專業(yè)培訓(xùn)需求分析教材

1、專業(yè)培訓(xùn)需求分析教材有一名卡車司機(jī)，他的工作是向醫(yī)療機(jī)構(gòu)輸送麻醉氣體。這個(gè)司機(jī)錯(cuò)誤的將麻醉氣體的輸送管線與醫(yī)院的氧氣供應(yīng)管線連在了一起，從而導(dǎo)致了醫(yī)院的氧氣供應(yīng)受到污染。這個(gè)司機(jī)為什么會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤呢？問題出在哪里？企業(yè)應(yīng)該怎么辦?原因:司機(jī)缺乏正確的連接麻醉氣體管線的基本知識(shí)因?yàn)樽罱麑ι霞壘芙^他的福利要求而不滿由于連接氣體供應(yīng)管線的閥門沒有標(biāo)識(shí)。 只有缺乏麻醉氣體管線連接知識(shí)才能由培訓(xùn)手段來解決，其他的問題需要和績效評估或工作環(huán)境再設(shè)計(jì)等方面解決。 培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因改進(jìn)績效解決問題的需求工作變化人員變化獲取培訓(xùn)需求信息有一些什么樣的方法？完整的培訓(xùn)開發(fā)體系培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)組織

2、實(shí)施培訓(xùn)效果評估組織整體需求業(yè)務(wù)單位需求員工個(gè)人需求 培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)問題1問題2問題3組織分析任務(wù)分析個(gè)人分析確定培訓(xùn)需求通過對組織的目標(biāo)、戰(zhàn)略、資源、環(huán)境等因素的分析，準(zhǔn)確地找出組織存在的問題與問題產(chǎn)生的根源，以確定是否有培訓(xùn)的必要性及哪里需要培訓(xùn)。1.組織目標(biāo);2.組織資源;3.組織特征;4.組織所處的環(huán)境;一、組織層面的培訓(xùn)需求分析決定組織中哪些需要培訓(xùn)？分析確定完成該崗位工作對員工知識(shí)、技能等的要求，從而確定培訓(xùn)內(nèi)容的基本范圍。1.工作的復(fù)雜程度; 2.工作的飽和程度;3.工作內(nèi)容和形式的變化;二、工作層面的培訓(xùn)需求分析決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么？對員工的能力態(tài)度業(yè)績等進(jìn)行比較分析，確定

3、企業(yè)組織成員是否能勝任所承擔(dān)的工作，著重于分析員工個(gè)人素質(zhì)能力與崗位的匹配程度。1.知識(shí)結(jié)構(gòu);2.專長;3.年齡結(jié)構(gòu);4.個(gè)性;5.能力分析;三、人員層面的培訓(xùn)需求分析決定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)，接受何種培訓(xùn)？GE20%員工70%員工10%員工培訓(xùn)需求分析的時(shí)間？培訓(xùn)需求分析的時(shí)間年底績效考核突發(fā)事件員工自我分析（hp）傳統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析方法訪談法問卷調(diào)查法觀察法關(guān)鍵事件法績效分析法經(jīng)驗(yàn)預(yù)計(jì)法頭腦風(fēng)暴法專項(xiàng)測評法1.訪談法（面談法) 培訓(xùn)者和培訓(xùn)對象面對面進(jìn)行交流，了解培訓(xùn)對象在哪方面需要培訓(xùn)，就培訓(xùn)對象對于工作或?qū)τ谧约旱奈磥肀е裁礃拥膽B(tài)度，或者說是否有什么具體的計(jì)劃，并且由此而產(chǎn)生相關(guān)的工作技能

4、、知識(shí)、態(tài)度或觀念等方面的需求而進(jìn)行面談的方法。優(yōu)點(diǎn)：有利于培訓(xùn)雙發(fā)相互了解，建立信任關(guān)系。是培訓(xùn)對象更深刻的認(rèn)識(shí)到工作存在的問題和不足，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。缺點(diǎn)：對培訓(xùn)者面談技巧要求高。2.問卷調(diào)查法 培訓(xùn)部門將一系列問題編制成問卷，發(fā)放給培訓(xùn)對象填寫后再收回分析。進(jìn)行調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)注意以下問題：問題清楚明了語言簡潔問卷盡量采用匿名方式多采用客觀問題方式，易于填寫主觀問題要有足夠空間填寫意見3.觀察法 觀察法是培訓(xùn)者親自到員工工作崗位上去了解員工的具體情況，觀察員工的工作技能、工作態(tài)度，了解其在工作中遇到的困難。 比較適合生產(chǎn)作業(yè)和服務(wù)性工作人員，而對于技術(shù)人員和銷售人員不太適用。觀察法缺點(diǎn)

5、反感觀察者個(gè)人成見時(shí)間比較長關(guān)鍵事件法關(guān)鍵事件是指那些對組織目標(biāo)起關(guān)鍵性積極或消極作用的事件。系統(tǒng)故障、獲取重要大客戶、重要大客戶流失、產(chǎn)品交貨期延遲等 績效分析法績效分析績效差距績效差距原因確定培訓(xùn)需求經(jīng)驗(yàn)預(yù)計(jì)法同行新員工，進(jìn)行上崗導(dǎo)向培訓(xùn)新設(shè)備或新程序的引進(jìn)提升和晉級組織重組和變革頭腦風(fēng)暴法磚頭盡可能多地想出它的用途專項(xiàng)測評法專項(xiàng)測評是一種高度專門化的問卷調(diào)查方法，通過深層次的調(diào)查，提供具體的信息。新興的培訓(xùn)需求分析方法基于勝任力的培訓(xùn)需求分析法任務(wù)和技能分析缺口分析第三節(jié) 培訓(xùn)需求分析的成果：培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃要考慮的問題WhyWhatWhoWhomWhenWhereHowHow much

6、培訓(xùn)計(jì)劃的類別課程計(jì)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃長期培訓(xùn)計(jì)劃李寧2018年進(jìn)入世界體育品牌前5強(qiáng)年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容培訓(xùn)需求及其依據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)對象培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)形式培訓(xùn)教師培訓(xùn)組織管理培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)考核計(jì)劃變更或者調(diào)整方式培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)定 根據(jù)培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)目標(biāo)可以指導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容、確定培訓(xùn)方法以及作為培訓(xùn)效果評估的標(biāo)準(zhǔn)。知識(shí)目標(biāo)：培訓(xùn)后受訓(xùn)者將知道什么行為目標(biāo)：受訓(xùn)者將在工作中做什么結(jié)果目標(biāo)：通過培訓(xùn)組織獲得什么最終結(jié)果知識(shí)目標(biāo)：什么是人力資源管理行為目標(biāo)：設(shè)計(jì)、制定各種人力資源管理制度和方案結(jié)果目標(biāo)：員工滿意度提高、流動(dòng)率降低、績效提高培訓(xùn)對象 可以改進(jìn)目前工作的人 有能力而且組織需要他

7、們掌握另一門技 術(shù)的人以及可能提拔的人 有潛力的人培訓(xùn)預(yù)算的比例以本企業(yè)培訓(xùn)需求分析為基礎(chǔ)；參考同行業(yè)或優(yōu)秀企業(yè)關(guān)于培訓(xùn)預(yù)算的平均數(shù)以及同等規(guī)模企業(yè)的數(shù)據(jù)；考慮企業(yè)自身的實(shí)際情況 培訓(xùn)預(yù)算在企業(yè)總預(yù)算中占多大的比例最為合適？培訓(xùn)預(yù)算和費(fèi)用使用國際大公司的培訓(xùn)總預(yù)算一般占上一年總銷售額的1%-3%，最高的達(dá)7%，平均1.5%，而我國的許多企業(yè)都低于0.5%，甚至不少企業(yè)在0.1%以下員工薪酬的1.5% 50%企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，40%派遣員工參加外部培訓(xùn)，10%作為機(jī)動(dòng) 82原則：企業(yè)財(cái)富的80%來自20%的員工創(chuàng)造，對于這20%的員工，用80%的培訓(xùn)費(fèi)用來培訓(xùn) 不能打亂正常的工作日程培訓(xùn)的密度不能過

8、高而引起消化不良短時(shí)間內(nèi)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的狀況培訓(xùn)時(shí)間選擇的原則上下午分別休息1-2次。每次10-15分鐘午飯時(shí)間11.5小時(shí)每天培訓(xùn)時(shí)間不超過8小時(shí)晚上盡量不要安排時(shí)間培訓(xùn)。授課老師的來源內(nèi)部講師外部講師管理顧問 管理咨詢公司 管理學(xué)院 培訓(xùn)公司是否有這樣的人？是否耽誤自身工作？是否具有培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)？是否有興趣培訓(xùn)？提供培訓(xùn)的外部服務(wù)機(jī)構(gòu) 管理顧問 管理咨詢公司 管理學(xué)院 培訓(xùn)公司第一系列: 管理理念管理者的角色與定位 管理環(huán)境與人際環(huán)境管理的五項(xiàng)職責(zé) 第二系列: 管理技巧時(shí)間管理有效的授權(quán)高效的溝通績效管理第三系列：專業(yè)管理 全面質(zhì)量管理 現(xiàn)場管理技術(shù) 項(xiàng)目管理培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)的形式 崗前培訓(xùn) 在崗培訓(xùn)

9、 在職脫產(chǎn)培訓(xùn) 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) 公開課 培訓(xùn)的方法講授法 游戲法角色扮演演示法 E-Training 案例分析法 小組討論拓展運(yùn)動(dòng)是否達(dá)到培訓(xùn)目的啟發(fā)思維？傳授知識(shí)？改變行為？一個(gè)有效的培訓(xùn)計(jì)劃案例芝加哥地區(qū)木材加工公司的工人培訓(xùn)計(jì)劃Marykay 的培訓(xùn)體系星星相吸培訓(xùn)紅外套大學(xué)（中級，明星美容顧問） 制定目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃、預(yù)約和顧客服務(wù)與女主人培養(yǎng)、管理時(shí)間/金錢/檔案、上好標(biāo)準(zhǔn)美容課，學(xué)上公開課、做好VIP開發(fā)及培養(yǎng)新顧問持續(xù)健康成長。紅外套訓(xùn)練營新經(jīng)銷商訓(xùn)練營金玫瑰海外訓(xùn)練營美容顧問的培訓(xùn)課程星星相吸培訓(xùn)：專為新美容顧問設(shè)計(jì)的一套基礎(chǔ)培訓(xùn)課程公司文化與制度專業(yè)形象及禮儀皮膚知識(shí)與產(chǎn)品知識(shí)預(yù)約與

10、女主人培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)美容課目標(biāo)設(shè)定與時(shí)間管理色彩知識(shí)與彩妝技巧顧客服務(wù)開發(fā)VIP庫存與金錢管理美容顧問的培訓(xùn)課程紅外套大學(xué)：針對紅外套的培訓(xùn)玫琳凱公司文化與制度玫琳凱專業(yè)形象和行為公開美容課成功開發(fā)VIP貴賓培訓(xùn)工具和資料美容包以及網(wǎng)上有各種業(yè)務(wù)所需的教學(xué)DVD,給予生動(dòng)易懂的自學(xué)形式每月的喝彩提供詳盡的信息和咨詢玫琳凱頻道，以視頻形式展示豐富而及時(shí)的公司信息和培訓(xùn)內(nèi)容定期更新的皮膚及產(chǎn)品護(hù)理指南業(yè)務(wù)指南彩妝指南獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃針對新顧問優(yōu)惠實(shí)用的美容包新顧問完美銷售起步計(jì)劃針對每一位美容顧問新產(chǎn)品和產(chǎn)品促銷季度寶石明星挑戰(zhàn)研討會(huì)個(gè)人銷售/開發(fā)競賽玫琳凱的目標(biāo):為廣大的女性提供無限的個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì),幫助她們實(shí)現(xiàn)夢想。玫琳凱的資源：一系列不斷改善的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品玫琳凱的特征： 獨(dú)特的企業(yè)文化和管理哲學(xué)是公司在市場上占據(jù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，也是激勵(lì)員工的重要力量 。黃金法則-你希望別人怎樣對待你,你也要怎樣對待別人樂施精神-不求回報(bào)地幫助他人 生活優(yōu)先秩序-信念第一、家庭第二、事業(yè)第三 玫琳凱所處的環(huán)境-機(jī)會(huì)、威脅、優(yōu)勢、劣勢1.工作的復(fù)雜程度：為每一個(gè)美容顧問設(shè)計(jì)了簡單有效的起步行動(dòng)方案（新顧問起步自檢表