孫海江論文10月15日(共47頁)

1、PAGE 單位(dnwi)代碼 10006 學(xué) 號 12902900105 分 類 號 密 級 畢業(yè)設(shè)計(jì)(b y sh j)(論文(lnwn)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理系統(tǒng)項(xiàng)目成本控制研究 學(xué)習(xí)中心名稱北京同方 專業(yè)名稱項(xiàng)目管理 學(xué)生姓名孫海江 指導(dǎo)教師湯 滸2014 年 10 月 15 日論文(lnwn)封面書脊繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理系統(tǒng)項(xiàng)目成本控制研究孫海江北京航空航天大學(xué) 北京航空航天大學(xué)(dxu)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文(lnwn)）任務(wù)書、畢業(yè)設(shè)計(jì)(b y sh j)（論文）題目：繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理系統(tǒng)項(xiàng)目成本控制研究 、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）選題的意義、價值和目標(biāo)：隨著我國繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育制度的建立，繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育已

2、經(jīng)成為醫(yī)學(xué)院校教育、畢業(yè)后醫(yī)學(xué)教育之后的一個重要階段。為適應(yīng)衛(wèi)生信息化建設(shè)發(fā)展的需要，衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)“十二五”期間繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作的指導(dǎo)意見中，明確要求加強(qiáng)規(guī)范管理，建立健全培訓(xùn)、質(zhì)量控制和監(jiān)管機(jī)制，嚴(yán)格對培訓(xùn)針對性、真實(shí)性、科學(xué)性、規(guī)范性、有效性的監(jiān)督管理。推進(jìn)信息化管理，逐步構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)、開放便捷的區(qū)域性、全國性繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理與服務(wù)信息化公共平臺。 繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理具有范圍廣、環(huán)節(jié)多、管理難度大的特點(diǎn)，只有通過信息化手段方能對繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育過程和結(jié)果進(jìn)行有效管理。近幾年來，行業(yè)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，市場競爭亦日趨激烈，利潤空間也越來越小，項(xiàng)目的開發(fā)、測試、實(shí)施、維護(hù)等環(huán)節(jié)都需花費(fèi)公司大量的資

3、金。產(chǎn)品能否在競爭中立于不敗之地，關(guān)鍵在于能否為業(yè)主提供質(zhì)量高、工期短、造價低的項(xiàng)目產(chǎn)品，而公司能否獲得較大的經(jīng)濟(jì)利益，關(guān)鍵在于有無有效的成本控制手段。產(chǎn)品的競爭實(shí)質(zhì)上就是成本競爭，項(xiàng)目管理作為產(chǎn)品成本責(zé)任管理中心的一環(huán)，是產(chǎn)品能否取得效益的根本環(huán)節(jié)。因此，對項(xiàng)目成本的管理控制便是公司降低成本的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。只有及時、準(zhǔn)確、有效地做好工程項(xiàng)目成本控制，才能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目盈利最大化和成本最小化的目標(biāo)，從而使公司獲得可持續(xù)發(fā)展的源動力。 本文詳細(xì)闡述了關(guān)于繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理系統(tǒng)項(xiàng)目成本(chngbn)控制的重要性以及如何進(jìn)行成本控制。 、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作(gngzu)內(nèi)容：1. 8月15日前，查找文獻(xiàn)、資

4、料(zlio)，確定論文題目。 2. 8月20日前，根據(jù)任務(wù)書，整理并補(bǔ)充搜集文獻(xiàn)，確立論文整體結(jié)構(gòu)，完成開題報告。 3. 9月20日前，完成論文初稿。 4. 9月21日10月5日，根據(jù)初稿修改意見完成論文二稿。 5. 10月6日10月15日，根據(jù)二稿意見對論文進(jìn)行修改，定稿。 、主要(zhyo)參考資料：1 田志學(xué)，葉劍，張宿 工程項(xiàng)目目標(biāo)成本與進(jìn)度(jnd)控制方法研究J. 北京航空航天大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版)，2001（04）:37-41 2 傅泳 軟件開發(fā)項(xiàng)目管理A. 全國(qun u)冶金自動化信息網(wǎng)2010年年會論文集C，2010： 768-770 3 楊智明 軟件項(xiàng)目管理過程J.

5、科教文匯(下半月)，2006(09) :149 4 任永昌，邢濤 基于掙值管理的軟件開發(fā)成本控制方法的研究. 中國管理信息化（綜合版），2007(10) :33-35 5 郭國印，張秀偉，趙政文 軟件項(xiàng)目管理技術(shù)分析研究J. 微處理機(jī)， 2007，(05) :71-73 6 李佳林 項(xiàng)目管理軟件對成本管理的作用J. 吉林電力，2008:54-56 7 鄧杰超 軟件項(xiàng)目管理探析J. 華南金融電腦，2007(01) :87-90 8 陳麗杰 淺析軟件項(xiàng)目管理中的需求管理J. 科技資訊，2007(14) :208-209 9 周慧論軟件項(xiàng)目管理J. 現(xiàn)代電子技術(shù)，2003(18):1-3 10 梁世

6、連工程項(xiàng)目管理M. 北京：清華大學(xué)出版社，2006: 43-45 北京(bi jn)同方 校外學(xué)習(xí)(xux)中心 項(xiàng)目管理 專業(yè)(zhuny)類學(xué)生（學(xué)號） 12902900105 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）時間： 自 2014 年 6 月 20 日至 2014 年 10 月 15 日指導(dǎo)教師： 湯 滸 兼職教師（并指出所負(fù)責(zé)部分）： 校外畢設(shè)組織協(xié)調(diào)小組（簽字）： 注：任務(wù)書應(yīng)該附在已完成的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的首頁。本人(bnrn)聲明我聲明，本論文及其研究工作是由本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下獨(dú)立(dl)完成的，在完成論文時所利用的一切資料均已在參考文獻(xiàn)中列出。 作者(zuzh)：孫海江簽字：時間：2014年 10

7、 月北京航空航天大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文) 第 I 頁繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理系統(tǒng)項(xiàng)目(xingm)成本控制研究摘 要成本控制和管理對軟件開發(fā)和實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)至關(guān)重要。繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理系統(tǒng)開發(fā)目的是通過計(jì)算機(jī)軟件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育信息的完整準(zhǔn)確采集、學(xué)分自動生成、信息數(shù)據(jù)自動統(tǒng)計(jì)和檢索查詢，轉(zhuǎn)變繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理模式。本文依據(jù)項(xiàng)目管理、成本控制等相關(guān)理論，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，針對繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理系統(tǒng)整個生命周期的成本控制，包括需求調(diào)研、需求分析、原型設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)發(fā)布、日常運(yùn)維及后期服務(wù)等各環(huán)節(jié)，建立該項(xiàng)目的成本控制模型和評估(pn )體系，把目標(biāo)成本與責(zé)任成本相結(jié)合，有效地控制成

8、本和考核各部門的責(zé)任，建立科學(xué)的項(xiàng)目成本管理制度。關(guān)鍵詞：繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，軟件(run jin)項(xiàng)目，成本管理，項(xiàng)目管理北京航空航天大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文) 第 V 頁P(yáng)roject cost control research of continuing medical education management systemAbstractCost control and management is crucial to theeconomic benefitsof software development and project implementation.Continuing Medical

9、Education Management Systemis developed to achieve complete and accurate information collection of Continuing Medical Education,to generatecredits automatically,to realizeautomatic data statistics and search query and to transform the mode of Continuing Medical Education management by software and n

10、etwork technology.In this paper, based on project management, cost control and related theories,combined with the actual project,in view of cost control throughout the life cycle of Continuing Medical Education Management System,including needs research,requirements analysis, prototype design, syste

11、m development, system test,system release,daily operation and maintenance and after service,to establishcost control model and evaluation system of the project,and though combiningtarget cost with liability cost,to finallyeffectively control cost and carry on evaluation for every departments andesta

12、blisha scientific project cost management rule.Key words: Continuing Medical Education；Software Project；Cost Management；Project Management目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc401149210 一 緒論(xln) PAGEREF _Toc401149210 h 1 HYPERLINK l _Toc401149211 （一） 論文研究的背景(bijng)和意義 PAGEREF _Toc401149211 h 1 HYPERL

13、INK l _Toc401149212 （二） 課題(kt)研究方法 PAGEREF _Toc401149212 h 1 HYPERLINK l _Toc401149213 （三） 論文主要構(gòu)成及研究內(nèi)容 PAGEREF _Toc401149213 h 1 HYPERLINK l _Toc401149214 二 軟件項(xiàng)目成本控制相關(guān)概念及理論概述 PAGEREF _Toc401149214 h 3 HYPERLINK l _Toc401149215 （一） 成本管理的概念 PAGEREF _Toc401149215 h 3 HYPERLINK l _Toc401149216 （二） 軟件項(xiàng)目成

14、本控制的原則 PAGEREF _Toc401149216 h 3 HYPERLINK l _Toc401149217 1、 成本最低化原則 PAGEREF _Toc401149217 h 3 HYPERLINK l _Toc401149218 2、 全生命周期的成本控制原則 PAGEREF _Toc401149218 h 3 HYPERLINK l _Toc401149219 3、 動態(tài)控制原則 PAGEREF _Toc401149219 h 6 HYPERLINK l _Toc401149220 4、 目標(biāo)管理原則 PAGEREF _Toc401149220 h 6 HYPERLINK l

15、_Toc401149221 5、 責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則 PAGEREF _Toc401149221 h 6 HYPERLINK l _Toc401149222 三 繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理系統(tǒng)項(xiàng)目背景介紹 PAGEREF _Toc401149222 h 7 HYPERLINK l _Toc401149223 （一） 系統(tǒng)的目的 PAGEREF _Toc401149223 h 7 HYPERLINK l _Toc401149224 （二） 系統(tǒng)需求分析 PAGEREF _Toc401149224 h 7 HYPERLINK l _Toc401149225 1、 繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育人員管理 PAGEREF _

16、Toc401149225 h 7 HYPERLINK l _Toc401149226 2、 繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目管理 PAGEREF _Toc401149226 h 8 HYPERLINK l _Toc401149227 3、 繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分及達(dá)標(biāo)管理 PAGEREF _Toc401149227 h 8 HYPERLINK l _Toc401149228 4、 IC卡 PAGEREF _Toc401149228 h 9 HYPERLINK l _Toc401149229 5、 MBOX刷卡機(jī) PAGEREF _Toc401149229 h 9 HYPERLINK l _Toc401149230

17、四 繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理系統(tǒng)成本的影響因素分析 PAGEREF _Toc401149230 h 10 HYPERLINK l _Toc401149231 （一） 進(jìn)度因素 PAGEREF _Toc401149231 h 10 HYPERLINK l _Toc401149232 （二） 范圍因素 PAGEREF _Toc401149232 h 10 HYPERLINK l _Toc401149233 （三） 質(zhì)量因素 PAGEREF _Toc401149233 h 10 HYPERLINK l _Toc401149234 （四） 管理水平因素 PAGEREF _Toc401149234 h 11 H

18、YPERLINK l _Toc401149235 （五） 人力資源因素 PAGEREF _Toc401149235 h 12 HYPERLINK l _Toc401149236 （六） 風(fēng)險(fngxin)因素 PAGEREF _Toc401149236 h 12 HYPERLINK l _Toc401149237 （七） 價格(jig)因素 PAGEREF _Toc401149237 h 12 HYPERLINK l _Toc401149238 五 繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理系統(tǒng)成本(chngbn)控制的具體措施 PAGEREF _Toc401149238 h 13 HYPERLINK l _Toc4

19、01149239 （一） 做好進(jìn)度控制 PAGEREF _Toc401149239 h 13 HYPERLINK l _Toc401149240 1、 明確項(xiàng)目期望值，做好需求調(diào)研 PAGEREF _Toc401149240 h 13 HYPERLINK l _Toc401149241 2、 詳細(xì)計(jì)劃 PAGEREF _Toc401149241 h 13 HYPERLINK l _Toc401149242 3、 溝通和交流 PAGEREF _Toc401149242 h 14 HYPERLINK l _Toc401149243 4、 部分間做好協(xié)調(diào) PAGEREF _Toc401149243

20、h 14 HYPERLINK l _Toc401149244 5、 對人員進(jìn)行培訓(xùn) PAGEREF _Toc401149244 h 14 HYPERLINK l _Toc401149245 （二） 做好范圍控制 PAGEREF _Toc401149245 h 14 HYPERLINK l _Toc401149246 （三） 做好質(zhì)量控制 PAGEREF _Toc401149246 h 15 HYPERLINK l _Toc401149247 1、 對需求文檔版本控制 PAGEREF _Toc401149247 h 15 HYPERLINK l _Toc401149248 2、 管理需求變更 P

21、AGEREF _Toc401149248 h 15 HYPERLINK l _Toc401149249 3、 建立需求模型 PAGEREF _Toc401149249 h 16 HYPERLINK l _Toc401149250 4、 與用戶充分溝通 PAGEREF _Toc401149250 h 16 HYPERLINK l _Toc401149251 5、 利用需求管理文檔 PAGEREF _Toc401149251 h 16 HYPERLINK l _Toc401149252 6、 強(qiáng)化需求評審 PAGEREF _Toc401149252 h 16 HYPERLINK l _Toc401

22、149253 7、 設(shè)計(jì)、編碼階段，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律與規(guī)范 PAGEREF _Toc401149253 h 17 HYPERLINK l _Toc401149254 8、 強(qiáng)調(diào)測試與軟件實(shí)現(xiàn)同步，強(qiáng)化Bug管理 PAGEREF _Toc401149254 h 17 HYPERLINK l _Toc401149255 （四） 提升管理水平 PAGEREF _Toc401149255 h 17 HYPERLINK l _Toc401149256 1、 做好成本估算 PAGEREF _Toc401149256 h 18 HYPERLINK l _Toc401149257 2、 做好成本預(yù)算 PAGEREF

23、_Toc401149257 h 18 HYPERLINK l _Toc401149258 3、 成本估算過程 PAGEREF _Toc401149258 h 18 HYPERLINK l _Toc401149259 （五） 提高對人的管理 PAGEREF _Toc401149259 h 26 HYPERLINK l _Toc401149260 （六） 做好風(fēng)險控制 PAGEREF _Toc401149260 h 26 HYPERLINK l _Toc401149261 （七） 對軟硬件產(chǎn)品價格做好市場調(diào)查 PAGEREF _Toc401149261 h 27 HYPERLINK l _Toc4

24、01149262 結(jié) 論 PAGEREF _Toc401149262 h 28 HYPERLINK l _Toc401149263 致 謝 PAGEREF _Toc401149263 h 29 HYPERLINK l _Toc401149264 參考文獻(xiàn) PAGEREF _Toc401149264 h 30 TOC o 1-3 u 北京航空航天大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文) 第 頁一 緒論(xln)（一） 論文研究的背景(bijng)和意義為適應(yīng)(shyng)衛(wèi)生信息化建設(shè)發(fā)展的需要，衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)“十二五”期間繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作的指導(dǎo)意見中，明確要求加強(qiáng)規(guī)范管理，建立健全培訓(xùn)、質(zhì)量控制和監(jiān)管機(jī)制，嚴(yán)格對

25、培訓(xùn)針對性、真實(shí)性、科學(xué)性、規(guī)范性、有效性的監(jiān)督管理。推進(jìn)信息化管理，逐步構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)、開放便捷的區(qū)域性、全國性繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理與服務(wù)信息化公共平臺。繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理具有范圍廣、環(huán)節(jié)多、管理難度大的特點(diǎn)，只有通過信息化手段方能對繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育過程和結(jié)果進(jìn)行有效管理。近幾年來，行業(yè)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，市場競爭亦日趨激烈，利潤空間也越來越小，項(xiàng)目的開發(fā)、測試、實(shí)施、維護(hù)等環(huán)節(jié)都需花費(fèi)公司大量的資金。產(chǎn)品能否在競爭中立于不敗之地，關(guān)鍵在于能否為業(yè)主提供質(zhì)量高、工期短、造價低的項(xiàng)目產(chǎn)品，而公司能否獲得較大的經(jīng)濟(jì)利益，關(guān)鍵在于有無有效的成本控制手段。產(chǎn)品的競爭實(shí)質(zhì)上就是成本競爭，項(xiàng)目管理作為產(chǎn)品成本責(zé)任管

26、理中心的一環(huán)，是產(chǎn)品能否取得效益的根本環(huán)節(jié)。因此，對項(xiàng)目成本的管理控制便是公司降低成本的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。只有及時、準(zhǔn)確、有效地做好工程項(xiàng)目成本控制，才能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目盈利最大化和成本最小化的目標(biāo)，從而使公司獲得可持續(xù)發(fā)展的源動力。（二） 課題研究方法本文采用了經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法，針對軟件項(xiàng)目的成本控制方面，分析了軟件項(xiàng)目成本的影響因素，并提出了軟件成本控制的具體工作措施。（三） 論文主要構(gòu)成及研究內(nèi)容本文由5部分組成：緒論為第一部分，主要提出軟件項(xiàng)目風(fēng)險管理的背景與目的，闡述國內(nèi)外研究項(xiàng)目成本控制的狀況和理論綜述，明確研究方法和主要內(nèi)容。軟件項(xiàng)目成本控制的相關(guān)概念及理論概述(i sh)為第二部分。明確了成本管理的

27、概念。并且詳細(xì)說明了軟件項(xiàng)目成本控制的原則及軟件項(xiàng)目成本控制的相關(guān)理論。繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理系統(tǒng)項(xiàng)目(xingm)背景介紹為第三部分，對繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理系統(tǒng)的開展背景進(jìn)行了簡要介紹。繼續(xù)(jx)醫(yī)學(xué)教育管理系統(tǒng)成本的影響因素分析為第四部分，分析了影響軟件項(xiàng)目成本的主要因素。繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理系統(tǒng)成本控制的具體措施為第五部分，分析了如何進(jìn)行軟件項(xiàng)目的成本控制。二 軟件項(xiàng)目成本控制(kngzh)相關(guān)概念及理論概述（一） 成本(chngbn)管理的概念項(xiàng)目成本管理是指根據(jù)企業(yè)的總體目標(biāo)和項(xiàng)目的具體要求，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，對項(xiàng)目成本進(jìn)行(jnxng)有效的組織、實(shí)施、控制、跟蹤、分析和考核等管理活動，以達(dá)到

28、強(qiáng)化經(jīng)營管理，完善成本管理制度，提高成本核算水平，降低工程成本，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益的過程。其主要包括項(xiàng)目資源計(jì)劃， 項(xiàng)目費(fèi)用估計(jì)，項(xiàng)目費(fèi)用安排和項(xiàng)目費(fèi)用控制。（二） 軟件項(xiàng)目成本控制的原則通常，在項(xiàng)目成本控制中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該注意保持成本和收益的聯(lián)動關(guān)系，維持一定比例的成本和收益。具體而言，項(xiàng)目成本控制應(yīng)遵循幾個原則。1、 成本最低化原則軟件項(xiàng)目成本控制的根本目的，在于通過成本管理的各種手段，促進(jìn)不斷降低施工項(xiàng)目成本，以達(dá)到可能實(shí)現(xiàn)最低的目標(biāo)成本的要求。在實(shí)行成本最低化原則時，應(yīng)注意降低成本的可能性和合理的成本最低化。一方面挖掘各種降低成本的能力，使可能性變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)；另一方面要從實(shí)際出

29、發(fā)，制定通過主觀努力可能達(dá)到合理的最低成本水平。2、 全生命周期的成本控制原則軟件項(xiàng)目生命周期的各個階段都可能會影響成本。（1） 經(jīng)營決策階段的成本及其控制該階段的成本控制，關(guān)鍵在于經(jīng)營決策前科學(xué)而深入的市場調(diào)研及準(zhǔn)確分析，目前很多中小型IT軟件企業(yè)，其經(jīng)營部的職員大多都并不是社會調(diào)查專業(yè)的，因而他們做市場調(diào)查的過程中所采用的方法不太科學(xué)，如在樣本選取及抽樣過程不合理，沒有按照嚴(yán)格的社會調(diào)查方法進(jìn)行調(diào)查和數(shù)據(jù)分析，甚至問卷設(shè)計(jì)都存在傾向性導(dǎo)致調(diào)查數(shù)據(jù)信度偏低。此外，大量的公司自我宣傳的各種形式的軟文和競爭對手有意的攻擊性文章夾雜在其中，并不是很容易的進(jìn)行分辨，更何況數(shù)據(jù)的隨意性，來源的不可追溯

30、性各種情況，所以只能作為參考。（2） 需求整理及分析確認(rèn)(qurn)階段的成本及其控制該階段的成本控制，首先需要搞清這種溝通過程中產(chǎn)生偏差的原因，最為主要的往往并不是技術(shù)語言(yyn)和市場語言的差異，或者市場人員和技術(shù)人員之間的思維定勢的差異，而在于兩者缺乏確定的科學(xué)的流程和在交流之前的準(zhǔn)備以及相關(guān)概念約定俗成的定義造成的問題，同時還由于溝通和確認(rèn)環(huán)節(jié)由于其特殊性，經(jīng)常難以被有效的納入進(jìn)度管理程序流程當(dāng)中。而提高該階段的成本控制效率，必須逐一針對性的解決以上(yshng)問題，首先要清晰的確定并嚴(yán)格執(zhí)行市場和技術(shù)溝通的流程，尤其是要明確每個環(huán)節(jié)的控制點(diǎn)，也就是雙方交付給對方的關(guān)鍵交付物，一定

31、要有清晰的共同確認(rèn)的模板，同時每次溝通前必須對于一些概念有著清晰的界定，然后公布這些信息，并在溝通前做好充足的準(zhǔn)備，明確每次溝通前要溝通什么，要解決哪些問題，溝通結(jié)束后要交付哪些文檔讓雙方進(jìn)行確認(rèn)等，同時一定要通過線上或者線下的管理模式，講所有溝通環(huán)節(jié)全盤把握，并納入進(jìn)度管理。（3） 規(guī)劃階段成本及其控制該階段的成本控制，必須清晰的區(qū)分非技術(shù)規(guī)劃和技術(shù)規(guī)劃，尤其在公司內(nèi)部技術(shù)部門和市場經(jīng)營部門之間的職責(zé)，需要設(shè)立一個在提出需求到技術(shù)規(guī)劃之間過渡的位置，即對于需求具體細(xì)節(jié)的整理，要對于交付物有著清晰的確定，尤其是在不同時期交付不同的關(guān)鍵文檔，如除了上面說的那六個文檔外，技術(shù)部項(xiàng)目組長在需求分析的

32、時候，還應(yīng)該明確提交功能模塊分析，開發(fā)代價，功能流程圖，功能關(guān)聯(lián)性圖，可維護(hù)性及可拓展性分析等六個文檔，此外在項(xiàng)目開發(fā)規(guī)劃階段，還要對于控制點(diǎn)的一些要素進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃用來提交給市場部門，如詳細(xì)頁面元素，頁面元素價值度分析，表現(xiàn)形式，頁面結(jié)構(gòu)，頁面效果等。（4） 開發(fā)階段的成本及其控制該階段的成本控制，可以引入最大可控制成本的概念，這里是指人力資源最大程度發(fā)揮后所能控制的成本，是公司在一定投入前提下，最大的可能的減少因管理導(dǎo)致人力發(fā)揮不足夠而造成的成本，該成本為人力資源的極致成本，無法再進(jìn)一步降低，此成本狀態(tài)下的仍然出現(xiàn)效益不佳情況，則可說明在經(jīng)營定位和經(jīng)營方向上的問題，而非內(nèi)部問題。促使人力資

33、源得到最大利用度和發(fā)揮度，在此基礎(chǔ)上的成本，為最大可控制成本，以上可以通過內(nèi)部的管理系統(tǒng)來很好的實(shí)現(xiàn)。（5）需求變更成本(chngbn)及其控制該階段的成本控制，最關(guān)鍵的是要對于需求變更過程進(jìn)行嚴(yán)格的管理，要從需求變更的開始(kish)，對于整個變更的每個具體的步驟進(jìn)行跟蹤，并且嚴(yán)格核算每次變更所需要的工作時，從而做好評估。同時，務(wù)必要明晰需求變更的必要性和風(fēng)險性，以及所帶來的實(shí)際成本的增加，所以需求要盡量經(jīng)過詳細(xì)的論證。（6） 測試(csh)成本及其控制該階段的成本控制，最關(guān)鍵的是對測試進(jìn)行錯誤管理模式，采取“有錯必改，凡錯必究，錯不再犯，預(yù)錯于先”的管理辦法，盡量在項(xiàng)目開發(fā)之前，就能整理出

34、之前開發(fā)中出現(xiàn)過的所有問題，并用列表的方式進(jìn)行技術(shù)會議，讓所有開發(fā)人員進(jìn)行錯誤共享，盡量把測試中可能出現(xiàn)的問題消滅再開發(fā)階段，另外需要把測試過程化、即時化，每周甚至每天都要求每個開發(fā)人員在交付自己的子模塊的之前就暗中預(yù)先準(zhǔn)備的測試手冊進(jìn)行測試，通過后再提交，同時定時抽查某些核心功能模塊，進(jìn)行某個點(diǎn)的測試，這樣全過程的控制，會最大程度的減少測試成本，同時要加快反應(yīng)速度，一發(fā)現(xiàn)開發(fā)中，或者測試過程中的相關(guān)問題，必須跟進(jìn)徹底解決，并納入績效考核中。（7） 系統(tǒng)發(fā)布成本及控制系統(tǒng)發(fā)布作為軟件項(xiàng)目成本管理環(huán)節(jié)中比重較小的方面往往會在成本管理中被忽略，但繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理系統(tǒng)作為全國應(yīng)用的系統(tǒng)，其需求變更的

35、頻度極高，如果不能有效的控制其程序的發(fā)布頻率和節(jié)點(diǎn)，則將耗費(fèi)大量的人力物力，從而大大提高項(xiàng)目整體運(yùn)維成本。該階段的成本控制，關(guān)鍵是建立以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為核心的發(fā)布規(guī)劃機(jī)制，根據(jù)用戶需求的緊急重要程度分級，制定發(fā)布周期規(guī)劃，建立常規(guī)機(jī)制和緊急機(jī)制，從而大大降低發(fā)布頻度，有效規(guī)避發(fā)布風(fēng)險，降低發(fā)布成本。（8） IT運(yùn)維成本及控制IT運(yùn)維成本在信息系統(tǒng)成本結(jié)構(gòu)中占有一定比例，IT運(yùn)維是企業(yè)信息化系統(tǒng)生命周期中最長的部分，有效地對IT運(yùn)維進(jìn)行成本管理，能促進(jìn)企業(yè)信息化系統(tǒng)成本壓縮的可持續(xù)性。IT運(yùn)維成本管理是指在保障企業(yè)信息化系統(tǒng)與業(yè)務(wù)正常、安全、有效運(yùn)行的基礎(chǔ)上，通過規(guī)范IT運(yùn)維體系提高IT運(yùn)維效率，從

36、而達(dá)到降低IT運(yùn)維成本的目的，有效的控制運(yùn)維成本將大大降低系統(tǒng)的整體后期成本，為企業(yè)節(jié)省大量資金。該階段的成本控制是通過合理(hl)定位運(yùn)維目標(biāo)、引入ITIL規(guī)范化運(yùn)維、強(qiáng)化IT運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)三個方面提高IT運(yùn)維效率，降低運(yùn)維成本。（9） 客戶服務(wù)成本(chngbn)及控制客戶服務(wù)成本是隱性成本，隱藏與企業(yè)總成本中，同時與用戶滿意度息息相關(guān)(x x xing gun)，控制客戶服務(wù)成本需要與用戶滿意度達(dá)到平衡，太高將極大影響整體利潤，太低將影響客戶滿意度，從而影響用戶忠誠度，所以合理的控制客戶服務(wù)成本將有效的提高產(chǎn)品整體競爭力。該階段的成本控制主要是建立衡量標(biāo)準(zhǔn)，建立量化機(jī)制，將服務(wù)質(zhì)量和成本達(dá)到合

37、理的平衡。3、 動態(tài)控制原則成本控制是在不斷變化的環(huán)境下進(jìn)行的管理活動，所以必須堅(jiān)持動態(tài)管理的原則。所謂動態(tài)控制就是軟件項(xiàng)目實(shí)施過程中，真實(shí)記錄實(shí)際產(chǎn)生的成本費(fèi)用，將其與目標(biāo)值相比較，對照檢查有無差距，若無差距則繼續(xù)進(jìn)行，否則要找出具體原因，采取相應(yīng)的措施，在動態(tài)中進(jìn)行有效的控制，實(shí)現(xiàn)控制的目的。4、 目標(biāo)管理原則目標(biāo)管理是管理活動的基本技術(shù)和方法。它是把計(jì)劃的方針、任務(wù)、目標(biāo)和措施等加以逐一分解落實(shí)。在實(shí)施目標(biāo)管理的過程中。目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)切實(shí)可行，越具體越好，要落實(shí)到部門、組、甚至個人；目標(biāo)的責(zé)任要全面，既要有工作責(zé)任，更要有成本責(zé)任。5、 責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則在軟件項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目經(jīng)理

38、部各部門、各組在肩負(fù)成本控制責(zé)任的同時，享有成本控制的權(quán)力，同時項(xiàng)目經(jīng)理要對各部門、各組在成本控制中的業(yè)績進(jìn)行定期的檢查和考評，實(shí)行有獎有罰。只有真正做好責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的成本控制，才能收到預(yù)期的效果。三 繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理系統(tǒng)項(xiàng)目(xingm)背景介紹（一） 系統(tǒng)(xtng)的目的繼續(xù)(jx)醫(yī)學(xué)教育管理系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的信息化管理, 改變以往的紙筆管理方式,實(shí)現(xiàn)了人員管理、繼教項(xiàng)目申報審批、項(xiàng)目舉辦、學(xué)分即達(dá)標(biāo)統(tǒng)計(jì)的管理功能，地區(qū)管理部門可實(shí)時監(jiān)控轄區(qū)項(xiàng)目舉辦情況、人員達(dá)標(biāo)情況，利用系統(tǒng)強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)查詢功能，可獲得實(shí)時的宏觀決策依據(jù)；醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)可利用系統(tǒng)舉辦繼教項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)電子考勤刷卡

39、，實(shí)時統(tǒng)計(jì)單位人員達(dá)標(biāo)及學(xué)分獲得情況；學(xué)員可實(shí)時獲得個人的學(xué)分獲得及達(dá)標(biāo)情況，從而為制定下一步學(xué)習(xí)計(jì)劃提供決策依據(jù)。最終形成省、市、區(qū)縣、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、學(xué)員的完整管理網(wǎng)絡(luò)，為各級用戶提供便捷有效的繼教管理工具。（二） 系統(tǒng)需求分析項(xiàng)目立項(xiàng)前對項(xiàng)目進(jìn)行了深入調(diào)研，確定市場容量、項(xiàng)目基本投入及用戶功能需求，調(diào)研期間對全國繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育系統(tǒng)開展情況進(jìn)行確認(rèn)，從市場需求上全國尚有23個省尚未開展繼教管理系統(tǒng)，累計(jì)學(xué)員數(shù)超過400萬人，根據(jù)行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品情況粗算投入成本預(yù)計(jì)小于200萬元，市場容量足以支撐項(xiàng)目開展，項(xiàng)目最終決定立項(xiàng)。從功能需求上為降低項(xiàng)目整體成本投入，此階段確定系統(tǒng)整體采用B/S結(jié)構(gòu)，這將大

40、大降低后期維護(hù)投入。用戶需要能夠一套能夠在上而下的從省廳至學(xué)員，從項(xiàng)目申報審批到學(xué)分達(dá)標(biāo)統(tǒng)計(jì)的一整套繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理方案。繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理系統(tǒng)是華醫(yī)衛(wèi)生科教管理平臺的有機(jī)組成部分，它與住院醫(yī)師管理、科研管理等系統(tǒng)構(gòu)成互聯(lián)互通的有機(jī)整體，形成完整的衛(wèi)生人才技術(shù)檔案。繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理系統(tǒng)包含繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目管理、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育人員管理、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分及達(dá)標(biāo)管理。同時可配合IC卡、MBOX刷卡機(jī)用于現(xiàn)場考勤刷卡，從而加強(qiáng)培訓(xùn)管理，提高辦班效率。1、 繼續(xù)(jx)醫(yī)學(xué)教育人員管理繼續(xù)(jx)醫(yī)學(xué)教育人員管理主要為各單位對人員(rnyun)信息的采集和錄入，具體功能包含科室管理、人員數(shù)據(jù)管理、人員調(diào)動管

41、理、人員年度職稱管理?？剖夜芾碇饕峁┛剖业奶砑印⑿薷?、刪除及科室人員合并功能，科室支持多級。人員數(shù)據(jù)管理主要提供人員數(shù)據(jù)的添加、修改、刪除功能，人員信息的數(shù)據(jù)字段主要包含人員基本信息、職稱信息、學(xué)歷學(xué)位信息。人員調(diào)動管理主要提供人員的網(wǎng)絡(luò)調(diào)動，數(shù)據(jù)人員姓名或編號即可通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)入調(diào)出，調(diào)動過程是將人員信息、人員學(xué)分和達(dá)標(biāo)信息從A機(jī)構(gòu)傳送至B機(jī)構(gòu)。人員年度職稱管理主要提供人員的年度職稱狀態(tài)維護(hù)，由于計(jì)算人員學(xué)分的達(dá)標(biāo)情況中人員對應(yīng)的職稱作為主要的參考條件，所以需要將人員每年度的職稱進(jìn)行詳細(xì)記錄和維護(hù)。2、 繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目管理系統(tǒng)從繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目的申報、評審、審批、項(xiàng)目舉辦、項(xiàng)目授分以及學(xué)分審

42、核，每一個管理過程都實(shí)現(xiàn)了電子化的嚴(yán)格控制和管理。項(xiàng)目申報、評審、審批管理功能主要提供項(xiàng)目錄入修改、項(xiàng)目上報、項(xiàng)目評審等功能。項(xiàng)目錄入修改功能提供了項(xiàng)目錄入修改刪除功能，其主要字段為項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目編號、授課老師、學(xué)時學(xué)分等字段。項(xiàng)目上報功能提供項(xiàng)目上報和項(xiàng)目審核結(jié)果查詢功能。項(xiàng)目評審功能提供項(xiàng)目審核相關(guān)功能，通過不同的條件可查找相應(yīng)的項(xiàng)目進(jìn)行審核，同時可查看每個項(xiàng)目的詳細(xì)內(nèi)容，以供評審參考。項(xiàng)目舉辦功能可將項(xiàng)目分配至相應(yīng)的手持考勤設(shè)備，考勤設(shè)備鏈接網(wǎng)絡(luò)后則自動下載分配的項(xiàng)目，每個項(xiàng)目可以設(shè)定是單次刷卡還是多次刷卡。手持設(shè)備刷卡完成后通過網(wǎng)絡(luò)將考勤數(shù)據(jù)自動上傳至系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。項(xiàng)目授分功能可根據(jù)項(xiàng)目

43、對應(yīng)的考勤結(jié)果通過相應(yīng)設(shè)定的條件進(jìn)行授分，同時可查詢所有考勤數(shù)據(jù)和授分?jǐn)?shù)據(jù)。學(xué)分審核用于行政管理機(jī)構(gòu)，可以對轄區(qū)機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目授分?jǐn)?shù)據(jù)按條件進(jìn)行審核，審核通過后的學(xué)分方計(jì)入學(xué)員對應(yīng)的學(xué)習(xí)記錄中。3、 繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分及達(dá)標(biāo)管理續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分及達(dá)標(biāo)管理提供人員達(dá)標(biāo)管理、單位達(dá)標(biāo)管理等管理功能。人員達(dá)標(biāo)管理可以按條件查詢?nèi)藛T的達(dá)標(biāo)情況以及相應(yīng)的學(xué)分明細(xì)，單位達(dá)標(biāo)管理可統(tǒng)計(jì)轄區(qū)所有(suyu)機(jī)構(gòu)的人員達(dá)標(biāo)率。4、 IC卡IC卡為衛(wèi)生技術(shù)人員的繼續(xù)(jx)醫(yī)學(xué)教育的身份識別卡，IC卡為射頻卡，卡面印有人員照片、姓名和單位信息(xnx)，卡內(nèi)存儲有學(xué)員的身份信息，主要用于項(xiàng)目舉辦現(xiàn)場的考勤刷卡。5、 MB

44、OX刷卡機(jī)MBOX刷卡機(jī)為手持考勤設(shè)備，設(shè)備具有射頻卡識別和網(wǎng)絡(luò)通訊功能，通信后即將指定項(xiàng)目下載至設(shè)備中，通過學(xué)員的IC卡獲取考勤記錄，項(xiàng)目完成后通過網(wǎng)絡(luò)將考勤記錄上傳至對應(yīng)的項(xiàng)目。四 繼續(xù)(jx)醫(yī)學(xué)教育管理系統(tǒng)成本(chngbn)的影響因素分析(fnx)（一） 進(jìn)度因素由于繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理系統(tǒng)為政府型項(xiàng)目，項(xiàng)目的實(shí)施和執(zhí)行都有配套的政府文件和規(guī)劃支撐，對執(zhí)行的每個環(huán)節(jié)的時間控制都非常明確，如果不能按期交付，則會影響政府的業(yè)務(wù)的順利執(zhí)行，對公司的信譽(yù)帶來重大影響。歷史經(jīng)驗(yàn)告訴我們，政府項(xiàng)目會受各種環(huán)境因素影響，比如政府政策調(diào)整、管理需求臨時變更等都會影響項(xiàng)目的執(zhí)行進(jìn)度，因此對于項(xiàng)目的進(jìn)度控制

45、就顯得尤為重要。（二） 范圍因素通過對繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理系統(tǒng)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理系統(tǒng)的開展實(shí)施將涉及到數(shù)萬家醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和數(shù)百萬醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員，如果不能準(zhǔn)確的把握項(xiàng)目各環(huán)節(jié)范圍邊界，則會提高整個項(xiàng)目的運(yùn)營成本。系統(tǒng)開發(fā)角度來說，由于涉及到眾多用戶，如果不能準(zhǔn)確的把握核心需求，而將客戶的所有需求不加甄別的全部開發(fā)實(shí)施，則系統(tǒng)將變得龐大不堪，無法維護(hù)。從后期服務(wù)來說，如果不能有效的定義服務(wù)職責(zé)和服務(wù)質(zhì)量與投入的平衡點(diǎn)，則維護(hù)服務(wù)成本將無法控制。通過對歷史項(xiàng)目的估算，繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理系統(tǒng)每增加一個功能模塊的開發(fā)和后期維護(hù)成本在1至3萬元每年，系統(tǒng)預(yù)計(jì)模塊數(shù)為30個，每年用于用戶需求的變更和修

46、改的投入在70至90萬元，如果不能很好的控制用戶需求，則成本數(shù)量會超過百萬元。全國共有目標(biāo)用戶5萬余家醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，每千家醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的上門服務(wù)量預(yù)計(jì)為20次/年，每年預(yù)計(jì)上門服務(wù)量為1000次/年，每次服務(wù)成本為500元，每年成本預(yù)計(jì)為50萬元。如果不能很好的定義用戶服務(wù)規(guī)范和流程，則此成本將大大增加。（三） 質(zhì)量因素繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理系統(tǒng)有涉及范圍廣、影響程度深的特點(diǎn)，少則涉及一個地市的數(shù)萬衛(wèi)生技術(shù)人員和數(shù)百醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，多則涉及一個省數(shù)十萬衛(wèi)生技術(shù)人員和數(shù)千醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，如果在系統(tǒng)正式投入應(yīng)用前未做到有效的質(zhì)量控制，這將對項(xiàng)目后期的運(yùn)營維護(hù)帶來災(zāi)難，從而耗費(fèi)大量后期運(yùn)營成本和人力成本來進(jìn)行

47、彌補(bǔ)，同時還會降低企業(yè)信譽(yù)和認(rèn)可度。繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)過程就是項(xiàng)目質(zhì)量的形成過程，在這一過程中為達(dá)到質(zhì)量要求需要開展兩個方面的工作。其一是質(zhì)量的檢驗(yàn)與保障工作，其二是質(zhì)量失敗的補(bǔ)救工作。這兩項(xiàng)工作都要消耗資源，從而都會產(chǎn)生項(xiàng)目的質(zhì)量成本。（四） 管理水平因素(yn s)繼續(xù)(jx)醫(yī)學(xué)教育管理系統(tǒng)的項(xiàng)目管理人員大多(ddu)具有軟件開發(fā)專業(yè)技術(shù)背景，但是普遍缺乏經(jīng)濟(jì)觀念，成本意識淡薄，同時對繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育業(yè)務(wù)本身的背景知識相對缺乏，項(xiàng)目經(jīng)理職能更偏重于技術(shù)而非管理，成本分析僅僅考慮項(xiàng)目的軟件開發(fā)環(huán)節(jié)，而忽略了項(xiàng)目全生命周期的成本控制。管理制度中很多多只是簡單的規(guī)章制度，至于由誰做、何時做

48、、做到什么程度都沒有提及，實(shí)際運(yùn)作起來難度很大。在項(xiàng)目內(nèi)部，每個成員只從自己的職責(zé)角度考慮，項(xiàng)目成本居高不下?？偨Y(jié)起來，有以下表現(xiàn)：項(xiàng)目成本預(yù)算和估算的準(zhǔn)確度差。由于項(xiàng)目管理人員缺乏對繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育業(yè)務(wù)本身的深入了解，而客戶普遍缺乏軟件開發(fā)知識，在客戶的需求不斷變化的過程中項(xiàng)目管理人員不能結(jié)合業(yè)務(wù)提出合理有效的支持建議，使得工作內(nèi)容和工作量不斷變化。一旦發(fā)生變化就追加項(xiàng)目預(yù)算，預(yù)算頻頻變更，等到項(xiàng)目結(jié)束時，實(shí)際成本和初始計(jì)劃偏離很大。此外，項(xiàng)目預(yù)算往往會走兩個極端：過粗和過細(xì)。預(yù)算過粗會使項(xiàng)目費(fèi)用的隨意性較大，準(zhǔn)確度降低；預(yù)算過細(xì)會使項(xiàng)目控制的內(nèi)容過多，彈性差，變化不靈活，管理成本加大。缺乏對成

49、本事先估計(jì)的有效控制。在項(xiàng)目實(shí)施初期，對成本不夠關(guān)心，忽略項(xiàng)目全生命周期的成本控制，只有在項(xiàng)目進(jìn)行到后期，實(shí)際遠(yuǎn)離計(jì)劃出現(xiàn)偏差的時候，才進(jìn)行成本控制，這樣往往導(dǎo)致項(xiàng)目超出預(yù)算。缺乏成本績效的分析和跟蹤。傳統(tǒng)的項(xiàng)目成本管理中，將預(yù)算和實(shí)際進(jìn)行數(shù)值對比，但很少有將預(yù)算、實(shí)際成本和工作量進(jìn)度聯(lián)系起來，考慮實(shí)際成本和工作量是否匹配的問題。（五） 人力資源因素(yn s)繼續(xù)(jx)醫(yī)學(xué)教育管理系統(tǒng)實(shí)施的各個環(huán)節(jié)的主要投入為人力資源的投入，人的活動在本項(xiàng)目成本發(fā)生的各個階段均占主導(dǎo)地位。在項(xiàng)目的整個生命周期，各環(huán)節(jié)對人員的素質(zhì)水平要求不同，由于高能力、高素質(zhì)的人才，本身的人力資源成本(chngbn)是比

50、較高的，所以講適當(dāng)?shù)娜藛T安排至適當(dāng)?shù)沫h(huán)節(jié)，將會大大降低整體人力成本的投入。繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理系統(tǒng)的開發(fā)、運(yùn)營及維護(hù)，涉及到項(xiàng)目管理人員、開發(fā)人員、測試人員、運(yùn)維人員、技術(shù)服務(wù)人員，需要至少五十人的團(tuán)隊(duì)互相配合，在此環(huán)節(jié)如果不能合理的安排具備相應(yīng)能力的人員，將對項(xiàng)目的運(yùn)營成本產(chǎn)生影響。（六） 風(fēng)險因素軟件項(xiàng)目中的各種風(fēng)險會造成成本增加。由于繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理系統(tǒng)為政府應(yīng)用的工具類軟件系統(tǒng)，對系統(tǒng)的技術(shù)先進(jìn)行要求不高，所以一是避免使用新技術(shù)而造成的技術(shù)攻關(guān)，而耗費(fèi)大量的人力和硬件資源，盡量采用行業(yè)應(yīng)用成熟的技術(shù)手段進(jìn)行實(shí)施；二是管理風(fēng)險，沒有做很好的計(jì)劃和控制，會使軟件項(xiàng)目時間增長，增加了成本；三是需

51、求變更風(fēng)險，使軟件項(xiàng)目返工，修改，造成成本的增加。（七） 價格因素價格因素分為兩個方面，一是采購價格因素，中間產(chǎn)品和服務(wù)、硬件、軟件的價格也對成本產(chǎn)生直接的影響，二是產(chǎn)品價格因素，隨著繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育行業(yè)的不斷發(fā)展，市場容量不斷擴(kuò)大，大量企業(yè)涉足到該領(lǐng)域，對該領(lǐng)域產(chǎn)品價格產(chǎn)生了巨大影響，如何規(guī)避價格風(fēng)險，采用差異化競爭成為了該行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的重要因素。如繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理系統(tǒng)涉及到手持考勤設(shè)備和考勤卡的采購和應(yīng)用，由于用量較大，對系統(tǒng)的整體成本影響較大。這些設(shè)備的采購價格與采購周期和采購數(shù)量有直接關(guān)系，同時設(shè)備的價格會隨著市場供貨充裕度而有所變動，這些因素都會影響產(chǎn)品的最終采購價格。五 繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管

52、理系統(tǒng)成本控制的具體措施（一） 做好進(jìn)度(jnd)控制1、 明確(mngqu)項(xiàng)目期望值，做好需求調(diào)研圍繞(wiro)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的核心業(yè)務(wù)流程，制定切實(shí)可行的項(xiàng)目目標(biāo)，這個目標(biāo)目的是滿足核心業(yè)務(wù)流程需求，而非貪大求全，面面俱到，與核心業(yè)務(wù)流程關(guān)系不大或者毫無關(guān)系的內(nèi)容，緩建或根本不建，將業(yè)務(wù)期望聚焦在更容易把控和量化的目標(biāo)上來。項(xiàng)目實(shí)施完全圍繞該期望進(jìn)行，這也是項(xiàng)目實(shí)施中最重要的一點(diǎn)。需求調(diào)研階段分為調(diào)研方案撰寫、調(diào)研問卷撰寫、客戶調(diào)研、調(diào)研結(jié)果總結(jié)四個步驟。為節(jié)省調(diào)研成本，每個地區(qū)安排2-3個客戶進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研，這樣可大大節(jié)省差旅成本。通過調(diào)研結(jié)果分析，確定繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理系統(tǒng)首期目標(biāo)是將繼

53、續(xù)醫(yī)學(xué)教育的核心業(yè)務(wù)納入管理，具體內(nèi)容如下：人員管理模塊：完成人員信息的錄入采集，采集信息包含人員基本信息、科室信息、專業(yè)信息等項(xiàng)目管理模塊：完成繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目信息的錄入。學(xué)分管理模塊：完成繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目的舉辦和授分管理及達(dá)標(biāo)管理。統(tǒng)計(jì)查詢模塊：提供人員統(tǒng)計(jì)、項(xiàng)目舉辦統(tǒng)計(jì)、學(xué)分統(tǒng)計(jì)及達(dá)標(biāo)統(tǒng)計(jì)模塊。系統(tǒng)設(shè)置模塊：提供密碼修改和標(biāo)準(zhǔn)查詢功能。2、 詳細(xì)計(jì)劃指定以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的項(xiàng)目組，根據(jù)業(yè)務(wù)需求在項(xiàng)目不同階段制定相應(yīng)的計(jì)劃，在實(shí)際實(shí)施過程中，我們對進(jìn)度估算過程是循序漸進(jìn)的，隨著項(xiàng)目的不斷發(fā)展，估算重復(fù)多次進(jìn)行，而且是逐步求精的。任務(wù)的劃分按天為單位，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)總計(jì)劃制定月計(jì)劃，每個相關(guān)負(fù)責(zé)

54、人需要根據(jù)月計(jì)劃制定周計(jì)劃并向下級分發(fā)，具體執(zhí)行人員需要將所派任務(wù)分解，提交天計(jì)劃。3、 溝通(gutng)和交流為保證(bozhng)項(xiàng)目的順利執(zhí)行，保證溝通渠道的通暢，避免溝通環(huán)節(jié)的問題對項(xiàng)目造成影響，在公司內(nèi)部建立例會機(jī)制，在項(xiàng)目初期每周各小組負(fù)責(zé)人參加例會，對項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行溝通交流，對執(zhí)行中的問題進(jìn)行討論和解決。在項(xiàng)目上線運(yùn)行穩(wěn)定后，適當(dāng)降低例會頻率，改為每半個月召開例會，緊急情況隨時召開例會。在公司外部建立定期回訪機(jī)制，在用戶群體中挑選業(yè)務(wù)專家進(jìn)行定期回訪。在系統(tǒng)研發(fā)階段每半個月將階段成果展示給專家用戶，從而收集修改意見，調(diào)整開發(fā)方向，從而降低后期返工成本。4、 部分(b fen)

55、間做好協(xié)調(diào)繼教管理項(xiàng)目是需要多部門、多環(huán)節(jié)充分協(xié)作的系統(tǒng)工程，每個環(huán)節(jié)時間點(diǎn)相扣，任何部門和環(huán)節(jié)的時間延誤，都會導(dǎo)致整個項(xiàng)目實(shí)施周期的延長。因此，為避免發(fā)生此類問題，周例會中每個小組會上報進(jìn)度報告，對可能的延誤風(fēng)險進(jìn)行通報，各部門協(xié)作合理解決，如無法解決則對之后的項(xiàng)目進(jìn)度組合進(jìn)行調(diào)整，對影響項(xiàng)目進(jìn)度的“短板”環(huán)節(jié)，進(jìn)行著力攻堅(jiān)，促進(jìn)其與項(xiàng)目的其它環(huán)節(jié)步調(diào)一致，協(xié)同共進(jìn)，能夠有效保障項(xiàng)目的實(shí)施周期。5、 對人員進(jìn)行培訓(xùn)由于繼教管理系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)人員對業(yè)務(wù)了解的情況參差不齊，對項(xiàng)目的把握也各不相同，因此在項(xiàng)目開始前對參與項(xiàng)目的人員甚至高層管理人員，進(jìn)行項(xiàng)目業(yè)務(wù)內(nèi)容的普及性 HYPERLINK /pm

56、2007/ t _blank 培訓(xùn)，在項(xiàng)目進(jìn)行中進(jìn)行相關(guān)的項(xiàng)目技術(shù) HYPERLINK /pm2007/ t _blank 培訓(xùn)，在項(xiàng)目實(shí)施過程中對銷售和服務(wù)人員進(jìn)行項(xiàng)目的應(yīng)用培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及到位項(xiàng)目相關(guān)業(yè)務(wù)方面、項(xiàng)目相關(guān)技術(shù)方面，以及管理等等。提高每一位參與人員的項(xiàng)目能力才能有效提高項(xiàng)目實(shí)施的效率，從而保障項(xiàng)目的實(shí)施周期。（二） 做好范圍控制繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理系統(tǒng)項(xiàng)目范圍管理的主要過程如下：啟動過程：項(xiàng)目啟動初期即建立用戶調(diào)研結(jié)果文檔，文檔由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)用戶調(diào)研結(jié)果進(jìn)行草擬，初稿經(jīng)客戶確認(rèn)簽字后，進(jìn)入下一環(huán)節(jié)，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人撰寫項(xiàng)目需求文檔，需求文檔撰寫完成(wn chng)后與相關(guān)部門進(jìn)行

57、多次討論和修改，最終定稿，之后由客戶進(jìn)行簽字確認(rèn)，其作用是再次明確需求范圍，約束項(xiàng)目執(zhí)行過程中用戶和項(xiàng)目執(zhí)行人員的行為，杜絕需求反復(fù)變更的風(fēng)險。執(zhí)行過程：在項(xiàng)目需求文檔的基礎(chǔ)上，開發(fā)和測試負(fù)責(zé)人進(jìn)一步形成各種文檔，其中包含開發(fā)文檔和測試文檔，文檔需經(jīng)過相關(guān)人員討論后定稿，為將來項(xiàng)目決策提供基礎(chǔ)，這些文檔中包括用以衡量一個項(xiàng)目或項(xiàng)目階段(jidun)是否已經(jīng)順利完成的標(biāo)準(zhǔn)等。在整個項(xiàng)目執(zhí)行過程中相關(guān)文檔會根據(jù)項(xiàng)目的執(zhí)行進(jìn)行變更，變更過程需項(xiàng)目負(fù)責(zé)人全程參與并簽字確認(rèn)，這樣將有效的避免隨意的改變系統(tǒng)設(shè)計(jì)，而造成需求與產(chǎn)品的偏差。（三） 做好質(zhì)量(zhling)控制需求分析階段通過結(jié)對分析與需求評審

58、來保證需求分析的質(zhì)量，在這階段我們主要做好如下工作：1、 對需求文檔版本控制 客戶簽收的所有過程文檔都要作為基線確定下來，做好相關(guān)文檔的管理工作。需求的基線是指是否容許需求變更的分界線，需求分析人員在充分與客戶用戶進(jìn)行溝通的基礎(chǔ)上形成第一個版本的需求文檔，這個需求文檔在通過需求評審后即可以建立第一個需求基線。此后每次需求變更并經(jīng)過需求評審后，都重新確定新的需求基線，以免將來用戶需求發(fā)生變更時，原來的需求無法查找。為有效進(jìn)行需求變更控制，必然要做的工作就是保存好各個版本的需求基線，維護(hù)需求基線文檔，以備不時之需。 2、 管理需求變更 項(xiàng)目執(zhí)行過程中變更控制不僅僅只是軟件開發(fā)過程才考慮，隨著軟件產(chǎn)

59、品的開發(fā)和時間的推進(jìn)，用戶會提出越來越多的新需求，甚至在交付軟件產(chǎn)品的最后階段用戶還會有不同的需求。為了使變更對項(xiàng)目的影響降到最小，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)之初即考慮到一定的系統(tǒng)容錯性，允許系統(tǒng)在一定范圍內(nèi)容變更。同時采取合適有效的變更控制策略流程，確定一個選擇、分析和決策需求變更的過程，所有的需求變更都需遵循此流程。對需求的變更的處理應(yīng)該分以下幾個步驟:提出變更、變更評估、實(shí)施變更、監(jiān)督變更過程。 3、 建立需求(xqi)模型為了保證系統(tǒng)在開發(fā)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)能夠盡量(jnling)貼近用戶需求，在開發(fā)前，根據(jù)需求文檔通過visio和Axure等原型工具，還原用戶需求，經(jīng)過(jnggu)分析討論并定稿后再交付開發(fā)

60、，利用類似積木的概念來建模，最大的好處是大家可以直接根據(jù)需求，輕易地反復(fù)修改需求模型。并且不會產(chǎn)生歧義，從而可以使大多數(shù)人快速地理解。 需求建模的目的是要消除人際溝通隨意性很強(qiáng)的弱點(diǎn)，所以需要致力于將溝通標(biāo)準(zhǔn)化、自動化、準(zhǔn)確化，而且責(zé)任到人負(fù)責(zé)的具體階段。具有可測試、可驗(yàn)證性的特點(diǎn)。建模的過程就是通過需求的特點(diǎn)和要求進(jìn)行分析，以建模標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)進(jìn)行準(zhǔn)確、完備和有效的闡述，以確?？蛻艉烷_發(fā)方都能夠明確無誤地、通用的理解。 4、 與用戶充分溝通 在需求管理過程中與用戶的溝通很重要，因?yàn)樗苯記Q定著最終軟件產(chǎn)品是否滿足客戶的要求，即很大程度上決定著項(xiàng)目的成敗，為了保證需求文檔的準(zhǔn)確性，結(jié)果需客戶多次確