biāo)，也是衡量模塊質(zhì)量好壞的重要指標(biāo)。28、代碼：也叫信息編碼，是作為事物唯一標(biāo)識的、一組有序字符組合.29、代碼設(shè)計：用規(guī)范化的編碼符號，

6、來標(biāo)識所有信息實體的工作過程。30、系統(tǒng)可靠性:是衡量信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行水平和能力的基礎(chǔ)性指標(biāo)。指信息系統(tǒng)在既定應(yīng)用環(huán)境中正常工 作的能力.是信息評價中最重要的方面。31、系統(tǒng)安全性:指系統(tǒng)防止外部災(zāi)害和人為破壞，防止系統(tǒng)資源受到侵害，或者被非法使用的能力。32、外包：在一個又一個應(yīng)用信息系統(tǒng)建成之后，緊隨其后的系統(tǒng)維護(hù)與管理必然會消耗企業(yè)越來越多的精 力，這對企業(yè)來說可能是無法承受的壓力。此時，企業(yè)可以從市場上尋求幫助，聘請專業(yè)的服務(wù)公司從事 系統(tǒng)維護(hù)與管理任務(wù).一、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)：信息傳遞、資源共享、增加可靠性、提高系統(tǒng)處理能力.二、管理信息的特點(diǎn)：1、數(shù)據(jù)來源的廣泛性；2、信息資源的共享性

7、；3、信息形式的多樣性；4、信息發(fā)生、處理、使用在時空上的不一致性；5、信息價值的不確定性。三、信息系統(tǒng)的功能：采集、存儲、處理、輸出、控制.四、信息系統(tǒng)的分類：業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、決策支持系統(tǒng)（DSS）.五、業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（TPS ）的作用：1、提供高度自動化的處理流程；2、高效率地完成結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的相關(guān)過程；3、有效的數(shù)據(jù)編輯能力；4、支持大量用戶同時操作和查詢；5、保證業(yè)務(wù)處理流程和數(shù)據(jù)的安全性。六、云計算的特點(diǎn)：虛擬化技術(shù)、安全性和可靠性、靈活方便地獲取服務(wù)、高性價比。七、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的組成：數(shù)據(jù)庫、硬件支持系統(tǒng)、軟件支持系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理員、用戶。八、數(shù)據(jù)庫管理系

8、統(tǒng)的組成：數(shù)據(jù)描述語言DDL、數(shù)據(jù)操作語言DML、其他管理和控制程序。九、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的功能：定義、操縱、運(yùn)行管理、建立和維護(hù)。十：信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容：1、企業(yè)需要哪些信息系統(tǒng)；2、如何獲得這些系統(tǒng)；3、現(xiàn)有系統(tǒng)和管理環(huán)境的變化；4、系統(tǒng)應(yīng)急計劃。十一、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略性規(guī)劃的方法：1、諾蘭模型；2、價值鏈模型；3、關(guān)鍵成功要素法；4、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法；5、定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)。十二、可行性分析的主要內(nèi)容：1、技術(shù)的可行性；2、經(jīng)濟(jì)的可行性；3、管理的可行性；4、法理的可行性。十三、可行性分析的過程：確定可選方案、可行性研究階段、撰寫報告階段。十四、信息系統(tǒng)開發(fā)的方法:結(jié)構(gòu)化方法、生命周期法和原型

9、法、面向?qū)ο蠓椒?、快速?yīng)用開發(fā)。十五、系統(tǒng)開發(fā)的特點(diǎn)：1、復(fù)雜性高；2、集體的創(chuàng)造性活動；3、質(zhì)量要求高；4、產(chǎn)品無形；5、技術(shù)更新快、開發(fā)經(jīng)驗不足.十六、系統(tǒng)開發(fā)的指導(dǎo)原則：1、系統(tǒng)開發(fā)的目的性；2、系統(tǒng)的環(huán)境適應(yīng)性；3、文檔化管理；4、用戶參與。十七、系統(tǒng)分析的團(tuán)隊:系統(tǒng)分析師、業(yè)務(wù)人員、計算機(jī)技術(shù)專家。十八、系統(tǒng)調(diào)查的原則：1、自上而下地進(jìn)行；2、事先制定計劃；3、深入溝通交流；4、避免先入為主；2 / 55、保守用戶的商業(yè)機(jī)密.十九、系統(tǒng)調(diào)查的內(nèi)容：1、企業(yè)的基本情況；2、系統(tǒng)需要支持的業(yè)務(wù)流程和信息處理狀況3、系統(tǒng)資源情況；4、各類人員對新系統(tǒng)的態(tài)度。二十、開發(fā)項目的可行性研究：經(jīng)濟(jì)

10、可行性、技術(shù)可行性、管理可行性、法理可行性。二一、數(shù)據(jù)流程圖的繪制：1、背景圖；2、頂層數(shù)據(jù)流程圖；3、低層次數(shù)據(jù)流程圖。二二、數(shù)據(jù)字典的條目：數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理功能、數(shù)據(jù)存儲、外部實體。二三、好的窗口界面設(shè)計應(yīng)滿足的特點(diǎn)：1、對功能和信息的表現(xiàn)力強(qiáng)；2、保持統(tǒng)一的風(fēng)格；3、突出核心功能.二四、設(shè)計輸入界面的原則：1、保證輸入的正確性；2、輸入數(shù)據(jù)的完整性；3、數(shù)據(jù)輸入的效率.二五、輸出界面設(shè)計考慮的要求：1、輸出內(nèi)容； 2、輸出方式； 3、輸出版面布局。二六代碼的重要性：1、可以唯一地標(biāo)識一個分類對象；2、加快輸入，減少出錯，提高處理效率；3、便于存儲和檢索，節(jié)省存儲空間；4、使

11、數(shù)據(jù)表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化，簡化處理程序；5、為全局?jǐn)?shù)據(jù)一致性提供了基礎(chǔ)。二七、代碼設(shè)計原則：唯一性、簡單性、可識別性、可擴(kuò)充性、合理性、規(guī)范性。二八、代碼的類型：順序碼、重復(fù)碼、成組碼、表意碼。二九、數(shù)據(jù)庫設(shè)計的要求：1、滿足用戶要求；2、滿足數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)要求；3、具有較高的范式.三十、數(shù)據(jù)庫設(shè)計的步驟：1、概念結(jié)構(gòu)設(shè)計；2、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計；3、物理結(jié)構(gòu)設(shè)計。三一、概念結(jié)構(gòu)設(shè)計三步：1、確定系統(tǒng)實體、屬性及聯(lián)系；2、確定局部ER圖；3、集成完整ER圖。三二、影響系統(tǒng)實施的因素：（一）技術(shù)性因素的影響：1、平臺建設(shè)任務(wù)能否如期完成；2、平臺建設(shè)質(zhì)量是否符合要求；3、技術(shù)平臺如何服務(wù)。（二）非技術(shù)因素的影響

12、：人員、組織、文化等方面的影響。三三、系統(tǒng)實施的準(zhǔn)備工作：1、制定實施計劃；2、用戶培訓(xùn)；3、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備；4、流程變革；5、任務(wù)外包。三四、用戶參與的主要任務(wù)：1、系統(tǒng)實施的目標(biāo)；2、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)保障；3、選派用戶代表。三五、系統(tǒng)測試的原則：1、測試機(jī)構(gòu)要獨(dú)立；2、測試工作要按計劃進(jìn)行；3、測試應(yīng)貫徹經(jīng)濟(jì)性原則；4、測試需要最佳人員；5、要安排回歸測試.三六、系統(tǒng)測試的內(nèi)容：單元測試、組裝測試、確認(rèn)測試、驗收測試。三七、系統(tǒng)切換的方式：1、直接切換；2、并行切換；3、逐步切換；4、試點(diǎn)過渡。三八、系統(tǒng)切換階段的管理工作：1、制定切換規(guī)劃，事前準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案；2、嚴(yán)格審核數(shù)據(jù)，并監(jiān)控數(shù)據(jù)移植過程；

13、3、初始化環(huán)境的檢查確認(rèn)；4、切換時間考慮業(yè)務(wù)節(jié)奏；5、過程追蹤與管理；6、積極促進(jìn)切換的完成，保證后續(xù)跟進(jìn)。三九、系統(tǒng)運(yùn)行的主要任務(wù)：1、建立運(yùn)行管理機(jī)構(gòu)；2、制定運(yùn)行管理制度；3、系統(tǒng)日常運(yùn)行服務(wù)及管理；4、系統(tǒng)評價及維護(hù).四十、系統(tǒng)的運(yùn)行管理機(jī)構(gòu)：1、信息中心；2、信息技術(shù)監(jiān)管委員會；3、企業(yè)的信息主管CIO.四一、系統(tǒng)安全管理的原則：1、木桶原則；2、最小特權(quán)原則；3、安全隔離原則。四二、系統(tǒng)安全管理的措施：一、技術(shù)性：1、物理系統(tǒng)的安全；2、數(shù)據(jù)加密和信息隱藏；3、操作系統(tǒng)安全；4、網(wǎng)絡(luò)安全；5、數(shù)據(jù)庫安全。二、非技術(shù)性：1、安全觀念；2、組織的管理戰(zhàn)略；3、管理制度與規(guī)范；4、部門與人員；5、組織文化。四三、系統(tǒng)維護(hù)的分類:應(yīng)用軟件維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)、硬件平臺維護(hù)、代碼維護(hù).四四、應(yīng)用軟件維護(hù):完善性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、糾錯性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù).四五、信息系統(tǒng)的管理制度：一、運(yùn)行管理制度：1、機(jī)房管理制度；2、信息存儲和文檔管理制度；3、系統(tǒng)運(yùn)行及操作規(guī)范.二、服務(wù)管理制度：IT服務(wù)管理。四六、收銀系統(tǒng)的基本功能：進(jìn)貨管