試以一個企業(yè)為例建立其策略地圖ppt課件

1、試以一個企業(yè)為例建立其戰(zhàn)略地圖清華大學工業(yè)工程與工業(yè)管理學系系統(tǒng)工程管理報告第三組945824王國安945827陳文豪943813黃嘉常指導教授:劉志明 教授Agenda戰(zhàn)略地圖與平衡積分卡的說明導入BSC的背景與採取的戰(zhàn)略地圖平衡計分卡各構面之管理重點與績效指標價值流程之分析戰(zhàn)略性績效衡量指標具體之未來行動方案導入後產生的效益戰(zhàn)略流程與戰(zhàn)略管理的關係戰(zhàn)略管理架構實踐方法落實平衡計分卡七大步驟說明: 平衡計分卡就是以平衡為主要訴求點，追求的是財務指標與非財務指標之間的平衡；領先指標與落後指標之間的平衡；長期指標與短期指標之間的平衡；外部指標與內部指標之間的平衡。步驟: 1.釐清戰(zhàn)略。2.建立戰(zhàn)

2、略共識。3.戰(zhàn)略地圖。4.量度及指標。5.調整行動方案。6.績效檢討。7.戰(zhàn)略回饋。 (許多企業(yè)忽略後面三項將BCS當成評比的工具)戰(zhàn)略與願景展開到四項構面?還是四項構面勾劃出戰(zhàn)略與願景?透過公司案例建立戰(zhàn)略地圖匯豐汽車公司簡介成立於1975年而從1977年開始主要負責中華三菱(Mitsubishi)汽車的銷售及保修。目前員工約近近3,500餘名員工。目前全省86個直營營業(yè)所、85個直營保養(yǎng)廠。年營業(yè)額超過 400億,近年獲利都維持在10億元以上,臺灣規(guī)模最大的汽車經(jīng)銷商。 2003年評鑑 為國內服務業(yè)前十大公司。 2002 年中國大陸經(jīng)營汽車販售臺商第一名。 第一家臺商在北京設立300家以上

3、的汽車快修連鎖 店。 蘇慶陽 導入戰(zhàn)略地圖背景說明(1)中華汽車國產裕隆國 瑞 福特六和三陽喜美導入戰(zhàn)略地圖背景說明(2)匯豐導入BCS規(guī)劃的企業(yè)使命與願景 我們以顧客,員工,股東心目中最有價值的公司,作為公司的使命;藉由導入平衡計分卡正符合使命達成的戰(zhàn)略工,希望藉由這有的使命與戰(zhàn)略來提升匯豐的管理方式 在平衡計分卡的四個構面的戰(zhàn)略目標原則 財務構面:提升效益,杜絕浪費 顧客構面:顧客滿意,誠信買賣 內部構面:簡化流程,E化作業(yè) 學習與成長構面:職能認證,考核公開 寶島永續(xù)稱雄,神州再造第一戰(zhàn)略地圖構成與執(zhí)行的架構藍圖出處:鼎新管理學院戰(zhàn)略地圖的構成(1)戰(zhàn)略地圖構成三部曲戰(zhàn)略地圖的構成(2)

4、戰(zhàn)略地圖的構成(2)戰(zhàn)略地圖的構成(3)四個構面管理重點與績效指標(1)四個構面管理重點與績效指標(2)提升客戶滿意度 四個構面管理重點與績效指標(2)四個構面管理重點與績效指標(3)組織BSC建置的程序BSC中各項績效衡量(KPI)指標 (1)BSC中各項績效衡量(KPI)指標 (2)BSC中各項績效衡量(KPI)指標(3)匯豐公司透過IT技術轉換成系統(tǒng)作為日後資訊回饋與追蹤BSC中各項績效衡量(KPI)指標(3)BSC中各項績效衡量(KPI)指標(4)BSC中各項績效衡量(KPI)指標(4)具體之未來行動方案(1)具體之未來行動方案(2)行動目標明確 應明確結合組織之戰(zhàn)略與目標,其中資源達成組織之戰(zhàn)略與目 標,防止資源浪費行動方案資源可取性高 方案執(zhí)行中所需投入之資源(人員,技藝,設備,儀器,系統(tǒng),外部顧 問.)能否可獲得?組織能否能夠承擔?方案規(guī)劃之完好性與審查 方案(關於資源的投入,時程規(guī)劃,里程碑,方案產出.等)能否完好, 攸關執(zhí)行的順序與效果定期管理與障礙及時排除 方案進行期間,應定期管理專案之進度,以便早期發(fā)現(xiàn)執(zhí)行障礙,儘 早排除相關問題,維持方案之效果與進度績效獎酬 激勵專案人員之士氣,促進方案之勝利,應適度安排獎勵計劃具體之未來行動方案(2)具體之